Môn học phân tích thiết kế hệ thống thông tin

Phía cuối bảng có dòng tổng tiền • Tiếp theo là “ Đang giao” kèm theo bảng thông tin đơn hàng 2 dòng 2 cột gồm: Tên đơn vị vận chuyển, đơn hàng xuất kho sắp xếp theo cột dọc bên phải •

Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh

o0o

BÀI THẢO LUẬN NHÓM 5 Môn h ọc: Ph ân Tích Thi ết Kế Hệ Thống Thông Tin

Giáo viên hướng dẫn: Phạm Xuân Kiên Lớp: ITS339_212_D01

TP.HCM, tháng 3 31 năm 2022

THÀNH VIÊN NH ÓM

STT Họ và t ên Ph ần trăm ực th hiện

3 Nguyễn Thị Kiều My 16, 7%6

1

Bài l àm

Câu 1

Thiết Kế Web

PRO BOOKS WEB

Describe about web :

Name: PRO BOOKS WEB

What it is about?

Sell books

Let talk about details :

• First line we’ll see button PRODUCTS: introduction about products and customer buying process

• Second line we’ll see button ORDER: follow the customer's orders

• Third line we’ll see button SHIP & DISTRIBUTION: details

about customer information and order

• Fourth line we’ll see button Q&A: customer care

Quảng Cáo, Giới Thiệu ản PhS ẩm

Nội dung:

• Hình ảnh sách

• Thông tin chính:

o Tên sách

o Tác giả

o Giá sách

• Thông tin chi tiết:

o Nhà xuất bản

o Ngày xuất bản

o Loại bìa, loại giấy

o Số trang

2

o Công ty phát hành

• Mô tả sách

o Trích dẫn

o Giới thiệu sơ lược

• Gợi ý sản phẩm tương tự

o Hình ảnh

o Tên

o Giá

Bố cục:

• Hình ảnh sách: ở nửa phía bên trái của trang web, to rõ, dễ nhìn, chiếm khoảng ¼ trang web Có thể có một hoặc nhiều ảnh, người xem nhấp vào nửa bên trái hoặc bên phải của ảnh để chuyển sang ảnh tiếp theo

• Thông tin chính: ở ngay phía bên phải của hình ảnh sách; tên sách

hiển thị to nhất, tên tác giả được đặt ngay bên dưới tên sách và có kích thước nhỏ hơn Tiếp đến là giá sách với kích thước và màu sắc vừa, dễ nhìn

• Thông tin chi tiết: đặt dưới thông tin chính, kích thước nhỏ hơn so

với thông tin chính

• Mô tả sách: hình ảnh các sản phẩm này được sắp xếp thành một dãy ngang ngay bên dưới hình ảnh sách và thông tin sách Ngay dưới

hình ảnh là tên và giá của các sản phẩm đó

Theo dõi đơn hàng của khách hàng

Nội Dung

• Chờ xác nhận

o Mã đơn hàng

o Tên

o SĐT

3

o Địa chỉ

o Phương thức thanh toán

• Chờ lấy hàng

o Tên mặt hàng

o Size

o Màu sắc

o Số lượng

o Giá

o Thành tiền

• Đang giao

o Tên đơn vị vận chuyển

o Đơn hàng xuất kho

o Ngày giao

• Đã giao

o KH kiểm tra sp

o KH thanh toán đơn hàngb

o Đánh giá

• Đã hủy

o Lý do

o Liên hệ shop

Bố cục

• Đầu trang là dòng chữ “ THÔNG TIN ĐƠN H NG” căn giữaÀ

• Phía dưới là “Chờ xác nhận” với mã đơn hàng tương ứng, kèm theo bảng 4 dòng 2 cột gồm các thông tin sau: Tên KH, SĐT, địa chỉ, phương thức thanh toán, Được xếp theo hàng dọc lần lượt Phía dưới bảng sẽ có dòng chữ “ xác nhận thành công” nếu c dấu check tức ó đơn hàng đã được xác nhận

4

• Tiếp theo là “ Chờ lấy hàng” với bảng thông tin gồm: tên mặt hàng,

số lượng, size, màu sắc, đơn giá, thành tiền, được sắp xếp theo thứ tự

từ trái sang phải hàng ngang Phía cuối bảng có dòng tổng tiền

• Tiếp theo là “ Đang giao” kèm theo bảng thông tin đơn hàng 2 dòng

2 cột gồm: Tên đơn vị vận chuyển, đơn hàng xuất kho sắp xếp theo cột dọc bên phải

• Cuối cùng là “đã hủy” với dòng lý do và dòng liên hệ shop kèm theo

số điện thoại shop

Theo dõi việc giao hàng của khách hàng

Nội dung

• Khách hàng:

o Họ và tên

o Địa chỉ email

o Số điện thoại

o Địa chỉ

• Tình trạng đơn hàng:

o Đã được xác nhận

o Đã chuyển tới công ty vận chuyển thứ nhất

o Đã chuyển tới công ty vận chuyển thứ hai

o Đã chuyển tới công ty vận chuyển thứ n

o Đang ở kho

o Đang giao hàng

o Đã giao

o Đã hủy

• Đơn hàng:

o Tên sản phẩm

o Số lượng sản phẩm

o Đơn giá

o Tổng số tiền

5

o Đã thanh toán hoặc thanh toán khi nhận hàng

Bố cục:

• Thông tin về khách hàng ở đầu trang, chiếm khoảng ¼ trang web Các dữ liệu được xếp theo hàng ngang lần lượt từ Họ và tên, Địa chỉ, Số điện thoại và Địa chỉ email

• Thông tin đơn hàng xếp ở dưới khách hàng, chiếm khoảng ¼ trang web Chia thành các cột các thông tin của đơn hàng, từ trái sang phải là Tên sản phẩm, Số lượng sản phẩm, Đơn giá, Tổng số tiền, Đã thanh toán hoặc thanh toán khi nhận hàng

• Tình trạng đơn hàng xếp dưới đơn hàng và chiếm 2/4 trang web Từ trên xuống là Đã được xác nhận, Đã chuyển tới công

ty vận chuyển thứ nhất, Đã chuyển tới công ty vận chuyển thứ hai, Đã chuyển tới công ty vận chuyển thứ n, Đang ở kho, Đang giao hàng,Đã giao, đã hủy

Hỗ trợ trực tuyến

Mở đầu

Phần hỗ trợ trực tuyến sẽ giúp kết nối người tư vấn và khách hàng trên website Khách hàng vào web tìm sản phẩm nhưng chưa hiểu hay muốn nắm chi tiết hơn về thông tin thì nhắn trên phần hỗ trợ trực tuyến lúc này nhân viên tư vấn sẽ giải đáp cho khách hàng

Nội dung

• Tính năng:

o Chat online

o Chat với khách hàng

o Chat với khách hàng

o Chat với nhiều khách hàng cùng lúc

• Thông tin của khách hàng

o Vị trí địa lí

o Những trang truy cập nhiều nhất

6

o Những trang truy cập gần đây

o Gửi email thông báo khi khách hàng cần trợ giúp

• Quản lý hỗ trợ

o Lưu lại nhật ký hỗ trợ

• Tạo các mẫu trả lời tự động

o Hiệu quả, lợi ích sản phẩm mang lại khi sử dụng (công dụng, thành phần nào tốt, có chứa các chất/ vật liệu nào gây

ra tác dụng phụ hay không?, )

o Chất lượng ( sản phẩm có bền không, sản phẩm là hàng chính hãng/ thủ công hay hàng nhái/ hàng rep, )

o Giảm giá, giá cả cạnh tranh (trên thị trường còn sản phẩm nào tương tự hay không? các chương trình khuyến mãi đang diễn ra, )

o Dịch vụ đi kèm với chất lượng

Bố Cục

• Người hỗ trợ: là danh sách những nhân viên hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của bạn

• Tên nhóm hỗ trợ: là tên của bộ phận hỗ trợ, tên này sẽ được hiển thị trong cửa sổ chat online nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận biết bộ phận hỗ trợ của website

• Hiển thị nút hỗ trợ của website: Khi đánh dấu kiểm vào ô này, một nút bấm sẽ hiển thị trên website của bạn nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và liên hệ với bộ phận hỗ trợ một cách nhanh chóng

và đơn giản nhất Khi khách hàng nhấn vào ô hỗ trợ này, ngay lập tức một cửa sổ chat trực tuyến sẽ xuất hiện và liên hệ với nhân viên nào đang trực tuyến

• Vị trí nút hỗ trợ

• Nội dung nút hỗ trợ

• Màu nút và màu chữ

7

Trải nghiệm làm việc nhóm

Hình 1: Bảng phân chia công việc

Đầu tiên là chúng tôi tạo ra 1 group, thêm các thành viên trong nhóm, để thuận tiện cho việc phân công công việc cũng như gửi bài thi chúng tôi tạo thêm 1 google drive để các thành viên đăng t nội ải dung mình làm lên đó, những thông tin quan trọng được đánh dấu, làm nổi bật Công việc phân công đều có hạn chót rõ ràng cho từng mảng, ở mỗi mảng lại tô đậm người phụ trách chính Nếu như chưa

rõ thì các thành viên có thể vào google drive mục đề BTN số 1 để xem rõ hơn yêu cầu do bạn Kiều My đã note lại những yêu cầu của thầy Kiên đưa ra cho nhóm

8

Hình 2: Tóm tắt đề bài Cách "xử tội": chuyện là buổi họp đầu tiên trên gg meeting bạn

nào vào phòng họp trễ không có lý do bị phạt một số tiền nhất định

cục thể là 10k trích nguyên văn tin nhắn của leader (Hồng Đào) “đi

trễ không lý do phạt 10k” Trễ deadline còn căng hơn nữa Nghe tới

deadline là thấy hơi mệt rồi đó Deadline là thứ khiến chúng ta phải

thức khuya dậy sớm, mất ăn mất ngủ để hoàn thành công việc đúng

thời hạn, để cho các thành viên trong nhóm không trễ deadline thì chỉ

có phạt và phạt … cụ thể:

“Trễ deadline nộp phạt 50k Không lý do, không tình người”

Qua đó các thành viên trong nhóm sẽ được nâng cao tinh thần trách

nhiệm, nộp bài đúng hạn trước deadline như nhóm trưởng đã đưa ra

cho từng người, mọi người đều sẽ được cảm nhận deadline dí là như

thế nào Ngoài ra việc leader lên deadline trước 1 tuần giúp các thành

viên trong nhóm có nhiều thời gian để làm bà của mình một cách chu

toàn nhất có thể và các thành viên sẽ sắp xếp được lịch làm deadline

9

xen kẽ với lịch học và lịch làm vì theo mình biết thì sinh viên có nhiều bạn đi làm thêm nữa

Trong suốt buổi họp, nhóm trưởng của mình sẽ liệt kê công việc ra trước, ấn định số người cần thiết cho mỗi phần, rồi đọc từng phần và bảo tụi mình tự chọn mục mà mình muốn đảm nhiệm Khó hiểu quá,

ví dụ luôn nhé: “À cái câu của tui ghi nhận trải nghiệm của nhóm

trong quá trình làm việc, câu này làm sao dậy, là tui tự sự hả … hay thuyết minh” (Tân), “hmm trời ơi” (Kiều My) , “văn xuôi” (Hồng Đào), “nêu cảm nhận um … Cái này giống như biểu cảm á” Cuộc họp nhóm đã diễn ra, để tất cả mọi người cùng nói chuyện và chia sẻ với nhau Và chắc chắn là sẽ có một buổi gg meet để tổng hợp lại file

và thảo luận nhóm bàn chéo về bàn làm của từng người, nêu ra những ý kiến cá nhân, cái nào được duyệt, cái nào cần nêu cụ thể hơn để hoàn thiện nhất một bài báo cáo Sau đó nhóm trưởng sẽ nộp bài như đúng kế hoạch tụi mình đã bàn

Đã gọi là làm nhóm tất nhiên sẽ có sự liên quan, hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm như là câu 2 Kiều My và Hồng Đào sẽ thảo luận với nhau, câu 3 sẽ do Tân, Huynh và câu 4 sẽ do Thảo và Thư đảm nhiệm, trong một nhóm sẽ chia thành nhiều nhóm nhỏ để tăng sự gắn bó hơn dẫu vậy câu 1 sẽ là bài cá nhân nhưng đến cuộc họp cuối cùng mọi người sẽ hỗ trợ và giải thích rõ phần mình làm để cả nhóm sẽ đều hiểu rõ bài nhóm, không có tình trạng chỉ biết mỗi nội dung mình đảm nhiệm Điều đó tăng sự logic và nâng cao tinh thần làm việc nhóm

Câu 2 Vẽ use case diagram và mô tả ệ thống theo dõi việc tiêm ngừa h vaccine của người dân của một quốc gia

10

Hình 3 Use case h: ệ thống theo dõi tiêm phòng covid-19 của một quốc gia

Mô tả use case hệ thống theo dõi tiêm phòng covid-19 của một quốc gia

• Tác nhân: người dùng (user) và nhân viên (staff)

o User: tất cả người dân của quốc gia

o Staff: nhân viên thuộc hệ thống theo dõi tiêm phòng

COVID-19

• Hành động:

o Update the profile of vaccinated subjects (cập nhật hồ sơ của đối tượng tiêm chủng): người dùng sẽ cập nhật hồ sơ của mình bao gồm: Họ và tên, Địa chỉ, Số điện thoại, Giới tính, Ngày sinh,số CCCD, Số Thẻ BHYT

o Update covid infection status (cập nhật tình hình nhiễm covid): người dùng cập nhật tình hình hiện tại của mình là âm tính hay dương tính với covid

o Manage profile of vaccinated subjects (quản lý hồ sơ của đối tượng tiêm chủng): Tên, địa chỉ, sđt, Giới tính, Ngày sinh,số CCCD, Số Thẻ BHYT

11

o Watch schedule vaccination (xem lịch trình tiêm chủng):

người dùng được xem lịch trình tiêm chủng của mình Lịch trình

tiêm chủng bao gồm: Địa điểm, Thời gian, Loại vaccine tiêm

chủng, tên Bác sĩ tiêm, số mũi đã tiêm

o Update schedule of vaccination in the past (cập nhật lịch trình

đã tiêm chủng): Số mũi đã tiêm, thời gian, địa điểm, Loại

vaccine đã tiêm

o Manage vaccination (quản lý tiêm chủng): số người tiêm, tổng

số thuốc đã tiêm, số thuốc còn lại,

o Notify schedule of vaccination (thông báo lịch trình tiêm

chủng): ngày, giờ, địa điểm, tên loại thuốc, mũi thứ mấy,

Câu 3 Vẽ 1 dataflow cho hệ thống đăng ký học phần ở trường đại học

12

Câu 4: Nghiên cứu nền tảng truyền thông xã hội (Zalo) giúp làm việc nhóm

Tổ chức đăng ký nền tảng Zalo như thế nào?

Xã hội ngày càng phát triển, bên cạnh nhu cầu được ăn no, mặc đẹp thì nhu cầu về giải trí của con người cũng ngày được nâng cao Và sự phát triển của hệ thống mạng toàn cầu nói chung và mạng xã hội zalo nói riêng chính là một trong những yếu tố góp phần đáp ứng nhu cầu ấy

Zalo là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí hoạt động trên nền tảng di động và cả máy tính cá nhân với các đặc điểm nổi bật: thực hiện cuộc gọi video và âm thanh miễn phí cho người dùng zalo khác, bất kể họ ở đâu trên thế giới, tính năng thoại trong vòng 5 phút

Zalo là một dịch vụ OTT( viết tắt của over the top thuật ngữ chỉ những dữ - liệu được cung cấp trên nền tảng internet nhưng không một nhà cung cấp mạng hay bất kì tổ chức nào có thể can thiệp tới) Từng lọt top ứng dụng được nhiều người tải về nhất

➤

➤ Tính năng

Zalo cung cấp đầy đủ các tính năng phổ biến của mạng xã hội như: Nhắn tin, gọi điện (thoại và video), chia sẻ đa phương tiện trên dòng thời gian, chat nhóm, thanh toán qua ZaloPay, tính năng năng nhắn tin thoại trong vòng 5 phút, gửi giọng nói, nhãn dán, tin nhắn vị trí miễn phí, còn có chức năng nhật kí để người dùng đăng cảm xúc và tải ảnh,

Bên cạnh đó trong thời gian gần đây, Zalo cũng nâng cấp rất nhiều các tính năng mới đáp ứng các nhu cầu của người dùng: tùy chọn giao diện sáng tối, chơi game mà không cần tải ứng dụng về máy, giải đáp những vấn đề hành chính nhờ vào những cổng hành chính công của các tỉnh, chia sẻ vị trí trên Zalo, chia sẻ hình ảnh zalo sang những ứng dụng khách trên smartphone, nâng cấp quyền riêng tư của người dùng ngày càng cao

13

Các cuộc gọi và tin nhắn hoàn toàn miễn phí Zalo sử dụng kết nối internet

để thực hiện các chức năng, Zalo sử dụng dữ liệu do đó, có thể phải trả phí nếu bạn ở nước ngoài và sử dụng chuyển vùng hoặc nếu bạn đã hết dữ liệu trong máy của mình

Zalo và ứng dụng trong quá trình làm vi ệc nhóm

Zalo cho phép những người dùng Zalo (Zalo- -toZalo) có sử dụng kết nối internet nhắn tin và gọi điện miễn phí trong nội bộ, đi kèm đó là không

ít các tính năng hữu ích khác:

• Nhắn tin, gọi thoại, gọi video miễn phí

• Kết nối với người dùng khác qua tính năng kết bạn thông qua số điện thoại, username, ID người dùng, gợi ý kết bạn dựa trên vị trí,

• Chia sẻ trạng thái bằng những bài đăng và khoảnh khắc

• Truyền dữ liệu với dung lượng lớn từ người dùng này sang người dùng khác, từ thiết bị này sang thiết bị khác

Những thuận lợi từ việc ứng dụng Zalo trong quá trình làm việc nhóm:

Không chỉ miễn phí, dễ dàng tải và cài đặt.Với những tính năng giúp người dùng có thể dễ dàng kết nối và liên lạc với nhau, Zalo là không chỉ là một nền tảng truyền thông xã hội, mà còn giúp ích rất nhiều cho người dùng làm việc nhóm:

+ Giao diện trực quan, ngôn ngữ tiếng việt dễ sử dụng

+ Hoạt động đồng thời trên nhiều nền tảng (Android, IOS, Windows) và thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, PC, laptop,…)

+ Lượng người dùng lớn và không ngừng tăng lên

+ Các chức năng cực kỳ hữu ích: nhắn tin, gửi và lưu trữ file lớn, gọi video nhóm, chia sẻ màn hình, tạo bình chọn, đặt lịch hẹn, giao việc và nhắc nhở,…

+ Đỗ trễ thấp, tốc độ truyền dữ liệu nhanh chóng: nhận tin nhắn và cuộc gọi ngay tức thì Tốc độ mạng dữ liệu ngày càng được nâng cao để đáp ứng dịch vụ người dùng

14

+ An toàn và bảo mật: dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trữ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, hỗ trợ xác thực bảo mật 2 yếu tố, quản lý các thiết bị đã đăng nhập

+ Có thể ghim lại thông tin quan trọng trong tin nhắn

Hạn chế của việc ứng dụng Zalo trong quá trình làm việc nhóm:

• Nếu ở nơi không có wifi, sẽ phải chi trả chi phí đăng kí dữ liệu để sử dụng Zalo

• Chỉ có thể đổi mật khẩu trên điện thoại

• Chức năng đổi mật khẩu: Tính năng này thường không được sử dụng cho tất cả các phiên bản zalo trên trình duyệt web nên chúng thường khá bất tiện

• Chưa có tính năng sao lưu và phục hồi tin nhắn

• Một số các tiện ích chỉ có mặt trên ứng dụng zalo và ở trình duyệt zalo web thì không có

• Hình ảnh được gửi qua zalo chỉ tồn tại trong một thời gian nhất định

Kiến nghị nên dùng hay không?

Mạng xã hội Zalo là sản phẩm của người Việt, vì vậy từ giao diện đến từ ngữ, chức năng đều gắn liền với cuộc sống hằng ngày, văn hoá ngôn ngữ Việt Chính vì vậy mà Zalo được ưa chuộng, cạnh tranh sòng phẳng với các mạng xã hội nổi tiếng khách ở Việt Nam

Tốc độ nhắn tin và gọi điện nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí qua internet là lợi ích tuyệt vời mà Zalo mang đến

Hơn thế nữa, độ bảo mật của Zalo cực kì cao, điều này mang đến cho người dùng sự tin tưởng tuyệt đối khi dùng ứng dụng

→ Theo cá nhân mình, thì nên dùng Zalo vì những tính năng tuyệt vời mà Zalo mang lại, Zalo kết nối mọi người với nhau là nơi có thể yên tâm chia

sẻ vì tính bảo mật cao Tuy nhiên, cũng giống những mạng xã hội khác, zalo cũng chỉ là một mạng xã hội nhằm phục vụ người dùng và cũng không tránh khỏi một số đối tượng sử dụng zalo với mục đích xấu như lừa đảo,