Nghiên cứu ảs n phẩm đối thủ Comparison Đăng ký thành viên Không yêu cầu tài khoản Có đăng ký tài khoản Thanh điều hướng Đơn giản, dễ nhìn Phong cách đại trà, cũ Giỏ hàng Có giỏ hàng, đư
HỒ SƠ DỰ ÁN
STRATEGIZE
THE PROBLEM THE USER THE PRODUCT
- Do quá b n r n vậ ộ ới vi c h c nên ít cóệ ọ thời gian quan tâm đến việc ăn uống.
- Không có th i gianờ đến trực tiếp cửa hàng để mua
- Cần tìm 1 nơi bán món ăn chay phù h p v i nhu cợ ớ ầu ăn u ng c a b n thânố ủ ả lành m nh; rau cạ ủ và các món ăn được chế biến ít d u mầ ỡ, đủ chất dinh dưỡng cho người ăn chay
- Người thừa cân, béo phì ho c có nguyặ cơ bị thừa cân, béo phì
- Người b ị b nh ệ tim mạch: Tăng huyết áp, xơ vữa động m ch, r i lo n ạ ố ạ chuyển hóa m ỡmáu
- Ngườ ị suy i b thận, s i th n: ỏ ậ người già từ
60 tu i tr lên ổ ở đối v i nam, ớ
45 tuổi đối với nữ, nên ăn chay theo đơn vị tuần hoặc tháng
- Không hợp kh u v vẩ ị ới nh ng mónữ ăn tại quán đó
- Không duy trì được chế độ ăn thuần thực v t khi ậ m i chuyớ ển qua do đã quen v i viớ ệc dùng th t, mị ỡ từ động vật lâu dài
- Chất lượng không phù h p v i giá ợ ớ tiền, nguồn nguyên liệu không rõ ràng
- ng d ng choỨ ụ phép đặt món ăn online giao hàng v t n nhà kề ậ ết h p thanh toánợ trực tuy n an ế toàn
- Cho phép đặt bàn trước khi khách hàng muốn có bàn liền không thích ngồi chờ
- Các qu ng cáoả trên phương tiện truyền thông
- Các diễn đàn món ngon mỗi ngày
- Người mu n ố gi m cân doả thừa cân, béo phì ho c cácặ b nh lý v tim ệ ề m ch, ạ gan ph i h n ch ả ạ ế thịt và m ỡ động vật
- Những người ăn chay bình thường hoặc
- Cơ thể khỏe m nh, giạ ảm được đáng kể các thức ăn có dầu mỡ
- Mua được đồ ăn nhanh chóng, đảm b o v sinh,ả ệ an toàn thực phẩm, đúng
- Chất lượng món ăn đi đôi với giá thành
- ng dỨ ụng đơn gi n, d s d ngả ễ ử ụ với mọi người
- Đáp ứng mọi nhu c u cầ ủa khách hàng
- Khi khách hàng đặt món ăn online và thanh toán trực tuyến
2 Nghiên cứu s n phả ẩm (đối thủ)
Comparison Đăng ký thành viên Không yêu cầu tài khoản
Có đăng ký tài khoản Thanh điều hướng Đơn giản, dễ nhìn Phong cáchđại trà, cũ
Giỏ hàng Có giỏ hàng, được thêm số lượng hoặc xóa sản phẩm, có hiện chi tiết tổng tiền, có form điền thông tin thanh toán bên phải giỏ hàng
Có giỏ hàng, được thêm số lượng hoặc xóa sản phẩm, có hiện chi tiết tổng tiền, có hỗ trợthanh toán bằng thẻ thành viên và chuyển khoản Trình bày sản phẩm Không có danh mục phân chia, có button cho thêm vào giỏ hàng và button mua ngay ở dưới sản phẩm, tên sản phẩm được inđậm nổi bật
Có danh mục phân chia bên trái, không có button mua ngay chỉ có button thêm vào giỏ hàng, cógợi ý thêm sản phẩm khác
Footer Có địa chỉ và thông tin về cửa hàng, có google map, có chính sách hỗ trợ
Có địa chỉ và thông tin về cửa hàng, có chính sách hỗ trợ ăn chay trường do quá b n r n vậ ộ ới công việc không có thời gian n u ấ nướng v i mô t ớ ả hình nh.ả
- Đồ ăn sạch, mang lại nhi u ề chất dinh dưỡng
- S d ng lâu dàiử ụBảng 1: User Centered Business Canv
UI Đơn giản, gọn và dễ nhìn, màu sáng, hình ảnh đẹp, phù hợp với mọi độ tổi, phong cách mới mẻ, hiện đại
Hơi phức tạp, quá nhiều thông tin gây rối cho người mới sử dụng, màu phù hợp với lứa tuổi khách hàng nhất định, phong cách cũ, đại trà
Negative Không có tính tăng đăng ký thành viên tích lũy điểm đổi phiếu giảm giá để thu hút khách hàng
Khó tiếp cận người mới sử dụng
Positive Dễ tiếp cận với khách hàng mới sử dụng, màu sắc phù hợp với mọi độ tuổi
Có đăng ký tài khoản tích lũy, tạo giảm giá và khuyến mãi để thu hút khách hàng
Social Chia sẻ,theo d i cửa hàng thông qua fb, zalo
Chia sẻ,theo d i cửa hàng thông qua fb
Interaction Tương tác hàng ngày Tương tác hàng ngày, luôn giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng, có nhiều khuyến mãi cho khách hàng Bảng 2: Nghiên c u s n phứ ả ẩm (đối th ) ủ
S c kh e không ch làứ ỏ ỉ vi c không bệ ị ốm đau, mà còn là tr ng thái cạ ần b ng gi a tâm h n vàằ ữ ồ thể chất
Cao trên 1m7, ngoạ hình ưa nhìn, khỏe khoắn và là m t shippeộ nghiệp dư
- Không có thời gian đến trực tiếp cửa hàng đểmua
- Muốn ăn đồ ăn ít mỡ để gi m ả cân nhưng không biết đồ ăn nào phù h p vợ ề chế độ ăn c a mìnhủ
- Cần mua đồ ăn nhanh chống, tiết kiệm thời gian đi lại
- Chi phí phù hợp với điều kiện hoàn cảnh
- Lựa chọn s n ả ph m phù h p ẩ ợ với chế độ ăn u ng lành m nh ố ạ của bản thân
- Muađược đồ ăn nhanh chống đảm b o vả ệ sinh, an toàn thực phẩm, đúng với mô t hình nhả ả
- Giới tính nam, quê ở Long An, hiện đang học tập tại Sài Gòn
- Sinh viên đại h c ọ năm 3, 20 tuổi, thu nhập được cung c pấ h ng tháng t giaằ ừ đình và từ việc làm thêm
- M i lúc mọ ọi nơi, điện thoại giữ bên mình như hình v i bóng ớ
- S b ợ ịchặt chém khi ăn tại quán, s ợ đồ ăn quá nhìu chất béo không phù h p v i chợ ớ ế độ ăn của mình
S d n c a hàngợ ế ử nhưng không lựa được sản phẩn mà không mua thì ngại Bảng 3: Persona 1
H c h i không có ranhọ ỏ giới, và người ham học không có giới hạn
Cao trên 1m7, h c gi iọ ỏ là m t ộ ngườ ối sng t l p,ự ậ thích đi phượt và s n sàngẵ h ỗtrợ b n bè khi g p khóạ ặ khăn
- Muốn ăn đồ ăn có nhi u ề chất dinh dưỡng từ rau c quủ ả để tranh tình trạng suy dinh dưỡng, béo phì mà không bi tế nên l a ch n ự ọ chế độ ăn như thế nào phù hợp
- Cần tìm món ăn có chứa nhiều chất xơ, vitamin C và
E, đạm thực vật, không có nhiều chất béo, dầu mỡ
- Chi phí phù hợp với tài chính
- Giúp gi m cácả nguy cơ về bệnh béo phì, gi mả các tri u ch ngệ ứ trầm cảm, đồng thời c i thiả ện sức kh e tim mỏ ạch
- Cơ thể kh e ỏ m nh và gi mạ ả được các loại có d u m trong ầ ỡ đồ ăn
- Giới tính nam, sinh ra ở Tiền Giang và đang là sinh viên ngành công ngh thông tin
- Thường xuyên g n li n vắ ề ới laptop để làm bài t p ậ
- Nhiều chất xơ, không đủ năng lượng (calo) cho bản thân để đi học
- Nổi lovề sản phẩm cũ, không đảm bảo vệ sinh, gây hại cho chính mình Bảng 4: Persona 2
M t n ộ ụ cườ ằng mười i b thang thuốc thở
“Hoa khôi màn ảnh đen trắng”, diễn viên nổi tiếng, sang trọng quý phái Ở tuổi U80,
NSND Minh Đức vẫn trẻ p và gi đẹ ữ được sức kh e N nghỏ ữ ệ sĩ gạo cội quan niệm: "Sức kh e không t t mà cỏ ố ứ lao đầu vào công việc, v a h i b n thân l i vừ ạ ả ạ ừa m t th i gian, công sấ ờ ức của đoàn diễn do cảnh quay không đạt chuẩn"
- Do quá bận rộn với công việc nên ít có thời gian quan tâm đến việc ăn uống
- Số lượng công việc quá nhiều ít để tâm đến đồ ăn nào có chất dinh dưỡng nhiều tốt cho sức khỏe
- Vì là một người lớn tuổi nên cần lựa chọn sản phẩm phù hợp và chế độ ăn uống lành mạnh, ít mỡ, thịt từ động vật
Tìm được đồ ăn v a ý muừ ốn nhanh chóng tiết kiệm điện nước nhiều th i ờ gian, đồ ăn sạch, mang l i nhiạ ều chất dinh dưỡng
Hà Nội, hiện đang sinh sống và làm việc tại Sài Gòn
- Bà là một diễn viên g o c i v i nhi u vai ạ ộ ớ ề di n bi n tễ ế ấu đa dạng dù đã ở tuổi U80
Luôn tươi cười và giữ bình tĩnh trong m i tình ọ hu ngố
- Nhiều chất xơ, không đủ năng lượng (calo) cho bản thân để đi học
- Nổi lovề sản phẩm cũ, không đảm bảo vệ sinh, gây hại cho chính mình
- Sợ mua đồ ăn mà mất quá nhiều thời gian mà còn không đúng với hình mô tả
- Sợ đồ ăn không đảm bảo gây hại cho cơ thể
Step Action Description Metric Value
Khách hàng đến t nhiừ ều nơi khác nhau truy cập đến website
Chia s trên ẻ các phương tiện truy n ề thông
Khách hàng biết đến ứng dụng thông qua các bài chia s cẻ ủa mọi người trên các phương tiện truyền thông, diễn đàn
Khách hàng đăng ký tài kho n ả trên website
Khách hàng đã xác nh n emailậ và đăng ký trên website
Khách hàng có thể tìm kiếm h u h t t t c ầ ế ấ ả các món ăn chay trên website
Khách hàng thêm s n phả ẩm vào gi hàng vàỏ xem trước giá t m tính khi ạ mua
Khách hàng có thể đặt trước bàn ăn để không ph i ch i khi ả ờ đợ tới quán
Khách hàng đã đăng nhập và điểm danh tích lũy điểm 4 lần trong tuần
Khách hàng đã đạt được danh hi u fan c ngệ ứ trong su t 4ố tuần
S d ng các ử ụ voucher giảm giá
Khách hàng luôn được tận hưởng các voucher giảm giá đặc biệt khi tới quán ăn
Chương trình chụp hình checkin tại quán kèm v i nh ng ớ ữ hashtag giúp cho khách hàng có được những ưu đãi hấp dẫn
Chia s các hìnhẻ ảnh khi b n ạ được trải nghi m t i quánệ ạ và đóng góp những đánh giá tích cực để quán cải thiện tốt hơn
Khách hàng đặt online và khách lẻ
Khách hàng chọn cách thức và thêm chi tiết thanh toán khi thanh toán online và khi tới trực ti p tế ại quán
Khách hàng thân thi t luônế đến ủng hộ quán s góp 1ẽ ph n doanh thuầ không nh choỏ quán
ORGANIZE
• Tên công ty chính thức: Chay Garden Qu n 3ậ – 𝘝𝘦𝘨𝘦𝘵𝘢𝘳𝘪𝘢𝘯 𝘳𝘦𝘴𝘵𝘢𝘶𝘳𝘢𝘯𝘵 & 𝘤𝘰𝘧𝘧𝘦𝘦
• Địa chỉ công ty đầy đủ 52 V Văn Tầ: n, P Võ Thị Sáu, Quận 3, HCM
• Liên hệ chính cho dự án (tên và tiêu đề):
• Người ra quyết định cuối cùng cho dự án:CEO ChayGarden
• Địa chỉ trang web hiện tại: https://chaygarden.com/
• Hosting (nếu bạn hiện có nhà cung cấp):
• Bạn có ngân sách dành cho dự án này không? Nếu vậy, phạm vi của bạn là gì?
• Dòng thời gian cho dự án này là gi?
+07/3/2023: bắt đầu tri n khai d án trang web Chay Garden ể ự
+ 20/4/2023: nghiêng c u UX s ứ ẽ được hoàn thành
+ 18/5/2023: bắt đầu s d ng trang ChayGarden.com ử ụ
+ sau 18/5/2023: ti p t c ghi nh n nh ng ý ki n c a khách hàng và s a ch a ế ụ ậ ữ ế ủ ử ữ hoàn thành ki m tra s n ph m và ti n hành báo cáo khể ả ẩ ế ả năng sử ụ d ng sản ph m trong cuẩ ộc họp
28/12/2021: Hoàn thành vi c bàn giao s n ph m ệ ả ẩ
Hoàn tất việc đưa người dùng tiếp nh n v i trang web và báo cáo ghi nh n ậ ớ ậ
- Đảm bảo v n gi ẫ ữ được một lượng khách nhất định
- Hoàn thành một trang web bán đồ ăn chay qua mạng giúp người dùng tiện s dử ụng hơn kiểm tra được nhiều thức ăn tốt cho s c khứ ỏe cũng như cho bản thân và gia đình n cho d án là gì.Các y u t xung quanh th i h n này :
• Thời hạ ự ế ố ờ ạ c hoàn thành trong 2 tháng
Với tốc độ phát tri n nhanh chóng, các cể ửa hàng đã áp dụng thương mại điện t nh m thu hút khách hàng m t cách triử ằ ộ ệt để Nh ng ng d ng, website ngày càng ữ ứ ụ phong phú và đa dạng như ứng dụng mua bán đồ dùng, mỹ phẩm, nội thất… Với mua
Trang 14 s m online khách hàng có th mua hàng b t cắ ể ấ ứ khi nào Trong đó ứng dụng bán đồ ăn chay được mọi người quan tâm và xây dụng ngày càng nhiều Xây dựng một hệ thống bán đồ ăn chay trực tuyến đơn giản, thân thiện, dễ sử dụng, cho phép khác hàng xem thông tin và đặt hàng qua mạng, người quản lý các thông tin về sản phẩm cũng như người dùng Giao diện hài hoà, thân thiện, giúp người dùng dễ dàng sử d ng g Ứng ụ dụng bán đồ ăn chay cung cấp cho khách hàng nh ng s n ph m uy tín chữ ả ẩ ất lượng, giá cả phù h p và ngon miợ ệng Với các chương trình thành viên, khuyến mãi phù h p vợ ới từng đối tượng khách hàng ng dỨ ụng cho phép người dùng đăng kí thông tin của mình và tiến hành đặt hàng và thanh toán các s n ph m mu n mua tr c ti p trên ng d ng ả ẩ ố ự ế ứ ụ Thông tin đến khách hàng các sản phẩm mới và có đầy đủ các thông tin của sản phẩm m t cách chính xác Có nh ng hình th c xác minh phù h p, cho phép khách hàng liên ộ ữ ứ ợ h vệ ới c a hàng thông qua gử ọi điện ho c trò chuy n tr c tuy n Khách hàng c p nh t tin ặ ệ ự ế ậ ậ tức đồ ăn nhanh chóng và tiện l i nh t, giao hàng tợ ấ ận nơi, tiết kiệm được nhi u th i gian ề ờ mua s m và ti t kiắ ế ệm được chi phí khi đặt tr c tuy n Các chự ế ức năng cơ bản như quản lý thông tin sản ph m, qu n lý khách hàng, quẩ ả ản lý các chương trình khuyến mãi và tin t c c a c a hàng, quứ ủ ử ản lý đơn hàng đã giúp cửa hàng d ễ dàng hơn cho việc qu n lý hàng ả hóa và đem đến cho khách hàng những thông tin mới và bổ ích
• Đối tượng m c tiêu c a bụ ủ ạn là ai ?
- Đối tượng mục tiêu hướng đến là t 16-60, thu nhừ ập không quá cao, dân tộc Việt Nam
• Bạn c m th y gì là ba nhu c u quan tr ng nh t cả ấ ầ ọ ấ ủa đối tượng m c tiêu ụ của bạn vì nó liên quan đến doanh nghiệp của bạn ?
- S n ph m tả ẩ ạo ra được khách hàng hướng đến và ng h , hình thủ ộ ức tư vấn trực tiếp cho người dùng, dịch vụ giao hàng nhanh chóng
• Những users có những đặc tính, thông tin nào ?
- Khách hàng thu nh p m c trung bình tr lên, có nhu cậ ứ ở ầu đặt đồ ăn chay để thưởng thức vào ngày thường hoặc các ngày lễ (rằm), người giảm cân, người bệnh, người muốn ăn thực ph m tốt chẩ o sức khỏe
• Users cần nh ng gì, có nh ng nhu c u nào, và có mữ ữ ầ ục đích gì ?
- C n s n ph m phù h p v i nhu c u, mua v i giá c bình n, sầ ả ẩ ợ ớ ầ ớ ả ổ ản phẩm chất lượng, đảm bảo v sinh an toàn thệ ực phẩm
• S d ng ba tính t mô t ử ụ ừ để ả cách người dùng nên c m nh n trang web ả ậ mới
- Chuyên nghi p Thân thi n ệ – ệ – Yêu thương
• Bạn c m th y gì là thách th c l n nh t trong viả ấ ứ ớ ấ ệc đưa hình ảnh này đến v i khách hàng ? ớ
- Hiện nay trên th ị trường có nhi u cề ửa hàng cũng như các website và ứng dụng l n cạnh tranh rất nhiều trên th ớ ịtrường hướng tới khách hàng
- Do s ố lượng khách hàng s dử ụng món chay không đông đảo, ch mỉ ột ph n nh s dầ ỏ ử ụng nên đó cũng là thách thức lớn đối với các cửa hàng
• Mô t b t k y u tả ấ ỳ ế ố hoặc phong cách tr c quan nào có thự ể được s ử d ng t các tài li u ti p th hi n có ho c tài s n thụ ừ ệ ế ị ệ ặ ả ế chấp, công ty hướng dẫn phong cách,…?
- Thiế ết k thân thi n vệ ới người dùng, d s d ng, tễ ử ụ ốc độ ử x lý nhanh chóng
• Liệt kê b t k trang web nào b n th y h p d n B n thấ ỳ ạ ấ ấ ẫ ạ ấy điều gì thú v nhị ất về các trang web nay ?
- Giao diện đẹp đẽ, b t m t, màu s c hài hòa, không quá ph c t p, hiắ ắ ắ ứ ạ ệu ứng chuyển trang sinh động, hiện đạ ại, to cảm giác tho i mái khi sử ả d ng ụ
• Liệt kê các trang web c a b n không th y h p d n và mô t ng n gủ ạ ấ ấ ẫ ả ắ ọn nh ng gì b n thích và không thích v chúng ? ữ ạ ề
- Giao diện tuy đầy đủ nhưng quá phức t p, b c c b ạ ố ụ ị dày đặc, t o cạ ảm giác không tho i mái khi s d ng, m t trang có quá nhi u thông tin ả ử ụ ộ ề
- Người sử ụ d ng: khách hàng
- Chức năng: cho phép khách hàng đăng nhập tài khoản vào để đặt món ăn trên trang web
- Luồng chức năng: Trang chủ → Đăng nhập (đăng nhập b ng Email, ằ Facebook, ID Apple)
- Người sử ụ d ng: khách hàng
- Chức năng: khách hàng phải tạo tài kho n n u mả ế ới sử ụ d ng lần đầu, sau đó đăng nhập lại thì m i có thớ ể đặt đồ ăn
- Người sử ụ d ng: khách hàng
- Chức năng: thoát khỏi tài khoản khi không s d ng ử ụ
- Luồng chức năng: Trang chủ →Trang cá nhân →Đăng xuất
• Thêm món ăn vào giỏ hàng
- Người sử ụ d ng: khách hàng
- Chức năng: khách hàng lựa chọn món ăn muốn mua để thêm vào gi ỏ hàng
- Luồng chức năng: Trang chủ → Thực đơn (chọn món ăn muốn đặt)
→ Đặt món → Thêm vào gi hàng ỏ
- Người sử ụ d ng: khách hàng
- Chức năng: khách hàng lựa chọn các phương thức để thanh toán hoặc có thể thanh toán khi nhận hàng
- Luồng chức năng: Trang chủ → Thực đơn (chọn món ăn muốn đặt)
→ Đặt món → Thêm vào gi hàng ỏ → (kiểm tra thông tin đơn hàng) → Thanh toán → (nhập thông tin để giao hàng và chọn phương thức thanh toán) → Xác nhận thanh toán
- Người sử ụ d ng: khách hàng
- Chức năng: đặt món ăn mà khách hàng muốn thưởng th c ứ
- Luồng chức năng: Trang chủ → Thực đơn (chọn món ăn muốn đặt)
→ Đặt món → Thêm vào gi hàng ỏ → (kiểm tra thông tin đơn hàng) → Thanh toán
- Người sử ụ d ng: khách hàng
- Chức năng: khách hàng quy điểm đã tích được thành các mã giảm giá
- Luồng chức năng: Trang cá nhân → Dịch vụ →Đổi điểm
- Người sử ụ d ng: khách hàng
- Chức năng: giải đáp các thắc m c c a khách hàng vắ ủ ề món ăn khi khách hàng nh n vào khung chat ắ
- Luồng chức năng: Trang chủ → H p box chat ộ → Nhập câu h i cỏ ần tư vấn
- Người sử ụ d ng: khách hàng
- Chức năng: cập nh t thông tin cá nhân c a khách hàng ậ ủ
- Luồng chức năng: Trang cá nhân → Thiết l p tài khoậ ản →Chỉnh sửa thông tin
- Người sử ụ d ng: khách hàng
- Chức năng: khách hàng có thể đặt trước bàn ăn khi muốn t i quán ớ mà không cần chờ đợi
- Luồng chức năng: Trang chủ → Đặt bàn → Nhập thông tin để t đặ bàn
THI T K Ế Ế LUỒ NG(FLOWS)
Awareness Pre- paration Pre- transcribing Transcribing Posttranscribing
Muốn mua những món ăn chay ngon
Mong muốn ứng dụng đơn giản dễ dàng sử dụng
Tìm kiếm các thông tin sản phẩm
Tìm hiểu các thông tin của món ăn
Tìm kiếm các ứng dụng bán đồ ăn chay chất lượng, phù hợp Đăng kí thành viên Tìm kiếm sản phẩm
Tìm hiểu thông tin chi tiết món ăn Đổi trả món
Tìm kiếm ứng dụng trên các của hàng
AppleStore Điền các thông tin vào biểu mẫu đăng kí
Tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu
Tìm hiểu các nguồn gốc thực phẩm Đổi trả món ăn kém chất lượng.
Có các ứng dụng nhưng mà không có đầy đủ thông tin sản phẩm
Nhập thông tin họ tên, số điện thoại, mật khẩu vào các ô thông tin.
Khách hàng nhập số điện thoại để làm tài khoản đăng nhập
Chọn vào biểu tượng tìm kiếm và nhập tên sản phẩm cần tìm kiếm Hoặc chọn theo loại chọn vào món ăn và nhấn vào dấu
3 chấm để xem thông tin sản phẩm
Vào danh sách hóa đơn chọn , chọn vào hóa đơn muốn đổi trả, chọn đổi,trả hàng hóa, nhập lý do muốn đổi trả và chụp hình minh chứng (nếu có) và chọn xác nhận
Do tính chất công việc, với sự phát triển của phương thức giao hàng tận nơi
Khách hàng không thích thường xuyên điền nhiều vào các biểu mẫu
Khách hàng muốn tìm món ăn mà khách hàng muốn tìm món ăn mới lạ khách hàng không biết thông tin chi tiết về món ăn đó
Khách hàng sợ giao đến món ăn không đúng
Qua tìm hiểu các ứng dụng món ăn chay trước đó thì món ăn không đa dạng chất lượng không đảm bảo. nên gặp khó khăn trong việc chọn món ăn
Cho phép người dùng đăng nhập bằng các tài khoản mạng xã hội : Facebook, Google
Cho phép khách hàng có thể tra cứu sản phẩm theo tên hoặc loại
Có hiển thị đầy đủ các thông tin về món ăn chay
Có chức năng đổi trả giúp cho khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm
As… Conditional I want… So that…
Khách hàng Người dùng ứng dụng
Tôi muốn tìm kiếm sản phẩm nhanh nhất
Vì thế có chức năng tra cứu bao quát nhất Khách hàng Người dùng ứng dụng Tôi muốn thanh toán online Vì thế tích hợp thanh toán với thẻ ngân hàng và ví điện tử
Khách hàng Người dùng ứng dụng Tôi muốn lưu thông tin sản phẩm để tham khảo sau
Vì thế có chức năng lưu sản phẩm đó vào danh sách yêu thích
Khách hàng Người dùng ứng dụng
Tôi muốn có thể thay đổi thông tin cá nhân Vì thế có chức năng cập nhật lại thông tin cá nhân của mình Khách hàng Người dùng ứng dụng Tôi muốn lưu lại các sản phẩm của tôi để mua sau Vì thế có giỏ hàng để lưu các sản phẩm của tôi
Khách hàng Người dùng ứng dụng
Tôi muốn đặt hàng các sản phẩm tôi đã chọn và giao hàng đến nhà
Vì thế phải có chức năng đặt hàng và nhập địa chỉ để nhận hàng tại nhà
Khách hàng Người dùng ứng dụng
Tôi muốn có thể theo dõi đơn hàng của tôi
Vì thế có chức năng xem lịch sử các đơn hàng mà tôi đã đặt và các trạng thái của chúng
Khách hàng Người dùng ứng dụng
Tôi muốn xem các tin tức của các loại món ăn
Vì thế có trang tin tức để tham khảo thêm về thông tin các món ăn
Admin Người quản trị ứng dụng
Tôi muốn quản lý sản phẩm
Vì thế có chức năng nhập sản phẩm mới vào kho hàng của mình và cập nhật lại thông tin sản phẩm
Admin Người quản trị ứng dụng
Tôi muốn có thể cập nhật lại thông tin giá
Vì thế có chức năng cập nhật lại thông tin các sản phẩm
Admin Người quản trị ứng dụng
Tôi muốn quản lý các tin tức
Vì thế có chức năng thêm các tin tức mới và xóa các tin tức đã cũ đi
Admin Người quản trị ứng dụng Quản lý các khuyến mãi
Vì thế có chức năng thêm các khuyến mãi có thời bắt đầu và kết thúc
Admin Người quản trị ứng dụng Tôi muốn quản lý đơn hàng
Vì thế có chức năng xác nhận các đơn của khách hàng, và theo dỗi tình trạng của các đơn hàng Bảng 8: User stories
Hình 3: Luồng đăng nhập Lu ồng đăng ký
Hình 4: Luồng đăng ký Lu ồ ng đăng xuấ t
Hình 5: Luồng đăng xuất Lu ồ ng thêm vào gi hàng ỏ
Hình 6: Lu ng thêm vào gi hàng ồ ỏ
Lu ồ ng l ch s ị ử đơn hàng
Hình 7: Lu ng lồ ịch sử đơn hàng
Hình 8: Luồng đổi điểm Lu ồng đặt món ăn
Hình 9: Luồng đặt món ăn Lu ồng đặ t bàn
Hình : Lu10 ồng đặt bàn
Hình : Lu ng thanh toán 11 ồ
Lu ồ ng thi ế t l ậ p tài kho n cá nhân ả
Hình : Lu ng thi t l p tài kho n cá nhân 12 ồ ế ậ ả
Lu ồng tư vấ n tr ự c tuy ế n
Hình : Lu13 ồng tư vấn tr c tuy n ự ế
NGHIÊN C ỨU NGƯỜ I DÙNG (DISCOVER)
USER INTERVIEW
- Bạn có ăn chay hoàn toàn hay chỉ ưa thích đồ ăn chay?
- Bạn đang tìm kiếm sản phẩm nào cụ thể? Ví dụ như món ăn chay nào hoặc loại thực phẩm nào?
- Bạn muốn mua sản phẩm cho bao nhiêu người?
- Bạn có thể cho tôi biết ngân sách của bạn để chúng tôi có thể giúp bạn tìm kiếm sản phẩm phù hợp với ngân sách của bạn không?
- Bạn có thể cho tôi biết loại sản phẩm bạn đang tìm kiếm?
- Bạn có yêu cầu về chất lượng sản phẩm?
- Bạn có yêu cầu đặc biệt về khẩu vị hoặc phong cách ẩm thực nào?
- Bạn có yêu cầu về thực đơn theo mùa?
- Bạn có yêu cầu về sản phẩm đóng gói hay sản phẩm phục vụ tại chỗ?
- Bạn có dị ứng với bất kỳ loại thực phẩm nào không?
- Cửa hàng của bạn cung cấp các loại đồ ăn chay nào?
- Các sản phẩm của cửa hàng có chứa thành phần động vật nào không?
- Các sản phẩm của cửa hàng có đáp ứng các yêu cầu dinh dưỡng cần thiết cho người ăn chay không?
- Cửa hàng có cung cấp các loại đồ ăn chay hữu cơ không?
- Cửa hàng có cung cấp các sản phẩm không chất bảo quản, không chất tạo màu hay không chất béo trans không?
- Cửa hàng có cung cấp các loại đồ ăn chay phục vụ cho các dịp đặc biệt như đám cưới, sinh nhật hay các sự kiện khác không?
- Cửa hàng có cung cấp các loại đồ ăn chay phù hợp với các nhu cầu ăn kiêng như ăn ít carbohydrate, ăn ít chất béo, hay các loại chế độ ăn khác không?
- Cửa hàng có cung cấp dịch vụ tư vấn về dinh dưỡng và chế độ ăn chay không?
- Cửa hàng có cung cấp các loại đồ ăn chay phục vụ cho các người có dị ứng hoặc cảm giác khó chịu với một số loại thực phẩm không?
- Cửa hàng có cung cấp các sản phẩm chay đóng gói hay sản phẩm chay phục vụ tại
- Có nhu cầu nào đang thiếu thốn trên thị trường đồ ăn chay mà cửa hàng của bạn có thể cung cấp?
- Có nhu cầu nào đang tăng trưởng trên thị trường đồ ăn chay mà cửa hàng của bạn có thể tận dụng để mở rộng sản phẩm?
- Có những loại sản phẩm chay nào đang được khách hàng yêu cầu nhiều nhất?
- Có những loại sản phẩm chay nào đang được yêu cầu ít nhất nhưng có tiềm năng phát triển trong tương lai?
- Có những xu hướng mới trong lĩnh vực đồ ăn chay mà cửa hàng của bạn có thể tận dụng?
- Có những món ăn hay loại sản phẩm chay nào đang được yêu cầu nhiều trong các sự kiện đặc biệt như đám cưới, sinh nhật hay các sự kiện khác?
- Có những sản phẩm chay nào đang được yêu cầu bởi các nhóm khách hàng đặc biệt như người già, trẻ em, người ăn kiêng hay người bị dị ứng không?
- Có những sản phẩm chay nào có thể cung cấp cho các doanh nghiệp, văn phòng, hoặc trường học không?
- Có những sản phẩm chay nào có thể được bán trực tuyến hoặc giao hàng tận nơi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng không?
- Có những sản phẩm chay nào có thể được phát triển hoặc cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng?
- Khách hàng của cửa hàng có phản hồi gì về chất lượng sản phẩm chay của cửa hàng?
- Khách hàng của cửa hàng có yêu cầu gì đối với sản phẩm chay mà cửa hàng chưa đáp ứng được?
- Kháchhàng của cửa hàng có yêu cầu gì đối với dịch vụ khách hàng mà cửa hàng chưa đáp ứng được?
- Khách hàng của cửa hàng có yêu cầu gì đối với thông tin về dinh dưỡng của sản phẩm chay mà cửa hàng cung cấp?
- Khách hàng của cửa hàng có yêu cầu gì đối với giá cả của sản phẩm chay mà cửa hàng cung cấp?
- Khách hàng của cửa hàng có yêu cầu gì đối với đa dạng sản phẩm chay mà cửa hàng cung cấp?
- Khách hàng của cửa hàng có yêu cầu gì đối với độ tiện lợi của sản phẩm chay mà cửa hàng cung cấp, chẳng hạn như đóng gói, vận chuyển hay cách thức sử dụng?
- Khách hàng của cửa hàng có phản hồi gì về trải nghiệm mua hàng tại cửa hàng, chẳng hạn như môi trường mua sắm, cách thức thanh toán, hay sự phục vụ của nhân viên?
- Khách hàng của cửa hàng có yêu cầu gì đối với mức độ đáp ứng của cửa hàng với các yêu cầu của khách hàng?
- Khách hàng của cửa hàng có đề xuất gì để cửa hàng cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình không?
OBSERVATION
Bắt buộc đăng nhập trước khi sử dụng 1 1 1 3
Người dùng cảm thấy bực khi load trang chậm 1 1 1 1 4
Cần tư vấn để lựa chọn sản phẩm 1 1 1 3
Các chức năng dễ sử dụng 1 1 1 3
Phiền khi xuất hiện nhiều quảng cáo 1 1 1 1 4
Sử dụng nút tìm kiếm 1 1 1 1 4
Không chú ý những thông báo mua hàng 1 1 2
Hiệu ứng chuyển trang sinh động 1 1 1 3
Các sản phẩm được mô tả r ràng 1 1 1 1 4
Bố cục r ràng dễ nhìn và thu hút 1 1 1 1 4
Có khung chat trực tuyến tiện lợi 1 1 2
Có thanh toán trực tuyến 1 1 1 1 4
CARD SORTING
UX SURVEY
Hình : Hình th15 ức ăn chay
Hình 16: Độtuổi những người hay ăn chay
Trang 29 Hình : Tác d ng c a vi17 ụ ủ ệc ăn chay
Hình 18: Lý do tìm đến việc ăn chay
Trang 30 Hình : Nguyên li u cho b19 ệ ữa ăn chay
Hình : Ngu20 ồn dinh dưỡng bữa ăn chay
Hình : T l 21 ỉ ệ người ăn chay dùng trứng và sữa
Hình 22: Ăn chay đố ới v i ph n mang thaiụ ữ
Hình 23: Khó khăn của việc ăn chay
Hình : T l 24 ỉ ệ người đặt món chay qua ứng dụng
Hình : V25 ấn đề thi t yế ếu khi đặt món chay qua ng dứ ụng
Kết qu kh o sát cho th y ph n l n mả ả ấ ầ ớ ọi người trong chúng ta đều ăn chay nhưng với nhi u hình th c khác nhau , không chề ứ ỉ ngườ ới l n tu i mổ ới ăn chay thường xuyên mà việc ăn chay còn đa dạng nhiở ều độ tuổi khác nhau Bên cạnh đó, ta có thể thấy được nh ng tác d ng rữ ụ ất phổ ế bi n của việc ăn chay như:
- Thứ nhất, đa số mọi người tìm đến việc ăn chay là để ả c i thi n s c kh e tim mệ ứ ỏ ạch, ngăn ngừa bệnh, gi m choleả sterol, giảm cân thân hình cân đối,… đồng thời giúp làn da khỏe mạnh
- Thứ hai, ăn chay giúp họ ải thiệ c n tâm tr ng, tâm thanh t nh, giúp b n thân an yên ạ ị ả
- Cuối cùng, việc ăn chay giúp mọi người tiết kiệm tối đa tài chính của mình.
Ngoài ra, có r t nhi u ấ ề lý do để một ngườ ựi l a chọn ăn chay như là: ăn chay theo tụ ệc l của tôn giáo (đạo Phật), ăn vì thấy ngon, l ạmiệng hay không muốn sát sinh động v t, và ậ đặc biệt một s ý kiến cho rằng họ ố ăn chay để ảo vệ môi trường, b
Trên đây kết quả khảo sát về xu hướng ăn chay ngày nay Qua đó, chúng ta có thể thấy sự thayđổi rõrệt về quan niệm và cách suy nghĩ của mọi người về việc ăn chay. Ăn chay hiện nay không chỉ là nhu cầu của những người theo đạo Phật nữa Việc ăn chay đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày vì rất nhiều lý do và do quan lý trọng nhất đó chính làsức khỏe.
Chương 4 PHÁC TH O WIREFRAME (EXPLORER&DEFINE) Ả
Trang 35 Hình 27: Wireframe Đăng ký
Trang 36 Hình : Wireframe Trang ch28 ủ
Trang 37 Hình : Wireframe Món chính29
Trang 38 Hình : Wireframe Danh m30 ục món ăn
Trang 39 Hình 1: Wireframe Chi ti29 ết món ăn
Trang 40 Hình 230 : Wireframe Đặt bàn
Trang 41 Hình 3: Wireframe Trang cá nhân31
Trang 42 Hình 432 : Wireframe Tích điểm
Trang 43 Hình 533 : Wireframe Đổi điểm
Trang 44 Hình 6: Xác nh34 ận thông tin trước khi thanh toán
Trang 45 Hình 7: Wireframe L ch s 35 ị ử đơn hàng
Trang 46 Hình 8: Wireframe Thi t l36 ế ập tài kho nả
Trang 47 Hình 39: Wireframe Tư vấn trực tuyến
B ng font ch ả ữ Time New Roman Inter Bảng 11: B ng font ch s dả ữ ử ụng
Bảng 10: Các hình ảnh s dử ụn
Chương 5 THIẾT K MẪU TƯƠNG TÁC (PROTOTYPE) Ế
Trang 52 III Luồng Đăng nhập
V Luồng Danh mục món ăn
Trang 55 VII Luồng Món nước
Trang 56 VIII Luồng Gỏi-súp
IX Luồng Canh kho xào
XI Luồng Gi i khát - tráng miệng ả
Trang 60 XII Luồng Chi tiết món ăn
Trang 61 XIII Luồng Thêm vào gi hàng ỏ
Trang 62 XIV Luồng Đặt bàn
XV Luồng Đặt bàn thành công
Trang 64 XVI Luồng Gi hàng ỏ
Trang 65 XVII Luồng Xác nhận thông tin trước khi thanh toán
Trang 66 XVIII Luồng Đặt món thành công
Trang 67 XIX Luồng Trang cá nhân
Trang 70 XXII Luồng Thiết lập tài kho n ả
Trang 71 XXIII Luồng L ch sử đơn hàng ị
XXIV Luồng Chat trực tuyến
1 Nh ng vữ ấn đề đã làm được
- Thiế ết k giao di n màu s c hài hòa, b c c h p lý, phù h p v i n i dung c a s n phệ ắ ố ụ ợ ợ ớ ộ ủ ả ẩm cần bán, thu hút người sử dụng
- Thiế ết k giao di n s d ng font, kích c ệ ử ụ ỡchữ n i dung ng dộ ứ ụng r ràng, đơn giản, phù h p v i kích c ng d ng d dàng truy n tợ ớ ỡ ứ ụ ễ ề ải nội dung, thông điệp cho người dùng
- Xây dựng thành công giao di n ph n mệ ầ ềm bán đồ ăn chay.
- Tính năng tích lũy và đổi điểm.
- Tính năng tìm kiếm món ăn.
- Đặt bàn ăn trước khi tới quán.
2 Nh ng vữ ấn đề chưa làm được
- Tính năng AI phân tích khách hàng thích ăn món những món gì
- Tính năng lọc món ăn bán chạy theo bình ch n c a khách hàng ọ ủ
- Xây dựng tính năng quyên góp vào quỹ ừ t thiện c a nhà hàng ủ
- Tính năng tìm kiếm nâng cao
- Hiệ ứu ng b t mắ ắt hơn cho người dùng
- Nâng c p chấ ức năng theo di đơn hàng để khách hàng có th ể theo di đơn hàng chi tiết nh ất.
-Dùng AI để phân tích khách hàng thích ăn món gì.
PHÁC TH O WIREFRAME (EXPLORER&DEFINE) Ả
THIẾT KẾ MẪU TƯƠNG TÁC (PROTOTYPE)
Luồng Đăng ký
Luồ ng Món chính
Luồng Món nướ c
Trang 56 VIII Luồng Gỏi-súp
IX Luồng Canh kho xào
XI Luồng Gi i khát - tráng miệng ả
Trang 60 XII Luồng Chi tiết món ăn
Trang 61 XIII Luồng Thêm vào gi hàng ỏ
Trang 62 XIV Luồng Đặt bàn
XV Luồng Đặt bàn thành công
Trang 64 XVI Luồng Gi hàng ỏ
Trang 65 XVII Luồng Xác nhận thông tin trước khi thanh toán
Trang 66 XVIII Luồng Đặt món thành công
Trang 67 XIX Luồng Trang cá nhân
Trang 70 XXII Luồng Thiết lập tài kho n ả
Trang 71 XXIII Luồng L ch sử đơn hàng ị
XXIV Luồng Chat trực tuyến
1 Nh ng vữ ấn đề đã làm được
- Thiế ết k giao di n màu s c hài hòa, b c c h p lý, phù h p v i n i dung c a s n phệ ắ ố ụ ợ ợ ớ ộ ủ ả ẩm cần bán, thu hút người sử dụng
- Thiế ết k giao di n s d ng font, kích c ệ ử ụ ỡchữ n i dung ng dộ ứ ụng r ràng, đơn giản, phù h p v i kích c ng d ng d dàng truy n tợ ớ ỡ ứ ụ ễ ề ải nội dung, thông điệp cho người dùng
- Xây dựng thành công giao di n ph n mệ ầ ềm bán đồ ăn chay.
- Tính năng tích lũy và đổi điểm.
- Tính năng tìm kiếm món ăn.
- Đặt bàn ăn trước khi tới quán.
2 Nh ng vữ ấn đề chưa làm được
- Tính năng AI phân tích khách hàng thích ăn món những món gì
- Tính năng lọc món ăn bán chạy theo bình ch n c a khách hàng ọ ủ
- Xây dựng tính năng quyên góp vào quỹ ừ t thiện c a nhà hàng ủ
- Tính năng tìm kiếm nâng cao
- Hiệ ứu ng b t mắ ắt hơn cho người dùng
- Nâng c p chấ ức năng theo di đơn hàng để khách hàng có th ể theo di đơn hàng chi tiết nh ất.
-Dùng AI để phân tích khách hàng thích ăn món gì.
Luồng Các món nhẹ
Luồ ng Gi i khát - tráng mi ng 59 ả ệ XII Luồ ng Chi ti ết món ăn
Trang 60 XII Luồng Chi tiết món ăn
Luồ ng Thêm vào gi hàng 61 ỏ XIV Luồng Đặ t bàn
Trang 62 XIV Luồng Đặt bàn
Luồ ng Gi hàng 64 ỏ XVII Luồ ng Xác nh ận thông tin trướ c khi thanh toán
Trang 65 XVII Luồng Xác nhận thông tin trước khi thanh toán
Trang 66 XVIII Luồng Đặt món thành công
Luồ ng Trang cá nhân
Luồng Tích điểm
Trang 70 XXII Luồng Thiết lập tài kho n ả
Trang 71 XXIII Luồng L ch sử đơn hàng ị
XXIV Luồng Chat trực tuyến
1 Nh ng vữ ấn đề đã làm được
- Thiế ết k giao di n màu s c hài hòa, b c c h p lý, phù h p v i n i dung c a s n phệ ắ ố ụ ợ ợ ớ ộ ủ ả ẩm cần bán, thu hút người sử dụng
- Thiế ết k giao di n s d ng font, kích c ệ ử ụ ỡchữ n i dung ng dộ ứ ụng r ràng, đơn giản, phù h p v i kích c ng d ng d dàng truy n tợ ớ ỡ ứ ụ ễ ề ải nội dung, thông điệp cho người dùng
- Xây dựng thành công giao di n ph n mệ ầ ềm bán đồ ăn chay.
- Tính năng tích lũy và đổi điểm.
- Tính năng tìm kiếm món ăn.
- Đặt bàn ăn trước khi tới quán.
2 Nh ng vữ ấn đề chưa làm được
- Tính năng AI phân tích khách hàng thích ăn món những món gì
- Tính năng lọc món ăn bán chạy theo bình ch n c a khách hàng ọ ủ
- Xây dựng tính năng quyên góp vào quỹ ừ t thiện c a nhà hàng ủ
- Tính năng tìm kiếm nâng cao
- Hiệ ứu ng b t mắ ắt hơn cho người dùng
- Nâng c p chấ ức năng theo di đơn hàng để khách hàng có th ể theo di đơn hàng chi tiết nh ất.
-Dùng AI để phân tích khách hàng thích ăn món gì.
