Bước 4: Khi nhận được thông báo của Trung tâm điều phối quốc gia về ghép bộ phận cơ thể người, cơ sở y tế lấy, ghép tạng có trách nhiệm sau đây: • Trực tiếp gặp người hiến để tư vấn về
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
Bối cảnh vấn đề xã hội, thông tin về tổ chức, mục đích và trọng tâm kế hoạch
Hiến tạng là hành động tự nguyện của cá nhân để hiến mô hoặc bộ phận cơ thể của mình, có thể thực hiện khi còn sống hoặc sau khi qua đời Khái niệm này được quy định tại khoản 6 Điều 3 của Luật Hiến, lấy, ghép mô, bộ phận cơ thể người và hiến, lấy xác năm 2006, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiến tặng trong việc cứu sống và cải thiện sức khỏe cho người khác.
Hình 1 1: Bài báo VnExpress về hiến tạng tại Việt Nam (Nguồn: VnExpress, 2024)
Tại lễ thành lập chi hội vận động và phát động đăng ký hiến tặng mô, bộ phận cơ thể người ở Quảng Ninh ngày 17/05/2024, PGS.TS Nguyễn Thị Kim Tiến, Chủ tịch Hội Vận động hiến mô, tạng Việt Nam, cho biết từ năm 1992, cả nước đã có hơn 8.300 trường hợp ghép tạng, trong đó chỉ 6% là tạng hiến từ người chết não, còn lại là từ người sống Bà Tiến nhấn mạnh rằng thực tế này trái ngược với xu hướng toàn cầu, khi nhiều quốc gia, đặc biệt ở châu Á như Trung Quốc, Hàn Quốc và Thái Lan, ghi nhận sự gia tăng nhanh chóng trong số người đăng ký hiến tạng và hiến từ người chết não trong những năm gần đây.
Cụ thể, mỗi năm, Việt Nam có khoảng 10 người chết não hiến tạng; tỷ lệ 0,1 trên
Tỷ lệ người hiến tạng từ những người chết não tại Việt Nam chỉ đạt 1 triệu dân, là mức thấp nhất thế giới So với Hàn Quốc, nơi có tỷ lệ cao nhất châu Á với con số 11, Tây Ban Nha đứng đầu thế giới với 50, trong khi Mỹ đạt 49.
Hiện nay, theo thống kê từ Trung tâm Điều phối ghép tạng quốc gia, tính đến ngày 6.6.2024 đã có 95.607 người đăng ký hiến tạng sau khi chết, chết não
Theo Trung tâm Điều phối ghép tạng quốc gia, số lượng người được ghép tạng vẫn còn thấp do hạn chế trong số người hiến mô/tạng Hiện tại, ước tính có khoảng 123.000 bệnh nhân đang chờ ghép tạng.
Hiến tạng đã trở thành một vấn đề nan giải trong xã hội khi số lượng người chờ được cứu chữa rất lớn, nhưng người hiến tạng vẫn quá ít Tỉ lệ chỉ 1% trên 100 triệu dân đăng ký hiến tạng cho thấy sự thiếu hiểu biết và định kiến trong cộng đồng, dẫn đến việc lãng phí cơ hội cứu giúp những bệnh nhân khó khăn Cần nâng cao nhận thức để xây dựng một xã hội khỏe mạnh và bền vững hơn.
Cần thiết phải triển khai các chiến dịch xã hội nhằm nâng cao nhận thức và hành vi hiến tạng trong cộng đồng, đặc biệt là đối với thế hệ GenZ, với tư duy và cách nghĩ mới mẻ Nếu không xây dựng nền tảng nhận thức và niềm tin về hiến tạng cứu người từ sớm, thế hệ này sẽ không đủ khả năng dẫn dắt một xã hội đổi mới, nhân văn và nhân đạo trong tương lai.
1.1.2 Các quy định pháp lý
Theo Điều 5 của Luật hiến, lấy, ghép mô, bộ phận cơ thể người và hiến, lấy xác năm 2006, người từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ có quyền hiến mô, bộ phận cơ thể của mình khi còn sống, cũng như sau khi chết và hiến xác.
Theo Điều 4 của Luật hiến, lấy, ghép mô, bộ phận cơ thể người và hiến, lấy xác năm 2006, việc hiến, lấy và ghép mô, bộ phận cơ thể người cũng như việc hiến, lấy xác phải tuân thủ các quy tắc nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính hợp pháp và đạo đức trong quá trình này.
• Tự nguyện đối với người hiến, người được ghép
• Vì mục đích nhân đạo, chữa bệnh, giảng dạy hoặc nghiên cứu khoa học
• Không nhằm mục đích thương mại
Thông tin liên quan đến người hiến và người được ghép phải được giữ bí mật, trừ khi có thỏa thuận khác giữa các bên hoặc theo quy định của pháp luật.
1.1.2.2 Hành vi bị nghiêm cấm
Theo Điều 11 của Luật hiến, lấy, ghép mô, bộ phận cơ thể người và hiến, lấy xác năm 2006, pháp luật nghiêm cấm các hành vi như lấy trộm hoặc ép buộc hiến mô, bộ phận cơ thể, xác; mua bán mô, bộ phận cơ thể hoặc xác vì mục đích thương mại; và việc lấy, ghép, sử dụng mô, bộ phận cơ thể ở người dưới tuổi quy định.
Người từ 18 tuổi trở lên hoặc người nhiễm bệnh không được phép thực hiện cấy ghép tinh trùng, noãn, phôi giữa những người có quan hệ huyết thống trực hệ hoặc họ hàng trong phạm vi ba đời Việc quảng cáo và môi giới hiến, nhận mô, bộ phận cơ thể vì mục đích thương mại là hành vi bị cấm Ngoài ra, việc tiết lộ thông tin trái phép về người hiến và người nhận cũng bị nghiêm cấm, cùng với việc lợi dụng chức vụ để làm sai lệch kết quả xác định tình trạng chết não.
1.1.3 Thủ tục và quy trình đăng ký hiến tạng
Theo Điều 12 của Luật hiến, lấy, ghép mô, bộ phận cơ thể người và hiến, lấy xác năm 2006, quy định về thủ tục đăng ký hiến tạng từ người sống được nêu rõ Thủ tục này bao gồm việc người hiến phải thực hiện các bước đăng ký chính thức, đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả người hiến và người nhận.
Bước 1: Người có đủ điều kiện hiến tạng theo quy định pháp luật bày tỏ nguyện vọng hiến tạng của mình với cơ sở y tế
Khi nhận được thông tin từ người có nguyện vọng hiến tạng, cơ sở y tế cần thông báo ngay cho Trung tâm điều phối quốc gia về ghép bộ phận cơ thể người.
Khi nhận thông báo về trường hợp hiến tạng, Trung tâm điều phối quốc gia về ghép bộ phận cơ thể người sẽ thông báo cho cơ sở y tế theo quy định tại Điều 16 của Luật hiến, lấy, ghép mô, bộ phận cơ thể người và hiến, lấy xác 2006 để thực hiện các thủ tục đăng ký cho người hiến.
Khi nhận được thông báo từ Trung tâm điều phối quốc gia về việc ghép bộ phận cơ thể người, cơ sở y tế có trách nhiệm thực hiện các quy trình cần thiết để lấy và ghép tạng.
• Trực tiếp gặp người hiến để tư vấn về các thông tin có liên quan đến hiến, lấy tạng người;
• Hướng dẫn việc đăng ký hiến theo mẫu đơn; thực hiện việc kiểm tra sức khỏe cho người hiến;
• Báo cáo danh sách người đăng ký hiến tạng ở người sống cho Trung tâm điều phối quốc gia về ghép bộ phận cơ thể người
• Việc đăng ký hiến tạng ở người sống có hiệu lực kể từ khi cơ sở y tế nhận đơn đăng ký hiến tạng ở người sống
1.1.4 Giới thiệu tổ chức Hội chữ thập đỏ Việt Nam
Phân tích bối cảnh và môi trường tác động
1.2.1 Phân tích SWOT - Hội chữ thập đỏ Việt Nam
Lịch sử lâu đời và uy tín: Thành lập năm 1946 bởi Chủ tịch Hồ Chí Minh, Hội
Chữ thập đỏ Việt Nam đã hoạt động hơn 78 năm, đóng góp tích cực trong việc hỗ trợ các gia đình thương binh và nạn nhân chất độc da cam, đồng thời tham gia cứu trợ trong đại dịch Covid-19 Hội được công nhận vì uy tín và những đóng góp quý báu cho cộng đồng.
Chính phủ Việt Nam hỗ trợ Hội Chữ thập đỏ thông qua các nghị quyết, đặc biệt là khoản 1 Điều 28 của Điều lệ Hội, nhằm thúc đẩy các hoạt động nhân đạo Ngoài ra, nhà nước cũng cung cấp bảo hiểm y tế dài hạn cho những người hiến mô tạng, theo Điều 17 của Luật Hiến, lấy, ghép mô, bộ phận cơ thể người và hiến, lấy xác năm 2006 Người hiến mô sẽ được cấp thẻ bảo hiểm y tế miễn phí, cùng với quyền lợi chăm sóc và phục hồi sức khỏe miễn phí sau khi hiến tạng tại cơ sở y tế, cũng như được khám sức khỏe định kỳ miễn phí.
Hội tích cực tham gia các diễn đàn quốc tế nhằm phòng chống dịch bệnh và ứng phó thảm họa, đồng thời tổ chức thành công nhiều hội nghị quốc tế Ngoài ra, hội cũng hợp tác với Liên hợp quốc và các tổ chức quốc tế để triển khai các dự án hỗ trợ hiệu quả.
Hội Chữ thập đỏ Việt Nam đang đối mặt với khó khăn tài chính do nguồn tài chính hạn chế, mặc dù nhận được sự hỗ trợ từ chính phủ cùng với các khoản tài trợ từ cá nhân và tổ chức Nguồn kinh phí hoạt động chủ yếu phụ thuộc vào sự cấp phát từ chính phủ cho các nhiệm vụ nhà nước giao, trong khi hội không nằm trong danh sách chi thường xuyên của chính phủ Điều này dẫn đến việc nguồn kinh phí không đủ để đáp ứng nhu cầu hoạt động, đặc biệt trong bối cảnh thiên tai và dịch bệnh Hơn nữa, sự chồng chéo trong quyên góp của nhiều tổ chức cũng gây phân tán nguồn lực, làm gia tăng khó khăn cho hội.
Sau hơn 15 năm thực hiện, luật hoạt động của Hội Chữ Thập Đỏ đã bộc lộ nhiều hạn chế, đặc biệt là sự không rõ ràng và thiếu quy định cụ thể về trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước Điều này dẫn đến tình trạng vụ lợi và lợi dụng hoạt động của hội, cùng với sự trùng lặp trong việc vận động quyên góp Hơn nữa, hiện chưa có quy định để giải quyết các khó khăn trong việc thành lập các cơ sở phục vụ hoạt động của hội, gây ảnh hưởng tiêu cực đến quy trình và hoạt động của Hội Chữ Thập Đỏ.
Hội Chữ Thập Đỏ có thể tận dụng những điểm mạnh của mình để tiến hành các hoạt động nhân đạo và phát triển cộng đồng, nhờ vào hình ảnh uy tín, sự hỗ trợ của chính phủ và quan hệ quốc tế Tuy nhiên, những điểm yếu về tài chính và phương thức hoạt động đang cản trở khả năng thực hiện các chiến dịch nhân đạo lớn trong tương lai Để khắc phục, hội có thể kêu gọi nguồn tài trợ từ các doanh nghiệp tư nhân và chủ động thay đổi luật, sửa đổi các quy định nhằm hạn chế hành vi lợi dụng chức quyền và gia tăng quyền lực cho các thành viên, từ đó hạn chế tình trạng lạm quyền.
Hội Chữ thập đỏ Việt Nam được công nhận vì những hoạt động nhân đạo thiết thực, đặc biệt trong bối cảnh thiên tai và biến đổi khí hậu Vai trò của Hội ngày càng trở nên quan trọng trong công tác cứu trợ và hỗ trợ cộng đồng Đặc biệt, sự quan tâm của thế hệ Gen Z đối với các vấn đề xã hội đang gia tăng, điều này hứa hẹn sẽ thúc đẩy sự tham gia của họ vào các chiến dịch của Hội trong tương lai.
Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và ủng hộ Hội Chữ Thập Đỏ thông qua các quyết định và chính sách tạo điều kiện phát triển Mặc dù sự hỗ trợ từ chính phủ còn hạn chế do quy định về danh sách chi, nhưng điều này vẫn cho thấy sự cam kết của chính phủ đối với các hoạt động của hội, nhằm mang lại giá trị cho cộng đồng.
Hội đã ký kết thỏa thuận hợp tác với các tổ chức Chữ thập đỏ ở Lào, Campuchia, Mỹ và Trung Quốc, đồng thời tham gia các hội nghị quốc tế Những hoạt động này không chỉ mở rộng cơ hội cho các chiến dịch nhân đạo trong tương lai mà còn củng cố vai trò của Hội trên trường quốc tế.
Biến đổi khí hậu đang làm tăng tần suất thiên tai như lũ lụt và bão, điển hình là siêu bão Yagi gần đây đã gây thiệt hại nghiêm trọng cho Việt Nam Hội Chữ thập đỏ đối mặt với nhiều thách thức trong việc ứng phó kịp thời do nguồn lực hạn chế và quản lý chưa chặt chẽ, vì vậy cần linh hoạt trong việc phân bổ nguồn lực và tìm kiếm hỗ trợ quốc tế.
Suy thoái kinh tế toàn cầu đang gây khó khăn trong việc huy động tài trợ, dẫn đến nguy cơ thiếu hụt nguồn lực tài chính cho Hội, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp, từ đó ảnh hưởng đến khả năng duy trì và tổ chức các chương trình nhân đạo.
Hội chữ thập đỏ cần tận dụng các cơ hội để mở rộng hoạt động, đặc biệt là các chiến dịch hiến tạng Tuy nhiên, hội sẽ đối mặt với nhiều thách thức như biến động kinh tế và thiên tai, ảnh hưởng đến các chiến dịch Để vượt qua, hội cần đa dạng hóa nguồn tài trợ, không chỉ phụ thuộc vào chính phủ hay tổ chức tư nhân Đồng thời, hội cũng cần thay đổi chính sách, mở rộng hoạt động và tăng cường quan hệ với nhiều tổ chức khác để nhanh chóng thích ứng với tình huống xấu và không bị bất ngờ trong những hoàn cảnh khó khăn.
Bảng 1 1: Bảng SWOT hội chữ thập đỏ Việt Nam Điểm mạnh
1 Lịch sử lâu đời và uy tín
2 Hỗ trợ từ chính phủ
3 Quan hệ quốc tế Điểm yếu
1 Nguồn tài chính hạn chế
1 Sự quan tâm của xã hội
2 Sự ủng hộ đến từ nhà nước
3 Tăng cường hợp tác quốc tế
Hội chữ thập đỏ có thể khai thác lợi thế từ lịch sử lâu dài và uy tín của mình để nâng cao sự chú ý của cộng đồng đối với các hoạt động của hội, đặc biệt là trong chiến dịch hiến tạng sắp tới.
Hội có thể khai thác lịch sử lâu dài và uy tín của mình, cùng với các mối quan hệ với tổ chức quốc tế, để mở rộng và tăng cường hợp tác quốc tế với nhiều tổ chức khác nhau Điều này giúp kêu gọi sự ủng hộ và nâng cao nhận diện cho chiến dịch.
Sự hỗ trợ tài chính từ chính phủ cho các chiến dịch của Hội Chữ thập đỏ hiện tại có thể nâng cao sự quan tâm của xã hội đối với các hoạt động tương lai của hội, nhờ vào uy tín đã được xây dựng từ trước.
XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU, MỤC TIÊU VÀ MỤC ĐÍCH CHƯƠNG TRÌNH
Xác định đối tượng mục tiêu
Gen Z, được định nghĩa bởi Viện Nghiên cứu Pew, bao gồm những người sinh từ năm 1997 đến 2012, là thế hệ tiếp theo sau Gen Y (Millennials) và trước Gen Alpha (iGeneration) Thế hệ này lớn lên trong thời kỳ công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, bùng nổ internet và mạng xã hội, cùng với sự toàn cầu hóa và biến đổi xã hội Tại Việt Nam, Gen Z chiếm khoảng 25% dân số, tương đương với khoảng 24 triệu người.
Một số đặc điểm hành vi của Gen Z và tác động của nó đến chiến dịch:
Gen Z, lớn lên trong môi trường số hóa, tiếp xúc với internet và mạng xã hội từ nhỏ, cho thấy sự thành thạo trong công nghệ Theo khảo sát của Morning Consult, 38% Gen Z dành hơn 4 giờ mỗi ngày trên mạng xã hội, với YouTube (88%) là nền tảng phổ biến nhất, tiếp theo là Instagram (76%), TikTok (68%) và Snapchat (67%) (Tomorow Marketers, 2023) Nghiên cứu của GWI cũng chỉ ra rằng 34% Gen Z sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm nội dung như bài báo, video và chương trình truyền hình Điều này cho thấy các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội có khả năng tiếp cận hiệu quả với một lượng lớn Gen Z (Hoàng Thu Thủy, 2023).
Gen Z không chỉ là người tiêu thụ nội dung mà còn là những người sáng tạo và lan truyền xu hướng mới Họ mang đến những giá trị và cách nhìn nhận độc đáo, góp phần thay đổi tư duy trong các lĩnh vực như công nghiệp, nghệ thuật, giải trí và truyền thông.
Sự sáng tạo và khả năng lan truyền của Gen Z đã có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các thế hệ khác như Gen Alpha và Gen Y (Hoàng Thu Thủy, 2023) Gen Z đề cao tính cá nhân và sự khác biệt, họ cảm thấy gò bó khi phải tuân theo khuôn mẫu và luôn khao khát trải nghiệm mới mẻ Việc thử nghiệm phong cách khác nhau giúp họ định hình bản sắc cá nhân và thể hiện chính mình Họ không ngần ngại bộc lộ cá tính, sở thích, và mong muốn, với 53% Gen Z mong muốn các thương hiệu cung cấp sản phẩm cá nhân hóa (theo nghiên cứu của Trung tâm nghiên cứu quảng cáo thế giới) (CleverGroup).
Gen Z thể hiện ý thức cao về trách nhiệm xã hội, môi trường và bình đẳng giới, với 84% tham gia vào các hoạt động từ thiện và 59% quyên góp tài chính, cho thấy sự gắn bó với cộng đồng Họ cũng tích cực tham gia tình nguyện và tìm kiếm trải nghiệm thực tế để thấy rõ tác động từ những hành động của mình Dù mức đóng góp tài chính hiện tại chưa lớn, nhưng tiềm năng dài hạn của họ rất lớn khi tình hình tài chính ổn định hơn (Eric Obernauer, 2024).
Theo báo cáo của Hubspot, 55% người dùng Gen Z cho biết rằng các đề xuất từ influencer là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ (Hoàng Thu Thủy, 2023).
Gen Z thường bị hiểu nhầm là chỉ quan tâm đến bản thân, nhưng thực tế, họ rất coi trọng gia đình, với 61% chú trọng sức khoẻ gia đình, 57% ưu tiên công việc linh hoạt và 51% dành thời gian cho gia đình Địa điểm sống cũng là yếu tố quan trọng, khi 86% Gen Z mong muốn ở gần gia đình và bạn bè Các quyết định lớn trong cuộc sống của họ thường bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi gia đình và bạn bè (Tường Nguyễn, 2024).
Từ các yếu tố trên ta có thể dễ dàng nhận thấy tác động của họ đến chiến dịch:
Gen Z thường xuyên sử dụng mạng xã hội, điều này giúp các chiến dịch hiến tạng dễ dàng tiếp cận họ thông qua các nền tảng như Facebook, YouTube, Instagram, TikTok và Snapchat.
Những người này có khả năng biến chiến dịch thành viral thông qua việc tham gia và chia sẻ nội dung sáng tạo, thu hút sự chú ý rộng rãi Họ chiếm một số lượng lớn trong dân số và có ảnh hưởng tích cực đến hành vi và nhận thức của các thế hệ khác như Gen Y và Gen Alpha.
• Bằng cách cá nhân hóa thông điệp và cho phép họ thể hiện bản thân, chiến dịch sẽ thu hút sự tham gia tích cực từ Gen Z
• Với ý thức trách nhiệm cao, Gen Z sẽ đồng cảm và sẵn lòng ủng hộ mục tiêu nhân đạo của hiến tạng, thúc đẩy hành động thực tế
• Hợp tác với những influencer mà họ tin tưởng sẽ tăng cường độ tin cậy và tầm ảnh hưởng của chiến dịch, khuyến khích họ hành động theo
• ngoài ra các quyết định lớn của Gen Z cũng bị ảnh hưởng bởi gia đình
Nhóm Gen Z (18-27 tuổi) tại TPHCM, với những đặc điểm hành vi đặc trưng, là đối tượng lý tưởng cho chiến dịch hiến tạng, hứa hẹn sẽ mang lại hiệu quả cao và tác động tích cực đến cộng đồng.
Gen X (cha mẹ của Gen Z): Gen X đóng vai trò quan trọng trong việc định hình quan điểm và giá trị của Gen Z Họ là thế hệ cha mẹ, vì vậy các quan điểm về sức khỏe, tình nguyện, và thậm chí là sự chấp nhận đối với việc hiến tạng có thể ảnh hưởng đến quyết định của Gen Z Nếu Gen X tin tưởng và ủng hộ việc hiến tạng, họ có thể thuyết phục con cái của mình tham gia chương trình
Gen Z là thế hệ có sức ảnh hưởng lớn trên các nền tảng truyền thông xã hội, vì vậy sự ủng hộ từ các nhân vật nổi tiếng và tổ chức uy tín cho chương trình hiến tạng có thể tạo ra làn sóng mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của thế hệ này.
Thiết lập các hành vi và mục đích hướng tới
2.2.1 Mục đích chính của chiến dịch
Chiến dịch này nhằm tăng cường tỷ lệ người đăng ký hiến tạng tại Việt Nam, đặc biệt nhắm đến nhóm người trẻ từ 18–27 tuổi ở Thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu của chiến dịch là khuyến khích mọi người tìm hiểu về tầm quan trọng, lợi ích và quy trình hiến tạng, từ đó xóa bỏ những rào cản nhận thức và tâm lý liên quan Qua đó, chiến dịch không chỉ giúp giải quyết tình trạng thiếu hụt tạng ghép mà còn tạo ra một phong trào xã hội tích cực, lan tỏa giá trị nhân văn về việc trao tặng sự sống.
Chiến dịch nhằm gia tăng số lượng người đăng ký hiến tạng tập trung vào việc khuyến khích nhóm mục tiêu thực hiện hành động cụ thể, như nhấp vào đường link để truy cập trang web đăng ký hiến tạng hoặc tham gia tư vấn trực tiếp tại các cơ sở y tế.
Chiến dịch khuyến khích hành động tìm hiểu thông tin chi tiết giúp người dân nhận thức rõ hơn về quy trình, tiêu chuẩn và quyền lợi của người hiến tạng Việc này không chỉ nâng cao hiểu biết về nghĩa vụ và tiêu chuẩn sức khỏe cần thiết để đủ điều kiện hiến tạng, mà còn nhấn mạnh ý nghĩa và giá trị của việc hiến tạng trong việc cứu sống và cải thiện chất lượng cuộc sống cho những người cần ghép tạng.
2.2.3.1 Thông tin có tính thúc đẩy
Tỷ lệ người đăng ký hiến tạng tại Việt Nam hiện nay còn rất thấp, với chỉ hơn 40.000 người đăng ký theo báo cáo năm 2021, trong khi có khoảng 123.000 bệnh nhân đang chờ ghép tạng (Báo Lao động, 2024) Hiến tạng không chỉ là một hành động nhân đạo cao cả mà còn là món quà của sự sống, mang lại cơ hội cho những người cần giúp đỡ Mỗi người đăng ký hiến tạng đều là một "người hùng thầm lặng", và hành động của bạn có thể trở thành nguồn cảm hứng cho người khác, cứu sống và cải thiện chất lượng cuộc sống cho nhiều người.
Hiến tạng mang lại nhiều lợi ích to lớn, khi một người có thể cứu sống đến 8 mạng người và cải thiện cuộc sống của hơn 50 người khác thông qua việc ghép các mô như giác mạc, da, xương và các cơ quan tim mạch.
2.2.3.2 Quy trình - Tiêu chuẩn & Quy định
Quy trình hiến tạng tại Việt Nam đã được cải tiến, cho phép người từ 18 tuổi trở lên có đủ năng lực hành vi dân sự đăng ký hiến tạng tại các cơ sở như Trung tâm Điều phối ghép tạng Quốc gia, Bệnh viện Việt Đức, Bệnh viện Chợ Rẫy, hoặc qua website của Trung tâm Việc đăng ký hoàn toàn miễn phí và người hiến cùng gia đình có thể nhận được sự hỗ trợ tư vấn, tri ân từ các tổ chức y tế và xã hội, bao gồm giấy chứng nhận và tham gia các chương trình vinh danh.
Hiến tạng khi còn sống đòi hỏi người hiến phải trải qua một cuộc thăm khám sức khỏe toàn diện nhằm đảm bảo đáp ứng các tiêu chí về y tế và pháp lý Quá trình này được thực hiện tại các bệnh viện lớn có chuyên môn phù hợp.
Hiến tạng sau khi qua đời là một hành động cao đẹp Nếu người hiến đã đăng ký trước, gia đình cần thông báo cho Trung tâm qua số điện thoại nóng 0915060550 khi người hiến qua đời Các cơ quan sẽ phối hợp để thực hiện việc lấy tạng trong môi trường vô trùng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Gia đình của người hiến tạng sau khi qua đời có thể nhận hỗ trợ chi phí mai táng cơ bản từ nhà nước hoặc các tổ chức y tế Chính sách này không chỉ giảm bớt gánh nặng tài chính cho gia đình mà còn khuyến khích tinh thần nhân đạo trong cộng đồng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng số lượng người đăng ký hiến tạng.
Tiêu chuẩn sức khỏe đối với người hiến tạng bao gồm yêu cầu về độ tuổi và tình trạng sức khỏe, trong đó không được mắc các bệnh lây nhiễm như HIV hoặc viêm gan Ngoài ra, các tạng phải ở trong tình trạng đủ chất lượng để có thể ghép Đối với người hiến tạng sau khi qua đời, việc đánh giá chất lượng tạng sẽ được tiến hành ngay sau khi tử vong nhằm đảm bảo tính khả thi của việc ghép.
Quy trình ghép mô và bộ phận cơ thể người được thực hiện theo đúng quy định của Luật Hiến, Lấy, Ghép Mô và Bộ phận Cơ thể Người, với sự giám sát chặt chẽ để đảm bảo tính minh bạch và nhân đạo Trung tâm Điều phối Ghép tạng Quốc gia là cơ quan chủ chốt trong việc điều phối và kiểm tra các quy trình này.
2.2.3.3 Thông tin & Các tài nguyên, địa điểm sẵn có để hỗ trợ
Hội Chữ thập đỏ Việt Nam cùng các bệnh viện lớn như Bệnh viện Trung ương Huế, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức, và Bệnh viện Chợ Rẫy luôn sẵn sàng hỗ trợ người dân trong việc đăng ký và tư vấn hiến tạng Các cơ sở y tế này cung cấp tài liệu và tư vấn trực tiếp để giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến hiến tạng.
Việc hiến tạng cần tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và pháp lý, đảm bảo tính tự nguyện và sự đồng thuận từ cá nhân hoặc người thân trong gia đình, đồng thời phải tuân theo các quy định pháp lý hiện hành.
Các tổ chức quốc tế như WHO và UNOS cung cấp tài liệu hữu ích, giúp người dân nắm rõ quy trình hiến tạng cùng với những lợi ích y tế liên quan.
2.2.4.1 Thái độ về việc hiến tạng
Thái độ tích cực đối với hiến tạng thường gắn liền với nhận thức về lợi ích của hành động này, như việc cứu sống người khác và thể hiện tinh thần nhân ái cũng như trách nhiệm xã hội.
Xác định yếu tố ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu
2.3.1 Các rào cản ảnh hưởng đến người trẻ về vấn đề hiến tặng
Hiện nay, người trẻ có tư duy cộng đồng và tìm kiếm giá trị tích cực trong cuộc sống, đặc biệt là về hiến tặng mô tạng Theo báo cáo, khoảng 67-70% giới trẻ đồng ý hiến tặng, cho thấy sự tiến bộ trong nhận thức (Đoàn Thanh Niên, 2019) Tuy nhiên, việc ra quyết định hiến tặng vẫn gặp khó khăn do nhiều rào cản và một bộ phận giới trẻ vẫn chưa có nhận thức đầy đủ về hoạt động ý nghĩa này Họ vẫn bị ảnh hưởng bởi văn hóa và tâm lý cổ hữu, dẫn đến những hạn chế trong việc chấp nhận ý tưởng hiến tặng mô tạng.
Hiện nay, giới trẻ đã có cái nhìn tích cực hơn về hiến tặng, ít bị ảnh hưởng bởi các quan niệm cổ hủ Tuy nhiên, theo ThS.BS Hoàng Thị Diễm Thúy, vẫn còn nhiều nhóm người bị tác động bởi các yếu tố tôn giáo, văn hóa và định kiến xã hội liên quan đến cái chết Những quan niệm như "cái chết toàn thây" hay những định kiến tiêu cực khác vẫn làm lung lay ý chí của giới trẻ Bên cạnh đó, nhận thức về hiến tặng vẫn chưa đầy đủ do nguồn thông tin còn hạn chế.
Quy mô truyền thông về hoạt động hiến tặng hiện nay còn hạn chế, dẫn đến nhiều bạn trẻ thiếu thông tin và nhận thức đầy đủ về vấn đề này Những người đã có nhận thức thường chưa hiểu rõ hoặc sâu sắc, do chưa tiếp cận được nguồn thông tin phong phú Hoạt động hiến tặng chưa được phổ biến và gần gũi với giới trẻ, tương tự như hoạt động hiến máu, ảnh hưởng đến sự tham gia của họ (Nam Phương & Hồng Hải, 2024).
Việc thiếu nhận thức về hiến tặng trong giới trẻ không chỉ do họ chưa tiếp cận đầy đủ thông tin từ các cơ quan nhà nước, mà còn do nền giáo dục Việt Nam chưa chú trọng xây dựng nhận thức này Các trường đại học, đặc biệt là trong lĩnh vực y học, vẫn chưa có các hoạt động truyền thông hiệu quả để quảng bá kiến thức và ý nghĩa của hiến tặng Hơn nữa, nội dung đào tạo chính thống về hiến mô và ghép nội tạng vẫn còn thiếu, dẫn đến đề xuất cần đưa các chủ đề này vào chương trình giảng dạy để đào tạo đội ngũ cán bộ y tế tương lai.
2024) c Rào cản từ những người xung quanh và xã hội:
Hiện nay, xã hội ngày càng cởi mở hơn với các hoạt động hiến tạng, nhưng vẫn tồn tại những rào cản từ gia đình, bạn bè và xã hội mà giới trẻ phải đối mặt Những rào cản này có thể ngăn cản họ đưa ra quyết định hiến tạng, bên cạnh những khó khăn mang tính cá nhân.
Hiện nay, nhiều bạn trẻ khi chia sẻ về hiến tặng cho người thân, đặc biệt là bậc phụ huynh, thường gặp phải sự ngăn cản từ định kiến của gia đình Những rào cản này xuất phát từ quan niệm cổ hủ mà phụ huynh đã hình thành từ khi còn trẻ, như việc đăng ký hiến tạng khi còn sống hay suy nghĩ "chết phải toàn thây" Điều này còn liên quan đến tình cảm thương con, khi họ không muốn mất đi nội tạng của con mình, mong muốn con ra đi còn nguyên vẹn, như câu chuyện của Bích Ngọc đã chia sẻ Không chỉ gia đình, bạn bè cũng có những nhận thức sai lệch về hiến tặng, dẫn đến việc họ ngăn cản, coi đây là điềm xui hoặc không thoải mái với việc lấy tạng sau khi mất.
Rào cản trong việc hiến tặng cơ thể không chỉ đến từ định kiến xã hội mà còn từ áp lực của bà con, hàng xóm và cán bộ địa phương Câu chuyện của bà Nguyễn Thị Ngọc Yến là một ví dụ điển hình, khi bà bị cho là "bán tạng" chỉ vì đồng ý hiến tặng cơ thể chồng quá cố, tạo ra áp lực lớn cho gia đình và bản thân Việc này không chỉ ảnh hưởng đến bà mà còn gây oan ức cho nhiều người hiến khác trong xã hội (Hoàng Lộc & Xuân Mai, 2021) Những định kiến và thái độ tiêu cực này, dù từ người xa lạ hay từ người thân, sẽ là rào cản lớn đối với các bạn trẻ trong quyết định hiến tặng của họ Thêm vào đó, quy trình và các vấn đề pháp lý cũng tạo ra những khó khăn trong việc thực hiện hành động nhân đạo này.
Một rào cản lớn trong việc đăng ký hiến tạng là những vấn đề pháp lý và quy trình chưa rõ ràng Hiện tại, vẫn chưa có văn bản hướng dẫn cụ thể về quy trình hiến tặng mô, dẫn đến sự phức tạp và thiếu minh bạch trong chuyên môn Thêm vào đó, trường hợp cha mẹ đồng ý hiến tặng nhưng họ hàng không đồng thuận có thể khiến quy trình phải dừng lại ngay lập tức Bên cạnh đó, quy trình vận chuyển nội tạng giữa các bệnh viện chưa được tối ưu, ảnh hưởng đến chất lượng tạng hiến Những yếu tố này có thể tạo ra rào cản cho những ai tìm hiểu thông tin và ra quyết định về việc hiến tạng, do quy định pháp lý chưa rõ ràng và hiệu quả chưa được đảm bảo.
2.3.2 Lợi ích liên quan đến vấn đề hiến tạng
Hiến tặng mô tạng là một hoạt động thiện nguyện tự nguyện, mang lại nhiều lợi ích tinh thần và tài chính cho người hiến tặng Việc nâng cao nhận thức về ý nghĩa của hoạt động này không chỉ giúp người tham gia cảm thấy có giá trị mà còn khuyến khích họ thực hiện hành động hiến tặng.
Việc hiến tặng không chỉ là một nghĩa cử cao đẹp mà còn được nhà nước ghi nhận qua những món quà nhỏ dành cho những cá nhân có tấm lòng cao cả Điều này không chỉ khích lệ mà còn thể hiện sự công nhận cho các bạn trẻ xứng đáng, tạo niềm tự hào và khuyến khích chia sẻ những giá trị tích cực trong cộng đồng Hành động hiến tặng nhận được sự ủng hộ từ cộng đồng, mặc dù vẫn còn một số người chưa nhận thức được ý nghĩa của nó, nhưng chắc chắn sẽ mang lại giá trị tinh thần to lớn cho thế hệ trẻ, những người sẽ là tương lai của đất nước (Bệnh viện Đa khoa Phú Thọ, 2024).
Về mặt tài chính, trẻ em hiến tặng mô khi còn sống sẽ nhận được nhiều khoản trợ cấp miễn phí để hỗ trợ quá trình phục hồi Đối với những người đăng ký hiến tạng sau khi chết não, họ sẽ được hỗ trợ tang lễ và mai táng, cùng với việc chăm sóc thi thể theo di nguyện của người hiến hoặc nguyện vọng gia đình (Bệnh viện Đa khoa Phú Thọ, 2024) Ngoài ra, đã có đề xuất chính sách hỗ trợ cho thân nhân người hiến tặng, bao gồm ưu tiên nhận ghép tạng nếu có suy tạng, tặng thẻ bảo hiểm miễn phí trọn đời và ưu tiên khám chữa bệnh tại các bệnh viện công lập (Liễu).
2.3.3 Động lực Động lực để thực hiện hành mong muốn này sẽ đến từ việc họ cảm nhận được ý nghĩa và sự hạnh phúc của việc cứu giúp được rất nhiều mảnh đời còn khó khăn tìm kiếm cơ hội sống mới Họ cảm nhận được những giá trị cao cả mà họ mang đến cho xã hội và cảm thấy tự hào bởi mình đã cứu giúp một ai đó truong tương Do đó động lực lớn lao nhất để cho người dân đặc biệt là các bạn trẻ sẽ đến từ lòng nhân ái mong muốn cứu và trao đi một cơ hội sống cho những mảnh đời khó khăn khác Lấy ví dụ câu chuyện của bạn Hương Giang, bạn đã tiến tới đăng ký hiến tạng bởi cảm nhận được sự vất vả của người mẹ rong ruổi khắp nơi để tìm thận ghép cho con, và đối với bạn khi đăng ký hiến tạng bạn cảm thấy tự hào khi đã cứu giúp và trao đi một món quà ý nghĩa cho một ai đó đang cần sự sống (Huỳnh Anh & Ngọc Thương)
Hành vi cạnh tranh trong việc đăng ký hiến tặng chủ yếu xuất phát từ sự thờ ơ và nhận thức chưa đầy đủ về tầm quan trọng của hành động này Nhiều người có thể nhận thức nhưng vẫn làm ngơ vì lo ngại về ý kiến của người thân hoặc những quan niệm sai lầm như "chết phải toàn thây" Đăng ký hiến tặng hoàn toàn tự nguyện và miễn phí, chỉ tốn thời gian và công sức Mặc dù hành vi cạnh tranh không nghiêm trọng như nghiện ngập hay quan hệ không an toàn, nhưng nó ảnh hưởng sâu sắc đến xã hội và cơ hội sống của người khác Do đó, cần xây dựng chương trình hiến tặng theo hướng tích cực để mang lại những món quà ý nghĩa cho những mảnh đời cần cứu giúp.
2.3.5 Các yếu tố khác ảnh hưởng đối tượng mục tiêu
Đối tượng mục tiêu của bài viết là giới trẻ từ 18 - 27 tuổi tại TP Hồ Chí Minh, những người thường xuyên theo dõi các nhân vật nổi tiếng trên mạng xã hội, đặc biệt là các nghệ sĩ và người có ảnh hưởng tích cực trong các hoạt động thiện nguyện Hoa hậu Hòa Bình Việt Nam Nguyễn Thúc Thuỳ Tiên đã kêu gọi được 1000 đơn đăng ký hiến tặng, cho thấy sức ảnh hưởng lớn của cô đối với cộng đồng Anh Quang Linh Vlog, với các buổi livestream thu hút tới 1000 lượt xem, cũng là một nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn trong giới trẻ và đã được bầu làm ủy viên Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Ngoài ra, rapper Đen Vâu nổi bật với các hoạt động xã hội qua MV “Nấu ăn cho em” và chiến dịch “Nuôi em”, hỗ trợ các trẻ em ở vùng cao.
Hiện nay, Đảng và Nhà nước đang kêu gọi chương trình hiến tặng, trong đó Thủ tướng Phạm Minh Chính đã phát động chương trình hiến tặng mô Ông nhấn mạnh rằng hạnh phúc của con người không chỉ đến từ vật chất, mà còn từ sự phong phú về tâm hồn và được sống trong tình thương, lòng nhân ái, lẽ phải và công bằng.
Thiết lập tuyên bố định vị
Chương trình hiến tạng mang sứ mệnh cao cả, tạo cơ hội sống cho những người cần thiết trong xã hội Việc hiến tạng không chỉ có ý nghĩa lớn đối với nền y tế mà còn góp phần cứu giúp những ai đang khao khát sự sống Đây là hành động thiêng liêng, mang lại lợi ích trừu tượng cho xã hội, khác với những lợi ích cụ thể như khuyến khích trẻ em uống sữa Hoạt động hiến tặng tạo ra hạnh phúc và ý nghĩa cho người cho đi, thể hiện tình yêu và lòng nhân ái giữa các cá nhân Chiến dịch “Cho đi là còn mãi” nhấn mạnh giá trị tích cực và thiêng liêng của việc hiến tặng, không tập trung vào rào cản hay cạnh tranh mà hướng đến sự đồng cảm và tình thương.
Chương trình lần này tập trung vào việc định vị hành vi "đăng ký hiến tặng" với những ý nghĩa nhân văn sâu sắc Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính nhấn mạnh rằng hiến mô, tạng là món quà quý giá, thể hiện sự sẻ chia và nhân ái trong cộng đồng Chương trình "Cho đi là còn mãi" không chỉ khuyến khích hành động hiến tặng mà còn tôn vinh những tấm lòng cao đẹp đã cứu sống biết bao con người.
Chiến dịch của Hội Chữ Thập Đỏ nhằm truyền cảm hứng cho các hoạt động nhân đạo và lan tỏa lòng nhân ái, mang lại giá trị tích cực cho cộng đồng Chương trình hướng đến giới trẻ từ 18-27 tuổi tại thành phố Hồ Chí Minh, khuyến khích họ xây dựng nhận thức tích cực và đăng ký hiến tạng Hành động này không chỉ mang lại giá trị lớn cho xã hội mà còn giúp những người khao khát sống có thêm cơ hội thông qua chương trình “Gieo mầm xanh - trồng sự sống”.
PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING XÃ HỘI
Chiến lược sản phẩm
Chiến dịch “Gieo mầm xanh - trồng sự sống” giúp đối tượng các bạn trẻ (từ
Người từ 18 đến 27 tuổi có thể tham gia hiến tạng bằng cách trang bị đầy đủ kiến thức về tiêu chuẩn sức khỏe, quy trình và cách thực hiện Hành động này không chỉ giúp cứu chữa những bệnh nhân cần ghép tạng mà còn mang lại cơ hội tái sinh cuộc sống mới cho họ Đồng thời, việc hiến tạng thể hiện trách nhiệm và tinh thần tương thân tương ái của thế hệ trẻ trong xã hội hiện đại.
Chiến dịch nâng cao nhận thức về sức khỏe cá nhân và cách chăm sóc bản thân, từ đó khuyến khích người tham gia tự tin hơn trong việc hiến tạng cho xã hội.
3.1.2.1 Website khảo sát sức khỏe, cung cấp thông tin và đăng ký hiến tạng
Dựa trên hướng dẫn của các bác sĩ đầu ngành bộ Y tế, một website đã được thiết kế nhằm tổ chức khảo sát sức khỏe, giúp người dùng nắm bắt tình trạng sức khỏe hiện tại của mình Qua bài khảo sát, người trẻ có thể tự nhận thức các vấn đề sức khỏe và nhận được các lời khuyến cáo, tư vấn để cải thiện sức khỏe Mục tiêu cuối cùng là khuyến khích người dùng tham gia hiến tạng, góp phần vào sự tái sinh cho xã hội Trang web cũng cung cấp cơ hội đăng ký hiến tạng cho những người đã tham gia khảo sát, tạo điều kiện cho họ đóng góp vào việc cứu sống người khác.
3.1.2.2 Trang khảo sát - “Bạn khỏe - Cuộc sống tái sinh” a Thu thập thông tin
Website thu nhận các thông tin chính như:
Đánh giá tình trạng sức khỏe sơ bộ của bạn, cả về thể chất lẫn tinh thần, dựa trên các triệu chứng gần đây là rất quan trọng Chẳng hạn, nếu bạn gặp phải triệu chứng đau bụng liên tục, điều này có thể chỉ ra các vấn đề liên quan đến hệ tiêu hóa Việc nhận diện sớm các dấu hiệu sức khỏe sẽ giúp bạn có những biện pháp can thiệp kịp thời.
Khảo sát sức khỏe là bước quan trọng để xác định khả năng đáp ứng tiêu chuẩn hiến tạng Cần xem xét các vấn đề như bệnh nền, tổn thương chức năng của cơ quan, bệnh bẩm sinh và các bệnh hiện tại liên quan đến cơ thể Ví dụ, bạn có mắc các bệnh nền nào liên quan đến tim mạch, tiêu hóa, máu hoặc gan không?
Khảo sát thông tin về thể trạng và cơ thể của người tham gia là rất quan trọng Ví dụ, cần xác định xem họ có từng trải qua phẫu thuật các bộ phận chức năng nào trên cơ thể hay không Kết quả của cuộc khảo sát này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về sức khỏe và tình trạng thể chất của người tham gia.
Dựa trên thông tin khảo sát sơ bộ, hệ thống AI của website sử dụng kho dữ liệu về triệu chứng, tiêu chuẩn và thông tin chẩn đoán từ các bác sĩ chuyên gia của Bộ Y tế để phân tích và cung cấp cho người tham gia khảo sát những thông tin cần thiết.
Gần đây, tình trạng sức khỏe của người tham gia khảo sát được đánh giá qua các chỉ số thể chất và tinh thần Chẩn đoán sơ bộ cho thấy sức khỏe có thể ở mức tốt, khá hoặc trung bình, đồng thời cũng chỉ ra khả năng mắc phải các bệnh như trúng thực, sốt, viêm phổi, stress, rối loạn lo âu, suy dinh dưỡng, thiếu canxi và thiếu chất.
• Kết quả đáp ứng tiêu chuẩn hiến tạng:
Hệ thống sẽ đánh giá khả năng hiến tạng của người tham gia khảo sát dựa trên kết quả khảo sát về bệnh nền và tình trạng thể chất của họ.
• Kết quả sẽ được trình bày song song với các tiêu chuẩn, để các bạn trẻ biết được tiêu chuẩn là gì
Kết quả tổng cho thấy khả năng cứu sống người trong tình hình sức khoẻ hiện tại, đồng thời cung cấp tư vấn từ bác sĩ nhằm duy trì thể trạng và sức khoẻ tốt cho bản thân, từ đó nâng cao khả năng tái sinh cho cộng đồng.
Một người có sức khỏe bình thường và đạt tiêu chuẩn sẽ nhận được kết quả tích cực: “Thật tuyệt vời! Sức khỏe cường tráng của bạn có thể tái sinh được… người!” Ngược lại, nếu người đó không đạt tiêu chuẩn, kết quả sẽ không khả quan.
▪ Tiêu chuẩn về thể chất (các bộ phận trong cơ thể):
Nếu bạn chỉ có một bộ phận để hiến tặng, đừng lo lắng! Với trái thận khỏe mạnh, bạn vẫn có thể mang lại sự sống cho người khác Tuy nhiên, nếu bạn không đủ điều kiện hiến toàn bộ, hãy xem xét việc tái sinh cuộc sống thông qua những món quà tinh thần của mình Những lời động viên và khích lệ dành cho các bệnh nhân đang chờ hiến tạng có thể tạo ra sự khác biệt lớn Hãy kêu gọi mọi người xung quanh cùng nhau lan tỏa tinh thần cho đi, giúp cuộc sống được tái sinh một lần nữa!
Để đạt tiêu chuẩn sức khỏe, nếu bạn chỉ tạm thời không khỏe, hãy xem xét các kết quả và phân tích tình trạng hiện tại Bằng cách tổng hợp những lời khuyên hữu ích, bạn có thể cải thiện sức khỏe của mình, từ đó sống một cuộc sống hạnh phúc và thực hiện sứ mệnh Tái sinh một cách hiệu quả.
Trang web cung cấp thông tin chẩn đoán dựa trên khai báo của người tham gia khảo sát, do đó có thể không hoàn toàn chính xác và chỉ nên được xem như tài liệu tham khảo Lời khuyên từ bác sĩ trực tuyến chỉ áp dụng cho các trường hợp bệnh nhẹ hoặc nhằm cải thiện sức khỏe, không thay thế cho phác đồ điều trị chính thức Ngoài ra, ban tổ chức cũng cung cấp lượt khám tổng quát miễn phí cho người tham gia theo chế độ chi trả của bảo hiểm y tế, giúp họ kiểm tra tình hình sức khỏe một cách chính xác và kỹ lưỡng hơn.
3.1.2.3 Cung cấp thông tin hiến tạng
Ngoài việc cung cấp thông tin về tiêu chuẩn sức khỏe, khảo sát sức khỏe còn giúp người tham gia nhận thức rõ về tình trạng sức khỏe của bản thân và liệu họ có đủ điều kiện để hiến tạng hay không Sau khi công bố kết quả khảo sát và tư vấn, website sẽ hướng dẫn người dùng đến phần thông tin chi tiết về quy trình hiến tạng, cách đăng ký, địa điểm và các quy định liên quan.
Chiến lược giá cả
3.2.1 Tăng lợi ích tài chính
Khám sức khỏe tổng quát miễn phí là cơ hội tuyệt vời cho người tham gia, khi họ sẽ nhận được giấy chứng nhận tham gia chương trình Giấy chứng nhận này mang lại lợi ích tài chính thiết thực: một lần khám sức khỏe tổng quát miễn phí tại các bệnh viện nhà nước uy tín trên toàn quốc Người đăng ký sẽ được kiểm tra toàn diện tình trạng sức khỏe mà không phải lo lắng về chi phí, giúp họ hiểu rõ hơn về tình trạng cơ thể của mình Lợi ích này không chỉ khuyến khích người tham gia đăng ký mà còn đảm bảo họ nhận được sự chăm sóc sức khỏe cần thiết.
Chương trình hiến tạng cung cấp bảo hiểm y tế miễn phí cho những người hoàn thành quy trình đăng ký, với thời gian từ 5-10 năm tùy thuộc vào bộ phận hiến tặng Điều này không chỉ khuyến khích hành động hiến tạng mà còn mang lại giá trị thiết thực cho người hiến Đặc biệt, những người hiến tặng lớn hoặc toàn bộ nội tạng sau khi qua đời sẽ được cam kết bảo hiểm y tế miễn phí trọn đời cho bản thân và gia đình.
Người đăng ký hiến tạng sẽ được hỗ trợ tư vấn sức khỏe miễn phí thông qua Bác sĩ AI, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian so với việc đến gặp bác sĩ trực tiếp Tất cả các thắc mắc liên quan đến sức khỏe và quy trình hiến tạng sẽ được giải đáp nhanh chóng Bên cạnh đó, người đăng ký sẽ nhận được cập nhật kịp thời về tình trạng sức khỏe của mình thông qua các kết quả khám lâm sàng.
Ngoài các lợi ích tài chính, Hội cung cấp chi phí hỗ trợ y tế cho người hiến tạng, nhằm đảm bảo sức khỏe và theo dõi lâu dài sau khi hiến, đặc biệt trong các trường hợp hiến khi còn sống Các dịch vụ hỗ trợ này bao gồm hỗ trợ đi lại, thăm khám của người nhà, tái khám định kỳ và chăm sóc y tế cần thiết.
Sau khi người hiến qua đời và đồng ý hiến xác, gia đình sẽ nhận được hỗ trợ một phần chi phí mai táng theo quy định hiện hành, tương đương khoảng 10 tháng lương cơ sở.
3.2.2 Tăng lợi ích phi tài chính
Ghi nhận giá trị tinh thần: Mỗi người đăng ký sẽ nhận được giấy chứng nhận:
"Công dân trẻ tiêu biểu đóng góp cho sự nghiệp xây dựng và bảo vệ sức khỏe cộng đồng" không chỉ ghi nhận sự tham gia của họ vào chương trình mà còn khuyến khích tinh thần và lòng nhân ái Điều này giúp người tham gia cảm thấy tự hào và có động lực hơn trong việc kêu gọi người thân, bạn bè cùng tham gia.
Tôn vinh qua kênh truyền thông là việc chia sẻ những câu chuyện, hình ảnh và ý nghĩa từ người tham gia trên các nền tảng chính thức của chương trình Điều này không chỉ tạo ra niềm tự hào mà còn tăng cường sự gắn kết trong cộng đồng.
Người đăng ký hiến tạng có cơ hội kết nối với cộng đồng thông qua các nhóm hỗ trợ và diễn đàn, nơi họ gặp gỡ những người cùng lý tưởng và chia sẻ câu chuyện cá nhân Việc này không chỉ mang lại động viên từ những người đã được cứu sống mà còn thúc đẩy tinh thần cống hiến và tạo sự gắn kết lâu dài Thêm vào đó, họ sẽ nhận được những tấm bằng khen từ cộng đồng, ghi nhận sự đóng góp và tôn vinh những nỗ lực của nhau.
Chiến lược phân phối
3.3.1 Địa điểm phân phối cuốn hút và dễ thấy
Hầu hết các địa điểm hiến tạng là các cơ sở y tế lớn như Bệnh viện Đại Học Y Dược TPHCM, Bệnh viện Nhân Dân 115 và Bệnh viện Chợ Rẫy (Hải Hà, 2022) Xu hướng trang trí hiện nay ưa chuộng sự sáng tạo, trẻ trung với màu sắc đơn giản, tươi sáng và không gian sạch sẽ (Nội Thất Tiết Kiệm, 2023) Tuy nhiên, thiết kế đơn sắc và tình trạng quá tải tại bệnh viện đã làm giảm chất lượng không gian y tế (Lê Thanh Hùng, 2011), hạn chế khả năng tiếp cận của nhóm đối tượng mục tiêu đối với chương trình Do đó, việc điều chỉnh và thiết kế lại các địa điểm phân phối là rất quan trọng Sử dụng đa dạng màu sắc trong ấn phẩm truyền thông để thu hút đối tượng mục tiêu và lan tỏa thông điệp là chìa khóa để thúc đẩy họ tiếp cận sản phẩm thực tế và tham gia chiến dịch (SaDesign, 2024).
3.3.2 Vượt qua rào cản kênh phân phối
Hiến tạng mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng và cứu sống hàng triệu người, nhưng vẫn tồn tại nhiều rào cản tâm lý khiến nhiều người do dự tham gia Một trong những nỗi sợ phổ biến là hội chứng sợ bệnh viện (Nosocomephobia), hiện đang ảnh hưởng đến gần 10% dân số toàn cầu (Lisa Fritscher, 2023) Tại Việt Nam, khoảng 10% trong số 20 triệu người trẻ tuổi cũng đang gặp phải hội chứng này (UNFPA, 2023), tạo ra một thách thức lớn cho các chiến dịch hiến tạng.
3.3.3 Có mặt tại thời điểm đối tượng mục tiêu ra quyết định
Gen Z thường gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định, ảnh hưởng đến lựa chọn hiến tạng của họ, một hành động được xem là có ý nghĩa lớn trong cuộc đời Sự chần chừ trong quyết định này có thể dẫn đến việc cân nhắc các hành vi khác, như hiến máu, một nghĩa cử cao đẹp không chỉ cho bệnh nhân mà còn cho xã hội Hiến máu đã trở thành một cột mốc quan trọng trong cuộc sống của nhiều người trẻ, có thể làm giảm khả năng họ chọn hiến tạng Do đó, việc can thiệp vào thời điểm mà Gen Z đang phân vân là rất cần thiết để thúc đẩy hành động hiến tạng.
3.3.4 Làm địa điểm phân phối trở nên gần và dễ thấy hơn
Gen Z là thế hệ tự chủ, quan tâm đến người khác, hòa đồng và coi trọng sự linh hoạt (Stanford Report, 2022) Những đặc điểm này ảnh hưởng đến xu hướng hòa nhập cộng đồng của họ, đồng thời thúc đẩy nhu cầu tạo ra môi trường thoải mái Để tiếp cận đối tượng này, các tổ chức có thể tận dụng những địa điểm mà Gen Z thường lui tới, như quảng trường và nhà văn hóa, để đặt ấn phẩm truyền thông chứa mã QR Bên cạnh đó, việc đưa mã QR lên các nền tảng số cũng rất quan trọng, tạo ra cơ hội tiếp cận hiệu quả hơn với đối tượng mục tiêu.
3.3.5 Chi tiết triển khai thực hiện chiến lược Phân phối
3.3.5.1 Triển khai thực hiện chiến lược Phân phối trực tiếp a Chuyển đổi sản phẩm thực tế (website) thành mã QR
Sản phẩm thực tế là website đăng ký, đây là một sản phẩm đặc thù Cách tiếp cận dễ dàng nhất cho sinh viên là sử dụng mã QR trên poster, banner và các kênh phân phối trực tiếp Mã QR đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến đối tượng mục tiêu, vì vậy việc phân phối mã QR là yếu tố then chốt trong chiến dịch “Gieo mầm xanh - trồng sự sống” của hội.
Bên cạnh đó khi có tới 98% Gen Z sở hữu điện thoại thông minh (Hoa Nguyễn,
Vào năm 2023, việc quét mã QR đã gia tăng đáng kể, với mức tăng trưởng 323% trong giai đoạn 2021-2023, đặc biệt thu hút đối tượng Gen Z (từ 18 đến 27 tuổi) Mã QR đang trở thành xu hướng trong các lĩnh vực y tế và thanh toán, do đó, thiết kế mã QR hấp dẫn là rất quan trọng để thu hút sự chú ý của Gen Z đến các chiến dịch.
Hình 3 2: Chiến dịch “hiến tạng cứu người - cho đi là còn mãi” của hội chữ thập đỏ
Để tăng cường hiệu quả chiến dịch đăng ký hiến tạng tại Việt Nam, cần xây dựng booth đăng ký riêng biệt với thiết kế sáng tạo và màu sắc tươi sáng, đặc biệt là màu xanh lá phù hợp với xu hướng của Gen Z và Millennials Những không gian độc đáo như "Góc sự sống" với hình ảnh và câu chuyện về những người hiến tặng sẽ thu hút sự chú ý và khuyến khích tương tác từ giới trẻ Việc tạo ra trải nghiệm mới lạ không chỉ giúp giảm bớt nỗi sợ hãi mà còn lan tỏa thông điệp của chương trình một cách rộng rãi và hiệu quả hơn.
Hình 3 3: Minh họa booth của chiến dịch “gieo mầm xanh - trồng hi vọng”
Để tối ưu hóa chiến dịch tuyên truyền hiến tạng, các booth nên được đặt tại vị trí chiến lược, như trước cửa các văn phòng đăng ký hiến tạng trong bệnh viện hoặc tại các khu vực được cấp phép trong khuôn viên bệnh viện Việc phối hợp chặt chẽ với quản lý bệnh viện và bộ y tế là cần thiết để triển khai chiến dịch, nhằm truyền cảm hứng cho người dân khi đến đăng ký hiến tạng Họ cần hiểu rằng hiến tạng không chỉ là một hành động cao đẹp mà còn có thể cứu sống nhiều người.
Hội có thể tổ chức hoạt động hiến máu tại các địa điểm hiến máu, vì đây là một nghĩa cử cao đẹp giúp đỡ bệnh nhân cần máu, thể hiện tính thiện nguyện và truyền thống thương người Hiến máu có thể trở thành hành vi thay thế cho hiến tạng, do hiến tạng có nhiều rủi ro và lo ngại từ gia đình Vì vậy, hội không chỉ nên tổ chức tại các địa điểm hiến máu mà còn cần tuyên truyền về ý nghĩa của việc hiến tạng, nhấn mạnh rằng việc đăng ký hiến tạng mang lại hy vọng và sự sống cho nhiều người.
Theo Thủ tướng Phạm Minh Chính, hiến máu là nghĩa cử cao đẹp, thể hiện sức mạnh từ nhân dân (Minh Nhật, 2024) Các hoạt động hiến máu thường do Hội Chữ thập đỏ tổ chức, với nhiều địa điểm hiến máu được đặt tại các viện huyết học, bệnh viện, trường học và nhà văn hóa Việc tận dụng không gian của các cơ sở này để dựng quầy đăng ký không chỉ thuận tiện mà còn giúp mở rộng ảnh hưởng của chiến dịch hiến máu (Viện Huyết Học, 2020).
• Đặt vị trí QR nổi bật trên ấn phẩm truyền thông nhằm thu hút người xem quét mã
Vị trí đặt mã QR trên poster hoặc banner đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút đối tượng mục tiêu Để tối ưu hóa hiệu quả, mã QR nên được đặt ngay chính giữa áp phích, vì đây là vị trí trung tâm giúp nổi bật key visual, chẳng hạn như hình trái tim Việc này không chỉ làm cho mã QR dễ thấy mà còn giúp người xem dễ dàng quét, từ đó tăng khả năng truy cập thông tin hơn.
• Đặt các ấn phẩm truyền thông
Vị trí đặt các ấn phẩm như standee, poster và banner là yếu tố then chốt trong chiến dịch của hội, nhằm thu hút sự chú ý của gen Z Đặt chúng ở những khu vực đông người và công cộng như trường học và nhà văn hóa thanh niên - sinh viên sẽ giúp tiếp cận tốt hơn với nhóm đối tượng mục tiêu (Lê Thanh, 2019).
Chương trình “Gieo mầm xanh - Trồng sự sống” tập trung vào việc tăng cường hợp tác giữa các trường học và các cơ quan có thẩm quyền để đặt các ấn phẩm, poster có mã QR tại khuôn viên trường đại học và nhà văn hóa thanh niên Hội cũng phối hợp với các bệnh viện để truyền tải thông điệp hiến tạng đến đối tượng mục tiêu qua các poster tại những khu vực đông người Đặc biệt, việc đặt poster tại các cơ sở tôn giáo như chùa sẽ giúp lan tỏa tinh thần của chiến dịch đến hơn 14 triệu tín đồ Phật giáo, từ đó thúc đẩy động lực đăng ký Bên cạnh đó, hội có thể tận dụng sự ưa chuộng phương tiện công cộng của giới trẻ để đặt poster trên xe buýt, tàu điện và tại các trạm dừng, nhằm tăng cường mức độ phủ sóng của chiến dịch không chỉ với gen Z mà còn với các thế hệ lớn hơn như gen Y và gen X.
Yếu tố kết nối wifi đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường nhu cầu sử dụng điện thoại Việc đặt standee, poster và banner tại các khu vực có wifi như công cộng, trường đại học, nhà văn hóa và bệnh viện là cần thiết để phục vụ nhu cầu quét mã và đăng ký của đối tượng mục tiêu Điều này không chỉ giúp tiếp cận tốt hơn với Millennials và Gen X mà còn giảm rào cản và thúc đẩy động lực đăng ký, làm cho quá trình này trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn.
3.3.5.2 Triển khai thực hiện chiến lược Phân phối trực tuyến
Kết hợp chiến lược truyền thông với việc phân phối mã QR và đường link sản phẩm thực tế giúp đối tượng mục tiêu dễ dàng tiếp cận website của chiến dịch “Gieo mầm xanh - trồng sự sống” Các hoạt động truyền thông trên mạng xã hội cũng hỗ trợ tối ưu hóa khả năng tiếp cận, tạo thuận lợi cho đối tượng mục tiêu trong việc đăng ký và tham gia chiến dịch.
Hình 3 5: Hình ảnh minh hoạ chèn link website (Nguồn: Facebook)
Chiến lược truyền thông marketing
3.4.1 Bảng định hướng sáng tạo
Bảng 3 1: Bảng định hướng sáng tạo
Mục đích và trọng tâm:
Chiến dịch nhằm tăng cường tỷ lệ người đăng ký hiến tạng tại Việt Nam, đặc biệt nhắm đến nhóm người trẻ từ 18 đến 27 tuổi ở Thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu chính là nâng cao nhận thức cộng đồng và xóa bỏ các rào cản liên quan đến việc hiến tạng.
Mô tả và phân tích đối tượng mục tiêu:
Gen Z là những người từ 18 đến 27 tuổi, sinh ra trong thời đại công nghệ số và mạng xã hội
Thế hệ trẻ tiếp cận thông tin nhanh chóng qua các nền tảng như YouTube, Instagram và TikTok, và mặc dù họ quan tâm đến các vấn đề xã hội và muốn đóng góp tích cực, nhưng thường thiếu thông tin chính xác về hiến tạng Họ dễ bị ảnh hưởng bởi bạn bè và những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội Mặc dù nhận thức được lợi ích của hiến tạng, nhưng họ có thể không tin rằng việc này liên quan trực tiếp đến mình hoặc lo ngại về quy trình hiến tạng Họ cũng đề cao tính cá nhân và sự khác biệt, mong muốn thể hiện bản thân.
Chiến dịch cần tập trung vào việc khẳng định hiến tạng là một hành động nhân đạo cao quý, giúp cá nhân thể hiện giá trị bản thân và có những đóng góp tích cực cho cộng đồng.
Hiến tạng là một hành động nhân đạo cao cả, có khả năng cứu sống nhiều người Quy trình đăng ký hiến tạng rất đơn giản, an toàn và minh bạch, giúp mọi người dễ dàng tham gia vào việc cứu giúp những bệnh nhân cần ghép tạng.
Việc hiến tạng hoàn toàn không gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe của người hiến, vì tất cả các quy trình đều tuân thủ pháp luật và tôn trọng nguyện vọng của họ Hành động này thực sự có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong cuộc sống của những người cần được cứu giúp.
• Thực hiện: Đăng ký hiến tạng và khuyến khích bạn bè, người thân cùng tham gia
Các lợi ích hứa hẹn:
Thực hiện hành động nhân đạo cao cả sẽ mang lại cho bạn niềm tự hào, đồng thời góp phần mang đến hy vọng và sự sống cho những người đang cần giúp đỡ.
• Bạn sẽ được khám sức khỏe tổng quát miễn phí, giúp bạn nắm bắt tình trạng sức khỏe hiện tại và nhận được tư vấn để cải thiện
• Bạn sẽ nhận được giấy chứng nhận và có cơ hội được tôn vinh trên các kênh truyền thông, thể hiện sự đóng góp tích cực cho cộng đồng
Các hỗ trợ hứa hẹn:
• Các câu chuyện từ người thật việc thật - những người trẻ tuổi gen Z hiến tạng
• Các câu chuyện cảm động khi được hiến tạng cho người khác
• Cung cấp thông tin về quy trình và hành trình đi hiến tạng thực tế
• Các kiến thức về hiến tạng và thông tin về sức khỏe được cung cấp bởi các bác sĩ và chuyên gia đầu ngành
Kiểu cách hay sắc thái: Đáng tin tưởng, thực tế và truyền cảm hứng
• Tham gia vào mạng xã hội như Facebook, TikTok
• Xem video truyền cảm hứng trên YouTube
• Lướt Internet và tham gia diễn đàn về hiến tạng
• Trò chuyện với bạn bè và gia đình về ý nghĩa của việc hiến tạng
• Đọc các bài báo chí uy tín Định vị:
Hiến tạng là hành động nhân đạo cao cả, bạn đang trao tặng sự sống và hy vọng cho nhiều người Điều đó thật ý nghĩa và đáng tự hào
Chiến dịch truyền thông với thông điệp "gieo mầm xanh, trồng sự sống" nhấn mạnh hành động khởi đầu những điều tốt đẹp, tương tự như việc gieo hạt giống để phát triển Trong bối cảnh hiến tạng, "gieo mầm xanh" biểu thị quyết định của mỗi cá nhân trong việc đăng ký hiến tạng, mở ra cơ hội sống mới cho những người cần ghép tạng Mỗi người hiến tạng trở thành người gieo hạt mầm của lòng nhân ái và sự sẻ chia, góp phần mang lại hy vọng cho cộng đồng.
"Trồng sự sống" thể hiện quá trình nuôi dưỡng và phát triển từ những hạt mầm, dẫn đến sự sinh trưởng của sự sống mới Khi tạng được hiến tặng và ghép thành công, "sự sống" được hồi sinh, mang lại cơ hội cho người nhận tiếp tục sống khỏe mạnh và đóng góp cho xã hội Hành động hiến tạng không chỉ cứu sống một người mà còn lan tỏa giá trị nhân văn, góp phần "trồng" nên một tương lai tốt đẹp hơn.
Chiến dịch "Gieo mầm xanh, trồng sự sống" nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiến tạng, khuyến khích mỗi cá nhân gieo hạt mầm hy vọng và tạo ra sự sống mới cho những người cần giúp đỡ Thông điệp kêu gọi sự tham gia của mọi người, đặc biệt là giới trẻ, nhằm lan tỏa tinh thần nhân đạo và xây dựng một xã hội tràn đầy tình yêu thương và trách nhiệm.
3.4.3 Người truyền tải thông điệp
3.4.3.1.Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, sinh ngày 10 tháng 12 năm 1958 tại xã Hoa Lộc, huyện Hậu Lộc, tỉnh Thanh Hóa, là một chính trị gia có sự nghiệp phong phú Ông tốt nghiệp Kỹ sư Xây dựng tại Đại học Xây dựng Bucharest, Romania, và đạt học vị Tiến sĩ Luật cùng học hàm Phó Giáo sư ngành Khoa học An ninh Trước khi trở thành Thủ tướng, ông đã đảm nhận nhiều vị trí quan trọng như Thứ trưởng Bộ Công an, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ninh và Trưởng Ban Tổ chức Trung ương.
Sự tin tưởng: Với hơn 35 năm hoạt động trong các cơ quan nhà nước và Đảng
Thủ tướng Phạm Minh Chính của Cộng sản Việt Nam đã xây dựng được uy tín vững chắc, được bầu làm Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng qua các khóa XI, XII và XIII Sự tín nhiệm của Quốc hội thể hiện qua tỷ lệ phiếu cao khi ông được bầu làm Thủ tướng Chính phủ, cho thấy niềm tin của các đại biểu và nhân dân vào khả năng lãnh đạo của ông.
Thủ tướng Phạm Minh Chính, với nền tảng học vấn vững chắc trong lĩnh vực xây dựng và luật pháp cùng kinh nghiệm lãnh đạo trong ngành công an và quản lý hành chính, đã thể hiện khả năng quản lý hiệu quả Ông tích cực phát động các chương trình tình nguyện như hiến máu và chiến dịch "Đăng ký hiến tặng mô, tạng – Cho đi là còn mãi." Vào ngày 19/5/2024, tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức, Thủ tướng đã trực tiếp đăng ký hiến tạng và kêu gọi người dân tham gia, tạo nên làn sóng tích cực với gần 10.000 người hưởng ứng chỉ trong hai tuần.
Thủ tướng Phạm Minh Chính nổi bật với phong cách lãnh đạo gần gũi, quyết liệt và thực tế, thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến đời sống người dân thông qua việc thường xuyên thăm hỏi và lắng nghe ý kiến từ cộng đồng và doanh nghiệp Ông cũng thu hút sự mến mộ của giới trẻ với group fandom “vitaMINH CHÍNH” trên TikTok, có hơn 200k người theo dõi Đặc biệt, hành động của ông trong việc đăng ký hiến tạng và kêu gọi người dân tham gia đã gửi đi thông điệp mạnh mẽ về giá trị nhân văn của hiến tạng, giúp xóa bỏ rào cản định kiến từ gia đình và bạn bè Sự tham gia của một lãnh đạo có uy tín như Thủ tướng không chỉ thay đổi nhận thức của thế hệ Gen Z mà còn thuyết phục cả Gen X, góp phần quan trọng vào chiến dịch nâng cao ý thức về hiến tạng trong cộng đồng.
Z, thế hệ này có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định của Gen Z
Nguyễn Thúc Thùy Tiên, Hoa hậu Hòa bình Quốc tế 2021, là người Việt Nam đầu tiên đạt được danh hiệu này Cô được công chúng đánh giá cao nhờ những hoạt động xã hội tích cực và tấm lòng nhân ái, tham gia nhiều dự án thiện nguyện như xây dựng giếng nước sạch tại Angola và hỗ trợ phụ nữ, trẻ em trong hoàn cảnh khó khăn, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19 Sự chân thành và cam kết của Thùy Tiên trong các hoạt động cộng đồng đã tạo ra niềm tin vững chắc từ người hâm mộ.
Thùy Tiên, mặc dù không chuyên về y tế, đã thể hiện khả năng xuất sắc trong việc tham gia và tổ chức các chiến dịch xã hội Cô sử dụng hình ảnh và tiếng nói của mình để truyền tải thông điệp nhân văn một cách hiệu quả Thành công trong việc kêu gọi hơn 1.000 lượt đăng ký hiến tạng chứng tỏ sức thuyết phục và tác động mạnh mẽ của cô, đặc biệt trong cộng đồng giới trẻ.
QUẢN LÝ CHƯƠNG TRÌNH MARKETING XÃ HỘI
Xây dựng kế hoạch theo dõi và đánh giá
Chương trình “Gieo mầm xanh - trồng sự sống” là một sáng kiến quan trọng, mang lại cơ hội sống cho nhiều người và thể hiện nỗ lực của Hội Chữ Thập Đỏ cùng sự hỗ trợ của Nhà Nước Việt Nam trong việc khuyến khích hiến tạng Chương trình hướng đến giới trẻ, những người sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy văn hóa hiến tặng trong tương lai Để đạt được mục tiêu này, cần thực hiện các biện pháp đo lường và đánh giá hiệu quả chương trình một cách kỹ lưỡng.
• Giám sát và đánh giá các hoạt động diễn ra để xem có đạt được hiệu quả như mong muốn
Đánh giá hiệu quả của chương trình là điều cần thiết; nếu chương trình thành công, có thể mở rộng quy mô và thu hút thêm nhà tài trợ để phát triển từ Thành phố Hồ Chí Minh ra các khu vực lớn khác tại Việt Nam.
• Nếu chưa thành công, lập tức có điều chỉnh ngay lập tức để đảm bảo sự thành công cho chiến dịch về lâu dài
Đánh giá các hoạt động để xác định những hoạt động có tác động mạnh mẽ và những hoạt động đầu tư quá mức là cần thiết Điều này giúp điều phối nguồn lực một cách hợp lý và hiệu quả, từ đó tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực từ nhà nước và các nhà tài trợ.
4.1.2 Mục tiêu và các tiêu chí đo lường Đối với mục tiêu, chương trình sẽ diễn ra trong vòng 6 tháng bắt đầu từ đầu năm
2025 tới hết tháng 6 năm 2025 với mục tiêu như sau:
• Kết thúc chương trình, số lượt tiếp cận website thông qua đa nền tảng sẽ khoảng 10,000 lượt tiếp cận
Số lượt Share of Voice (thị phần thảo luận) trên các nền tảng số như Internet và mạng xã hội dự kiến sẽ đạt khoảng 50,000 lượt thảo luận Con số này bao gồm các hoạt động tương tác trên các bài viết truyền thông, số lượt hưởng ứng các xu hướng trên các nền tảng số, cũng như các thảo luận diễn ra trên nhiều kênh khác nhau.
• Số lượt tham gia khảo sát trên website sẽ đạt khoảng 1,000 lượt đăng ký khảo sát
• Số lượng người tham gia đăng ký hiến tạng sẽ đạt khoảng 250 người
Hội Chữ Thập Đỏ sẽ áp dụng các tiêu chí liên quan đến đầu vào, đầu ra, thành quả và tác động để đánh giá và đo lường hiệu quả dựa trên các yếu tố này.
Bảng 4 1: Tiêu chí đo lường chương trình Đầu vào Đầu ra Thành quả Tác động
• Nguồn vốn từ chính phủ đầu tư cho Hội và nguồn tiền đầu tư từ các nhà đầu tư khác
• Giờ tình nguyện của các tình nguyện viên và giờ làm việc của các cán bộ nhân viên của Hội Chữ Thập Đỏ
Chương trình “Cho đi là còn mãi” được tổ chức với nguồn tài liệu uy tín và đầy đủ, cùng với sự hỗ trợ thông tin từ Bộ Y tế, đảm bảo cung cấp những kiến thức chất lượng cho người tham gia.
• Số lượng ấn phẩm Poster, Banner được in ấn để phân phối tại các điểm mục tiêu
• Số lượng bài viết của Hội tại các kênh truyền thông trong khuôn khổ chiến dịch
• Số lượng các bài đăng của người dùng kèm hashtag
#GieoMamXanhT rongSuSong và mức độ lan toả
• Số lượng các bài báo được đăng tải từ các đối tác báo chí và mức độ phủ sóng của nó
• Tăng mức độ nhận diện tích cực đối với chương trình hiến tặng và hoạt động hiến tặng với mục tiêu đạt 10,000 lượt tiếp cận web, 50,000 lượt thảo luận
• Tăng mức độ nhận thức đúng đắn và đầy đủ về hiến tặng với mục tiêu đạt 1,000 đăng ký khảo sát và lượt tiếp cận truyền thông 50,000 người
• Đạt tỷ lệ chuyển đổi và có giá trị
• Gia tăng các đơn đăng ký hiến tặng từ các đối tượng mục tiêu và các đối tượng khác bên ngoài mục tiêu của chương trình
• Gia tăng nguồn cung cho hiến tặng trong tương lai
• Các kênh hỗ trợ và phân phối của Hội và các đối tác thực tiễn cho chương trình với mục tiêu đạt 250 đăng ký trong 6 tháng
• Thay đổi những quan điểm sai về hiến tặng ở các bậc phụ huynh và người lớn và đối tượng mục tiêu
• Chiến dịch được nhận biết rộng rãi và có mức độ phủ sóng cao được nhiều người biết tới cả đối tượng mục tiêu và các người lớn
• Thúc đẩy sự hợp tác và tài trợ từ nhiều nguồn khác trong xã hội để mở rộng chương trình
4.1.3 Cách thức và thời gian đo lường
Hội Chữ Thập Đỏ sẽ kết hợp nguồn nhân lực nội bộ với các đối tác chuyên nghiên cứu thị trường để thực hiện các cuộc khảo sát quy mô lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh Hội sẽ phối hợp với các trường Đại học địa phương để tiến hành khảo sát nhỏ về nhận thức của sinh viên về hiến tặng Đồng thời, Hội sẽ hợp tác với tổ chức VSSID thuộc bộ y tế để thông báo về một cuộc khảo sát trên ứng dụng Ngoài ra, Hội cũng sẽ làm việc với các thương hiệu nhà hàng lớn tại các trung tâm thương mại, yêu cầu người dùng trả lời câu hỏi khảo sát khi đăng nhập vào wifi (Wifi Marketing) Cuối cùng, Hội sẽ hợp tác với các chuyên gia để tổng hợp dữ liệu trên nền tảng số, bao gồm các trang mạng xã hội của Hội và các đối tác, cũng như các influencer tham gia chương trình.
Youtube, Tiktok), [2] các hội nhóm được đông đảo các bạn trẻ tập trung trên các trang mạng xã hội (Facebook, Tiktok) và [3] các thông tin tổng hợp trên Internet
Hình 4 1: Wifi marketing (Nguồn: ECRM.com)
Còn về thời gian để đo lường, Hội Chữ Thập Đỏ sẽ tổ chức đo lường trong vòng
Trong hai tuần đầu tiên và hai tuần cuối cùng của chương trình, chúng tôi sẽ tiến hành đo lường và so sánh mức độ chuyển đổi cũng như mức độ thành công của chương trình trước và sau khi triển khai Mục tiêu là để có cái nhìn tổng quan và chính xác nhất về hiệu quả của chương trình.
Lập ngân sách và tìm nguồn vốn
4.2.1 Tìm kiếm các nguồn tài trợ tiềm năng
Trong vòng 6 tháng, ước tính có 1000 người đăng ký hiến và 250 người tham gia Để kêu gọi chi phí, Hội Chữ Thập Đỏ có thể áp dụng những phương pháp sau đây.
Chính phủ hỗ trợ hoạt động nhân đạo thông qua nghị quyết 51/2001/QH10, tạo điều kiện thuận lợi cho hội ra các quyết định và cung cấp tài chính từ ngân sách nhà nước cho các chương trình này.
Hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận như Hội Chữ Thập Đỏ Quốc Tế và Hành Trình Sống Khỏe Việt Nam là một chiến lược hiệu quả để hỗ trợ truyền thông và tìm kiếm nguồn kinh phí Các tổ chức này không chỉ mang lại giá trị xã hội mà còn tạo cơ hội cho các dự án phát triển bền vững.
Chúng tôi kêu gọi sự hỗ trợ tài chính từ các doanh nghiệp và tổ chức, đặc biệt là những đơn vị hoạt động trong lĩnh vực sức khỏe và y tế, nhằm đề xuất tài trợ và chia sẻ một phần chi phí cho chương trình.
Để kêu gọi sự ủng hộ từ cộng đồng, bạn có thể tổ chức các buổi gây quỹ trực tiếp hoặc sử dụng các nền tảng gây quỹ trực tuyến như GoFundMe, FundRazr, và các nền tảng nội địa như Fundstart.
4.2.2 Lập ngân sách chi phí ước tính cho chương trình
Bảng 4 2: Bảng chi phí ước tính cho chương trình trong 6 tháng
Chiến lược Đầu việc Chi phí ước tính (đơn giá) Tổng chi phí
Nâng cấp và duy trì 20,000,000 VND/ năm 10,000,000 VND
Chi phí kiểm tra sức khỏe ban đầu
1.200.000 Người/ lần (khám tổng quát, xét nghiệm cơ bản tại các bệnh viện nhà nước hoặc cơ sở y tế uy tín)
Hỗ trợ y tế sau hiến tạng 32.000.000/ Người hiến (Tái khám định kỳ, chăm sóc y tế lâu dài, đặc biệt với người hiến sống (thận, gan))
Chi phí nằm viện nội trú 2.000.000/ người 500.000.000 VND
Hỗ trợ ăn uống 75.000/ người/ ngày 18.750.000 VND
Chi phí mai táng (sau khi qua đời)
14.900.000 (10 tháng lương cơ sở và khoảng 100 người hiến sau khi chết) 149.000.000 VND
Chi phí vận chuyển và bảo quản tạng
8.000.000 (Vận chuyển bằng xe cấp cứu (1 triệu) và bảo quản nội tạng (5 -
Chi phí tổ chức chương trình
4.000.000 (nâng cao nhận thức và khuyến khích đăng ký hiến tạng và 1 chương trình/ tháng)
Quà tặng khuyến khích 200.000/ người (món quà mang ý nghĩa tinh thần, động viên) 50.000.000 VND
Tấm bằng khen thưởng ghi nhận (dạng vật lý) 70.000/ người (khoảng 100 người tham gia cộng đồng & sẽ được nhận) 7.000.000 VND
Phân phối Thiết kế sáng tạo (poster, banner, standee)
1,000,000 VND (3 phần: poster, standee, banner)
1,500,000 VND (20 cái) [đặt tại các bệnh viện lớn ở TPHCM (15 cái) cùng với các điểm hiến máu (5 cái)]
In standee (bao gồm chân)
Tại TP.HCM, sẽ có tổng cộng 200 standee được đặt tại các trường đại học lớn, cơ sở tôn giáo và quầy đăng ký hiến tạng Cụ thể, 20 standee sẽ được triển khai tại các bệnh viện và cơ sở hiến máu, trong khi 70 standee sẽ được lắp đặt tại các cơ sở tôn giáo Số lượng standee còn lại sẽ được phân bổ cho các cơ sở giáo dục.
• 400 (treo tại các cơ sở tôn giáo, trường học, bệnh viện và bến chờ xe)
2 Đối với quầy đăng kí tại bệnh viện và các cơ sở hiến máu là
3 Đối với các phương tiện công cộng là 200 banner
4 Đối với cơ sở tôn giáo là 70 banner
5 Đối với cơ sở giáo dục là 110 banner
• 200 cái (đặt tại các bến xe buýt trên khắp địa bàn TPHCM)
Thiết kế các booth đăng ký
Xây dựng các quầy booth đăng ký
• Chi phí vận chuyển: 2,000,000 VND
• Chi phí lắp đặt: 2,000,000 VND
• Lắp đặt khu vực trưng bày “Góc sự sống” cùng in ấn (dựng tường): 1,700,000 VND
• Bàn để thông tin: 1,300,000 VND
• Số lượng: 20 (đặt tại các bệnh viện lớn ở TPHCM (15 cái) và
140,000,000 VND cùng với các điểm hiến máu (5 cái))
Phí cho nhân viên ở quầy
• Chi phí mỗi ngày: 125,000 VND /người
• Tổng số ngày: 120 ngày (Bắt đầu từ tháng 3 và kết thúc vào cuối tháng 6 của chiến dịch)
• Số lượng triển khai: 20 quầy (40 người)
• Chi phí mỗi ngày: 200000 VND /người
• Tổng số ngày: 120 ngày (Bắt đầu từ tháng 3 và kết thúc vào cuối tháng 6 của chiến dịch)
• Số lượng triển khai: 20 người
Chi phí dán quảng cáo trên các phương tiện công cộng
• Thời gian trong vòng 4 tháng
• Sử dụng quảng cáo leo kính (die- cut)
• Đơn giá cho 1 tháng là 28500000 VND
• Đơn giá cho 3 tháng là 49500000 VND
• Quảng cáo tại 2 thành phố lớn
Cát-sê nghệ sĩ (Thùy Tiên,
Chi phí sản xuất MV (quay phim, đạo diễn, âm thanh, trang phục)
Phí thuê không gian tổ chức sự kiện tại phố đi bộ
Chi phí âm thanh, ánh sáng, màn hình sự kiện và nhân lực thi công
Bao gồm: 12,500,000 + tiền nhân công: 50,000,000 (Phúc Thành Nhân Media, 2022)
Nhân sự hỗ trợ sự kiện
Bao gồm: 9,5 triệu (1 MC, 20 nhân viên bảo vệ) (Cho Thuê MC, 2023) (S3 Security, 2023)
Chi phí thiết kế, in ấn banner, backdrop, standee tại sự kiện
• Đối với backdrop, banner nhỏ 300,000VND /bô Và chương trình cần 5 bộ (Thiết kế Liên Việt, 2020)
• Đối với backdrop, banner lớn (1 cái): 700,000 VND/20m2 (Vietadv, 2024)
Chi phí phát sóng TVC trên truyền hình và các kênh báo chí khác
• Truyền thông bằng đài truyền hình VTV (thuê 2 lần tháng 2 và tháng 6: 42,000,000 VND (21,000,000 VND/10 giây) (LensGroup, 2024) d Truyền thông bằng báo chí (2 tháng) 40,000,000 VND (2 ,000,000 VND/1 bài) (Quảng bá thương hiệu, 2021)
Giờ làm việc của nhân lực và thuê nhân lực từ bên ngoài
• Đối với nhân lực của Hội:
1,500,000 VND/tháng lương cơ sở
• Đối với nhân lực bên ngoài:
• Hoạt động sẽ diễn ra trong vòng 1 tháng
Wifi marketing • Chi phí dự kiến 500,000
• Hoạt động sẽ diễn ra trong vòng 1 tháng
Tổng chi phí ước tính: 14,549,000,000
Hoàn thành một kế hoạch thực hiện
Bảng 4 3: Bảng tóm tắt kế hoạch thực hiện
Kế hoạch Người thực hiện Thời gian thực hiện Chi phí thực hiện
Xây dựng và duy trì Website
Hội chữ thập đỏ, Nef Việt Nam (Công ty xây dựng Website), Bộ y tế
Quay phim ngắn Ban truyền thông, diễn viên, quay phim
540,000,000 VND Đặt poster tại trường học, nhà văn hóa thanh niên
Hội chữ thập đỏ, Đoàn Thanh niên các trường Đại học
110,000,000 VND Đăng teaser và truyền thông cho phim ngắn trên các trang mạng xã hội
Ban truyền thông Tháng 1/2025 Nguồn lực nội bộ
Trend “Nhảy cùng nhịp tim” Hoa hậu Nguyễn Thúc Thuỳ Tiên,
Quang Linh Vlog, Ban truyền thông
Tháng 1/2025 Nguồn lực nội bộ
Công chiếu phim ngắn Ban truyền thông Tháng 2/2025 Nguồn lực nội bộ
Truyền thông và quảng bá Phim ngắn trên các trang mạng xã hội
Ban truyền thông Tháng 2/2025 Nguồn lực nội bộ
PR bằng báo chí và truyền hình về phim
Hội Chữ Thập Đỏ, Ban truyền thông, Các cơ quan báo chí và truyền hình
VND Đặt poster các phương tiện công cộng
Hội chữ thập đỏ Việt Nam, UBND TPHCM, Sở giao thông Vận Tải TPHCM, Trung tâm quản lý giao thông công cộng
356,000,000 VND Đặt các booth đăng ký hiến tạng Hội chữ thập đỏ Việt Nam, Bộ y tế,
Sở y tế thành phố Hồ Chí Minh, các bệnh viện lớn tại khu vực thành phố lớn, UBND TPHCM
Trend khoe giấy chứng nhận
Hội Chữ Thập Đỏ, UBND TP Hồ Chí Minh, Sở Giao thông Vận tải TPHCM, Trung tâm Quản lý Giao thông Công cộng, Bộ phận Hỗ trợ Quản lý Sự kiện, Đoàn Thanh Niên tại các trường Đại học và Bộ Y tế phối hợp chặt chẽ để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong các hoạt động giao thông và sự kiện cộng đồng.
Hội Chữ Thập Đỏ, Đoàn Thanh Niên ở các trường Đại Học, Ban truyền thông
Tháng 6/2025 Nguồn lực nội bộ Đặt poster tại các cơ sở tôn giáo của
Hội chữ thập đỏ Việt Nam, UBND
TP Hồ Chí Minh, Giáo hội Phật Giáo Việt Nam
Buổi thuyết giảng của Thượng tọa
Hội chữ thập đỏ Việt Nam, UBND
TP Hồ Chí Minh, Giáo hội Phật Giáo Việt Nam, các sư thầy tại Việt Nam Quốc Tự
Tháng 6/2025 Chi phí được hỗ trợ
PR bằng báo chí và truyền hình về 2 sự kiện
Hội Chữ Thập Đỏ, Ban truyền thông, Các cơ quan báo chí và truyền hình
Chương trình thúc đẩy hiến tạng mang lại lợi ích lâu dài cho xã hội, xây dựng một cộng đồng nhân văn và đoàn kết Thông qua việc cung cấp thông tin dễ tiếp cận và đảm bảo quy trình minh bạch, chương trình không chỉ thay đổi nhận thức mà còn khuyến khích hành động cụ thể từ cộng đồng Giảm thiểu rào cản và gia tăng động lực thiết thực mở ra cơ hội cứu sống hàng ngàn người, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống cho cả người hiến và người nhận tạng.
Chương trình không chỉ giảm tải cho hệ thống y tế mà còn xây dựng một xã hội bền vững, nơi ý thức trách nhiệm cộng đồng được đề cao Khi các giá trị nhân văn được lan tỏa, hiến tạng sẽ trở thành hành động quen thuộc trong ý thức và hành vi của mọi người Đây là bước quan trọng để hiện thực hóa tương lai, nơi lòng nhân ái là nguồn sức mạnh xã hội, mang lại hy vọng và sự sống mới cho những người cần giúp đỡ.