Đề tài: Quá trình thông qua quyết định mua doc

[...]... thấp hơn Dell chút Chất lượng cao, bắt sóng wireless tốt Trọng lượng thường nhẹ hơn Dell chút 4, Quyết định mua sắm Sau khi đánh giá các phương án, NTD đi đến ý định mua Ý định mua của người mua thường dành cho những sản phẩm có thứ hạng cao nhất Ý định mua Các cản trở mua Quyết định mua Để đi đến quyết định mua cuối cùng thì NTD bị ảnh hưởng bởi các yếu tố kìm hãm: Thái độ của người khác: Gia đình,... huống cụ thể 1 người mua không nhất thiết phải theo 5 quy trình trên Trường hợp người tiêu dùng mua lại hàng hóa tương tự thì 1 số bước có thể bỏ qua hoặc bị đảo lộn * Ví dụ trong trường hợp bạn có nhu cầu mua thêm 1 cái máy tính nữa thì bạn có thể quyết định mua luôn máy tính đấy mà không cần phải tìm hiểu thông tin về nó nữa.Vì chúng ta đã tìm hiểu được điều này khi có nhu cầu mua cái máy đầu tiên... cái máy đầu tiên rồi Như vậy trên thực tế khi mua lại một loại hàng hóa dịch vụ chúng ta có thể bỏ qua giai đoạn tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm Kết bài: Như vậy với người mua hàng nếu nắm được các quy trình này họ sẽ có đươc sự lựa chọn sản phẩm tốt nhất cho mình Còn đối với người làm maketing nắm chắc quy trình mua hàng của người tiêu dùng giúp họ đề ra các chiến lược kinh doanh tốt nhất cho... mại, phân phối sản phẩm tiện lợi… 5, Đánh giá sau khi mua Sự hài lòng hoặc không hài lòng sẽ ảnh hưởng đến hành vi mua tiếp theo của NTD Hài lòng: sẽ mua lặp lại khi có nhu cầu, đồng thời tuyên truyền tốt về sản phẩm Không hài lòng: tuyên truyền xấu về sản phẩm, doanh nghiệp, “tẩy chay”, thậm chí có thể trả lại sản phẩm… Những đánh giá sau khi mua của NTD là những chỉ báo về sự thành công hoặc chưa... nhiên màn hình quá nhỏ nhìn nhiều mau mỏi mắt Không có ổ quang Toshiba: trước đây Toshiba là dòng laptop bền, khỏe chắc chắn và sù sì cục mịch Nhưng giờ hãng này đã ra một số dòng mới có bề ngoài cực bóng và khá hấp dẫn kết hợp thêm tính năng nhận diện vân tay, nhận diện khuôn mặt qua webcam v.v Trọng lượng thường khá nặng Còn IBM lenovo và Thinkpad nữa 2 dòng này cũng rất bền bỉ và chạy ổn định Giá thấp... trên 2,2kg), quá nhiều dòng máy nên khó lựa chọn * Dell: Ưu: Khá phổ thông, dể sử dụng, thiết kế chắc chắn, độ bền thì khá tốt, nồi đồng cối đá, chịu va đập tốt, linh kiện dễ thay thế Nhược: Chạy hơi thiếu ổn định, thiếu chức năng bảo mật (Finger Print), loa nghe chát không hay Acer đẹp và rẻ Cấu hình cao, đặc biệt wi-fi bắt rất khỏe Trọng lượng nhẹ Asus ở Việt nam mình được khá nhiều người quan tâm do... để xây dựng niềm tin với NTD 13 * Sony Vaio Ưu điểm: Toàn bộ đều dùng chip Intel, chạy ổn định, Pin các dòng TZ (trước đây là TX), SZ (trước đây là S) thì khá tốt (toàn trên 3 tiếng), thiết kế khá đẹp (trừ dòng N bình dân) Nhược điểm : Giá cao, loa nghe không hay, các linh kiện thay thế khá đắt và hiếm * HP : Ưu: Loa nghe hay, chạy khá ổn định, giá mềm, thiết kế khá đẹp, nhiều dòng chip (cả Intel và... người mua thường coi sản phẩm là một hợp các thuộc tính.Các thuộc tính phản ánh lợi ích của sản phẩm mà người tiêu dùng mong đợi • Đặc tính kỹ thuật, lý- hoá: Công thức, TP, màu, cỡ… • Đặc tính sử dụng: độ bền, thời gian sử dụng • Đặc tính tâm lý: vẻ đẹp, sự thoải mái, lóng tự hào về quyền sở hữu… • Đặc tính kết hợp: Giá cả, nhãn hiệu, dịch vụ hỗ trợ… Thứ hai, NTD có khuynh hướng phân loại về mức độ quan... thoải mái, lóng tự hào về quyền sở hữu… • Đặc tính kết hợp: Giá cả, nhãn hiệu, dịch vụ hỗ trợ… Thứ hai, NTD có khuynh hướng phân loại về mức độ quan trọng của các thuộc tính khác nhau Với NTD, thuộc tính quan trọng nhất là những thuộc tính đáp ứng được những lợi ích mà họ mong đợi ở sản phẩm Thứ ba, NTD có khuynh hướng xây dựng niềm tin của mình gắn với các nhãn hiệu Họ đồng nhất một chuỗi niềm tin của . 4, Quyết định mua sắm Sau khi đánh giá các phương án, NTD đi đến ý định mua. Ý định mua của người mua thường dành cho những sản phẩm có thứ hạng cao nhất. Ý định mua Các cản trở mua Quyết định. để mua một máy tính xách tay. - Thực hiện việc mua trên thông qua các bước nào? - Nếu lặp lại việc mua đó, các bước còn giống nhau không? Các bước của quá trình thông qua quyết định mua 1,. hạn. Mua bán, trao đổi hàng hoá diễn ra. Mua là một quá trình trong mỗi bước người mua phải có quyết định cụ thể được xem như bậc thang về ý thức và hành động mua hàng chỉ là bậc cuối cùng. Quá