cẩm nang làm seo

11/29/2011 1 CẨM NANG LÀM SEO TẠI SHOP@CHODIENTU! Tài liệu lưu hành nội bộ SEO LÀ GÌ? SEO - viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization – tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, là một quá trình trong đó website của bạn sẽ được tối ưu hóa cho thân thiện với các công cụ tìm kiếm và được xếp vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm. Cuộc chiến SEO: http://www.youtube.com/watch?v =UXs7bu5nx6o 11/29/2011 2 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SEO  80% người dùng Internet tìm kiếm sản phẩm & dịch vụ để mua  80% lượng khách truy cập một web site đến từ Search Engine  63% các kết quả tìm kiếm tự nhiên ở top được click  85% người tìm kiếm bỏ qua các quảng cáo trả tiền  Tỷ lệ chuyển đổi kết quả tìm kiếm tự nhiên lớn hơn 60% kết quả quảng cáo PPC  11.8% người dùng từ Google click trang thứ 2 khi vào website  20-30% doanh số là khách hàng từ Search Engine.  Tăng visit vào site  Giảm bounce rate (người dùng thoát khi vào trang)  Tăng tỷ lệ chuyển đổi thành viên, người mua, tăng doanh số bán hàng ỨNG DỤNG SEO CHO SHOP TẠI CHODIENTU.VN QUY TRÌNH 10 BƯỚC LÀM SEO 1. Phân tích từ khóa 2. Phân tích đối thủ cạnh tranh 3. Thiết kế Site thân thiện SEO 4. Tối ưu cấu trúc & nội dung Site 5. Sử dụng công cụ Google Webmaster 6. Xây dựng liên kết bên ngoài 7. Liên tục cập nhật và phát triển nội dung 8. Sử dụng truyền thông xã hội (Social media) 9. Sử dụng Blog 10. Duy trì kết quả 1. Kỹ thuật chỉ liên quan đến 2 trong 10 quy trình làm SEO (bước 3 & 4), vì vậy nhiệm vụ chính làm SEO là của người làm nội dung & marketing 2. Khi mở SHOP tại Chodientu.vn bạn không phải quan tâm bước 3 & 4 vì đã được làm sẵn, hãy dành toàn bộ công sức tập trung vào việc làm nội dung SEO cho hiệu quả 3. Làm SEO là một quá trình lâu dài, liên tục và cạnh tranh khốc liệt 11/29/2011 3 BƯỚC 1 – PHÂN TÍCH TỪ KHÓA • Đặt mình trong vai người dùng, liệt kê những từ khóa người dùng có thể sẽ tìm kiếm với Google có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mình cung cấp. • Phân tích từ khóa dựa trên đối thủ cạnh tranh sử dụng: đối với gian hàng CĐT, phân tích với lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh của gian hàng, đối thủ cạnh tranh của CĐT (123mua, vatgia) đang sử dụng những từ khóa nào, từ đó tùy vào mức độ khả thi, sẽ cố gắng giành lại khách hàng từ đối thủ. • Sử dụng công cụ Alexa để phân tích các từ khóa người dùng thường tìm kiếm để vào các website cùng ngành hàng, lĩnh vực (http://alexa.com) • Dựa vào Google Keyword Tool: Cân nhắc lựa chọn các từ khóa kết hợp có mức độ cạnh tranh cao, trung bình hoặc thấp (https://adwords.google.com.vn/ ) • Dựa vào gợi ý từ khóa liên quan khi tìm kiếm trên Google (http://www.google.com.vn) • Lưu ý nên lựa chọn các từ khóa kết hợp có lượng traffic tốt, tuy traffic thấp hơn các từ khóa 2,3 chữ nhưng sẽ gần hơn với truy vấn người dùng, khả năng khách hàng chọn mua sản phẩm cũng sẽ lớn hơn, nếu thông tin, giá cả sản phẩm của gian hàng phù hợp với khách hàng • Tổng hợp từ khóa: List các từ khóa đã tìm được và lựa chọn để SEO, phân ra thành các từ khóa chính và từ khóa phụ (đã đánh giá mức độ khả thi) PHÂN TÍCH TỪ KHÓA - VÍ DỤ MINH HỌA • Phân tích từ khóa bằng Alexa: http://www.alexa. com/siteinfo/chodi entu.vn Click vào tab Search Analytics • Phân tích từ khóa bằng Google Keyword Tool: https://adwords.google.com.vn/ nhập từ khóa cần phân tích 11/29/2011 4 BƯỚC 2 – PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH • Gõ từ khóa và xem các kết quả đầu tiên trên Google • Sử dụng truy vấn Google: Allintitle:”từ khóa”. Đây là cách để xác định đối thủ cạnh tranh về lĩnh vực ngành nghề và cạnh tranh về SEO từ khóa, theo dõi các kết quả đầu tiên • Có thể sử dụng 1 số công cụ như Alexa, Juicyfinder để phân tích các từ khóa chính của đối thủ, xác định từ khóa nào đối thủ đang tập trung SEO, từ khóa nào đem lại traffic cho website đối thủ • Sử dụng công cụ SEO Quake add-on trên Firefox để phân tích các thẻ title, Description, Keywords và mật độ từ khóa SEO, cũng có thể dùng để xác đinh từ khóa của đối thủ • Phân tích và so sánh với cách tối ưu trên website của mình, từ đó có thể học hỏi và hoàn thiện • Phân tích liên kết của đối thủ, sử dụng các tool như: SEO SpyGlass, siteexplorer.search.yahoo.com, backlinkwatch.com, majesticseo.com … • Sau khi biết được những liên kết của đối thủ, bắt đầu đi vào phân tích xem những link nào chất lượng thì mình sẽ sử dụng trong quá trình xây dựng back link của mình PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ - VÍ DỤ MINH HỌA Phân tích tính cạnh tranh của website # với từ khóa lựa chọn trên Google: http://www.google.com.vn/sea rch?q=laptop+r%E1%BA%BB&i e=utf-8&oe=utf- 8&aq=t&rls=org.mozilla:vi:offici al&client=firefox-a Phân tích backlink của website cạnh tranh: http://www.majesticseo .com/reports/site- explorer/summary/vatgi a.com?IndexDataSource =F 11/29/2011 5 BƯỚC 3 – THIẾT KẾ SITE THÂN THIỆN SEO • Với hệ thống SHOP trên CĐT đã được thiết kế để thân thiện với SEO • Chủ shop có thể sử dụng công cụ định nghĩa lại title/description của các trang để phù hợp với lĩnh vực và ngành hàng của mình • Tận dụng các công cụ tạo sẵn cho shop để cập nhật các nội dung liên quan đến SEO như: Tag, tin tức, hỏi đáp, giới thiệu để làm SEO cho các nội dùng không liên quan trực tiếp đến sản phẩm • Tạo bản đồ để tối ưu việc tìm kiếm theo địa điểm trên Google Map BƯỚC 4 – TỐI ƯU CẤU TRÚC VÀ NỘI DUNG • Title: Sửa tiêu đề có chứa từ khóa, bằng cách sửa tên sản phẩm trong gian hàng, bao gồm các từ khóa kết hợp về giá cả, khuyến mãi, thuộc tính. Title = Thương hiệu + Model + Thuộc tính + Thông tin khuyến mãi, sự kiện Ví dụ: Nokia N97 Wifi Camera giá rẻ, giảm giá mùa hè (ngày tết, nhân dịp Quốc Khánh ) • Description: Sẽ được tạo ra tự động phụ thuộc vào tiêu đề sản phẩm và mô tả sản phẩm. • Thẻ Alt: Dùng khi upload ảnh vào bài viết, sử dụng code HTML, tận dụng tối đa bằng cách thêm từ khóa cần SEO vào thẻ Alt. Code HTML: <img src=”link ảnh” alt=”từ khóa”> • Heading: Sử dụng thẻ Heading cho tiêu đề bài viết. Tô đậm và tăng font chữ cho tiêu đề • Liên kết nội bộ: Để đảm bảo tính liên kết và hỗ trợ SEO lẫn nhau giữa các sản phẩm liên quan, trong nội dung mô tả có thể đặt thêm link đến các sản phẩm khác, đôi đậm các từ khóa chính và các từ khóa liên quan. • Đoạn văn đầu tiên sẽ chứa các từ khóa cần SEO (3 từ khóa), chèn link cho các từ khóa này trỏ về các link SEO của các từ khóa khác tạo link internal. • Dùng SEO Quake kiểm tra lại mức độ tối ưu density. • Đặt link dưới footer, post rao vặt và comment tại các trang khác để tạo link internal • Theo dõi các nội dung On-site trên Chợ Điện Tử và tối ưu sản phẩm của mình để được xuất hiện • Sưu tầm và tập hợp các bài viết, đánh giá, giới thiệu liên quan đến sản phẩm, cập nhật vào phần tin tức của SHOP để làm SEO, và từ đó có các link về sản phẩm của mình 11/29/2011 6 BƯỚC 5 – SỬ DỤNG CÔNG CỤ GOOGLE WEBMASTER TOOL • Công cụ Google Webmaster Tool dùng để quản lý và tối ưu Site, do shop nằm trên CĐT nên chủ shop không sử dụng được công cụ này. • Tuy nhiên, bộ phận SEO của CĐT sẽ theo dõi và tự động tối ưu các nội dung để hỗ trợ SEO tốt nhất • Trường hợp Khách hàng có website riêng nên cài thêm công cụ Google Webmaster Tool để theo dõi thêm hoạt động của website mình và có thêm thông tin để tối ưu SEO cho shop BƯỚC 6 – XÂY DỰNG LIÊN KẾT NGOÀI • Liên kết ngoài là đặt các link dẫn về trang web của mình từ các website khác, đây là một trong những nhiêm vụ quan trọng của SEO và cũng là 1 phần của Internet Marketing • Có rất nhiều cách để đặt link bên ngoài như: Sử dụng các trang rao vặt (PR tốt), sử dụng Forum, đặt chữ ký, comment thread, comment các blog cùng chủ đề, Sử dụng các blog (web 2.0) Bạn phải đặt mình trong vai trò người đọc, để từ đó viết bài/comment với nội dung có giá trị để người dùng quan tâm và không cảm thấy bị phản cảm. 11/29/2011 7 BƯỚC 7 – LIÊN TỤC CẬP NHẬT VÀ PHÁT TRIỂN NỘI DUNG • Nội dung đóng vai trò số 1 trong việc làm SEO, vì vậy việc cập nhật và phát triển nội dung sẽ giúp duy trì thứ hạng SEO tốt hơn • Thường xuyên theo dõi Internet và cập nhật các bài viết, xu hướng mới về sản phẩm, dịch vụ, từ đó thu hút được các nguồn traffic mới • Cập nhật, bổ sung các nội dung người dùng tìm kiếm theo mùa, sự kiện, đặc điểm nổi bật để bổ sung vào title và nội dung các sản phẩm, bài viết • Theo dõi nội dung SEO của các website cạnh tranh để bổ sung và làm nội dung SEO cho shop của mình BƯỚC 8 – SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI – SOCIAL MEDIA 1. Social Networking: Publish link sản phẩm lên Facebook, Twitter, Google Plus để quảng bá sản phẩm, lấy traffic và làm cho link sản phẩm nhanh chóng được index. 2. Social Bookmarking: Submit link lên các trang như Delicious, Stumble Upon, Digg, Reddit để nhanh chóng index link. 3. Document Sharing: Tạo các file Powerpoint, PDF và chia sẻ lên các trang chia sẻ tài liệu 2.0 như Slideshare, Scribd…tạo backlink và thu hút visit 4. Video Image Sharing: Phát triển thêm các ứng dụng share video and images từ Youtube và Flickr 11/29/2011 8 BƯỚC 9 – SỬ DỤNG BLOG • Tạo các blog cá nhân miễn phí, web 2.0 như Blogspot, Wordpress, Yume, Weebly, MyOpera, Squidoo, thiết kế và chèn các link vào footer và navigation để tạo backlink, nếu cần SEO cho chính các blog này để tạo được các backlink chất lượng. • Tạo vòng tròn link (Link Wheel) để tăng mức độ phổ biến cho trang sản phẩm cần SEO. • Quảng bá blog, chia sẻ blog để blog được nhiều người quan tâm, tăng traffic trỏ về các link mục tiêu BƯỚC 10 – DUY TRÌ KẾT QUẢ • Phát triển các từ khóa mới, các từ khóa mở rộng, từ khóa kết hợp để đem lại traffic • Theo dõi các chỉ số, đánh giá để xem thời gian người dùng ở lại trang web, những trang nào người dùng vào rồi thoát ngay, những trang nào người dùng hay vào nhất, từ đó đánh giá mức độ hiệu quả và thay đổi chiến lược. • Tiếp tục các biện pháp Link building hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho các từ khóa cũ để duy trì vị trí. 11/29/2011 9 LÀM THẾ NÀO? • SEO là một tiến trình lâu dài và bền bỉ, đòi hỏi nhiều thời gian và công sức cũng như các kinh nghiệm triển khai • Nếu không có thời gian, xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ hiệu quả bán hàng – VAS Chợ Điện Tử để được tư vấn – hanoi@chodientu.vn – hcmc@chodientu.vn – 1900.585.888 GIỚI THIỆU SHOP TẠI CHODIENTU • Định nghĩa shop – GHCN: Là một website riêng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và bán hàng trên Internet đồng thời sản phẩm được bày bán trên sàn TMĐT Chodientu.vn • 05 lý do mở shop tại CĐT 1. Cơ hội tiếp cận ngay lập tức hàng trăm nghìn khách hàng tiềm năng đang thực hiện giao dịch hằng ngày trên CĐT mà không phải mất công xây dựng 2. Tạo dựng và phát triển thương hiệu riêng của mình về mặt lâu dài mà không bị lẫn lộn giữa hàng nghìn người bán trên CĐT cũng như tại các website khác 3. Hỗ trợ nhiều công cụ Marketing bán hàng độc đáo và duy nhất, đem lại hiệu quả cao mà không có website nào có tại Việt Nam như: Đấu giá, Mặc cả, Email Marketing, SMS Marketing, Quảng cáo theo hiệu quả (CPM/CPC/CPD) đặc biệt hỗ trợ SEO TOÀN DIỆN 4. Có công cụ quản lý bán hàng đầy đủ và nâng cao giúp bạn dễ dàng quản lý tình trạng sản phẩm, hóa đơn giao dịch cũng như khách hàng 5. Được tích hợp sẵn công cụ Thanh toán trực tuyến với tất các loại thẻ Visa/Master và Internet Banking của hơn 20 ngân hàng với phí giao dịch thấp nhất tại Việt Nam 11/29/2011 10 CÁC BƯỚC ĐỂ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ 1. Chọn 1 tên SHOP phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu 2. Chọn giao diện ấn tượng có bố cục phù hợp với sản phẩm dịch vụ và đối tượng khách hàng 3. Xây dựng nội dung rõ ràng, đầy đủ, đa dạng và đem lại giá trị cho người xem 4. Mô tả quy trình bán hàng và cung cấp dịch vụ, các chính sách liên quan giúp người dùng yên tâm 5. Hỗ trợ trực tuyến và cung cấp các số điện thoại Hotline để KH có thể tương tác 6. Cấu trúc danh mục sản phẩm dễ hiểu, rõ ràng giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy kết quả mình mong muốn 7. Đặt tên sản phẩm rõ ràng và ý nghĩa, giúp người mua dễ dàng tiếp cận và hiểu được giá trị hoặc mục đích sử dụng 8. Thông tin mô tả sản phẩm chi tiết, hình ảnh trung thực và đặc biệt có các nội dung đánh giá của chuyên gia hoặc cộng đồng để tăng sự tin tưởng 9. Xây dựng chính sách giá cạnh tranh và cập nhật thường xuyên để thu hút khách hàng 10. Tạo chiến dịch bán hàng khác biệt và hấp dẫn người mua qua các hình thức: giảm giá, đấu giá, cho phép mặc cả, coupon khuyến mãi, phối hợp promotional cùng CĐT để tranh thủ uy tín & tiếng nói của sàn TIẾP CẬN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1. Tối ưu sản phẩm cho công cụ search của ChợĐiệnTử và thói quen tìm kiếm của người dùng 2. Tùy chỉnh thuộc tính và chính sách sản phẩm để xuất hiện trên các vị trí sản phẩm nổi bật của CĐT và các chương trình onsite 3. Tham gia bình luận, đánh giá và các nội dung hoạt động trên sàn để tạo dấu ấn cá nhân và lôi kéo người dùng 4. Sử dụng các lịch uptin và quảng cáo sản phẩm để tiếp cận người người mua 5. Triển khai hoạt động Internet Marketing (free và có phí) ra bên ngoài để mở rộng tập KH tiềm năng 6. Chú trọng và đẩy mạnh SEO để thu hút KH lâu dài và hiệu quả 7. Theo dõi KH ghé thăm và trả lời các thắc mắc, quan tâm của người dùng về sản phẩm & dịch vụ của mình 8. Giao hàng đúng hẹn và chất lượng, tận tình giúp đỡ KH sử dụng cũng như giải quyết nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại 9. Suvey ý kiến KH sau khi mua, xin ý kiến đánh giá KH để tăng điểm uy tín bán hàng 10. Liê tục hoạt động và cải tiến mọi quy trình, phát triển nội dung và chính sách phù hợp với xu hướng thị trường . 11/29/2011 1 CẨM NANG LÀM SEO TẠI SHOP@CHODIENTU! Tài liệu lưu hành nội bộ SEO LÀ GÌ? SEO - viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization – tối. trình làm SEO (bước 3 & 4), vì vậy nhiệm vụ chính làm SEO là của người làm nội dung & marketing 2. Khi mở SHOP tại Chodientu.vn bạn không phải quan tâm bước 3 & 4 vì đã được làm sẵn,. doanh số bán hàng ỨNG DỤNG SEO CHO SHOP TẠI CHODIENTU.VN QUY TRÌNH 10 BƯỚC LÀM SEO 1. Phân tích từ khóa 2. Phân tích đối thủ cạnh tranh 3. Thiết kế Site thân thiện SEO 4. Tối ưu cấu trúc &