Đề tài Đề tài 9 phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bến xe

Đề tài "Phân tích và Thiết kế Hệ thống Quản lý Bến Xe" nhằm mục tiêu tạo ra một giải pháp công nghệ giúp tự động hóa và tối ưu hóa các hoạt động hàng ngày tại bến xe, từ quản lý phương t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á

KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHÓM ĐỀ TÀI: Đề tài 9 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ

THỐNG QUẢN LÝ BẾN XE

Nguyễn Thanh Dương DCCNTT13.10.2 K13

Trần Ngọc Phong DCCNTT13.10.2 K13

Bắc Ninh, năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG

NHÓM ĐỀ TÀI: Đề tài 9 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ

THỐNG QUẢN LÝ BẾN XE

ST

T Sinh viên thực hiện

Mã sinh viên

Điểm bằng số

Điểm bằng chữ

1 Hồ Văn Duy

2 Nguyễn Thanh Dương

3 Bùi Văn Hà

4 Trần Ngọc Phong

CÁN BỘ CHẤM 1

(Ký và ghi rõ họ tên)

CÁN BỘ CHẤM 2

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy vì sự hướng dẫn và hỗ trợ quý báu

mà thầy đã dành cho chúng em trong môn học phân tích và thiết kế hệ thống Nhờ thầy, chúng em đã được tiếp cận với những kiến thức chuyên môn và cách thức phân tích và quản

lý hệ thống hiệu quả trong thời đại công nghệ số Chúng em biết ơn sự nhiệt tình, sáng tạo và tâm huyết của thầy trong việc giảng dạy và hướng dẫn các bài tập, dự án và thuyết trình của môn học

Chúng em cũng xin được gửi lời cảm ơn đặc biệt tới thầy vì đã hướng dẫn chúng em hoàn thành đồ án cuối kỳ về đề tài phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bến xe Đây là một chủ

đề rất thú vị và mang lại nhiều lợi ích về kiến thức và tư duy Thầy đã giúp chúng em nắm bắt được những nguyên lý cơ bản và những kỹ thuật tiên tiến trong lĩnh vực này Thầy cũng

đã động viên và góp ý cho chúng em để chúng em có thể hoàn thiện bài tập lớn một cách tốt nhất

Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy vì đã mang đến cho chúng em một kỳ học đầy bổ ích

và thú vị Chúng em hy vọng sẽ có cơ hội được học tập và làm việc với thầy trong tương lai Chúng em kính chúc thầy dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý

DANH MỤC BẢNG HÌNH ẢNH

Chương I: Tổng quan về đề tài

1.1 Giới thiệu

Trong bối cảnh giao thông đường bộ ngày càng phát triển, nhu cầu về một hệ thống quản lý bến xe hiệu quả trở nên vô cùng cần thiết Đề tài "Phân tích và Thiết kế Hệ thống Quản lý Bến Xe" nhằm mục tiêu tạo ra một giải pháp công nghệ giúp tự động hóa và tối ưu hóa các hoạt động hàng ngày tại bến xe, từ quản lý phương tiện, hành khách, vé xe đến lịch trình

Hệ thống này sẽ cải thiện trải nghiệm của hành khách, tăng cường hiệu quả vận hành và đảm bảo an ninh thông tin Với các chức năng chính như quản lý phương tiện, hành khách, vé xe, lịch trình và phân tích dữ liệu, hệ thống hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích thiết thực Quá trình phân tích và thiết kế sẽ tuân thủ các bước chuẩn trong phát triển phần mềm, từ thu thập và phân tích yêu cầu đến thiết kế kiến trúc, cơ sở dữ liệu và giao diện người dùng

Bằng việc áp dụng các công nghệ và phương pháp hiện đại, hệ thống quản lý bến xe không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn mang lại sự hài lòng cao cho khách hàng và nhà quản lý

1.2 Phạm vi đề tài.

1.2.1 Quản Lý Phương Tiện

Đăng ký phương tiện: Cập nhật và lưu trữ thông tin các phương tiện tham gia hoạt động tại bến xe, bao gồm biển số, loại phương tiện, hãng xe, và tình trạng kỹ thuật

Bảo dưỡng và kiểm tra: Theo dõi lịch trình bảo dưỡng, kiểm tra định kỳ, và lịch sử sửa chữa của từng phương tiện

Theo dõi hoạt động: Ghi nhận và theo dõi các chuyến đi của mỗi phương tiện, bao gồm số chuyến, quãng đường đã đi, và thời gian hoạt động

1.2.2 Quản Lý Lịch Trình

Tạo và cập nhật lịch trình: Lập lịch trình cho các tuyến xe, bao gồm thời gian khởi hành, điểm dừng, và thời gian dự kiến đến nơi

Quản lý thay đổi lịch trình: Ghi nhận và thông báo các thay đổi trong lịch trình, như việc hủy chuyến hoặc thay đổi thời gian khởi hành

Theo dõi thực hiện lịch trình: Giám sát và ghi nhận việc thực hiện lịch trình, bao gồm các chuyến xe đã khởi hành, đang trên đường, và đã hoàn thành

1.2.3 Quản Lý Hành Khách

Đặt vé: Hỗ trợ hành khách đặt vé trực tuyến hoặc tại quầy, bao gồm chọn tuyến, chọn chỗ ngồi, và thanh toán

Quản lý thông tin hành khách: Lưu trữ thông tin cá nhân và lịch sử đặt vé của hành khách để phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng và các chương trình khuyến mãi

Hủy vé và hoàn tiền: Xử lý yêu cầu hủy vé và hoàn tiền cho hành khách theo chính sách của bến xe

1.2.4 Quản Lý Doanh Thu

Ghi nhận doanh thu: Theo dõi và ghi nhận doanh thu từ việc bán vé và các dịch vụ liên quan khác như gửi hàng hóa, cho thuê bãi đỗ xe

Báo cáo tài chính: Tạo các báo cáo tài chính định kỳ, bao gồm doanh thu, chi phí, lợi nhuận,

và các báo cáo phân tích khác

Quản lý chi phí: Ghi nhận và theo dõi các chi phí vận hành, bảo dưỡng phương tiện, lương nhân viên, và các chi phí khác

1.2.5 Quản Lý Nhân Sự

Thông tin nhân viên: Lưu trữ thông tin cá nhân, vị trí công việc, lịch làm việc, và lịch sử công tác của nhân viên

Phân công công việc: Quản lý lịch làm việc và phân công nhiệm vụ cho nhân viên, bao gồm lái xe, phụ xe, nhân viên bán vé, và nhân viên bảo dưỡng

Đánh giá hiệu suất: Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên để phục vụ cho việc khen thưởng, kỷ luật và phát triển nghề nghiệp

1.2.6 Quản lí tuyến xe

Lập kế hoạch tuyến xe bao gồm thiết kế tuyến tường, lịch trình, phân bố tài nguyên Điều hành và giám sát tuyến xe bao gồm theo dõi hoạt động, điều chỉnh tuyến, đảm bảo an toàn

Dịch vụ khách hàng bao gồm cung cấp thông tin lịch trình, xử lý khiếu lại, cải thiện dịch vụ

Sử dụng công nghệ bao gồm hệ thống quản lí tuyến xe và phân tích dữ liệu

1.2.7 Hành khách

Đặt vé: Hành khách có thể đặt vé trực tuyến hoặc tại quầy Hủy vé: Hành khách có thể hủy

vé và yêu cầu hoàn tiền theo chính sách

Đăng ký tuyến đường: Hành khách có thể đăng ký và theo dõi tuyến đường

Cung cấp thông tin: Hành khách có thể cập nhật và quản lý thông tin cá nhân

Thanh toán vé xe: Hành khách có thể thanh toán vé xe qua nhiều phương thức khác nhau 1.2.7 Nhân viên

Nhân viên có thể tiến hành : quản lí lịch trình, quản lí vé, quản lí hành khách, xử lí khiếu lại dịch vụ, huỷ vé và hoàn tiền, quản lí phương tiện, cập nhật thông tin phương tiện, đặt vé

1.3 Bảng phân công nhiêm vụ thành viên

STT Tên thành viên Nhiệm vụ Đánh giá

1 Hồ Văn Duy

2 Nguyễn Thanh Dương

3 Bùi Văn Hà

4 Trần Ngọc Phong

1.4 Tổng kết chương 1

Kết Luận

Việc phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bến xe không chỉ là một nhiệm vụ kỹ thuật mà còn mang tính chiến lược, có ảnh hưởng sâu rộng đến cách thức quản lý và vận hành của bến

xe Dưới đây là những điểm quan trọng và ý nghĩa sâu xa mà đề tài này mang lại:

1.4.1 Tầm Quan Trọng của Hệ Thống Quản Lý Bến Xe

Bến xe là một trong những mắt xích quan trọng của hệ thống giao thông công cộng, đóng vai trò then chốt trong việc điều phối và quản lý luồng hành khách cũng như phương tiện vận tải Việc xây dựng một hệ thống quản lý hiện đại và hiệu quả là cần thiết để:

Đảm bảo sự thông suốt và an toàn trong hoạt động vận tải

Nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hành khách

Tối ưu hóa sử dụng tài nguyên, bao gồm phương tiện, nhân lực và cơ sở hạ tầng.

Cải thiện hiệu suất quản lý và điều hành của bến xe, từ đó giảm thiểu chi phí và tăng cường doanh thu

1.4.2 Lợi Ích Của Hệ Thống Quản Lý Bến Xe

Hệ thống quản lý bến xe hiện đại mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

Tăng Cường Hiệu Quả Quản Lý: Bằng cách tự động hóa các quy trình, hệ thống giúp giảm thiểu công việc thủ công, giảm sai sót và nâng cao tính chính xác trong các hoạt động quản lý

Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng: Hệ thống cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho hành khách, từ việc đặt vé đến thông tin về lịch trình và tình trạng chuyến đi, nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của họ

Tối Ưu Hóa Sử Dụng Tài Nguyên: Hệ thống giúp quản lý và sử dụng hiệu quả các phương tiện, nhân sự và cơ sở hạ tầng, từ đó tối ưu hóa hoạt động của bến xe

Hỗ Trợ Ra Quyết Định: Các công cụ báo cáo và phân tích dữ liệu giúp quản lý đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời, dựa trên những thông tin cụ thể và cập nhật

1.4.3 Thách Thức và Giải Pháp

Quá trình phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bến xe không tránh khỏi những thách thức, bao gồm:

Khả Năng Tích Hợp: Đảm bảo hệ thống mới có thể tích hợp mượt mà với các hệ thống hiện

có và mở rộng trong tương lai

Bảo Mật và An Toàn Thông Tin: Bảo vệ dữ liệu hành khách và thông tin nhạy cảm là yếu tố quan trọng

Đào Tạo và Triển Khai: Đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo đầy đủ và hệ thống được triển khai hiệu quả, tránh gián đoạn hoạt động

Các giải pháp bao gồm việc sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến, lập kế hoạch triển khai chi tiết và cung cấp chương trình đào tạo chuyên sâu cho nhân viên

1.4.4 Ý Nghĩa Chiến Lược và Phát Triển Bền Vững

Hệ thống quản lý bến xe không chỉ mang lại lợi ích tức thời mà còn có ý nghĩa chiến lược lâu dài:

Phát Triển Bền Vững: Hệ thống giúp giảm lãng phí tài nguyên, tăng cường sử dụng năng lượng hiệu quả và giảm tác động tiêu cực đến môi trường

Cạnh Tranh và Hội Nhập: Nâng cao khả năng cạnh tranh của bến xe trong bối cảnh hội nhập quốc tế và sự phát triển của ngành giao thông vận tải

Đáp Ứng Xu Hướng Công Nghệ: Theo kịp xu hướng chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, từ đó tạo ra những giá trị mới và cải tiến liên tục

1.4.5 Kết Luận Cuối Cùng

Đề tài "Phân Tích và Thiết Kế Hệ Thống Quản Lý Bến Xe" không chỉ là một công trình khoa học và kỹ thuật mà còn là một giải pháp mang tính chiến lược và thực tiễn cao Hệ thống này sẽ tạo ra những bước đột phá quan trọng trong quản lý và vận hành bến xe, mang lại nhiều lợi ích cho cả người quản lý, nhân viên và hành khách Bằng cách áp dụng các công nghệ tiên tiến và phương pháp quản lý hiện đại, hệ thống sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa nguồn lực và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành giao thông vận tải

Trong tương lai, hệ thống quản lý bến xe có thể tiếp tục được nâng cấp và mở rộng để đáp ứng các yêu cầu và thách thức mới, từ đó duy trì và phát huy những giá trị mà nó mang lại

Chương II Phân tích hệ thống

2.1 Khảo sát và đánh giá tính khả thi hệ thống

Đưa ra các CRC hệ thống, và các mô hình nghiệp vụ (activity diagram) của hệ thống 2.1.1 CRC hệ thống

Khách hàng

Đặt vé

Huỷ vé

Đưa ra phản hồi

Hệ thống đặt vé

Hệ thống quản lý vé

Hệ thống phản hồi

Tài xế

Đăng ký phương tiện

Quản lý chuyến đi

Cập nhật tình trạng chuyến đi

Báo cáo tài chính

Theo dõi lịch bảo dưỡng

Theo dõi thực hiện lịch trình

Hệ thống quản lý phương tiện

Hệ thống quản lý chuyến đi

Hệ thống tài chính

Nhân viên

Tạo lịch trình

Quản lý thông tin nhân viên

Thông báo thay đổi lịch trình

Hệ thống quản lý lịch trình

Hệ thống quản lý nhân viên

Hệ thống thông báo Quản trị viên

Quản lý doanh thu

Quản lý phương tiện

Quản lý tình trạng hoạt động

Quản lý chi phí

Phân công công việc

Đánh giá hiệu suất

Hệ thống quản lý doanh thu

Hệ thống quản lý phương tiện

Hệ thống quản lý chi phí

Hệ thống quản lý công việc

Hệ thống đánh giá hiệu suất

Hệ thống đặt vé

Xử lý yêu cầu đặt vé

Xử lý yêu cầu huỷ vé

Quản lý thông tin vé

Xử lý thanh toán

Khách hàng

Hệ thống thanh toán

Hệ thống quản lý vé

Hệ thống quản lý phương tiện

Đăng ký phương tiện

Cập nhật tình trạng phương tiện

Quản lý lịch bảo dưỡng

Phân công phương tiện

Tài xế Nhân viên Quản trị viên

Hệ thống quản lý chuyến đi

Quản lý thông tin chuyến đi

Cập nhật tình trạng chuyến đi

Theo dõi thực hiện lịch trình

Tài xế

Hệ thống quản lý lịch trình

Tạo lịch trình

Cập nhật lịch trình

Thông báo thay đổi lịch trình

Nhân viên Quản trị viên

Hệ thống tài chính

Báo cáo tài chính

Quản lý doanh thu

Quản lý chi phí

Tài xế Quản trị viên

Hệ thống quản lý nhân viên

Quản lý thông tin nhân viên

Phân công công việc

Đánh giá hiệu suất

Nhân viên Quản trị viên Tài xế

Hệ thống thông báo

Thông báo thay đổi lịch trình Nhân viên

2.1.2 Mô hình nghiệp vụ (activity diagram) của hệ thống

2.2 Phân tích và thiết kế UC

Trong môi trường vận tải hiện đại, quản lý hệ thống giao thông và vận chuyển đòi hỏi sự hiệu quả, linh hoạt và an toàn Hệ thống quản lý đa chiều được thiết kế để đáp ứng những yêu cầu phức tạp của ngành công nghiệp này, từ việc quản lý phương tiện và lịch trình đến chăm sóc hành khách và theo dõi doanh thu Trong phân tích sau đây, chúng ta sẽ xem xét chi tiết về các khía cạnh quan trọng của hệ thống này, từ việc đảm bảo an toàn và hiệu suất của phương tiện đến cung cấp dịch vụ tối ưu cho hành khách và quản lý tài chính của doanh nghiệp

2.2.1 Quản Lý Phương Tiện

 Đăng ký phương tiện:

o Quản trị viên có thể phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu đăng ký phương tiện mới

o Quản trị viên có thể cập nhật thông tin và trạng thái kỹ thuật của phương tiện

 Bảo dưỡng và kiểm tra:

o Tài xế có thể báo cáo sự cố kỹ thuật và yêu cầu bảo dưỡng phương tiện

o Quản trị viên theo dõi và phê duyệt lịch trình bảo dưỡng

 Theo dõi hoạt động:

o Tài xế cập nhật thông tin chuyến đi và báo cáo quãng đường đã đi

o Quản trị viên giám sát hoạt động của phương tiện và phân tích hiệu suất

2.2.2 Quản Lý Lịch Trình

 Tạo và cập nhật lịch trình:

o Quản trị viên lập lịch trình cho các tuyến xe và điều chỉnh khi cần thiết

o Tài xế nhận và xác nhận lịch trình công tác

 Quản lý thay đổi lịch trình:

o Quản trị viên thông báo và phê duyệt các thay đổi lịch trình

o Tài xế cập nhật tình trạng và lý do thay đổi lịch trình

 Theo dõi thực hiện lịch trình:

o Quản trị viên giám sát thực hiện lịch trình và xử lý các sự cố phát sinh

o Tài xế báo cáo tình trạng thực hiện lịch trình và sự cố gặp phải trên đường

2.2.3 Quản Lý Hành Khách

 Đặt vé:

o Hỗ trợ hành khách đặt vé trực tuyến hoặc tại quầy, bao gồm chọn tuyến, chọn chỗ ngồi, và thanh toán

 Quản lý thông tin hành khách:

o Lưu trữ thông tin cá nhân và lịch sử đặt vé của hành khách để phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng và các chương trình khuyến mãi

 Hủy vé và hoàn tiền:

Xử lý yêu cầu hủy vé và hoàn tiền cho hành khách theo chính sách của bến xe

2.2.4 Quản Lý Doanh Thu

 Ghi nhận doanh thu:

o Theo dõi và ghi nhận doanh thu từ việc bán vé và các dịch vụ liên quan khác như gửi hàng hóa, cho thuê bãi đỗ xe

 Báo cáo tài chính:

o Tạo các báo cáo tài chính định kỳ, bao gồm doanh thu, chi phí, lợi nhuận, và các báo cáo phân tích khác

 Quản lý chi phí:

o Ghi nhận và theo dõi các chi phí vận hành, bảo dưỡng phương tiện, lương nhân viên, và các chi phí khác

2.2.5 Quản Lý Nhân Sự

 Thông tin nhân viên:

o Lưu trữ thông tin cá nhân, vị trí công việc, lịch làm việc, và lịch sử công tác của nhân viên

 Phân công công việc:

o Quản lý lịch làm việc và phân công nhiệm vụ cho nhân viên, bao gồm lái xe, phụ xe, nhân viên bán vé, và nhân viên bảo dưỡng

 Đánh giá hiệu suất:

o Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên để phục vụ cho việc khen thưởng, kỷ luật và phát triển nghề nghiệp

2.2.6 Quản Lý Tuyến Xe

 Lập kế hoạch tuyến xe:

o Lập kế hoạch và tối ưu hóa tuyến đường

 Điều hành và giám sát tuyến xe:

o Theo dõi hoạt động, điều chỉnh tuyến, đảm bảo an toàn

 Dịch vụ khách hàng tuyến xe:

o Cung cấp thông tin lịch trình, xử lý khiếu nại, cải thiện dịch vụ

 Sử dụng công nghệ tuyến xe:

o Quản lý và cập nhật hệ thống công nghệ phục vụ quản lý tuyến xe

2.2.7 Hành Khách

 Đặt vé:

o Hành khách có thể đặt vé trực tuyến hoặc tại quầy

 Hủy vé:

o Hành khách có thể hủy vé và yêu cầu hoàn tiền theo chính sách

 Đăng ký tuyến đường:

o Hành khách có thể đăng ký và theo dõi tuyến đường

 Cung cấp thông tin:

Hành khách có thể cập nhật và quản lý thông tin cá nhân