Báo cáo môn học ngôn ngữ kịch bản Đ ti quản lý cửa hàng bán Đồ công nghệ hh

Chức năng quản lý cửa hàng bán đồ công nghệ HH a Biểu đồ use case quản lý cửa hàng bán đồ công nghệ HH Biểu đồ trình tự xem thông tin sản phẩm Biểu đồ trình tự thêm thông tin sản phẩm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO MÔN HỌC

Mục lục Lời nói đầu

Chương 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG V XÁC LẬP DỰ ÁN

1.1.Khảo sát hiện trạng 1.1.1.Giới thiệu chung 1.1.1.2.Cơ cấu,sơ đồ tổ chức

1.2.1.Mục tiêu của dự án mới

1.2.2.Yêu cầu của hệ thống mới

1.2.3.Phạm vi thực hiện dự án

1.2.4.Công nghệ sử dụng

1.2.5.Ước tính chi phí

Chương 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

2.1 Xác định Actor và Use case tổng quát của hệ thống

2.1.1 Các actor

a) Quản trị

b) Khách hàng

c) Nhân viên thu ngân

2.1.2 Use case tổng quát của hệ thống

2.2 Phân rã use case

2.2.1 Chức năng quản lý cửa hàng bán đồ công nghệ HH a) Biểu đồ use case quản lý cửa hàng bán đồ công nghệ HH Biểu đồ trình tự xem thông tin sản phẩm

Biểu đồ trình tự thêm thông tin sản phẩm

Biểu đồ trình tự sửa thông tin sản phâm

Biểu đồ trình tự xóa thông tin sản phẩm

2.2.2 Chức năng quản lý đặt hàng

a) Biểu đồ use case quản lý đặt hàng

Biểu đồ trình tự thêm thông tin đặt hàng

Biểu đồ trình tự sửa thông tin đặt hàng

Biểu đồ trình tự xóa thông tin đặt hàng

Biểu đồ trình tự xem thông tin đặt hàng

2.2.3 Chức năng quản lý nhân viên

Biểu đồ use case quản lý nhân viên

Biểu đồ trình tự thêm nhân viên

Biểu đồ trình tự sửa nhân viên

Biểu đồ trình tự xóa nhân viên

2.2.4 Chức năng quản lý tài khoản

Biểu đồ use case quản lý tài khoản

Biểu đồ trình tự thêm tài khoản

Biểu đồ trình tự sửa tài khoản

Biểu đồ trình tự xóa tài khoản

2.2.5 Chức năng quản lý doanh thu

Biểu đồ use case quản lý doanh thu

Biểu đồ trình tự quản lý doanh thu

2.3 Biểu đồ lớp tổng quát của hệ thống

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Hình ảnh về cửa hàng bán đồ công nghệ HH

Hình 1.2: Hình ảnh cửa hàng bán đồ công nghệ HH

Hình 2.1: Biểu đồ usecase tổng quát

Hình 2.2: Biểu đồ usecase quản lý cửa hàng bán đồ công nghệ HHHình 2.3: Biểu đồ trình tự xem thông tin sản phẩm

Hình 2.4: Biểu đồ trình tự thêm thông tin sản phẩm

Hinh 2.5: Biểu đồ trình tự sửa thông tin sản phẩm

Hình 2.6: Biểu đồ trình tự xóa thông tin sản phẩm

Hình 2.7: Biểu đồ use case quản lý đặt hàng

Hình 2.8: Biểu đồ trình tự thêm thông tin đặt hàng

Hình 2.9: Biểu đồ trình tự sửa thông tin đặt hàng

Hình 2.10: Biểu đồ trình tự xóa thông tin đặt hàng

Hình 2.11: Biểu đồ trình tự xem thông tin đặt hàng

Hinh 2.12: Biểu đồ use case quản lý nhân viên

Hình 2.13: Biểu đồ trình tự thêm nhân viên

Hình 2.14: Biểu đồ trình tự sửa nhân viên

Hình 2.15: Biểu đồ trình tự xóa nhân viên

Hình 2.16: Biểu đồ use case quản lý tài khoản

Hình 2.17: Biểu đồ trình tự thêm tài khoản

Hình 2.18: Biểu đồ trình tự xóa tài khoản

Hình 2.19: Biểu đồ trình tự sửa tài khoản

Hình 2.20: Biểu đồ use case quản lý doanh thu

Hình 2.21: Biểu đồ trình tự quản lý doanh thuHình 2.22: Biểu đồ lơp tổng quát hệ thống

LỜI NÓI ĐẦU

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗtrợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốtthời gian đã và đang học tập tại trường đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quantâm, giúp đỡ của quý Thầy Cô, gia đình và bạn bè

Và đặc biệt, trong học kỳ này Em xin cảm ơn thầy Phương Văn Cảnh đãhướng dẫn, góp ý, thảo luận để bài báo cáo này của em được hoàn thiện Trongthời gian được học tập và thực hành dưới sự hướng dẫn của cô, chúng em khôngnhững thu được rất nhiều kiến thức bổ ích, mà còn được truyền sự say mê và thíchthú đối với bộ môn Ngôn Ngữ Kịch Bản

Mặc dù đã rất cố gắng hoàn thiện đồ án với tất cả sự nỗ lực, tuy nhiên, dobước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu và xây dựng đồ án trong thời gian có hạn, với

lượng kiến thức còn hạn chế, nhiều bỡ ngỡ, nên đồ án “Quản lý cửa hàng bán đồ công nghệ HH” chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rất

mong nhận được sự quan tâm, thông cảm và những đóng góp quý báu của các thầy

cô và các bạn để đồ án này ngày càng hoàn thiện hơn

Một lần nữa, chúng em xin chân thành cám ơn thầy và luôn mong nhận được

sự đóng góp của thầy cô và các bạn

Sau cùng, chúng em xin kính chúc các thầy cô trong Khoa Công Nghệ ThôngTin dồi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình làtruyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau

Trân trọng!

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG V XÁC LẬP DỰ ÁN

1.1 Khảo sát hiện trạng

1.1.1 Giới thiệu về cửa hàng bán đồ công nghệ hiện đại HH

Để thỏa mãn đam mê với công nghệ hiện đại thời nay nhiều đơn vị đã xâydựng nên những chuỗi hệ thống cửa hàng công nghệ để đáp ứng nhu cầu của mọingười Một trong số đồ công nghệ tốt thì không thể nhắc đến cửa hàng đồ côngnghệ HH Cửa hàng vừa mới được đâu tư trong thời gian gần đây Cộng thêm việcđầu tư đầy đủ hệ thống hiện đại chất lượng nên thu hút được đông đảo khách hàngđến cửa hàng

 Tên cửa hàng: Cửa hàng bán đồ công nghệ HH

 Số lượng nhân viên: 3

 Thời gian hoạt động: 8h-21h

 Địa chỉ sân: Chân Cầu Vượt Trịnh Văn Bô, Trần Hữu Dực, Xuân Phương, Nam

Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

 Liên hệ đặt sân: Mr Hoàng - Điện thoại: 0824.796.881

Hình 1.1: Hình ảnh về cửa hàng bán đồ công nghệ HH

1.1.4.1 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận

đưa ra các phương án phát triển các dịch vụ tốt nhất cho cửa hàng Xử lí và đưa racác quyết định cho những tình huống xảy ra trong cửa hàng

 Quản lí nhân sự: Quyết định về việc điều chỉnh và tuyển nhân sự, phân công

công việc cho nhân viên, phân ca, chấm công và trả lương cho nhân viên theo sựchỉ định của quản lí cửa hàng

tốt nhất, đảm bảo an toàn và thanh toán hóa đơn khi mua hàng tại cửa hàng

 Nhân viên bảo vệ: Là bộ phận bảo vệ trật tự cho cửa hàng và trông cất xe cho

khách

1.1.4.2 Giới thiệu mặt hàng và dich vụ.

 Giá sản phẩm: Giao động từ 500k-100tr

1.1.4.3 Quy trình hoạt động.

 Quy trình đặt hàng: Khách hàng muốn đặt hàng thì phải gọi điện trực tiếp đến số

điện thoại của cửa hàng, thông báo khung giờ đến quán và xem mặt hàng Khi nhậnđươc điện thoại, nhân viên của cửa hàng sẽ tra cứu trên lịch đặt xem và hẹn lịch kháchđến Khi khách hàng muốn đặt hàng và giữ đồ thì phải chuyển khoản cho cửa hàng20% số tiền mua, để đam bảo khách đặt mà không lấy hàng Khi khách hàng đã đặtxong, nhân viên sẽ ghi chú lại thông tin của khách hàng và lên đơn cho khách

 Quy trình phục vụ khách hàng khi đến cửa hàng:

+ Gửi xe: Khi khách hàng vào cửa hàng sẽ được trông giữ xe cận thận bằng nhânviên của cửa hàng Mỗi khách hàng gửi xe sẽ được để đảm bảo an toàn

+ Phục vụ trong cửa hàng: Khi khách hàng đến cửa hàng sẽ được kiểm tra thôngtin, nếu đúng với thông tin đặt hàng trên hệ thống thì khách hàng sẽ được lấyhàng Khi có bất kì vấn đề gì về tình trạng cũng như chất lượng của sản phẩm sẽđược nhân viên xử lí và có biện pháp đền bù tổn thất về thời gian và vật chất chokhách hàng

 Quy trình quản lí nhân viên:

Nhân viên của cửa hàng bao gồm 1 quản lí , 1 quản lí nhân sự, 1 nhân viên trông

xe, 1 nhân viên thu ngân và quản lí thông tin máy tính Thông tin của các nhânviên được lưu vào máy tính để chấm công và phát lương

Công của nhân viên được tính theo ca làm việc:

 Full time : 350.000 đồng/ ngày

+ Đối với nhân viên part time: 1 tháng chỉ được phép nghĩ 4 ngày/tháng

+ Đối với nhân viên full time: 1 tháng được phép nghĩ 6 ngày/ tháng

Yêu cầu nghĩ phải báo trước 1 tuần để quản lí nhân sư sắp xếp lịch phù hợp

1.1.5 Ưu nhược điểm của hệ thống hiên tại

1.1.5.1 Ưu điểm

 Đơn giản, dễ sử dụng không yêu cầu cao về trình độ tin học

 Giá cả hợp lý phù hợp cho mọi người

1.1.5.2 Nhược điểm

 Do dùng sổ sách và excel nên hệ thống quản lí còn thủ công, đơn giản với dữliệu lớn dễ gây thất thoát, nhầm lẫn, việc sao lưu phục hồi dữ liệu khó khăn

 Chưa thực sự có một hệ thống đánh giá của khách hàng về cửa hàng

 Mức độ chuyên môn hóa với công việc của nhân viên chưa cao

Với hệ thống quản lí như trên thì cửa hàng sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc quan

lí hết thông tin Từ đó đặt ra bài toán cho quản lí cửa hàng làm sao để tăng năngsuất làm việc, tăng hiệu quả làm hài lòng khách hàng hơn Việc nâng cấp hệ thốngquản lí là vô cùng thiết thực và cấp thiết Đặc biết với tốc độ gia tăng nhanh về sốlượng khách hàng, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao như hiện nay

1.2 Xác lập dự án

1.2.1 Mục tiêu của dự án mới

 Hệ thống nhân viên có ngiệp vụ cao hơn, hỗ trợ khách hàng nhanh hơn mỗi khikhách hàng có yêu cầu Hỗ trợ quản lí, giúp quản lý cửa hàng thống kê báo cáo từ

đó nắm được tình hình và từ đó đưa ra phương hướng phát triển tốt hơn trong thờigian tới

 Giảm bớt chi phí, thời gian, sức lực nhằm nâng cao hiệu quả làm việc, thúc đẩyphát triển hoạt động của cửa hàng

1.2.2 Yêu cầu của hệ thộng mới

 Thực hiện tốt các chức năng chính hiện tại

 Tuân thủ các quy tắc của cửa hàng

 Bảo mật tốt, chỉ làm việc với người có quyền sử dụng

 Hệ thống phải có chế sao lưu phục hồi dữ liệu, nhằm đảm bảo an toàn về mặt dữ liệu

 Có thêm chức năng đánh giá nhân viên và ghi nhận phản hồi của khách hàng

1.2.3.Phạm vi thực hiện dự án

Các chức năng chính của dự án:

 Quản lý doanh thu

 Quản lý tài khoản

 Quản lý thông tin nhân viên

 Chi phí dự trù bảo trì và nâng cấp: 5.000.000 đồng

 Chi phí đào tạo tin học cho nhân viên: 3.000.000 đồng

 Chi phí đường truyền mạng: 400.000đ/1 tháng

 Chi phí cho người viết phần mềm: 10.000.000 đồng

 Tổng chi phí: 37.000.000 đồng

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

2.1 Xác định các Actor và Use case tổng quát của hệ thống

2.1.1 Các Actor

a) Quản trị:

- Bộ phận quản trị có nhiệm vụ quản lý các dịch vụ có trong cửa hàng, xem báo

cáo thống kê và các nhân viên có trong cửa hàng Tức quản trị có quyền thêm, sửa,xóa, hoặc tìm kiếm dịch vụ cửa hàng Luôn luôn cập nhật những dịch vụ, nhữngsản phẩm đang trống trong khu vực cửa hàng Quản trị có phải có trách nhiệm cậpnhật thông tin nhân viên, thêm nhân viên và xóa những nhân viên đã nghỉ làm tạikhu vực của cửa hàng

b) Khách hàng:

- Khách hàng có quyền truy cập, có thể xem tất cả những mặt hàng đang còn tạicửa hàng Khách hàng tìm kiếm mặt hàng mong muốn, sau đó liên hệ với nhânviên rồi đặt hàng Thông tin của khách hàng đặt sẽ được lưu trên hệ thống Kháchhàng muốn đổi sản phẩm thì phải liên hệ sớm với nhân viên để được đáp ứng

c) Nhân viên thu ngân

- Nhân viên thu ngân có quyền truy cập vào hệ thống tài khoản Và xem nhữngdịch vụ từng khách hàng đã sử dụng Khi khách hàng tới thanh toán thì nhân viêntạo phiếu rồi xuất hóa đơn gửi cho khách hàng

2.1.2 Use case tổng quát của hệ thống

Hình 2.1: Biểu Đồ USECASE Tổng Quát

2.2 Phân rã use case

2.2.1 Chức năng quản lý bán đồ công nghệ HH

Biểu đồ use case chức năng quản lý bán đồ công nghệ HH

Đặc tả

Mô tả Cho phép khách hàng quản lý giỏ hàng của mình.Tác nhân Khách hàng đã đăng nhập vào hệ thốngĐiều kiện đầu

vào Khi khách hàng lựa chọn chức năng quản lý mua hàng

Điều kiện đầu ra Kết quả thao tác với các chức năng quản lý mua hàng cá nhân

là sẽ xem được thông tin đơn hàng cơ bản của mình trên hệ

thốngDòng sự kiện

chính hàng của mình, thì hệ thống sẽ hiển thị các thông tin cơ bản choKhi khách hàng đã đăng nhập và lựa chọn xem thông tin đơn

khách hàng có thể xemDòng sự kiện

phụ

Không có

Hình 2.2: Biểu đồ usecase quản lý cửa hàng bán đồ công nghệ HH

Hình 2.3: Biểu đồ trình tự xem thông tin sản phẩm.

Hình 2.4: Biểu đồ trình tự thêm thông tin sản phẩm

Hình 2.5: Biểu đồ trình tự sửa thông tin sản phẩm

Hình 2.6: Biểu đồ trình tự xóa thông tin sản phẩm

2.2.2 Chức năng quản lý đặt hàng

Biểu đồ use case quản lý đặt hàng

Đặc tả

Mô tả Cho phép người quản lý được quản lý đơn hàng của cửa

hàngTác nhân Người quản lý đã đăng nhập vào hệ thốngĐiều kiện đầu vào Người quản lý chọn chức năng quản lý đơn hàng trên

chương trìnhĐiều kiện đầu ra Kết quả thao tác với các chức năng quản lý đơn hàng là

người quản trị sẽ thêm, chỉnh sửa, xóa, xem được thông tinđơn hàng của toàn cửa hàng trên hệ thốngDòng sự kiện chính Khi người quản lý đã đăng nhập và lựa chọn chức năng

quản lý đơn hàng thì chương trình sẽ hiển thị các giao diện

và chức năng cần thiết dành cho người quản lý để có thể

thao tác với chức năng này

Hình 2.7: Biểu đồ usecase quản lý đặt hàng

Hình 2.11 : Biểu đồ hoạt động xem thông tin đặt hàng

Hình 2.8: Biểu đồ trình tự thêm thông tin đặt hàng

Hình 2.9: Biểu đồ trình tự sửa thông tin đặt hàng

Hình 2.10: Biểu đồ trình tự xóa thông tin đặt hàng

2.2.3 Chức năng quản lý nhân viên

Biểu Đồ use case quản lý nhân viên

Đặc tả

Tên UseCase Quản lý nhân viên

Mô tả Cho phép người quản lý được quản lý nhân viênTác nhân Người quản lý đã đăng nhập vào hệ thốngĐiều kiện đầu vào Người quản lý chọn chức năng quản lý nhân viên

trên chương trìnhĐiều kiện đầu ra Kết quả thao tác với chức năng quản lý nhân viên

là người quản lý sẽ thêm, sửa, xóa, thêm nhân viên trên hệ thống

Dòng sự kiện chính Khi người quản lý đã đăng nhập và lựa chọn chức

năng quản lý nhân viên thì chương trình sẽ hiển thị

các giao diện và chức năng như: thêm, sửa, xóa nhân viên cho người quản lý để có thể thao tác với các chức năng này

Dòng sự kiện phụ Không có

Hinh 2.12: Biểu usecase quản lý nhân viên

Hinh 2.13: Biểu đồ trình tự thêm nhân viên

Hinh 2.14: Biểu đồ trình tự sửa nhân viên

Hình 2.15: Biểu đồ trình tự xóa nhân viên

2.2.4 Chức Năng quản lý tài khoản

a) Biểu đồ use case quản lý tài khoản

Đặc tả

Mô tả Cho phép người quản lý được quản lý tài khoản của cửa

hàngTác nhân Người quản lý đã đăng nhập vào hệ thốngĐiều kiện đầu vào Người quản lý chọn chức năng quản lý tài khoản trên

chương trìnhĐiều kiện đầu ra Kết quả thao tác với các chức năng quản lý sản phẩm là

người quản trị sẽ thêm, chỉnh sửa, xóa, xem được thôngtin sản phẩm của cửa hàng trên hệ thốngDòng sự kiện chính Khi người quản lý đã đăng nhập và lựa chọn chức năng

quản lý thì chương trình sẽ hiển thị các giao diện và chứcnăng cơ bản như: Thêm, chỉnh sửa, xóa, xem cho người

quản lý có thể thao tác với các chức năng này

Hình 2.16: Biểu đồ usecase quản lý tài khoản

b) Biểu đồ trình tự tài khoản

Hình 2.17: Biểu đồ trình tự thêm tài khoản

Hình 2.19: Biểu đồ trình tự sửa tài khoản

Hình 2.18: Biểu đồ trình tự xóa tài khoản

2.2.5 Chức Năng Quản lý doanh thu

a) Biểu đồ use case quản lý doanh thu

Đặc tả

Mô tả Cho phép người quản trị được quản lý doanh thu của cửa

hàngTác nhân Người quản trị dăng nhập vào hệ thốngĐiều kiện đầu vào Người quản trị chọn chức năng quản lý doanh thu trên

chương trìnhĐiều kiện đầu ra Kết quả thao tác với các chức năng quản lý doanh thu

trên chương trình

Dòng sự kiện chính Khi người quản trị đăng nhập và lựa chọn chức năng

quản lý doanh thu thì chương trình sẽ cho người quản trị

có thể xem và xuất ra doanh thu của cửa hàng có trên hệ

thống

Hình 2.20: Biểu đồ usecase quản lý doanh thu

b) Biểu đồ trình tự quản lý doanh thu

Hình 2.21: Biểu đồ trình tự quản lý doanh thu

2.3 Biểu Đồ Lớp Tổng Quát Của Hệ Thống

Hình 2.22: Biểu đồ lớp tổng quát của hệ thống