Đồ Án quản lý dự Án công nghệ thông tin Đề tài quản lý dự Án xây dựng nâng cấp hệ thống quản lý ktx ueh cho trường Đại học ueh

BA Business Analyst Chuyên viên Phân tích Kinh doanh QC Quality Control Kiểm soát chất lượng ERD Entity Relationship Diagram Mô hình mối quan hệ-thực thể UAT User Acceptance Testing Kiểm

TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTTT

GIỚI THIỆU DỰ ÁN

Xây dựng nâng cấp hệ thống quản lý KTX UEH cho Trường Đại học UEH

B ảng 1.1: Danh sách các bên liên quan trong dự án

Vai trò Họ tên Liên hệ

Nhà đầu tư kiêm khách hàng

Ký túc xá ĐH UEH Đại diện: Huỳnh Thúc Định

SĐT: 0956145245 Mail: thucdinh@ueh.edu.vn

Cố vấn TS Nguyễn Quốc Hùng SĐT: 0902682146

Mail: hungngq@ueh.edu.vn

Giám đốc dự án Nguyễn Văn Anh SĐT: 0123856891

Quản lý dự án Vương Nguyễn Ngọc Linh SĐT: 0934567899

Mail: linhvn.er@gmail.com

212.950.000 VNĐ (Hai trăm mười hai triệu chín trăm năm mươi nghìn đồng)

1.1.4 Thời gian thực hiện dự án

- Tổng thời gian: 48 ngày (trừ thứ 7 và Chủ nhật không làm việc)

- Thời gian bắt đầu dự án: 10/01/2022

1.1.5 Mục đích đầu tư dự án

Hệ thống quản lý Ký túc xá UEH sẽ được cải tiến với các chức năng như Đăng ký nội trú, Đăng nhập, Quản lý thông tin cá nhân, Tìm kiếm thông tin và hóa đơn hàng kỳ Ngoài ra, hệ thống còn được thiết kế để cho phép sinh viên thực hiện thanh toán trực tuyến, gửi yêu cầu dịch vụ và truy xuất, chỉnh sửa thông tin cần thiết qua nền tảng trực tuyến, thay vì phải đến trực tiếp các phòng ban như trước đây.

1.1.6 Mục tiêu cần thực hiện của dự án Để việc phân tích thiết kế các chức năng cho Hệ thống quản lý KTX UEH đạt được hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu thiết yếu của người dùng, nhóm em đã tiến hành nhiều cuộc phỏng vấn lấy yêu cầu

Sau khi phỏng vấn, chúng tôi đã xác định một số yêu cầu quan trọng để cải thiện các chức năng của Hệ thống quản lý KTX UEH.

● Yêu cầu phi chức năng

- Hệ thống đáp ứng được 2000 truy cập cùng lúc

- Giao diện trẻ trung, thân thiện với người dùng

- Có thể cập nhật được giao diện, các chức năng được bố trí rõ ràng, đơn giản, thống nhất

- Độ bảo mật trung bình (chỉ cần một lớp bảo mật bằng mật khẩu)

- Có khả năng mở rộng để xử lý khối lượng công việc ngày càng tăng bằng cách thêm tài nguyên vào hệ thống

B ảng 1.2: Yêu cầu chức năng

Bạn có thể đăng ký tại Ký túc xá bằng cách điền thông tin và gửi đơn trực tuyến Hệ thống quản lý KTX cho phép bạn xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân khi cần thiết.

Theo dõi được các hóa đơn cần thanh toán và thực hiện thanh toán online

Sinh viên có thể gửi yêu cầu sửa chữa cơ sở vật chất qua hệ thống quản lý ký túc xá và theo dõi trạng thái xử lý Ngoài ra, họ cũng có thể đăng ký trực tuyến cho các sự kiện như hội thao, lễ hội trung thu và trại xuân thông qua nền tảng này.

Tiếp nhận và phê duyệt được các đơn đăng ký trực tuyến; Thêm, sửa, xóa thông tin sinh viên trên hệ thống

Quản lý được các hóa đơn thanh toán của sinh viên mỗi tháng, thông tin các phòng, cơ sở vật chất trong ký túc xá

Tiếp nhận các yêu cầu từ phía sinh viên, xử lý và cập nhật tiến độ xử lý yêu cầu cho sinh viên tiện theo dõi

Tạo các sự kiện như hội thao, trại xuân… và quản lý danh sách sinh viên đăng ký tham gia các sự kiện đó

● Các module yêu cầu cho phần mềm

Module Đăng ký KTX; Module Đăng nhập; Module Quản lý tài khoản; Module

Quản lý thông tin cá nhân; Module Quản lý sinh viên; Module Quản lý phòng; Module

1.1.7 Công cụ và môi trường phát triển dự án

- Công cụ làm việc: Máy tính có cấu hình cao, phần mềm hỗ trợ có bản quyền đầy đủ

- Các phần mềm công cụ: Visual Studio, SQL Server, MS Office, MS Project

- Môi trường Test: Máy tính để test có cấu hình tương đương với khách hàng, tài liệu các quy trình test, các nền test Win 7/ Win 10/ Win 11.

TỔ CHỨC DỰ ÁN

Thành viên đội dự án gồm 5 người và ma trận trách nhiệm cụ thể của mỗi người được thể hiện như sau

B ảng 1.3: Ma trận trách nhiệm

Người thực hiện công việc

Thiết kế cơ sở dữ liệu

Kiểm thử và sửa lỗi

Chú thích: Các kiểu trách nhiệm khác nhau trong công việc:

C (Contributing): Tham gia đóng góp

LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN QUẢN LÝ DỰ ÁN

GIỚI THIỆU VỀ NHÂN SỰ

● Vương Nguyễn Ngọc Linh (Nhóm trưởng)

- Địa chỉ: Rạch Giá - Kiên Giang

- Email: linhvn.er@gmail.com

- Kinh nghiệm chuyên môn: 2 năm phân tích thiết kế hệ thống, 2 năm quản lí dự án tại công ty FPT

● Nguyễn Thị Hồng (Thư ký)

- Địa chỉ: Chí Linh - Hải Dương

- Email: hongnguyen.er@gmail.com

- Kinh nghiệm chuyên môn: 1 năm marketing, 2 năm BA tại công ty Citek

- Địa chỉ: Đức Phổ - Quảng Ngãi

- Email: linhvan.er@gmail.com

- Kinh nghiệm chuyên môn: 2 năm phân tích thiết kế hệ thống, 2 năm QC tại công ty KaiiSoft

- Địa chỉ: Chấu Đốc - An Giang

- Email: tranthaihau.er@gmail.com

- Kinh nghiệm chuyên môn: 3 năm làm lập trình viên tại công ty VNG

- Địa chỉ: Đồng Hới - Quảng Bình

- Email: tuanphan.er@gmail.com

- Kinh nghiệm chuyên môn: 2 năm làm lập trình viên tại công ty PwC

LỊCH BIỂU CÔNG VIỆC

● Thời gian tổng thể: Tổng thời gian dự kiến là 7 tuần, phân chia như sau:

- Khảo sát, phân tích thiết kế hệ thống: 2 tuần

- Lập trình, thiết kế giao diện, kiểm thử các phân hệ: 3 tuần

- Bàn giao từng phân hệ cho khách hàng, tiếp nhận và tiến hành sửa lỗi theo yêu cầu khách hàng: 2 tuần

- Ngày khởi động dự án: 10/01/2022

- Công việc được lên kế hoạch và phân công thành các giai đoạn như sau:

B ảng 2.1: Kế hoạch tổng quan giai đoạn khảo sát

STT Nhiệm vụ Số ngày làm Ngày bắt đầu Ngày kết thúc

1 Khảo sát hiện trạng 1 ngày Thứ 4,

2 Tổng kết yêu cầu 1 ngày Thứ 5,

3 Đề xuất giải pháp 1 ngày Thứ 6,

➢ Giai đoạn 2: Phân tích yêu cầu

B ảng 2.2: Kế hoạch chi tiết giai đoạn phân tích thiết kế hệ thống

Phân tích yêu cầu 8 ngày Thứ 2,

1 Mô hình hóa chức năng, sơ đồ hoạt động, mô hình hóa hành vi

1.1 Vẽ sơ đồ Usecase tổng quát 1 ngày Thứ 3,

1.3 Quản lý tài khoản 1 ngày Thứ 4, Thứ 4,

1.5 Quản lý sinh viên 1 ngày Thứ 5,

1.6 Quản lý phòng 1 ngày Thứ 5,

1.7 Gửi yêu cầu dịch vụ 1 ngày Thứ 6,

1.8 Quản lý yêu cầu 1 ngày Thứ 6,

1.10 Quản lý hoá đơn 1 ngày Thứ 6,

28/01/2022 1.11 Đăng ký tham gia sự kiện 1 ngày Thứ 2,

1.12 Quản lý sự kiện 1 ngày Thứ 2,

2 Mô hình hóa cấu trúc

2.1 Vẽ sơ đồ Class Diagram mức quan niệm 1 ngày Thứ 4,

3 Mô hình hóa dữ liệu

3.1 Xác định thực thể và mối quan hệ 1 ngày Thứ 4,

09/02/2022 3.2 Vẽ và mô tả mô hình ERD 1 ngày Thứ 5,

➢ Giai đoạn 3: Thiết kế lớp và thiết kế cơ sở dữ liệu

B ảng 2.3: Kế hoạch chi tiết giai đoạn thiết kế cơ sở dữ liệu

1 Thiết kế lớp 1 ngày Thứ 6,

2 Thiết kế cơ sở dữ liệu 2 ngày Thứ 2,

14/02/2022 2.3 Bảng Tham gia sự kiện

14/02/2022 2.4 Bảng Yêu cầu (YEUCAU) 1 ngày Thứ 2,

14/02/2022 2.6 Bảng Phòng (PHONG) 1 ngày Thứ 3,

15/02/2022 2.7 Bảng Sự kiện (SUKIEN) 1 ngày Thứ 3,

15/02/2022 2.10 Bảng Tổ chức sự kiện

➢ Giai đoạn 4: Thiết kế giao diện

B ảng 2.4: Kế hoạch chi tiết giai đoạn thiết kế giao diện

STT Nhiệm vụ Số ngày làm Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Thiết kế giao diện 6 ngày Thứ 6,

1 Quy tắc thiết kế 1 ngày Thứ 6,

2 Giao diện trước khi đăng nhập 1 ngày Thứ 2,

2.1 Giao diện Tin tức chung tại Ký túc xá 1 ngày Thứ 2,

2.2 Giao diện Đăng nhập 1 ngày Thứ 3,

3 Giao diện Quản trị viên 1 ngày Thứ 3,

3.1 Giao diện Quản lý tài khoản 1 ngày Thứ 3,

4 Giao diện Sinh viên 2 ngày Thứ 3,

3.1 Giao diện Thanh toán hoá đơn 1 ngày Thứ 3,

15/02/2022 3.2 Giao diện Yêu cầu sửa chữa 1 ngày Thứ 3,

15/02/2022 3.3 Giao diện Thông tin cá nhân 1 ngày Thứ 4,

16/02/2022 3.4 Giao diện Tham gia sự kiện 1 ngày Thứ 4,

5 Giao diện Nhân viên 2 ngày Thứ 5,

4.1 Giao diện Quản lý sinh viên 1 ngày Thứ 5,

17/02/2022 4.2 Giao diện Quản lý phòng 1 ngày Thứ 5,

17/02/2022 4.3 Giao diện Quản lý yêu cầu sửa chữa 1 ngày Thứ 6,

18/02/2022 4.4 Giao diện Quản lý hoá đơn 1 ngày Thứ 6,

18/02/2022 4.5 Giao diện Quản lý sự kiện 1 ngày Thứ 6,

➢ Giai đoạn 5: Lập trình và tích hợp hệ thống

B ảng 2.5: Kế hoạch lập trình và tích hợp hệ thống

Lập trình và tích hợp hệ thống 7 ngày Thứ 2,

1 Lập trình module Đăng nhập 1 ngày Thứ 2,

2 Lập trình module Quản lý tài khoản 1 ngày Thứ 2,

3 Lập trình module Quản lý thông tin cá nhân 1 ngày Thứ 3,

4 Lập trình module Quản lý sinh viên 1 ngày Thứ 4,

5 Lập trình module Quản lý phòng 1 ngày Thứ 4,

6 Lập trình module Gửi yêu cầu dịch vụ 1 ngày Thứ 5,

7 Lập trình module Quản lý yêu cầu 1 ngày Thứ 5,

8 Lập trình module Thanh toán 1 ngày Thứ 6,

9 Lập trình module Quản lý hoá đơn 1 ngày Thứ 6,

10 Lập trình module Đăng ký tham gia sự kiện 1 ngày Thứ 2,

11 Lập trình module Quản lý sự kiện 1 ngày Thứ 2,

12 Tích hợp các module trên hệ thống 1 ngày Thứ 3,

➢ Giai đoạn 6: Kiểm thử và sửa lỗi

B ảng 2.6: Kế hoạch chi tiết giai đoạn kiểm thử và sửa lỗi

Kiểm thử và sửa lỗi 6 ngày Thứ 4,

1 Kiểm thử mức đơn vị 1 ngày Thứ 4,

2 Kiểm thử mức tích hợp 2 ngày Thứ 5,

3 Kiểm thử mức hệ thống 2 ngày Thứ 2,

4 Kiểm thử giao diện 1 ngày Thứ 4,

➢ Giai đoạn 7: Đào tạo, hướng dẫn khách hàng dùng thử và sửa lỗi theo yêu cầu khách hàng

- Đội đào tạo và kiểm thử phía công ty

- Phía khách hàng (CBNV tại 2 KTX đại học UEH), cụ thể

1 Nhân viên phòng CNTT tại KTX Đại học UEH

2 Nhân viên phòng tài chính kế toán

3 Nhân viên phòng quản lý sinh viên

B ảng 2.7: Kế hoạch chi tiết giai đoạn đào tạo và UAT

1 Thực hiện UAT 2 ngày Thứ 5,

2 Sửa lỗi và hoàn thiện hệ thống 2 ngày Thứ 2,

➢ Giai đoạn 8: Kết thúc dự án

B ảng 2.8: Kế hoạch chi tiết giai đoạn kết thúc dự án

Kết thúc dự án 2 ngày Thứ 5,

1 Bàn giao sản phẩm 1 ngày Thứ 5,

2 Trình bày kết thúc dự án 1 ngày Thứ 6,

3 Bài học kinh nghiệm 1 ngày Thứ 6,

CHI PHÍ TỔNG QUAN

B ảng 2.9: Chi phí tổng quan của dự án

STT Nội dung công việc Chi phí (VNĐ) Ghi chú

3 Phân tích và xác định yêu cầu hệ thống 18.000.000

4 Thiết kế cơ sở dữ liệu 12.000.000

7 Kiểm thử và chuẩn bị tài liệu 4.000.000

8 Cài đặt và hướng dẫn sử dụng 4.000.000

9 Chi phí cho đội dự án 35.000.000

10 Chi phí đầu tư thiết bị máy móc 30.000.000

11 Chi phí cho các vấn đề công nghệ, kĩ thuật 10.000.000

12 Chi phí đầu tư thuê địa điểm, văn phòng 5.000.000

13 Chi phí cho hội họp, tiếp khách 8.000.000

14 Chi phí duy trì dự án 18.950.000

CẤU TRÚC BẢNG CÔNG VIỆC (WBS)

2.4.1 WBS trong dự án xây dựng phần mềm quản lý KTX UEH

Hình 2.1: Cấu trúc bảng công việc

2.4.2 Danh sách các sản phẩm

Hình 2.2: Danh sách sản phẩm

QUẢN LÝ CẤU HÌNH (CM)

Nguyễn Thị Hồng là thư ký chịu trách nhiệm quản lý cấu hình và thiết lập kho lưu trữ cho dự án Cô cũng đảm nhiệm việc bảo trì kho lưu trữ và tổ chức, điều phối các cuộc họp của CCB.

- Trần Thái Bảo phát triển và triển khai các quy trình thủ tục quản lí cấu hình của dự án

Văn Minh Diệu Linh thiết lập các baseline và ghi nhận chi tiết mọi thay đổi liên quan Điều này đảm bảo rằng các baseline sẽ không bị thay đổi nếu chưa có sự phê chuẩn thích hợp.

- Kho quản lí cấu hình được đặt tại văn phòng dự án

- Thư ký sẽ bổ sung các điều khoản mới vào kho cấu hình

- Đơn vị cấu hình bao gồm: Tài liệu yêu cầu khách hàng; phần mềm phát triển; thông tin về phần mềm, hệ thống cũ

B ảng 2.10: Các tài liệu tham khảo khi xác định cấu hình

STT Loại tài liệu Tên tài liệu

1 Docs Thông tin về Kí túc xá 43-45 Nguyễn Chí Thanh

2 Docs Tài liệu quản lí dự án

2.5.3 Cấu hình sản phẩm (Baseline)

Một tập hợp các phiên bản của các đơn vị cấu hình có mối quan hệ logic chặt chẽ, tạo thành một trạng thái sản phẩm được phê duyệt.

- Thời điểm baseline được xác định căn cứ vào các giai đoạn thực hiện dự án

B ảng 2.11: Cấu hình sản phẩm (Baseline)

STT Baseline ID Giai đoạn

1 STARTUP Khởi tạo dự án

2 SRS Phân tích và lập kế hoạch dự án

- Có ít nhất 3 loại thư mục với quyền truy xuất tương ứng:

+ Thư mục phát triển - dùng để phát triển sản phẩm

+ Thư mục kiểm soát - dùng để lưu các phiên bản của cấu hình

+ Thư mục lưu trữ - lưu các cấu hình

B ảng 2.12: Lưu trữ cấu hình và phân quyền

Nhân viên Quyền truy xuất Đọc Chèn Thay thế Xoá

Lập trình viên Thư viện phát triển Y Y Y Y

Quản lý cấu hình Thư viện phát triển Y Y Y Y

1 Nguyễn Thị Hồng Thư viện tổng thể Y Y N N

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

2.6.1 Lập kế hoạch chất lượng

● Bộ phận lập kế hoạch chất lượng: Đội tích hợp và kiểm thử

- Dự án: Xây dựng Hệ thống quản lý Ký túc xá UEH

- Chịu trách nhiệm: Văn Minh Diệu Linh - Đội trưởng đội tích hợp và kiểm thử

Phương pháp quản lý chất lượng phần mềm sử dụng Mô hình chất lượng ISO-9126 và Quy trình đánh giá ISO-14598, giúp đánh giá chất lượng phần mềm từ giai đoạn triển khai cho đến khi hoàn thành và sau khi sử dụng.

+ Đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng đưa ra

+ Phân quyền chức năng đăng nhập, chỉ những ai sở hữu tài khoản được cấp mới có thể đăng nhập vào hệ thống

+ Có thể khôi phục được dữ liệu phòng trường hợp bị mất

+ Bảo mật các thông tin cá nhân

+ Đáp ứng các chuẩn của phần mềm

+ Khả năng vận hành của phần mềm phải hiệu quả với tốc độ xử lí nhanh

+ Tài nguyên hệ thống được phân bổ sử dụng hợp lý

Khả năng bảo hành và bảo trì sản phẩm là rất quan trọng, đảm bảo rằng sản phẩm có thể được phân tích, cập nhật và sửa chữa kịp thời khi khách hàng gặp phải lỗi trong thời gian bảo trì.

- Tính khả dụng: Giao diện của phần mềm thân thiện, gần gũi và dễ sử dụng với người dùng

- Bộ phận Tester (Văn Minh Diệu Linh): Kiểm định chất lượng các chuyển giao công việc

● Quy trình đánh giá chất lượng: Gồm 4 bước

- Bước 1: Thiết lập yêu cầu đánh giá

- Bước 2: Thiết lập cơ chế đánh giá

- Bước 4: Thực hiện đánh giá

2.6.2 Thiết lập khung đảm bảo chất lượng

- Các phương pháp luận, tiêu chuẩn hướng dẫn hợp lý

- Quy trình kiểm soát thay đổi hiệu quả với các lập trình viên và tester ưu tú

- Tập trung rà soát các hoạt động kiểm soát chất lượng

B ảng 2.13: Khung đảm bảo chất lượng

Hoạt động đảm bảo chất lượng Công tác đảm bảo chất lượng Thực hiện

Kiểm tra và đánh giá

Kiểm tra tính đúng đắn của:

- Các file tài liệu trong dự án

- Nhũng kế hoạch quản lý rủi ro

- Kế hoạch kiểm tra, test thử Văn Minh Diệu Linh

Hoạt động đảm bảo chất lượng Công tác đảm bảo chất lượng Thực hiện

- Kế hoạch quản lý chất lượng

Kiểm tra và đánh giá tiến trình làm việc của dự án

Kiểm tra tiến trình làm việc đúng theo các yêu cầu, công thức và yêu cầu chuẩn của công ty

Văn Minh Diệu Linh Phan Anh Tuấn Đo lường chất lượng của dự án

Dùng các công thức tính độ đo cho dự án để xem xét chất lượng dự án trước mỗi lần giao cho khách hàng

Văn Minh Diệu Linh, Nguyễn Thị Hồng và Phan Anh Tuấn đã thực hiện đánh giá và báo cáo chất lượng dự án Báo cáo này được xây dựng dựa trên các chỉ số đo lường cụ thể nhằm đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của thông tin.

Văn Minh Diệu Linh Nguyễn Thị Hồng Trần Thái Bảo

● Các kết quả chính của kiểm soát chất lượng là:

● Các hoạt động điều chỉnh:

- Khi việc thực hiện dự án không diễn ra theo kế hoạch, hoặc chất lượng sản phẩm/ công việc chưa đạt yêu cầu

- Khi chi phí cho dự án có nguy cơ tăng lên

- Khi chất lượng công việc/ sản phẩm có nguy cơ giảm

2.6.4 Triển khai các hoạt động hiệu chỉnh

Vấn đề: Trong 3 tuần cuối cùng, khối lượng công việc cần thực hiện của đội tester rất nhiều, gây ra trễ tiến độ

Giải pháp: Điều chỉnh Phan Anh Tuấn và Trần Thái Bảo sang làm hỗ trợ bộ phận Tester cho Văn Minh Diệu Linh.

QUẢN LÝ PHẠM VI VÀ THỜI GIAN DỰ ÁN

QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN

Tên dự án: Quản lý dự án Xây dựng hệ thống quản lý Ký túc xá UEH

Ngày bắt đầu: 10/01/2022 Ngày kết thúc: 25/03/2022 Mốc đánh giá: Điều lệ dự án: 11/01/2022

Kiểm thử và bàn giao tài liệu hướng dẫn: 16/03/2022

Chuyển giao xong trước ngày 25/03/2022

Nhà đầu tư: Ký túc xá Đại học UEH

Họ tên: Nguyễn Văn Anh

Mục tiêu của dự án là nâng cấp phần mềm quản lý ký túc xá UEH nhằm phục vụ cán bộ và sinh viên tại Ký túc xá 43-45 Nguyễn Chí Thanh và Ký túc xá 135 Trần Hưng Đạo thuộc Trường Đại học UEH Hệ thống quản lý KTX UEH giúp cán bộ, nhân viên dễ dàng quản lý thông tin đăng ký, thông tin cá nhân, số phòng, hóa đơn và yêu cầu của sinh viên Ngoài ra, sinh viên cũng có thể thực hiện thanh toán hóa đơn và gửi yêu cầu dịch vụ đến bộ phận quản lý thông qua thao tác trực tiếp trên hệ thống.

Mục tiêu nghiệp vụ chiến lược:

Cải thiện và nâng cấp các tính năng hiện có của hệ thống quản lý ký túc xá cũ, bao gồm: chức năng đăng nhập, đăng ký ở ký túc xá, quản lý hóa đơn và quản lý thông tin cá nhân.

Hệ thống quản lý KTX UEH sẽ được nâng cấp với nhiều tính năng mới, bao gồm quản lý và đăng ký các sự kiện tổ chức tại KTX, gửi và quản lý yêu cầu của sinh viên, cùng với khả năng thanh toán hóa đơn trực tuyến.

Nền tảng xây dựng hệ thống được phát triển bằng ngôn ngữ lập trình ASP.NET và sử dụng MySQL cho lập trình cơ sở dữ liệu Các sơ đồ và mô hình thiết kế giải pháp được tạo ra thông qua công cụ Drawio và VISIO, trong khi giao diện hệ thống được thiết kế bằng Figma.

B ảng 3.1: Đại diện các bên liên quan trong dự án

Họ tên Vai trò Trách nhiệm Liên hệ Chữ ký

Huỳnh Thúc Định Phó Giám Đốc

KTX UEH Nhà đầu tư, giám sát dự án thucdinh@ueh.edu.vn

Hùng Cố vấn Tư vấn xây dựng dự án hungngq@ueh.edu.vn

Anh Giám đốc dự án Giám sát dự án anhnv91@gmail.com

Ngọc Linh Quản lý dự án Lập kế hoạch, thực thi dự án linhvn.er@gmail.com

Ghi chú: Nhóm Dự án họp định kỳ thứ 2 và thứ 4 hàng tuần để báo cáo kết quả theo sự phân công công việc

3.1.2 Tuyên bố về phạm vi dự án

Phần này xác định rõ ràng sản phẩm cuối của dự án, bao gồm đặc điểm, số lượng sản phẩm bàn giao, tình trạng và yêu cầu tối thiểu cho từng sản phẩm Nó cũng giúp thiết lập các tiêu chí đánh giá sự thành công của dự án.

3.1.2.1 Đặc điểm và yêu cầu của sản phẩm

Hình 3.1: Các yêu cầu chức năng phía sinh viên sử dụng

Hình 3.2: Các yêu cầu chức năng phía nhân viên quản lý hệ thống sử dụng

● Các tác nhân tương tác với hệ thống

Sinh viên trường UEH chưa đăng ký KTX là những người có nhu cầu muốn ở tại KTX UEH nhưng chưa được cấp tài khoản để truy cập vào Hệ thống Quản lý KTX.

Sinh viên đã đăng ký KTX là những người được chấp thuận vào ký túc xá, được cấp tài khoản đăng nhập và có quyền truy cập vào các chức năng của Hệ thống.

Nhân viên có trách nhiệm quản lý thông tin, hóa đơn và hợp đồng của sinh viên, đồng thời cập nhật thông tin về các sự kiện diễn ra tại Ký túc xá Họ cũng đảm nhận việc quản lý danh sách sinh viên để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ.

Hệ thống thanh toán: hỗ trợ sinh viên thanh toán các hóa đơn tiền phòng và hóa đơn dịch vụ tại Ký túc xá

Gmail: hỗ trợ gửi mail xác nhận cho sinh viên khi đăng ký Ký túc xá

B ảng 3.2: Mô tả chi tiết các yêu cầu chức năng trong Hệ thống quản lý KTX UEH

STT Yêu cầu chức năng Mô tả yêu cầu Tác nhân

Sinh viên có thể điền form đăng ký KTX trực tuyến trên hệ thống

Sau khi đăng ký, một thông báo đã ghi nhận thông tin đăng ký sẽ được gửi qua mail cho sinh viên

Cho phép những người dùng đã được tạo tài khoản đăng nhập vào hệ thống

Mỗi người dùng sẽ được truy cập vào những màn hình và thực hiện các chức năng khác nhau tùy vào nhóm quyền tương ứng

Cho phép quản trị viên thêm, sửa, xóa, tìm các tài khoản trong hệ thống

Quản trị viên có thể tạo ra các nhóm quyền khác nhau Đồng thời, họ có thể phân quyền cho từng tài khoản dựa trên các nhóm quyền đó

4 Quản lý thông tin cá nhân

Cho phép người dùng được chỉnh sửa thông tin cá nhân khi chúng có sự thay đổi

Nhân viên có quyền quản lý và phê duyệt đơn đăng ký của sinh viên, chấp nhận các hồ sơ đạt yêu cầu và từ chối những hồ sơ không đủ tiêu chuẩn.

Kết quả xét duyệt sẽ được gửi qua mail cho sinh viên

Sau khi phê duyệt, nhân viên có thể thêm thông tin sinh viên vào hệ thống và lập hợp đồng

Nhân viên cũng có thể tìm, xóa, sửa thông tin sinh viên trên hệ thống

Cho phép nhân viên tìm phòng, sửa, xóa các thông tin của phòng như số phòng, tình trạng phòng, số lượng sinh viên, …

Nhân viên có khả năng điều chỉnh tình trạng và số lượng cơ sở vật chất hiện có trong phòng Họ cũng có thể xóa thông tin về cơ sở vật chất nếu không còn sử dụng được.

7 Gửi yêu cầu dịch vụ

Sinh viên có thể dễ dàng gửi các yêu cầu trực tuyến liên quan đến sửa chữa cơ sở vật chất, chuyển phòng, trả phòng và gia hạn hợp đồng thông qua việc điền vào mẫu form trên hệ thống.

Ngoài ra, sinh viên có thể sửa lại yêu cầu đã gửi, hoặc xóa yêu cầu đó nếu yêu cầu còn ở trạng thái đang chờ duyệt

Nhân viên tiếp nhận yêu cầu từ sinh viên và có khả năng cập nhật tình trạng yêu cầu đó (Duyệt hoặc Từ chối duyệt) Bên cạnh đó, nhân viên cũng có thể thực hiện tìm kiếm các yêu cầu đã được gửi.

Cho phép sinh viên xem và thanh toán các hóa đơn dịch vụ hoặc hóa đơn tiền phòng của mình

Sinh viên có thể chọn thanh toán qua Momo/

ATM nội địa/ Internet Banking và hệ thống sẽ chuyển sinh viên sang ứng dụng thanh toán tương ứng

Cho phép nhân viên lập hóa đơn tiền phòng, hóa đơn dịch vụ hàng tháng

Nhân viên có khả năng tìm kiếm hóa đơn bằng mã hóa đơn và mã sinh viên, đồng thời có thể chỉnh sửa thông tin hóa đơn khi phát hiện sai sót.

- Nhân viên Đăng ký Sinh viên có thể điền form đăng ký tham gia các

Sinh viên cũng có thể sửa lại thông tin đăng ký khi phát hiện sai sót

Ngoài ra, sau khi đăng ký và tham dự sự kiện, sinh viên có thể thực hiện điền form đánh giá cho sự kiện đó

Cho phép nhân viên thêm sự kiện mới lên hệ thống

Nhân viên có khả năng chỉnh sửa thông tin sự kiện khi phát hiện sai sót và cập nhật trạng thái sự kiện, bao gồm các giai đoạn như Sắp diễn ra, Đang diễn ra và Đã kết thúc.

Nhân viên cũng có thể xem và lấy thông tin danh sách sinh viên đã đăng ký tham gia sự kiện

● Yêu cầu phi chức năng

Để đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho dữ liệu thông tin ký túc xá và sinh viên, cần mã hóa và sao lưu thông tin tài khoản đăng nhập của hệ thống Việc sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây và các phương thức mã hóa hiệu quả sẽ giúp ngăn chặn tình trạng thất lạc hoặc bị đánh cắp thông tin.

- Hệ thống đáp ứng được 2000 truy cập cùng lúc

- Được bảo mật bằng 1 lớp mật khẩu

- Tính tiện dụng: giao diện đơn giản, tự nhiên, thân thiện dễ sử dụng, dễ đọc, đầy đủ thông tin

QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN

Vương Nguyễn Ngọc Linh (PM) thiết lập các mốc kiểm soát để theo dõi và quản lý tiến độ dự án Ông tổ chức các cuộc họp định kỳ hai lần mỗi tuần nhằm đánh giá tiến triển công việc và tình hình dự án, đảm bảo mọi thứ diễn ra theo kế hoạch Trong các cuộc họp này, các trưởng bộ phận cập nhật tiến độ công việc của mình, nhấn mạnh những thành công, thách thức và vấn đề gặp phải, giúp PM có thể điều chỉnh kịp thời và hợp lý.

Tài liệu tại các mốc là các báo cáo của các đội và biên bản các cuộc họp

Hình 3.4: Sơ đồ quản lý dự án

Ghi chú: Tên in đậm là người chịu trách nhiệm chính (Đội trưởng)

3.2.1 Tóm tắt các cột mốc kiểm soát

B ảng 3.3: Các cột mốc kiểm soát dự án

STT Kết thúc giai đoạn Ngày báo cáo Tài liệu Người thực hiện

Ký quyết định và công bố khởi động dự án

- Biên bản xác định các bên liên quan

- Bản tuyên bố của dự án

Người quản lý dự án

2 Lập kế hoạch 18/01/2022 Bản kế hoạch thực hiện dự án Người quản lý dự án

3 21/01/2022 - Báo cáo khảo sát hệ thống

- Bản đặc tả yêu cầu Đội khảo sát

STT Kết thúc giai đoạn Ngày báo cáo Tài liệu Người thực hiện

Xác định yêu cầu hệ thống

- Báo cáo tiến trình dự án Đội trưởng

4 Phân tích và thiết kế 18/02/2022

- Bản phân tích hệ thống dựa trên các yêu cầu của khách hàng

- Bản đặc tả thiết kế (giao diện, các phân hệ…)

- Hoàn thành bản phân tích thiết kế hệ thống và giao diện theo yêu cầu khách hàng

- Báo cáo tiến độ Đội phân tích và thiết kế

- Báo cáo tiến độ lập trình

- Bàn giao module chương trình Đội lập trình

6 Kiểm thử và khắc phục lỗi 16/03/2022

- Các kịch bản kiểm thử

- Các biên bản kiểm thử

- Tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm

- Báo cáo tiến độ Đội kiểm thử và toàn đội

7 Đào tạo người dùng 17/03/2022 - Cài đặt hệ thống cho khách hàng

- Huấn luyện End user Đội đào tạo

3.2.2 Diễn biến quá trình thực hiện dự án

Cuối mỗi giai đoạn, đội dự án thiết lập các mốc kiểm soát để theo dõi và cập nhật tình hình dự án Tại các cuộc họp này, tiến độ thực hiện, tài liệu cần bàn giao, khó khăn cần khắc phục và kế hoạch tiếp theo sẽ được thảo luận Để quản lý tiến trình dự án hiệu quả, chúng ta cần xem xét biên bản họp tương ứng với các mốc kiểm soát đã được xác định.

Sau khi xác định các bên liên quan và thống nhất điều lệ dự án trong cuộc họp khởi động, giám đốc và quản lý dự án cùng đại diện khách hàng sẽ ký quyết định khởi động Quản lý dự án cũng thông báo cho các thành viên đội dự án về phạm vi dự án và chuẩn bị tài nguyên, nhân lực cho giai đoạn lập kế hoạch tiếp theo.

B ảng 3.4: Biên bản họp khởi động dự án

Biên bản họp dự án

1 Tên dự án Xây dựng, nâng cấp hệ thống quản lý Ký túc xá UEH

2 Mã dự án KTX_UEH

3 Nội dung công việc Quyết định khởi động dự án

4 Chủ trì cuộc họp Vương Nguyễn Ngọc Linh

5 Thư ký Nguyễn Thị Hồng

7 Thời gian Từ 9h-12h ngày Thứ 3, 11/01/2022

8 Địa điểm 279 Nguyễn Tri Phương, Quận 10, TPHCM

Mục đích của việc công bố và ký quyết định khởi động dự án là để xác định phạm vi và tuyên bố rõ ràng về dự án Điều này bao gồm việc dự kiến các công việc cần thực hiện và bàn giao kế hoạch tiếp theo, nhằm đảm bảo sự chuẩn bị và tổ chức hiệu quả cho quá trình triển khai dự án.

B ảng 3.5: Các tài liệu khởi động dự án

STT Mã số Tài liệu

1 KTX_UEH_KDDA_V1.0 Biên bản quyết định khởi động dự án

2 KTX_UEH_BBH1_V1.0 Biên bản cuộc họp

3 KTX_UEH_TBDA_V1.0 Bản tuyên bố dự án

Trong giai đoạn lập kế hoạch, quản lý dự án tiến hành tập hợp tài nguyên, nhân lực và vật lực, đồng thời xác định các công việc cần thực hiện Cuối giai đoạn này, quản lý dự án thiết lập một mốc kiểm soát để hoàn thiện bảng kế hoạch, chuẩn bị cho bước tiếp theo là khảo sát yêu cầu hệ thống.

B ảng 3.6: Biên bản họp lên kế hoạch cho dự án

3 Nội dung công việc Chốt bảng kế hoạch dự kiến của dự án

7 Thời gian Từ 15h - 17h ngày Thứ 3, 18/01/2022

Kế hoạch chi tiết cần được chốt lại với các mục tiêu rõ ràng, phân công công việc cụ thể cho từng thành viên trong từng giai đoạn của dự án và tiến hành thực hiện một cách hiệu quả.

B ảng 3.7: Các tài liệu kế hoạch dự án

1 KTX_UEH_KHDA_V1.0 Bản kế hoạch thực hiện dự án

3.2.2.3 Khảo sát yêu cầu hệ thống Ở giai đoạn khảo sát yêu cầu hệ thống, đội dự án sẽ thực hiện khảo sát toàn bộ quy trình và thu thập các yêu cầu, nguyện vọng của khách hàng cho hệ thống mới và đưa ra những giải pháp cho họ Cuối giai đoạn này, một mốc kiểm soát được thiết lập nhằm chốt lại các yêu cầu và các giải pháp và chuẩn bị sẵn sàng cho bước tiếp theo - bước Phân tích và thiết kế hệ thống

B ảng 3.8: Biên bản họp xác định yêu cầu hệ thống

3 Nội dung công việc Chốt yêu cầu và giải pháp triển khai cho hệ thống

9 Mục đích Dựa trên bản khảo sát và yêu cầu của khách hàng để tiến hành xây dựng bản đặc tả các yêu cầu

B ảng 3.9: Các tài liệu xác định yêu cầu hệ thống

1 KTX_UEH_KSYC_V1.0 Biên bản khảo sát yêu cầu khách hàng

2 KTX_UEH_ĐTYC_V1.0 Bản phân tích chi tiết và đặc tả các yêu cầu của khách hàng, mô tả khung giao diện

3 KTX_UEH_BBH3_V1 0 Biên bản cuộc họp

3.2.2.4 Phân tích và thiết kế

Tại giai đoạn này, đội dự án sẽ tập trung vào việc viết tài liệu đặc tả quy trình chức năng chi tiết, đáp ứng nhu cầu của khách hàng đối với hệ thống mới Bên cạnh đó, họ sẽ thiết kế cơ sở dữ liệu, sơ đồ lớp, các quy tắc, giao diện và chức năng sơ bộ cho hệ thống Cuối cùng, đội dự án sẽ tổ chức họp với khách hàng để trình bày và thống nhất lại các nội dung, đảm bảo tính chính xác và chuẩn bị cho bước tiếp theo - bước Lập trình hệ thống.

B ảng 3.10: Biên bản họp phân tích và thiết kế hệ thống

3 Nội dung công việc Chốt tài liệu phân tích thiết kế chức năng hệ thống

4 Chủ trì cuộc họp Nguyễn Thị Hồng

5 Thư ký Văn Minh Diệu Linh

B ảng 3.11: Các tài liệu phân tích và thiết kế hệ thống

1 KTX_UEH_PTTKCN_V1.0 Bản phân tích thiết kế chi tiết các chức năng

2 KTX_UEH_PTTKCSDL_V1.0 Bản phân tích thiết kế chi tiết cơ sở dữ liệu

3 KTX_UEH_PTTKGD_V1.0 Bản phân tích thiết kế giao diện hệ thống

3.2.2.5 Lập trình Ở giai đoạn lập trình, đội dự án sẽ lập trình và cấu hình các giao diện cũng như các chức năng cho hệ thống mới Tại mốc kiểm soát ngày 01/03/2022, đội lập trình sẽ tiến hành bàn giao các module chức năng đã lập trình để phục vụ cho bước tiếp theo - bước Kiểm thử và khắc phục lỗi

B ảng 3.12: Biên bản họp lập trình hệ thống

1 Tên dự án Xây dựng, nâng cấp hệ thống quản lý Ký túc xá

3 Nội dung công việc Bàn giao và trình bày về 12 chức năng đã lập trình

4 Chủ trì cuộc họp Trần Thái Bảo

9 Mục đích Hoàn thành bước đầu việc lập trình các chức năng của sản phẩm

B ảng 3.13: Các tài liệu lập trình hệ thống

1 KTX_UEH_CF_V1.0 Tài liệu cấu hình sản phẩm

3.2.2.6 Kiểm thử và khắc phục lỗi Ở giai đoạn kiểm thử, đội kiểm thử sẽ tiến hành test lại các chức năng của hệ thống sau khi lập trình Trong trường hợp gặp lỗi thì tiến hành viết lại báo cáo về lỗi đó và bàn giao cho đội lập trình nhanh chóng khắc phục trước khi chính thức bàn giao sản phẩm cuối cùng cho khách hàng

B ảng 3.14: Biên bản họp kiểm thử và khắc phục lỗi

3 Nội dung công việc Kiểm thử và khắc phục lỗi

4 Chủ trì cuộc họp Phan Anh Tuấn

9 Mục đích Kiểm thử các chức năng sản phẩm theo Testcase, khắc phục lỗi, hoàn thiện sản phẩm, đảm bảo chạy ổn định theo yêu cầu khách hàng

B ảng 3.15: Các tài liệu kiểm thử và khắc phục lỗi

1 KTX_UEH_TC_V1.0 Testcase kiểm thử hệ thống

2 KTX_UEH_IS_V1.0 Tài liệu tổng hợp các lỗi khi kiểm thử

Sau khi hoàn tất việc bàn giao sản phẩm, đại diện đội dự án và khách hàng sẽ xác nhận và tiến hành nghiệm thu, đồng thời tổng kết dự án.

B ảng 3.16: Biên bản họp kiểm thử và khắc phục lỗi

3 Nội dung công việc Tổng kết dự án

9 Mục đích Thông qua các báo cáo tổng kết và kết thúc dự án

B ảng 3.17: Các tài liệu tổng kết dự án

1 KTX_UEH_TK_V1.0 Báo cáo tổng kết dự án

2 KTX_UEH_TLHĐ_V1.0 Biên bản thanh lý hợp đồng

QUẢN LÝ CHI PHÍ, NGUỒN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN

QUẢN LÝ CHI PHÍ

B ảng 4.1: Chi phí chi tiết cho các công việc của dự án

STT Chi tiết Đơn giá

2.4 Quản lý thông tin cá nhân 1.000.000

2.7 Gửi yêu cầu dịch vụ 1.000.000

2.11 Đăng ký tham gia sự kiện 1.000.000

3 Thiết kế cơ sở dữ liệu 250.000 48 12.000.000

3.3 Bảng Tham gia sự kiện (THAMGIASUKIEN) 1.000.000

3.8 Bảng Duyệt yêu cầu (DUYETYEUCAU) 1.000.000

3.10 Bảng Tổ chức sự kiện (TOCHUCSUKIEN) 1.000.000

3.12 Bảng Lập hoá đơn (LAPHOADON) 1.000.000

4.1 Giao diện trước khi đăng nhập 2.000.000

4.1.1 Giao diện Tin tức chung tại Ký túc xá 1.000.000

4.1.3 Giao diện Biểu mẫu đơn đăng ký Ký túc xá 500.000

4.2 Giao diện Quản trị viên 1.000.000

4.2.1 Giao diện Quản lý tài khoản 500.000

4.2.2 Giao diện Thêm tài khoản 500,000

4.3.1 Giao diện Thanh toán hoá đơn 1.000.000

4.3.2 Giao diện Chọn hình thức thanh toán 500.000

4.3.3 Giao diện Gửi yêu cầu sửa chữa 1.000.000

4.3.4 Giao diện Theo dõi lịch sử yêu cầu 500.000

4.3.5 Giao diện Các sự kiện tại Ký túc xá 1.000.000

4.3.6 Giao diện Đăng ký tham gia sự kiện 500.000

4.3.7 Giao diện Theo dõi lịch sử đăng ký sự kiện 500.000

4.3.8 Giao diện Theo dõi lịch sử tham gia sự kiện 500.000

4.3.9 Giao diện Biểu mẫu đánh giá sự kiện 500.000

4.4.1 Giao diện Quản lý sinh viên (Quản lý đơn đăng ký KTX) 1.000.000

4.4.2 Giao diện Quản lý thông tin sinh viên 1.500.000

4.4.3 Giao diện Thông tin chi tiết sinh viên 1.000.000

4.4.4 Giao diện Cảnh báo xoá sinh viên 500.000

4.4.5 Giao diện Danh sách sinh viên chờ xếp phòng 500.000

4.4.6 Giao diện Quản lý thông tin phòng 1.000.000

4.4.7 Giao diện Quản lý yêu cầu sửa chữa 1.000.000

4.4.8 Giao diện Chi tiết yêu cầu 500.000

4.4.9 Giao diện Biểu mẫu lý do từ chối duyệt yêu cầu 500.000

4.4.10 Giao diện Quản lý hoá đơn 1.000.000

4.4.11 Giao diện Thêm hoá đơn 500.000

4.4.12 Giao diện Chi tiết hoá đơn 500.000

4.4.13 Giao diện Quản lý sự kiện 500.000

4.4.14 Giao diện Thêm sự kiện 500.000

4.4.15 Giao diện Quản lý danh sách sinh viên đăng kí tham gia sự kiện 500.000

5 Lập trình và tích hợp hệ thống 250.000 30.000.000

5.1 Lập trình module hệ thống 3.500.000

5.2 Lập trình module danh mục 2.500.000

5.3 Lập trình module sinh viên 3.500.000

5.4 Lập trình module nhân viên 3.500.000

5.5 Lập trình module yêu cầu 3.500.000

5.6 Lập trình module hóa đơn 3.500.000

5.7 Lập trình module sự kiện 2.500.000

5.9 Tích hợp các module trên hệ thống 5.000.000

6 Kiểm thử và sửa lỗi 250.000 16 4.000.000

6.1 Kiểm thử mức đơn vị 700.000

7.2 Làm tài liệu hướng dẫn sử dụng 800.000

8 Chi phí duy trì dự án 250.000 32 18.950.000

8.4 Chi phí nâng cấp, sửa chửa 4.200.000

8.5 Chi phí đầu tư thiết bị, máy móc 2.500.000

8.6 Chi phí duy trì SSL 3.250.000

9.2 Chi phí cài đặt và hướng dẫn sử dụng 4.000.000

9.3 Chi phí cho đội dự án 35.000.000

9.4 Chi phí đầu tư thiết bị máy móc 30.000.000

9.5 Chi phí cho các vấn đề công nghệ, kỹ thuật 10.000.000

9.6 Chi phí đầu tư thuê địa điểm, văn phòng 5.000.000

9.7 Chi phí hội họp, tiếp khách 8.000.000

QUẢN LÝ NHÂN LỰC VÀ NGUỒN LỰC

B ảng 4.2: Tổng hợp nhân lực của dự án

Bảng tổng hợp nhân lực của dự án

TT Họ và tên Chức vụ Chuyên ngành Lương/ ngày

Ngọc Linh Quản lý dự án Quản lý dự án 1.000.000

2 Nguyễn Thị Hồng Thư ký Chuyên viên phân tích thiết kế hệ thống 800.000

3 Văn Minh Diệu Linh Thành viên Chuyên viên quản lý chất lượng 600.000

4 Trần Thái Bảo Thành viên Lập trình viên 500.000

5 Phan Anh Tuấn Thành viên Lập trình viên 500.000

B ảng 4.3: Tổng hợp nguồn lực của dự án

Nguồn lực của dự án

STT Tên nguồn lực Đơn vị tính Đơn giá/

1 Vương Nguyễn Ngọc Linh Ngày 1.000.000 48 48.000.000

3 Văn Minh Diệu Linh Ngày 600.000 48 28.800.000

B Thiết bị, công cụ, phần mềm hỗ trợ

3 Laptop HP Pavilion 15 eg0504TU i7 Ngày 20.000 48 960.000

4 Giá cước mạng wifi Ngày 9.500 48 456.000

8 Giá cước điện thoại bàn Giờ 20.000 20 400.000

9 Bản quyền phần mềm MS Project

10 Bản quyền phần mềm Visio

Chi phí thực tế phát sinh trong dự án 168.661.000

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Mục quản lý chất lượng sẽ trình bày các bước từ việc lập yêu cầu đánh giá, thiết lập cơ chế đánh giá, thiết kế kế hoạch đánh giá cho đến thực hiện đánh giá chất lượng sản phẩm và quy trình trong dự án.

Hình 4.1: Quy trình đánh giá chất lượng

4.3.1 Thiết lập yêu cầu đánh giá sản phẩm

Việc đánh giá chất lượng sản phẩm là cần thiết để kiểm soát hiệu suất của các module chức năng trong hệ thống quản lý KTX UEH, nhằm đáp ứng nhu cầu người dùng Các tính năng trong hệ thống phải tuân thủ tiêu chuẩn phần mềm chung và các module cần được thiết kế phù hợp với nghiệp vụ thực tế Đồng thời, quá trình này cũng giúp hạn chế và khắc phục tối đa các lỗi trong thao tác hệ thống trước khi bàn giao cho khách hàng.

Hệ thống quản lý ký túc xá UEH được phát triển theo mô hình ISO/IEC 9126, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm phần mềm cả về nội dung và hình thức Mô hình này không chỉ giúp xác định và đánh giá chất lượng mà còn kết hợp những ý kiến từ các mô hình trước như McCall, Boehm, và Dromey Ưu điểm nổi bật của mô hình là khả năng áp dụng cho tất cả các loại phần mềm với các nhân tố xác định rõ ràng, cùng với thuật ngữ dễ hiểu và dễ nghiên cứu.

4.3.2 Thiết lập cơ chế đánh giá

Theo mô hình ISO/IEC 9126, các tiêu chí đánh giá chất lượng hệ thống quản lý KTX UEH được phân loại thành các nhóm cụ thể.

● Nhóm tiêu chí về chức năng, nghiệp vụ:

Đảm bảo tính đầy đủ bằng cách hoàn thành tất cả yêu cầu về chức năng trong quy trình nghiệp vụ và đáp ứng mọi yêu cầu khác từ khách hàng.

Tính chính xác là yếu tố quan trọng trong mọi công việc, đặc biệt là khi thực hiện dự án Nếu không đảm bảo tính chính xác, kết quả đầu ra có thể bị ảnh hưởng, gây tác động tiêu cực đến nhiều bên liên quan Do đó, việc chú trọng vào tính chính xác sẽ góp phần nâng cao hiệu quả của dự án.

Tính phù hợp của chức năng với nghiệp vụ thực tế là yếu tố quan trọng trong dự án Trước khi bắt đầu, khách hàng sẽ cung cấp danh sách yêu cầu, và đội dự án cần tư vấn các giải pháp đáp ứng nhu cầu đó Hệ thống xây dựng phải phản ánh chính xác quy trình thực tế, như trong trường hợp đăng ký nội trú KTX của sinh viên Quy trình này bắt đầu từ việc sinh viên điền form trực tuyến, sau đó bộ phận quản lý tiếp nhận, kiểm tra và tạo tài khoản, xếp phòng Hệ thống cần lưu trữ thông tin tại mục đơn chờ duyệt và sau khi duyệt, thông tin sẽ được chuyển vào danh sách chờ xếp phòng Cuối cùng, bộ phận quản lý sẽ xem xét và tạo dữ liệu phòng ở cho sinh viên.

● Nhóm tiêu chí về hiệu năng vận hành

Thời gian đáp ứng của hệ thống quản lý KTX UEH rất quan trọng, vì đây là dịch vụ lưu trữ một lượng thông tin lớn Các chức năng của hệ thống cần đảm bảo rằng thông tin đầu vào và đầu ra được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, với thời gian tải dữ liệu không vượt quá mức cho phép.

Để đáp ứng yêu cầu từ ban quản lý KTX và nhà trường, hệ thống cần có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các chức năng Thông tin mới hoặc đã chỉnh sửa phải được cập nhật nhanh chóng và kịp thời trong thời gian thực, nhằm đảm bảo các nghiệp vụ khác hoạt động hiệu quả và chính xác.

Khả năng mở rộng của hệ thống là yếu tố quan trọng đối với website của trường đại học, nhằm đảm bảo chất lượng hàng đầu tại Việt Nam Dịch vụ cần linh hoạt đáp ứng sự thay đổi về quy mô của ký túc xá và nhà trường, đặc biệt khi số lượng sinh viên và phòng tăng lên Website phải có khả năng mở rộng để phục vụ hiệu quả nhu cầu gia tăng này.

Mức độ sử dụng và khai thác hệ thống là yếu tố quan trọng sau khi dự án chuyển thành dịch vụ Để đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu quả, đội kiểm thử cần tiến hành kiểm tra tỉ mỉ nhằm phát hiện và hạn chế lỗi có thể ảnh hưởng đến hiệu suất website Nếu phát hiện lỗi trong quá trình kiểm thử, cần nhanh chóng khắc phục và ghi chép lại vào tài liệu hướng dẫn để làm tư liệu cho các lần kiểm tra sau.

● Nhóm tiêu chí về an toàn, bảo mật

Bảo mật thông tin là yếu tố thiết yếu cho bất kỳ hệ thống nào liên quan đến con người Đặc biệt, với hệ thống lưu trữ dữ liệu của hàng ngàn sinh viên và nhân viên, việc thiết lập các biện pháp bảo mật chặt chẽ là vô cùng quan trọng.

Ban quản lý dự án cần áp dụng các biện pháp chống xâm nhập hiện hành và tăng cường giám sát các truy cập không rõ nguồn gốc để đảm bảo an ninh thông tin.

Khả năng truy xuất nguồn gốc: Kiểm soát việc truy cập, các hoạt động của người sử dụng hệ thống một cách tuyệt đối

● Nhóm tiêu chí phi chức năng khác

Để ngăn chặn các lỗi cơ bản từ người dùng, bên cạnh việc kiểm soát bên ngoài, cần củng cố quy định nội bộ Ban quản lý dự án, ban quản lý KTX và nhà trường nên thiết lập quy định rõ ràng cho người sử dụng hệ thống, nhằm hạn chế sai lệch, mất thông tin và bảo vệ thông tin khỏi việc bị lộ ra ngoài.

Khả năng truy cập, khai thác đa dạng: Hệ thống website phải đáp ứng được

2000 truy cập cùng lúc, hạn chế các vấn đề về đường truyền và hỗ trợ người dùng truy cập dễ dàng

Tính dễ học, dễ sử dụng: Hệ thống website cần có bảng hướng dẫn sử dụng, giúp người dùng hiểu rõ các hướng dẫn

Khả năng phân tích sự cố là yếu tố quan trọng trong hệ thống quản lý KTX UEH Khi xảy ra sự cố, đội dự án cần nhanh chóng thông báo nguyên nhân và xác định module gây lỗi Điều này giúp người quản trị và người sử dụng hiểu rõ vấn đề, từ đó phối hợp hiệu quả để giải quyết sự cố.

QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG VÀ RỦI RO DỰ ÁN

QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG CỦA DỰ ÁN

5.1.1 Quy trình quản lý truyền thông trong dự án

Trong quản lý dự án, quản lý truyền thông là việc giao tiếp với các bên liên quan, bao gồm những đối tượng có ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi dự án Việc nhận diện và phân tích các bên liên quan cần được thực hiện liên tục trong suốt quá trình dự án Để đảm bảo hiệu quả trong quản lý truyền thông, cần tuân thủ quy trình gồm 4 bước cơ bản.

Hình 5.1: Quy trình quản lý truyền thông 5.1.1.1 Lập kế hoạch truyền thông dự án

Kế hoạch quản lý truyền thông là tài liệu quan trọng giúp giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan trong dự án Xác định đầy đủ các bên liên quan hoặc bị ảnh hưởng là bước đầu tiên thiết yếu trong quản lý truyền thông Hoạt động này đảm bảo mọi bên liên quan đều được nhận thông tin đầy đủ và không bị bỏ sót trong suốt quá trình thực hiện dự án Thông tin liên quan đến các bên sẽ được ghi lại một cách chi tiết.

B ảng 5.1: Thông tin các bên liên quan đến dự án

STT Họ và tên Vị trí Vị trí dự án

Vai trò trong dự án

Ngọc Linh Quản lý dự án Trong Quản lý dự án linhvn.er@gmail com

Chuyên viên phân tích và thiết kế hệ thống

Trong Thành viên nhóm dự án hongnguyen.er

Chuyên viên phân tích và thiết kế hệ thống

Trong Thành viên nhóm dự án linhvan.er@gma il.com

4 Trần Thái Bảo Lập trình viên Trong Thành viên nhóm dự án tranthaihau.er@ gmail.com

5 Phan Anh Tuấn Lập trình viên Trong Thành viên nhóm dự án tuanphan.er@g mail.com

Anh Giám đốc Trong Giám đốc dự án anhnv91@gmail com

Giảng viên bộ môn Quản lý dự án CNTT - Trường ĐH UEH

Ngoài Cố vấn hungngq@ueh.e du.vn

Phó Giám Đốc KTX UEH Trong Nhà đầu tư thucdinh@ueh.e du.vn

9 Nguyễn Đức Tổ trưởng QLSV

Trong Quản lý ducthinh@ueh.e

Phân tích truyền thông trong dự án giúp chúng ta tiết kiệm thời gian và chi phí bằng cách loại bỏ thông tin không cần thiết Việc xác định thông tin cần phân phối, đối tượng nhận, thời gian và phương thức truyền tải là rất quan trọng và được thể hiện rõ trong bảng dưới đây.

B ảng 5.2: Phân tích truyền thông các bên liên quan

Thông tin được truyền đạt

Khung thời gian và tần suất phân phối thông tin

Báo cáo tình trạng sau mỗi giai đoạn,

Kế hoạch thực hiện các bước tiếp theo

Văn bản, họp mặt trực tuyến và trực tiếp

Thứ 2 hàng tuần Quản lý dự án

Thành viên nhóm dự án

Thứ 2 hàng tuần Thành viên nhóm dự án

Email Sau mỗi giai đoạn Quản lý dự án

Email Sau mỗi giai đoạn Thành viên nhóm dự án

Thông tin được truyền đạt

Khung thời gian và tần suất phân phối thông tin

Văn bản Sau mỗi giai đoạn Quản lý dự án

Sau mỗi giai đoạn Quản lý dự án

Phân bố thông tin dự án đúng người, đúng thời điểm và định dạng phù hợp là yếu tố quan trọng cho sự phát triển thông tin dự án Mỗi dự án cần có không gian riêng để chia sẻ tất cả các thông tin Dự án Xây dựng nâng cấp Hệ thống quản lý Ký túc xá UEH sẽ hoạt động trên các không gian được quy định.

- Kênh truyền thông chính với khách hàng: Work Chat

- Kênh truyền thông nội bộ: Work Chat, Zalo

- Kênh gửi tất cả các tài liệu dự án: Email

- Công cụ tiến hành các cuộc họp trực tuyến: Microsoft Teams

- Nơi tiến hành các cuộc họp với khách hàng: phòng họp tại công ty khách hàng

- Nơi tiến hành các cuộc họp nội bộ: phòng họp tại công ty

Quản lý dự án cần đảm bảo thông tin được cung cấp đầy đủ cho các bên liên quan trước khi khởi động dự án Những thông tin này phải được sự đồng thuận từ cả đội ngũ dự án và khách hàng.

Về quy định liên quan đến lưu trữ các tài liệu nội bộ, quản lý dự án quy định hình thức lưu trữ chúng như sau:

Tất cả tài liệu nội bộ được lưu trữ qua ứng dụng SVN, cho phép nhiều người truy cập và chỉnh sửa file đồng thời, cũng như cập nhật và khôi phục file cũ Quản lý dự án chỉ cấp quyền truy cập cho các thành viên trong tổ dự án, và khi cập nhật tài liệu, thành viên cần thông báo cho các bên liên quan Người sử dụng không được phép chia sẻ tài liệu nội bộ với bên ngoài, và thông tin trong dự án cần được phân phối theo cả hai hình thức chính thức và không chính thức, tùy thuộc vào đối tượng cần nhận thông tin.

- Phương pháp chính thức: Thông qua các văn bản, email, báo cáo, tài liệu…

Phương pháp không chính thức như các cuộc họp, trao đổi trực tiếp và thảo luận tại nơi làm việc hoặc quán cà phê là cách hiệu quả để truyền đạt thông tin quan trọng và cấp bách Việc tổ chức các cuộc họp và đàm phán không chính thức giúp đảm bảo thông tin được phân phối kịp thời, bất kể là thông tin tích cực hay tiêu cực.

5.1.1.3 Báo cáo hiệu suất Đối với dự án Xây dựng nâng cấp Hệ thống quản lý Ký túc xá UEH báo cáo hiệu suất đóng vai trò là một nội dung thiết yếu trong việc đảm bảo truyền thông dự án Các báo cáo phải cung cấp được loại thông tin và mức độ chi tiết mà các đối tượng liên quan đến dự án yêu cầu Dự án bao gồm các loại báo cáo hiệu suất sau:

Báo cáo trạng thái dự án cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình hiện tại, so sánh với các kết quả dự kiến Nó bao gồm phân tích các yếu tố như lịch trình, ngân sách, phạm vi, tài nguyên, chất lượng và rủi ro, giúp xác định những biến động và điều chỉnh cần thiết để đảm bảo thành công của dự án.

- Báo cáo tiến độ mô tả những gì nhóm dự án đã hoàn thành trong một thời gian nhất định, cụ thể là hàng tuần

Dự báo tình trạng dự án trong tương lai và tiến độ thực hiện được xác định dựa trên thông tin lịch sử và các xu hướng hiện tại Báo cáo này xem xét nhiều yếu tố quan trọng như phạm vi, thời gian và mục tiêu chi phí để đưa ra những phân tích chính xác.

Các cuộc họp đánh giá tình trạng là một phần quan trọng bên cạnh các báo cáo định kỳ, giúp báo cáo hiệu suất dự án Đây là biện pháp hiệu quả để làm nổi bật thông tin trong hồ sơ dự án, trao quyền cho những người chịu trách nhiệm và tạo cơ hội thảo luận trực tiếp về các vấn đề quan trọng Ngoài ra, các cuộc họp này còn được tổ chức định kỳ nhằm trao đổi thông tin và thúc đẩy tiến độ của các thành viên trong dự án.

Sau khi dự án kết thúc, kết quả không chỉ bao gồm sản phẩm mà còn nhiều nội dung quan trọng khác Tài liệu dự án là tài sản quý giá của đội ngũ và công ty, phục vụ cho các dự án tương lai Những tài liệu này trở thành nguồn tham khảo hữu ích, giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời mở ra cơ hội phát triển các vấn đề mới Ngoài ra, chúng cũng là nguồn tài nguyên quý giá cho việc học tập và đào tạo nhân viên trong công ty.

Việc rút ra bài học từ quá trình thực hiện dự án là rất cần thiết ở giai đoạn kết thúc, giúp các thành viên trong nhóm đánh giá lại quá trình làm việc Điều này không chỉ tạo cơ hội cho sự phát triển cá nhân mà còn nâng cao hiệu quả cho các dự án tương lai.

5.1.2 Các vấn đề khác trong quản lý truyền thông dự án

5.1.2.1 Quản lý xung đột trong dự án

Để hiểu và phân tích nguyên nhân xung đột trong dự án công nghệ thông tin, cần nhận thức rằng sự phối hợp giữa các bên liên quan là rất quan trọng Các vấn đề như lịch trình làm việc, tiến độ, phân công nhiệm vụ và chuyên môn có thể dẫn đến xung đột trong đội nhóm Để giải quyết các xung đột này, có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau như đối đầu, thỏa hiệp, xoa dịu và bắt buộc.

Mỗi thành viên trong dự án cần nhận thức rằng xung đột không phải lúc nào cũng mang tính tiêu cực Thực tế, mâu thuẫn có thể dẫn đến những kết quả quan trọng như ý tưởng mới, lựa chọn tốt hơn và tăng cường động lực làm việc cũng như sự hợp tác.

5.1.2.2 Thực hiện các cuộc họp một cách hiệu quả

QUẢN LÝ RỦI RO CỦA DỰ ÁN

5.2.1 Quá trình quản lý rủi ro trong khảo sát thực hiện dự án

Rủi ro là yếu tố không thể tránh khỏi trong mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh, đặc biệt là trong các dự án công nghệ thông tin Việc nhận diện và kiểm soát rủi ro trong lĩnh vực này gặp nhiều khó khăn do đặc thù riêng Nhiều dự án thường bỏ qua hoặc chỉ kiểm soát rủi ro một cách sơ sài, dẫn đến thất bại, khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm, hoặc thua lỗ do chi phí gia tăng Do đó, việc áp dụng quy trình quản lý rủi ro cơ bản là rất cần thiết cho sự thành công của dự án công nghệ thông tin.

Hình 5.2: Quá trình quản lý rủi ro trong khảo sát thực hiện dự án

5.2.2 Lập biểu phân tích rủi ro của dự án

Việc xác định các nguồn rủi ro trong quản lý dự án công nghệ thông tin, như dự án nâng cấp hệ thống quản lý KTX UEH tại Trường Đại học UEH, là rất quan trọng nhưng không dễ dàng Các rủi ro có thể phát sinh từ ngân sách, thời gian thực hiện, thay đổi phạm vi và yêu cầu dự án, khó khăn kỹ thuật, vấn đề nguồn nhân lực, các điều khoản hợp đồng với trường, cũng như các yếu tố môi trường, luật pháp và văn hóa Ngoài ra, sự thiếu thận trọng trong quản lý truyền thông cũng có thể dẫn đến rủi ro cho dự án.

B ảng 5.3: Các rủi ro trong dự án

Mô tả Giả thuyết Xác suất Ảnh hưởng Phản ứng Rủi ro về kế hoạch

Không có sự tương thích giữa các công việc riêng lẻ

Các công việc riêng lẻ được giao cho các thành viên khác nhau có sự khác biệt, không thể kết hợp thành một sản phẩm thống nhất, hoàn chỉnh

8% Dự án không thống nhất

Tìm hiểu, phân tích điểm sai lệch và thống nhất phương hướng giải quyết trong thời gian sớm nhất

Các công việc trong dự án được phân công chưa hợp lý

Các công việc được quản lý phân bổ cho các thành viên trong team dự án chưa được hợp lý (khối lượng, chuyên môn…)

Phân bổ nguồn lực không đồng đều gây ra sự kém hiệu quả trong xử lý công việc và có thể dẫn đến mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm.

Nắm rõ khối lượng công việc và phân chia một cách khoa học, chủ động điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với nguồn lực thực tế

Không ước tính chi phí sát với thực tế

Quá trình thực hiện dự án có nhiều biến động, phát sinh các chi phí ngoài dự kiến

Kinh phí kế hoạch đề ra không sát với thực tế (không đủ trả cho các chi phí hoặc quá dư so với thực tế)

Nghiên cứu kỹ lưỡng về kinh phí thực tế và yêu cầu tăng ngân sách khi có thiếu hụt là cần thiết để đáp ứng các nhu cầu thiết yếu của dự án Đồng thời, việc ước lượng thời gian cũng cần được thực hiện một cách chính xác để đảm bảo tiến độ và hiệu quả của dự án.

Khi thực hiện kế hoạch có nhiều phát sinh, khiến cho việc ước tính thời gian ở mỗi giai đoạn và toàn bộ dự án bị sai lệch

Các công việc không được hoàn thành đúng theo kế hoạch dự tính

Chủ động điều chỉnh kế hoạch để có thể hoàn thành đúng tiến độ dự án

Sản phẩm không đảm bảo chất lượng như yêu cầu của khách hàng

Sản phẩm không đạt yêu cầu thực tế hoặc gặp sự cố trong quá trình vận hành thường xuất phát từ việc các thành viên trong nhóm dự án thiếu kinh nghiệm hoặc không thực hiện kiểm tra đầy đủ.

Đội ngũ cần thêm thời gian để điều chỉnh hệ thống nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, vì dự án kéo dài đã ảnh hưởng đến uy tín của công ty.

Tuyển thêm thành viên có kinh nghiệm, quản lý dự án kiểm tra sát sao từng công đoạn

Mô tả Giả thuyết Xác suất Ảnh hưởng Phản ứng Rủi ro về nội bộ

Nhân lực thực hiện dự án bị thiếu so với dự kiến ban đầu

Nhân lực thực hiện dự án bị thiếu so với dự kiến ban đầu 5% Không hoàn thành được các phần việc theo đúng kế hoạch

Bổ sung nhân lực từ nhóm dự phòng và cần có sự phân công công việc hợp lý, khoa học

Sự phối hợp giữa các cá nhân trong nhóm không tốt

Sự thành công của một dự án phụ thuộc vào sự đoàn kết và phối hợp hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm Do đó, việc chú trọng đến mối quan hệ và khả năng làm việc nhóm là rất quan trọng để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.

5% Không hoàn thành được theo đúng kế dẫn đến vỡ dự án

- Họp và trao đổi định kỳ giữa các thành viên trong nhóm

- Yêu cầu báo cáo kết quả định kỳ để nắm bắt tình hình

- PM phải có sự điều chỉnh nhất định đối với từng giai đoạn phát triển dự án

Sự phối hợp giữa các nhóm chưa ăn khớp

Quy trình chuyển tiếp công việc giữa các thành viên trong nhóm hoặc giữa các nhóm nhỏ với nhau không có sự thống nhất

Khó khăn trong việc chuyển tiếp, kết nối các công việc, ảnh hưởng đến chất lượng và thời gian thực hiện dự án

Xây dựng quy trình làm việc rõ ràng, khoa học và công khai với tất cả mọi người

Rủi ro về thực hiện

Xác định không chính xác các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm

Các thành viên trong đội khảo sát thiếu kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết, dẫn đến việc không xác định rõ yêu cầu của khách hàng đối với hệ thống mà họ muốn xây dựng.

Sản phẩm không thể bàn giao vì không đúng với nhu cầu khách hàng, đội dự án tốn thêm thời gian và nguồn lực để điều chỉnh

Giai đoạn khảo sát dự án cần được thực hiện một cách cẩn thận bởi những chuyên gia có kinh nghiệm Việc thường xuyên trao đổi với khách hàng qua nhiều kênh giao tiếp sẽ giúp nắm rõ nhu cầu và mong muốn của họ.

Mô tả Giả thuyết Xác suất Ảnh hưởng Phản ứng

Không được cung cấp các dữ liệu mẫu, thông tin thực tế liên quan đến hệ thống/

Không có đủ các dữ liệu cần thiết liên quan đến khách hàng 5%

Để đảm bảo tính chính xác của hệ thống phân tích cơ sở dữ liệu, việc thử nghiệm với dữ liệu thực tế là cần thiết Tuy nhiên, hiện tại không thể thực hiện điều này do hệ thống chưa được chuẩn hóa Do đó, chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp các biểu mẫu và dữ liệu phát sinh từ thực tế để cải thiện quy trình kiểm tra hệ thống.

Thiếu các kỹ thuật về công nghệ và ý tưởng khi triển khai sản phẩm

Quản lý dự án chưa hình dung được các kỹ thuật công nghệ cần thiết, các thành viên trong team chưa có nhiều kỹ năng chuyên môn

Hệ thống hiện tại không đáp ứng yêu cầu của khách hàng và thiếu các điểm đổi mới Các thành viên trong dự án cần dành nhiều thời gian để nghiên cứu, điều này dẫn đến việc trễ tiến độ.

Quản lý dự án cần nắm rõ những công nghệ sẽ được ứng dụng trong hệ thống và có sự chuẩn bị nguồn lực phù hợp

Thiên tai, đại dịch, biến động địa chính trị hoặc môi trường

Khi xảy ra các biến động bất ngờ không thể lường trước được, ví dụ như đại dịch Covid-19 hoặc bất ổn chính trị…

Tiến độ hoàn thành dự án bị kéo dài hoặc tạm ngưng, làm thay đổi cách làm việc

Cần có biện pháp ứng phó kịp thời, phù hợp với sự thay đổi

Các vấn đề pháp lý và quy định

Sản phẩm của dự án không tuân thủ một số quy định của luật pháp và quy định ảnh hưởng đến phía khách hàng là trường ĐH UEH

Những người có liên quan sẽ bị xử lý, dự án sẽ phải có những thay đổi để phù hợp với quy định

Cần có sự tìm hiểu kỹ càng các thông tin pháp luật cần thiết và những quy định của nhà trường dành cho sản phẩm của mình

TỔNG KẾT DỰ ÁN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN

Dự án được phát triển nhằm nâng cấp hệ thống quản lý KTX của trường ĐH UEH, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong thời đại công nghệ thông tin Mục tiêu chính là giảm thiểu công việc thủ công, tiết kiệm thời gian và hạn chế sử dụng giấy tờ, từ đó cải thiện hiệu quả quản lý và phục vụ người sử dụng tốt hơn.

❖ Đánh giá và kết quả của dự án

Mô tả Dự kiến Thực tế Kết luận

Thời gian hoàn thành dự án 48 ngày 48 ngày

Dự án hoàn thành đúng thời gian dự kiến

Chi phí cho dự án 212.950.000 VNĐ 168.661.000 VNĐ Dư 44.289.000 VNĐ

Dự án đã thành công trong việc đạt được các mục tiêu đề ra và chính thức đi vào hoạt động Đồng thời, dự án cũng đáp ứng hiệu quả nhu cầu của Trường ĐH UEH trong việc quản lý ký túc xá dành cho sinh viên.

Trong quá trình thực hiện dự án, các thành viên trong đội ngũ đã có sự trưởng thành vượt bậc về chuyên môn và kỹ năng, đồng thời tích lũy nhiều kiến thức và bài học kinh nghiệm quý giá.

Sự lãnh đạo nhiệt huyết và tài năng của quản lý dự án đã đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công của dự án, giúp vượt qua những giai đoạn khó khăn nhất.

- Các thành viên trong team dự án luôn cố gắng hết sức hoạt động chăm chỉ, tích cực, đoàn kết, chủ động để hoàn thành các công việc

Tiêu đề	Quản lý dự án xây dựng nâng cấp hệ thống quản lý KTX UEH cho trường Đại học UEH
Tác giả	Vương Nguyễn Ngọc Linh, Nguyễn Thị Hồng Văn, Minh Diệu Linh, Trần Thái Bảo, Phan Anh Tuấn
Người hướng dẫn	TS.GVC Nguyễn Quốc Hùng
Trường học	Đại học UEH
Chuyên ngành	Công nghệ thông tin
Thể loại	đồ án
Năm xuất bản	2022
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	80
Dung lượng	3,75 MB