Báo cáo thực tập nhận thứctên cơ quan thực tập công ty cổ phần hàng liên kết – dp express

Tôi xin cam kết các nội dung trong bài báo cáo thực tập nhận thức đo tôi thực hiện và được hỗ trợ cung cấp thông tin từ công ty Cô phần Hàng Liên Kết - DP Express và hoàn toàn không có s

AI HỌC

TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ

BAO CAO THUC TAP NHAN THUC

Tén co quan thuc tap

Thời gian thực tập

Người hướng dẫn

Giảng viên hướng dẫn

Sinh viên thực hiện

Tháng 01/2021

ĐẠI HỌC

HOA SEN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ

BAO CAO THUC TAP NHAN THUC

Tén co quan thuc tap

Thời gian thực tập

Người hướng dẫn

Giảng viên hướng dẫn

Sinh viên thực hiện

Tháng 01/2021

LOI CAM KET

Tôi đã đọc và hiểu rõ về các hành vi vi phạm liêm chính học thuật Tôi xin cam kết các nội dung trong bài báo cáo thực tập nhận thức đo tôi thực hiện và được hỗ trợ cung cấp thông tin

từ công ty Cô phần Hàng Liên Kết - DP Express và hoàn toàn không có sự gian lận nảo

TP.HCM, ngày 06 tháng 03 năm

2021

Sinh viên thực hiện Khưu Bích Hà

TRÍCH YÊU

Bài báo cáo ghi lại quá trình tôi thực tập công việc và học hỏi kinh nghiệm, trau déi kiến thức thực tiễn tại công ty Cố phần Hàng Liên Kết - DP Express trong khoảng thời gian từ ngày 11/01/2021 đến ngày 06/03/2021 Tôi thực tập tại vị trí nhân viên Marketing và được thực hiện các công việc liên quan đến lĩnh vực Digital Marketing Tôi được triển khai về các hoạt động tiếp thị của công ty vả góp phần xây dựng nội dung bài đăng trên website và facebook của công ty Ngoài ra, tôi được giao nhiệm vụ thực hiện các công việc khác như secding, thực hiện cuộc gọi telesales và gửi email cho khách hàng tiềm năng biết đến công ty

Công ty Cô phần Hàng Liên Kết - DP Express là công ty đầu tiên tôi được trải nghiệm thực

tế các công việc đúng theo chuyên ngành Marketing của mình Đây là môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao tính sáng tạo và năng động từ các thế hệ trẻ Tôi mong muốn mình được trải nghiệm và học hỏi nhiều hơn tại công ty nhằm nâng cao năng lực, mở rộng tư duy ban than va phat triển các kỹ năng mềm cân thiết

Trong suốt quả trình thực tập, tôi luôn nỗ lực để đạt các mục tiêu minh dé ra bằng cách thực hiện các phương pháp lắng nghe, quan sát, ghi chép, vận dụng, phân tích và may mắn hơn là tôi nhận được sự hỗ trợ vả hướng dẫn nhiệt tình từ chị Lê Thị Kim Chung đề hoàn thành tốt công việc được giao

1

LOI CAM ON Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn công ty Cố phần Hàng Lién Két — DP Express di tạo điều kiện và cơ hội cho tôi được trải nghiệm kỳ thực tập nhận thức tại môi trường làm việc đầy chuyên nghiệp vả mang tính sáng tạo trong khoảng thời gian 6 tuần Tôi rất trân trọng sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của các anh chị trong công ty, nhờ đó mà tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn và biết thêm nhiều khía cạnh mới mẻ trong lĩnh vực Marketing

Tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến:

» _ Chị Lê Thị Kim Chung - Người trực tiếp hướng dẫn tôi trong kì thực tập này

» _ Một số các anh chị trong phòng ban Marketing

Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến cô Trần Thị Thu Hiền — Giảng viên điều phối ngành Marketing và cũng là giảng viên hướng dẫn tôi thực hiện bài báo cáo này Cô đã hướng dẫn tận tình và tạo nhiều cơ hội gặp gỡ sinh viên để trao đối và chỉnh sửa bài báo cáo được hoàn thiện nhất Bên cạnh đó, cô cũng giúp định hướng, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc trong suốt quá trình thực tập của tôi

Kỳ thực tập nhận thức này là lần đầu tiên tôi được đi trải nghiệm thực tế tại công ty, do đó cũng không thê tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình thực hiện bài báo cáo Tôi mong nhận được ý kiến đóng góp, đánh giá từ quý thầy cô đê tôi có thê rút ra những kinh nghiệm quý báu cho bản thân và hoàn thiện hơn trong những bài bảo cáo sau

Xin chan thanh cam on!

11

MỤC LỤC

LỜI CAM KẾT - 5 2221221117111 112211221121 2H T1 HH2 re re TRÍCH YẾU 2 S2 211221122 T1 H12 21 222g H neo LỜI CẢM ƠN - 05 cc nnnH HH H222 HH H2 12g DANH MUC BANG BIEU — SƠ ĐÔ Q2 HH HH nen guờu DANH MỤC HÌNH ẢNH 52 ST TỰ H0 21 H121 21212 gug

TU DIEN THUAT NGỮ 5 ST 21 121 122111211 te DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTT -2 5s S221 1112112211 11221101 212g uyu NHẬP ĐÈ Họ HH HH HH n1 n1 11t rg CHƯƠNG I TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN HANG LIEN KET — DP

I4.)

3.2.2 Kinhtế nhe gue

3.2.4 Kỹ thuật— Công nghệ Q2 LH SH HH HH H11 01 1xx re 8 NT ha 9

Hs on na e 18

"` ẾỪ7ỪỬỪỪn 21

NA la 21

5.3 Đặt thiết kế hình ảnh banner 5 5 E1 EEỰ2t.E1221tgerere 25 CHƯƠNG II KẾT LUẬN 5 SE E2 5 H2 t1 H211 ng tu nu guêu 26

PA A9 )0)//'(ớdidẰẮAIIẮIỶIỶAAA 26 KT an 27

TÀI LIỆU THAM KHẢO - 5 5 2 211221221122 221.1211211 211gr re x NHAN XET CUA CONG TY THUC TAB uo.occcceccccccccccceccssecsseessesssesssessessessssessesseseesssees xii NHAN XET CUA GIANG VIEN HƯỚNG ĐÂN SH HH re xii THONG TIN LIÊN HỆ SINH VIỄN 2 2S nETn HH H11 ng gen rày xiv

DANH MUC BANG BIEU — SƠ Ð

Bảng l: Thông tin công ty DP EXpTC§S Q20 11211 11 2112111111 110111511 1121110111016 10x rrey 2

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 5: Thiết kế chính trị thông qua đồ họa 0n n2 HH n2 Teen 7

Hinh 7: Thiét ké giao diện website cho cửa hàng điện thoại Chiêu Dương - - 9 Hình 8: Bài viết content quang cao chong trinh “Don Xuân Về” trên fanpage công ty 11

Hình 10: Nội dung kịch bản 20 20122121111 101111 1 1101111111111 12111111101 11 0110111111111 ke 15

I0080S119.100)00- 0á DƯ 19

Hình 17: Bài viết đã được cập nhập 1 2211 121 1 1 1011011111211 01111 01111111 01x rệt 20 Hinh 18: Giao dién website 0 ccc ccc cccecccecerscccescsccceesecceesecevsscecersecestseseesascersaeserettsseetteaees 20

Hình 21: Viết bài về hạng mục 18 ccccccccccccscececesesesvsesseseseavsvesesssvereseavsveessvseeseseee 24

TU DIEN THUAT NGU

NHẬP ĐÈ

Công ty Cô phần Hàng Liên Kết - DP Express là công ty chuyên cung cấp các giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế đồ họa và các ấn phẩm truyền thông cho các doanh nghiệp trong nước và ngoài thế giới Bài báo cáo của tôi dừng lại ở việc mô tả công ty DP Express

về lĩnh vực Marketing trong suốt quá trình thực tập từ ngảy 11/01/2021 - 06/03/2021

Kê từ ngày bắt đầu thực tập tại công ty, tôi đã đề ra cho mình những mục tiêu cụ thê đề tự mình đánh giá lại sau khi trải qua 6 tuần thực tập và khuyến khích bản thân phải nỗ lực, cố gắng hoàn thành tốt các công việc được giao đề từ đó tích lũy được nhiều kinh nghiệm hữu ích và nhận thức đúng hơn về ngành Marketing mình đang theo đuôi Các mục tiêu tôi đề ra như sau:

x_ Mục tiêu 1: Làm quen với môi trường làm việc thực tế của công ty

vx Mục tiêu 2: Trau dồi và học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích trong lĩnh vực Marketing Biết cách áp dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn

v Mục tiêu 3: Nhận ra những kỹ năng bản thân còn yếu đề cải thiện tốt hơn

* Mục tiêu 4: Hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập nhận thức và đúng thời gian quy định

Xuyên suốt quá trình thực tập tại công ty DP Express, tôi luôn có gắng hoàn thành tốt nhiệm

vụ của mình và tôi đã có cho riêng mình những trải nghiệm thú vị và bố ích tại công ty Những trải nghiệm đó sẽ được thê hiện cụ thê vào bài báo cáo này cùng với sự hỗ trợ tận tình

từ các anh chị trong công ty và giảng viên hướng dẫn cô Trần Thị Thu Hiền Tôi mong những đóng góp của mình sẽ hỗ trợ công ty ngảy cảng thành công và phát triển

CHUONG I TONG QUAN VE CONG TY CO

PHAN HANG LIEN KET — DP EXPRESS

1.1 Thông tin chung

DP APRESS

inh 1: Logo céng ty (Nguon: Céng ty DP Express cung cap trên website: https://dp-xpress.com/)

Bảng Ì: Thông tín công ty DP Express (Nguon: Céng ty DP Express cung cap)

CONG TY CO PHAN HANG LIEN KET — DP EXPRESS

Website https://dp-xpress.com/

Céng ty DP Express trực thuộc công ty Cô phần Hàng Liên Kết và bắt đầu hoạt động kinh doanh từ năm 2015 với xuất phát điểm là một nhóm thiết kế tự do cho thị trường quốc tế Công ty đã phát triển thành công các thương hiệu Grey Ants (Thị trường quốc tế) và DP Express (Thị trường nội địa) DP Express là công ty chuyên về thiết kế đồ họa đặc biệt là thiết kế menu, bao bì cho các nhà hàng, quán caf, spa Đồng thời, công ty cũng cung cấp dịch vụ thiết kế các ấn phẩm truyền thông chuyên nghiệp vẻ lĩnh vực 2D bao gồm thiết kế thương hiệu (Logo, danh thiếp, bộ nhận dạng thương hiệu, giao diện website); Thiết kế quảng cáo (Banner, poster, tờ rơi); Thiết kế tài liệu bán hàng (Hồ sơ năng lực, thiết kế bao bì, tem nhãn) cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước trên thị trường Việt Nam.[CTTATION DPE \ 1033 ]

Hình 2: Thiết kế bộ nhận dạng thương hiệu cho Vinahappy

(Nguồn: Công ty cung cấp trén website: https://dp-xpress.com/design/brand-identitv/) 1.2 Tầm nhìn

Trở thành doanh nghiệp cung cấp về dịch vụ thiết kế đồ họa chuyên nghiệp đứng đầu trên thị trường Việt Nam và tạo vị thế riêng trên thị trường quốc té về thế hệ thiết kế mang bản sắc dân tộc Việt Nam

1.3 Sứ mệnh

“Chúng tôi sinh ra là đề sảng tạo Khởi sự như một nhóm thiết kế tự do cho thị trường quốc tế

từ những ngày đầu Càng tận hưởng trong từng dự án chúng tôi phụ trách, chúng tôi cảng

Báo cáo thực tập nhận thức

nhận được nhiều giá trị DP Express đã lả thương hiệu thứ 2 mà người sáng lập của chúng tôi cung ứng cho thị trường truyền thông đa phương tiện” [CITATION DPE \ 1033 ]

2

1.4 Giá trị cốt lõi

Thiết kế mang định hướng Sale và Marketing: Nhằm nắm rõ hành vi tiêu dùng của khach hang, từ đó công ty DP Express tạo ra những giá trị tốt nhất thúc đây hành vi mua hàng của họ

Không ngừng cập nhật các công cụ, kỹ thuật tốt nhất: Luôn cập nhập các thiết bị kỹ thuật hiện đại và tối ưu nhất để phác thảo ra các sản phâm đẹp mắt và nhanh chóng nhất gửi đến khách hàng

Xu hướng chuẩn quốc tế: Am hiểu ước muốn của các doanh nghiệp trong nước được vươn tầm thế giới, vì vậy công ty DP Express luôn nỗ lực cung cấp các mẫu thiết kế chuân quôc tê

Lĩnh vực kinh doanh

Công ty DP Express cung cấp các giải pháp hàng đầu về lĩnh vực thiết kế đồ họa, thiết kế logo và xây dựng câm nang quản trị logo chuyên nghiệp, thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, thiết kế salekits, quảng cáo, truyền thông, thiết kế bao bì sản phâm và còn nhiều hạng mục

thiết kế khác [CITATION DPE2 \ 1033 ]

Trong 3 — 5 năm gần đây, tình hình kinh doanh của công ty đã tăng trưởng từ 10% — 20% mỗi năm (Doanh thu từ 3 tỷ đồng - 4 tỷ đồng) Đây là một con số ấn tượng và thấy được tiềm năng phát triển lớn mạnh của công ty DP Express trong tương lai

Hinh 3: Thiét ké logo cho VG CAVIAR

(Nguon: Céng ty cung cdp trén website: https://dp-xpress.com/thiet-ke/thiet-ke-logo/)

Báo cáo thực tập nhận thức

đó, còn có các đối tác nước ngoài như doanh nghiệp Thái Lan, Mỹ, Đài Loan, Hàn Quốc, Pháp Khách hàng của công ty rất đa đạng vì vậy công ty luôn nỗ lực mang đến những mẫu thiết kế chuyên nghiệp và có tính thâm mỹ cao nhất đến với từng khách hàng [CITATION Our\I 1033 ]

chuỗi nhà hàng, quán cà phê, khu nghỉ dưỡng với đa dạng mẫu mã khác nhau Công

Báo cáo thực tập nhận thức

ty cũng hợp tác kinh doanh với nhiều đối tác lớn nhỏ trong và ngoài

- _ Công ty TNHH VietBrands: Đây là công ty được đánh giá cao không những về chất lượng mà còn về độ uy tín hàng đầu Công ty thiết kế chủ yếu về giao diện website,

logo và các ân phâm truyền thông [CITATION Top20 \I 1033 ]

- _ Công ty TNHH đầu tư Green Bamboo: Kinh nghiệm hoạt động vẻ lĩnh vực thiết kế trên 10 năm và đội ngũ nhân viên tay nghè cao, đối tác của công ty đã là các thương hiệu tầm cỡ quốc té Bên cạnh đó, công ty cũng nhận được sự tin cậy và đánh giá cao

từ phía khách hang trong va ngoai nudc [CITATION Top20 \I 1033 ]

lượng, hiện đại nhất đến với khách hàng [CITATION Giớ \ 1033 ]

Ngoài ra, công ty DP Express cũng sử dụng các phần mềm thiết kế từ hãng Adobe với đa dạng các phần mềm chuyên biệt trong lĩnh vực thiết kế đồ họa và các công cụ hỗ trợ thiết kế tiêu chuẩn và hữu ích nhất Trong đó, tập đoàn phần mềm máy tính Adobe có trụ sở chính tại Hoa Kỳ và nằm trong danh sách 10 hãng sản xuất phần mềm lớn nhất thế giới.[CTTATION Côn18 \ 1033 ]

3.2 Môi trường vĩ mô

3.2.1 Chinh tri

Các nhà thiết kế đồ họa đã góp phần hình thành sâu sắc về môi trường sống của nhân loại bởi

vì chúng ta có thé dé dang bat gặp tại các buổi triển lãm về hình ảnh các lá cờ, poster, tam biển, các chính trị gia được các nhà thiết kế phác họa từ cả I thập kỷ qua, đó là cái nhìn tổng thé về những biến đổi trong chính trị, kinh tế của toản thế giới Điều này vẫn được duy trì lặp lại như một cách ngắm ngầm để sáng tạo ra các ý tưởng chính trị [ CITATION JANI8 \I

1033 ]

Một giám đốc studio thiết kế đồ họa Lucienne Roberts giải thích: “Công nghệ mới có nghĩa là thiết kế đồ họa được dân chủ hóa Các phương tiện truyền thông giờ đây đã gắn bó với nhau

bằng hashtag, meme khiến thiết kế đồ họa trở nên quan trọng trong việc mang lại cho mọi người tiếng nói chính trị” Những thiết kế poster hoặc các câu khâu hiệu truyền thống vẫn chưa bị lỗi thời, Roberts cũng chia sẻ: “Chúng vẫn còn nguyên giá trị và sức ảnh hưởng riêng Chúng luôn tôn tại song song với những gì được chia sẻ trên mạng xã hội ở bất cứ nơi đâu Điều này giúp chúng ta sẽ cảm thấy có sự kết nối và khả năng kiến tạo thay đối thông qua những cuộc tranh luận hay biéu tinh” [ CITATION Tiế18 \I 1033 ]

Các công ty thuộc lĩnh vực thiết kế đồ họa luôn không ngừng trau dồi vả nỗ lực sản xuất ra các mẫu thiết kế chuyên nghiệp và đẹp mắt thu hút người xem Bởi vì điều này tác động rất lớn đến doanh thu của một công ty và nhiều yếu tố chỉ phí khác như chỉ phí sản xuất, chi phi

bán hàng, chỉ phí nguyên vật liệu và chỉ phí nhân công Do đó, khi một sản phẩm thiết kế

nhận được nhiều sự quan tâm và ưa chuộng của người tiêu dùng sẽ dẫn đến sự phát triển và thành công của một công ty [ CITATION The \I 1033 ]

Hiện nay, nền kinh tế đang bị tác động nặng nề bởi đại dịch Covid-I9 Đồng thời, điều đó

cũng ảnh hưởng không nhỏ đến ngành công nghiệp thiết kế Tống quan ngành công nghiệp

Báo cáo thực tập nhận thức

thiết kế được định hướng như việc sáng tạo và phát triển ý tưởng dựa vào sự hỗ trợ từ các trang thiết bị công nghệ Tình hình nên kinh tế bị suy thoái sẽ kéo theo sự suy giảm về nhu cầu của người tiêu dùng, do đó ngành công nghiệp thiết kế nên đưa ra những phương pháp tôi

ưu hóa trong việc kinh doanh sản phẩm nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất trong giai đoạn nay Ngoài ra, các nhà thiết kế cần phải dần thích nghi với sự biến đối đa dạng của thị trường và tìm cách vượt qua khủng hoảng kinh tế, đối mặt với những khó khăn sẽ xảy đến với việc kinh

doanh [CITATION Suy20 \I 1033 ]

3.2.3 Văn hóa - Xã hội

Văn hóa và nghệ thuật có mối quan hệ đan xen lẫn nhau và hầu hết các nguồn cảm hứng thiết

kế được bắt nguồn từ văn hóa và tôn giáo ở mỗi đất nước Cụ thê đối với những đất nước khác nhau sẽ mang những giá trị thâm mỹ khác nhau được thê hiện qua phong cách thiết ké,

sử dụng tông màu, cách trình bày bố cục Ngày nay, lĩnh vực thiết kế đồ họa vẫn chịu sự tác động từ những thay đôi trong văn hóa xua va nay [ CITATION Anh20 \I 1033 ]

Yếu tổ văn hóa được thê hiện như hình ảnh, kiểu chữ và biểu tượng trong lĩnh vực thiết kế đồ họa Ở mỗi đất nước, mỗi vùng miền dân tộc đều có những nét đặc trưng văn hóa riêng biệt

do đó mà các nhà thiết kế cần nắm bắt nét đặc trưng này đề dễ dàng tiếp cận đến khách hàng mục tiêu và cung cấp mẫu thiết kế phù hợp với nền văn hóa của đất nước họ Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp, họ thường tập trung vào thiết kế logo thương hiệu, bao bì sản phâm hay nhãn mác có yếu tố văn hóa vì điều này sẽ giúp doanh nghiệp trở nên khác biệt

[ CITATION Yếu \I 1033 ]

Hình 6: Thiết kế căn hộ theo phong cách Châu Au

(Nguồn: Truy cập website: htlps:/www.ekeimterior:coww/)

3.2.4 Kỹ thuật— Công nghệ

Báo cáo thực tập nhận thức

Kỹ thuật công nghệ ngảy càng đôi mới và hiện đại, do đó đã tác động nhiều đến các nhà thiết

kế đồ họa và điều này cũng gây nên sự tranh cãi bởi nhiều luồng ý kiến trái chiều Các nhà thiết kế có kinh nghiệm hoạt động lâu năm trong ngảnh cho rằng sự cải tiền của công nghệ là nguyên nhân chính làm giảm khả năng sáng tạo và chất lượng công việc Và mãi đến thế kỷ

21, chúng ta phải thừa nhận rằng sự cải tiễn của công nghệ kỹ thuật là vô cùng hữu ích và họ thấy được hiệu quả, sự tiện lợi, chất lượng công việc và năng suất cao, luồng công việc trôi chảy giúp các nhà thiết kế có thêm thu nhập Bên cạnh đó, các ứng dụng công nghệ kỹ thuật càng phô biến thì nhu cầu về ứng dụng thiết kế cang tang cao [CITATION Gra \I 1033 ] Thiết kế đồ họa là lĩnh vực phát triên không ngừng nghỉ và ngày càng trở nên lớn mạnh với những phát minh về kỹ thuật công nghệ hiện đại, điều nảy không những hỗ trợ rất nhiều đến các nhà thiết kế mà còn tác động đến ngành công nghiệp theo nhiều khía cạnh

3.3 Phân tích 7Ps

3.3.1 Sản phẩm

Công ty DP Express cung cấp đa dạng các mẫu mã độc đáo, đáp ứng các giải pháp thiết kế chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước, gồm có:

- _ Nhận diện thương hiệu: Doanh nghiệp, văn phòng, tại điểm bán, sản phâm/ dịch vụ

- _ Thiết kế Logo: 2D, 3D, logo chuyên động

- _ Công cụ tiếp thị

- _ Công cụ bán hàng

- _ Thiết kế quảng cáo: Profile, báo cáo thường niên, tài liệu ban hang, tờ rơi

- _ Thiết kế in ấn: Danh thiếp, bìa hồ sơ, menu, phong bì, biên hiệu quảng cáo, băng ron

Chiet kế giac ditn website che cita bàng điện thoai

Hình 7: Thiết kế giao dién website cho cửa hàng điện thoại Chiêu Dương

Báo cáo thực tập nhận thức

(Nguồn: Công ty cung cấp trén website: https://dp-xpress.com/design/sale-kits/)

3.3.2 Giá cả

Là một trong những thương hiệu uy tín cung cấp ấn phâm thiết kế, công ty DP Express luôn

có gắng mang đến khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất và giá cả phù hợp nhất dé gia tăng khách hàng mục tiêu và đây mạnh doanh thu Vì vậy, chính sách giá cũng quan trọng

không kém trong việc định hình nhận thức sản phâm đối với người tiêu dùng Công ty đã đề

ra mức giá hợp lý ở mỗi hạng mục thiết kế khác nhau và không mang tính cạnh tranh cao so với các đối thủ khác

Bên cạnh việc bán lẻ và bán sỉ cho khách hàng, công ty DP Express cũng mở rộng phí thiết

kế trọn gói trong vòng I năm cho các doanh nghiệp nhỏ vả vừa góp phần hỗ trợ doanh nghiệp sau mùa dịch covid với mức giá 12.5 triệu/ năm và không giới hạn số lượng ấn phẩm và số lần chỉnh sửa

và sáng tạo ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt, ưu đãi giảm giá đề thu hút sự chú ý từ khách hàng

Công ty hiện đang triển khai chương trình “Đón Xuân Về” — Đặt menu tặng 1 thiết kế banner quảng cáo Chương trình này được tô chức trên fanpage công ty DP Express và cũng nhận được sự quan tâm từ khách hàng Day là chương trình vô cùng ý nghĩa vừa giúp công ty có được khách hàng mới vừa gợi nhớ về thương hiệu công ty trong tâm trí khách hàng cũ

Hinh 8: Bai viết content quảng cáo chương trình “Đón Xuân VỀ” trên fanpage céng ty (Nguồn: Truy cập website: hlps:/www.facebook.commenuchuvennghiep) 3.3.5 Con người

Đội ngũ nhân viên thiết kế của công ty DP Express được chọn lựa và đào tạo kỹ lưỡng và chuyên nghiệp, từ kiến thức chuyên môn tới kỹ năng thiết kế và những kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, tư vấn, chăm sóc khách hàng Bên cạnh đó, thái độ làm việc của nhân viên cũng là yếu tô giúp công ty giữ chân khách hàng lâu hơn và gia tăng sự thiện cảm

3.3.6 Quy trình

Quy trình là yếu tố vô cùng quan trọng đề công ty DP Express có thê duy trì hoạt động hiệu quả Trong mỗi lĩnh vực kinh doanh khác nhau sẽ có các quy trình riêng biệt phù hợp góp phần kiểm soát và giảm thiểu sai sót

Ví dụ đối với quy trình thiết kế logo của công ty sẽ bao gồm 4 bước:

- _ Bước 2: Phác thảo ý tưởng thiết kế nguyên sơ

- _ Bước 3: Chạy thử bản thiết kế mẫu trên website hoặc fanpage công ty

- _ Bước 4: Đại điện công ty giải thích bản thiết kế logo hoàn chỉnh cho khách hàng Với cả một quy trình chỉnh chu được thiết kế và đảm bảo sự nhất quán trong cách lảm của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, do đó mà quy trình thiết kế của công ty luôn nhận được sự tin tưởng và đánh giá cao từ khách hang

3.3.7 Bằng chứng hữu hình

Đến với công ty DP Express, khách hàng luôn được trải nghiệm một môi trường làm việc năng động và sáng tạo Các vật dụng nội thất, thiết bị, máy móc công nghệ hiện đại được