LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoạt động thâm nhập thị trường Campuchia của một số ngân hàng thương mại Việt Nam” là bài làm của cá nhân em, dưới sự hướ
Tính cấp thiết của đề tài
Quá trình toàn cầu hóa hiện nay đang diễn ra mạnh mẽ, mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế Tuy nhiên, sự khác biệt về kinh tế, chính trị và văn hóa giữa các quốc gia tạo ra không ít thách thức Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng và xây dựng chiến lược riêng cho từng quốc gia Một chiến lược đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu trong hoạt động kinh doanh tại các thị trường nước ngoài, trong đó Campuchia là một điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư Việt Nam.
Nhiều doanh nghiệp lớn trong nước, như Tập đoàn Than – Khoáng sản Việt Nam, Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, Tổng công ty Du lịch Sài Gòn và Tập đoàn Thương mại Hoàng Anh Gia Lai, đã sớm đầu tư mạnh mẽ vào thị trường Campuchia.
Vào năm 2008, các ngân hàng tại Campuchia chưa chú trọng phát triển dịch vụ, gây khó khăn cho hoạt động của các doanh nghiệp Việt Nam Do đó, cần thiết phải thành lập các định chế tài chính mạnh mẽ tại Campuchia để cung cấp dịch vụ mới, khai thác hiệu quả các hoạt động tài chính – ngân hàng, góp phần vào sự phát triển chung của hệ thống ngân hàng và thúc đẩy đầu tư trong khu vực.
Nhiều ngân hàng thương mại Việt Nam đã khảo sát và thâm nhập vào thị trường Campuchia thông qua việc thành lập chi nhánh, mở văn phòng đại diện, hoặc lập ngân hàng con Các chiến lược này giúp các ngân hàng có vị trí trên thị trường Campuchia, nhưng cũng bộc lộ những điểm mạnh và yếu, không phải lúc nào cũng đạt hiệu quả như mong đợi Đề tài “Hoạt động thâm nhập thị trường Campuchia của một số ngân hàng thương mại Việt Nam” sẽ phân tích các chiến lược mà các ngân hàng đã áp dụng, những thành công và hạn chế trong quá trình thực hiện Từ đó, tác giả sẽ đề xuất giải pháp cải thiện chiến lược và kiến nghị hỗ trợ cho các ngân hàng thương mại trong hoạt động kinh doanh tại Campuchia.
Tình hình nghiên cứu
Vấn đề đầu tư ra nước ngoài của Việt Nam trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng đã thu hút sự quan tâm của nhiều nghiên cứu Các tác giả đã tiếp cận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau.
Đề tài “Xuất khẩu dịch vụ tài chính - ngân hàng của Việt Nam: Thực trạng và giải pháp” (Hà Văn Hội & Vũ Quang Kết, 2011) phân tích hoạt động xuất khẩu dịch vụ tài chính – ngân hàng của Việt Nam giai đoạn 2000 – 2009, cung cấp số liệu về quy mô xuất khẩu và thị trường dịch vụ tài chính – ngân hàng Việt Nam Bài nghiên cứu cũng chỉ ra các hạn chế mà Việt Nam gặp phải khi triển khai dịch vụ tài chính – ngân hàng tại nước ngoài cùng nguyên nhân dẫn đến những hạn chế này Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục khó khăn và thúc đẩy hoạt động xuất khẩu dịch vụ tài chính – ngân hàng ra nước ngoài.
- Thứ hai, đề tài “Đầu tư ra nước ngoài của một số ngân hàng thương mại cổ phần
Việt Nam: Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng Techcombank” (Trần Thị Hoài
Nghiên cứu của Trang (2018) về hoạt động đầu tư ra nước ngoài của một số ngân hàng thương mại Việt Nam đã chỉ ra hiệu quả hoạt động tại các thị trường mà các ngân hàng này đã đầu tư Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại trong giai đoạn này cho thấy những kết quả tích cực từ các khoản đầu tư quốc tế.
Từ năm 2012 đến 2017, các ngân hàng thương mại (NHTM) đã có những thành công nhất định trong hoạt động đầu tư ra nước ngoài, nhưng cũng gặp phải một số hạn chế cần khắc phục Bài viết này chỉ ra những điểm mạnh và yếu trong chiến lược đầu tư quốc tế của các NHTM, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm quý giá cho những ngân hàng sau này, giúp họ có thể áp dụng hiệu quả khi thực hiện các hoạt động đầu tư ra nước ngoài.
Đề tài “Đầu tư trực tiếp của các doanh nghiệp Việt Nam vào Campuchia” (Trần Nam Trung, 2022) nghiên cứu các dự án đầu tư Việt Nam tại Campuchia từ 1999 đến 2021, đánh giá hiệu quả đầu tư và tìm hiểu nguyên nhân cũng như tác động của các yếu tố chủ quan và khách quan đến hoạt động đầu tư Nghiên cứu này cũng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đầu tư cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Đề tài “Mở rộng thị trường kinh doanh ra nước ngoài – hướng đi mới của các ngân hàng thương mại Việt Nam” (Nguyễn Thị Cẩm Thủy, 2018) nghiên cứu việc mở rộng hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam ra quốc tế Nghiên cứu đã phân tích thực trạng hoạt động tại nước ngoài và các chiến lược hiện tại của các ngân hàng này, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng tại thị trường quốc tế.
NHẬN XÉT KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU
Có thể thấy, các nghiên cứu trên đã đánh giá hoạt động trong giai đoạn 2000 –
2009 (Hà Văn Hội & Vũ Quang Kết, 2011) và 2012 – 2017 (Trần Thị Hoài Trang,
Trước năm 2009, sự hiện diện của các ngân hàng thương mại Việt Nam tại nước ngoài rất hạn chế Tuy nhiên, từ năm 2009 trở đi, hoạt động này đã trở nên sôi động hơn, đánh dấu sự phát triển đáng kể trong lĩnh vực ngân hàng quốc tế của Việt Nam.
2012 Tuy nhiên, đây mới chỉ là giai đoạn khởi đầu nên hoạt động của các NHTM chưa để lại nhiều dấu ấn
Các tác giả đã nghiên cứu việc triển khai dịch vụ tài chính-ngân hàng của Việt Nam tại nước ngoài và hoạt động đầu tư của các ngân hàng thương mại Việt Nam ở nhiều quốc gia khác nhau Tuy nhiên, kết quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố nội bộ như chiến lược sản phẩm, nhóm khách hàng và lĩnh vực ưu tiên, cũng như các yếu tố vĩ mô như chính trị, kinh tế và văn hóa - xã hội tại các thị trường đó Đáng chú ý, các nghiên cứu hiện tại chưa phân tích sâu về những yếu tố này và do chỉ tổng hợp thông tin từ nhiều thị trường nên chưa đi vào chi tiết một thị trường cụ thể.
Trần Nam Trung (2022) đã nghiên cứu về hoạt động đầu tư của Việt Nam vào Campuchia trong nhiều lĩnh vực, phân tích các yếu tố tác động đến đầu tư, nhưng chưa tập trung vào lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
Đề tài “Hoạt động thâm nhập thị trường Campuchia của một số ngân hàng thương mại Việt Nam” được tác giả lựa chọn nhằm phân tích chiến lược và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược mà các ngân hàng thương mại Việt Nam áp dụng để thâm nhập vào thị trường Campuchia Campuchia là một quốc gia có nhiều điểm chung với Việt Nam và sở hữu nền kinh tế mang lại nhiều lợi thế cho các ngân hàng thương mại Việt Nam.
Mục tiêu nghiên cứu
Khóa luận sẽ đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường (TNTT) của các ngân hàng thương mại (NHTM) tại Campuchia, đồng thời đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện hoạt động thâm nhập và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM Việt Nam tại đây Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng sẽ đưa ra khuyến nghị cho các NHTM đang có kế hoạch thâm nhập thị trường nước ngoài Khóa luận sẽ tập trung trả lời ba câu hỏi chính liên quan đến vấn đề này.
- Câu hỏi số 1: Các NHTM Việt Nam lựa chọn hình thức nào để thâm nhập vào thị trường Campuchia?
- Câu hỏi số 2: Đánh giá hoạt động TNTT Campuchia của các NHTM Việt Nam thông qua những kết quả đạt được?
- Câu hỏi số 3: Chỉ ra điểm tốt và điểm hạn chế trong chiến lược TNTT Campuchia mà các NHTM Việt Nam đã lựa chọn?
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được tác giả thực hiện thông qua việc sử dụng các phương pháp sau:
Phương pháp thu thập và xử lý số liệu trong khóa luận này chủ yếu sử dụng số liệu thứ cấp Các nguồn dữ liệu được khai thác từ báo cáo thường niên của các ngân hàng thương mại, cũng như từ cơ sở dữ liệu của Ngân hàng Quốc gia Campuchia (NBC) và Ngân hàng Thế giới (WB).
Phương pháp đối chiếu và so sánh là công cụ quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại (NHTM) Bằng cách so sánh các số liệu đã thu thập, tác giả có thể làm nổi bật những điểm mạnh và yếu của từng ngân hàng Đặc biệt, việc trực quan hóa số liệu qua biểu đồ sẽ giúp người đọc dễ dàng nhận diện và phân tích các xu hướng trong hoạt động của các NHTM.
Kết cấu đề tài
Đề tài được chia làm 03 phần như sau:
- Chương 1: Tổng quan về thâm nhập thị trường quốc tế
- Chương 2: Hoạt động thâm nhập thị trường Campuchia của một số ngân hàng thương mại Việt Nam
Chương 3 trình bày các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động thâm nhập thị trường Campuchia của các ngân hàng thương mại Việt Nam, đồng thời đưa ra một số khuyến nghị thiết thực cho các ngân hàng thương mại khác Những giải pháp này bao gồm việc nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm tài chính đa dạng, và tăng cường mối quan hệ hợp tác với các đối tác địa phương Ngoài ra, các ngân hàng cần chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng và áp dụng công nghệ hiện đại để cải thiện hiệu quả hoạt động.
TỔNG QUAN VỀ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ
Khái quát về chiến lược thâm nhập quốc tế
Chiến lược, hay còn gọi là strategy trong tiếng Anh, có nguồn gốc từ lĩnh vực quân sự và xuất phát từ khái niệm “strategos” trong tiếng Hy Lạp cổ Thời kỳ của Alexander Đại đế, thuật ngữ này được dùng để chỉ sự lãnh đạo nhằm khai thác mọi lực lượng và đánh bại đối thủ, với mục tiêu tạo dựng hệ thống thống trị toàn cục Ngày nay, khái niệm “chiến lược” đã được mở rộng và áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như kinh doanh, quản lý nhà nước và quản lý nói chung.
Trong xã hội hiện đại, khái niệm chiến lược ngày càng được hiểu theo nhiều cách khác nhau Alfred Chandler (1962) định nghĩa chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu cơ bản và dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn phương thức hành động và phân bổ tài nguyên cần thiết để thực hiện những mục tiêu đó Ông nhấn mạnh rằng đây là một quá trình liên tục nhằm hình thành chuỗi mục tiêu rõ ràng.
DN thiết lập được cách thức nhằm đặt được các mục tiêu đó
Theo Alfred Chandler, James Brian Quinn (1980) định nghĩa chiến lược là "mô thức hay kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, chính sách và chuỗi hành động vào một tổng thể được cố kết mỗi cách chặt chẽ" Điều này cho thấy chiến lược không chỉ là một kế hoạch tổng thể mà còn bao gồm các mục tiêu và các kế hoạch hành động liên quan đến những mục tiêu đó (Ngô Kim Thanh, 2012).
Chiến lược công ty được định nghĩa bởi Nigel Piercy và David Cravens (1982) là tập hợp các quyết định của ban lãnh đạo cao nhất, dẫn đến các hành động nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp Điều này có nghĩa là chiến lược bao gồm những quyết định quan trọng của ban lãnh đạo, nhằm định hướng các hoạt động của doanh nghiệp để thực hiện các mục tiêu đã đề ra.
Trên cơ sở các khái niệm của các nhà khoa học, ta có thể rút ra một số đặc trưng của chiến lược, bao gồm:
- Chiến lược là những kế hoạch hành động cụ thể của DN nhằm đạt được một mục tiêu nhất định nào đó
- Chiến lược thường có tính dài hạn và có định hướng cho mọi hoạt động của DN
Chiến lược doanh nghiệp bao gồm mục tiêu, kế hoạch hành động và nguồn lực, tất cả đều có mối quan hệ chặt chẽ và quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp Những yếu tố này giúp định hướng phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong tương lai.
Chiến lược là một hệ thống tổng hợp các quan điểm, mục tiêu, kế hoạch hành động, nguồn lực và giải pháp, nhằm tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực, lợi thế và cơ hội của doanh nghiệp để đạt được mục tiêu đã đề ra Theo cách hiểu này, chiến lược bao gồm các mục tiêu, nguồn lực và kế hoạch hành động cụ thể, đặc biệt là trong chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế.
Chiến lược thâm nhập thị trường nước ngoài, theo Theo Root (1983), là một cách thức tổ chức nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa sản phẩm, công nghệ, kỹ năng quản lý và các nguồn lực khác của công ty ra thị trường quốc tế.
Hoạt động TNTT quốc tế của doanh nghiệp có thể mang lại nguồn lực từ doanh nghiệp đó đến một quốc gia khác để đạt được các mục tiêu cụ thể.
Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế là quá trình xác định mục tiêu cụ thể và lập kế hoạch hành động để đưa sản phẩm và nguồn lực ra thị trường nước ngoài.
DN vào một thị trường nước ngoài” Chiến lược này của DN sẽ hướng tới các mục tiêu dài hạn
Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế cần liên kết chặt chẽ với các chiến lược khác của doanh nghiệp Việc xác định chiến lược này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như môi trường vĩ mô, đối thủ cạnh tranh và nguồn lực của doanh nghiệp Để hoạt động thâm nhập thị trường nước ngoài đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường mục tiêu và đánh giá những thế mạnh nội tại của mình.
Động lực gia nhập thị trường quốc tế
a Nhân tố từ phía DN
Các doanh nghiệp lớn thường có xu hướng quốc tế hóa cao hơn so với doanh nghiệp nhỏ nhờ vào quy mô tài chính dồi dào và đội ngũ quản lý chất lượng Với năng lực sản xuất vượt trội, họ có khả năng đáp ứng nhu cầu của cả thị trường trong nước và quốc tế Việc tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô giúp các doanh nghiệp lớn tiết kiệm chi phí, đồng thời với nguồn lực tài chính mạnh mẽ, họ cũng giảm thiểu rủi ro khi hoạt động ở các thị trường nước ngoài.
Sức hấp dẫn quốc tế của sản phẩm (SP) là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp (DN) mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường nước ngoài Tốc độ tăng trưởng doanh thu của SP từ khi ra mắt cho thấy sự ưa chuộng của khách hàng ở các quốc gia khác Nếu doanh thu tăng nhanh, điều này chứng tỏ SP được thị trường săn đón và nhu cầu khách hàng đang gia tăng Đặc biệt, sức hấp dẫn quốc tế được thể hiện rõ nhất khi DN sản xuất những sản phẩm độc nhất, thu hút sự quan tâm từ khách hàng toàn cầu.
Doanh nghiệp sẽ được khuyến khích mở rộng hoạt động ra toàn cầu khi nhận được các đề xuất từ chính phủ, nhà phân phối hoặc khách hàng quốc tế Những đề xuất này chứng tỏ sản phẩm của doanh nghiệp có sức hấp dẫn đối với thị trường rộng lớn hơn.
Các doanh nghiệp lớn với nguồn lực dồi dào và khả năng sản xuất quy mô lớn nên xem xét việc đưa sản phẩm của họ ra thị trường quốc tế.
Hiệu ứng “lôi kéo” xảy ra khi các doanh nghiệp thâm nhập thị trường nước ngoài, dẫn đến việc đối thủ cạnh tranh theo dõi và có thể bắt chước các chiến lược của họ Hiện tượng này rõ ràng hơn trong các ngành công nghiệp sản xuất, nơi mà doanh thu từ sản phẩm đến từ nhiều quốc gia khác nhau Khi mở rộng sản xuất ra nước ngoài, đặc biệt là ở các nước đang phát triển, doanh nghiệp có thể tận dụng nguồn lao động giá rẻ và thu mua nguyên liệu với chi phí thấp hơn, từ đó giảm giá thành sản phẩm.
Chi phí đầu vào thấp hơn so với thị trường nội địa sẽ khiến giá thành sản phẩm (SP) của họ giảm Điều này có thể khiến các đối thủ cạnh tranh lo lắng về việc không thể theo kịp các doanh nghiệp tiên phong Một số doanh nghiệp dẫn đầu có khả năng thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh khác mở rộng quy mô sản xuất ra nước ngoài.
Sức hấp dẫn của một quốc gia đối với các doanh nghiệp nước ngoài được đánh giá qua quy mô thị trường, khả năng mang lại doanh thu và lợi nhuận ổn định, cũng như các điều kiện chính trị, kinh tế, xã hội đảm bảo hoạt động kinh doanh Ngoài ra, thu nhập bình quân đầu người cũng là yếu tố quan trọng, vì mức thu nhập cao cho thấy sức mua lớn cho sản phẩm tiêu dùng Đối với các doanh nghiệp có kế hoạch mở rộng sản xuất hoặc di chuyển nhà máy, nguồn lao động giá rẻ và nguyên liệu dồi dào là những yếu tố hấp dẫn hàng đầu.
Xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế
1.3.1 Phân tích các yếu tố vĩ mô
Mô hình PESTEL là một công cụ phổ biến để phân tích các yếu tố vĩ mô, được giới thiệu lần đầu tiên vào năm 1967 trong cuốn sách “Scanning the Business Environment” của giáo sư Harvard Francis Aguilar Công cụ này giúp doanh nghiệp nhận diện các yếu tố vĩ mô trong thị trường mà họ hoạt động, từ đó phát hiện ra cơ hội và thách thức tiềm ẩn PESTEL bao gồm sáu yếu tố chính: Chính trị (Political), Kinh tế (Economic), Xã hội (Social), Công nghệ (Technological), Pháp lý (Legal) và Môi trường (Environmental).
Doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố chính trị ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, bao gồm chính sách, quy định, và quyết định của chính phủ cùng các tổ chức quốc tế Những yếu tố này bao gồm sự biến động và ổn định chính trị, hội nhập khu vực, rủi ro chính trị, và tình trạng tham nhũng Đặc biệt, sự ổn định chính trị được xem là yếu tố thu hút quan trọng đối với các nhà đầu tư nước ngoài.
Yếu tố chính trị đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nước ngoài khi đầu tư vào một quốc gia Môi trường chính trị không ổn định hoặc có nhiều chính sách bất lợi có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Do đó, việc đánh giá tình hình chính trị giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược và hành động cụ thể nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực từ môi trường chính trị.
Yếu tố kinh tế có thể coi là quan trọng nhất đối với sự thành công của một DN
DN cần xem xét các yếu tố kinh tế như tình trạng kinh tế, thu nhập khả dụng, tỷ giá hối đoái, lãi suất, tỷ lệ lạm phát, dòng vốn, tình trạng thất nghiệp và tốc độ tăng trưởng GDP, vì những yếu tố này có thể tác động đến nhu cầu khách hàng, khả năng tiêu thụ, giá cả, và hoạt động cạnh tranh, từ đó ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận Các quốc gia có nền kinh tế tăng trưởng mạnh thường thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài, trong khi nền kinh tế suy thoái sẽ làm giảm nhu cầu tiêu dùng và ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của DN.
Các doanh nghiệp cần chú ý đến các yếu tố kinh tế trong cả ngắn hạn và dài hạn, vì tình trạng nền kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người tiêu dùng thông qua thu nhập và tỷ lệ lạm phát Lạm phát cao có thể làm tăng rủi ro trong việc đầu tư các dự án Sự thay đổi của các chỉ số kinh tế có thể tác động đến doanh thu và lợi nhuận của công ty Đối với các doanh nghiệp hoạt động ở nước ngoài, tỷ giá hối đoái cũng là yếu tố quan trọng cần xem xét Do đó, việc nghiên cứu kỹ lưỡng các chỉ số và đánh giá đúng tình trạng nền kinh tế là cần thiết để đưa ra quyết định phù hợp.
Yếu tố xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhu cầu và sở thích của khách hàng, bao gồm dân số, văn hóa, chuẩn mực và tôn giáo Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng mà còn tác động đến cách nhìn của họ về doanh nghiệp Đặc biệt, sự bùng nổ công nghệ thông tin hiện nay đã nâng cao nhận thức của con người, tạo ra những thách thức mới cho các doanh nghiệp trong việc thích ứng và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Yếu tố xã hội đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh quốc tế, đòi hỏi các doanh nghiệp (DN) phải nghiên cứu kỹ lưỡng về văn hóa và giá trị của từng quốc gia Việc hiểu rõ các đặc trưng văn hóa sẽ giúp DN xây dựng niềm tin với người tiêu dùng địa phương và nhận được sự ủng hộ từ cộng đồng Để hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu, DN cần thích nghi với thói quen tiêu dùng và sinh hoạt của người dân, từ đó phát triển các chính sách và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Một số yếu tố công nghệ như công nghệ thông tin, sản xuất, vật liệu và đổi mới công nghệ có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Những yếu tố này tác động đến quy trình sản xuất, tổ chức công việc, tiếp cận thị trường và đổi mới sản phẩm, dịch vụ Lợi ích rõ ràng nhất của việc ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh là giảm thời gian và chi phí, từ đó nâng cao hiệu suất và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Yếu tố công nghệ của một quốc gia được đánh giá qua khả năng nghiên cứu, tiếp thu và ứng dụng công nghệ vào đời sống Việc ứng dụng công nghệ rộng rãi cùng với đội ngũ lao động có trình độ cao trong sử dụng công nghệ sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp triển khai công nghệ mới, từ đó tăng năng suất và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Sự phát triển của công nghệ trong đời sống hiện nay mang lại cơ hội cho doanh nghiệp quảng bá hình ảnh và sản phẩm qua các công cụ trực tuyến, giúp tiếp cận đa dạng khách hàng và thu thập thông tin thị trường hiệu quả Nhờ đó, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ mang đến cả cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Nhiều ngành nghề đang đối mặt với nguy cơ bị thay thế bởi trí thông minh nhân tạo Công nghệ không chỉ thay đổi chu kỳ sống của sản phẩm mà còn ảnh hưởng đến thái độ của người lao động đối với công việc Do đó, các chủ doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt xu hướng công nghệ để định hướng phát triển hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
Xã hội phát triển thúc đẩy các quốc gia chú trọng đến việc cân bằng giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường, nhằm duy trì hệ sinh thái tự nhiên Các nhà quản trị doanh nghiệp cần nắm rõ tình hình môi trường, khí hậu và hệ sinh thái tại quốc gia nơi họ đầu tư, đặc biệt khi các yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến ngành nghề hoạt động của doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp cần chú ý đến tác động của môi trường tự nhiên đối với hoạt động kinh doanh, bao gồm quy định quản lý tài nguyên, biến đổi khí hậu và bảo vệ môi trường Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến sự phát triển sản phẩm bền vững mà còn yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn môi trường.
Một quốc gia với hệ thống pháp luật hoàn thiện sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư nước ngoài Những chính sách hỗ trợ hoạt động kinh doanh sẽ thu hút các nhà đầu tư, do đó, các chủ doanh nghiệp cần đánh giá kỹ lưỡng các yếu tố pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh của tổ chức Điều này bao gồm các quy định, tiêu chuẩn, chính sách công cộng và các vấn đề pháp lý khác, vì chúng có thể ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân sự của doanh nghiệp.
DN, việc ký kết và thực thi hợp đồng, việc tuân thủ các quy định của ngành nghề
Việc tuân thủ pháp luật là yêu cầu bắt buộc đối với doanh nghiệp (DN), mặc dù có thể gây ra một số bất lợi Chẳng hạn, các quy định về quảng cáo có thể cản trở DN trong ngành rượu và thuốc lá, trong khi quy định thuế có thể vừa thúc đẩy vừa kìm hãm sự phát triển Do đó, các quyết định của nhà quản trị cần dựa trên phân tích và đánh giá chính xác hệ thống pháp luật cùng các quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh mà DN theo đuổi.
1.3.2 Phân tích môi trường ngành
HOẠT ĐỘNG THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
Động lực cho hoạt động đầu tư vào Campuchia của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Thứ nhất, hoạt động TNTT Campuchia của các NHTM nhằm phục vụ các DN của
Việt Nam đang có hoạt động đầu tư tại Campuchia Vào khoảng năm 2009, một số
Các doanh nghiệp lớn của Việt Nam đã bắt đầu đầu tư vào Campuchia, như Tổng Công ty Viễn thông Quân đội với mạng Metfone và Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam tham gia thành lập Cambodia Ankor Airlines Tuy nhiên, thị trường ngân hàng tại Campuchia vẫn còn nhiều hạn chế, gây khó khăn cho các nhà đầu tư Việt Nam trong việc tiếp cận dịch vụ ngân hàng địa phương (Nguyễn Đình Dũng & Phan Thị Thu Hà, 2020).
Mục tiêu ban đầu của các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam khi gia nhập thị trường Campuchia là hỗ trợ các doanh nghiệp (DN) Việt Nam đang đầu tư tại đây Sự hiện diện của NHTM Việt Nam đã tạo ra mối quan hệ tương hỗ giữa DN và ngân hàng Nhiều DN đã hợp tác với NHTM ngay từ trong nước, do đó khi mở rộng đầu tư ra nước ngoài, ngân hàng sẽ có động lực đáp ứng nhu cầu dịch vụ của DN Điều này đã giúp cho hoạt động đầu tư của DN Việt Nam tại Campuchia trở nên thuận lợi và phát triển mạnh mẽ hơn Cụ thể, trước năm 2009, Việt Nam chỉ có 42 dự án tại Campuchia với quy mô trung bình 11 triệu USD mỗi dự án Tuy nhiên, từ năm 2010 đến 2015, sự xuất hiện của các NHTM như Agribank, BIDV và Sacombank đã thúc đẩy số lượng dự án của Việt Nam tại Campuchia tăng lên 114 dự án, với quy mô vốn trung bình đạt 23,5 triệu USD mỗi dự án.
Hoạt động của các ngân hàng thương mại (NHTM) tại Campuchia vào năm 2016 đã đóng góp tích cực vào việc hỗ trợ đầu tư cho các doanh nghiệp Việt Nam, qua đó thúc đẩy sự kết nối giữa hai thị trường.
NH và tăng cường sự hợp tác trong thương mại
Hoạt động tìm kiếm thị trường mới của các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam chủ yếu tập trung vào Lào và Campuchia, hai quốc gia có đường biên giới chung và mối quan hệ gần gũi Cả hai quốc gia này đều kém phát triển hơn Việt Nam, tạo cơ hội cho các NHTM mở rộng đầu tư Thêm vào đó, sự tương đồng về văn hóa giữa Việt Nam, Campuchia và Lào được xem là lợi thế, giúp việc triển khai hoạt động tại các thị trường này trở nên thuận lợi hơn, từ đó hỗ trợ các NHTM dễ dàng chiếm lĩnh thị trường.
Chính phủ Việt Nam và Campuchia đã hợp tác chặt chẽ trong nhiều lĩnh vực, tạo điều kiện thuận lợi cho các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam mở rộng hoạt động Các chi nhánh của NHTM Việt Nam đã có mặt tại các thành phố lớn như Phnom Penh, Siam Reap, và Kampong Cham, nơi có mật độ dân số cao và tập trung nhiều doanh nghiệp Sự hiện diện này mang lại cơ hội thu hút khách hàng, bao gồm cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, giúp NHTM Việt Nam tăng trưởng bền vững trong thị trường Campuchia.
Phân tích các yếu tố vĩ mô của Campuchia
Theo Hiến pháp Campuchia năm 1993, đất nước này được xác định là một nhà nước quân chủ lập hiến với chính sách dân chủ tự do đa đảng, trong đó quyền lập pháp, hành pháp và tư pháp được phân chia rõ ràng Hiện tại, Campuchia có ba đảng chính, bao gồm hai đảng cầm quyền và một đảng đối lập, bên cạnh 58 đảng khác đang hoạt động.
Tình hình chính trị tại Campuchia đã ổn định từ năm 1997 với Thủ tướng Hun Sen nắm quyền, nhưng vẫn không thu hút nhiều nhà đầu tư quốc tế Mặc dù vậy, quan hệ ngoại giao giữa Việt Nam và Campuchia, thiết lập từ năm 1967, rất gần gũi nhờ vào những điểm chung về văn hóa, biên giới chung và vị trí trên bán đảo Đông Dương.
Trong lịch sử, Việt Nam đã cử quân tình nguyện hỗ trợ Campuchia trong công cuộc giải phóng đất nước Dù đã từng xảy ra một số mâu thuẫn, nhưng chính phủ hai nước vẫn duy trì mối quan hệ hữu nghị và tăng cường hợp tác trên nhiều lĩnh vực Hơn nữa, cả Việt Nam và Campuchia đều là thành viên của các tổ chức như Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) và Khu vực mậu dịch tự do châu Á, điều này góp phần củng cố mối quan hệ giữa hai quốc gia.
(AFTA), Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), … đã tạo ra nhiều cơ chế thuận lợi để
DN và các SP của DN Việt Nam xuất hiện tại thị trường Campuchia
Campuchia, mặc dù được coi là một quốc gia nghèo trong khu vực, đã chứng kiến sự phục hồi tích cực trong nền kinh tế trong những năm gần đây Tốc độ tăng trưởng GDP trung bình trên 5% mỗi năm trong 20 năm qua, ngoại trừ năm 2009 do khủng hoảng tài chính toàn cầu, cho thấy sự phát triển ổn định Kể từ năm 2016, GDP của Campuchia duy trì mức tăng trưởng 7% Mặc dù nền kinh tế gặp khó khăn vào năm 2020 do ảnh hưởng của dịch Covid-19, với mức giảm -3% (The World Bank, n.d.), nhưng đến năm 2021, nền kinh tế đã phục hồi, với tốc độ tăng trưởng đạt 5,5% theo thông báo của Thủ tướng Hun Sen.
2022 (Văn Đỗ, 2023) Điều này có được do Campuchia đã thực hiện tốt chiến lược phát triển xây dựng quốc gia trong thời gian qua
Từ năm 2010, tổng giá trị các dự án đầu tư trực tiếp nước ngoài tại Campuchia luôn vượt 1 tỷ USD, với mức đầu tư hàng năm sau năm 2016 đều trên 2 tỷ USD Trong giai đoạn 2010 – 2021, tổng vốn đầu tư nước ngoài vào Campuchia gần 30 tỷ USD, đóng góp quan trọng vào sự tăng trưởng kinh tế quốc gia Trung Quốc là quốc gia dẫn đầu về đầu tư tại Campuchia.
Biểu đồ 2 1: Đầu tư trực tiếp nước ngoài tại Campuchia (2010 - 2021) Đơn vị: triệu USD
Vào năm 2021, kim ngạch xuất nhập khẩu giữa Việt Nam và Campuchia đạt 9,5 tỷ USD, trong khi 9 tháng đầu năm 2022 đạt 8,45 tỷ USD, cho thấy cán cân thương mại giữa hai nước tương đối cân bằng Tính đến đầu năm 2023, Việt Nam có 198 dự án đầu tư tại Campuchia với tổng mức đầu tư lên tới 2,9 tỷ USD, đứng thứ năm thế giới và dẫn đầu khu vực ASEAN về hoạt động đầu tư vào Campuchia (Nam Yên, 2022).
2.2.3 Yếu tố xã hội Đến cuối năm 2022, dân số Campuchia vào khoảng 17,2 triệu người (The World Bank, n.d.) Số người dân ở độ tuổi lao động chiếm 64,1% dân số cả nước Campuchia có cơ cấu dân số trẻ và độ tuổi trung bình vào khoảng 25,6 tuổi Với cơ cấu dân số như vậy, Campuchia có một nguồn lao động dồi dào mà các DN nước ngoài có thể tận dụng, nhất là các DN sản xuất Nguồn lao động trẻ sẽ đặc biệt phù hợp với những ngành nghề cần sự linh hoạt trong công việc và khả năng tiếp thu nhanh chóng như công nghệ, điện tử, ngân hàng, …
Tôn giáo đóng vai trò quan trọng trong đời sống người dân Campuchia, nơi chịu ảnh hưởng sâu sắc từ văn hóa Ấn Độ Quốc gia này nổi bật với sự đa dạng về tôn giáo, phản ánh những giá trị văn hóa và truyền thống phong phú của đất nước.
Giữa năm 2010 và 2021, đầu tư trực tiếp nước ngoài tại Campuchia đã có sự phát triển đáng kể Với khoảng 97% dân số theo Phật giáo nguyên thủy, Phật giáo không chỉ là quốc giáo mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống người dân Bên cạnh đó, văn hóa Campuchia còn chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ văn hóa Thái Lan và Lào Do đó, các doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng để xây dựng các chính sách và hoạt động phù hợp với đa dạng văn hóa và tôn giáo của người dân nơi đây.
Campuchia không chỉ nổi bật với sự đa dạng về tôn giáo và văn hóa mà còn về ngôn ngữ Hơn 90% dân số là người Khmer, với một tỷ lệ lớn nói tiếng Khmer Tuy nhiên, các ngôn ngữ khác như tiếng Pháp, tiếng Trung, tiếng Anh và đặc biệt là tiếng Việt đang ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng.
DN Việt Nam có thể sẽ thuận lợi hơn so với trước đây
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đã làm thay đổi cách sống và làm việc của con người, nhưng ảnh hưởng này chủ yếu thấy rõ ở các quốc gia phát triển với mức sống cao Tại những quốc gia phát triển chậm hơn như Campuchia, công nghệ chưa mang lại nhiều thay đổi tích cực mà còn tạo ra nhiều thách thức.
Ứng dụng công nghệ tại Campuchia hiện đang ở mức thấp và giai đoạn đầu, với việc thiếu điều kiện tạo ra tri thức công nghệ Quốc gia này cũng không có cơ chế chuyển giao công nghệ hiệu quả Mặc dù nhiều doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Campuchia với công nghệ sản xuất hiện đại, nhưng rào cản về kỹ năng, ngôn ngữ và khả năng tiếp thu tri thức mới đã khiến việc sử dụng công nghệ trở nên khó khăn cho người lao động.
Campuchia sở hữu một cơ cấu dân số trẻ, với khả năng tiếp thu công nghệ tốt nếu được đào tạo bài bản Chính phủ đã tổ chức các triển lãm nhằm thu hút sự quan tâm của giới trẻ, thúc đẩy phát triển bền vững trong lĩnh vực công nghệ Mặc dù việc triển khai công nghệ có thể gặp khó khăn trong ngắn hạn, nhưng dài hạn sẽ dễ dàng hơn khi có đội ngũ nhân lực chất lượng cao được đào tạo chuyên sâu.
Campuchia có 70% diện tích đất được che phủ bởi rừng, cung cấp nguồn lâm sản chủ yếu là gỗ Ngoài gỗ, đất nước này còn sở hữu một số loại khoáng sản và quặng kim loại Trong những năm 1950 và 1960, các chuyên gia Trung Quốc đã phát hiện khoảng 120.000 tấn quặng Mangan tại tỉnh Kampong Thum và khoảng 5,2 triệu tấn quặng sắt tại tỉnh Christian Chun Vào năm 2010, một mỏ vàng với trữ lượng 8,1 tấn cũng đã được phát hiện tại Campuchia (DCPA, 2014).
Campuchia sở hữu nhiều nguồn tài nguyên phong phú như bạc, hồng ngọc, thủy điện và dầu mỏ Trong số đó, ngành ngân hàng chủ yếu chịu ảnh hưởng từ nguồn năng lượng điện, vì hoạt động của ngân hàng và các doanh nghiệp khác phụ thuộc vào điện năng Các tài nguyên thiên nhiên khác không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng, cho thấy sự không quan trọng của yếu tố môi trường đối với ngành này.
Hoạt động thâm nhập thị trường Campuchia của một số ngân hàng thương mại Việt Nam
2.4.1 Hoạt động thâm nhập thị trường Campuchia của Ngân hàng Agribank 2.4.1.1 Tổng quan về Ngân hàng Agribank
Ngày 26 tháng 3 năm 1988, Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam được thành lập theo Nghị định 53/NĐ-HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng và bắt đầu hoạt động trên toàn quốc từ ngày 01 tháng 7 năm 1988 Từ tháng 11 năm 1996, ngân hàng chính thức mang tên gọi mới.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, viết tắt là Agribank, được thành lập theo Quyết định số 280/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và hoạt động theo mô hình Tổng Công ty Nhà nước.
Bảng 2 1: Một số thông tin về Ngân hàng Agribank Tên đầy đủ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt
Tên bằng tiếng Anh Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development
Trụ sở chính Số 2 Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình, Hà
Agribank, được thành lập vào năm 2021, là ngân hàng thương mại duy nhất thuộc sở hữu hoàn toàn của Nhà nước và là ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam Với đội ngũ gần 40.000 cán bộ, nhân viên, Agribank vận hành hệ thống gồm 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc Nhờ vào quy mô lớn và sự đầu tư vào chất lượng dịch vụ, Agribank đã duy trì hoạt động ổn định và đạt được mức tăng trưởng bền vững.
Agribank, một trong những ngân hàng thương mại lớn của Việt Nam, đã hoạt động quốc tế từ rất sớm, bắt đầu tại Lào vào năm 2008 với hai ngân hàng đối tác là Phongsavanh và APB Sự hợp tác này đã góp phần duy trì sự ổn định kinh tế khu vực biên giới giữa Lào và Việt Nam Trước đó, Agribank đã có mặt tại thị trường Campuchia từ năm 2005, khẳng định vị thế của mình trong khu vực.
NH đầu tiên của Việt Nam xuất hiện tại thị trường này
2.4.1.2 Hoạt động thâm nhập thị trường Campuchia của Ngân hàng Agribank
Agribank lần đầu tiên xuất hiện tại thị trường Campuchia vào năm 2005 với một văn phòng đại diện Sau 5 năm hoạt động, văn phòng này được chuyển đổi thành chi nhánh Agribank tại Campuchia vào năm 2010, đánh dấu giai đoạn phát triển mới Quá trình thâm nhập của Agribank vào thị trường Campuchia bao gồm hai giai đoạn: mở văn phòng đại diện và chuyển đổi thành chi nhánh.
Vào ngày 30/01/2003, Thủ tướng Chính phủ đã yêu cầu Ngân hàng Nhà nước (NHNN) xem xét lập kế hoạch mở ngân hàng liên doanh, văn phòng đại diện (VPĐD) hoặc chi nhánh của các ngân hàng thương mại Việt Nam tại Campuchia Mục tiêu là tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thanh toán giữa hai quốc gia Sau hơn một năm khảo sát, NHNN nhận định rằng quan hệ thanh toán giữa hệ thống ngân hàng Campuchia và Việt Nam còn nhiều hạn chế, vì vậy chỉ nên mở VPĐD hoặc chi nhánh.
CN đã quyết định thâm nhập vào thị trường Campuchia, tạo cơ hội cho các ngân hàng thương mại hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam Qua việc thiết lập văn phòng đại diện, các ngân hàng có thể thu thập thông tin quý giá về thị trường địa phương.
Vào năm 2005, Agribank đã thành lập Văn phòng Đại diện tại thủ đô Phnom Penh, trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên hoạt động tại Campuchia Nhiệm vụ chính của VPĐD Agribank là nghiên cứu thị trường và quy định tại Campuchia, từ đó cung cấp thông tin quan trọng cho quyết định đầu tư chính thức, cũng như cung cấp dịch vụ thanh toán và các hợp đồng kinh doanh khác Sự kiện này đã tạo động lực cho nhiều ngân hàng thương mại khác gia nhập thị trường Campuchia trong những năm tiếp theo.
Agribank chính thức khai trương chi nhánh tại Campuchia vào ngày 28/06/2010, tọa lạc tại thủ đô Phnom Penh Chi nhánh Agribank Campuchia cung cấp nhiều dịch vụ tài chính, phục vụ đối tượng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại đây Đặc biệt, chi nhánh sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam hoạt động tại Campuchia vượt qua những rào cản trong quá trình kinh doanh Sự ra đời của chi nhánh Agribank tại Campuchia thể hiện sự hợp tác sâu rộng giữa hai nước trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng.
Agribank đã quyết định đầu tư theo hình thức GF, đánh dấu sự ra đời của chi nhánh tại Campuchia Mức đầu tư và chi phí hoạt động của chi nhánh sẽ cao hơn so với văn phòng đại diện Tuy nhiên, thông qua chi nhánh, Agribank sẽ chính thức thực hiện các hoạt động kinh doanh tại thị trường Campuchia, mang lại dịch vụ trực tiếp cho khách hàng.
DV là thế mạnh mà mở rộng địa bàn hoạt động của NH c Sản phẩm
Tại thời điểm trước năm 2010, Việt Nam có hơn 40 dự án đầu tư vào Campuchia
Trong bối cảnh các ngân hàng thương mại tại Campuchia còn gặp nhiều hạn chế về quy mô và hoạt động, sự xuất hiện của Chi nhánh Agribank tại đây được xem là giải pháp hiệu quả giúp các doanh nghiệp vượt qua những khó khăn về pháp lý, từ đó dễ dàng tiếp cận nguồn vốn và dịch vụ ngân hàng.
Vào thời kỳ đầu hoạt động tại Campuchia, hệ thống ngân hàng tại đây còn lạc hậu và thiếu dịch vụ hiện đại, trong khi hoạt động thương mại giữa hai quốc gia diễn ra sôi nổi Điều này dẫn đến các vấn đề tiêu cực như buôn lậu, trốn thuế và lừa đảo Nhằm giải quyết những vấn đề này, Agribank đã quyết định triển khai dịch vụ thanh toán biên mậu, hợp tác với ACLEDA để nâng cao hiệu quả giao dịch và đảm bảo an toàn tài chính.
NH chuyên doanh, thành lập vào tháng 10/2000 VPĐD của Agribank đã ký kết với ACLEDA thỏa thuận Hợp tác kinh doanh vào ngày 15/02/2005
DV thanh toán biên mậu của Agribank và ACLEDA cho phép khách hàng thanh toán bằng VND hoặc KHR thay vì USD, giúp tiết kiệm ngoại tệ cho nền kinh tế Campuchia, đặc biệt trong thời điểm khan hiếm USD Việc này hạn chế các mặt tiêu cực của buôn bán biên giới, đồng thời thúc đẩy giao thương hợp pháp và minh bạch, góp phần tăng trưởng kim ngạch xuất nhập khẩu giữa Việt Nam và Campuchia.
Agribank cung cấp các dịch vụ quen thuộc tại Campuchia như tiền gửi, cho vay, chuyển tiền nội địa và quốc tế, cùng với tài trợ thương mại Dịch vụ chuyển tiền giữa Campuchia và Việt Nam qua kênh chuyển tiền nội bộ được nhiều khách hàng lựa chọn nhờ vào hệ thống ngân hàng hiện đại, giúp rút ngắn thời gian giao dịch và giảm chi phí Agribank đã kết nối với 825 ngân hàng tại 88 quốc gia và vùng lãnh thổ, mang đến cho khách hàng dịch vụ chuyển tiền nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.
Agribank Campuchia cam kết cung cấp dịch vụ nhanh chóng với mức phí hợp lý, đồng thời thực hiện cho vay với hồ sơ đơn giản và thủ tục nhanh gọn Dịch vụ tiền gửi tại đây có lãi suất cạnh tranh, và ngân hàng cũng tích cực hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam bằng cách cấp vốn, như khoản vay 20 triệu USD cho Viettel Cambodia Ltd để nâng cấp hạ tầng viễn thông Agribank Campuchia còn cung cấp vốn cho các doanh nghiệp cao su, từ đó thúc đẩy đầu tư của doanh nghiệp Việt Nam tại Campuchia, nâng cao chất lượng cuộc sống, hỗ trợ sản xuất nông nghiệp và tạo ra hàng chục ngàn việc làm cho người dân nông thôn.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT
Giải pháp cho các ngân hàng thương mại đang có hoạt động tại
Campuchia a Về vấn đề nhân sự
Các ngân hàng thương mại (NHTM) cần chú trọng giải quyết vấn đề nhân sự trước khi thực hiện đầu tư sở hữu toàn bộ ra nước ngoài Đây là một yếu tố nội bộ quan trọng của mỗi ngân hàng Giải pháp cho vấn đề nhân sự bao gồm việc nâng cao chất lượng đội ngũ, đào tạo chuyên môn và tạo môi trường làm việc tích cực.
Để các chi nhánh hoặc ngân hàng con ở nước ngoài đạt kết quả tốt trong hoạt động kinh doanh, mỗi ngân hàng cần chú trọng vào việc lựa chọn và đào tạo đội ngũ quản lý từ trong nước Những người được cử đi làm việc ở nước ngoài cần có khả năng thích nghi với môi trường quốc tế Ngoài kiến thức vững chắc, khả năng ngoại ngữ và năng lực quản lý, họ cũng cần hiểu biết sâu sắc về văn hóa, con người, nền kinh tế và môi trường vĩ mô của quốc gia nơi ngân hàng hoạt động.
Các ngân hàng thương mại (NHTM) cần bố trí đủ nhân sự có trình độ quản lý để duy trì hoạt động hiệu quả cả trong nước và quốc tế Điều này đặc biệt quan trọng trong giai đoạn đầu của quá trình thâm nhập thị trường nước ngoài, khi cần chuyển giao nhiều nhân sự cấp cao từ Việt Nam Ví dụ, BIDV đã gặp khó khăn khi thâm nhập vào Campuchia thông qua M&A do thiếu nhân lực quản lý đáp ứng yêu cầu Việc sắp xếp đủ nhân sự quản lý không chỉ hỗ trợ hoạt động mà còn hoàn thiện cơ chế luân chuyển cán bộ của ngân hàng Nhân sự giữ các vị trí chủ chốt tại Campuchia cần được luân phiên thay đổi để tránh tình trạng một cá nhân làm việc quá lâu ở nước ngoài mà không có người thay thế.
Đối với nhân sự người Việt Nam làm việc tại Campuchia, ngân hàng cần chú trọng đến sự quan tâm đặc biệt dành cho họ Những người này đang sống xa gia đình và đảm nhận vị trí quan trọng, vì vậy cần triển khai các hoạt động và chính sách nhằm nâng cao đời sống tinh thần Điều này không chỉ giúp cải thiện chất lượng cuộc sống mà còn đảm bảo hiệu quả công việc của đội ngũ nhân sự người Việt tại nước ngoài Một số giải pháp có thể được thực hiện để đáp ứng yêu cầu này bao gồm các chương trình hỗ trợ và kết nối cộng đồng.
Kéo dài thời gian nghỉ phép hoặc tăng số lần nghỉ phép trong năm giúp người lao động có thêm cơ hội về Việt Nam thăm gia đình, bạn bè và người thân, từ đó tạo động lực để họ hoàn thành công việc hiệu quả khi trở lại Campuchia.
Các ngân hàng nên xem xét việc hỗ trợ chi phí đi lại và ăn ở cho gia đình nhân viên (vợ/chồng, con cái) khi họ sang thăm người thân tại Campuchia vào các dịp lễ hoặc cuối tuần Việc này không chỉ tạo động lực làm việc cho nhân viên mà còn giúp gia đình họ yên tâm hơn về môi trường sống và làm việc của người thân ở nước ngoài.
Các ngân hàng thương mại (NHTM) cần xây dựng chiến lược giữ chân nhân sự người Campuchia lâu năm, đặc biệt là những quản lý, vì họ mang lại kinh nghiệm và kiến thức quý giá về thị trường địa phương Việc để xảy ra tình trạng "chảy máu chất xám" tại các vị trí chủ chốt sẽ dẫn đến việc ngân hàng phải chuyển cán bộ từ Việt Nam sang, gây tốn thời gian cho quá trình làm quen với môi trường và công việc Hơn nữa, việc tuyển dụng nhân sự mới tại địa phương cũng gặp khó khăn và sẽ yêu cầu đào tạo để họ thích nghi với công việc tại ngân hàng Các NHTM có thể áp dụng một số phương án để giải quyết vấn đề này.
- Tăng mức thu nhập cho những nhân sự người bản địa giữ vị trí quan trọng trong
Cơ chế khen thưởng cho nhân viên xuất sắc được thiết lập nhằm ghi nhận thành tích của họ Đồng thời, việc đào tạo nâng cao trình độ quản lý cũng được thực hiện để chuẩn bị cho những nhân viên này đảm nhận các vị trí quản lý phù hợp với năng lực của họ.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ vật chất và nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên và gia đình thông qua các hoạt động vui chơi, giải trí và du lịch Định kỳ tổ chức khám sức khỏe, cung cấp các gói bảo hiểm, và tặng thưởng cho thành tích học tập của con cái là những hoạt động thiết thực mà chúng tôi thực hiện để chăm sóc và phát triển cộng đồng nhân viên.
Vào thứ năm, các ngân hàng thương mại Việt Nam tại Campuchia sẽ tổ chức các hoạt động thu hút nhân tài, bao gồm việc tài trợ học bổng cho sinh viên xuất sắc trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng Với số lượng lớn sinh viên Campuchia du học tại Việt Nam, các ngân hàng cũng có thể cấp học bổng cho một số sinh viên này Tuy nhiên, việc cấp học bổng sẽ đi kèm với các điều khoản mà sinh viên phải cam kết, như duy trì kết quả học tập ổn định và làm việc cho ngân hàng trong 3 đến 5 năm sau khi tốt nghiệp.
Campuchia hiện có khoảng 17 triệu dân và sở hữu 64 ngân hàng thương mại cùng ngân hàng chuyên doanh, bao gồm cả ngân hàng nước ngoài, với gần 1.500 điểm giao dịch Số lượng ngân hàng tại đây đang gia tăng nhanh chóng Để tồn tại và phát triển trong thị trường này, các ngân hàng thương mại Việt Nam cần nghiên cứu và đánh giá kỹ lưỡng về thị trường Campuchia.
Để xây dựng những bước đi phù hợp trong kinh doanh tại Campuchia, việc tìm hiểu kỹ lưỡng về môi trường kinh doanh là rất quan trọng Điều này bao gồm việc phân tích các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và luật pháp.
Campuchia là một quốc gia đa đảng với ba đảng lớn và hơn 50 đảng phái khác Để bảo vệ hoạt động và tài sản, các ngân hàng thương mại (NHTM) cần tôn trọng các đảng phái trong nước, nhằm giảm thiểu rủi ro khi có xung đột xảy ra.
Kinh tế Campuchia đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự gia tăng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN), tạo cơ hội cho các ngân hàng thương mại Việt Nam mở rộng tệp khách hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho DNVVN Tuy nhiên, việc giải ngân vốn vay cần được thực hiện thận trọng và yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan.
NH với DN để kịp thời phát hiện nguy cơ phát sinh nợ xấu
Campuchia là quốc gia đa dạng về tôn giáo, với tôn giáo đóng vai trò quan trọng trong đời sống người dân Do đó, mọi chính sách về sản phẩm, dịch vụ và tổ chức sự kiện cần phải phù hợp với văn hóa địa phương để duy trì hình ảnh tích cực trong mắt cộng đồng.
Đề xuất với Chính phủ
Chính phủ Campuchia cần hoàn thiện hệ thống pháp luật để hỗ trợ hoạt động của các nhà đầu tư nước ngoài, tạo cơ hội kinh doanh cho các ngân hàng thương mại, đặc biệt là các ngân hàng nước ngoài tại Campuchia Ngoài việc xây dựng các văn bản pháp luật, cần ban hành các thông tư hướng dẫn để đảm bảo các điều luật được thực thi đúng cách, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý của Chính phủ đối với hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại.
Chính phủ Campuchia cần xây dựng các chương trình hành động nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho ngành ngân hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng từ nhiều ngân hàng, đặc biệt là ngân hàng nước ngoài Việc cải thiện nguồn nhân lực sẽ giúp phát triển hệ thống ngân hàng và thu hút đầu tư từ nước ngoài Đề xuất bao gồm việc đổi mới chương trình đào tạo trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng theo nhu cầu thực tiễn và cung cấp học bổng cho sinh viên xuất sắc để học tập tại các quốc gia có hệ thống ngân hàng tiên tiến.
Chính phủ Campuchia cần nâng cao khả năng công nghệ cho thế hệ trẻ để đáp ứng xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng sẽ cải thiện hiệu suất công việc, giảm thời gian giao dịch, tăng tính tiện lợi và nâng cao chất lượng quản lý Để thực hiện điều này, chính phủ cần xây dựng cơ chế chuyển giao công nghệ, đặc biệt trong ngành ngân hàng Nhân lực được đào tạo sẽ tiếp thu tri thức công nghệ mới và triển khai các công nghệ này tại Campuchia, tham gia vào quá trình hiện đại hóa ngành ngân hàng theo xu hướng toàn cầu.
Chính phủ cần thực hiện các chính sách khuyến khích đầu tư ra nước ngoài cho các doanh nghiệp lớn, nhằm tạo cơ hội cho các ngân hàng thương mại mở rộng ra thị trường quốc tế Điều này có thể đạt được bằng cách đẩy nhanh quy trình phê duyệt và cấp giấy phép cho doanh nghiệp và ngân hàng đầu tư nước ngoài Đồng thời, cần hoàn thiện hành lang pháp lý để nâng cao hiệu quả quản lý các doanh nghiệp và ngân hàng hoạt động ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Thứ hai, Việt Nam cần tăng cường hợp tác song phương trên nhiều khía cạnh với
Campuchia đang mở rộng tự do thương mại để thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho thanh toán giữa hệ thống ngân hàng của hai nước Việt Nam cần duy trì mối quan hệ truyền thống tốt đẹp với Campuchia để mở ra nhiều cơ hội đầu tư và hỗ trợ hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại Việt Nam tại Campuchia.
Định hướng cho các ngân hàng thương mại Việt Nam khi thâm nhập vào thị trường Campuchia trong tương lai
thị trường Campuchia trong tương lai
Thứ nhất, Việt Nam là quốc gia có rất nhiều dự án đầu tư còn hiệu lực tại
Campuchia đang thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp lớn, đặc biệt là những nhà đầu tư có nhu cầu cao về vốn và dịch vụ ngân hàng trong quá trình đầu tư Các ngân hàng thương mại Việt Nam nên tập trung vào đối tượng khách hàng này để không chỉ đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp mà còn đảm bảo sự ổn định trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong giai đoạn đầu.
Hoạt động đầu tư của doanh nghiệp thường gặp phải những vấn đề pháp lý phức tạp Ngoài việc cung cấp vốn và dịch vụ, các ngân hàng thương mại còn có thể đóng vai trò tư vấn pháp lý cho các nhà đầu tư tại Campuchia, hỗ trợ tối ưu hóa quy trình đầu tư.
DN trở nên hiệu quả hơn
Thị trường ngân hàng tại Campuchia hiện đang có sự hiện diện mạnh mẽ của nhiều ngân hàng thương mại từ các quốc gia phát triển, tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt với số lượng khách hàng hạn chế Để nâng cao hiệu quả hoạt động, các ngân hàng thương mại Việt Nam nên tìm kiếm đối tác uy tín tại Campuchia và tham gia góp vốn thành lập ngân hàng liên doanh Sự kết hợp giữa kiến thức và kinh nghiệm của đối tác tại thị trường Campuchia với thế mạnh của các ngân hàng Việt Nam sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ lớn khác.
Một số khuyến nghị cho các ngân hàng thương mại khác
Việc xây dựng cơ sở hạ tầng cho hoạt động kinh doanh tại nước ngoài của các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam thể hiện sự tích cực trong hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời khẳng định năng lực cạnh tranh của họ khi hoạt động cùng các ngân hàng lớn khác Các NHTM cần học hỏi từ những kinh nghiệm thành công trong việc lựa chọn thời điểm và hình thức đầu tư nước ngoài, nhưng cũng phải tìm ra các giải pháp để khắc phục những điểm yếu mà các NHTM đi trước đã gặp phải, đặc biệt là trong việc chọn lựa thị trường phù hợp.
Thị trường Lào và Campuchia hiện đang thu hút sự quan tâm của nhiều ngân hàng thương mại Việt Nam, nhờ vào sự thành công vượt trội so với các thị trường châu Âu và Mỹ Việc lựa chọn các thị trường láng giềng này mang lại hiệu quả cao do khoảng cách địa lý gần, sự tương đồng về văn hóa và tốc độ phát triển chậm hơn Việt Nam Tuy nhiên, với dân số thấp tại Lào và Campuchia nhưng lại có quá nhiều ngân hàng hoạt động, sự cạnh tranh ở đây trở nên khốc liệt Do đó, việc gia nhập vào các thị trường này vào thời điểm hiện tại không phải là quyết định hợp lý.
Nếu các ngân hàng thương mại (NHTM) có ý định mở rộng ra nước ngoài, họ nên xem xét các thị trường tại Đông Nam Á hoặc Đông Á, đặc biệt là Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản và Hàn Quốc, nơi có đông đảo người Việt Nam làm việc và du học Việc mở chi nhánh tại các khu vực đông dân cư, gần chợ, cửa hàng tạp hóa hoặc nhà máy có người Việt sẽ tạo cơ hội tiếp cận khách hàng tốt hơn Bằng cách cung cấp dịch vụ như chuyển tiền quốc tế và tiền gửi thanh toán, các NHTM có thể thu hút một lượng khách hàng lớn Hơn nữa, hiện tại, những thị trường này chưa có nhiều chi nhánh của NHTM Việt Nam, giúp giảm bớt sự cạnh tranh trực tiếp.
Ngoài ra, các NHTM có thể tấn công vào các thị trường khác mà tại đó có nhiều
Việt Nam có nhiều khoản đầu tư tại các quốc gia như Singapore, Australia và Mỹ, nhưng sự hiện diện của các ngân hàng Việt Nam tại đây còn hạn chế Vietcombank là một trong những ngân hàng nổi bật với văn phòng đại diện tại cả ba quốc gia này Đặc biệt, vào năm 2019, Vietcombank đã được cấp phép mở chi nhánh tại Australia, mở ra cơ hội lớn cho ngân hàng này và cũng là tín hiệu tích cực cho các ngân hàng thương mại khác trong việc thâm nhập vào những thị trường tiềm năng này.
Việc nghiên cứu thị trường quốc gia là rất quan trọng để ngân hàng hiểu rõ điều kiện hoạt động và xác định đối thủ cạnh tranh Phân tích môi trường vĩ mô qua mô hình PESTEL và môi trường ngành theo mô hình 5 lực lượng giúp các nhà quản lý có cái nhìn toàn diện về môi trường kinh doanh Từ đó, họ có thể nhận diện cơ hội và xây dựng các chính sách phù hợp để ngân hàng hoạt động hiệu quả tại quốc gia đó.
Nghiên cứu nhu cầu khách hàng là yếu tố thiết yếu, vì họ là người quyết định sử dụng dịch vụ của ngân hàng Ngoài sức mạnh thương hiệu và hình ảnh, dịch vụ ngân hàng cần phải đáp ứng đúng mong muốn của khách hàng tại địa phương Việc lựa chọn chiến lược phù hợp là rất quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.
Xây dựng chiến lược thâm nhập vào một quốc gia yêu cầu kết hợp giữa đặc điểm của quốc gia đó và nguồn lực của ngân hàng Để đạt được hiệu quả cao trong hoạt động thâm nhập, khả năng tài chính và năng lực nhân sự của ngân hàng cần phải phù hợp với các đặc trưng riêng biệt của quốc gia.
Nếu một quốc gia không cho phép đầu tư 100% vốn nước ngoài, các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam cần tham gia bằng hình thức liên doanh Hình thức này giúp ngân hàng tận dụng lợi thế từ đối tác trong việc hiểu biết thị trường và pháp luật, đồng thời giảm thiểu rủi ro pháp lý Tuy nhiên, nó đòi hỏi mức đầu tư lớn và cần nhiều nhân sự Việt Nam làm việc ở nước ngoài NHTM có thể áp dụng phương pháp này ở các thị trường khác để dần làm quen với môi trường kinh doanh Sau khi đánh giá đầy đủ thông tin và khả năng phát triển, các NHTM có thể mở rộng quy mô và thành lập ngân hàng con Quan trọng là phải lựa chọn đối tác uy tín tại nước sở tại và hạn chế mâu thuẫn trong kiểm soát và điều hành.
Nếu ngân hàng không muốn đầu tư lớn ngay từ đầu, có thể lựa chọn thâm nhập bằng cách mở văn phòng đại diện (VPĐD) hoặc chi nhánh (CN) Hình thức thâm nhập này giảm áp lực tài chính và nhân sự, đồng thời dễ dàng rút lui khi cần Tuy nhiên, quá trình thâm nhập sẽ kéo dài và chi nhánh sẽ phụ thuộc vào quyết định từ hội sở tại Việt Nam Dựa vào kết quả hoạt động kinh doanh tại chi nhánh hoặc thông tin từ VPĐD, ngân hàng có thể đưa ra quyết định đầu tư lớn hơn thông qua hình thức góp vốn (GF) hoặc mua bán sáp nhập (M&A), tùy thuộc vào khả năng của từng ngân hàng.
Trong đội ngũ nhân sự tại các cơ sở kinh doanh của ngân hàng ở nước ngoài, chỉ có một số ít người Việt Nam đảm nhận những vị trí quan trọng Do đó, trước khi mở rộng ra nước ngoài, mỗi ngân hàng cần xây dựng một chiến lược nhân sự hoàn chỉnh Nhân sự cấp cao không chỉ cần có năng lực chuyên môn mà còn phải có khả năng quản lý tốt và hiểu biết về thị trường quốc tế Đặc biệt, khi tiến vào các thị trường khó tính như châu Âu hay Mỹ, các nhà quản lý cần có chuyên môn và khả năng lãnh đạo xuất sắc do sự cạnh tranh rất quyết liệt tại đây.
Kế hoạch đào tạo nhân sự cần được thực hiện đồng thời với kế hoạch TNTT nước ngoài, với sự chú trọng vào kiểm soát chất lượng đào tạo Ngân hàng nên dựa vào đánh giá chất lượng đào tạo từ các giai đoạn trước để lựa chọn những nhân sự có năng lực nổi trội Đào tạo cần có định hướng rõ ràng, mục tiêu cụ thể và tiêu chí lựa chọn nhân sự cho công việc tại nước ngoài Nhân viên tham gia đào tạo cần hiểu rõ những kiến thức và kỹ năng mà họ sẽ đạt được sau quá trình đào tạo, từ đó có thể tự trau dồi và phát triển bản thân.
Tác giả đã phân tích những hạn chế của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hoạt động của ngân hàng tại Campuchia Những kiến nghị này hướng đến việc nâng cao hiệu quả và phát triển bền vững trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
Chính phủ của hai quốc gia đã được tác giả nhắc đến nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
Các ngân hàng thương mại (NHTM) cần đánh giá điểm mạnh và điểm hạn chế của mình để đưa ra khuyến nghị cho việc mở rộng ra thị trường quốc tế Việc phát huy những điểm mạnh như lựa chọn thời điểm và hình thức phù hợp, cùng với việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ mới, là rất quan trọng Đồng thời, các NHTM cũng nên rút kinh nghiệm từ những ngân hàng đi trước về chiến lược khách hàng, chiến lược nhân sự và tận dụng năng lực cốt lõi Những khuyến nghị này sẽ giúp các NHTM khác bổ sung kinh nghiệm đầu tư và làm căn cứ cho hoạt động kinh doanh tại thị trường nước ngoài.