Xây dựng và triển khai chương trình bán 1 sản phẩm cho tổ chức cụ thể sản phẩm gói viết kịch bản video ngắn trên tiktok

Tiktok đã trở thành một nền tảng phổ biến cho việc tạo và tiêu thụ nội dung sáng tạo, thu hút hàng triệu người dùng trên toàn thế giới.Những nội dung này được thê hiện qua nhiều hình thứ

DAI HQC QUOC GIA TP HO CHI MINH

TRUONG DAI HOC BACH KHOA KHOA QUAN LY CONG NGHIEP

© c2

BAO CAO BAI TAP LỚN MÔN TIẾP THỊ GIỮA CAC TỎ CHỨC (IM3033)

DE TAI:

XAY DUNG VA TRIEN KHAI CHUONG TRINH BAN 1 SAN PHAM CHO TO CHUC CU THE - SAN PHAM GOI VIET KICH BAN VIDEO NGAN TREN TIKTOK

LỚP L01 - NHÓM 0ã - HK 231

GCHD: ThS Dương Thị Ngọc Liên Sinh viên thực hiện:

A

2 | 2012250 | Vii Thi Khanh Trang 100%

DAI HQC QUOC GIA TP HO CHI MINH

TRUONG DAI HOC BACH KHOA

KHOA QUAN LY CONG NGHIEP

© c2

BAO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN TIẾP THỊ GIỮA CÁC TỎ CHỨC (IM3033)

DE TAI:

XAY DUNG VA TRIEN KHAI CHUONG TRINH BAN 1 SAN PHAM CHO TO CHUC CU THE - SAN PHAM GOI VIET KICH BAN VIDEO NGAN TREN TIKTOK

LỚP L01 - NHÓM 0ã - HK 231

GCHD: ThS Dương Thị Ngọc Liên Sinh viên thực hiện:

4_ |2012257 | Huỳnh Thị Bảo Trân 100%

Tp HCM, 12/2023

MUC LUC

1.1 Dich vu content trén tiktok 6 1.2 Tại sao nên dau tw vao content Tiktok 6 1.3 Các đạng content để lên xu hướng trên Tiktok -°-5-scs<<s 6 1.4 Thông tin sản phẩm của nhóm 7

5 THUAN LOL VA KHO KHAN TRONG QUÁ TRÌNH NHÓM THUC HIEN

DANH SACH BANG BIEU

Bang 2-1 Phan doan khach hang

Cơ cấu người dùng xem video để tìm hiểu về doanh nghiệp hoặc sản

Danh sách kịch bản khách hàng đã chọn - .5-2 2522555 x552 22 Kich ban video “Tim dé vat theo bảng chữ cái” - -.-55- 23 Kịch bản video “Chuyên cảnh theo sản phẩm ” - 2 5sccsczzc 23 Kịch bản video “Lăn lon nhân phẩm” G1111 1111111111111 1 11111111 1111151 11111 x5 24 Kết quả đạt được khi đăng tải video lên kênh của khách hàng 25

1 GIOI THIEU SAN PHAM KINH DOANH

San phẩm của nhóm là các gói viết kịch bản trên nền tảng TikTok cho các doanh nghiệp có nhụ cau

1.1, Dịch vụ content trên tiktok

Content Tiktok là những nội dung được chia sẻ trên nền tang TikTok, bao gom cac video ngắn, âm nhạc, nhảy múa, âm thực, thời trang và nhiều chủ đề khác Content Tiktok thường được tạo ra để giải trí, ây thú vị và tương tác với cộng đồng người dùng trên TikTok Nội dung này có thể được tạo ra bởi các TikToker, người dùng cá nhân, nhãn hàng hoặc các nhà sản xuất nội dung chuyên nghiệp

Tiktok đã trở thành một nền tảng phổ biến cho việc tạo và tiêu thụ nội dung sáng tạo, thu hút hàng triệu người dùng trên toàn thế giới.Những nội dung này được thê hiện qua nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào khả năng sáng tạo của từng người Đề thu hút và làm lan tỏa nhanh chóng, nội dung trên Tiktok cần phải hấp dẫn va gay chu

ý Việc tập trung vào xây dựng Content Tiktok chất lượng và độc đáo là rất quan trọng 1.2 Tại sao nên đầu tư vào content Tiktok

Những lý do doanh nghiệp nên cân nhắc đến việc đầu tư vào các hoạt động marketing trên nên tảng TIkTok:

- Tính phô biến và rộng rãi: dây là một nền tảng phô biến với hàng triệu người dùng trên toàn thế giới Đầu tư phát triển nội dung trên Tiktok giúp tiếp cận một đôi tượng khán giả rộng lớn và tạo sự lan truyền nhanh chóng trên chính nền tảng nay

- Tính tương tác cao: với việc hàng triệu người dùng và truy cập ứng dụng rộng rãi tạo nên sự tương tác mạnh mẽ như thích, chia sẻ và bình luận các ý kiến cá nhân Việc đầu

tư vào nội dung trên Tiktok tạo ra sự tương tác tích cực giữa khán giả và thương hiệu, xây dựng một cộng đồng trung thành

- Khả năng lan truyền: nền tảng này có khả năng lan truyền nhanh chóng, nếu nội dung hấp dẫn và gây chú ý sẽ được chia sẻ rộng rãi và thu hút được sự quan tâm của một lượng lớn người dùng

- Tạo dấu ấn thương hiệu: tạo ra một nội dung sáng tạo và độc đáo có thể tạo ra một hình ảnh thương hiệu độc đáo và thu hút sự quan tâm của hàng triệu người

- Tiềm năng tiếp cận đối với đối tượng khán giả trẻ: Tiktok là nền tảng phố biến với một lượng lớn người dùng trẻ, đầu tư vào nội dung là một cách làm hiệu quả dé tiép cận và tương tác với đôi tượng khán gải này

1.3 Các đạng content để lên xu hướng trên Tiktok

- Content dạng chia sẻ từ chuyên gia: những video có nội dung mang tính giáo dục với nhiều góc nhìn khác nhau, cung câp các kiên thức về sản phâm, dịch vụ, đời sông cùng với hashtag “learnontiktok” dành cho các video có nội dung giảng dạy thu hút đến hàng tỷ lượt xem

- Content dạng xu hướng (trending): bao gồm các điệu nhảy, hiệu ứng đa dạng trên nền nhạc, phù hợp với những nhãn hàng, thương hiệu lớn muốn xây dựng đội ngũ KOL nhằm lan toa san pham, dich vu

- Content dạng câu chuyện: là nội dung khó sản xuất và đòi hỏi nhiều công sức nhưng

là nội dung đễ thu hút người xem nhất Kịch bản phải được viết chỉ tiết, mạch lạc, hấp dẫn và phủ hợp với tiêu chuân độ dài video của Tiktok Có hai hướng phát triển kịch bản theo câu chuyện phô biến là: chia sẻ quan điểm cá nhân hoặc tạo ra một chuỗi các video giải trí hài hước Đây cũng là nội dung có thê kết hợp khéo léo các yếu tố quảng cáo vào trong các câu chuyện

- Content dạng review: nội dung nảy chia sẻ những trải nghiệm, đánh giá cá nhân với nhiều chủ đề khác nhau như công nghệ, âm thực, nhà hàng, khách sạn Đặc điểm của dang content nay chinh là yếu tố nhận xét sản phâm hoặc dịch vụ và dưa ra cảm nhận, điểm số, đánh giá để người dùng tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ được nói đến Hình thức phô biến ở dạng này là các video mở hộp các sản phẩm

1.4 Thông tin sản phẩm của nhóm

1.4.1 Thông tin chung

Tén nhom: The Six

Tầm nhìn: Trở thành công ty có uy tín trong lĩnh vực cung cấp các gói viết kịch bản video ngăn cho nên tảng TIkTok, giúp khách hàng tạo ra nội dụng hâp dẫn, thu hút khan giả và phát triên thương hiệu cua minh trén mạng xã hội

Sứ mệnh: Sử dụng trí tuệ nhân tạo và sáng tạo để tạo ra các gói viết kịch bản video ngăn chât lượng cao, phù hợp với nhu câu và ngân sách của khách hàng, giúp họ tiệt kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trong việc sản xuất video cho TikTok

Mục tiêu: Trong năm đầu tiên, nhóm đặt ra các mục tiêu sau:

- _ Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động và có kinh nghiệm trong lĩnh vực viết kịch bản video ngắn

- - Phát triển nền tảng công nghệ hiện đại, an toàn và dé sử dụng, cho phép khách hàng đặt hàng, thanh toán và nhận kịch bản một cách nhanh chóng và tiện lợi

- _ Tìm kiếm và hợp tác với ít nhất 50 khách hàng trong năm đầu tiên, bao gồm các doanh nghiệp và cá nhân có mong muôn xây dựng và phát triên kênh TIkTok của minh

- Tao ra it nhat 200 kich ban video ngan trong nam đầu tiên, đảm bảo đa dạng thể loại, phong phú nội dung và tuân thủ tiêu chuan chat lượng của công ty

- _ Đạt được doanh thu ít nhất 100 triệu đồng và lợi nhuận ít nhất 20 triệu đồng trong năm đầu tiên, cũng như tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ít nhất 10% trong các năm tiếp theo

Số thành viên: 6

Trách nhiệm của từng thành viên:

1 Chu Thúy Hiền Account (tìm kiếm, tư vấn, dam phán với khách

hàng, trung gian cho những ý kiên sửa đôi kịch bản của khách hàng, trả kịch bản cho khách hàng) 2_ Lý Thị Cẩm Tú Content Creator (Viết và chỉnh sửa kịch bản theo

êu câu của khách hàng)

3 WVũ Thị Khánh Trang

4 Lê Phương Trinh Người mẫu, người dẫn thoại trong video Hỗ trợ tư

vần và chăm sóc khách hàng trước và sau qua trinh

Imua

5 Huynh Thi Bao Tran |Quay và chỉnh sửa video

6 |Vũ Thảo My Hỗ trợ chỉnh sửa video, kế toán (quản lý thu chỉ của

cả nhóm)

1.4.2 Thông tin sản phẩm

Sản phẩm: Các gói viết kịch bản video trên nền tảng Tiktok

Số lượng: Gồm bốn gói sau đây:

s* Gói A: Chỉ phí của 1 kịch bản (bất kế chủ đề nào)

Content: 90% giải trí, 10%

thương hiệu Không sửa kịch bản

250K/Kich ban 150K/Kich ban

* 30-60 gidy ® Nhỏ hơn hoặc bằng 30 giây

* Content: 70% giai tri, 30% | * Chèn text dựa theo câu thương hiệu chuyện

° Xây theo câu chuyện * Content: 90% giai tri,

° Xây lai 30% content theo 10%thương hiệu

* Sua kich bản 1 lần (sửa trend

se Content theo series câu chuyện/chủ đề (mở ra hướng lâu dài)

s 70% giải trí, 30% thương hiệu

® 20 seeding khi clip được đăng lên

Sửa kịch bản tối đa 3 lần trước khi quay (không sửa quá 50%)

Tặng hashtag hiệu quá, giúp lên xu hướng

Hinh 1-2 Goi B: Chi phi | kich ban (theo chu dé cé dinh) s* Gói C: Chỉ phí theo số lượng kịch bản và chủ đề lớn hơn 1

Hinh 1-3 Goi C: Chi phi theo số lượng kịch bản và chủ đề lớn hơn l s* Gói D: Chi phí dịch vụ di kèm

Hinh 1-4 Goi B: Chi phí dịch vụ đi kèm

Lưu ý:

2

Chỉ phí có thể thay đối trong quá trình thương lượng với doanh nghiệp mua Những chỉ phí trên chưa bao gồm quay chụp và chỉnh sửa video

Khách hàng mới sẽ được hỗ trợ quay chụp và chỉnh sửa miễn phí một video bắt kỳ

THI TRUONG MUC TIEU CUA SAN PHAM

hiệu ứng thương hiệu chỉ với rất ít từ ngữ (Cecil 2013)

2.3 Phân tích thị trường

Theo số liệu thống kê từ Khảo sát của Wyzowl, 91% doanh nghiệp hiện đang sử dụng Video như một công cụ Tiếp thị hiệu quả 96% Marketers khẳng định rằng Video là một phần không thẻ thiếu trong chiến lược Tiếp thị vì tầm quan trọng trong việc tạo nội dung video không chỉ là đẹp mắt mà còn là điều người tiêu dùng mong đợi Văn hóa công ty là một thông điệp quan trọng nên các doanh nghiệp muốn nỗi bật trong thị trường tiêu dùng định hướng bởi người có ảnh hưởng cần tận dụng công cụ này

Hình 2-1 Báo cáo tình hình tiếp thị video năm 2023

Nguồn: Wyzowil, 2023

Hình 2-2 Thống kê mục đích sử dụng video của các doanh nghiệp

Nguồn: Wyzowl, 2022

Theo thống kê mục đích sử dụng video của các doanh nghiệp (2022) của Wyzowl, các doanh nghiệp dùng video cho nhiêu muc dich khac nhau va Social media video chiêm

vi tri thir nhat

Theo Bao cao số người xem video kỹ thuật số từ năm 2022 của Statista, dự đoán vào cuôi năm nay sẽ có 3,48 tỷ người xem video kỹ thuật sô

Hình 2-3 Báo cáo số người xem video kỹ thuật số từ năm 2022

Nguồn: Statista, 2022

Theo HubSpot Blogs, trong 4,43 tỷ người truy cập mạng xã hội bằng thiết bị di động

có 90% người dùng xem video và trong đó 66% đã tích cực tìm kiêm nội dung video

đề tìm hiệu thêm về thương hiệu, doanh nghiệp

Hình 2-4 Cơ cầu người dùng xem video để tìm hiểu về doanh nghiệp hoặc sản phẩm Nguồn: HubSpot Blogs, 2021

2.4, Phan doan khach hang

Bang 2-1 Phan doan khach hang

THEO DAC DIEM CUA KHACH HANG

Doanh nghiép nho

Doanh nghiệp vừa

doanh số từ 100 tỷ đồng đến 1.000 tỷ đồng, số lượng nhân

viên từ [00 đên 1.000 người doanh số trên 1.000 tỷ đồng, số lượng nhân viên trên 1.000 nguoi

Mức độ sử dụng

sử dụng dưới I0 video/năm

sử dụng từ 10 đến 50 video/năm

sử dụng trên 50 video/năm Ứng dụng sản phẫm/ dịch vụ

- Bất động sản

- GIáo dục

- F&B

Youtube Tiktok Facebook Instagram

Người tiêu dùng

Doanh nghiệp Tính chất, yêu cầu chính Chat lượng Content dạng trải nghiệm, đánh giá

Content dạng câu chuyện kịch tính Content dạng chia sẻ chuyên gia Content dạng xu hướng

Tinh doi mới của tô Doanh nghiệp mới mẻ, sáng tạo

chức Doanh nghiệp theo xu hướng chung của thị trường

Dựa trên những tiêu chí phân loại trên, có thê xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm các gói viết content và quay dựng video trên nền tảng TikTok của nhóm:

3

Doanh nghiệp nhỏ và vừa

Thường xuyên sử dụng video marketing

Sử dụng video cho mục đích giáo dục, thuyết phục, giải trí

Chất lượng video cao, dạng trải nghiệm đánh giá

Người dùng cuỗi là người tiêu dùng

Doanh nghiệp mới mẻ, sáng tạo

QUY TRÌNH BÁN HÀNG

3.1 Nhận dạng khách hàng tiềm năng

Việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu đã được đề cập Tuy nhiên, không thê tiếp cận cũng như tiêp nhận toàn bộ nhóm khách hàng mục tiêu, do đó, cân phải thực hiện phân loại khách hàng đề xác định đầu là khách hàng tiêm năng của doanh nghiệp

Để phân loại khách hàng tiềm năng, nhóm thực hiện các bước theo phương pháp BANT như sau:

Ngân sách (BudgeÐ): Xác dịnh ngân sách dự kiến mà khách hàng có thể chi tra cho 1 chiến dịch để có thê tư vẫn dựa trên quy mô, sự hiểu biết của nhóm về doanh nghiệp, lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với mục tiêu khách hàng trong một khung chỉ phí hợp lý,

có, thê chỉ trả Nhóm sẽ lựa chọn các công ty không yêu câu xuất hoá đơn thông qua mỗi quan hệ của thành viên cũng như tìm hiểu quy trình mua của khách hàng

Quyén han (Authority): Xac định những người thuộc phía khách hàng sẽ tham gia vào quy trình đảm phán, sản xuất nội dung, video thành phẩm, và các hoạt động có liên quan Ngoài ra, cũng cần xác định người ra quyết định cho các vấn đề liên quan đến hợp đồng và sản phẩm, dịch vụ Việc xác định quyền hạn có thể giúp nhóm giải quyết vấn đề với người có trách nhiệm liên quan ở phía khách hàng khi có vấn đề xảy

ra

Nhu cầu (Need): Xác định các nhu cầu của khách hàng phù hợp với năng lực của nhóm, nhóm có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng và cung cấp cho khách hàng dịch vụ, sản phẩm phù hợp với mục tiêu và ngân sách của khách hàng

Thời gian (Timeline): Xác dịnh khoảng thời gian mà khách hàng thật sự cần đến sản phẩm, dịch vụ, đồng thời đảm bảo các mục tiêu về thời gian năm trong phạm vị năng lực mà nhóm có thể thực hiện

- _ Tìm hiệu kỹ về thông tin khách hàng

- - Trao đôi về 4 yêu cầu BANT (Ngân sách, Quyền hạn, Nhu cầu, thời gian) với khách hàng

- Trao đôi các phương thức liên lạc, thông tin người liên hệ

- Tìm hiểu quy trình, thủ tục mua của khách hàng

- _ Văn bản, nội dung trinh chiếu sản phẩm, dịch vụ được thiết kế riêng phù hợp với nhu câu khách hàng

3.3 Giới thiệu sản phẩm

Sau khi xác định các yêu cầu BANT phù hợp với khách hàng và năng lực của nhóm, thành viên của nhóm sẽ gidi thiệu gói sản phâm phù hợp nhất và một sỐ gói nâng cao khác vẫn nằm trong phạm vi ngân sách của khách hàng Việc trao đôi và giới thiệu có thê tiến hành trực tuyến thông qua tin nhắn, mail hoặc trực tiếp thông qua phương thức trình chiếu nội dung

Ngoài ra, thành viên đảm nhiệm việc trao đổi với khách hàng sẽ giới thiệu các sản phẩm thử nghiệm mà nhóm đã thực hiện hoặc từng hợp tác với các khách hàng trước

đó, nhóm cũng giới thiệu về kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên, những thành viên đã từng làm việc trong các công ty truyền thông và đã tạo ra các sản phẩm video tạo xu hướng, tiếp cận đến nhiều khách hàng, tỉ lệ chuyên đôi cao