Báo cáo kiến tập tại công ty mediastep

Giới thiệu công ty: Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam, thành lập vào ngày 07 tháng 6 năm 2017, chuyên phát triển các giải pháp công nghệ trong ngành thương mại điện tử.. Bên cạnh

NGAN HANG NHA NUGC VIET NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HO CHi MINH KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

avN

1976

BAO CAO KIEN TAP TAI CONG TY MEDIASTEP

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quỳnh Anh MSSV: 030238220008

Lớp: DH38TM02

GVHD: Nguyễn Sơn Tùng

Thành phố Hô Chí Minh, tháng 6 năm 2024

NGAN HANG NHA NUGC VIET NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HO CHi MINH KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

BAO CAO KIEN TAP TAI CONG TY MEDIASTEP

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quỳnh Anh MSSV: 030238220008

Lớp: DH38TM02

GVHD: Nguyễn Sơn Tùng

Thành phố Hô Chí Minh, tháng 6 năm 2024

MUC LUC

PHAN 1: GIOI THIEU VE CONG TY MEDIASTEP

1.1 Thông tin về doanh nghiỆp 2-52 9E SE 2E1221221 22226

PHAN 2: NHAT KY KIEN TAP

2.1 Lich trinh tham quatv cccccccccccccseescesseesseeseeeeenteenseenees

2.2 Giai thich vé 1 phong bate ccc cccccccceceseseessessesteseseseee:

2.3 Cơ hội nghề nghiệp 2-22 211211 1211112112121 1 re

PHAN 3: BAIHQC RUT RA

3.1 Bai hoe rut ra tir budi kién (ẬP Q.00 0202 ng e

DANH MUC HINH ANH, SO DO

Hình 1 Tòa nhà công ty hoat dong

Hình 2 Tổng quan về công ty

Hình 3 Một phòng ban trong công ty

Hình 4 Buỗi giao lưu với công ty

Hình 5 Hình chụp kỉ niệm với công ty

Hình 6 Hình ảnh đăng mạng xã hội

PHAN 1: GIOI THIEU VE CONG TY MEDIASTEP

1.1 Thông tin về doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu công ty:

Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam, thành lập vào ngày 07 tháng 6 năm 2017, chuyên phát triển các giải pháp công nghệ trong ngành thương mại điện tử GoSELL, sản phâm chính của Mediastep, là nên tảng quản lý bán hàng ra mắt vào ngày 24 tháng 7 năm 2019, cùng

với kênh xuất khâu hàng hóa GoEXPORT

Trên thị trường thương mại điện tử, Mediastep hoạt động rất năng động

và tích cực Công ty này là thành viên của Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) cũng như Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) Bên cạnh đó, Mediastep còn là đối tác chiến lược của nền tảng thương mại điện tử toàn cầu Alibaba.com, giúp các doanh nghiệp Việt Nam xuất khâu hàng hóa ra thị trường quốc tế

¢ Dia chỉ: 60A Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ

Chí Minh s® - Điện thoại: (028) 7303 0800

® Website: gosell.vn

® Email: hotro@gosell.vn

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát trién Thang 7 nam 2017, cong ty Mediastep Software Viét Nam duoc thanh

Tháng 7 năm 2019, công ty ra mắt nền tảng bán hàng GoSell với bộ 5 sản phẩm: GoWEB, GoAPP, GoLEAD, GoPOS, GoCALL,

Tháng 6/2020, trở thành đối tác chiến lược với sản thương mại điện tử Alibaba.com và ra mắt sản phẩm GoEXPORT

Thang 11 nam 2021, cho ra mat san pham GoSOCIAL va giai phap ban hang da kénh OAO

Thang § năm 2022, công ty đã ra mắt hai sản phẩm mới GoF&B và

GoB2B

Tháng 11 năm 2022, nền tảng GoSELL chính thức được ra mắt tại thị

trường MalaysIa

Tháng 9 năm 2023, Mediastep ra mắt sản thương mại điện tử B2B xuyên

biên p1ới đầu tiên tại Việt Nam

1.2 Hệ thống sản phẩm của công ty GoWEB: Thiết kế website bán hàng chỉ trong 10 phút, giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian va chi phi thực hiện

GoAPP: Tạo app bán hàng chuẩn thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp mang khách hàng quay lại và mua sắm nhiều hơn

GoPOS: Phan mềm quản lý bán hàng tích hợp cổng thanh toán và các thiết bị ngoại vi Hoạt động tối ưu ở cửa hàng truyền thống

GoLEAD: Tao Landing Page chuyên nghiệp, piúp doanh nghiệp thu thập thông

tin khách hàng và đây mạnh tý lệ chuyên đôi

GoCALL: Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ telesales mạnh mẽ, mang về doanh số sau mỗi cuộc gọi cũng như chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

GoSOCIAL:Giải pháp quản lý bán hàng trên mạng xã hội Facebook và Zalo Tạo đơn hàng, đồng bộ tin nhắn từ Facebook và Zalo về cùng một trang quan tri duy nhất

Đây cũng là những bộ giải pháp OAO (Online and Offline) mà chúng tôi muốn hướng đến, các doanh nghiệp tận dụng thế mạnh của cả hai kênh bán hàng truyền thống lẫn trực tuyến để đoanh nghiệp đột phá doanh thu và phát triển bền vững

Ngoài ra, Mediastep còn tích cực hỗ trợ các doanh nghiệp xuất khâu với gói GoEXPORT Đây là gói dịch vụ giúp doanh nghiệp đưa sản phâm đến tay người tiêu dùng quốc tế thông qua nên tảng thương mại điện tử lớn nhất thé giới

Alibaba.com Hàng hóa sẽ có mặt tại 190 quốc gia và vùng lãnh thổ, giúp tiếp cận 12 triệu người mua và thu về 280.000 lượt nhắn tin mỗi ngày

PHAN 2: NHẬT KÝ KIÊN TẬP

2.1 Lịch trinh tham quan

Vào sáng ngảy 10/5, các sinh viên khoa Hệ thống thông tin quản lý chúng em

có cơ hội được thực hiện kiến tập tại công ty Mediastep 8 giờ I5 phút sang, chúng em đã có mặt tập trung trước nhà hiệu bộ của trường Đại học Ngân Hàng, sau đó đợi bạn nhóm trưởng sắp xếp, điểm danh xem số lượng đã đầy đủ hay chưa Sau khi tập trung đây đủ, sinh viên tiến hành lên xe và khởi hành vào

lúc 9 giờ 30 phút Đến tầm 10 giờ 30 phút, sinh viên đã đến tập hợp trước tòa

nhà Vietjet Plaza Lúc này, bạn nhóm trưởng hướng dẫn các bạn di chuyền lần lượt theo hàng để vào thang máy lên tầng 11F- là nơi hoạt động của công ty Mediastep

Hinh 1 Toa nha cong ty hoat déng

Sau đó, sinh viên chúng em đã được chị trưởng phòng của 1 phòng ban trong

công ty giới thiệu và dẫn dắt tham quan 1 vòng trong công ty một cách rất vui

vẻ Chị giới thiệu văn phòng công ty được thiết kế theo hướng mở, với mục đích để các phòng ban khác dễ trao đổi với nhau

Hình 2 Tổng quan về công ty

Trong công ty có nhiều phòng ban khác nhau với các vai trò khác nhau Phòng

ban CS gặp gỡ và hỗ trợ khách hàng, đối tác Phòng Developer cung cấp phần mềm, code và phải luôn cập nhật liên tục vì môi trường thương mại điện tử thay đổi không ngừng Tiếp theo, phòng Nhân sự phụ trách việc tuyên dụng nhân viên và thực tập sinh Phòng ban LT phụ trách thiết bị, máy móc Trong khi đó, phòng ban Truyền thông thì phụ trách việc quay phim và làm truyền thông xây kênh Ngoài ra, còn có phòng ban Marketing và phòng ban Sale

Hình 3 Một phòng ban trong công ty

Sau khi được chị giới thiệu rất kĩ về các phòng ban, sinh viên tụ họp tại 1 phòng kín Ở đây chúng em có dịp lắng nghe và trao đôi với giám đốc công ty và các anh chị trưởng phòng ban Chúng em được tìm hiểu về lịch sử công ty, vai trò của phần mềm GoSell, GoF&B, GoExport, cũng như tìm hiểu kĩ về từng phòng ban qua các chia sẻ của anh chị Ngoài ra, giám đốc công ty cũng thường tạo cơ hội cho chúng em được giải đáp thắc mắc cũng như phát biểu ý kiến với

những phân quả giá trị, khiến không khí rất náo nhiệt, hảo hứng.

Hình 4 Buồi giao lưu với công ty

Sau khi kết thúc buổi nói chuyện, tập thê đã được chụp hình kỉ niệm với giám

đốc và các anh chị đại diện cho mỗi phòng ban Sau đó chúng em tập trung về

lên xe quay trở về trường

Hình 5 Hình chụp kỉ niệm với công ty

Hình 6 Hình ảnh đăng mạng xã hội

2.2 Giải thích về 1 phòng ban

Trong số các phòng ban được giới thiệu, em có ấn tượng với phòng ban Marketine nhất Đầu tiên, quy trình bắt đầu với việc tiếp nhận yêu cầu từ doanh

nghiệp Phòng ban Marketing của Mediastep sẽ là nơi tiếp nhận và xử lý các

yêu cầu này Quá trình tiếp nhận bao gồm việc trao đổi thông tin cơ bản về doanh nghiệp như nhu cầu, mục tiêu kinh doanh Việc này giúp Mediastep

8

hiệu rõ hơn về mong muôn của doanh nghiệp, từ đó có thể điều chỉnh chiên lược tiếp thị cho phù hợp

Tiếp theo, sau khi đã tiếp nhận xong yêu câu, phòng ban Marketing sé bat dau giai đoạn nghiên cứu tỉnh trạng của doanh nghiệp, đánh giá tổng quan về doanh

nghiệp thông qua nhiều yếu tố khác nhau như: đối thủ cạnh tranh, thị trường

mục tiêu và khách hàng tiềm năng để đưa ra đánh giá chỉ tiết

Sau khi đã có cái nhìn tông quan, phòng ban Marketing sẽ tiến hành phân tích chi tiết về doanh nghiệp Quá trình phân tích này bao gồm cả việc xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp Mục tiêu của bước nảy là tìm ra những cơ hội phát triển cùng với những khó khăn cần khắc phục Từ đó, phòng ban sẽ đề xuất các chiến lược giúp nuôi dưỡng những ưu điểm và cải thiện nhược điểm của doanh nghiệp

Dựa trên kết quả từ quá trình nghiên cứu và phân tích, phòng ban Marketing sẽ tiến hành xây dựng kế hoạch tong thé Ban ké hoach nay bao gom các chiến lược chi tiết và thời gian thực hiện, sao cho phù hợp với yêu cầu và đặc thù của doanh nehiệp Kế hoạch nảy sẽ được tối ưu hóa dựa trên các thông tin đã thu thập và phân tích kỹ lưỡng trước đó

Khi kế hoạch đã được xây dựng hoàn tất, phòng ban Marketing sẽ tiến hành triển khai kế hoạch Kế hoạch sẽ được điều chỉnh dé phủ hợp với tình hình thực

tế và nhụ cầu mới của doanh nghiệp, đảm bảo mọi hoạt động luôn đạt hiệu quả cao nhật

Trong suốt quá trình triển khai, phòng ban Marketing sẽ gửi báo cáo định kỳ cho doanh nghiệp Các báo cáo này sẽ cung cấp thông tin chỉ tiết về tiến độ, kết quả cũng như độ hiệu quả của các chiên dịch tiệp thị

2.3 Cơ hội nghề nghiệp

Công ty Mediastep là một trong những đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp hỗ trợ bán hàng toàn diện cho doanh nghiệp Với các dịch vụ đa dang tir hé tro ban hang da Mediastep da va dang khang định vị thế của mình trên thị trường Mặc dù mới hoạt động 5 năm, công ty đã đạt được những thành

công đáng kế và thu hút sự tin tưởng của nhiều doanh nghiệp Mở ra nhiều cơ

hội nghề nghiệp hấp dẫn cho sinh viên

Mediastep luôn chú trọng đến phúc lợi và môi trường làm việc của nhân viên Với mong muốn đem lại sự thoải mái và hòa đồng, công ty tạo điều kiện tốt nhất đề nhân viên phát triển cả về kỹ năng lẫn sự nghiệp Thời gian làm việc từ 9:00 đến 18:00 và các phúc lợi bao gồm thu nhập từ lương cơ bản ít nhất 7.5 triệu đồng cộng với % hoa hồng trên doanh thu, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc, cùng các chế độ bảo hiểm xã hội, y té, that nghiệp theo luật lao dong va teambuilding hang nam Dac biét, trong thoi gian thir viéc, nhan viên vẫn được nhận 100% lương chính thức

Các vị trí mà Mediastep chủ yếu tuyên dụng gồm có: Chuyên viên khảo sát,

Chuyên viên tư vấn giải pháp Thương Mại Điện Tử, Chuyên vién Tester,

Chuyên viên Content marketing, Lập trình viên Fullstack Developer, Hỗ trợ kỹ thuật IT / System Admin va con nhiéu vi tri tuyén dung khac

Tat Mediastep, sinh viên không chỉ có cơ hội học hỏi và phát triển bản thân mà

còn được trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động Các vị trí

tuyến dụng tại Mediastep cũng đáp ứng nhiều nhu cầu và sở thích khác nhau, là bước đệm quan trọng cho chúng em trong việc xây dựng sự nghiệp trong tương lai

PHAN 3: BAI HOC RUT RA

3.1 Bài học rút ra từ budi kiến tập

Thông qua buỗi kiến tập, em đã có cơ hội tiếp xúc và hiểu rõ hơn về chức năng

và nhiệm vụ của từng phòng ban trone Mediastep Từ phòng phát triển phan

mềm, phòng marketing, đến phòng chăm sóc khách hàng, mỗi phòng ban đều

có vai trò quan trọng và đóng góp vào sự phát triển chung của công ty Việc tìm hiểu cụ thể về từng phòng ban giúp em có cái nhìn tông quan về quy trình hoạt động của công ty, từ đó xác định được vị trí nào phù hợp với khả năng và sở thích của minh

Qua buôi kiến tập, em nhận ra rằng để làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp tại

Mediastep, không chỉ cần có kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn cân phải

10

trang bị thêm nhiều kỹ năng khác cần thiết như kỹ năng làm việc nhóm để phối hợp tốt với các đồng nghiệp trong dự án, chia sẻ ý tưởng và cùng nhau giải quyết vấn đề, kỹ năng thuyết trình và giao tiếp đề có thể trình bày và bảo vệ ý tướng của mình trước đồng nghiệp và ban lãnh đạo Kỹ năng quản lý thời gian giúp sắp xếp công việc hợp lý và hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn

Buổi kiến tập tại Mediastep đã mang lại cho em rất nhiều kiến thức và kinh

nghiệm quý giá Em không chỉ hiểu rõ hơn về cơ cấu tô chức và hoạt động của

công ty mà còn xác định được mục tiêu nghề nghiệp của mình, biết rõ những kỹ năng cần trau dôi đề có thể làm việc hiệu quả trong tương lai

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1

2

https://mediastep.com/

https://www gosell vn/blog/gioi-thieu-cong-ty-tnhh-mediastep-software-viet- nam/

https://www gosell.vn/blog/mediastep-tuyen-dung-nhu-the-nao-moi-truong- lam-viec-ra-sao/

11