Lập trình web bài báo cáo nhóm Đề tài web bán giày online

Xuất phát từ nhu cầu thực tế này, việc xây dựng một hệ thống quản lý web bán giày online không chỉ nhằm đáp ứng xu hướng số hóa hiện nay mà còn giúp các doanh nghiệp kinh doanh giày giải

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỖ CHÍ MINH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

LẬP TRÌNH WEB BÀI BÁO CÁO NHÓM:

DE TAI: WEB BAN GIAY ONLINE GIANG VIEN HUONG DAN: TRAN THANH NHA

Sinh viên thực hiện:

BANG PHAN CONG NHIEM VU

NHAN XÉT VA CHAM DIEM CUA GIANG VIEN

Họ và tên giảng viên: Trần Thanh Nhã

Tên đề tài: Web bán giày online

Nội dung nhận xét:

GIẢNG VIÊN CHÂM

(ký, ghi rõ họ tên)

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤU - s2 E2 TH HH1 HH gen re 1 NHAN XET VA CHAM DIEM CỦA GIẢNG VIỄN - 2c nh nhu 2

¡1/96 00 2 cecccccceccccccecsecsesssessesssessesssessesssessesesessesssesivsssessessiesisssssivsresiesseessesisevesesevees 3 DANH MỤC HÌNH ẢNH S1 111221112 E121 gt HH th ng gen 4 LỜI CẢM ƠN 0 2s nh HH HH H1 t1 111gr ererre 6 LỜI MỞ ĐẦU - 2S THỰ 121 1111121121 7 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG - 22 SE E2E112E12E1212 XE 2E 1E rrtre 8 1.1 Lý do thực hiện dé tai ccccccccccccesccscesccssessesseseeseeseessvssvstsseevesvssevenseesesevsees 8

1.2 Mục đích nghiên cuu sooo c cece cence ee cent cnet cesecessessecnseesisessieeencies 9 1.3 Đối tượng và pham vi nghién COU ccc ccccesescessessessessessesevsvssesveseaeevevens 10 1.4 Phương pháp nghiêng cứu -.- - L0 2222212111211 12111 1118118111 11a ke II 1.5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn - S2 ST T22 11112111 HH ng 14

1.6 Bố cục báo cáo đồ án Web bán giày online - ST re ererye 15 CHƯƠNG 2: PHẦN TÍCH VÀ MÔ TẢ BÀI TOÁN - 2 5c test l5 2.1 Giới thiệu đề tài - ch HH ng tre l5 2.1.1Tên đề tài 0 SH nH ng ng trau l5 2.1.2 chức năng đề tài 5 TT 2E TH nh ng 1y rero l5

2.1.3 Các hoạt động của web và chức năng chính cece 16 2.1.4 Mot sé thao tac nghiép vu cia web ban hang online 0.00 00cccccccee 24 2.2 Công nghệ sử dụng 0 1222122211121 1 112115 1111511501110 1111111011111 10111 key 27 2.2.1 Giới thiệu về C#, 00x) AP ằằ 27

2.2.2 Giới thiệu về SQL SEVER - 2 ST tt teen rrey 31 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẺ HỆ THÓNG 5 se E2 33 3.1 Khảo sát nhu nu t nu tt ng ưên 33 3.2 Yêu cầu hệ thông - - 2+ S1 1E 1211211 11 11 11 1.11 1 E12 1H tt re 34 3.2.1 Yêu cầu chức năng St TT E1 1E E12 HH ng tu Hàng rye 34 3.2.2 Yeu cau phi chive mang ccccccccccccccscsccssessessessessessvesessvesessresessessecseesetevsesees 35

SiS Dia rane a4 a ốố.ố.ố 37

KT Su 0/30 0V À ldl(ẽšäăiđiađaaiiiÝÝÝÝỶỶỶÝ 38

CHƯƠNG 4: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH 55 SE tre 46

4.1 Giao điện login & regisfer - 0L n1 cn TH HH TH ae 46

4.2 giao điện chính 0 2201021112112 115511511 11150115 11H15 khe, 47

“SÁC)L 5ì) sˆmaỖùDủỪŨŨ 47 4.4 Giao điện shopping Q2 2n 1 2n ng 512115012 1n 1H 48

ch C00): 0)/) 0) A/)/Liaađađadđdđaidadaaiiaddd 48 4.6 Giao điện giỏ hàng Q02 1 011221122 11 1152215 1211151151111 51x 49 4.7 Giao điện danh mục yêu thích LG 2222221112111 121 1211151151 1 tre 49 4.8 Giao dién that 8 1 e 50 4.9 Giao điện theo dõi đơn hàng (tracking) c1 2 1n nhớ 31 4.10 Giao diện tài khoản (accounỆ) L1 1 1211221221221 111211 key 52

0984:0018" 53

DANH MUC HINH ANH

;i.) 0 00 19 Ti n a 27

;i.).220 08: 0: 0v) 0 e 29

I;10:),n 002529052 ồ.ồ.ồ.ồa 31

;i.).8 (37.2v) 0 < 37

Hình 5: Giao điện login - Đ 022022112211 1221151 1158115 1111111511511 512kg ghe 46 Hình 6: Giao diện regiSfer - T2 n1 1H11 11111111111 11111 11011 11110111 111 nh khay 46 Hình 7: Giao diện chính - Q0 2212121112111 121 2211112111511 101 1118112811111 211k kh 47 Hfinh 8 06:00 ) 8 47

Hình 9: Giao điện shopping Q0 212 nh snns H5 t2 x15 khe 48 Jïi0:1,011146):.1)0:11.8:).,-xsooadÝ 49 Hình 11: Giao diện giỏ hàng Q0 0 220222111211 12 2 22 21115112211 1152k gen 49 Hình 12: Giao diện danh mục yêu thích - L2 2221122112221 12 1151251158111 tr xxx 49 Hình 13: Giao diện thanh toán - G0 2002212211 121221 11112111 111211 1111211 11151181 x ray 50 Hình 14: Giao diện theo dõi đơn hàng - Q20 2011211211 1211211 1111211111111 111 re 31 Hình 15: Giao diện tài khoản C02211 2221 1211121112 1225111511151 112tr thờ 52

LỜI CÁM ƠN

Trước tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến thầy, người đã tận tình hướng dẫn, chia sẻ kiến thức và truyền đạt những kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện bài tiêu luận này Sự hỗ trợ, gợi ý và những đóng góp ý kiến từ thầy không chỉ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về chủ đề mà còn khơi gợi

tinh thần học hỏi và niềm đam mê nghiên cứu

Chúng em vô cùng trân trọng sự tận tâm và lòng nhiệt huyết của thầy trong việc giảng dạy và đồng hành cùng chúng tôi trong từng giai đoạn của quá trình thực hiện bài tiêu luận Những lời khuyên của thầy không chỉ giúp nhóm hoàn thiện bài viết mà còn là nguồn động lực lớn lao giúp chúng tôi vượt qua những khó khăn trong quá trình làm việc Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy vì những đóng góp quý giá và sự đồng hành tận tâm trong suốt thời gian qua

Em xin chan thanh cam on!

LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại số hóa hiện nay, khi các xu hướng công nghệ liên tục thay đối, việc ứng dụng các hệ thông quản lý thông minh không chỉ là một lựa chọn, mà đã trở thành yếu tô cốt lõi quyết định sự thành công của doanh nghiệp Đặc biệt, trong ngành thương mại điện tử đầy cạnh tranh, các hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến đóng vai trò thiết yếu trong việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đây doanh thu

Dự án xây đựng hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến cho website bán giày này ra đời với mục tiêu không chỉ hỗ trợ việc vận hành kinh doanh, mà còn cung cấp một nền tảng hiện đại, trực quan và hiệu quả Với sự kết hợp của các công nghệ tiên tiến như C#, SQL Server và Bootstrap, hệ thông không chỉ đảm bảo tính toàn điện trong quản lý đữ liệu mà còn mang lại giao diện thân thiện, trải nghiệm người dùng vượt trội

Dưới góc độ của những người phát triển, đự án không chỉ là một sản phâm phan mềm, mà còn là tâm huyết và sự sáng tạo nhằm hiện thực hóa những yêu cầu phức tạp từ thực tiễn Chúng tôi tin rằng, với những giải pháp được đề xuất trong hệ thống này, doanh nghiệp sẽ có thé tiếp cận một cách tôi ưu với thị trường mục tiêu, đồng thời khăng định vị thế trong ngành thương mại điện tử

Hành trình xây dựng dự án là một quá trình liên tục học hỏi và hoàn thiện, trong

đó từng bước đi từ khảo sát, phân tích đến triển khai đều mang đậm dấu ấn của sự tận tâm

và trách nhiệm Mời bạn đọc cùng khám phá và đánh giá giải pháp mà chúng tôi mang lại qua từng phân chỉ tiết của hệ thông

CHUONG 1: GIOI THIEU CHUNG

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, thương mại điện tử đang phát triển mạnh

mẽ, trở thành một xu hướng tất yếu của nền kinh tế Việc mua sắm trực tuyên ngày càng pho biến nhờ sự tiện lợi, đa dang san pham và tiết kiệm thời gian Nắm bắt được xu hướng này, việc xây dựng các website thương mại điện tử chuyên nghiệp là một nhu cầu thiết yếu cho các doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng tiềm năng Đề tài "Xây dựng website bán giày" được thực hiện nhằm ứng dụng kiến thức về công nghệ thông tin, đặc biệt là trong lĩnh vực phát triển web, để xây dựng một nền tảng trực tuyến phục vụ nhu cầu mua sắm giày dép của người tiêu dùng

1.1 Lý do thực hiện đề tài

Ngày nay, sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin (CNTT) đã tạo nên những thay đối to lớn trong hầu hết các lĩnh vực của đời sống xã hội và kinh tế Đặc biệt, thương mại điện tử đã và đang khăng định vai trò quan trọng của mình trong việc cải thiện trải nghiệm mua sắm, nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở ra cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn hơn Mua sắm trực tuyến không chỉ giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự tiện lợi và đa dạng trong việc lựa chọn sản phâm

Trong lĩnh vực kinh doanh thời trang, đặc biệt là giày đép, việc chuyển đổi sang nên táng trực tuyến không còn là xu hướng mà đã trở thành một yêu câu tất yêu Khác với các ngành nghè khác, kinh doanh giày trực tuyên có nhiều đặc điểm riêng biệt, từ việc quản lý danh mục sản phâm đa đạng theo kích thước, màu sắc, thương hiệu đến việc tối

ưu hóa trải nghiệm người dùng đề tăng doanh số bán hàng

Xuất phát từ nhu cầu thực tế này, việc xây dựng một hệ thống quản lý web bán giày online không chỉ nhằm đáp ứng xu hướng số hóa hiện nay mà còn giúp các doanh nghiệp kinh doanh giày giải quyết hiệu quả các vấn đề trong quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng Một hệ thông quản lý hiệu quả có thê giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, tiết kiệm thời gian và giảm thiêu sai sót trong vận hành

Ngoài ra, đối với người tiêu dùng, sự ra đời của hệ thông này giúp họ đễ đàng tìm kiếm, so sánh và mua sản phâm theo nhu cầu cá nhân mà không phải mất nhiều thời gian

di chuyên hoặc tìm kiếm trong các cửa hàng truyền thống Với hệ thống tích hợp tính năng tìm kiếm nâng cao, quản lý giỏ hàng, và thanh toán trực tuyến an toàn, việc mua săm trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết

Trong quá trình thực hiện, chúng tôi đã cô gắng tiếp cận và giải quyết những thách thức trong việc thiết kế và phát triển hệ thống Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian, nguồn

lực cũng như kinh nghiệm thực tiễn, không thê tránh khỏi những thiếu sót Chúng tôi rất

mong nhận được những đóng góp từ thầy cô và bạn bè đề có thê hoàn thiện hơn hệ thông này, giúp nó không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ học tập mà còn có thể áp dụng hiệu quả vào thực tiến

1.2 Mục đích nghiên cứu

Việc xây dựng hệ thống quản lý web bán giày online không chi mang tinh hoc thuật mà còn có ý nghĩa thực tiễn sâu sắc Đầu tiên, nó nhằm mục đích giải quyết bài toán quản lý hàng hóa phức tạp mà các cửa hàng giày thường gặp phải Với số lượng lớn sản pham đa dạng về kiểu đáng, kích thước, màu sắc và thương hiệu, việc theo đối tồn kho, cập nhật thông tin sản phẩm, và xử lý đơn hàng một cách thủ công không chỉ mất nhiều thời gian mà còn để dẫn đến sai sót Hệ thống mà chủng tôi xây dựng hướng tới việc tự động hóa các quy trình này, giúp người quản lý giảm bớt khối lượng công việc và nâng cao hiệu quả

Bên cạnh đó, hệ thống còn giúp cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua giao

diện thân thiện, đễ sử dụng, cho phép khách hàng đễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng

và theo dõi trạng thái đơn hàng của mình Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp cửa hàng xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tăng độ tin cay Ngoài ra, mục tiêu đài hạn của đề tài là giúp các nhà quản lý cửa hàng có thê đưa

Ta các quyết định kinh doanh thông minh dựa trên các dữ liệu được hệ thông lưu trữ và

phân tích Ví dụ, thông qua báo cáo doanh thu theo từng sản phẩm, màu sắc hoặc kích cỡ giày, chủ cửa hàng có thê điều chỉnh chiến lược kinh doanh để tập trung vào các sản pham bán chạy nhất hoặc giảm giá các sản phâm tồn kho lâu ngày

Cuối cùng, đề tài cũng hướng đến việc tích hợp các công nghệ hiện đại như thanh

toán trực tuyến, kết nối với các nền tảng mạng xã hội hoặc tích hợp chatbot hỗ trợ khách hàng, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả người dùng và nhà quản lý

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

e©_ Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu hai khía cạnh chính:

6 Hệ thống quản lý web bán giày online: Nghiên cứu các quy trình nghiệp

vụ cần thiết trong một hệ thống bán hàng trực tuyến, bao gồm quản lý hàng hóa, khách hàng, đơn hàng, thanh toán, báo cáo doanh thu và chăm sóc khách hàng

o_ Phần mềm hỗ trợ quản lý: Thiết kế và phát triển một phần mềm ứng dụng trên nền tảng web, với giao điện người dùng thân thiện, dễ thao tác, đáp ứng các yêu cầu của cả nhà quản lý và khách hàng

10

© Báo cáo doanh thu: Cung câp các báo cáo trực quan về doanh sô, sản phẩm bán chạy, và xu hướng mua sắm theo thời gian

1.4 Phương pháp nghiêng cứu

Đề triển khai đề tài 'Xây dựng hệ thống quản lý web bán giày online”, nhóm đã áp dụng một quy trình nghiên cứu bài bản, kết hợp các phương pháp thực tiễn và lý thuyết, nhằm phát triển một hệ thông hoàn chỉnh, đáp ứng nhu cầu người dùng Quy trình được thực hiện qua các bước chính sau:

¢ Khao sat va tim hiểu bài toán:

Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu là khảo sát thực tế tai các cửa hàng bán giày truyền thống cũng như nghiên cứu các trang web thương mại điện

tử bán giày online phô biến hiện nay Việc này giúp xác định các nghiệp vụ chính, van đề thường gặp và nhu cầu cần giải quyết

6_ Khảo sát cửa hàng bán giày:

Chúng tôi đã tiến hành khảo sát tại các cửa hàng bán giày quy mô vừa và nhỏ đề tìm hiều cách quản lý hàng hóa, xử lý đơn hàng, và chăm sóc khách hàng Đặc biệt, việc nhập và xuất hàng, cập nhật thông tin tồn kho, và quản lý các chương trình khuyến mãi được nghiên cứu kỹ lưỡng

Qua khảo sát, chúng tôi nhận thấy rằng các cửa hàng gặp khó khăn trong VIỆC:

"Theo dõi số lượng tồn kho chính xác

“ Cập nhật giá bán hoặc thông tin san phẩm trên các kênh trực tuyến

=_ Quản lý đơn hàng từ nhiều khách hàng cùng lúc, đặc biệt trong giờ cao điểm

©_ Nghiên cứu các website bán giày online:

Nghiên cứu các website lớn như TIk1, Shopee, Lazada, và các trang bán giày chuyên nghiệp như Converse, Vans, giúp nhóm học hỏi được cách tô chức giao diện, quy trình đặt hàng, và trải nghiệm người dùng (UX/UI) Một số tính năng nôi bật được ghi nhận bao gồm:

II

" Hệ thông tìm kiếm nhanh với bộ lọc theo giá, màu sắc, kích cỡ, thương hiệu

“ Giỏ hàng và quy trình thanh toán trực tuyến

“ Quản lý thông tin khách hàng và gợi ý sản phẩm liên quan

e© _ Phân tích bài toán và tổng hợp gợi ý:

Dựa trên thông tin thu thập được từ khảo sát, nhóm đã phân tích chi tiết những vẫn

đề và nhu cầu của hệ thống quản lý bán giày trực tuyên Từ đó, chúng tôi xây dựng các giải pháp tối ưu hóa quy trình quản lý, cải thiện trải nghiệm người đùng

o_ Phân tích các vẫn đề trong quản lý thủ công:

Trong mô hình quản lý truyền thống, việc lưu trữ thông tin sản phẩm, khách hàng và đơn hàng thường được thực hiện trên giấy tờ hoặc các công cụ cơ bản như Excel Điều này dẫn đến nhiều hạn chế:

"_ Sai sót trong nhập liệu: Các lỗi như nhập sai số lượng tồn kho hoặc nhằm lẫn giá bán thường xuyên xảy ra

“_ Khó khăn trong truy xuất đữ liệu: Tốn nhiều thời gian để tìm kiếm thông tin khách hàng, đơn hàng hoặc sản phẩm cụ thẻ

“Không có tính năng tự động hóa: Không hỗ trợ các chương trình khuyến mãi, gợi ý sản phẩm hoặc nhắc nhở khách hàng về các ưu đãi

o_ Tổng hợp gợi ý từ thực tế:

Chúng tôi đã lây ý kiến từ khách hàng và nhân viên quản lý đề xây dựng hệ

thống phù hợp với nhu cầu Một số gợi ý nôi bật bao gồm:

=_ Xây dựng hệ thông giỏ hàng và thanh toán trực tuyến, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán

"Cung cấp tính năng gợi ý sản phẩm tương tự hoặc sản phâm bán chạy

"_ Phát triển giao diện thân thiện, đễ sử dụng, đặc biệt trên thiết bị di

động

© _ Thu thập thông tin, số liệu:

12

Việc thu thập thông tin và số liệu là bước quan trọng để xây dựng cơ sở đữ liệu ban đầu và thiết kế các chức năng của hệ thông Các thông tin chính được thu thập bao gồm:

o_ Thông tin sản phẩm giày:

Nhóm đã tổng hợp danh mục sản phẩm từ các cửa hàng giày, bao gồm:

=» Tén san pham, thương hiệu, kích cỡ, màu sắc

“_ Giá bán lẻ, giá nhập, và số lượng tồn kho

“ Hình ảnh sản phâm và mô tả chỉ tiết

" Thông tin đơn hàng: ID, ngày đặt hàng, trạng thái

“_ Số lượng sản phẩm trong mỗi đơn

= Phí vận chuyên và phương thức thanh toán

© Mô tả yêu cầu và chức năng:

Từ thông tin thu thập, chúng tôi đã định nghĩa các yêu cầu và chức năng chính của

hệ thống, đảm bảo hệ thống đáp ứng đây đủ nhu cầu của người dùng

o_ Yêu cầu chức năng chính:

=_ Quản lý sản phẩm: Thêm, sửa, xóa thông tin sản phẩm, cập nhật giá

=_ Hỗ trợ tìm kiếm và lọc sản phâm theo các tiêu chí (giá, thương hiệu, kích cỡ, màu sắc)

= Tích hợp hệ thống giỏ hàng và thanh toán trực tuyến

o_ Yêu cầu phi chức năng:

“ Giao diện thân thiện, dễ sử dụng trên cả máy tính và điện thoại

=_ Hệ thống bảo mật thông tin khách hang va giao dich

= Dam bảo hiệu suất cao khi xử lý nhiều giao địch cùng lúc

© Phan tich và thiết kế mô hình cơ sở dữ liệu:

eo Thiết kế mô hình cơ sở dữ liệu:

Nhóm đã xây dựng các bảng cơ sở dữ liệu gồm một vài bảng chính như sau:

“ Báng Sản phẩm: Lưu trữ thông tin về tên sản phẩm, giá bán, kích cỡ,

va hinh anh

“ Bảng Khách hàng: Lưu thông tin cá nhân và lịch sử mua sắm

“_ Báng Đơn hàng: Lưu trạng thái đơn hàng, danh sách sản phâm trong đơn, và phí vận chuyên

e© Phân tích và thiết kế hệ thống:

o_ Phân tích hệ thống dựa trên yêu cầu chức năng và phi chức năng

o_ Thiết kế sơ đồ Use Case, CDM, PDM và phân tích chỉ tiết từng thành phần trong hệ thống

© _ Thiết kế giao diện và xây dựng chương trình:

o Thiết kế giao diện người dùng (UI) thân thiện, dễ sử dụng, đảm bảo trải

nghiệm tốt nhất cho người dùng, bao gồm các màn hình đăng nhập, quản lý hàng hóa, quản lý đơn hàng, và đơn hàng

o_ Xây dựng chương trình theo các yêu cầu đã phân tích, sử dụng các ngôn ngữ và công nghệ phù hợp

© Kiểm thử và hoàn thiện chương trình:

14

o_ Tiến hành kiểm thử chương trỉnh trên các tỉnh huong thực tế tại siêu thi mini đề đảm bảo hệ thống hoạt động đúng chức năng, không có lỗi

o Thu thap phán hỗi từ người dùng và cải tiến, bố sung các chức năng nếu cần thiết dé nâng cao hiệu quả sử dụng

1.5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

«.ẦẲÝ nghĩa khoa học:

o_ Tăng cường kiến thức về phát triển phần mềm

o_ Cung cấp mô hình nghiên cứu và phát triển hệ thống quản lý

«.ẦẲÝ nghĩa thực tiễn:

o_ Tiết kiệm thời gian và chỉ phí

6©_ Tăng cường trải nghiệm khách hang

o_ Cải thiện khả năng quản lý và ra quyết định

1.6 Bồ cục báo cáo đồ án Web bán giày online

Bài báo cáo được trình bày gồm 4 chương:

® Chương Ì: Giời thiệu chung

® Chương 2: Phân tích và mô tả bài toán

© Chương 3: Phân tích và thiết kế hệ thong

® Chương 4: Giao diện chương trình

CHUONG 2: PHAN TICH VA MO TA BÀI TOÁN

2.1 Giới thiệu đề tài

2.1.1Tên đề tài

Đề tài “Xây Dựng website bán giày online”

Mục tiêu của đề tài là phát triển một hệ thong bán giày trực tuyên đáp ứng đây đủ các nhu cầu quản lý và mua sắm hiện đại, bao gồm việc quản lý sản phâm, khách hàng, đơn hàng,

và các hoạt động thương mại liên quan Website không chỉ hỗ trợ hoạt động kimh doanh

15

của các cửa hàng bán giày mà còn mang đền trai nghiệm mua săm tiện lợi, đê dàng cho khách hàng

Các chức năng chính của hệ thống:

Quản lý sản phẩm (Sale): Đảm bảo thông tin sản phẩm được cập nhật đầy

đủ, bao gồm tên, giá, kích cỡ, màu sắc, hình ảnh, và trạng thái tồn kho Quản lý mua sắm (Shopping): Hỗ trợ khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, và thanh toán trực tuyến

Quản lý blog: Cung cấp các bài viết hữu ích về cách chọn giày, phối đồ, hoặc bảo quản sản phẩm

Quản lý theo dõi đơn hàng (Tracking): Cho phép khách hàng kiêm tra trạng thái đơn hàng sau khi đặt

Quản lý tài khoản (Accoun£): Hỗ trợ người dùng đăng ký, đăng nhập, và cập nhật thông tin cá nhân

Quản lý danh mục yêu thích: Giúp khách hàng lưu lại những sản phẩm yêu thích đề mua sau

16

2.1.3 Các hoạt động của web và chức năng chính

2.1.3.1 Quản lý sale

Hệ thống quản lý sale là phần quan trọng nhất của trang web, chịu trách nhiệm xử

lý toàn bộ dữ liệu liên quan đến sản phẩm giày Chức năng này không chỉ dừng lại ở việc lưu trữ thông tin sản phẩm mà còn đảm bảo khả năng cập nhật nhanh chóng và đồng bộ hóa với toàn bộ hệ thống

Các tính năng cụ thê của chức năng quản lý sale bao gồm:

6_ Xóa danh mục khi không còn sử dụng

» - Quản lý thông tin sản phẩm:

o_ Cho phép admin thêm mới sản phẩm với các thuộc tính chính:

“ Hình ảnh sản phẩm (cho phép tải lên nhiều hình)

“ Mô tá chỉ tiết sản phẩm, bao gồm chất liệu, kiểu đáng, và thương hiệu

o_ Hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa sản phâm khi cần thiết

© Quan ly khuyén mii:

o Admin co thê thiết lập các chương trình khuyến mãi, giảm giá theo các tiêu chí:

=" Giam gia theo phan trăm hoặc số tiền cô định

17

" Áp dụng khuyến mãi theo ngày hoặc thời gian cụ thể (ví đụ:

Black Friday, lễ Tết)

7 Ap dung khuyén mãi cho một danh mục hoặc sản phâm cụ thê

» _ Thống kê doanh số và báo cáo:

o_ Hệ thống cung cấp các báo cáo chỉ tiết về doanh số bán hàng theo ngày, tuần, tháng hoặc năm

o Thống kê các sản phẩm bán chạy nhất, sản phẩm con ton kho nhiều nhất, và sản phâm không bán được trong thời gian dài

¢ Tim kiém san pham:

o_ Cung cấp chức năng tìm kiếm theo nhiều tiêu chí:

=_ Tên sản phâm

"Danh mục

= Gia ban (lọc từ thấp đến cao hoặc ngược lại)

= Kich c& va mau sắc

¢ Tinh ứng dụng thực tế của chức năng quản lý sale:

o_ Hệ thống đảm bao rang tat ca thong tin vé san pham được quản lý tập trung, dé dang truy xuat va cap nhat khi can

o Kha nang tuy chinh khuyến mãi và báo cáo doanh số giúp người quản

trị tối ưu hóa hoạt động kinh doanh

o_ Tăng cường trải nghiệm người dùng bằng cách hiển thị sản phẩm chính Xác và rõ ràng

2.1.3.2 Quản lý shopping

Chức năng quản lý shopping là phần giao tiếp chính giữa khách hàng và hệ thống, đảm bảo trải nghiệm mua săm trực tuyến dễ đàng, tiện lợi

Các tính năng cụ thê của chức năng quán lý shopping bao gồm:

e© Hiễn thị danh sách sản phẩm:

o_ Giao diện trang chủ hiền thị các sản phâm nổi bật, sản phẩm mới, và sản pham khuyên mãi

18

kiếm sản phẩm theo ý muốn

o H6 tro nhiéu phuong thức thanh toán, bao gồm:

" Thanh toán qua thẻ tín dụng

" Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay)

" Thanh toán khi nhận hàng (COD)

o_ Tích hợp hệ thống mã giảm giá, cho phép khách hàng nhập mã đề được hưởng ưu đãi

® _ Xác nhận đơn hàng:

o_ Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, hệ thông gửi email xác nhận

đơn hàng với thông tin chỉ tiết

e Tinh ứng dụng thực tế của chức năng quản lý shopping:

© Dam bao qua trinh mua săm trực tuyến diễn ra mượt mà, nhanh chóng o_ Tích hợp nhiều phương thức thanh toán giúp tăng sự linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng

o_ Giỏ hàng và thanh toán được thiết kê tôi ưu hóa cho thiết bị di động, đáp ứng nhu cầu mua sắm mọi lúc, mọi nơi

2.1.3.3 Quản lý blog

Chức năng quản lý blog đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nội dung giá trị, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng và đồng thời hỗ trợ tối ưu hóa SEO (Search Engine Optimization) cho website Đây không chỉ là một công cụ truyền thông

19

thủ cạnh tranh

Các tính năng cụ thê của chức năng quán lý blog bao gồm:

© Tao va quan ly bài viết:

o_ Admm có thê tạo mới các bài viết liên quan đến giày dép, thời trang, hoặc các chủ đề phong cách sống

o_ Cung cấp giao diện biên tập bài viết trực quan với các công cụ hỗ trợ định dạng văn bản, thêm hình ảnh, và video mình họa

o_ Cho phép chỉnh sửa hoặc xóa các bài viết khi cân thiết

¢ Phan loai bài viết:

o Admin cé thé gan thẻ (tags) hoặc phân loại bài viết theo các chủ đề như:

" Cách chọn giày theo từng địp

“ Hướng dẫn bảo quán giày đép

“_ Xu hướng thời trang mới nhất

o Dé dang hiển thị bài viết liên quan trên cùng một chủ đề

© _ Tối ưu hóa SEO:

o_ Cung cấp các trường để admin điền tiêu đề SEO, mô tả meta, và từ khóa

chính cho từng bài viết

o_ Hỗ trợ tạo URL thân thiện với công cụ tìm kiếm

o Tự động tạo sitemap để cập nhật nội dung blog lên các công cụ tìm kiếm như Google

¢ Hiễn thị bài viết:

20

o_ Giao diện blog được thiết kế thân thiện với người dùng, đễ dàng truy cập từ trang chủ

o_ Hiển thị các bài viết theo nhiều tiêu chí: bài viết mới nhất, bài viết nồi bật, hoặc bài viết được xem nhiều nhất

¢ Tính ứng dụng thực tế của chức năng quản lý blog:

o_ Blog cung cấp giá trị thông tin cho khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin

Các tính năng cụ thê của chức năng quản lý tracking bao gồm:

¢ Theo déi trang thai don hang:

o Hién thi thông tin chỉ tiết về trạng thái đơn hàng:

" Đơn hàng mới được đặt

" Don hang dang xw ly

* Don hang da duoc giao cho don vi van chuyén

" Don hang da giao thanh công

o_ Cho phép khách hàng xem chỉ tiết từng bước trong quy trình xử ly don hàng

® Thông báo qua email và SMS:

o_ Gửi thông báo tự động qua email hoặc SMS khi đơn hàng thay đôi trang thai

o Bao gom lién két trực tiếp để khách hàng kiểm tra chi tiết đơn hàng

21

Hỗ trợ tra cứu đơn hàng:

o_ Khách hàng có thê nhập mã đơn hàng vào hệ thống đề tra cứu trạng thái o_ Hễ trợ chức năng đăng nhập để xem toàn bộ lịch sử đặt hàng

Cập nhật theo thời gian thực:

o_ Tích hợp API từ các đơn vị vận chuyên đề cập nhật trạng thái giao hàng theo thời gian thực

o Hién thị thông tin chỉ tiết về vị trí hiện tại của gói hàng, dự kiến thời

Tính ứng dụng thực tế của chức năng quản lý tracking:

©_ Nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ khả năng minh bạch thông tin va tiện ích theo dõi

o_ Giảm thiểu số lượng khiếu nại liên quan đến đơn hàng nhờ thông báo kip thoi

o_ Tăng cường sự hai long và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch

vụ

2.1.3.5 Quản lý account

Hệ thống quản lý tài khoản đảm bảo rằng cả admin và khách hàng đều có thé quan

lý thông tin cá nhân và quyền truy cập một cách an toàn và hiệu quả

Các tính năng cụ thê của chức năng quản lý account bao gồm:

Đăng ký tài khoản:

o_ Cung cấp giao diện đăng ký thân thiện, yêu cầu các thông tin cơ bản:

= Tên đầy đủ

"Email,

22

Quản lý thông tin cá nhân:

o_ Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân như địa chỉ giao hàng, số điện thoại, và mật khâu

o_ Hễ trợ chức năng thay đôi mật khẩu an toàn, yêu cầu xác thực trước khi cập nhật

Phân quyền tài khoản:

© Phan loại tài khoản thành các nhóm như admin, nhân viên, và khách hàng

o_ Mỗi nhóm tài khoản có quyền hạn khác nhau, đảm bảo an toàn thông tin

và tính minh bạch trong quản trị

Theo đối lịch sử hoạt động:

o_ Khách hàng có thể xem lịch sử mua hàng và các giao dịch đã thực hiện o_ Admim có thê theo dõi các hoạt động của nhân viên, đảm bảo không có hành vị sai lệch

Tính ứng dụng thực tế của chức năng quan ly account:

o_ Cải thiện sự tương tác giữa khách hàng và hệ thống nhờ giao diện quản

lý thông tin cá nhân rõ ràng

o_ Bảo mật thông tin khách hàng và đữ liệu hệ thống bằng các phương pháp xác thực hiện đại

23

©_ Tăng sự tiện lợi và tin tưởng cho người dùng nhờ khả năng tùy chính và phân quyền hợp lý

2.1.3.6 Quản lý danh mục yêu thích

Chức năng quản lý danh mục yêu thích giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, cho phép họ lưu trữ và quản lý danh sách các sản phẩm yêu thích

Các tính năng cụ thê của chức năng quản lý đanh mục yêu thích bao gồm:

® Thêm sản phẩm vào danh mục yêu thích:

o_ Khách hàng có thể nhắn vào biều tượng "yêu thích" trên từng sản phẩm

để lưu lại

o San pham được thêm vào danh mục yêu thích sẽ hiển thị trong tài khoản

cá nhân

® Quản lý danh sách yêu thích:

o_ Khách hàng có thể xem toàn bộ danh sách sản phẩm yêu thích trong một giao diện riêng

o_ Hỗ trợ xóa hoặc thêm sản phẩm từ danh mục yêu thích

¢ Thông báo sản phẩm yêu thích:

o_ Gửi thông báo qua email hoặc ứng dụng khi sản phẩm trong danh mục yêu thích đang được khuyến mãi

o_ Thông báo khi sản phẩm sắp hết hàng hoặc đã hết hàng

se Liên kết đến giỏ hàng:

o_ Cho phép khách hàng nhanh chóng thêm sản phẩm yêu thích vào giỏ hàng đề đặt mua

¢ Tính ứng dụng thực tế của chức năng quản lý danh mục yêu thích:

o Tang cường khả năng cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

o Khuyến khích khách hàng quay lại website nhờ các thông báo khuyến mãi liên quan

o_ Đơn giản hóa quy trình mua sắm, giảm thời gian tìm kiếm sản phẩm

24

2.1.4 Một số thao tác nghiệp vụ của web bán bàng online

Khi nói đến một website bán giày online, điều cốt lõi không chỉ nằm ở việc xây dựng giao diện thu hút mà còn ở các thao tác nghiệp vụ — chính là "trái tim” vận hành toàn bộ hệ thống Thao tác nghiệp vụ là nền móng của bat kỳ một hệ thống nào, đặc biệt trong thương mại điện tử, nơi mà các quy trình từ quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng, đến chăm sóc khách hàng đều phải vận hành mượt mà và hiệu quả Những nghiệp vụ này không chỉ đám bảo tính chính xác trong hoạt động kimh doanh mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng, tạo dựng niềm tin và sự chuyên nghiệp của thương hiệu

© Quan Ly San Phẩm — Linh Hồn Của Website

Quản lý sản phẩm chính là một trong những nghiệp vụ quan trọng hàng đầu trong website bán giày online Với hàng trăm, thậm chí hàng nghìn sản phẩm khác nhau, việc quản lý thủ công là không khả thi Một hệ thống tốt phải cho phép quản tri vién dé dang thêm mới, sửa đôi hoặc xóa sản phâm

Ví dụ, mỗi sản phâm có thể có các thuộc tính như tên, giá, kích thước, màu sắc,

mô tả chỉ tiết và hình ảnh minh họa Hệ thống phải hỗ trợ nhập liệu nhanh, đồng thời có

tính năng kiểm tra tính nhất quán của đữ liệu đề đảm bảo rằng không có sản phẩm nào bị trùng lặp hay sai sót Hơn nữa, việc tổ chức sản phẩm theo danh mục như "giày nam”,

"giày nữ", "giày thê thao", hay "giày công sở" sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và phân loại sản phâm hơn

Đặc biệt, một tính năng không thể thiếu là quản lý tồn kho Hệ thống cần tự động cập nhật số lượng sản phâm sau mỗi lần bán ra, giúp người quản trị dễ đàng kiểm soát

lượng hàng còn lại và lên kế hoạch nhập hang moi Chang hạn, khi số lượng giày Adidas

trắng size 4l giảm xuống dưới 5 đôi, hệ thống sẽ gửi thông báo để quản trị viên kịp thời

bồ sung

* Quan Ly Don Hang — Két Noi Gitta Nguoi Mua và Người Bán

Khi khách hàng đặt hàng, thao tác nghiệp vụ tiếp theo chính là xử lý đơn hàng Một website bán giày chuyên nghiệp phải có quy trình quản lý đơn hàng bài bản từ khi khách đặt hàng cho đến khi sản phâm được giao tận tay

25

chỉ tiết về khách hàng, sản phâm, số lượng, giá tiền và phương thức thanh toán Hệ thông phải hỗ trợ các trạng thái đơn hàng như "đang xử lý", "đã xác nhận", "đang vận chuyên",

và "đã giao hàng" Điều này giúp cả khách hàng và người quán trị đễ dàng theo dõi tiến

độ

Một điểm cần lưu ý là tính năng tự động gửi email hoặc thông báo SMS để xác nhận đơn hàng Sau khi khách hàng đặt mua, họ sẽ nhận được thông báo xác nhận, tạo cảm giác an tâm và chuyên nghiệp Đồng thời, tính năng này cũng giúp quản trị viên có thêm thời gian tập trung vào những công việc khác thay vì phải kiểm tra thủ công

© Quan Ly Khach Hang — Chia Khoa Giữ Chân Người Mua

Trong thế giới thương mại điện tử, khách hàng không chỉ là người mua một lần mà còn là tài sản quý giá cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Vì vậy, việc quản lý thông tin khách hàng là một thao tác nghiệp vụ không thê thiếu

Hệ thống quản lý khách hàng phải lưu trữ đầy đủ thông tin như họ tên, địa chỉ, số

điện thoại, email, lịch sử mua hàng và sở thích cá nhân Dựa trên đữ liệu này, website co thê cung cấp những ưu đãi hoặc chương trình khuyên mãi phù hợp, tăng khả năng quay lại của khách hàng

Ngoài ra, việc triển khai chương trình tích điểm, tặng mã giảm giá sinh nhật hay thông báo sản phẩm mới qua email cũng là một cách đề giữ chân khách hàng lâu dài Một

hệ thống quán lý khách hàng tốt chính là cầu nỗi để xây dựng mối quan hệ thân thiết giữa doanh nghiệp và khách hàng

e©_ Xử Lý Thanh Toán - Bảo Mật và Tiện Lợi Là Tiêu Chí Hàng Đầu

Một phần không thể thiếu trong các thao tác nghiệp vụ là xử lý thanh toán Website cần tích hợp nhiều phương thức thanh toán như chuyền khoản ngân hàng, ví điện

tử (Momo, ZaloPay), thẻ tín dụng, và cả thanh toán khi nhận hàng (COD)

Hệ thông xử lý thanh toán phải đảm bảo tính bảo mật cao, tránh rò ri thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của khách hàng Ngoài ra, giao diện thanh toán cần đơn giản

và để hiểu, giúp người mua không cảm thấy bối rối khi hoàn tất đơn hàng

¢ Theo Déi Van Chuyén — Minh Bach La Chia Khóa Niềm Tin

26