Bài báo cáo quản trị chiến lược công ty tnhh mỹ phẩm nature story

- _ Ý thức về môi trường: Khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường, ưu tiên các sản phâm thuần chay, không thử nghiệm trên động vật và sử dụng bao bì thân thiện với - Thường xuyên mua săm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THANH PHO HO CHi MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

_ RK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHi MINH

BÀI BÁO CÁO QUÁN TRỊ CHIẾN LƯỢC

CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM

NATURE STORY

Giang viên: Huynh Kim Tôn

MỤC LỤC

MUC LUC 3.4 1

| GIỚI THIỆU CÔNG TY 1 à cà 1111111111111 01111 11111 t T01 11T tru 3 i8 8308; T2 ỐằỐằằằằ ăăăằăằằ 3 Vl`sj\ sào an e 3

II ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC 22221 1121112112110211211121111122112110111111111111110111 011 11c 4

lII Phân tích môi trường bên ngoài c L LH HH TH ng ng ng ng kg re ó I0 1s): /0i 2 ees ó

1.2 No in ae: ó

1.3 Môi trường văn hóa xã hội cà HH ng ng ng TT kg TH kg ó I1 /90ï v09 - xe 0 an nh ỒỒẦẦỂẦẮẦỐ4 7 1.5 Môi trường tự nhiên

2 Môi trường vỉ mô

2.1 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại -.- ó1 1901111111211211 1t ru 2.2 Các sẩn phẩm thay thế - 0.01 HH1 1212111111151 ky HH HH Hết

2.3 NSUOT MUA ốg 1Aa ã

ZA NA CUNG CAD cccccsccsssssessescsscsscssescesceseseeseesesecsscsesscsscsssscsscssssececsacsscsscseesseaseaseasensessecasenses 9

2.5 RAO CAN Bia NNAP NAN .ceeccesseccesscccsssecccseccessnecesneeceeeeceseseeseeeceseeeeeseseneeeseseesaaeeeeeeens 10

3 Ma trận các yếu tế bên ngoài (EFE) -.- - LH TH 9110110110101 01101 01011111 1g HH ng 10

CÔ c8 0/00 030x110 J0 11

IV Phân tích môi trường bên trong - c LH HH ng ng TH ng ghe 12

1 Phương pháp dây chuyền chuỗi giá tr[ - tt 1 HH HT HH0 1111111111010 giệt 12 1.1 Các hoạt động chính L1 HT n HH ni nen và 12 1.2 Weaknesses (điểm yếU) - - L1 LH TH ng HH HH HH Hi HH HH 17 2.1 Opportunities (CO NGI) aốaa a.aaaaaaaa an nŨDŨŨ 17 2.2 Threats (Thách thhỨc) - - - LG 11 1E HH SE KT KĐT kg kg 17

2 Đề xuất chiến lƯỢC - ¿c1 c1 v11 11 111101 0110111 11 H1 H01 g1 H1 0101 01 11 11 11 11 11H Hà Hà Hà TH 18

VII Phân tích và nhận diện thương hiệu Q LH ng HH ng ng ng kh 22 1.1 Mục tiêu cụ thể (SpecifÏC) ch H kh HH HH HH HT HT HH TH Hàng 29 1.2 Mục tiêu đo lường được (Measurable) + k1 H19 1110118011 8111111821 se, 29

1.3 Mục tiêu có thể đạt được (Achievable) is tk vn ng HT HH HH do 29

1.4 Mục tiêu liên quan (ReleVan†) -.cL 1H HH HH HH1 11211111 1111 1 HH HH Hà rệt 29 1.5 Mục tiêu có thời hạn (Time-boundÌ) các c1 t1 11 1121111211181 1111111 1H Hy kg 29

:1200:0 Ấp szisjb 8c 1 PS 31

VN Ñi 3i các con nh . - 31 BANG KENOACH 3B NGM SA 33

SNEAM SACHA TT :.(Á(ÁÁ 33

4 Đo lường hiệu quả hoạt động LH Hn HH ng ng kg 34

NGUỒN TRÍCH DẪN c2 22th ug 3ó

I GIỚI THIỆU CÔNG TY

1 Mỹ phẩm thuần chay là gì?

Mỹ phẩm thuần chay (Vegan Cosmetics) là mỹ phẩm không thử nghiệm trên động vật; không chứa các thành phần liên quan đến động vật chăng hạn như mật ong, mỡ động vật, squalene hay gelatin (collagen trong xương, da động vật) Thay vào đó, loại mỹ phẩm này chí có các chiết xuất từ thực vật tự nhiên và lành tinh cho đa

Hầu hết mỹ phẩm thuần chay đều phù hợp với da nhạy cảm nhờ bảng thanh phần thiên nhiên, hỗ trợ điều trị và nuôi dưỡng làn da khỏe mạnh nên rất ít nguy cơ gây kích ứng so với các sản phâm thông thường Đồng thời, mỹ phâm thuần chay được sản xuất

với ý nghĩa tốt đẹp là bảo vệ động vật

2 Sơ lược về công ty

Tên công ty: Công ty TNHH My Pham Nature Story

Tén quoc te: Nature Story Cosmetic Company Limited

Tên viét tat: Natue Story CO.,LTD

Tén thuong higu: Cocoon

Địa chỉ: 14D1, Khu phé 1A, Đường quốc lộ LA, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12,

TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Lịch sử hình thành và phát triển: Được ra đời vào năm 2013 tập trung vào phân khúc sản phẩm thuần chay, có nguồn gốc từ thiên nhiên Phương châm kinh doanh của Cocoon

là “Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp thuần Việt”, trong mỗi sản phẩm của công ty đều đang thể hiện rõ tỉnh thần này Bằng việc sử dụng những nguyên liệu thuần Việt, kết hợp với các thành phần được liệu đã được sử dụng rộng rãi trong đời sống

Ý nghĩa và tên thương hiệu: Nghĩa của từ Cocoon là “cái kén”- tổ ấm nuôi dưỡng những nàng bướm xinh đẹp Từ đó hãng ví von Cocoon chính là “ngôi nhà” — nơi nuôi

dưỡng và chăm sóc toàn diện cho lan da, mái tóc, vẻ đẹp của người Việt Nam

Logo cong ty:

"nón lá Việt Nam”, với tông màu nâu và vàng gợi nhớ đên vẻ đẹp của núi non và đồng

bằng Phan chữ "Cocoon” được thiết kế đặc biệt đề tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu, đồng thời tôn vinh vẻ đẹp mộc mạc, thanh thoát của phụ nữ Việt Nam

II ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC

còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thê Qua

quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và

hiệu quả

Đối với chúng tôi, những gì đưa lên đa phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn

gốc từ động vật”

3 Sứ mệnh

“Chúng tôi được sinh ra dé mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe

mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học đề tạo ra các sản phâm mỹ phẩm an

toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người

Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn,

chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy.”

Cocoon Việt Nam cung cấp một loạt các sản phâm chăm sóc sắc dep, bao gom:

- Cham soc da mat: Serum, kem dung, stra rira mat, toner, kem chống nắng, mặt nạ

- _ Chăm sóc cơ thể: Dầu tắm, kem dưỡng thể, sữa dưỡng thể

- _ Chăm sóc tóc: Dầu gội, dầu xả, serum dưỡng tóc

- Chăm sóc đặc biệt: Sản phâm dưỡng da chuyên sâu cho các vấn đề đa như mụn,

lão hóa, nám, tàn nhang

Tat ca sản phâm của Cocoon đều cam kết không chứa parabens, sulfates, hương liệu tông hợp và các hóa chất độc hại, giúp người tiêu dùng cảm thấy an tâm khi sử đụng

*Đặc biệt: Cocoon cam kết chỉ sử đụng các nguyên liệu tự nhiên, thuần chay, không gây

hại cho sức khỏe và không thử nghiệm trên động vật, điều này tạo nên sự khác biệt rõ rệt

so với các thương hiệu mỹ phẩm truyền thông Bao bì sản phẩm thân thiện với môi trường

4

và quy trình sản xuất bền vững giúp Cocoon thu hút người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường

6 Đối tượng khách hàng

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon là Nữ giới, tuổi từ 18-25, thu nhập nhóm

AB, yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thử thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt; chọn tiêu đùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính

- Gidi tinh: Chủ yêu là nữ, nhưng cũng có các sản pham dành cho nam giới -_ Độ tuổi: Từ thanh thiếu niên (15 tuôi) đến người trưởng thành (khoảng 35-40 tuôi), những người quan tâm đến chăm sóc da và làm đẹp

Phân khúc thị trường:

- Cocoon nham đến các khách hàng có thu nhập từ trung bình đến cao, đặc biệt là những người có khả năng chỉ tiêu cho các sản phẩm chăm sóc đa chất lượng

-_ Nhóm khách hàng AB là thị trường mục tiêu chủ lực của Cocoon

Lấi sống và giá trị cá nhân:

- Quan tam đến sức khỏe và làm đẹp tự nhiên: Những người ưu tiên sử dụng sản phẩm an toản, không chứa hóa chất độc hại, và có nguôn góc từ thiên nhiên

- _ Ý thức về môi trường: Khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường, ưu tiên các sản

phâm thuần chay, không thử nghiệm trên động vật và sử dụng bao bì thân thiện với

- Thường xuyên mua săm online, sử dụng mạng xã hội dé tìm kiếm thông tin về sản

pham và đánh giá của người đùng khác

-_ Có xu hướng thử nghiệm và sử dụng các sản phâm mới, đặc biệt là những sản phâm có thành phần tự nhiên và được quảng cáo là an toàn, hiệu quả

III Phan tích môi trường bên ngoài

1 Môi trường vĩ mô

1.1 Môi trường chính trị

Việt Nam hiện được đánh giá có môi trường chính trị ồn định, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển lâu dài Sự ổn định này giúp giảm rủi ro và duy tri một hệ thống pháp lý minh bạch, thúc đây sự tăng trưởng kinh tế

Chính phủ Việt Nam cũng đã ban hành các chính sách hỗ trợ phát triển sản phâm nội địa, đặc biệt là các sản phâm thân thiện với môi trường, bao gồm các ưu đãi về thuế và tín dụng Những chính sách này không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh

mà còn thúc đây nên kinh tế bền vững

Kể từ năm 2009, Chính phủ Việt Nam đã triển khai chương trình “Người Việt Nam

ưu tiên dùng hàng Việt Nam” nhằm khuyên khích người tiêu dùng lựa chọn sản phâm nội

địa Đồng thời ban Chỉ đạo Trung ương cuộc vận động đã ban hành Kế hoạch số 710/KH-

MTTW-BCDTWCVD để triển khai chương trình trong năm 2023 Chương trình này

không chỉ giúp tăng cường niềm tin của người tiêu đùng vào các sản phâm Việt Nam, mà còn mở ra cơ hội phát triển lớn cho Cocoon, đặc biệt trong lĩnh vực mỹ phẩm thuần chay

và sản phâm chăm sóc cá nhân

1.2 Môi trường kinh tế

Biến động giá nguyên liệu: Cocoon sử dụng nhiều nguyên liệu tự nhiên từ Việt Nam như cà phê Đắk Lắk, bí đao, và rau má, phụ thuộc vào mùa vụ và giá nông sản Theo báo cáo của Tổng cục Thong kê, năm 2023, giá nông sản Việt Nam có sự biến động do ảnh hưởng của thời tiết và giá xăng dau, dan đến chi phi san xuất tăng Những biến động này

có thê ảnh hưởng trực tiếp đến chỉ phí sản xuất và giá bán của Cocoon

Cạnh tranh từ các thương hiệu quốc tế: L'Oréal, Innisfree va The Body Shop déu da

mở rộng dòng sản phẩm tự nhiên, thuần chay tại Việt Nam, tạo ra sự cạnh tranh lớn trong phân khúc này

Tiềm năng xuất khẩu: Với nhu cầu cao về sản phẩm tự nhiên từ các thị trường như

Han Quốc và EU Cocoon, với định vị thuần chay và thân thiện với môi trường, có thé

khai thác cơ hội mở rộng thị trường quốc tế, nâng cao giá tri thương hiệu "made in Vietnam."

-> Cocoon đối mặt với thách thức từ biến động giá nguyên liệu và cạnh tranh từ các

thương hiệu quốc tế Tuy nhiên, cơ hội xuất khâu sản phâm thuần chay và thân thiện với môi trường giúp Cocoon mở rộng thị trường và nâng cao giá trị thương hiệu "made in Vietnam"

1.3 Môi trường văn hóa xã hội

Người tiêu dùng Việt Nam hiện nay ngày càng chú trọng đến việc lựa chọn các sản phâm tự nhiên, lành tính và an toàn, đặc biệt trong các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp và thực phâm Điều này phản ánh mối quan tâm lớn đến sức khỏe cá nhân và mong muốn tránh xa các sản phâm chứa hóa chất độc hại, giúp bảo vệ làn đa và cơ thê một cách hiệu quả và an toàn Sự thay doi trong thói quen tiêu dùng này cũng cho thấy xu hướng tìm kiếm các sản phẩm được chiết xuất từ thiên nhiên, có nguồn gốc rõ ràng và không gây hại cho sức khỏe

Cùng với sự gia tăng quan tâm đến sức khỏe, người tiêu dùng Việt Nam cũng đang dần nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường Họ ưu tiên các sản phâm được sản xuất theo hướng bên vững, có ít tác động tiêu cực đến thiên nhiên và xã hội Điều này bao gồm việc sử dụng các sản phẩm có bao bì tái chế, hạn chế sử đụng nhựa, hoặc các sản phâm không thử nghiệm trên động vật

1.4 Môi trường công nghệ

Hiện nay, công nghệ đóng gói đang hướng tới việc sử dụng các vật liệu bền vững và

dễ tái chế thay vì nhựa truyền thông Các công nghệ mới như bao bì từ vật liệu sinh học, giấy tái chế, hoặc nhựa phân hủy sinh học đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi Mục tiêu là giảm thiêu tác động xấu đến môi trường và hạn chế lượng rác thải nhựa, đồng thời nâng cao tính bền vững cho sản phẩm Công nghệ này không chí giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn đáp ứng nhụ cầu của người tiêu dùng về các sản phẩm thân thiện với môi trường Đây là xu hướng toàn cầu, đặc biệt quan trọng trong bối cảnh ngày càng có nhiều người tiêu dùng quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường

Một yêu tố bên ngoài tác động đến ngành mỹ phẩm là sự phát triển của công nghệ sản xuất và chiết xuất tự nhiên Công nghệ chiết xuất hiện đại giúp tạo ra các sản phâm không cần chất bảo quản hóa học, đồng thời kéo dài thời gian sử dụng mà van dam bao an toàn cho người tiêu đùng Bên cạnh đó, công nghệ sản xuất và đóng gói tiên tiền cũng giúp giảm chi phí và hạn chế rác thải nhựa, góp phần bảo vệ môi trường Những tiến bộ này tạo ra cơ hội lớn cho các thương hiệu sản xuất mỹ phẩm tự nhiên, thuần chay, và thân thiện với môi trường

bia yee | <O>Meltwoter

Hình ảnh thông kê số liệu của Việt Nam

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số và các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok cũng tác động mạnh mẽ đến ngành mỹ phẩm Với hơn 72

triệu người sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam, chiếm 73,3% dân số, các thương hiệu mỹ

phâm co cơ hội tiếp cận trực tiếp với đối tượng khách hàng trẻ và năng đồng Việc tận dụng các nền tảng này giúp các thương hiệu xây dựng môi quan hệ gân gũi với khách hàng, quảng bá sản phâm hiệu quả và nâng cao sự hiện điện của mình trên thị trường 1.5 Môi trường tự nhiên

Việt Nam hiện đang đối mặt với ô nhiễm môi trường nghiêm trọng, bao gồm ô nhiễm không khí, nguồn nước, và rác thải nhựa Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng mà còn đe dọa sự phát triển bền vững của đất nước Đề đối phó, Chính phủ đã ban hành Luật Bảo vệ Môi trường 2020, trong đó nhấn mạnh trách nhiệm của các doanh nghiệp trong việc bảo vệ môi trường Cụ thẻ, luật yêu cầu doanh nghiệp áp dụng các giải pháp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, sử dụng tài nguyên hiệu quả, và thúc đây các hoạt động kinh doanh bền vững Điều này buộc các doanh nghiệp phải đổi mới quy trình sản xuất, sử dụng bao bì thân thiện với môi trường và thực hiện

các cam kết bảo vệ môi trường

Xu hướng tiêu dùng bền vững tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, với ngày càng nhiều người tiêu dùng quan tâm đên các san pham than thiện với môi trường Đặc biệt, các nhóm khách hàng trẻ như Gen Z có xu hướng ưu tiên lựa chọn những thương hiệu cam kết giảm thiêu tác động đến môi trường, sử dụng bao bì tái chế hoặc nguyên liệu

tự nhiên Điều này tạo cơ hội lớn cho các doanh nghiệp biết tận dụng xu hướng, xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với các giá trị bền vững và trách nhiệm xã hội, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường

1.6 Môi trường pháp lý

Có rất nhiều luật được ban hành đề đòi hỏi các doanh nghiệp phải đáp ứng, ví dụ như:

- _ Luật Bảo vệ Môi trường 2020 yêu cầu các doanh nghiệp phải có trách nhiệm bảo

vệ môi trường trong hoạt động sản xuất và kinh doanh Điều này bao gồm việc

giảm thiểu phát thái, sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường và đảm bảo xử

ly chat thải đúng cách Doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định này đề tránh vi phạm pháp luật và xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt người tiêu dùng -_ Luật Cạnh tranh 2018 cám các hành vi quảng cáo sai sự thật, gây nhằm lẫn hoặc không trung thực về sản phẩm và địch vụ Doanh nghiệp phải cung cấp thông tin chính xác về đặc điểm, công dụng, và lợi ích của sản phẩm Quy định này không chỉ bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng mà còn giúp duy trì môi trường kinh doanh công bằng, nơi các doanh nghiệp cạnh tranh bằng chất lượng và giá trị thực

sự của sản phẩm

-> Cac luật này không chỉ đặt ra các yêu cầu bắt buộc mà còn tạo khuôn khổ cho đoanh nghiệp hoạt động minh bạch, bền vững và công bằng Việc tuân thủ các quy định này không chỉ giúp doanh nghiệp tránh rủi ro pháp lý mà còn xây dựng lòng tin nơi khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu và khả năng cạnh tranh trên thị trường

2 Môi trường vi mô

2.1 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang tăng trưởng mạnh với sự tham gia của cả các thương hiệu trong nước lẫn quốc tế Cocoon phải cạnh tranh với các đối thủ lớn như LOréal, The Body Shop, và Innisfree Các thương hiệu đến từ Việt Nam như: Cỏ Mềm,dr

8

ceutics Laco, Các thương hiệu này đều phát triển các đòng sản phẩm tự nhiên và thuần chay, tạo sức ép lớn Tuy nhiên, đề duy trì lợi thế cạnh tranh, Cocoon phải đầu tư vào chất lượng, phát triển sản phẩm và xây dựng thương hiệu bền vững đề có thê nồi bật giữa các

đối thủ mạnh

2.2 Các sẵn phẩm thay thế

Người tiêu dùng có xu hướng chuyên sang sử dụng các sản phẩm thay thê khi họ không hoàn toàn hài lòng với một thương hiệu hoặc muốn trải nghiệm sản phâm mới Trong ngành mỹ pham, những sản phâm thay thế như mỹ phẩm hóa học hoặc mỹ phẩm hữu cơ nhập khâu từ các quốc gia như Hàn Quốc, Nhật Bản, hoặc Mỹ là lựa chọn phố biến

Mặc dù các sản phâm này không thuộc phân khúc thuần chay, nhưng chúng thường chứa nhiều thành phân thiên nhiên, đáp ứng được nhu cầu chăm sóc đa an toàn và hiệu quả Hơn nữa, những thương hiệu đến từ các quốc gia này đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường với danh tiếng lâu đời, chất lượng đã được kiêm chứng, và chiến lược tiếp thị mạnh mẽ Điều nay tao ra ap lực cạnh tranh lớn đối với các thương hiệu nội địa, đặc biệt

là trong phân khúc khách hang san sang chi trả cao để mua sản phâm nhập khẩu Tuy nhiên, yêu tô thương hiệu lâu đời cũng có thể là một rào cản tâm lý khiến người tiêu dùng tin tưởng hơn vào sản phẩm nước ngoài, ngay cả khi các sản phẩm nội địa có

chất lượng tương đương hoặc vượt trội Đây là thách thức không nhỏ đối với các doanh

nghiệp trong nước khi phải cạnh tranh về cả chất lượng, giá cả, và giá trị thương hiệu 2.3 Người mua

Người tiêu dùng Việt Nam ngày cảng có nhiều lựa chọn về mỹ phẩm tự nhiên và thuần chay Khách hàng có xu hướng tìm kiếm sản phâm chất lượng cao nhưng giá cả hợp

lý Họ cũng dễ chuyên đôi thương hiệu nếu có chương trình giảm giá hấp dẫn từ đối thủ

Đề giữ chân khách hàng, đòi hỏi Cocoon phải duy trì giá cả cạnh tranh và thường xuyên

có chương trình khuyến mãi Ngoài ra, Cocoon phải đây mạnh kênh thương mại điện tử

dé dang tiếp cận người tiêu dùng trẻ và tạo dựng sự trung thành qua các chiến dịch truyền thông nhắn mạnh vào chất lượng và nguồn gốc sản phâm

2.4 Nhà cung cấp

Hầu hết các sản phẩm của Cocoon đều phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu tự nhiên trong nước như cà phê, rau má, và dầu dừa, để sản xuất sản phẩm Tuy nhiên, các nguồn nguyên liệu này chịu tác động lớn từ mùa vụ và điều kiện thời tiết, khiến nguồn cung không ôn định Ví dụ, thời tiết khắc nghiệt hoặc thiên tai có thê làm giảm sản lượng nông sản, đây giá nguyên liệu lên cao và gây áp lực lên chi phí sản xuất

Bên cạnh đó, khi nhu cầu thị trường đối với nguyên liệu tự nhiên tăng, đặc biệt từ các ngành khác như thực phẩm và được phẩm, các nhà cung cấp có thê tăng giá bán đề tối

đa hóa lợi nhuận Điều này có thê lam tang chi phí đầu vào cho đoanh nghiệp, ảnh hưởng đến chiến lược giá và lợi nhuận tông thê Đối với các thương hiệu dựa trên nguyên liệu tự nhiên, việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung cấp hoặc đầu tư vào vùng nguyên liệu riêng có thê là giải pháp để giảm thiều rủi ro từ biên động giá cả và nguồn cung

2.5 Rào cán gia nhập ngành

Tham gia vào ngành mỹ phẩm thuần chay đòi hỏi vốn đầu tư lớn do đặc thù của lĩnh vực này Doanh nghiệp phải đầu tư vào nguyên liệu tự nhiên đạt chuân, đảm bảo không chứa hóa chất độc hại và thân thiện với môi trường, trong khi chỉ phí thu mua các nguyên liệu này thường cao hơn so với nguyên liệu tổng hợp Đồng thời, quá trình nghiên cứu và phat trién (R&D) san pham cần nguồn lực đáng kẻ đề tạo ra những sản phẩm đáp ứng

được tiêu chí hiệu quả, an toàn và phù hợp với xu hướng tiêu dùng Bên cạnh đó, việc đạt

được các chứng nhận thuần chay và an toàn quốc tế đòi hỏi chỉ phí cao, nhưng là yếu tổ

bắt buộc để sản phâm được công nhận và cạnh tranh trên thị trường

Ngoài chỉ phí đầu tư, việc xây đựng lòng tin của người tiêu dùng là một thách thức lớn Người tiêu dùng ngày nay không chỉ tìm kiếm sản phâm chất lượng mà còn quan tâm đến uy tín và cam kết của thương hiệu đối với các giá trị như bảo vệ môi trường, đạo đức kinh doanh, và minh bạch về nguồn gốc nguyên liệu Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư không chỉ vào sản phẩm mà còn vào chiến lược truyền thông và quảng bá lâu đài

dé khang dinh thương hiệu, nâng cao nhận thức và củng cô lòng tin từ khách hàng

3 Ma trận các yếu tổ bên ngoài (EFE)

Cơ hội

- _ Môi trường chính trị ôn định

- - Chính sách hỗ trợ ngành mỹ phâm

- _ Tiềm năng xuất khâu

- _ Thị hiểu người tiêu dùng

- _ Nhận thức về bảo vệ môi trường

- _ Công nghệ số và tiếp thị trực tuyến

Thách thức

- _ Biến động giá nguyên liệu

-_ Cạnh tranh từ các thương hiệu lớn

- Nguyên liệu thiên nhiên

- Rao can gia nhập ngành

Yếu tổ Trọng số | Phân loại |_ Điểm số( Trọng số x

phân loại)

Cơ hội

Nhận thức về bảo vệ môi trường 0.10 4 0.40

Công nghệ số và tiếp thị trực tuyến | 0.10 | 4 | 0.40

Thách thức

Cạnh tranh từ các thương hiệu lớn 0.05 2 0.10

Nguyên liệu thiên nhiên 0.05 2 0.15

Rào cán gia nhập ngành 0.05 2 0.10

Bang ma tran EFE Dựa vào các yếu tô và số liệu ma trận các yếu tô bên ngoài của Cocoon có nhận xét như sau:

Với tông điểm 2.82, Cocoon đang hoạt động trong một môi trường khá thuận lợi từ những lợi thế từ môi trường bên ngoài, nhất là các cơ hội do chính sách hỗ trợ từ chính phủ và xu hướng tiêu dùng tự nhiên Dây là những yếu tố mà Cocoon có thê khai thác để gia tang gia trl thương hiệu Tuy nhiên, vẫn có thách thức cần chú ý đề giữ vững vị thẻ Biến động giá nguyên liệu và sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn là hai thách thức mà Cocoon cân chú trọng Công ty có thê cân nhắc các giải pháp đài hạn như tìm kiếm nguồn cung ôn định và phát triển mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp, đồng thời cải tiền sản phâm đề tạo khác biệt trên thị trường

Đề duy trì lợi thế cạnh tranh, Cocoon có thê đầu tư nhiều hơn vào công nghệ sản xuất thân thiện với môi trường và các chiến dịch tiếp thị số, từ đó tăng mức độ nhận diện thương hiệu và thu hút người tiêu dùng

4 Ma trận vị thế cạnh tranh (CPM)

anh quan Hệ số Điểm Hệ số Diem Hệ số Diem hưởng trọng phần quan phân quan phần quan

Khả 0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45 năng

cạnh

tyranh

về giá

Mạng 0.15 4 0.60 4 0.60 3 0.45 lưới

Bang ma tran CPM Danh gia:

Cocoon có tông điểm cao nhất (3.65) so với Decumar (3.05) và Cỏ Mềm (3.10),

cho thay thương hiệu này có khả năng cạnh tranh vượt trội Cocoon mạnh mẽ ở các yếu tô

như nhận diện thương hiệu, chất lượng sản phẩm và độ phủ sóng thị trường, nhờ vào chiến lược phân phối hiệu quả và sự nỗi bật trong mắt người tiêu dùng Tuy nhiên, mặc dù điểm số về khả năng tài chính và khả năng cạnh tranh vệ giá ngang bang vol đối thủ, Cocoon cần tiếp tục nâng cao những yêu tô này để giữ vững và mở rộng vị thế trên thị trường

IV Phân tích môi trường bên trong

1 Phương pháp dây chuyền chuỗi giá trị

1.1 Các hoạt động chính

1.1.1 Các hoạt động đầu vào

- _ Quản lý nguyên liệu: Tất cả nguồn nguyên liệu trong các sản phâm đều có nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước (Pháp, Đức, Nhật Bản)

- Nguồn nguyên liệu chủ yêu sẽ là các loại thực vật thuần chay (Bí đao, cà phê Đăk Lăk, đầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng -) Nguôn nguyên liệu làm bao

bì sản phẩm cùng chủ yếu từ giấy, chai nhựa có thê tái chế từ nguồn cung trong nước Các nguyên liệu được mua trước khoảng 1-2 tuần và bảo quản lạnh đối với nguyên liệu tươi (bí đao, khô qua, hoa hồng, ), bảo quản khô đối với các nguyên liệu như cà phê, đừa khô, giấy, chai lọ

- Tuy gia thành nguyên liệu khá rẻ nhưng lại có xu hướng không ôn định do vụ mùa cũng như nhu câu làm đẹp từ các nguyên liệu như hiện nay

-_ Kiểm soát tồn kho:Công ty áp dụng phương pháp FIFO đề nhập xuất kho nhằm đám bảo hạn sử dụng cũng như chất lượng nguyên vật liệu được tốt nhất Các nguyên liệu, sản phẩm được nhập kho trước sẽ phải xuất kho trước, và tương tự với các nguyên liệu, sản phâm nhập kho sau

Uu điểm: được kiểm soát chặt chẽ

Nhược điểm: chưa có công nghệ cao đề bảo quản nguyên liệu được lâu, giá thành không

ôn định

1.1.2 Sản xuất

Sản phâm mỹ phẩm: sẽ trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ

12 đến 24 tháng, được thử nghiệm đề vượt qua các bài kiểm tra theo tiêu chuân của

trung tam DRC Nhật Bản có chỉ nhánh tại Thái Lan và phải đáp ứng đầy đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam Máy móc, thiết bị: được vận hành bởi nhân viên có chuyên môn Quy trình sản xuất theo dây chuyên, kỹ thuật hiện đại, khép kín và không bị nhiễm chéo ở các khâu sản xuất Nó đáp ú ứng tiêu chuẩn theo CGMP của Bộ Y Tế Việt Nam Bao bì: các thiết kế bao bì của sản phâm luôn hướng đến môi trường, tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản pham cũng là nhựa có khả nặng tái chế Công ty luôn chú trọng khâu sản xuất cũng như đóng gói đề đảm bảo các sản phâm luôn thân thiện với người sử dụng, không gây ảnh hưởng đến môi trường

Quá trình kiểm tra, bảo đưỡng máy móc: được thực hiện thường xuyên Nhằm duy

trì hệ thông sản xuất được điển ra trơn tru nhất có thê, hạn chế các sự cổ cũng như

sai sót có thê xảy ra

u điểm: chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo, sử đụng bao bì sản phẩm độc đáo, thân thiện với môi trường

Nhược điểm: chưa tự động hóa quá trình sản xuất, chỉ phí bao bì sản phâm còn khá cao và mat thời gian đài để nghiên cứu và phát triển sản phâm mới

1.1.3 Các hoạt động đầu ra

Tôn trữ: sau khi sản phẩm được hoàn tất đóng gói, sẽ được đưa đến kho lưu trữ -Hệ thống phân phối: rộng rãi hơn 1.000 hệ thông, cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trong cả nước và có mặt trên nhiều điển đàn làm đẹp Có thê kê đến các chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn tại Việt Nam như Waston,Guardian, HasakI.vn, SammiShop, Tuy công ty chuyên đảm nhận phân phối sản phâm đến các đại lý và chuỗi cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm nhưng công ty vần luôn chú trọng quản lý chặt chẽ hệ thống các sản phẩm được sản xuất và bán ra Căn cứ vào nhu cầu của khách hàng thông qua doanh sô hàng tháng, từ đó ra quyết định sản xuất và dự trữ lượng sản phẩm phù hợp Tránh tình trạng hàng tồn kho quá nhiều hay thiếu hụt sản phâm cung cấp cho thị trường

Ưu điểm: có hệ thông phân phôi rộng rãi

Nhược điểm: số lượng cửa hàng chính của công ty còn hạn chê

1.1.4 Marketing và bán hàng

- _ Có các chiến địch Marketing như “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới”, “Kham phá ViệtNam” thu hút nhiều sự quan tâm và lượt tham gia của khách hàng Sự dụng tiếp thị thông qua các Influencer noi tiếng (Giang oi, Trinh Pham, Dao Ba Léc, Quach Anh., ) dé giúp tăng độ nhận dạng sản phâm, thương hiệu đối với khách hàng hơn, giúp tăng lượt bán hàng hơn

-_ Phương tiện thông tin đại chúng sử dụng: báo điện tử, website, Facebook, Instapram, Twitter, Youtube,Tiktok Công ty sử dụng đa kênh nhằm quảng cáo sản phẩm đạt hiệu quả cao, làm tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi

- _ Quy trình bán hàng: khách hàng có thể mua các sản phẩm của Cocoon thông qua các kênh chính thức của Cocoon như Cocoonvietnam.com,

myphamthuancay.com, và đê được tư vấn và lựa chọn các sản phẩm phù hợp nhât Ngoài ra, các sản phâm còn được bán bởi các kênh phân phôi Khi khách hàng mua hàng online có thể sử dụng hình thức thanh toán bằng tiền mặt (COD) hoặc bằng tài khoản ngân hàng, ví điện tử

- _ Các sản phẩm của Cocoon được bán trên thị trường với nhiều mức giá khác nhau, với các sản phâm đơn lẻ/bộ sản phẩm mức giá có thê dao động từ 35.000 VND — 710.000 VND Nhin chung,mtre gia cua Cocoon la hop, lý với chất lượng sản phẩm được đánh giá cao, đáp ứng được đa số mong muôn của khách hàng

u điểm: có các chiến lược Marketing quảng bá sản phẩm thành công,sử dụng đa dạng các phương tiện thông tin, giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người Nhược điểm: tốn chỉ phí cao cho hoạt động Marketing, các chương trình khuyến mãi ưu

đãi còn hạn chế

1.1.5 Dịch vụ khách hàng

- _ Đội ngũ nhân viên: nhiệt tình, tận tâm, chăm sóc khách hàng chu đáo, có trang

web, hotline tư vấn cho khách hàng về việc chọn lựa sản phâm phù hợp Nhân viên

được đảo tạo kỹ càng, đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ khách hàng với các tiêu chí

“Nhiệt tỉnh — Thân thiện — Chu đáo”

u điểm: nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo

1.2 Các hoạt động hỗ trợ

1.2.1 Cau tric ha tang

-_ Công ty chỉ mới đầu tư, phát triển cho hệ thông máy sản xuất, còn các cơ sở hạ tầng khác như trụ sở công ty, cửa hàng chính còn nhiều thiếu sót chưa được chú trọng đầu tư phát triên Điển hình như công ty mới mở một cửa hàng chính tại thành phố Hỗ Chí Minh, trụ sở công ty có quy mô nhỏ

-_ Hệ thống thông tin cung cấp cho khách hàng luôn được cập nhập nhanh chóng và hiệu quả qua website, mạng xã hội (facebook, Instagram, youtube, ) Các tin tức liên quan đến công ty, chương trình khuyến mãi, xu hướng làm đẹp và các hoạt

động nhân văn được cập nhật liên tục trên websife,fanpage, Khách hàng nhờ đó

nam bat kip thời các thông tin và tham gia các chương trình, hoạt động thú vị và bỗ ích cùng Cocoon

Uu điểm: hệ thong thong tin đa dạng, được cập nhật liên tục

Nhược điểm: cơ sở hạ tầng chưa phát triên toàn diện

1.2.2 Quản trị nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực trong nước dỗi dao, co độ tuổi trẻ và am hiểu nhiều về mỹ phẩm Nhận ra xu hướng tiêu đùng mỹ phâm thiên nhiên ngày càng gia tăng nên công ty dần chủ trọng đầu tư cho đội ngũ R&D đề có trình độ chuyên môn cao đáp ứng tốt cho quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Công ty tuyển dụng nhân viên đòi hỏi kinh nghiệm làm việc và chuyên môn cho từng vị trí công việc phù hợp, ngoài ra nhân viên cũng phải đáp ứng các kĩ năng giao tiếp bán hàng cơ bản

Chế độ lương thưởng tại Cocoon được đánh giá là phù hợp theo từng năng lực cá nhân Ngoài tiền lương cơ bản, công ty cũng duy trì những ưu đãi dựa vào năng suất làm việc và hiệu quả kinh doanh của công ty

Ưu điểm: có chế độ lương thưởng hợp lý và thu hút nhân viên

Nhược điểm: đa sô nhân viên bán hàng chưa chuyên môn sâu

1.2.3 Phát triển Công nghệ

Hiện nay, sự bùng nô của cách mạng khoa học kỹ thuật đã tạo điều kiện làm giảm sức lao động của con người, giảm chỉ phí trong quá trình sản xuất kinh doanh Với những công ty thành công áp dụng công nghệ kỹ thuật sẽ góp phần làm giảm chỉ phí và tăng lợi nhuận Tuy nhiên, Cocoon bước đầu chỉ mới áp dụng được một vài công nghệ trong quá trình sản xuất, nghiên cứu sản phẩm chưa ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật một cách triệt đê ở mọi khâu từ bán hàng đến quán lý hoạt động kinh doanh

Với những lợi ích từ việc áp dụng công nghệ vào sản xuất, kinh doanh thì đa phần các doanh nghiệp sẽ chấp nhận làm việc này Tuy nhiên, công ty cũng gặp khó khăn trong việc huy động vốn đề đầu tư cho việc phát triển công nghệ, do chỉ phí con qua cao mà năng lực tài chính của Cocoon chưa đáp ứng được Vậy nên, công

ty vẫn đang nỗ lực và cô gắng từng bước đây mạnh khả năng tài chính cũng như phát triển ứng dụng công nghệ

Nhược điểm: ứng dụng công nghệ còn hạn chế

1.2.4 Phân tích tài chính

Công ty chỉ sử dụng nguồn vốn từ một chủ doanh nghiệp, không kêu gọi hỗ trợ vốn đầu tư cũng như không hợp tác liên doanh với cá nhân hay doanh nghiệp nào khác

Nguồn vốn hiện tại của công ty còn nhiều hạn chế do không có sự kết hợp gop von

từ các như bạn bè, cô phiếu, trái phiếu hay ngân hàng Khả năng huy động vôn

thiếu sự linh hoạt và còn bị động dẫn đến khó khăn trong việc đầu tư, phát triển

quy mô kinh doanh

Nhược điềm: không CÓ Sự hỗ trợ tài chính từ bên ngoài

2 Ma trận các yêu tô nội bộ (TFE)

STT

Các nhân tổ bên trong Mức Phân | Số điểm

quan loại quan

trọng trọng

1 Nguyên liệu đầu vào được kiêm soát chặt chẽ 0.08 3 0.24

2 Chất lượng sản phâm luôn được đảm bảo 0.12 4 0.48

môi trường

5| Có các chiến lược Marketing quảng bá sản pham 0.10 3 0.30

thành công

6 |Nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo 0.10 3 0.30

7 Sử dụng đa dạng các phương tiện thông tin 0.07 3 0.21

sự hồ trợ tài chính từ bên ngoài

nhiều thời gian

10 Cơ sở hạ tầng chưa phát triển toàn diện 0.12 2 0.24

Tông cộng 1 2.92

Bảng ma trận IFE Nhận Xét:

Tổng số điểm quan trọng đạt 2.92 đang thuộc trên mức trung bình của ngành Tổng quát thì qua 7 năm hoạt động, công ty cũng đã có cho được có mình những nên tảng vững chắc như chất lượng sản phẩm luôn đảm bảo, quản lý nguồn nguyên liệu,có hệ thông phân phối rộng rãi, chiến lược marketing tốt , đưa thương hiệu Cocoon đến với số đông khách hàng Bên cạnh đó công ty vẫn còn tồn tại những mặt yếu chưa thê khắc phục như chỉ phí bao bì khá cao, cơ sở hạ tầng chưa toàn diện, giai đoạn nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới mắt nhiều thời gian,

V Xây dựng ma trận SWOT và đề xuất chiến lược

1 Ma trận SWOT

1.1 Strengths (điểm mạnh)

- _ Nguyên liệu được đảm bảo và kiêm soát chặt chẽ

- Chat lượng sản phâm luôn được đảm bảo

- Su dung bao bì sản pham độc đáo, thân thiện với môi trường

Có hệ thống phân phối rộng rãi

Có các chiên lược Marketing quảng bá sản phâm thành công

Sử dụng đa dạng các phương tiện thông tin

Giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người

Hệ thống thông tin đa dạng, được cập nhật liên tục

1.2 Weaknesses (điểm yếu)

Chị phí bao bì sản phẩm cao

Mat thoi gian dài để nghiên cứu và phát triển sản phâm mới

Số lượng cửa hàng chính của công ty còn hạn chế

Tốn chi phí cao cho hoạt động Marketing

Cơ sở hạ tầng chưa phát triển toàn diện

Không có sự hỗ trợ tài chính từ bên ngoài

2.1 Opportunities (Cơ hội)

Môi trường chính trị ôn định

Chính sách hỗ trợ ngành mỹ phẩm

Tiềm năng xuất khâu

Thị yêu người tiêu dùng tăng cường ý thức bảo vệ môi trường

Phân khúc khách hàng ngày cảng được mở rộng về độ tuôi

Công nghệ số và tiếp thị truyền thông ngày càng mạnh mẽ

2.2 Threats (Thách thức)

Biên động giá nguyên liệu

Chi phí chuyền giao công nghệ cao

Nguy cơ gia tăng đối thủ tiềm ân trọng tương lai đo ngành hấp dẫn và dần mở rộng

Cạnh tranh từ các thương hiệu lớn

Nguyên liệu thiên nhiên ngày càng khan hiểm

2 Đề xuat chiên lược

2.1 Chiên lược S-O

S:

Sử dụng bao bì sản phẩm độc đáo, thân thiện với môi trường

Giá sản phâm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người

Thị yếu người tiêu dùng tăng cường ý thức bảo vệ môi trường

Tiêm năng xuât khâu

Sử dụng chiến lược phát triển thị trường đề tận dụng các điểm mạnh và cơ hội đối với các sản phâm thuần chay hiện có đề có thể tiếp cận vào những thị trường mới, mở

rong khu vực và tệp khách hàng hiện có

2.2 Chiên lược S-T

S:

T:

Chất lượng sản phẩm luôn được đám bảo Ộ

Giá sản phâm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người

Cạnh tranh từ các thương hiệu lớn