Đề bài cho 3 nội dung sau Đây trí thông minh văn hoá (cultural intelligence – cq) giao tiếp trong môi trường Đa dạng văn hoá Đa dạng ngôn ngữ kỹ năng làm việc trong nhóm Đa dạng và Đa văn hoá

Đỗ Mai Phương Students/Họ và tên SV : Nguyễn Thu Hà-21011005 Class/Lớp : Quản trị đa dạng và đa văn hóa- N01 Credits/Tín chỉ : 3 TC Date/Thời gian : 21/ 06/ 2024 Đề bài: Cho 3 nội dung s

TIỂU LUẬN BÀI GIỮA KỲ

Course/Môn học : Quản trị đa dạng và đa văn hoá

Instructor/Giảng viên : ThS Đỗ Mai Phương

Students/Họ và tên SV : Nguyễn Thu Hà-21011005

Class/Lớp : Quản trị đa dạng và đa văn hóa- N01

Credits/Tín chỉ : 3 TC

Date/Thời gian : 21/ 06/ 2024

Đề bài:

Cho 3 nội dung sau đây:

Trí thông minh văn hoá (Cultural Intelligence – CQ)

Giao tiếp trong môi trường đa dạng văn hoá/ đa dạng ngôn ngữ

Kỹ năng làm việc trong nhóm đa dạng và đa văn hoá

1.Hãy tự đánh giá năng lực/ kĩ năng hiện tại của bản thân theo 3 chủ đề/ năng

lực nêu trên2.Trình bày kế hoạch phát triển bản thân (học tập, nghiên cứu, tích luỹ kinhnghiệm) với 3 kĩ năng nêu trên trong vòng 1 năm tới nhằm chuẩn bị cho lộ

trình phát triển nghề nghiệp sau khi tốt nghiệp

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

MỞ ĐẦU 3

A Hãy tự đánh giá năng lực/ kĩ năng hiện tại của bản thân theo 3 chủ đề/ năng lực nêu trên 4

I.TRÍ THÔNG MINH VĂN HÓA (CQ) 4

1 Nhận thức văn hóa 4

2 Cơ thể/hành động 5

3 Cảm xúc/động lực 6

II.GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA DẠNG/ ĐA VĂN HÓA 8

1 Phương thức truyền tin nhắn: 8

2 Giải mã phản hồi cẩn thận: 9

3 Hành động: 9

4 Đặc điểm tính cách: 10

III.KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM ĐA DẠNG VÀ ĐA VĂN HÓA 10

1 Nhóm người hành động: 10

2 Nhóm người giỏi quan hệ: 10

3 Người giỏi tư duy: 11

B Trình bày kế hoạch phát triển bản thân với 3 kĩ năng nêu trên trong vòng 1 năm tới nhằm chuẩn bị cho lộ trình phát triển nghề nghiệp sau khi tốt nghiệp 12

I Kế hoạch phát triển trí thông minh văn hóa 12

1.Mục tiêu 12

2.Cơ sở, điều kiện cho việc đề xuất kế hoạch 14

3.Kế hoạch SMART của bản thân trong một năm tới 15

3.1 Học tập 15

3.2 Nghiên cứu 16

3.3 Tích lũy kinh nghiệm 17

II.Kế hoạch phát triển Kĩ năng giao tiếp trong môi trường đa văn hóa/ngôn ngữ

17

1.Mục tiêu 17

2.Cơ sở, điều kiện cho việc đề xuất kế hoạch 18

3.Kế hoạch SMART của bản thân trong một năm tới 18

3.1 Học tập 18

3.2 Nghiên cứu 18

3.3 Tích lũy kinh nghiệm 19

III.Kế hoạch phát triển Kỹ năng làm việc trong nhóm đa dạng và đa văn hoá 20

1.Mục tiêu 20

2.Cơ sở, điều kiện cho việc đề xuất kế hoạch 20

3.Kế hoạch SMART của bản thân trong một năm tới 20

3.1 Học tập 20

3.2 Nghiên cứu 21

3.3 Tích lũy kinh nghiệm 21

KẾT LUẬN 23

TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

MỞ ĐẦU

Trong thế giới ngày càng toàn cầu hóa, nơi con người từ các nền văn hóa và ngôn ngữ khác nhau ngày càng giao thoa và hợp tác, việc sở hữu những kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả trong môi trường đa dạng văn hóa trở nên

vô cùng quan trọng Ba yếu tố then chốt góp phần vào thành công trong bối

cảnh này bao gồm: trí thông minh văn hóa (CQ), giao tiếp đa văn hóa và kỹ

năng làm việc nhóm đa văn hóa Thứ nhất, trí thông minh văn hóa (CQ) là khả năng hiểu biết, đánh giá và thích nghi hiệu quả với các nền văn hóa khác nhau

Nó bao gồm những kỹ năng như nhận thức văn hóa, suy nghĩ văn hóa, cảm xúcvăn hóa và hành vi văn hóa CQ giúp cá nhân giao tiếp hiệu quả hơn, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và giải quyết xung đột một cách thành công trong môi

trường đa văn hóa Thứ hai, giao tiếp đa văn hóa là quá trình giao tiếp hiệu quả giữa những người thuộc các nền văn hóa khác nhau Nó đòi hỏi sự hiểu biết về

các phong tục tập quán, giá trị và niềm tin của các nền văn hóa khác nhau, cũng như khả năng điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp với từng đối tượng Giao tiếp đa văn hóa hiệu quả giúp xây dựng lòng tin, thúc đẩy hợp tác và tránh hiểu lầm Thứ ba, kỹ năng làm việc nhóm đa văn hóa là khả năng làm việc hiệu quả với những người từ các nền văn hóa khác nhau để đạt được mục

tiêu chung Nó đòi hỏi sự tôn trọng sự khác biệt, khả năng lắng nghe tích cực,

tinh thần hợp tác và khả năng giải quyết xung đột một cách hiệu quả Kỹ năng làm việc nhóm đa văn hóa giúp các nhóm đa văn hóa đạt được tiềm năng tối đacủa mình và gặt hái thành công Hiểu biết và phát triển ba yếu tố này - trí thôngminh văn hóa, giao tiếp đa văn hóa và kỹ năng làm việc nhóm đa văn hóa - là điều cần thiết cho bất kỳ ai muốn thành công trong môi trường đa dạng văn hóangày nay Bằng cách trau dồi những kỹ năng này, chúng ta có thể xây dựng những cây cầu nối liền các nền văn hóa, thúc đẩy hợp tác và tạo ra một thế giớihòa nhập và hiểu biết lẫn nhau hơn

A Hãy tự đánh giá năng lực/ kĩ năng hiện tại của bản thân theo 3 chủ đề/

năng lực nêu trên I.TRÍ THÔNG MINH VĂN HÓA (CQ)

- Trí thông minh văn hóa: là thước đo mức độ một người có thể thích ứng và

quản lý hiệu quả trong môi trường đa văn hóa

=>Như vậy, trí thông minh văn hóa là khả năng thể hiện những hành vi nhất định, bao gồm các kĩ năng và phẩm chất, phù hợp về mặt văn hóa với thái độ

và giá trị của người khác

+Trí thông minh còn bao gồm các yếu tố như:

Nhận thức văn hóa:

 Nhận thức văn hóa: Khả năng nhận thức và hiểu biết về các giá trị, phong tục, tập quán, niềm tin và hành vi của các nền văn hóa khác nhau

 Nhận thức văn hóa:Cơ thể/ hành động: Khả năng điều chỉnh hành vi và ngôn ngữ cơ thể cho phù

hợp với các chuẩn mực văn hóa khác nhau

 Nhận thức văn hóa:Cảm xúc/ động lực: Khả năng điều chỉnh cảm xúc và động lực của bản thân

cho phù hợp với các tình huống văn hóa khác nhau

-Như vậy, các yếu tố trên giúp bản thận chúng ta tự có thể đánh giá được trí thông minh của chính mình:

1 Nhận thức văn hóa

Điểm mạnh:

 Có hứng thú tìm hiểu về các nền văn hóa khác nhau: Đây là một

điểm mạnh quan trọng trong việc phát triển CQ Khi bạn có hứng thú tìm hiểu

về các nền văn hóa khác nhau, bạn sẽ có động lực để học hỏi nhiều hơn về họ

và hiểu rõ hơn về phong tục tập quán, giá trị và niềm tin của họ

 Có vốn hiểu biết tương đối về các nền văn hóa khác nhau: Nhờ có

hứng thú tìm hiểu, bạn đã tích lũy được vốn hiểu biết về các nền văn hóa khác nhau Điều này giúp bạn dễ dàng thích nghi với những môi trường văn hóa mới

và tránh những hành vi thiếu tôn trọng hoặc gây hiểu lầm

 Cảm nhận được sự thay đổi khi tiếp xúc với một văn hóa mới: Phát

triển các điểm mạnh về sự tò mò, cởi mở, khả năng quan sát tinh tế, khả năng

thích nghi, khả năng đồng cảm và khả năng linh hoạt và như vậy dễ dàng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với môi trường văn hóa mới

Ví dụ:

 Tham gia lễ hội truyền thống của người Thái Lan: Chính mình đã

lên mạng tìm hiểu kỹ về ý nghĩa của các nghi thức và trang phục trước khi tham gia lễ hội thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với văn hóa địa phương Đây

là hành vi thể hiện nhận thức văn hóa tốt

 Tham gia vào một buổi cầu nguyện tại nhà thờ Đạo Thiên Chúa:

Trước khi tham dự thì mình đã tìm hiểu nghi thức và phong tục tập quán tại nhà thờ Trong khi tham dự thì không nên sử dụng điện thoại và nên lắng nghe các bài giảng và lời cầu nguyện Đặc biệt là phụ nữ khi tham dự thánh lễ thì

đều đội khăn voan.

Điểm cần cải thiện:

 Lên kế hoạch về cách liên hệ với những người thuộc nền văn hóa khác: Việc tìm hiểu kĩ về văn hóa, xác định mục tiêu rõ ràng, lựa chọn phương

thức liên hệ phù hợp và chuẩn bị kĩ lưỡng cho cuộc trò chuyện như vậy là cách thể hiện sự tôn trọng và cởi mở để giao tiếp dễ dàng với những người bạn ở môi trường mới Để giao tiếp hiệu quả với những người bạn mới ở môi trường văn hóa mới, bạn cần:

o Tìm hiểu kỹ về văn hóa: Nghiên cứu phong tục tập quán, giá

trị và niềm tin của nền văn hóa mục tiêu để tránh những hành vi thiếu tôn trọnghoặc gây hiểu lầm Hiểu rõ các chuẩn mực giao tiếp, bao gồm ngôn ngữ cơ thể,cách sử dụng ngôn ngữ và quy tắc chào hỏi

o Lựa chọn phương thức liên hệ phù hợp: Có nhiều cách thức

liên hệ như email, tin nhắn, điện thoại, mạng xã hội hoặc gặp trực tiếp Lựa chọn phương thức phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu, mối quan hệ và văn hóa của người bạn muốn liên hệ Luôn lưu ý đến múi giờ và thời gian phù hợp

o Chuẩn bị kỹ lưỡng cho cuộc trò chuyện: Nếu gặp trực tiếp,

hãy chuẩn bị trang phục phù hợp với văn hóa địa phương Chuẩn bị nội dung muốn nói và cách truyền đạt rõ ràng, tự tin Mang theo tài liệu tham khảo hoặc bản dịch nếu cần thiết

=> Nhìn chung, có mức độ nhận thức văn hóa ở mức trung bình khá Bản thân

có nhiều điểm mạnh về sự tò mò, cởi mở, khả năng quan sát tinh tế, khả năng thích nghi và khả năng đồng cảm Tuy nhiên, mình vẫn còn một số điểm cần cải thiện về khả năng lên kế hoạch khi liên hệ với người thuộc nền văn hóa khác

Điểm cần cải thiện:

 Lưu ý hơn đến các cử chỉ và điệu bộ khi giao tiếp với người nước ngoài: Cử chỉ và điệu bộ có thể mang ý nghĩa khác nhau trong các nền văn hóa

khác nhau Do đó, bạn cần lưu ý hơn đến những cử chỉ và điệu bộ của mình khigiao tiếp với người nước ngoài để tránh gây hiểu lầm

=> Nhìn chung, bạn có mức độ CQ Cơ thể/Hành động ở mức trung bình khá Bản thân có điểm mạnh là chú ý điều chỉnh hành vi và ngôn ngữ cơ thể

cho phù hợp với các chuẩn mực văn hóa khác nhau Tuy nhiên, chính mình vẫncòn một số điểm cần cải thiện về khả năng lưu ý đến các cử chỉ và điệu bộ khi giao tiếp với người nước ngoài

Để phát triển CQ Cơ thể/Hành động, mình nên:

 Tìm hiểu về ý nghĩa của các cử chỉ và điệu bộ trong các nền văn hóa khác nhau:

o Bạn có thể tìm hiểu thông tin này thông qua sách báo, internet hoặc bằng cách hỏi những người có kinh nghiệm giao tiếp đa văn hóa

 Luyện tập sử dụng các cử chỉ và điệu bộ phù hợp:

o Bạn có thể luyện tập trước gương hoặc với bạn bè để đảm bảo rằng bạn sử dụng các cử chỉ và điệu bộ một cách tự nhiên và phù hợp

 Chú ý đến phản ứng của người khác:

o Khi giao tiếp với người nước ngoài, hãy chú ý đến phản ứng của

họ để điều chỉnh hành vi của bạn cho phù hợp

Bằng cách phát triển CQ Cơ thể/Hành động, bạn có thể:

 Tạo ấn tượng tốt đẹp với người khác:

o Khi bạn sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp, bạn sẽ tạo ấn tượng tốt đẹp với người khác và thể hiện sự tôn trọng đối với họ

 Tránh những hiểu lầm không đáng có:

o Cử chỉ và điệu bộ có thể gây hiểu lầm nếu bạn không sử dụng chúng một cách phù hợp

 Xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp:

o Giao tiếp hiệu quả là nền tảng để xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp Khi bạn có CQ Cơ thể/Hành động tốt, bạn sẽ dễ dàng giao tiếp hiệu quả với người khác hơn

 Có khả năng kết nối với những người bạn đến từ nền văn hóa khác:

Thể hiện sự tôn trọng và thấu hiểu, có kĩ năng giao tiếp tốt như vậy có thể dễ dàng tham gia vào các hoạt động đa văn hóa để xây dựng được những mối quan hệ lâu dài và ý nghĩa hơn

Ví dụ:

 Giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp trong cuộc họp kinh doanh với đối tác Nhật Bản: Khi đối tác đưa ra ý kiến trái ngược với quan điểm của

bạn, việc bạn giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp là thể hiện sự tôn trọng đối với họ

và đối với văn hóa kinh doanh Nhật Bản

Điểm cần cải thiện:

 Rèn luyện khả năng kiềm chế cảm xúc trong những tình huống giao tiếp đa văn hóa phức tạp: Trong những tình huống giao tiếp đa văn hóa phức

tạp, việc kiểm soát cảm xúc có thể trở nên khó khăn hơn Do đó, bạn cần rèn luyện khả năng kiềm chế cảm xúc để tránh những lời nói hoặc hành động thiếu suy nghĩ có thể gây tổn hại đến mối quan hệ

=>Nhìn chung, bạn có mức độ CQ Cảm xúc/Động lực ở mức trung bình khá Bạn có điểm mạnh là khả năng điều chỉnh cảm xúc của bản thân cho phù

hợp với các tình huống văn hóa khác nhau và khả năng kết nối với những người bạn đến từ nền văn hóa khác Tuy nhiên, bạn vẫn còn một số điểm cần cải thiện về khả năng kiềm chế cảm xúc trong những tình huống giao tiếp đa văn hóa phức tạp

Để phát triển CQ Cảm xúc/Động lực, bạn nên:

 Rèn luyện khả năng nhận thức cảm xúc của bản thân:

o Bạn cần học cách nhận biết và hiểu rõ cảm xúc của bản thân trong các tình huống khác nhau

 Phát triển các kỹ năng quản lý cảm xúc:

o Bạn cần học cách kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc của bản thânmột cách hiệu quả

 Tăng cường sự thấu hiểu văn hóa:

o Bạn cần tìm hiểu về các chuẩn mực văn hóa về cảm xúc và cáchthể hiện cảm xúc trong các nền văn hóa khác nhau

Bằng cách phát triển CQ Cảm xúc/Động lực, bạn có thể:

 Xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp:

o Khi bạn có thể điều chỉnh cảm xúc của bản thân và thể hiện sự thấu hiểu đối với người khác, bạn sẽ dễ dàng xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp hơn.

 Giải quyết xung đột một cách hiệu quả:

o Khi bạn có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân, bạn sẽ dễ dàng giải quyết xung đột một cách bình tĩnh và hiệu quả hơn

 Thích nghi với những môi trường văn hóa mới:

o Khi bạn có CQ Cảm xúc/Động lực tốt, bạn sẽ dễ dàng thích nghivới những môi trường văn hóa mới và hòa nhập vào cộng đồng

=>Như vậy, để phát triển trí thông minh văn hóa thì chính mình cần phải cố gắng học hỏi, tiếp thu nhiều hơn những giá trị tinh hoa văn hóa đặc sắc đó Bảnthân chúng ta cũng cần tôi luyện rèn dũa qua các quá trình lắng nghe và tiếp xúc thực tế với nhiều môi trường đa văn hóa Từ đó, nó có thể hình thành các phản xạ có điều kiện dựa trên những kinh nghiệm mà chúng ta tích lũy được:

+Luôn sẵn sàng làm việc với mọi người trong các cộng đồng và nhóm xã hội

đa dạng văn hóa, dân tộc Biết chấp nhận những ý tưởng mới lạ từ những suynghĩ đa văn hóa giúp chúng ta mang một tư duy mở rộng hơn, và nhờ đó cómột cái nhìn đa chiều, sâu sắc hơn

+Học và giao tiếp bằng ngoại ngữ hay ngôn ngữ vùng miền khác nhau là

hành động nâng cao được trí thông minh văn hóa của mỗi người bởi ngôn từ làgiúp chúng ta dễ dàng thấu hiểu nhau nhất Bên cạnh đó, hãy sử dụng linh hoạtcác kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân qua lời nói và phi ngôn ngữ Điều đó sẽđẩy mạnh khả năng tiếp thu, chọn lọc và tích lũy kiến thức đa văn hóa của mỗingười

+Đưa ra những giả định của bạn về những người ở các nền văn hóa khác

nhau bằng cách đặt những câu hỏi liên quan Để có thể thấu hiểu thêm đượcnền văn hóa của những người xung quanh một cách tinh tế và thông minh, bạn

có thể khéo léo đưa ra câu hỏi trực tiếp với đối tượng giao tiếp hoặc làm việc.Ngoài ra, việc đặt hỏi là một cơ hội cực kì tốt để xây dựng và gắn kết thêm cácmối quan hệ xung quanh

+Nghiên cứu hoặc đọc về các nền văn hóa khác nhau, ta có thể dùng một

quyển nhật ký để ghi lại những suy nghĩ và quan sát của bạn về cách bạn rènluyện trí thông minh văn hóa Từ những giao tiếp, tương tác trong môi trường

đa văn hóa hằng ngày, ta chắt lọc những đặc sắc văn hóa mà ta cảm thấy mới

lạ Những ghi chép đó sẽ là một bảng tóm tắt cũng như tập hợp những tri thức

về văn hóa giúp luôn ôn luyện và củng cố kiến thức của chính mình

II.GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA DẠNG/ ĐA VĂN HÓA

-Giao tiếp trong môi trường đa dạng đa văn hóa/ đa ngôn ngữ là quá trình trao đổi thông tin, ý tưởng và cảm xúc giữa những người thuộc các nền văn hóa và ngôn ngữ khác nhau Nó đòi hỏi sự hiểu biết về các nền văn hóa khác nhau, khả năng giao tiếp hiệu quả bằng lời nói và phi ngôn ngữ, và sự linh hoạt để thích ứng với các phong cách giao tiếp khác nhau

- Để đánh giá kỹ năng giao tiếp trong môi trường đa dạng văn hóa/ ngôn ngữ của bản thân một cách toàn diện, tôi sẽ sử dụng phương pháp kết hợp nhiều yếu

tố, bao gồm:

 Lý thuyết và mô hình giao tiếp đa văn hóa: Áp dụng các lý thuyết và

mô hình liên quan như Mô hình Hofstede về các chiều văn hóa, Mô hình GLOBE về các giá trị văn hóa, v.v để phân tích và đánh giá khả năng hiểu biết

và ứng dụng các nguyên tắc giao tiếp đa văn hóa của bản thân

 Minh chứng từ kinh nghiệm cá nhân: Chia sẻ những ví dụ cụ thể từ

kinh nghiệm giao tiếp với người thuộc các nền văn hóa khác nhau để minh họa cho các kỹ năng và năng lực giao tiếp đa văn hóa của bản thân

 Đánh giá theo các tiêu chí: Phân tích kỹ năng giao tiếp theo các tiêu

chí cụ thể như:

o Phương thức truyền tin nhắn: Khả năng lựa chọn phương

thức truyền tin nhắn phù hợp với ngữ cảnh văn hóa, ngôn ngữ và đối tượng giao tiếp

o Giải mã phản hồi cẩn thận: Khả năng lắng nghe, hiểu và diễn

giải chính xác phản hồi của người khác, đặc biệt là khi có sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ

o Hành động: Khả năng điều chỉnh hành vi và ngôn ngữ cơ thể

phù hợp với văn hóa của người khác

o Đặc điểm tính cách: Những đặc điểm tính cách hỗ trợ hoặc cản

trở giao tiếp hiệu quả trong môi trường đa văn hóa, ví dụ như sự cởi mở, kiên nhẫn, tôn trọng, v.v

Ví dụ đánh giá:

1 Phương thức truyền tin nhắn:

 Khả năng lựa chọn kênh truyền thông phù hợp:

o Xác định kênh truyền thông phù hợp nhất với đối tượng giao tiếp và mục đích giao tiếp (ví dụ: email, tin nhắn, gọi điện thoại, gặp trực tiếp)

và sử dụng ngôn ngữ phù hợp với trình độ và văn hóa của người nghe

 Kỹ năng diễn đạt rõ ràng, súc tích:

o Truyền tải thông điệp một cách rõ ràng, dễ hiểu, tránh sử dụng biệt ngữ hoặc ngôn ngữ chuyên ngành mà người nghe không hiểu và sử dụng

ví dụ minh họa để làm rõ ý nếu cần thiết

 Chú ý đến ngôn ngữ phi ngôn ngữ:

o Biểu cảm khuôn mặt, cử chỉ tay chân, giao tiếp bằng mắt phù hợp với văn hóa giao tiếp của người nghe và tránh những hành động có thể bị hiểu sai hoặc thiếu tôn trọng

Ví dụ: Khi thuyết trình cho một nhóm sinh viên quốc tế, tôi đã sử dụng bài

thuyết trình bằng tiếng Anh với hình ảnh và video minh họa để truyền tải thôngtin một cách dễ hiểu Tôi cũng chú ý đến ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp bằng mắt để đảm bảo rằng tất cả mọi người đều theo dõi bài thuyết trình của tôi

2 Giải mã phản hồi cẩn thận:

 Lắng nghe cẩn thận và tích cực:

o Thể hiện sự quan tâm đến những gì người khác nói bằng cách tập trung chú ý, gật đầu và đặt câu hỏi

o Tránh ngắt lời hoặc đưa ra phán xét

 Chú ý đến cả thông điệp lời nói và phi ngôn ngữ:

o Giải mã những tín hiệu phi ngôn ngữ như biểu cảm khuôn mặt,

cử chỉ tay chân, giọng điệu để hiểu rõ hơn ý nghĩa của thông điệp

 Đặt câu hỏi để làm rõ ý nếu cần thiết:

o Không ngại đặt câu hỏi để đảm bảo rằng bạn đã hiểu đúng thôngđiệp của người khác

Ví dụ: Khi đàm phán hợp đồng với một đối tác kinh doanh từ Trung Quốc, tôi

đã dành thời gian lắng nghe cẩn thận những gì họ nói và đặt câu hỏi để làm rõ những điểm mà tôi không hiểu Tôi cũng chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của họ để hiểu rõ hơn ý định của họ

3 Hành động:

 Thích ứng với các phong cách giao tiếp khác nhau:

o Linh hoạt điều chỉnh cách giao tiếp của bạn để phù hợp với văn hóa và phong cách giao tiếp của người nghe và tránh áp đặt cách giao tiếp của bản thân lên người khác

 Thể hiện sự tôn trọng đối với các nền văn hóa khác nhau:

o Tìm hiểu về các phong tục tập quán, giá trị và niềm tin của các nền văn hóa khác nhau

o Tránh đưa ra những phán xét hoặc định kiến về các nền văn hóa khác

Ví dụ: Khi làm việc trong một nhóm đa văn hóa, tôi luôn tôn trọng ý kiến của

tất cả các thành viên trong nhóm, ngay cả khi tôi không đồng ý với họ Tôi cũng sẵn sàng học hỏi những điều mới từ các thành viên trong nhóm và điều chỉnh cách làm việc của mình cho phù hợp với nhóm

o Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa và quan điểm của người khác

o Có khả năng đồng cảm và thấu hiểu cảm xúc của người khác

III.KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM ĐA DẠNG VÀ ĐA VĂN HÓA

-Kỹ năng làm việc nhóm đa dạng và đa văn hóa là khi các thành viên trong nhóm thể hiện các kĩ năng bổ sung cho nhau để đạt được mục tiêu nhất định

- Để làm việc hiệu quả, đặc biệt là trong môi trường đa dạng và phức tạp, việc phân chia thành viên theo kỹ năng nổi bật có thể giúp nhóm đạt được mục tiêu chung một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn Dưới đây là một số nhóm ngườithường được phân chia dựa trên kỹ năng nổi bật của họ:

1 Nhóm người hành động:

 Người lập kế hoạch: Là người có khả năng xác định mục tiêu, lập kế

hoạch chi tiết và phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm

 Người thực hiện: Là người có khả năng hoàn thành các nhiệm vụ được

giao một cách hiệu quả và đúng hạn

 Người theo dõi tiến độ: Là người có khả năng theo dõi tiến độ thực

hiện công việc, báo cáo kết quả và đưa ra các giải pháp điều chỉnh khi cần thiết

Ví dụ: Trong một dự án phát triển sản phẩm mới, người lập kế hoạch sẽ xác

định các tính năng của sản phẩm, lập kế hoạch timeline cho dự án và phân côngnhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm Người thực hiện sẽ chịu trách nhiệm thiết kế, lập trình và thử nghiệm sản phẩm Người theo dõi tiến độ sẽ theo dõi tiến độ thực hiện dự án, báo cáo kết quả cho người lập kế hoạch và đưa ra các giải pháp điều chỉnh khi cần thiết

2 Nhóm người giỏi quan hệ:

 Điều phối viên: Là người có khả năng kết nối các thành viên trong

nhóm, tạo dựng sự đồng thuận và giải quyết các xung đột

 Người làm việc theo nhóm: Là người có khả năng hợp tác hiệu quả

với các thành viên khác trong nhóm, chia sẻ thông tin và hỗ trợ lẫn nhau

 Người sáng tạo: Là người có khả năng đưa ra những ý tưởng mới mẻ,

sáng tạo và giải quyết vấn đề một cách độc đáo

Ví dụ: Trong một hoạt động ngoại khóa của trường, tôi tham gia vào một

nhóm tổ chức sự kiện Là một người làm việc theo nhóm tốt, tôi đã tích cực

tham gia vào các hoạt động của nhóm và hỗ trợ các thành viên khác hoàn thànhnhiệm vụ

3 Người giỏi tư duy:

 Người có nhiều ý tưởng: Là người có khả năng đưa ra nhiều ý tưởng

mới mẻ, sáng tạo để giải quyết vấn đề

 Người giỏi phân tích: Là người có khả năng thu thập, phân tích thông

tin và đưa ra các đánh giá, dự đoán chính xác

 Chuyên gia: Là người có kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể

và có khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp

Ví dụ: Trong một dự án nghiên cứu khoa học, người có nhiều ý tưởng sẽ đưa

ra nhiều giả thuyết nghiên cứu mới Người giỏi phân tích sẽ thu thập và phân tích dữ liệu nghiên cứu Chuyên gia sẽ cung cấp kiến thức chuyên môn về lĩnh vực nghiên cứu và đưa ra các giải thích cho kết quả nghiên cứu

Lưu ý:

 Việc phân chia thành viên theo kỹ năng nổi bật chỉ mang tính chất thamkhảo

 Mỗi thành viên trong nhóm có thể sở hữu nhiều kỹ năng khác nhau

 Điều quan trọng là các thành viên trong nhóm cần phối hợp hiệu quả với nhau để đạt được mục tiêu chung

-Dựa trên các nhóm người trong môi trường làm việc được phân chia ở trên, tôinhận thấy bản thân có những điểm mạnh và điểm yếu sau:

Điểm mạnh:

 Có khả năng tư duy logic, phân tích vấn đề một cách hiệu quả

 Có khả năng sáng tạo, luôn đưa ra những ý tưởng mới

 Có kiến thức chuyên môn tương đối tốt trong lĩnh vực mình đang làm việc

 Chăm chỉ, có trách nhiệm, cẩn thận trong công việc

 Sẵn sàng chia sẻ và giúp đỡ đồng nghiệp

Điểm yếu: