Công ty Điện thoại nokia chuyên sản xuất Điện thoại di Động

Công ty điện thoại Nokia chuyên sản xuất điện thoại di động thông thường, mặc dù trong những năm qua điện thoại thông minh như Iphone, Samsung phát triển khá mạnh.. Tuy nhiên Nokia vẫn t

BO GIAO DUC VA DAO TAO’: NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỎ CHÍ MINH

NAN Hay

Sy củ Lian, TRƯỜNG ọ

S4 Nà

“)

Ay

Ne uniyers™

TỰ LUẬN GIỮA KỲ

MON HOC HANH VI KHACH HANG

Ho va tén: Tran Thi Ngoc Anh

Lớp: D01

MSSV: 030334180018

NOI DUNG YEU CAU:

Qua tinh huéng Nokia, cac anh chị hãy viết bài tiêu luận đưa ra nhận định liên quan đến các yếu ảnh hưởng đến việc dùng Nokia hiện nay và đề xuất giải pháp cho Nokia Ngoài

ra, tai sao Nokia van tiếp tục kinh doanh và phát trién với những dòng di động với những tính năng nghe gọi thông thường, mặc dù sản phẩm smart phone như Iphone, Samsung rất phát triển?

Công ty điện thoại Nokia chuyên sản xuất điện thoại di động thông thường, mặc dù trong những năm qua điện thoại thông minh như Iphone, Samsung phát triển khá mạnh Tuy nhiên Nokia vẫn trung thành với các sản phẩm chủ lực của công ty như Nokia 3310,

220, 515 cung cấp cho thị trường các nước đang phát triên và khách hàng khu vực nông thôn, với chất lượng sản phâm ngày càng cao và công ty vẫn thành công với chiến lược sản pham nảy, cụ thể đoanh thu của Cty Nokia năm 2016 vẫn tăng trưởng 20% và thu nhập của người lao động cũng tang tương ứng

MUC LUC

1 Tổng quan về Nokia án n1 t1 tre 2 1.1 Khái quát về tập đoàn Nokia cong ngư nhưng crrrrre 2 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công (y - c5 cco con 2

2 Các yếu tổ ảnh hướng đến việc dùng Nokia hiện nay 5S Sn re 4 2.1 Yếu tố văn hóa c2 tt th rrrieiei 4

pc co ổn hố ố ẽ ẽ HAA 4 2.3 Yếu tố cá nhân :-: 252222 tr 2E tr rirririirriee 4 (ch cố ố ố ố ẽ ẽ ẽ 6 ẽA HB.H,HH.: 4

3 Giải pháp cho Nokia trở lại đường đua Q00 221212 22tr kg 4

4 Chiến lược kinh doanh của Nokia và lí do Nokia vẫn tiếp tục kinh doanh dòng điện thoại di động thông thường Q0 220112111211 1211 121112111211 18111 111k 5

4.1 Chiến lược kinh đoanh 55-5222 St tr HH HH HH 1x re 5 4.2 Lí do Nokia vẫn tiếp tục kinh doanh và phát triển những dòng di động thông thường 7

KET LUẬN - 5c 21221 2E12T12112222 2t 1tr 8 TAL LIEU THAM KHẢÁO 5s 2212E122127121111112112 71 E1E11EErrrre 9

LOI MO DAU

Điện thoại di động từ lâu đã trở thành vật dụng thiét yéu voi moi ca nhan Giao tiếp là nhu cầu cơ bản của con người, thay vì nói chuyện trực tiếp như trước kia đề thoả mãn nhu cầu trên, điện thoại di động ra đời như một phương thức gián tiếp giúp kết nỗi mọi nguoi 6 khap noi trén thé giới Và khi nhắc tới điện thoại di động chúng ta không thé không nhắc tới hãng một hãng điện thoại của Phần Lan nỗi tiếng thế giới đó là Nokia Nhưng kế từ khi điện thoại thông minh (smartphone) ra đời đã tạo nên một bước đột phá trong cuộc cách mạng thông tin liên lạc Với smartphone, ngoài việc gọi điện và nhắn tin chúng ta còn thực hiện được rất nhiều tính năng khác như: game, email, mạng xã hội, bản đồ, thời tiết, chụp hình, quay phim và nhiều ứng dụng khác Smartphone trở thành một người bạn đồng hành không thê tách rời với con người trong cuộc sống, công việc

và giải trí trong thời đại mới Ở Việt Nam, thị trường công nghệ số, đặc biệt là lĩnh vực kinh doanh điện thoại thông minh có sự phát triển nhanh chóng và ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ Các sản phẩm smartphone của nhiều hãng sản xuất điện thoại danh tiếng trên thế giới như: Apple, Samsung liên tục ra mắt với những kiêu đáng và thông số phần cứng đa dạng

Tuy nhiên Nokia vẫn trung thành với các sản phẩm chủ lực của công ty như Nokia 3310,

220, 515 cung cấp cho thị trường các nước đang phát triên và khách hàng khu vực nông thôn, với chất lượng sản phâm ngày càng cao và công ty vẫn thành công với chiến lược sản pham nảy, cụ thể đoanh thu của Cty Nokia năm 2016 vẫn tăng trưởng 20% và thu nhập của người lao động cũng tăng tương ứng Vì vậy, bài tiêu luận này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc dùng Nokia hiện nay và đề xuất giải pháp cho Nokia Thêm vào đó, giải thích lí do tại sao Nokia vẫn tiếp tục kinh doanh và phát triển với những dòng đi động với những tính năng nghe gọi thông thường, mặc dù sản phâm smart phone như Iphone, Samsung rất phát triển

1 Tổng quan về Nokia

1.1 Khái quát về tập đoàn Nokia

Loại hình: Công ty công cộng

Ngành nghề: Thiết bị viễn thông, Internet, phần mềm máy tính

Thành lập: 1865 (thành lập lần đầu); 1871 (tách ra khỏi các công ty con)

Người sáng lập: Fredrik Idestam, Leo Mechelin

Trụ sở chính: Espoo, Phần Lan

Khu vực hoạt động: Toàn thế giới

Nhân viên chủ chốt: Risto Siilasmaa (Chủ tịch & Giảm đốc điều hanh), Timo Thamuotila (Chủ tịch và giám đốc tài chính), Stephen Elop (EVP, Devices & Services)

Sản phẩm: Điện thoại di động, điện thoại thông minh, máy tính đa phương tiện, hệ thống

viễn thông

Dịch vụ: Dịch vụ và phần mềm; các dịch vụ trực tuyến

Website: Nokia.com

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Bắt đầu từ năm 1967, tập doan Nokia (Nokia Corporation) sat nhap 3 công ty trong lĩnh vực sản xuất giấy, sản phẩm cao su, sản phẩm cáp Khi mới kết hợp lại công ty kinh doanh trong nhiều lĩnh vực, nhiều ngành công nghiệp như: sản xuất xe hơi, lốp xe, giày đép (gồm cả ủng cao su), cáp thông tin, máy tính, hóa chất, tụ điện, công nghệ người máy và thậm chí là sản xuất các thiết bị quân sự cho quân đội Phần Lan Đến năm 1980 theo máy vi tính ra đời, Nokia định hướng sản xuất máy tính màn hình và tỉ vi Trên nền tảng đó, những thay đôi mang tính chiến lược mới đã hình thành Từ việc sản xuất chiếc điện thoại đầu tiên cho hãng điện thoại di động quốc tế NMT đầu tiên nặng đến 800g vào năm 198L, đến năm 1987 Nokia đã sản xuất ra chiếc điện thoại “cầm tay” Nokia Mobria Cityman 900 đầu tiên, Nokia đã dần biến những chiếc điện thoại trở nên gọn nhẹ, dễ sử dụng hơn

Đến những năm đầu 1990, Nokia đã quyết định từ bỏ các lĩnh vực điện tử và tập trung

vào ngành viễn thông, lẫy chiến lược viễn thông làm chiến lược mục tiêu dẫn đầu trên thị trường thế giới Trong quãng thời gian còn lại của thập niên 90, Nokia gạt bỏ hết những ngành, lĩnh vực không thuộc về viễn thông Với tầm nhìn nhạy bén và và sự quyết đoán mạnh mẽ, tập trung trong điều hành, Nokia đã xây dựng được một thương hiệu mạnh, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường điện thoại di động của các quốc gia trên thế ĐIỚI

Vào năm 1996, Nokia ding phan mém Symbian- một phần mềm mạnh nhất lúc bấy giờ

và cho ra sản phẩm smartphone tạo nên một bước ngoặt lịch sử trong giời công nghệ Những năm tiếp theo, Nokia được biết đến như một đàn anh trong thị trường điện thoại

di động Những mẫu điện thoại dành cho doanh nhân, giới trẻ, người có thu nhập thấp mang mác Nokia đồng nghĩa với chất lượng cao, sự tiện dụng và giá cả hợp lý Không chỉ là nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới, Nokia còn là tập đoàn kinh tế lớn có tầm ảnh hưởng đến mức tăng trưởng GDP của cả một quốc gia

Nhưng đến năm 2007, Apple đã cho ra mắt sản phâm Iphone thu hút được sự quan tâm mạnh mẽ của người tiêu đùng Hàng loạt các hãng khác như Samsung, HTC cũng bắt đầu tham gia vào vào sản xuất sản phẩm đang rất có tiền năng phát triển này Trước sự cạnh tranh gay gắt từ những đối thủ, Nokia dần mắt đi vị trí dẫn đầu, những sản phẩm smartphone tiếp theo không còn tạo được dấu ấn rõ nét Nokia vẫn giữ được ngôi dẫn đầu về thị phần cho đến hết năm 2010, dù doanh số rất cao nhưng dòng smartphone vẫn liên tục suy giảm về thị phân Đến năm 2012, dòng smartphone còn chiếm được 5,1% thị phần: chỉ còn một phần mười so với thời hoàng kim của Nokia Sau một khoảng thời gian thua lỗ Nokia cuối cùng cũng quyết định bán lại toàn bộ mảng thiết bị và dịch vụ cho Microsoft đánh dấu sự kết thúc của một “đế chế” mang tên Nokia

Vào năm 2016, Nokia hop tac cing HMD Global, dưới sự lãnh đạo của cựu nhân viên Nokia la Arto Nummela da mua lai mang di déng tir Microsoft va tai ra mắt những chiếc smartphone mang thương hiệu Nokia sử dụng hệ điều hành Android của Google

Quả thật, vào đầu năm 2017, Nokia da gidi thiéu 3 chiéc dién thoai tầm trung chạy hệ

điều hành Android là Nokia 3, 5 và 6 Bén canh do hang céng nghé Phan Lan con chuan

bi cho chiéc flagship hang dau Nokia 9 — chiéc dién thoai co hiéu nang tốt hơn cả Galaxy S8 và XiaomI MI 6

Vẫn biết rằng sự trở lại của Nokia trong thời điểm nảy là rất khó khăn vì thị trường di động đang chứng kiến những cuộc cạnh tranh vô cùng khốc liệt Nhưng dủ sao, phần đông người dùng đều hy vọng hãng công nghệ Phần Lan có thê tìm lại được ánh hào quang cua minh với những chiếc điện thoại Nokia thê hệ mới

2 Các yêu to ảnh hưởng dên việc dùng Nokia hiện nay

2.1 Yêu tô văn hóa

Tai các nước đang phát triên hoặc các nước có mức độ phân hóa giàu nghèo cao, tỉ lệ chênh lệch thành thị và nông thôn lớn thì ở những khu vực đó còn hạn chế về điện, Internet, trình độ dân trí chưa cao, thu nhập của người đân còn thấp nên nhu cầu và thói quen sử dụng điện thoại chỉ dừng lại ở mức cơ bản, họ không đòi hỏi khắt khe về những tiện ích công nghệ nên chỉ cần những chiếc điện thoại giá rẻ, dễ sử dụng và đáp ứng được nhu cầu nghe gọi thông thường

2.2 Yếu tổ xã hội

Đôi với những người thuộc tâng lớp hạ lưu, những người lao động chân tay, thu nhập thấp không có nhu cầu sử dụng những chiếc điện thoại smartphone hiện đại và cũng không cần bắt kịp xu hướng công nghệ ngày nay thì việc lựa chọn chiếc điện thoại di động thông thường, có độ bên, sử đụng được lâu dài là hợp lý và phù hợp với yêu cầu của họ

2.3 Yếu tố cá nhân

Hàng trăm triệu người trong độ tuôi trung niên và cao tuôi trong thời đại ngày nay chỉ

có nhu cầu sử dụng điện thoại di động với những tính năng cơ bản, dễ sử dụng, độ bền cao, pin sử dụng lâu thi chỉ có Nokia là đáp ứng đây đủ và tốt nhất cho những tính năng này

Nhu câu được sử dụng một chiếc điện thoại giá rẻ, đơn giản, bên chỉ đê kêt nôi, nghe gọi với bạn bè, người thân và thực hiện những thao tác đơn giản

3 Giải pháp cho Nokia trở lại đường dua

Mặc dù HMD đã duy trì một động lực nhất định thông qua điện thoại phổ thông và trở thành người dẫn đầu trên thị trường, nhưng khi ngày càng nhiều công ty nhận ra thị trường không lồ đăng sau điện thoại phổ thông, HMD và Nokia có thê gặp nhiều thách thức hơn Nokia cần tiếp tục tắn công vào điện thoại phô thông, nhưng nếu muốn quay trở lại thành nhà sản xuất điện thoại hàng đầu thì không chỉ dựa vào điện thoại phổ thông

mà còn phải đưa ra các sản phâm điện thoại thông minh cạnh tranh thông qua 2 giải pháp:

Tiếp cận nhiều người dùng hơn thông qua smartphone tầm trung:

Nokia đang có nguồn vốn eo hẹp, tiềm lực kinh tế không thể sánh ngang với Samsung

và Apple Khác với chiến lược BKAV đã áp dụng cho dòng Bphone, thì Nokia nên ưu

tiên sản xuất điện thoại tầm trung với giá linh kiện thấp, nhăm đưa ra thị trường một smartphone phục vụ tốt nhu cầu phô thông, cân bằng giữa giá thành và hiệu năng Bởi

lẽ, Nokia dang cam thay e dé khi san xuat dong flagship vi chi phí linh kiện đầu vào rất cao, đối tượng chọn mua lại không thật sự đông như điện thoại tầm trung Trong khi đó, cuộc chiến về phần cứng gần như bão hòa và thị phần smartphone tầm trung vẫn đang

chiếm tỉ lệ cao

Lấy tên “huyền thoại” một thời đề gây chú ý:

Nokia đã khôn khéo khi “hồi sinh” những mẫu điện thoại nôi tiếng một thời, chăng hạn Nokia 3310, thậm chí cả dòng N-serles vốn đem thương hiệu Phần Lan lên tới đỉnh vinh quang Đây chính là bước đi chiến lược của Nokia làm cho các tín đồ công nghệ gợi nhớ

về những kỷ niệm khó quên một thời, góp phần quảng bá thương hiệu hãng Phần Lan tốt hơn Hiện nay, một số tín đồ công nghệ Việt Nam vẫn còn đang sưu tầm nhiều điện thoại Nokia cũ đã từng tạo dấu ấn riêng, thành công cho hãng

4 Chiến lược kinh doanh của Nokia và lí do Nokia vẫn tiếp tục kinh doanh dòng điện thoại di dộng thông thường

4.1 Chiến lược kinh doanh

Hiện nay, thị trường điện thoại thông minh đang bão hòa và Nokia đang có chỗ đứng vững chắc trên thị trường điện thoại phô thông vì được người giả yêu thích sử dụng Đây chính là chiến lược tổn tại của Nokia cho đến nay Theo dữ liệu từ Counterpoint Research, trong quy 1/2021, Nokia đã xuat xưởng [Ì triệu điện thoại phổ thông và chỉ

2 triệu điện thoại thông minh, chỉ bằng 1⁄5 so với trước đó Trên thị trường điện thoại phổ thông toàn cầu, Nokia vẫn chiếm nhiều thị phần Dữ liệu quý 3/2020 của Counterpoint Research cho thay & chau Au va chau Á, Nokia chiếm 40% và 21% thị trường điện thoại phô thông, xếp top dau

Điện thoại thông minh cấp thấp không còn là trụ cột của điện thoại di động Nokia nữa Trên thị trường điện thoại phổ thông toàn cầu, điện thoại di déng Nokia chiếm một thị phan quan trong Theo đữ liệu khảo sát của Counterpoint, trong quý 4/2020, công ty Phần Lan đã xuất xưởng khoảng 12.7 triệu thiết bị Điều đó đã giúp Nokia trở thành nhà sản xuất điện thoại phổ thông lớn thứ 2 toàn cầu với 16% thị phần, người đứng đầu trong

thé giới này là ¡Tel với hơn 22% thị phần trong quý 4

Năm 2020, các điện thoại phố thông cấp thấp được Nokia phát hành bao gồm Nokia

220, Nokia 225, và Nokia 6300 Với những chiếc điện thoại di động này, Nokia cho biết

vào cuối năm 2020 rằng điện thoại phô thông của họ ở thị trường Trung Quốc đã đạt doanh số bán hàng cao nhất Do sự phát triển nhanh chóng của điện thoại thông minh, thị trường điện thoại phô thông tại Trung Quốc ít được quan tâm và đữ liệu thống kê cũng khan hiểm, nhưng từ dữ liệu của nền tảng thương mại điện tử, doanh số bán điện thoại phổ thông của Nokia rất tốt Thành tích mạnh mẽ của điện thoại di động Nokia tại thị trường Trung Quốc chủ yếu là đo Nokia "thắng thế" trước các đối thủ tại thị trường điện thoại phố thông Trung Quốc Các thương hiệu điện thoại Trung Quốc như Huawei, Xiaomi, OPPO, VIVO, từ lâu đã đồn sức cho sự cạnh tranh của smartphone cao cấp,

dù có triển khai smartphone cấp thấp nhưng giá bán nhìn chung cũng trên 500 NDT Mặt khác, các đối thủ trên thị trường điện thoại phổ thông của Nokia là Transsion va Samsung không tập trung vào thị trường Trung Quốc Lấy Transsion làm ví dụ, hầu hết thị trường điện thoại phổ thông của hãng tập trung ở Châu Phi và Ân Độ Theo đữ liệu

từ Counterpoint Research trong quý 3/2020, các lô hàng điện thoại phô thông Transsion chiếm 22% thị phần nội địa, trở thành thương hiệu điện thoại phô thông lớn nhất ở An

Độ

Đồng thời, Nokia đã tiếp tục tái tạo các tác phẩm kinh điển, trở lại với sự xuất hiện của một chiếc điện thoại phô thông Sau khi HMD tiếp quản Nokia, chiếc điện thoại di động đầu tiên được tung ra thị trường là "máy cô điền" Năm 2017, Nokia hồi sinh chiếc 3310, cũng như vô số điện thoại nỗi tiếng với "game rắn săn mỗi" sau thập niên 80 và 90 Sau

đó, Nokia 8110 cũng được phát hành vào tháng 2/2018 Trong năm 2020, Nokia cũng

đã hồi sinh 3 chiếc "máy cô điển" Hầu hết các điện thoại này đều duy trì kiểu đáng và tinh nang ban dau, tất cả đều mang phong cách cô điển, nút bấm dạng lưới vật lý, chế

độ sim kép, chế độ chờ lâu, tích hop dai FM va cả trò chơi ran sin mỗi huyén thoại một thời

Kết quả thật bất ngờ, HMD đã đặt cược vào thị trường điện thoại phô thông Theo dữ liệu của Counterpoint, bắt đầu từ quý 4/2017, tốc độ tăng trưởng của các lô hàng điện thoại thông minh toàn cầu đã chuyền từ tăng sang giảm Ngược lại, điện thoại phổ thông xuất xưởng toàn cầu đạt 450 triệu chiếc trong năm 2017, tăng 5% so với cùng kỳ năm trước

4.2 Lí do Nokia vẫn tiếp tục kinh doanh và phát triển những dòng di động thông thường

Mặc dù sản phẩm smart phone như Iphone, Samsung, Oppo rất phát triển nhưng Nokia vẫn thực hiện chiến lược kinh doanh tập trung vào những dòng điện thoại di động thông thường Bởi vì thị trường điện thoại phổ thông vẫn còn rất lớn Theo Chủ tịch Spreadtrum Communications, Li Liyou, timg néi trong mét cuéc phỏng vấn rằng trên

x

¡tt

thị trường điện thoại phô thông, vẫn còn hàng trăm triệu "người dùng cứng đầu" ở Trung Quốc, chủ yếu là người già và học sinh Về phân bồ khu vực, họ chủ yếu tập trung ở các quận và thị trấn Thị trường này đã đủ lớn và chính những "người dùng cứng đầu" này

đã khiến Nokia sống tốt với điện thoại đi động Theo tuyên bố công khai của CEO HMD Global, kế từ nửa cuối năm ngoái, HMD đã chuyền lỗ thành lãi

Đồng thời, những loại điện thoại phô thông Nokia mang đến phong cách hoải cỗ này đáp ứng nhu cầu của một số nhóm người, những người mong có được thời gian nghỉ ngơi trong thời đại thông tin hỗn loạn Đồng thời, hàng trăm triệu người trung niên và cao tuôi trong thời đại ngày nay vẫn chỉ có nhu cầu sử dụng chức năng cơ bản Cho đến nay, vẫn còn một thị trường rất lớn cho điện thoại phô thông ở các quốc gia hoặc khu vực như Nhật Bản, Trung Đông, Châu Phi vả Ấn Độ Ví dụ, tỷ lệ thâm nhập

so với giá điện thoại thông minh và tỷ lệ thâm nhập Internet ở châu Phi là khá thấp, trong khi các nước phát triển như Nhật Bản đang đối mặt với vấn đề già hóa khá nghiêm trọng nên điện thoại di động với tính năng cơ bản là cần thiết