Hệ thống thông tin quản lý mis Đề tài phân tích quá trình chuyển Đổi số của tập Đoàn fpt

Những khó khăn trong quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn FPT...5 CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG CỦA TẬP ĐOÀN FPT.... Trong thời đại ngày nay - thời đại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ MIS ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA TẬP ĐOÀN FPT GVHD: Ths Trần Kim Toại Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4 1 Nguyễn Trọng Quang Trung 19136105

2 Nguyễn Ngọc Bích Anh 19136008

3 Trần Đặng Quỳnh Như 19136064

4 Đỗ Nam Phú 19136067

5 Lê Thị Thu Trang 19136088

6 Lê Thị Thu 19136080

7 Trịnh Cẩm Vy 19136122

TP Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 06 năm 2021

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ NHÓM 4

ST

T

THÀNH

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA TẬP ĐOÀN FPT 2

1.1 Phân tích đánh giá quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn FPT 2

1.2 Những thành tựu trong quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn FPT 4

1.3 Những khó khăn trong quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn FPT 5

CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG CỦA TẬP ĐOÀN FPT 6

2.1 Chuyển đổi trong mô hình kinh doanh 6

2.2 Chuyển đổi công nghệ 6

2.3 Chuyển đổi con người 7

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ TẬP ĐOÀN FPT CÓ THỂ CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG 9

3.1 Giải pháp 1: Vạch rõ và thực hiện chiến lược một cách tổng thể, toàn diện phục vụ cho kinh doanh 9

3.2 Giải pháp 2: Tập trung vào nguồn lực nội tại 9

CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG PHẦN MỀM CRMVIET ON CLOUD TRONG TẬP ĐOÀN FPT 11

4.1 Giới thiệu hệ thống phần mềm CRMViet On Cloud 11

4.1.1 Giới thiệu tổng quan về CRMViet On Cloud 11

4.1.2 Đặc điểm của hệ thống phần mềm CRMViet On Cloud 11

4.2 Những ưu điểm và nhược điểm của hệ thống phần mềm CRMViet On Cloud .13 4.2.1 Ưu điểm chung của phần mềm CRMViet và CRMViet On Cloud 13

4.2.2 Nhược điểm chung của phần mềm CRMViet và CRMViet On Cloud 14

4.3 Giá thành của hệ thống phần mềm CRMViet On Cloud 14

4.3.1 Gói phần mềm Free 14

4.3.2 Gói phần mềm Standard 15

4.3.3 Gói phần mềm Professional 15

4.3.4 Gói phần mềm Ultimate 16

4.4 Mô phỏng một số tính năng cơ bản của phần mềm ứng dụng CRMViet bằng ảnh chụp 17

4.5 Mô phỏng một số tính năng cơ bản của phần mềm ứng dụng CRMViet bằng video 17

KẾT LUẬN 18

MỞ ĐẦU

Cụm từ “Big Data”, “điện toán đám mây”, “IoT” chắc hẳn trong thời gian vừa quakhông còn xa lạ đối với chúng ta nữa Trong thời đại ngày nay - thời đại của kỉ nguyênsố; thời đại của công nghệ 4.0 – chuyển đối số thì việc ngày càng nhiều công ty bắt đầu

và sử dụng những hệ thống, phần mềm công nghệ chuyển đổi số để giúp cho công ty tạo

ra những lợi nhuận, tối ưu hóa chi phí và giúp cho công ty đạt được những hiệu quả kinhdoanh cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường Ngoài

ra, việc sử dụng hệ thống phần mềm chuyển đổi số giúp cho các doanh nghiệp có thểquản lý được khách hàng, doanh nghiệp, gia tăng chất lượng sản phẩm để từ đó đưadoanh nghiệp ngày càng phát triển hơn nữa

Đặc biệt, ở Việt Nam thì ngày càng có nhiều doanh nghiệp sử dụng nhiều những hệthống phần mềm nhằm cải tiến và đạt hiệu suất cao trong kinh doanh Tập đoàn FPT cũngkhông phải là ngoại lệ Một trong những Tập đoàn hàng đầu ở Việt Nam và nổi tiếng vớinhững sản phẩm đến từ công nghệ thì FPT đã sử dụng cho mình những phần mềm nhằmgiúp phát triển doanh nghiệp Có thể nói, công nghệ chính là chiếc chìa khóa để cho mọidoanh nghiệp có thể đạt được thành công một cách nhanh nhất và chuyển đối số hóachính là nền tảng cho sự thành công đó Với tầm nhìn và kinh nghiệm dày dặn của mình,Tập đoàn FPT ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn nữa để đưa doanh nghiệp của mìnhluôn dẫn đầu và vươn ra tầm quốc tế Không tự nhiên mà FPT đã bỏ ra hàng ngàn tỷ đô

để nghiên cứu và phát triển cải tiến Và kết quả thu được chúng ta có thể dễ dàng nhìnthấy trong thời điểm hiện tại, khi mà Covid-19 đang diễn biến phức tạp thì việc áp dụngchuyển đối số trong Tập đoàn lại càng hiệu quả hơn nữa Chính vì thế, chuyển đối sốchính là tương lai, là nền tảng thành công cho các doanh nghiệp áp dụng và sẽ là kỷnguyên cho nhân loại Đó cũng chính là lý do nhóm em chọn đề tài “Phân tích quá trìnhchuyển đổi số của Tập đoàn FPT” làm đề tài nghiên cứu cuối kỳ của môn Hệ thống thôngtin quản lý

CHƯƠNG 1 QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA TẬP ĐOÀN FPT

1.1 Phân tích đánh giá quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn FPT

Một trong doanh nghiệp Việt Nam đi đầu trong việc gia tăng tốc độ chuyển đổi theo

mô hình vận hành số Trong vài năm trở lại đây, FPT tập trung phát triển , đầu tư vào haimảng đang rất được quan tâm trong cuộc cách mạng 4.0 là công nghệ và viễn thông, vớimục tiêu có thể đứng trong Top 50 công ty dịch vụ chuyển đổi số toàn cầu Doanh thu từviệc tạo ra các công nghệ mới của FPT trên doanh thu tổng của toàn tập đoàn đã tăng từkhoảng 23 - 25% vào các giai đoạn từ 2013 - 2017 và lên đến 58% vào năm 2018 và 57%vào năm 2019 Trong năm 2019, doanh thu và lợi nhuận hai ngành công nghệ và viễnthông của tập đoàn chiếm hầu hết trong cơ cấu tổng doanh thu và lợi nhuận toàn tậpđoàn, ở mức lần lượt là 94,5% và 81,1%

Trong nội bộ tập đoàn FPT đã có các chính sách chuyển đổi số vô cùng mạnh mẽ Khi

mà hơn 30 dự án đã tập đoàn FPT chuyển đổi số Và hơn 70% các dự án mà FPT đangtriển khai chuyển đổi số thì đã đạt doanh số KPI về mức độ hiệu quả của dự án Một điểmkhác biệt của tập đoàn FPT so với tập đoàn lớn khác là họ tập trung việc tự động hóa tối

đa tác vụ nội bộ, ứng dụng các giải pháp công nghệ hỗ trợ nhân viên làm việc từ xa, đảmbảo an toàn cho nhân viên trong dịch bệnh ,đồng thời tiết kiệm một khoản chi phí vôcùng lớn cho FPT khi mà như việc duy trì các cơ sở vật chất ,thuê các nhân công mới vàtăng năng suất của mảng bên FPT lên rất cao Nhờ các sự chuyển đổi số này của FPT thì

tỷ lệ nhân viên làm việc từ xa của FPT đạt tới 70 - 80%, thậm chí 100%, trong khi đảmbảo năng suất vẫn đạt 90 - 100%

Nhờ quá trình chuyển đổi số hợp lí và có hoạch định rõ ràng thì chiến lược phát triểncủa FPT để vượt qua thời điểm kinh tế đang ảnh hưởng tiêu cực bởi dịch COVID 19 hiệnnay Thì doanh thu và lợi nhuận 8 tháng đầu năm 2020 của FPT vẫn trên đà tăng trưởnglần lượt 7,6% và 11,7% so với cùng kỳ 2019 Thậm chí FPT đã giành được hàng loạt hợpđồng lớn, như trở thành đối tác ưu tiên toàn quyền triển khai dự án Công Nghệ Thông Tinvới tổng quy mô hàng chục triệu USD cho một công ty kinh doanh ôtô hàng đầu tại M|

Không những vậy, FPT còn giúp đỡ rất nhiều Doanh Nghiệp trong nước ở lĩnh vựcchuyển đổi số với nhiều khâu trong quá trình vận hành Doanh Nghiệp, hỗ trợ cộng đồngDoanh Nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh theo mô hình mà FPT đã áp dụng khá thànhcông đối với nội bộ tập đoàn.

Một số dự án của FPT để chuyển đổi số:

FPT Digital Kaizen

Là một phương pháp mà FPT áp dụng nhằm toàn diện hoá quá trình chuyển đổi số củadoanh nghiệp bằng cách thấu hiểu nhu cầu, tầm nhìn và mục tiêu của họ Các phươngpháp mà dự án sử dụng :

- Báo cáo và cải thiện: Truyền thông kết quả tiến độ chuyển đổi số, phân tích cơ hội, thựchiện cải tiến

- Đánh giá và thẩm định: Đánh giá hiệu quả kinh doanh với sự thẩm định từ bên ngoàinếu cần thiết

- Triển khai và giám sát: Triển khai các sáng kiến số với những thực tiễn tốt nhất, giámsát tiến độ với các KPIs xác định rõ ràng trong lộ trình

- Chiến lược và định hướng số: Xác định định hướng và xác định rõ trọng tâm của cảdoanh nghiệp và k| thuật số

- Khảo sát và hội thảo: Đi sâu vào phân tích những vấn đề hiện tại, những cơ hội pháttriển và xây dựng các sáng kiến số chi tiết hướng tới kết quả kinh doanh tiềm năng trong

sự căn chỉnh phù hợp giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược số

- Lộ trình chuyển đổi số: Xây dựng lộ trình chuyển đổi số, truyền thông lộ trình thực hiệntới các bên liên quan

FPT và các doanh nghiệp khác Mỗi năm FPT đều cho “ra lò” những công nghệ mới tốtnhất điển hình như:

- Năm 2013: FPT cho ra mắt Big Data, Công nghệ đám mây một trong công nghệ rất mơ

hồ ở thời điểm đó và mới chỉ trở nên phỏ biến 2 năm gần đây FPT cũng là doanh nghiệpđầu tiên đi đầu trong việc sử dụng công nghệ trong việc hạn chế ùn tắc giao thông

- Năm 2014: Tập trung phát triển công nghệ Social – Mobility – Analytics

- Năm 2015: Ra đời qu| start-up cho các doanh nghiệp

- Năm 2016: Cập nhật AI , Big Data và ừng dụng công nghệ nhà thông minh

- Năm 2017: Tạo ra trí tuệ nhân tạo riêng của FPT là FPT.AI

- Năm 2018: Nâng cấp FPT.AI có thể tối ưu hóa trong cuộc sống

1.2 Những thành tựu trong quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn FPT

Có nhận thức cao về Cách mạng công nghệ 4.0 và chuyển đổi số

Ý tưởng: Xây dựng nên Digital Kaizen, được coi là bí kíp giúp cho quá trình chuyểnđổi số trở nên đơn giản, hiệu quả mà không đòi hỏi quá nhiều đầu tư

Sự tham gia toàn diện: Một chiến lược chuyển đổi số có thành công được hay khôngkhông chỉ phụ thuộc vào các cấp lãnh đạo mà cần phải có sự tham gia của toàn bộ nhânviên trong doanh nghiệp Khuyến khích nhân viên đưa ra các ý tưởng, đồng thời lắngnghe đóng góp của tất cả mọi người để từ đó đưa ra các phương án phù hợp nhất Đây làmột trong các bí quyết thành công của FPT trong chuyển đổi số

Ngoài ra, lợi thế 3 thập niên tham gia công nghệ và tạo dựng các mối quan hệ giúpFPT đẩy mạnh dịch vụ chuyển đổi số Đặc biệt là những đối tác lớn có năng lực chẳnghạn như: Airbus,

Hơn thế nữa là xu hướng chuyển đổi số trong Chính phủ và doanh nghiệp sẽ ngàycàng mở rộng Liên minh chuyển đổi số ra đời giữa các doanh nghiệp như FPT và Viettel,VNPT, CMC, MobiFone, Misa, VNG, Bkav

Bên cạnh đó, triển khai có hiệu quả các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua:website, tổng đài, mạng xã hội,

1.3 Những khó khăn trong quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn FPT

Bên cạnh những thuận lợi, những chuyển biến tích cực thì kèm theo đó là sự hạn chế Thứ nhất: Vấn đề cạnh tranh quyết liệt: Xu hướng chuyển đổi số mở rộng, là cơ sởcho sự xuất hiện của nhiều người chơi mới FPT sẽ gặp phải các đối thủ cạnh tranh Hiệntại, đối thủ chính của FPT là Tata Consultancy Services và Infosys của Ấn Độ

Thứ hai: Bộ máy cồng kềnh: Theo báo cáo thường niên năm 2018, FPT có tổng tài sảngần 30.000 tỉ đồng Bên cạnh đó là 6 công ty con và 4 công ty liên kết cùng khoảng36.000 nhân sự Với quy mô lớn như vậy, sẽ dẫn tới việc kêu gọi trên dưới cùng đồnglòng, sẵn sàng thay đổi, thích nghi là một việc hết sức khó khăn

Thứ ba: Cơ sở hạ tầng thông tin của các công ty còn nhỏ lẻ và thiếu sự liên kết Nếu

cơ sở hạ tầng thông tin được đồng bộ, nền tảng công nghệ tiên tiến sẽ giúp quá trìnhchuyển đổi số diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn

Thứ tư: Ngân sách: Chuyển đổi số đòi hỏi nhiều chi phí cho công nghệ thông tin vàthuê dịch vụ

Thứ năm: Ngoài ra, còn hạn chế về mặt nguồn nhân lực có chuyên môn cao về côngnghệ Chỉ có số ít nhân viên có đủ trình độ kiến thức và k| năng trong vận hành côngnghệ chuyển đổi số Cán bộ kĩ thuật vẫn chưa được tập huấn và làm quen với công nghệ

số cũng như được trao dồi kĩ năng làm việc với các trang thiết bị thường xuyên

Thứ sáu: Cuối cùng là công việc triển khai các chủ trương, chính sách chưa thật sựquyết liệt và đồng bộ

CHƯƠNG 2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHUYỂN ĐỔI SỐ

THÀNH CÔNG CỦA TẬP ĐOÀN FPT

Lần theo bước đường đi đến thành công của công cuộc chuyển đổi số của tập đoànFPT, ta nhận thấy được 3 yếu tố chính góp phần đưa doanh nghiệp đến được đích trênhành trình chuyển đổi số của mình

Từ chia sẻ của ông Hoàng Việt Anh, chủ tịch FPT Digital: “Chuyển đổi số là tổ hợpkhông thể tách rời giữa 3 yếu tố, chuyển đổi mô hình kinh doanh, chuyển đổi công nghệ

và quan trọng nhất là chuyển đổi con người.”

2.1 Chuyển đổi trong mô hình kinh doanh

Theo ông Nguyễn Văn Khoa - Tổng giám đốc Tập đoàn FPT, phát biểu tại sự kiệnFPT Techday 2020 diễn ra ngày 19/11: Ngay vào thời điểm dịch Covid bùng nổ kéo nềnkinh tế toàn cầu đi xuống, thách thức lớn nhất của các doanh nghiệp là làm sao có thể duytrì kinh doanh liên tục giúp bảo vệ chính doanh nghiệp cũng như uy tín với khách hàng.FPT đã thành lập một trung tâm chỉ huy nhanh giúp đưa toàn bộ mô hình quản lý củamình vào chế độ phản hồi nhanh, có thể đưa ra các quyết định kinh doanh một cách tứcthời và kịp lúc Điều này giúp FPT không nằm trong chế độ “standby”, thứ làm các doanhnghiệp điêu đứng vào thời điểm này Ngoài việc chuyển đổi mô hình quản lý “thờichiến”, FPT cũng đồng thời áp dụng cho cả hàng nghìn nhân viên, tự xây dựng nhiều hệthống bên trong để áp dụng vận hành nội bộ cũng như kết nối, chỉnh sửa, thực thi các giảipháp cho doanh nghiệp

2.2 Chuyển đổi công nghệ

Áp dụng công nghệ vào phân công

FPT nhằm tối ưu hoá năng lực, thời gian và vị trí địa lý của nguồn nhân lực đã chotriển khai quản lý dựa trên nền tảng AI cho 6.500 nhân viên k| thuật Theo TGĐ HoàngViệt Anh phát biểu tại Vietnam DX Day 2020, giải pháp này sau một năm đã giúp công tytiết kiệm được tới 65 tỷ đồng chi phí vận hành và nhân sự, đồng thời tăng 27,6% năngsuất lao động

Áp dụng công nghệ vào các dịch vụ CSKH

Ra mắt ứng dụng HiFPT, nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ một cách nhanhnhất FPT mang đến cho khách hàng ứng dụng này với tiêu chí đơn giản hoá thủ tục, tiếtkiệm chi phí, đặc biệt là an toàn và bảo mật thông tin người dùng

Ngoài việc giải đáp những thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ, FPT thật sự đemlại trải nghiệm “chuyển đổi số hoá” cho người dùng khi tích hợp các tiện ích như báohỏng kịp thời, quản lý hoá đơn, kiểm soát lưu lượng, quản lý thông tin hợp đồng, Tất cảđều được thực hiện chỉ qua vài thao tác

Đầu tư vào công nghệ điện toán đám mây triệt để

FPT đã có bước tiến vững vàng trong quá trình chuyển đổi số hoá bởi việc thành lậpcông ty thứ 8 với tên gọi FPT Smart Cloud nơi được ông Nguyễn Văn Khoa khẳng định

là quy tụ tất cả sức mạnh công nghệ của FPT Được cho là sẽ mang lại giá trị tiêu chuẩndịch vụ quốc tế khi mà họ cam kết dữ liệu của bạn sẽ được bảo mật triệt để bằng nhữngcông nghệ hàng đầu, là giải pháp dịch vụ điện toán đám mây tối ưu và mang đến phương

án đầu tư thông minh giúp doanh nghiệp chi tiêu vốn một cách hiệu quả

2.3 Chuyển đổi con người

Theo ông Hoàng Việt Anh chia sẻ với Baodautu.vn: “Một tổ chức nếu có mô hình kinhdoanh mới chính xác, một hạ tầng công nghệ hiện đại nhưng nếu thiếu đi yếu tố nguồnnhân lực sẵn sàng để triển khai thực hiện, thì quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp sẽgặp nhiều rủi ro và thất bại.”

Điều quan trọng trong việc thay đổi tư duy của nguồn nhân lực sẵn có chính là khiến

họ hiểu ra được giá trị của việc chuyển đổi số của doanh nghiệp để bước đầu sẵn sàngcho quá trình thực hiện FPT cung cấp cho nhân viên kiến thức và nắm bắt được nền tảng,

ý nghĩa và mục tiêu của vấn đề này thông qua truyền thông và các khoá đào tạo nội bộ,định hướng được việc chuyển đổi số đang là xu hướng của không chỉ doanh nghiệp màcòn là cả xã hội trong thời đại Doanh nghiệp cũng như chính con người nếu không nắmbắt kịp xu thế thì rất mau chóng sẽ bị đào thải

Tiếp theo chính là sợi dây liên kết doanh nghiệp và mỗi cá nhân , câu chuyện về sựảnh hưởng, lợi ích cũng như bất lợi của bản thân sẽ chính là điều doanh nghiệp cần

truyền đạt một cách rõ ràng và hiệu quả đến với doanh nghiệp của công ty để mọi người

có được cái nhìn minh bạch với quá trình công việc họ đang thực thi

Và cuối cùng là định hướng được cho đội ngũ nhân sự lộ trình phù hợp trong côngviệc, giúp họ vượt qua những khó khăn và tập trung vào mảng công việc có giá trị caohơn, từ đó mang lại cho bản thân nhân viên cơ hội thăng tiến và thu nhập tốt hơn khi cóthể tham gia trực tiếp vào quá trình cũng như hưởng những kết quả mà chuyển đổi sốmang lại

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP ĐỂ TẬP ĐOÀN FPT CÓ THỂ CHUYỂN ĐỔI SỐ

THÀNH CÔNG3.1 Giải pháp 1: Vạch rõ và thực hiện chiến lược một cách tổng thể, toàn diện phục

vụ cho kinh doanh

Việc nâng cao hiệu quả việc kinh doanh thông qua sử dụng đến công cụ, giải pháp cụthể Tuy nhiên, để đáp ứng cho doanh nghiệp trong dài hạn thì việc chuyển đổi số nênđược vạch rõ và thực hiện một cách tổng thể, toàn diện

Các dự án mà FPT Digital thực hiện với tất cả khách hàng, phù thuộc vào thị trường,quy mô của doanh nghiệp mà vạch ra chiến lược với thời gian từ 3-5 năm cho sự pháttriển của doanh nghiệp, chính xác hơn là vạch ra những lộ trình riêng, bao gồm nhữngsáng kiến Ta có ba chiến lược chuyển đối số tập trung vào: Vận hành xuất sắc, Trảinghiệm của khách hàng được nâng cao, Xây dựng mô hình kinh doanh mới Khi xác địnhđược các định hướng mục tiêu, các công nghệ - sáng kiến chuyển đổi số phù hợp và cótính khả thi sẽ được trải qua quy trình phân tích, đánh giá và lựa chọn dựa trên những tiêuchí phú hợp để có thể đáp ứng chiến lược một cách tổng thể

FPT dựa trên 3 điểm chủ chốt trong việc tiếp cận chuyển đổi số: Suy nghĩ lớn - Khởiđầu thông minh - Tăng tốc nhanh Giải thích cho 3 điểm chủ chốt này chính là việc ngay

từ đầu việc chuyển đổi số được định hướng một cách toàn diện, để khi bắt đầu công việc

sẽ lựa chọn thông minh những sáng kiến sao cho dễ thử nghiệm để có thể thực hiện đượctrong ngắn hạn để từ đó có thể tăng tốc trong việc chuyển đổi số sao cho nhanh nhất cóthể nhưng vẫn đạt được mục tiêu định hướng ngay từ đầu Chính vì vậy, mà việc vạch rõnhững chiến lược tổng thể ngay từ đầu đóng vai trò rất quan trọng

3.2 Giải pháp 2: Tập trung vào nguồn lực nội tại

Muốn đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số thì sẽ có xu hướng thuê một đội ngũ chuyêngia từ bên ngoài với hy vọng đẩy nhanh quá trình Nhưng cũng nên cân nhắc rằng điềunày chưa chắc có sự thành công về chất lượng cũng như tính khả thi Nhưng với FPTDigital thì khác, muốn tiếp cận được chuyển đổi số, điều đầu tiên là nên tập trung vào

việc chuyển đổi số vào đội ngũ nhân lực nội bộ trong doanh nghiệp, bao gồm những nhânviên có kiến thức sâu rộng, cách thức hoạt động hiệu quả cũng như những nhân viên cònđang gặp những vấn đề trong doanh nghiệp.

Để chuyển đổi số được vận hành một cách tốt nhất thì sự kêu gọi và tham gia tích cực

từ đội ngũ nhân lực nội bộ trong doanh nghiệp Khi đội ngũ nhân lực hiện có tiến nhanhđến quá trình chuyển đối số thì nó sẽ kéo theo sự tiến nhanh của cả doanh nghiệp Nhưvậy vừa xóa bỏ những rào cản chuyển đổi số trong nội bộ vừa giúp doanh nghiệp tiếnnhanh về phía trước bằng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp số

Nhân viên cần nhận thức được việc chuyển đổi số sẽ có ảnh hưởng lớn đến việc làmhiện tại, họ sẽ có xu hướng chống lại những sự thay đổi đó Như vậy mà các nhà lãnh đạocủa doanh nghiệp nên nhận ra điều này và nhấn mạnh tầm quan trọng của quá trìnhchuyển đối số đó, đưa cho họ những cơ hội khi có sự thay đổi đó chính là sự nâng caokhả năng chuyên môn của bản thân, giúp cho họ có sự thích nghi cao với môi trường hiệntại và cả tương lai

Như đã nói ở trên thì việc xây dựng văn hóa số trong doanh nghiệp sẽ giúp việc đưa raquyết định nhanh chóng, linh hoạt đặc biệt là trong thời đại chuyển biến nhanh và phứctạp nhanh như hiện nay

Doanh nghiệp muốn phát triển vượt bậc chính nhờ việc chuyển đổi FPT Digital khẳngđịnh rằng việc chuyển đổi số không chỉ liên quan đến công nghệ mà còn có sự kết hợpgiữa Kinh doanh - Con người - Công nghệ