Thực tế minh họa cho bảng quyết Định (decision table) dạng Đơn giản và dạng có trọng số; một tình huống thực tế minh họa cho cây quyết Định (decision tree)

Các giải pháp được đề ra: Đưa ra một sô phân mềm quản lý nhân sự hữu ích: e SAP SuccessFactors: La mét nén tang quan ly nhan sy toan dién, cung cấp các tính năng như quản lý nhân sự, tu

NGAN HANG NHA NUGC VIET NAM_ BO GIAO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHi MINH

MON: PHAN TICH KINH DOANH

Ma LHP: ITS7II 2321 10 L02 GVHD: Phạm Xuân Kiên

BÀI TẬP NHÓM 2

Thanh vién MSSV Ung Ngọc Bảo Tâm | 050610220527

Đỗ Mai Trang 050610220625 Nguyễn Huyền Trang | 0506 10220634 Phan Thiên Vi 050610220722

TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2024

BANG PHAN CONG NHOM

Ung Ngoc Bao Tam 0506 10220527 Cay quyét dinh va chinh

word

Đỗ Mai Trang 050610220625 Bảng quyết định đơn giản

và trọng số

Nguyễn Huyền Trang 050610220634 Tình huống -> Tiêu chí

chấp nhận

Phan Thiên Vị 050610220722 Tiêu chí đánh giá -> Kết

luận

Mục lục

I Mơ tả một tình huống thực tế mỉnh họa việc áp dụng tiêu chí chấp nhận

(acceptance criteria) va tiêu chí đánh gia (evaluation criteria) khi lựa chọn giữa các giải pháp Trong tình huống cần nêu: vấn đề (problem) la gi? Cac giai phap (solutions) dé lựa chọn là gi? Cac thuộc tính giá tri (value attribute) dic trung cho Bad lap P8 0 e 1

1 Tình huống minh họa: - - - < Là HH HT nh H 1

IÀ 1

3 Các giải pháp được đề ra: 2-565+ 27 c2 x2 22x21 11eecrrrree 2

4 Thuộc tính giá trị của các phần mềm ứng dụng: - 2 2 + e+s+zxzs+ 2 5 Các tiêu chí chấp nhận của cơng fy: -2- s+cx+rver+xerkexeererrerrerrere 4

6 Cac tiêu chí đánh giá cỦa CƠN ẨY: 0 Gì gngrh 4

7 Đánh giá từng phần mềm theo các thuộc tính giá trị: . 5-5552 5

LÍ : a ., 8

II Trình bày một tình huống thực té minh hoa cho bang quyét dinh (decision table) dang don gian va dang c6 trong s0; mot tinh huong thw té minh hoa cho cay quyet định (decision tre) Ÿ -. - << LH HT HH no TT TH 9

1 Trình bày một tình huống thực tế minh họa cho bảng quyết định (decision table) dạng đơn giản và dạng cĩ frỌng SỐ Ăn ng gen ọ

1.1 Tình huống: 2- 5© ©S£©++EEtEEEeEEeEEEEEkerrxerkerrkerkerrkerkerrkes ọ

1.2 Bảng quyết định dạng đơn giản: -2-5© ©2255 2ccxececrerxerxerrrree 10 1.3 Bảng quyết định dạng cĩ trọng số: -2s-cscce+reecreereerreerrrree 11 a) Xác định mức độ ưu tiên của từng tiêu chí: - - 25 Ă Sex 11 b) Xác định trọng số cho từng tiêu chí theo trọng số: 5c: 11

Do 1 an 6 “.(.dgŒUỤẠH H 12

2 Một tình huống thực tế minh họa cho cây quyét dinh (decision tree)? 1ĩ

2.1 Vấn đề (Problem) 2-2 2 Sex SEEEEEEESEEEEEE71.21.71.11171 1.1 rxe 1ĩ

2.2 Các giải pháp (SoÏUfÏ0TNS) - - 7Á Ăn TH re 1ĩ 2.3 Xây dựng câu hỏi cho cây quyết định 5-55 S22 crsecrerrerrerrres 1ĩ

I Mô tả một tình huống thực tế minh họa việc áp dụng tiêu chí chấp nhận (acceptance criteria) va tiéu chi danh gia (evaluation criteria) khi lwa chon giữa các giải pháp Trong tình huống cần nêu: vấn đề (problem) là gì? Các giải pháp (solutions) để lựa chọn là gì? Các thuộc tính giá trị (value attribute) đặc trưng cho giải pháp là gì?

1 Tình huống minh họa:

Một công ty cô phần ABC đang triển khai một đự án nâng cấp hệ thống quản

lý nhân sự Công ty yêu cầu hệ thống mới phải đáp ứng được các tính năng sau:

2 Vấn đề:

Quan lý thông tin nhân viên: Lưu trữ, cập nhập thông tin cơ bản của

nhân viên như họ tên, địa chí, số điện thoại, vị trí, phòng ban,

Quản lý nghỉ phép: Giúp nhân viên đăng ký và quản lý ngày nghỉ phép

Tính lương tự động: Tính toán lương tháng dựa trên đữ liệu chấm công, nghỉ phép.,

Báo cáo và thống kê: Xuất báo cáo về tình hình nhân sự, lương, thưởng, nghỉ phép

An toàn và bảo mật: Đảm bảo dữ liệu được lưu trữ an toàn và chỉ

những người có quyền truy cập mới có thê sử dụng

Phần mềm quản lý nhân sự cũ không đáp ứng đủ những yêu cầu của công ty và đang gặp vấn đề như:

Chi phí triển khai và vận hành cao nhưng chưa đạt được hiệu suất

tốt

Giao diện người dùng không thân thiện

Tính linh hoạt và khả năng tùy biến hạn chế

Thiếu tích hợp và chia sẻ đữ liệu

e Thiéu hé tro và bảo trì từ nhà cung cấp

® Thông tin chưa được bảo mật tot

3 Các giải pháp được đề ra:

Đưa ra một sô phân mềm quản lý nhân sự hữu ích:

e SAP SuccessFactors: La mét nén tang quan ly nhan sy toan dién, cung cấp các tính năng như quản lý nhân sự, tuyên dụng, đảo tạo, hiệu suất, quản lý lương và phúc lợi Đây là một trong những giải pháp ERP toàn diện và được nhiều doanh nghiệp lớn sử dụng

e Oracle HCM Cloud: La mét giai phap quan lý nhân sự trên nền tảng đám mây của Oracle Nó cung cấp các chức năng như quan ly nhân sự, tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất và phân tích dữ liệu

® Zoho People: Là một phần mềm quản lý nhân sự phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ Nó cung cấp các tính năng như quản lý hồ

sơ nhân viên, chấm công, quản lý nghỉ phép, báo cáo và phân tích

® BambooHR: Là một giải pháp quản lý nhân sự dựa trên đám mây, với các tính năng như quản lý hồ sơ nhân viên, tuyển dụng, chấm công, quản lý nghỉ phép và nhiều tính năng khác

e ADP Workforce Now: Day la mét nén tang quan ly nhan sy toan diện của ADP, cung cấp các tính năng như quản lý lương, phúc lợi, châm công, quản lý hiệu suât và báo cáo

4 Thuộc tính giá trị của các phần mềm ứng dụng:

© Chi phi (Cost): Tông chỉ phí triển khai và duy trì hệ thống quản lý nhân sự, bao gồm chi phí mua phần mềm, phí cấp phép, chi phi bao tri hang năm, và các chi phí liên quan khác

® Hiệu suất (Performance): Khả năng của hệ thông trong việc xử lý các tác vụ quản lý nhân sự một cách nhanh chóng và hiệu quả Điều này bao gồm tốc độ xử lý đữ liệu, khả năng mở rộng đề đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp khi phát triển, và độ tin cậy của hệ thông

e Tinh kha dung (Usability): Mic 46 dé str dung cua hé thong, giao diện người dùng thân thiện, và tính trực quan trong việc điều hướng

và sử dụng các chức năng của hệ thống Tính khả dụng còn bao gồm khả năng tiếp cận và đễ dàng đào tạo cho người dùng mới

® Chức năng (Fcafares): Độ đầy đủ và sự phong phú của các tính năng mà hệ thống cung cấp Các chức năng cơ bản cần có bao gồm quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công, quán lý nghỉ phép, tuyển dụng, đào tạo, và đánh giá hiệu suất Các chức năng mở rộng có thể bao gồm quản lý lương thưởng, phúc lợi, và phân tích đữ liệu

e Hé tra khach hang (Customer Support): Chất lượng và sự sẵn sang của địch vụ hỗ trợ khách hàng từ nhà cung cấp phần mềm Điều này

bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ qua điện thoại, email, và chat, cũng

như tài liệu hướng dẫn và đào tạo cho người dùng

® Báo mật dữ liệu (Dafa Securify): Khả năng bảo vệ đữ liệu nhân sự

khỏi các mối đe dọa bảo mật Điều này bao gồm mã hóa dữ liệu,

kiêm soát truy cập, chính sách bảo mật, và tuân thủ các quy định về

Tích hợp với các hệ thống khác (Iegrafion): Khả năng của hệ thống quản lý nhân sự trong việc tích hợp với các hệ thống phần mềm khác mà doanh nghiệp đang sử dụng, chăng hạn như hệ thông

kế toán, hệ thống quản lý tài chính, hệ thống quản lý dự án, và các cong cu CRM

5 Các tiêu chí chấp nhận của công ty:

Tăng cường năng suất và hiệu quả cho nhân viên nhờ giao diện dễ sử dụng

Hệ thống có thể lưu trữ và cập nhập thông tin nhân viên viên đầy đủ

và chính xác

Tính toán lương tự động, giảm sai sót và thời gian xử lý

Tính toán lương tháng chính xác, được cập nhập theo các thay đôi về nghỉ phép và cập nhập thường xuyên để có thể nắm bắt tình hình

một cách nhanh nhất

Có thê xuất báo cáo về nhân sự, lương, thưởng, nghỉ phép đầy đủ và

kịp thời, hỗ trợ việc ra quyết định của lãnh đạo

Đảm báo an toàn, bảo mật dữ liệu của nhân viên, chỉ những người có

quyên truy cập mới được truy cập vào

6 Các tiêu chí đánh giá của công ty:

Phạm vi tính năng và hiệu suất:

+ Quan lý đầy đủ các quy trình HR cơ bản như tuyên dụng, chấm công, quản lý lương, đào tạo, quản lý hiệu suat, + Cưng cấp các tính năng phân tích đữ liệu HR nâng cao như báo cáo, phân tích xu hướng, dự báo

+ Hiệu suất tốt để xử lí được lượng thông tin lớn và phức tạp Khả năng tùy biên và mở rộng:

+ Cho phép dé dang tuy bién va cau hình theo nhu câu riêng của doanh nghiệp

+ Có khả năng mở rộng quy mô và tích hợp với các hệ thống khác trong tương lai

Dễ sử dụng và triển khai:

+ Giao diện người dùng trực quan, thân thiện

+ Quá trình triển khai và đào tạo người dùng đơn giản, nhanh chóng

Chỉ phí hợp lý:

+ Chi phi triển khai, vận hành và bảo trì phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp, có thé trung bình và cao

+ Có các gói dịch vụ và lựa chọn gói phần mềm lĩnh hoạt

Uy tín và hỗ trợ của nhà cung cấp:

+ Nhà cung cấp có uy tín, kinh nghiệm và khả năng hỗ trợ lâu đải

+ C6 roadmap phát triển rõ ràng và cam kết về tính bảo mật, tuân thủ

+ Kha nang hé tro 24/7

7, Đánh giá từng phần mềm theo các thuộc tính gia tri:

Chi phi:

SAP SuccessFactors: Co mite chỉ phí cao nhất do hướng đến doanh nghiệp lớn với nhiều tính năng phức tạp và tùy chỉnh cao

Oracle HCM Cloud: Chi phi cao, tuong duong voi SAP SuccessFactors, phu hop với doanh nghiệp lớn

Zoho People: Chi phi hgp ly hon so voi SAP va Oracle, phu hop voi doanh nghiệp vừa và nhỏ

BambooHR: Chi phí tương tự Zoho People, phù hợp với doanh

ADP Workforce Now: Muc chi phi da dang theo từng mô-đun lựa chon, phu hop cho nhiéu quy mé doanh nghiép

- Hiéu suat:

SAP SuccessFactors: Hiệu suất cao, xử lý lượng dữ liệu lớn, phù

hợp cho doanh nghiệp phức tạp

Oracle HCM Cloud: Hiệu suất cao, tương đương SAP, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp lớn

Zoho People: Hiệu suất tốt, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp vừa và nhỏ

BambooHR: Hiệu suất tốt, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp vừa và nhỏ

ADP Workforce Now: Hiéu suat tot, kha nang mở rộng cao, đáp ứng nhiều quy mô doanh nghiệp

Tinh kha dung va giao dién:

SAP SuccessFactors: Kha dung cao, trién khai ca trén nén tang dam mây và tại chỗ Giao diện phức tạp cần có kiến thức chuyên mén dé

sử dụng

Oracle HCM Cloud: Khả dụng cao, triển khai trên nền táng đám mây Giao điện phức tạp cần có chuyên gia IT và kiến thức chuyên

môn hỗ trợ sử dụng

Zoho People: Khả dụng cao, triển khai trên nền táng đám mây, dễ

sử dụng Giao diện đơn giản để sử dụng

BambooHR: Khả dụng cao, triển khai trên nền tảng đám mây, giao

điện thân thiện Cao diện thân thiện với người dùng

ADP Workforce Now: Khả dụng cao, triên khai trên nền tảng đám

mây, nhiều lựa chọn tùy chỉnh Giao diện tương đối khó dùng với

người dùng mới

Chức năng:

e SAP SuccessFactors: Cung cap day đủ chức năng quản lý nhân sự

toàn điện và chuyên sâu

e Oracle HCM Cloud: Cung cấp đầy đủ chức năng quản lý nhân sự

toàn điện và mạnh mẽ

® Zoho People: Cung cấp các chức năng quản lý nhân sự cơ bản, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

e BamboolIR: Cung cấp các chức năng quản lý nhân sự thiết yếu, tập trung vào trải nghiệm người dùng

® ADP Workforce Now: Cung cấp nhiều chức năng quản lý nhân sự,

có thể tùy chính theo nhu cầu

-_ Hỗ trợ khách hàng:

® SAP SuccessFactors: Hỗ trợ đa kênh 24/7, nhưng có thể tốn chi phí

cao cho các dịch vụ nâng cao

e Oracle HCM Cloud: Hé6 tro da kénh 24/7, céng đồng người dùng

trực tuyến

e Zoho People: Hé6 tro da kénh, tài liệu hướng dẫn chi tiết, cộng đồng

người dùng tích cực

® DamboollR: Hỗ trợ đa kênh 24/7, cộng đồng người dùng trực

tuyến

® ADP Workforce Now: Hỗ trợ đa kênh 24/7, nhiều tài nguyên tự hỗ

trợ

- Bao mat dir liéu:

SAP SuccessFactors: Co sé ha tang dam may an toan, tuân thủ các tiéu chuan bao mat nghiém ngat

Oracle HCM Cloud: Co sé ha tang dam may Oracle, ma hoa dữ liệu, tuân thủ tiêu chuân bảo mật

Zoho People: Trung tâm đữ liệu an toàn, mã hóa đữ liệu, tuân thủ tiêu chuân bảo mật

® BambooHR: Co sé ha tang dam may AWS, ma hóa đữ liệu, tuân

thủ tiêu chuẩn bảo mật

e ADP Workforce Now: Co sé ha tang đám mây an toàn, mã hóa đữ liệu, tuân thủ tiêu chuân bảo mật

- Tich hop với các hệ thống khác:

e SAP SuccessFactors: Tich hợp da đạng với các hệ thống SAP và bên thứ ba

e Oracle HCM Cloud: Tích hợp đa dạng với các hệ thống Oracle và bên thứ ba

e Zoho People: Cung cấp API mở, tích hợp với nhiều ứng dụng pho

biến

® DamboollR: Cung cấp API mở, tích hợp với nhiều ứng dụng phổ

biến

e ADP Workforce Now: Cung cấp API mở, tích hợp đa dạng với các

hệ thống

§ Kết luận:

Dựa trên các yêu cầu của công ty ABC:

¢ Vòng 1: Yêu cầu phạm vỉ tính năng và hiệu suất

+ SAP SuccessFactors: Thong qua

+ Oracle HCM Cloud: Théng qua

+ Zoho People: Không thông qua Do chỉ cung cấp chức năng quản lý nhân

sự cơ bản đầy đủ Một số tính năng nâng cao hơn cần mua thêm để xử lý lượng đữ liệu lớn nếu không muốn bị ảnh hưởng đến hiệu suất

+ BambooHR: Không thông qua Do chỉ cung cấp chức năng quán lý nhân

sự thiết yêu và đầy đủ Một số tính năng báo cáo và phân tích chưa mạnh và

sẽ bị ảnh hưởng đến hiệu suất nêu phải sử dung voi di liệu lớn

+ ADP Workforce Now: Thông qua Tuy nhiên cần tìm hiểu kỹ các gói dịch vụ dé lựa chọn phù hợp do một số tính năng nâng cao có thê phát sinh

chỉ phí bổ sinh.