Báo cáo học phần kiến tập nghề nghiệp

Lĩnh vực kinh doanh Đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Bán buôn vật tư vật liệu xây dựng thuộc dây chuyền sản xuất tự động; - Bán buôn dây điện, công tắc và thiết bị lắp đặt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ

NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

BÁO CÁO HỌC PHẦN

KIẾN TẬP NGHỀ NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Văn Tuấn

HÀ NỘI – 12/2022

Mục lục

Lời mở đầu 1

Phần 1: Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Xuân Anh 1

1.1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý 1

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1

1.5 Giới thiệu hoạt động của phòng Marketing 1

Phần 2: Tìm hiểu các hoạt động điều hành cơ bản tại Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Xuân Anh 1

2.1.Hoạt động tài chính – kế toán 1

2.2.Hoạt động kỹ thuật 2

2.3.Hoạt động marketing và bán hàng 2

2.4.Hoạt động nhân sự 2

Phần 3: Tìm hiểu hoạt động phòng Marketing tại Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Xuân Anh 2

3.1.Chính sách Sản phẩm 2

3.2.Chính sách giá 2

3.3.Chính sách phân phối 2

3.4.Chính sách xúc tiến 2

Phần 4: Đánh giá sau quá trình kiến tập nghề nghiệp 2

4.1.Vai trò của quá trình kiến tập nghề nghiệp đối với sinh viên hiện nay 2

4.2.Bài học kinh nghiệm rút ra sau khi đi kiến tập nghề nghiệp tại Công ty 2

4.3.Kiến nghị với Khoa/Bộ môn 2

Kết luận 2

Tài liệu tham khảo 2

Lời mở đầu

Phần 1: Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Xuân Anh

1.1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của công ty

- Tên, địa chỉ công ty

Tên quốc tế: XUAN ANH TRADING AND INVESTMENT COMPANY LIMITED

Trụ sở chính: Số 203 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội

Website: xuananh.vn

Email: info@ xuananh.vn

Số đăng ký kinh doanh: 0101650928 do sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 05/05/2005

Mã số thuế: 0101650928 cấp ngày 12/05/2005

Đại diện công ty theo pháp luật: Ông Trần Hải Bằng

Công ty TNHH Thương mại và đầu tư Xuân Anh được thành lập năm

2005, là một công ty hoạt động trong lĩnh vực liên doanh sản xuất và cung

cấp những mặt hàng, thiết bị vật tư vật liệu xây dựng, điện gia dụng - điện lạnh trên thị trường Việt Nam

Ngoài ra Công ty TNHH Thương mại và đầu tư Xuân Anh còn cung cấp thêm những sản phẩm dụng cụ nhà bếp hay những thiết bị nhà bếp, vật liệu vật tư xây dựng

Với gần 100 cán bộ công nhân viên làm việc tại trụ sở chính đặt tại Hà Nội và chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh Trải qua hơn 10 năm hình thành

và phát triển, công ty TNHH Thương mại và đầu tư Xuân Anh đã, đang và sẽ khẳng định được vị thế và uy tín về vật tư vật liệu xây dựng, dòng thiết bị điện gia dụng - điện lạnh, không chỉ tại hai thành phố lớn nhất nước ta mà trải dài trên toàn bộ khắp các tỉnh thành từ miền Bắc, miền Trung và miền Nam

- Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

- Quán trình hình thành và phát triển

1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Bán buôn vật tư vật liệu xây dựng thuộc dây chuyền sản xuất tự động;

- Bán buôn dây điện, công tắc và thiết bị lắp đặt khác cho mục đích công nghiệp; Bán buôn vật liệu điện khác như động cơ điện, máy biến thế;

- Bán buôn các loại máy công cụ, dùng cho mọi loại vật liệu;

- Bán buôn máy móc, thiết bị khác chưa được phân vào đâu để sử dụng cho sản xuất công nghiệp, thương mại, hàng hải và dịch vụ khác;

- Bán buôn máy công cụ điều khiển bằng máy vi tính;

- Bán buôn máy móc được điều khiển bằng máy vi tính cho công nghiệp dệt, may;

- Bán buôn thiết bị và dụng cụ đo lường

- Mua bán các thiết bị điện: công tắc điện, phích cắm điện tử ắm điện, ổn

áp

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý

Sơ đồ bộ máy

Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận:

Ban giản đốc: Gồm có một giám đốc và hai phó giám đốc

Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh xảy ra tại đơn vị

Phó giám đốc kinh doanh: Thay mặt giám đốc điều hành toàn bộ các hoạt động kinh doanh của don vị và chịu trách nhiệm trước giám đốc về mảng kinh doanh - marketing doanh thu, doanh số Phụ trách điều hành các hoạt động liên quan đến hành chính nhân sự và các hoạt động văn hóa trong công ty Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ giúp ban giám đốc quản lý và xây dựng

kế hoạch kinh doanh đầu vào, đầu ra, điều chỉnh cân đối kế hoạch kinh doanh Đồng thời phòng kinh doanh cũng thực hiện kiểm tra kế hoạch đang tiến hành nhằm thực hiện, điều chỉnh kịp thời sự mất cân đối nếu có xảy ra

Ngoài ra, đội tiếp thị có trách nhiệm nắm bắt nhu cầu thị trường giới thiệu mẫu mã, giá cả, chủng loại cho khách hàng tham khảo

Bộ phận kho: Thủ kho tổ chức giao nhận, báo quán vật tư hàng hóa theo

kế hoạch của công ty

Kiểm tra việc thực hiện các nhiệm vụ và đề ra biện pháp phòng ngừa, đề xuất xử lý vật tư hàng hóa hư hại tại công ty Đội vận tải chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa về kho công ty và chở hàng cho khách khi có yêu cầu Phòng kế toán: Có trách nhiệm ghi chép, tính toán và phản ánh số liệu hiện có, tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản Theo dõi quá trình hoạt động kinh doanh, đồng thời phát hiện, ngăn ngừa những hành vi tham ô, lãng phí và vi phạm chính sách chế độ, luật kế toàn tài chính Nhà nước, cung cấp

số liệu điều hành các hoạt động kinh doanh, kiểm tra các hoạt động kế toán tài chính phục vụ công tác thống kê và thông tin kế toán trong công ty

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Tổng hợp doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty trong những năm gần nhất

- So sánh, đánh giá:

Ưu điểm:

Doanh thu bán hàng qua các năm tăng rõ rệt, điều đó cho thấy sự tồn tại

và phát triển của công ty tạo công ăn việc làm cho người lao động Cơ cấu sản phẩm của công ty ngày càng được củng cố

Công ty đã tạo được những mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp và luôn chủ động tìm kiếm ký kết hợp đồng tiêu thụ hàng hóa

Luôn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, thủ tục thanh toán vận chuyển nhanh chóng

Thường xuyên chiết khấu đã thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

Tình hình nội bộ đoàn kết, nhân viên có kinh nghiệm

Mẫu mã, chủng loại hàng hóa ngày càng phong phú, đa dạng Từ chỗ sản phẩm của công ty chỉ có 4 nhóm hàng và trong mỗi nhóm hàng có rất ít các mẫu mã Tới nay công ty đã 8 nhóm hàng bao gồm hơn 20 loại sản phẩm khác nhau Việc đa dạng hóa chủng loại góp phần đáp ứng nhiều hơn những nhu cầu khác nhau của khách hàng

Giá của sản phầm định giá trên cơ sở chi phí và theo giá của đối thủ cạnh tranh, chất lượng sản phẩm của công ty tốt hơn nhiều đối thủ cạnh tranh nhưng giá khá cao so với giá của đối thủ nên hiện tại mảng giá đã hợp lý và phù hợp với khả năng tiêu dùng của khách hàng và có tính cạnh tranh về giá

so với đối thủ

Tổ chức lao động để sử dụng lao động có kế hoạch và hợp lý Tập thể cán

bộ công nhân viên đoàn kết nhất trí, nhiệt tình, tận tâm với công việc và đáp ứng tốt với đòi hỏi của thị trường

Tiêu thụ ổn định và phát triển là nhân tố quan trọng đảm bảo cho sự phát triển doanh nghiệp Tổ chức và thực hiện tốt các khâu trong quá trình bán hàng nên doanh thu hàng năm đều tăng, doanh thu năm nay tăng cao hơn năm trước, hoàn thành kế hoạch và nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, có tích luỹ

có đảm bảo thu nhập cho người lao động, tài chính lành mạnh

Những hạn chế, nguyên nhân

Ngoài những điểm mạnh nói trên, doanh nghiệp còn có những hạn chế nhất định trong quá trình kinh doanh

Công ty chưa đầu tư nhiều cho công tác nghiên cứu thị trường, chưa chú trọng khách hàng tiềm năng Vì thế những tin về nhu cầu thị trường mà công

ty nắm bắt được còn hạn chế Bản thân công ty rất khó xác định thị phần của mình trên thị trường, hơn nữa cũng chưa có chiến lược chiếm lĩnh thị trường

“Khóa Luận: Hoạt động thực trạng marketing công ty Thương Mại”

Không chú trọng và không có kinh phí chú trọng đến marketing, không có chiến lược quảng cáo và khuyến mại còn mang tính tự phát nên không có tính sáng tạo và nội dung còn hạn chế

Chưa có kênh phân phối nên thị trường tiêu thụ còn hạn chế

Hoạt động kinh doanh chưa đi sâu đến công tác tìm kiếm khách hàng hay lôi kéo họ về với mình, chủ yếu vẫn là khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp Các hoạt động hỗ trợ bán hàng chưa cao, chưa đồng bộ, hệ thống thu thập thông tin chưa hoàn chỉnh Các mối quan hệ mua bán vẫn dừng lại ở đối tác truyền thống

Công ty đã có định hướng đúng đắn trong chính sách kinh doanh chung

và chính sách Marketing – mix trong khâu tiêu thụ sản phẩm Song nó vẫn còn nhiều tồn tại về nền móng cho việc áp dụng marketing như là môi trường

tổ chức nội bộ, điều kiện riêng của công ty, công tác cán bộ và kế hoạch các hoạt động hỗ trợ marketing làm cho việc áp dụng marketing chưa được hiệu quả

Những nhu cầu của khách hàng công ty chưa nắm bắt đầy đủ và kịp thời, cũng như chưa đưa ra được các biện pháp kịp thời và nhanh nhạy Ngân sách cho hoạt động nghiên cứu thị trường cũng hạn chế nên hiệu quả của việc nghiên cứu thị trường và việc triển khai các nỗ lực marketing còn hạn chế Một vấn đề nữa mà cùng là vấn đề tồn tại không nhỏ trong việc áp dụng marketing đó là công ty làm marketing nhưng cán bộ hiểu biết về marketing, năng lực chuyên môn marketing lại gần như không có Việc tìm hiểu thị trường tiêu thụ sản phẩm dựa trên kinh nghiệm, dựa trên định tính Điều đó dẫn đến việc hoạch định chiến lược marketing bị hạn chế, việc kiểm soát thị trường tiêu thụ sản phẩm cũng bị hạn chế

Sản phẩm của công ty tuy đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nhưng chưa tập trung vào những mặt hàng có khả năng cạnh tranh cao

Công ty chưa có sự đầu tư thích đáng cho hoạt động xúc tiến thương mại, chưa có nhiều biện pháp quảng cáo, giao tiếp để thu hút khách hàng, chỉ chủ yếu dựa vào mối quan hệ làm ăn lâu năm do vậy mà thị trường tiêu thụ sản phẩm còn bị hạn chế

Thành công và những hạn chế trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm trước hết phải kể đến những nhân tố khách quan phụ thuộc môi trường vĩ mô, đó là các yếu tố chính trị, pháp luật, văn hóa và sự phát triển khoa học kỹ thuật

Về chính trị, luật pháp: Việt Nam là quốc gia có nền chính trị rất ổn định, những năm gần đây Việt Nam đang ngày càng được thế giới biết đến, mở rộng quan hệ ngoại giao với ngày càng nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt

là khi trở thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO thì đây là cơ hội lớn cho các DN mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

-Việt Nam đang ngày càng phát triển, luật pháp của nước ta cũng ngày càng có nhiều sự thay đổi phù hợp, ngày càng tạo điều kiện hơn cho các doanh nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

-Về văn hóa xã hội: Văn hóa xã hội có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của bất kỳ DN nào khi tham gia vào thị trường Nhu cầu về sản phẩm của từng người khác nhau, do vậy mà công ty phải nghiên cứu kỹ thị trường

để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng

Về sự phát triển của khoa học kỹ thuật: Ngày nay sự phát triển của khoa học ngày càng cao, việc ứng dụng các thành tựu khoa học tiên tiến đang ngày càng phổ biến và trở thành nhu cầu cấp thiết Đối với ngành thép cũng vậy việc ứng dụng khoa học kỹ thuật hiện đại, sử dụng những máy móc thiết bị hiện đại sẽ đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp Do vậy đây cũng là cơ hội cho thị trường thép, các doanh nghiệp phải nắm bắt sự phát triển của khoa học

kỹ thuật để có những sản phẩm hiện đại nhất, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Công tác nghiên cứu thị trường: Do công ty chưa chú trọng đầu tư vào việc nghiên cứu thị trường, công tác nghiên cứu chưa được thường xuyên và thống nhất nên thông tin phục vụ cho các quyết định marketing còn ít, việc nắm bắt và dự báo nhu cầu thị trường còn chưa kịp

Về nhân sự: Công ty chưa có bộ phận marketing riêng và cán bộ có kiến thức chuyên môn về marketing không nhiều để có điều kiện nghiên cứu, lập

kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các chương trình marketing, qua đó thực hiện các nỗ lực marketing để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty Công tác này do phòng kinh doanh đảm nhiệm và chủ yếu vẫn là công tác tiêu thụ sản phẩm, các hoạt động marketing chủ yếu vẫn là công tác tiêu thụ sản phẩm, các hoạt động marketing chủ yếu dựa vào kinh nghiệm là chính, chưa có chuyên môn, chuyên sâu

Nguồn kinh phí cho marketing rất hạn hẹp và chủ yếu trích từ các quỹ hay chỉ là một bộ phận của chi phí bán hàng theo từng thời kỳ

Hoạt động giao tiếp, bổ trợ kinh doanh chỉ diễn ra bộc phát theo từng chu

kỳ riêng biệt, công ty chỉ quảng cáo trực tiếp đến khách hàng quảng cáo trên catalogue nên chưa thu hút được khách hàng

1.5 Giới thiệu hoạt động của phòng Marketing

- Sơ đồ phòng Marketing

- Giải thích chức năng, nhiệm vụ từng vị trí

Phần 2: Tìm hiểu các hoạt động điều hành cơ bản tại Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Xuân Anh

2.1.Hoạt động tài chính – kế toán

- Các vị trí trong phòng tài chính – kế toán

- Bản mô tả công việc của các vị trí trong phòng tài chính – kế toán

2.2.Hoạt động kỹ thuật

- Các vị trí trong phòng kỹ thuật

- Bản mô tả công việc của các vị trí trong phòng kỹ thuật

2.3.Hoạt động marketing và bán hàng

- Các vị trí trong phòng marketing và bán hàng

- Bản mô tả công việc của các vị trí trong phòng marketing và bán hàng

2.4.Hoạt động nhân sự

- Các vị trí trong phòng nhân sự

- Bản mô tả công việc của các vị trí trong phòng nhân sự

Phần 3: Tìm hiểu hoạt động phòng Marketing tại Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Xuân Anh

3.1.Chính sách Sản phẩm

Sản phẩm phải thường xuyên cải tiến để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của người tiêu dùng, cùng với lý do bắt kịp với kỹ thuật công nghệ mới và để đối phó với sự cạnh tranh khốc liệt trên thương trường công ty đã nhập khẩu dây chuyền công nghệ từ Hàn Quốc và Nhật Bản nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Hiện nay công ty đang buôn bán các loại máy móc phục

vụ cho việc xây dựng công trình

Sản phẩm máy móc thiết bị của công ty hiện nay chưa đa dạng bằng các đối thủ cạnh tranh Tuy sản phẩm máy là sản phẩm chủ lực trong doanh thu bán hàng của công ty, nhưng trên thực tế ta thấy được sản phẩm máy của công

ty có máy trộn bê tông cưỡng bức 2501, máy trộn bê tông đông cơ xăng, máy trộn bê tong tư hành 2501, máy khoan đá Còn sản phẩm máy của đối thủ cạnh tranh là công ty TNHH Trường Hưng lại nhiều hơn gồm có máy trộn bê tông cưỡng bức 2501, máy trộn bê tông đông cơ xăng, máy nén khí, máy sấy không khí, máy khoan đá, máy phun xịt áp lực cao Của công ty CP đầu tư xây dựng Hải Phòng gồm có máy trộn bê tông động cơ xăng, máy trộn bê

tông tự hành 2501, máy nén khí, máy sấy không khí, máy khoan đá Và của công ty TNHH thương mại Duy Tùng gồm có máy trộn bê tông đông cơ xăng, máy trộn bê tông tư hành 2501, máy nén khí Công ty TNHH Trường Hưng

và công ty CP đầu tư xây dựng Hải Phòng là hai đối thủ cạnh tranh lớn về mặt sản phẩm của công ty

Vì vậy để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ của mình đồng thời đáp ứng được nhu cầu mua của khách hàng, công ty cần phải vận hành tổ chức kinh doanh sản phẩm theo hướng đa dạng hóa sản phẩm – nhập sản phẩm có chất lượng đồng thời đảm bảo được độ đa dạng của sản phẩm

Sản phẩm thiết bị vật liệu xây dựng của doanh nghiệp gồm có chống định

vị và cốp pha còn doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh công ty TNHH Trường Hưng gồm búa phá bê tông, giáo chống định vị, công ty Duy Tùng có giáo chống định vị và công ty đâu tư xây dựng Hải Phòng có sản phẩm cốp pha Sản phẩm máy vận thăng Xuân Anh có vận thăng nâng hàng TP17, vận thăng lồng VPV100, VPV75 Đối thủ cạnh tranh là công ty TNHH Trường Hưng gồm các sản phẩm vận thăng nâng hàng TP75, VPV100/100, VPV75 Công ty Duy Tùng có 2 sản phẩm là vận thăng lồng VPV100 và VPV75 Hiện nay, đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp khá đa dạng không chỉ là doanh nghiệp trong nước mà còn nước ngoài Do sản phẩm của doanh nghiệp không phải sản phẩm độc quyền mà là sản phẩm sản xuất thông thường nên yếu tố cạnh tranh được chủ yếu là chất lượng sản phẩm và giá cả Hiện nay, theo khảo sát của phòng kinh doanh cơ cấu thị trường của doanh nghiệp chỉ chiếm 6-7% thị trường sắt máy móc thiệt bị vật liệu xây dựng tại khu vực TP Hải Phòng

3.2.Chính sách giá