Quản lý hoạt Động Đào tạo trình Độ cử nhân ngành luật kinh tế tại trường Đại học mở tp hcm theo quan Điểm quản lí chất lượng tổng thể

Thực trạng hoạt động đào tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế tại Trường, Đại học Mở Thành phố Hỗ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể.. hoạt động tiêu biểu cho việc kh

LUAN VAN THAC Si KHOA HOC GIAO DUC

‘Thanh phố Hỗ Chí Minh - 2023

TRUONG DAI HQC SU PHAM THANH PHO HO CHi MINH

Tran Anh Binh

QUAN Li HOAT DONG DAO TAO TRÌNH ĐỘ CỬ NHÂN NGÀNH LUẬT KINH TẺ TẠI TRUONG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM THEO QUAN DIEM QUAN Li CHAT LUQNG TONG THE

TS PHAM BICH THUY

‘Thanh phé Hồ Chi Minh - 2023

LỜI CAM ĐOÀN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của TS Phạm Bích Thủy Các số liệu, kết quả nghiên cứu rong luận nào khác

Tp Hồ Chí Minh, ngày l6 tháng 11 năm 2023 Tác giả

‘Trin Anh Binh

“Tôi xin chin thành gửi lời cảm ơn đến quý th cô trong Ban chủ nhiệm Khoa, Giảng viên Khoa Khoa học Giáo dục; quý thầy, cô tại Phòng Sau đại học, Trường

"Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh đã hướng dẫn, giảng dạy và hỗ tr tôi

trong suốt chương trình học cao học tại Nhà trường

Đồng hồi, ôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến quý thì y,cô Lãnh đạo, Giảng viên

“Chuyên viên và các bạn sinh viên tại Khoa Luật, Phòng Quân lý đào tạo, Phòng Khảo tôi hoàn thành Luận văn

Đặc biệt, tôi xin gửi lời trí ân chân thành đến TS Pham Bich Thay đã tận tình hướng dẫn giúp t hoàn thành Luận văn này

Mặc dù đã rất cố gắng trong việc hoàn thiện Luận văn nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiểu sót, han el Tôi kính mong nhận được sự góp ý của quý thấy, cô và các bạn đồng nghiệp

Xin chin thành cảm an!

Trân trọng/

Tp, Hỗ Chí Minh, ngày lồ tháng 11 năm 2023 Tác giả Trần Anh Bình

LỠI CAM DOAN

4 Giả thuyết khoa học 4

7 Phương pháp luận nghiên cứu 5

T.2 Phương pháp nghiên 7

CHUONG 1, CO SG Li LUAN VE QUAN Lf HOAT DONG DAO TAO TRINH

LLL Net ứu về quản í hoạt động đảo tạo 2 1.1.2 Nghiên cứu về quản lí đào tạo theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể

4

1.2.1 Hoat ding dao tạo 18

1.4 Quan lí hoạt động đảo tạo trình độ cử nhân theo quan điểm quản lí chất lượng

1.5.2 Sứ mạng, tằm nhìn, chiến lược phát triển nhả trường 52

NHÂN NGÀNH LUẬT KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỠ THÀNH PHO HO CHÍ MINH THEO QUAN DIEM QUAN Li CHAT LƯỢNG TÔNG THE Sĩ

221 Tổng quan về Trường Đại học Mỡ Thành phố Hồ Chí Minh 37 2.1.1 VỀ Trường Đại học Mở Thành phố Hỗ Chí Minh sr 2.1.2 Vé Khoa Luật, Trường Dại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh s9

222 Tổ chức khảo sát và cách thức xử lý số iệu 6 2.2.1 Phuong pháp nghiên cứu sản phẩm host ding 6

2.3 Thực trạng hoạt động đào tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế tại Trường, Đại học Mở Thành phố Hỗ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể

bu

2.3.4 Thực trạng việc xây dựng, hình thành văn hóa chất lượng trong đảo tạo

8

2.4, Thyc trang quan lí hoạt động đảo tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế tại

“Trường Đại học Mở Thành phổ Hồ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể 2.4.1 Thy trạng quản lí các yếu tổ đầu vào %6 86 2.4.2 Thực trạng quản lí các yếu tổ quá trình 9Ị

2.44, The trạng quan I iệc xây dụng, hình thành văn hôa chất lượng trong

25 Thực trạng các yếu tổ ảnh hưởng đến quản lí hoạt động đảo tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh theo

2.6 Binh giá chúng về thực trang quin I hoạt động đảo ạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế tại Trường Đại học Mở Thành phổ Hỗ Chí Minh theo quan điểm quản

'CHƯƠNG 3: BIEN PHAP NANG CAO CHAT LUONG QUAN LI HOAT DONG

ĐÀO TẠO TRÌNH ĐỘ CỬ NHÂN NGÀNH LUẬT KINH TẾ TẠI TRƯỞNG ĐẠI

LUQNG TONG THE 105

3.1 Binh hug phat triển hoạt động đảo tạo và công tác quân lí hoạt động đào tạo

3.11 Định hướng của Trường Đại học Mở Thành phổ Hỗ Chí Minh 105 3.1.2 Định hướng của Khoa Luật, Trường Đại học Mở Thành phố Hỏ Chí Minh

107

3⁄23 Nguyên tắc đảm bảo tính bệ thông và đồng bộ 109 3.24, Nguyén tie dm bao tin kh thi va cn thi 109 3.2.5, Nguyên tắc đảm bảo quan điểm Quản lí chất lượng tổng thể 109

33 Biện pháp năng cao chất lượng quản IÍ hoạt động đão tạo trình độ cử nhân

3.3.1 Biện pháp năng cao nhận thức của đội ngũ nhân sự tham gia trực tiếp vào công tác đào tạo và quản lí hoạt động đảo tạo tại Nhà trường theo hướng tiếp cận quan điểm Quản lí chất lượng tổng thể 110 3.3.2 Biện pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động đảm bảo nguồn lực vật chất

và công tác quản lí hoạt động động này tại Nhà trường, Hà 3.3.3 Biện pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động lấy ý kiến phản thôi của người học sau khi kết thúc môn học và kết thúc quá trình đảo tạo tại Nhà

3.34, Biện pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động cải tiến (A) trong chu trì

5 Bign php nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác quản í hoạt động

xây dựng, ình thành nền văn hôa chất lượng trong đảo tạo tại Nhà trưng H18

3.5 Khảo nghiệm về tính cầ thiết và khả thi eta ee bin php 12

3.5.2, Xác định mẫu khảo nghiệm 122

PHỤ LỤC

DANH MYC TU VIET TAT

1 |BGH Ban Giám hiệu

2 |BệGD&ĐT | BG Gio duc vi dio tao

14 |QLCL “Quản lí chất lượng

16 |TPHCM — |ThànhphôHòChiMinh T= Total: tong thé:

= M-=Management: quản

18 | VHCL Văn hóa chất lượng

Bang 2.1 Bảng thống kê số lượng CBQL, GV, CÝ tham gia khảo sát “

Bảng 2.2, Bảng thống kê số lượng SV tham gia khảo sát 63

Thực trạng các yếu tổ đầu vào thông qua biển quan sát (CBQL, GV,

Bảng 2.15, Bảng thống kê tình hình tắt nghiệp đúng han ciia SV ngành Luật

Bảng 2.16 Thực trạng các yếu tố đầu ra thông qua các biến đại diện (CBQL,

Bang 2.17 Thực trạng việc xây đựng, hình thành văn hóa chất lượng trong đào,

Bảng 2.18 Thực trạng việc xây dựng, hình thành văn hóa chất lượng trong đào

Bảng 2.21 Thực trạng quản lí ác yếu tố quá trình thông qua các biển quan sát

9

Bảng 2.22 Thực trạng quản lí các yếu tố quá trình thông qua các biến đại điện

93 Bảng 2.23 Thực trạng quản lí các yếu tổ đầu ra thông qua các biển quan sắt 94

Bảng 2.24 Thực trạng quản lí các yếu tố đầu ra thông qua các biển đại diện 7

Bảng 2.25 Thực trạng quản lí việc xây dựng, hình thành văn hóa chất lượng

98

trong đào

Bảng 2.26 Thực trạng các yếu tổ ảnh hưởng đến quản í hoạt động đà

độ cử nhân ngành Luật Kinh tế ại Trường Đại học Mỡ Thành phố Hồ Chí Minh

theo quan điểm TQM 99

Bảng 3 1 Thắng kế số lượng CBQL, GV, CV tham gia khảo nghiệm _ 122 S.2 Bảng quy ước xử lý số liệu kháo nghiệm 124 Kết quả khảo sát tinh edn thiét của các biện pháp thông qua các biến

DANH MỤC HÌNH

Mình 1 2 Mô hình tổng thé quá trình đào tạo 24

Hinh 1, 4 Mô hình tổng thể quá trình đào tạo giáo viên trung học phổ thông 25

1 Lido chon đề tài

“Xu thể toàn cầu hóa, hội nhập quốc tổ, su phát triển của khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang đặt ra rắt nhiều thách thứ XI, tong C

Nhà nước đã dễ ra các mục tiêu cho giáo dục - đảo tạo, đó là "Đẩy nhanh thực hiện lược phát triển kinh tế - xã hội mười năm 2021-2030, Đảng va đổi mới căn bản, toàn diện và nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo, trọng tâm là ign dai hóa và thay đổi phương thức giáo dục, đào tạo, nhất là giáo đục đại học

‘va đặc biệt hơn là chú trọng đào tạo nguồn nhân lực chắt lượng cao đáp ứng nhu cầu của xã hội, xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quân lí có đẩy đủ phẩm hiện mục tiêu giáo dục, đảo tạo Các định hướng chiến lược này đã đặt ra cho hoạt động đảo tạo và công tác quản lí hoạt động đào tạo nhiều vẫn đề cần được nghiên cứu

Xà để xuất các giải pháp giả quyết

Với mục tiêu nâng cao hiệu quả và chất lượng đào tạo tại các cơ sở giáo dục

đại học, ngày 14 tháng 3 năm 2016 Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo đã ban hành

“Thông tư số 04/2016/TT-BGDĐT quy định vềtiêu chuẳn đánh giả chất lượng chương trình đảo tạo các trình độ của giáo dục đại học và hàng loạt các văn bản hướng dẫn

đây nhất có Thông

số 17/2021/TT-BGDĐT quy định về chuẩn chương trình đảo tạo: xây dựng thẩm ˆkhác về việc thực hiện các hoạt động đào tạo trong nhả trường,

định và ban hành chương trình đảo tạo các trình độ của giáo dục đại học được Bộ

Gio duc vi dio tg0 ban hành ngày 22 thắng 6 năm 2021, từ đó cho thấy vige ning tâm và chú trọng phát triển Đây là một ín hiệu đáng mững cho nn giáo dục nói chung và công ác đào tạo đại học nồi riêng

Xuất phất từ các yêu cầu thực tiễn và các quy định pháp If, Trường Đại học

Mở Thành phố H Chỉ Minh đã không ngừng cải thiện nâng cao chất lượng đào tạo csóp phần vào công cuộc nâng cao dân tí, sồi dưỡng nhân tài, đảo tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng nhu cầu xây dung va phi tiễn đất nước Một trong những

hoạt động tiêu biểu cho việc không ngững nâng cao chất lượng, hiệu quả của hoạt động đào tạo tại Nhà trường là việc đăng ký kiểm định chất lượng các chương trình đảo tạo nhằm góp phẫn khẳng định thương hiệu, chất lượng đảo tạo của Nhà trường cưng, iển khai các biện pháp khắc phục nhm Không ngừng nâng cao hiệu quả đảo

Hồ Chí Minh

“Chương trình đào ạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế ti Trường Đại học

Mở Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những chương trình được Trung tâm kiểm định chất lượng giáo dục = Đại học Đà Nẵng công nhận và cấp Giấy chứng nhận đạt

272/2021/NQ-HĐKĐCLGD ngày 09 tháng 12 năm 2021 của Chủ tịch Hội đồng kiếm

định chất lượng giáo dục (Trung tâm kiểm định chất lượng giáo dục - Đại học Dã

Nẵng) về việc thắm định kết quả đánh giá chất lượng chương trình đào tạo trình độ

tình phố Hồ Chí Minh thì Nhà trường và Khoa cằn cải tiến chất lượng một số hoạt động trong đồ cỏ các nội dune

đại học nụ

tình Luật Kinh tế của Trường Đại hoc Mo

iữa chuỗn đầu ra chương trình đảo tạo với chuẳn đầu ra tất cả các học p

Và phát tiểnđ ngũ giảng dạy: Nhà tường và Khoa cn tăng cường tập huần

Xuất phít từ thực tiễn đó, việc nghiên cứu ứng dựng một mô hình quản í chất lượng hoạt động đào tạo là vô cùng cấp thiết đối với đội ngũ cán bộ quản íại Trường Đại học Mỡ Thành phố

góp phần quan trọng cho việc xác định phương hướng quân lí và nâng cao chất lượng

hoạt động đảo tạo của Nhà trường và Khoa Quản lí chất lượng tổng thé (TQM - Total

Quality Management) la mt quan điểm hiện đại về quản lí chất lượng nói chung và

lồ Chí Minh nói chung và tại Khoa Luật nói riêng Điều này, cquản lí chất lượng hoạt động đào tạo nói riêng, đặc biệt đây cũng là một mức độ quản điểm này cho rằng việc quản lí chất lượng không chỉ tác động vào tắt cả các yếu tổ thành văn hóa chất lượng trong tổ chức với mục đích “phủ trùm)" văn hóa chất lượng lên toàn bộ quá trình đảo tạo nhằm cải tiễn không ngừng, liên tục nâng cao chất lượng

làm dé tài nghiên cứu với mục đích khảo

sit, din gi thực trang và đề xuất các biện pháp quản lí hoạt động đảo tạo trình độ

lượng

«quan điểm quản lí chất lượng tổng thể (TỌM) nhằm góp phin ning cao đảo tạo và quản lí hoạt động đảo tạo tại nhà trường trong giai đoạn phát tiển hiện nay

4, Giả thuyết khoa học

Nang cao chất lượng quản lí hoạt động đào tạo nối chung và năng cao chất lượng quản lí hoạt động đảo tạo ình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế nổi riêng tại

“Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đang là một trong những vấn để cấp thiết được Ban Giám hiệu Nhà trường, Lãnh đạo các khoa/phòng/ban chuyên môn

‘quan tim, me di cong tác quản lí đảo tạo tại Nhà trường đã đạt được những kết quả nhất định nhưng vẫn còn tồn đọng nhiều khó khăn cằn giải quyết Nếu để ti nghĩ cứu này xác lập được cơ sở lý luận và đánh giá khách quan về thực trang hoạt động

đảo tạo và công tác quản lí hoạt động đảo tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế tại

“Trưởng Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng động đảo tạo và công tác quin lí đảo tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế ti Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh mang tính khoa học và phù hợp với

thực tí nhà trường

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống hóa cơ sở í uận về hoạt động đào tạo tình độ cử nhân và quản í

hoạt động đảo tạo trình độ cử nhân theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thẻ

Dinh giả thục trạng về hoạt động đảo tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế

và quản lí hoạt động đảo tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế tại Trường Đại học

Mở Thành phổ Hồ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể

"ĐỀ xuất các biện pháp nâng cao chất lượng quản í hoạt động đảo tạo trình độ

cử nhân ngành Ly lật Kinh tế tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh theo quan dim quán lí chất lượng tổng thể

Khảo nghiệm tính cằn thiết và ính khả th các biện pháp đề xuất

6 Phạm vi nghiên cứu

VỀ nội dung nghiên cứu: ĐỂ tài tập trung nghiên cứu về hoạt động đào tạo và

“quản lí hoạt động đảo tạo theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể; khảo sắt, đánh ngành Luật Kinh ại Trường Đại học Mỡ Thành phố Hỗ Chí Minh theo quan điểm

quản chất lượng tổng th

Về đối tượng Khảo sác Cán bộ quản í, Giảng viên, Chuyên viên và Sinh viên Khoa Luật và các đơnvịiền quan tại Trường Dại học Mở Thành phố Hỗ Chí Minh

‘VE thời gian nghiên cứu: thu thập hỗ

93, 2030.2031 và 021-203 ố liệu thống kệ, trong 03 năm học

2019

'1 Phương pháp luận nghiên cứu

1:1 Cư sở phương pháp luận nghiên cứu

Dé tai được nghiên cứu dựa trên cơ sở phương pháp luận duy vật biện chứng

và duy vậtlch sử của chủ nghĩa Mác Lên, tư tường Hỗ Chí Minh: các quan điểm,

hủ tương của Đảng và nhà nước vềboạt động đảo ạo và quản í đào ạo để nâng

cao chất lượng, hiệu quả của hoạt động quản lí và công tác đảo tạo

còn tiếp cận vấn để nghiên cứu dựa trên các quan điểm cơ bản như: quan điểm hệ

thống - cấu trúc; quan điểm lịch sử - logic, quan điểm thực tiễn và quản lí chất lượng tổng thể

7.1.1 Quan điểm hệ thống - cầu trúc

Theo quan điểm hệ thống - cầu trúc; mọi sự vật hiện tượng đều tổn tại dưới dạng

một hệ thống vớ các yêu tổ hợp thảnh có iên hệ với nao HỆ thống không ồn gi độc lập mà có liên hệ với các hệ thống khác.

Van dung quan điễm hệ thống cắu trúc, luận văn sẽ nghiên cứu nội dune

‘quan í hoại động đảo tạo một cách toàn diện, trên nhiều mặt Đối với vẫn đề “Quản

Hí hoạt động đảo tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh t tại Trường Đại học Mở Thành phá lỗ Chí Minh theo quan điền quản lí chất lượng tổng thể” có thê thấy

chúng có mối quan hệ tương tác, hữu cơ với các hoạt động khác trong nhà trường,

bao gồm: hot động nghiên cứu; hoại động ứng đụng khoa học — công nghệ: hoạt động phối hợp giữa nhà trường và các tổ chức/đơn vị có liên quan, Như vậy, nghiên cứu về để ti trên phải được đạt tron mỗi quan hệ với các yếu tổ khác dé tim ra các cquy luật trong việc đảo tạo và quản lí việc đảo tạo đó

7.1.2 Quan diém lịch sử - logic

Quan điểm lịch sử chính là việc thực biện quá trình nghiên cứu đổi tượng bằng phương pháp lịch sử, tức là tim hiểu, phát hiện sự nảy sinh, phát triển của giáo dục cảnh cụ thể,

‘Van dụng quan điểm này tác giả sẽ tiễn hành thu thập, phân tích, hệ thống hóa

tài liệu để tìm hiểu lịch sử nghiên cứu tổng quan về những công trình nghiên cứu liên

quan đến công tác quản lí hoạt động đảo tạo ở trong và ngoài nước, để từ đó thấy quản hoạt động đảo tạo đ từ xưa đến nay

7.1.3 Quan diém thye

Quan diém nay dai hỏi nghiên cứu phải bám sát thực tễn phục vụ cho sự ng giáo dục của nhà trường, đất nước

Nghiên cứu quản lí hoạt động đảo tạo cử nhân ngành Luật Kinh tế phải được

các Xem xét trong bồi cảnh tại trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đặc bi biện pháp quả lí hoạt động đảo tạo cử nhân ngành Luật Kinh tế được đề xuất phải

đo tạo ại Trường Đại học Mỡ Thành phố Hỗ Chí Minh

.1.4 Tiếp cận quan điểm quản lí chất lượng tổng thể

“Quản lí chất lượng tổng thể (TQM — Total Quality Management) là một quan điểm xuất phátừ lĩnh vực thương mại và công nghiệp, quan điểm này cho rằng để

cẩn phải tiếp cận toàn bộ quá trình tạo ra sản phẩm, đặc biệt với quản lí chất lượng

tổng thể (TQM), việc xây dụng, hình thành văn hóa chất lượng là hết sức cn thiết

ốp phần quan trọng vào công tác quản lí chất lượng tại từng thời điểm cụ thé trong

“quá tnh tạo ra sản phẩm

Tiếp cận quan điểm quản í chất lượng tổng thể, ác giá tiến hành nghiên cứu hoạt động quản lí đào tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế tại Trường Đại học

Mở Thành phổ Hồ Chí Minh theo hướng tiếp cận các yếu tổ đầu vào, quá tình, đầu

ra và đặc biệt là việc hình thành, xây dựng văn hóa chất lượng tại Trường Đại học

Nội dung: Lịch sử nghiên cứu về hoạt động đảo tạo tình độ cử nhân và quản

“Thu thập thông tin các vấn để lí luận có liên quan đến hoạt động

7.2.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn

7.2.2.1 Phương pháp nghiên cứu sản phẩm hoạt động

Mu dich: Thụ thập dữ liệu, thông tin nhằm phục vụ cho việc đánh giá, kết luận thực trạng

Nội dung nghiên cứu: Các kế hoạch đảo tạo, báo cáo kết quả hoạt động đào

tạo cử nhân ngành Luật Kinh 6 i Trường Đại học Mở Thành phổ Hỗ Chí Minh

“Cách thứ

«quan đến hoạt đảo tạ sinh viên ngành Luật Kinh tế ại Trường Đại học Mỡ Thành thực hiện: Thu thập, tổng hợp, nghiên cứu cá hồ sơ, tải l liên phố Hỏ Chí Minh, kết hợp sổ iệu từ các phương pháp khác để đánh giá thực trang Thời gian thực hiện: tháng 8 năm 2023

7.2.2.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi

“Mục đích: Thu thập thông tin làm rõ thực trang dio tạo cử nhân ngành Luật

'Kinh tế và quản lí hoạt động đảo tạo cử nhí

Mở Thành phổ Hồ Chí Minh theo quan

Đối tượng: Cần bộ quản i, Giảng viên, Chuyên viên và Sinh viên Khoa Luật

ngành Luật Kinh tế tại Trường Đại học

“Thời gian thực hiện thng 9 năm 2023

1.2.3 Phương pháp phông vấn

Mặc đích: Tim hiểu sâu hơn về đối trợng nghiên cổu nhằm thủ thập minh chứng và bổ sung vào kết quả nghiên cứu thực trạng đảo tạo cử nhân ngành Luật Kinh

tế và quản lí hoạt động đảo tạo cử nhân ngành Luật Kinh tế tại Trường Dai hoe Me

“Thành phố Hỗ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể, cũng như các

ếu tổ ảnh hưởng đến quản í hoại động này

Đối tượng: Cần bộ quản í, Giảng viên, Chuyên viên và Sinh viên Khoa Luật

và các đơn vị liên quan tại Trường Đại học Mở Thành phổ Hỗ Chí Minh

công tác quản lí đảo tạo ảnh phố Hồ Chí Minh

"Nội dung phỏng vấn: Thực trạng hoạt động đào tạo

trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế tại Trường Đại học Mở T

theo quan điểm quân lí chất lượng tổng thể, cũng như các yếu tổ ảnh hưởng, tác động cđến hoạt động này

“Cách thúc thực hiện: Lập kế hoạch phỏng vẫn, sắp xếp hen lich phong vin,

xây dựng bảng câu hỏi

“Thời gian thực hiện: tháng 9 năm 2023, n hành phỏng vấn

7.2.2.4, Phuong pháp khảo nghiệm

Đối tượng: Cán bộ quản lí,

ing viên, Chuyên viên Khoa Luật và các đơn vị

Hỗ Chí Minh

liên quan tại Trường Dại học Mo Thank pl

Nội dung khảo nghiệm: tính cần thiết và khả thí của các biện pháp đã đề xuất nhằm nâng cao chất lượng quản lí hoạt động đào tạo cử nhân ngành Luật Kinh tại thể

“Cách thực hiện: Xây dựng phiếu khảo nghiệm và tiến hành khảo nghiệm các,

"biện pháp đã đẻ xuất

“hôi gian thực hiện: tháng 11 năm 2023

7.2.3.1 Xử lí số liệu định lượng,

Miục đích: Xử lí và phân tích thông tin được thu thập nhằm đánh giá về mặt

định lượng, đâm bảo độ tin cậy của ác kết quả thủ được

Nội dung: Xử lí số hậu về thực rạng đào tạo cổ nhân ngành Luật Kinh t và

‘quin hoạt động đào tạo cử nhân ngành Luật Kinh tế tại Trường Đại học Mở Thành phố Hỗ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể Cách thực hiện: Phần mềm SPSS (venion I6) được sử dụng để phâních thông

kê mô tả ính điểm trung bình cộng, độ lệch chuẩn, ) và phân ích thống kẻ suy

luận các số liệu sau khi thu thập được từ việc nghiên cứu thực trạng hoạt động đào Kinh tế tại Trường Đại học Mở Thành phố Hỗ Chí Minh theo quan điểm quân lí chất dng thé

“Thời gian thực hiện: tháng 9 năm 2023,

lượng

12 Xử lí số liệu định tính

Mục đích: Xử lí và phân tích dữ liệu định tính thu thập được trong quá trình

phỏng vấn

Nội dung: Xử lí dữ liệu định tính về thực trạng đảo tạo cử nhân ngành Luật

Kinh tế và quản í hoạt động đão tạo cử nhân ngành Luật Kinh tế tại Trường Đại học

Mở Thành phố Hồ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể

“quá trình phỏng vấn mã hồ các dữ lí u dinh tính thu thập được trong

“Thời gian thực hiện: tháng 9 năm 2023,

8 Cấu trúc luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuy nghị, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn gồm 3 chương:

“Chương 1: Cơ sở lí luận về quản lí hoạt động đào tạo trình độ cử nhân theo

“quan điểm quan lí chất lượng tổng th.

Kinh tế tại trường Đại học Mở Thành phố Hỗ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể

“Chương 3: Biện pháp

cử nhân ngành Luật Kinh tế tại trường Đại học Mở Thành phố Hỗ Chí Minh theo g cao chất lượng quân lí hoạt động đào tạo trình độ

«quan điểm quản lí chất lượng tổng thể

TRINH DO CU NHAN THEO QUAN DIEM QUAN Li CHAT LƯỢNG:

TONG THE

1.1 Tổng quan nghiên cứu

1A Nghiên cứu vỀ quản lí hoạt động đào tạo

Việc nghiên cứu về đảo tạo và quản í đào tạo là một trong những vấn đề được các nhà khoa học trên thể giới và trong nước đặc biệt quan tâm nghiê ít từ các cấp,

độ khái quit n chuyên âu, ty theo nh hình kinh t chính tị xã hội cũng nhơ điều kiện về đặc điểm phát triển ở mỗi quốc gia khác nhau mà có những cách tiếp cận

và nhân định khác nhau về vẫn đề này

Trên thế giới, đào tạo và quản li đào ạo đã được các nhà khoa học tập trung nghiên cứu từ ắt sớm, mình chúng cho

được UNESCO tổ chúc tại Dakartừ những năm 80 của thể kỳ rước, diễn đàn này đã ệc này là Diễn đàn giáo dục cho mọi người phân tích và chỉ rõ 10 (mười) yếu tổ cầu thành chất lượng giáo dục và đảo (ao nói chung va ở tại các cơ sở giáo dục, đào ạo nói riêng (Trần Cao Thanh, 2020)

“Trong tài liệu Distanee learning theory anhd praetice (Đảo tạo từ xa lý luận và

thực iễn) tác giá Polatđã nhận định rằng, đảo tạo một hoạt động mà ở đồ người dạy người học: cũng trong tác phẩm này, hai tác giả Ceo & Robbins lại nhận định rằng:

*Đào tạo là tiến tình bao gồm những phương pháp được sử dụng tắc động lên quá

trình học tập nhằm nâng cao kiến thức và kỳ năng thực hành” (E.X.Polat, 2006)

Đặt vấn đỀ nghiên cứu về đào ạo trong một cơ sở giáo đục đại học, tá giả

‘Tanner trong tai ligu University traning program (Chuong trinh dio tao dai học) đã

dịnh nghĩa khái niệm chương trình đảo tạo đại học, bên cạnh đủ, các tc gi Albert,

utd

I, Oliver da xe inh chuomg tinh do tg0 6 04 (bén) than, bao gbm

“các môn học, các hoạt động, kính nghiệm học tập, các dịch vụ và các hoạt động Ân”, (Vũ Thị Hoa, 2016)

“Trong tài liệu Curieulum: Foundations, Principles, and Issues (Chương trình,

Allan C.Omstcin đã

học: Những cơ sở, nguyên tắc và chính sách xây dựng), tác gi khẳng định việc xây dựng chương trình đào tạo là vấn đề quan trong ở mỗi quốc gia.

góp phần nâng cao chất lượng đảo ạo nguồn nhân lực (Allan C, Omtein va Francis

P Hunkins, 1998)

Năm 1985, tác giả Zimi P.V., Konđakôp M.I., Saxerđôtôp N.I trong tải liệu

nghiên cứu Những vấn đỀquảnlỉ trường học "đã đi sâu vào nghiên cứu vẫn đ lãnh

đạo công tác giảng dạy và giáo dục trong nhà trường” Trong đỏ, các tác giả cũng

nhận định việc xây dựng bồi dưỡng đội ngõ giảng viên là một nhiệm vụ quan trọng

phục vụ cho mục tiểu đảo tạo của nhà trường (P.V,Zimi, M.LKonđakôp,

NI §nxerditôp, 1985)

LỞ Việt Nam, nhiều ác giả đã quan tâm nghiên cứu về đào tạo và quản lí đào

tạo nhằm hệ thống hóa, khái quát cơ sở lý luận về vẫn dé này cũng như trên cơ sở đó

ác đào tạo

đồ xuắtcácbiện pháp góp phần nâng ao chất lượng và hiệu quả của công

Và quản lí đào ạo ti các cơ sở giáo dục đại học của Việt Nam

“rong tà liệu Quản lí chất lượng giáo đục dại học được Nhà xuất bản Đại học

“Quốc gia Hà Nội suất bản năm 2000, te giả Phạm Thành Nghị bên cạnh việc nghiên

cứu về vẫn để chất lượng trong giáo đục đại học cũng đã có để cập đến công tác quản

lí đảo tạo Trong ti liệu, tác giả đã nhận định rằng: "Quản lí chất lượng trong lĩnh vise dio tao edn xem xét tắt cả các vẫn để iên quan đến cung cấp địch vụ đo tạo cho sinh vi bao gồm: xác định mục tiêu đào tg0, thi ké va tién hành các chương trình

đảo tạo, .” (Phạm Thành Nghị, 2000)

Väo năm 2015, nhóm tác giả do GS.TS Nguyễn Thị Mỹ Lộc làm chủ biên đã xuất bản tài liệu Quản lí giáo dục một số vấn đề lý luận và thực tiễn, tà liệu này khong chỉ cũng cắp cơ sở lý uận về công tác quản lí giáo dục nói chung mà còn nghiên cứu khái quát vẻ việc xây dựng, phát triển và các nội dung của chương trình

giáo dục, góp phần khái quát hóa các nội dung v

(Nguyễn Thị Mỹ Lộc, 2015)

Năm 2019, nhóm tác giả Trần Khánh Đức, Dương Thị Hoàng Yến, Đỗ Thị

Tha Hing

trì nhà trường hiện đại đã tổng hợp, khái quát và phân ích các nội dung có liền quan

quản lí chương trình giáo dục

'suyễn Đức Huy, Lê Thanh Huyền trong tiện Quản đảo tạ và quân lến hoạt động đảo tạo, quản lí đảo tạo và quản lí nhà trường trong bối cảnh phát triển hiện nay, Trong đó các tác giả đã dành một chương để tập trung nghiên cứu về đào.

tạo và quản í đo tạo trong nhà trường, các tắc gi da Khai quát các khái niệm về đào tạo, quản lí đảo tạo; giới thiệu, phân tích các mô hình đảo tạo đại học tiến thể giới: đẳng thời phân tích cơ sở lý luận về quá trình dạy học, cung cấp cơ sở lý luận phổ Dương Thị Hoàng Yến, Đỗ Thị Thu Hằng, mk, 2019)

"Ngoài nụ còn nhiều đ ti Luận án Tiên Khoa học Giáo đục nghiên cứu vỀ

quản í đảo ạo có thể kể đến như: tác giả Trần Cao Thanh với đề tài Luận án Quản

“Cao Thanh, 2020), ác giả Khúc Kim Lan với đề tại Luận án Quản lý đảo tạo trình độ tiếp cận đảm bảo chất lượng (Khúc Kim Lan, 2020) tác giả Nguyễn Tân Đăng với

đề tài Luận án Quản lý đào tạo cử nhân ngành An toàn thông tin ở các trường đại học

Dinh Việt Nam đáp ứng nhu cầu xã hội (Nguyễn Tân Đăng, 2020), tác giả Nguy

Huy với đề tài Luận án Quản lý đảo tạo thạc sĩ ngành lý luận và phương pháp day

2000) tác giả Lê Văn Quốc với đề tài Luận án Quân lí đo tạo theo học chế tín chỉ trong các trường đại học tr học bộ môn theo tiếp cận năng lực (Nguyễn Dinh Hu

thục miền Đông Nam Bộ (Lê Văn Quốc, 2021)

Riêng đối với vẫn để đảo tạ ti Trường Đại học Mỡ Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả đã tra cứu được hai luận văn thạc sĩ, cụ thể như sau: Luận văn của tác giả Dương Thị Mai Phương nghiên cứu về Thục trạng và giải pháp quản lý đo tạo từ xa

Mai Phương, 2006) và Luận văn của tá giả Nguyễn Thị Nhận nghiên cứu về Thực trạng quản lý hoạt động giảng day tai trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh (Nguyễn Thị Nhận, 2009)

1.12 Nghiên cứu về quản lí đào tạo theo quan điểm quản í chất lượng tổng thể

“Quản í chất lượng tổng thể Toal Quality Management (TQM) là một quan

điểm về quản lí chất lượng xuất phát từ các loại hình dịch vụ, lĩnh vực kinh tế - sản

xuất được các chuyên gia về chất lượng như W.E.Deming, J.M.Juran, K.shikawa, A-V.Feigenbaum, phát triển từ những năm 8Ù của thể kỹ trước

từng nhận định rằng: “TQM huémg vào cải tiến lên tục chất lượng và lấy lệc thay đổi hệ thông giá trì à nỀn văn hỏa chất lượng làm trọng tâm, ở đó mỗi thành viên

mm vai cho khách hàng, tổ chức được thiết kể theo cấu trúc hướng tới

khách hàng, coi khách hàng là thượng đế” (Phan Hoài Thanh, 2017)

Vao nam 1937, trong tác phẩm Total Quality Control (Kiém soát chất lượng toin điện, tác giả A.V.Eeigenbaum đã định nghĩa rằng: "TQM là một hệ thống hữu hiệu nhằm hội nhập những nỗ lục về phát triển chất lượng, duy tì chất lượng và cải tiến chất lượng của nhiều tổ nhóm trong một tổ chức để có th tiếp thị, áp dụng khoa một cách kinh tế nhất” (Bai Ngọc Kính, 2015)

“Trong tác phẩm Total Quality Management in Education, tác gia Sallis (1993)

đã mô tả ng "chất lượng như là phương tiện mà theo đồ sản phẩm hoặc dịch vụ

được đánh giá” Ngoài ta, tác giả Sallis còn nhận định rằng: "TQM là hệ thống quản

lí mở rộng và phát hiển của đảm bảo chất lượng" (Phan Hoài Thanh, 2017)

“Trong công tình nghiên cứu Managing Quality in Schools, hai tác giá John Westvà Bumhhan đã để xuất mô hình The Components of Total Quality (các thành tổ của chất lượng tổng thể) và hệ thống hóa các quan niệm về chất lượng, khách hàng

văn hóa, lãnh đạo, trong TQM (Iohn West & Bumhan, 1997)

“Trong tà liệu Standards and Quality in Higher Education (Tiêu chu: và chất lượng trong giáo đục đại học), các tác giả Brennan J.„ Vries P., Williams R chú trong,

“quan tâm và xác định các hoạt động cụ th liên quan đến các yếu tổ đầu và „ guá tình

và đầu ra của hoạt động đảo tạo trong cơ sở giáo dục dai hoe (Brennan J., de Vries p- & Wiliams R.1997)

Năm 2006, trong ti ligu nghién citu Total quality management in Education| (Quản lí chất lượng tổng thể trong giáo đục), tác gid Marmar Mukhopadhyay đã

wg thể (TOM) và cách tiếp cận, thực thi TQM trong một tổ chức Ngoài ra, ác giả cũng chứng minh ring TQM có thể áp nghiên cứu về quan điểm quản í chất lượng

cdụng trong các cơ sở giáo dục đại học cùng với việc hình thành và phát triển văn hóa chất lượng (Marmar Mukhopadhyay, 2006)

Ngoài ra, cồn nhiều te giả tiêu biểu nghiên cứu về việc áp dụng TOM vito

‘quan lý đào tạo trong các cơ sở giáo dục đại học có thể kế đến như Lawrence Asherr

& Lorier, Lewis & Smith, Burnham, Mukhopadhyay

Ở Việt Nam, nhiều nhà nghiên cứu cũng tập trung vào nghiên cứu quan điểm

quản lí chất lượng tổng thé va việc vận dụng quan điểm này vào quản lí đảo tạo với

mục tiêu không ngững nâng cao chất lượng và hiệu quả của hot động đảo tạ trong

nhà khoa học tiêu biểu có thể kể đến như:

các cơ sở giáo dục đại học,

“Tác giả Phạm Thành Nghị với công tình Quản lí chất lượng trong giáo dục

“đại học, ác giả đã tổng hợp, phân tích và cung cắp những thông tn rất thiết thực về lượng và đặc biệtlà TQM trong công tác quản í chất lượng của các cơ sở giáo dục

lượng” bao trùm lên toàn bộ quá trình đảo tạo” (Nguyễn Đức Chính, 2002)

“Trong tác phẩm Tiếp cận hiện đại trong quản lí giáo dục, tác giả Trần Kiểm

đã nhận định các nguyên tắc của việc vận dụng TQM vào quán lí giáo dục như sau: Hướng tới khách hàng, quản lí theo quá trình, cải tiễn liên tục, làm tốt ngay từ đầu,

“Trên tạp chí Giáo dục năm 2005, tác giả Phạm Xuân Thanh đã công bố bài

‘bio “Dim bảo chất lượng giáo dục đại học: sự vận dụng vào thực tiễn cũa Việt Nam”,

tác giả đã giới thiệu sơ lược về Quản lí chất lượng tổng thể, tác giả nhận định rằng

ip ad cao nhất tính đến

‘TOM la mot trong ba cấp độ của quân lý chất lượng và là thời điểm biện ti, trên cơ sở kế thừa những thành quả của cắp độ đảm bảo chất lượng

“Thanh, 2005)

“Trong tài liệu tập huấn Tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo dục của

Bộ Giáo dục và Đảo tao nm 2009, TQM đã được giới thiệu với tư cách là một mô hình quản lí chất lượng với các tết lý niên tục, cải tiến từng bước, hệ thông tổ chức phải bướng tới khích hàng à liệu này công giới thiệu vỀ mô học như là một đặc trưng của TỌM (Bộ Giáo dục và Đảo tạo 2009) Bên cạnh đó còn nhiều Luận án Tiến sĩ Khoa học Giáo dục nghiên cứu về Quần lí đào tạo theo hướng tiếp cận TỌM có thể kể đến nh tác giả Nguyễn Lan Phương với đài Lận án Quản lý chất lượng đào tạo tạ các trường Đại học tư thục Phương, 2015) tác giả Phan Hoài Thanh với đề

quản lý chất lượn tổng thể ở các trường Trung cp chuyên nghiệp khu vực miễn ¡ Luận án Quản lý đảo tạo theo tiếp

"Đông Nam Bộ (Phan Hoài Thanh, 2017) ; tác giả Đăng Trường Khắc Tâm với để tài Luận án Quân lý chất lượng đào tạo tại các học vận chính trị khu vực theo quan điểm

quan lý chất lượng tổng thé (Đặng Trường Khắc Tâm, 2019), tác giá Nguyễn Trung

“Thành với đề tài Luận án Quản lý chất lượng dio tạo ngành Kiến trúc trình độ đại học theo tiếp cận TQM tại Trường Đại học Xây dựng (Nguyễn Trung Thành, 2019)

“Trên cơ sở tổng quan nghiên cứu về quan Ii dio tao và quản lí đảo tạo theo

‹quan điểm quản lí chất lượng tổng th, ác giả nhận thấy các trên th giới đã nghiên cứu, tổng hợp và phân ích cụ thể các vẫn đ lý luận liên quan giả trong nước và đến quản í đào tạo và quản lí đào tạo theo quan điểm quản íchất lượng tổng thể, tuy

ấp dụng quan điểm quản lí chất lượng tổng thể vào quan lí đảo tạo theo hướng tiếp

sân quá tỉnh tíc giả nhận thấy chưa có đề tài nghiên cứu nào về lĩnh vực đào tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế theo hướng tiếp cận này, vì vậy, ở đ tài nghiên cứu này, tác giả xác định cần thực hiện các vẫn để sau:

Một là, hệ thống hóa cơ sở lí luận về hoạt động đào tạo tỉnh độ cử nhân và quản í hoạt động đào tạo trình độ cử nhân theo quan điểm quản lí chất lượng tổng trên cơ sở lý luận đã nghiên cự tiến hành thu thập dữ liệu, thông tin cđể đánh giá thực trạng về hoạt động đào tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế và

Mở Thành phổ Hồ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể

Ba a dia trén ning vin dé cd tin ại đỀ xuất các biện pháp nâng cao chất lượng quản í hoạt động đào tạo trình độ cử nhân ngành Luật Kinh tế ại Trường Đại học Mỡ Thành phố Hỗ Chí Minh theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể 1.2 Các khái lệm cơ bản

1.2.1 Hoạt động đào tạo

“Theo tác giả Trần Khánh Đức (2009), hoạt động đảo tạo là loại hình chuyển giao và phát tiển các kiến thức, kỹ ing lao động chuyên ột hình thành nhân cách nghề nghiệp của con người trong một loại hình lao động nhất định” (Trần Khánh Đức, 2009)

“Theo tác giả Trần Văn Cát (2016), đào tạo là chức năng của cơ sở giáo dục với mục tiêu tạo ra nguồn nhân lực có năng lực nghẻ nghiệp đáp ứng nhu cầu của xã hội

“rong Luận án “Quản Ii dio tạo theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể ở các trường trung cấp chuyên nghiệp khu vục miễn đông nam bộ”, tác giả Phan Hoài

“Thanh đã nhận định rằng: "Đào tạo là hoạt động phối hợp thống nhất la tập thể

bộ, giáo viên, nhân viên trong nhà trường và người học nhằm chuyển giao và phát triển các kiến thức, kỹ năng lao động chuyên biệt, hình thành nhân cách nghề nghĩ ccủa con người trong một loại ình lao động nhất định” (Phan Hoài Thanh, 2017)

“Theo tác giả Đặng Trường Khắc Tâm (2019): “đào tạo có thể hiểu là các hoạt

động truy tải thông ủn và dữ liệu và tổ chúc, chỉ dẫn hành động tử người này sng

và thấi độ của người học ừ mức độ từ không đến có, từ thấp đến mức độ cao rong 'vực chuyên môn, nghiệp vụ nảo đó”

Khánh Đức chủ biên, nhóm tác giả đã nhận định rằng: "Đào tạo là quá tình hình thành và phát iển ở người học hệ thống kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thế, qua đô ạo lập năng lực sống và hoạt động nghề nghiệp, góp phần phát triển và hoàn thiện nhân cách ở mỗi cá nhân, đáp ứng nhu cầu xã hội trong những giai đoạn phát triển tương ứng" Cũng trong tác phẩm này, nhóm tác giá cũng đã nhận định: “đào pháp, phương tiện, hình thức tổ chức, các nguồn lực và đánh giá phủ hợp nhằm đạt Hằng, mù, 2022)

“Từ các quan điểm trên về "đào tạo”, tác giả nhận định rằng: Đảo tợo là một oat ding ma trong dé huy ding toàn bộ mọi nguồn lực của cơ sở giáo dục-đào tạo tác động vào người học nhằm chuyển giao cho người học hệ thẳng trí thức khoa học,

"hình thành hệ thẳng kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp gáp phần xây dựng và hoàn thiện

“động xã hội sau khi hoàn tắt chương trình giáo dục-đào tạo 1.2.2 Trình độ cử nhât

‘Theo Tir dién Tiếng Việt, cử nhân là một học vị được dùng đẻ cấp cho những

người đã ốt nghiệp dại học theo quy định cự thể ở từng quốc gia, trình độ cử nhân hay còn được gọi là trình độ đại học chỉ những người đã hoàn tắt xong chương trình đảo tạo đại họ và được cấp văn bằng ốt nghiệp đại học

“Cấn cứ theo Quyết định số 1982/QĐ-TTg ngày 18 thắng 10 năm 2016 của Thủ

tướng Chính phủ về việc Phê duyệt Khung trình độ Quốc gia Việt Nam, tình độ cử

nhân tương ứng với Bậc 6 ~ Đại học, để đạt được ình độ cử nhân, người học cần

phải hoàn thảnh chương trình đào tạo với khối lượng học tập tôi thiểu 120 tín chỉ, đáp

ng được các yêu cầu chuẩn đầu ra vé kiến thức, kỹ năng mức tự chỗ và trách nhiệm theo Bậc 6,

'QLCL, tổng thể (TQM) xuất hiện từ những năm 80 của thể ky XX trên cơ sở phát triển từ cắp độ kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng với nhận định chất lượng là trách nhiệm của tắt cả các thành viên trong tổ chức không phải là nhiệm vụ

K Ishikawa, A.V.Feigenbaum, P.B Crosby (Trin Khanh Đức, Dương Thị Hoàng 'Yến, Đỗ Thị Thu Hing, nnk, 2022)

“Theo Gilbert Stora va Jean Montaigne, quin If chit Iugng téng thé = Total

‘Quality Management (Trin Khanh Bie, Dương Thị Hoàng Yến, Đỗ Thị Thu Hằng,

nnk, 2022):

TT = Toal: đồng bộ, toàn diện, tổng thể

'Q =Quality: chất lượng;

Management: qui lý

“Theo tác gid A.V.Feigenbaum (1983): “TQM là một hệ thống hữu hiệu nhằm

hội nhập những nỗ lực về phát triển chất lượng, duy tr chất lượng và cải tiến chất lượng của nhiều tổ nhóm trong một tổ chức để có thể tiếp thị, áp dụng khoa học kỹ thuật sản xuất và cong ứng địch vụ nhằm thôa mãn nhu cầu của khách hàng một cách kinh tế nhất" (Trương Quốc Thẳng, 2019)

J.Mash cho ring: “TQM là một trí lý được kèm theo các công cụ và quy trình

cho việ tiễn khai thực tiễn nhằm đại được một văn hóa ci tến liên tục do tất cả các Khánh Đức, Dương Thị Hoàng Yến, Đỗ Thị Thu Hằng nk 2022)

một quá trình cải tiến không ngừng, nhằm mục đích thỏa mãn những mong muốn và những kỳ vọng của khách hàng” (Phan Hoài Thanh, 2017)

THình 1 1 Mô hình TQM theo Business Edge

“Theo Tổ chức tiêu chuẳn quốc ế IS0 (8042:1994): "TỌM là một phương pháp,

“quản lí của một tổ chức, tập trung vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của tắt cả các

thành viên của mình và nhắm đến thành công lâu dài thông qua sự hài lòng của khách

hàng và lợi ích cho tắt cả thành viên của tổ chức và cho xã hội” (Tran Khánh Đức,

Dương Thị Hoàng Yến, Đỗ Thị Thu Hằng, nnk, 2022)

“Theo tác giả Phạm Thành Nghị (2000): “TỌM là việc ạo ra nền văn hóa chất

lượng, nơi mà mục đích của mọi thành viên tổ chức là làm hài lòng khách hàng và

“Thành Nghị, 2000)

Nhóm tác giả Nguyễn Đức Chính, Nguyễn Phương Nga, Lê Đức Ngọc,

nhận định rằng: TM không áp đặt một cách cứng nhắc mô hình hoạt động cho bắt

kỹ cơ sở giáo dụ = đo tạo nào mà mục đích của quản lí chất lượng tổng th là ạo ra một nền văn hóa chất lượng phủ trầm lên toàn bộ quá trình đảo tạo, có nghĩa là dù ở

cương vị nào, vị trí nào mọi cá nhân trong cơ sở giáo dục ~ đảo tạo đều phải hoàn thành có chất lượng nhiệm vụ được phân công,

1g cải tiển nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng (Nguyễn Đức Chí Phương Nga, Lê Đức Ngọc, nnk., 2002)

ao phó và tích cực, chủ động, không,

th, Nguyễn

“Theo tc giả Bùi Minh Hiển, TỌM được vận đụng trước hết các đơn vị doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh, sau đó mới được nghiên cứu, ấp dụng vào các cơ

sở giáo dục Quản lí chất lượng giáo dục tổng thể là mô hình quản lí toàn bộ quá trình đão tạo từ vào đến quả trình và đến cả đầu ra nhằm đảm bảo chất lượng kết qua đảo tạo đáp ứng được các yêu cầu của lao động việc làm (Bùi Minh Hiển, 201 1)

“Trong tác phẩm Quản í đào tạo và quản trị nhà trường hiện đại do tá gid Trin

Khánh Đức chú biên, nhóm tác giả đã nhận định rằng, mục tiêu của TQM lả hướng

đến sự hoàn thiện, không có hiểm khuyết, lim đúng ngay từ đầu để nâng cao hiệu quả

kinh tế (Trần Khánh Đức, Dương Thị Hoàng Yến, Đỗ Thị Thu Hẳng, nnk, 2022)

"Từ mô hình các cấp độ QLCL của Sall và các quan điểm nhận định của các nhà khoa học nghiên cứu vé TQM, tée gia nhận thấy TỌM tập trung vào các nội dung

‘Total: ting thé tit ca ede công việc của tổ chức từ đầu vào ~ quá trình — đầu ra,

~ Q = Quality: mục tiêu của TQM là chất lượng của sản phẩm hướng đến sự

"hài lòng của khách hàng, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng; -M Management tập hợp các tác động của chủ thể quân lý lên quá trình tạo

ra sản phẩm từ đầu vào ~ qué trình - đầu ra nhằm đạt được mục tiêu chất lượng đã đặt ra theo một chu trình quản lí nhất định;

~ Triết lý của TQM: phòng ngừa và cải tiến liên tục;

“Tom lại, tác giả nhận định rằng: TỢM là một hệ thống quản lí chất lượng tác

“động vào tắt cả các hoạt động của tổ chức từ đẫu vào đến quả trình và đầu ra thông qua một chu trình quản lí nhất định nhằm cải tiến liên tục và xây dựng nẫn văn ha

chất lượng trong tổ chức hướng đến mục đích cuối cùng là không tgừng nẵng cao chất lượng sản phẩm đấp ng yêu cầu của khách hàng

1.2.4 Quản lí hoạt động đào tạo trình độ cử nhân theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể

Từ các nhận định trên về các khái niệm "hoạt động đào tạo”, "tình độ cử hân vã "quản lí chất lượng ng thỂ* te giả nhận định ing Quin lí hoạ động đào tạo trình độ cử nhân theo quan diém quản lí chất lượng tổng thỂ là quả tránh tác động của các cấp quân lí vào các khêu của quả trình đồo tạo trình độ cử nhân (từ đầu vào đến quả trình và đầu ra] theo chư trình cải tiễn liên vấn hóa chất lượng trong cơ sở giáo dục nhằm tạo ra sản phẩm đào tạo có chất lượng đáp ứng yêu câu của các bên liên quan (người học, nhà sử dụng lao động ).

1.8, Hoạt động đào tạo trình độ cử nhân theo quan điểm quản lí chất lượng tổng thể

“Trên cơ sở tiếp cận đào tạo là một quá trình, trong tài liệu Quản lí đào tạo và

“quản trị nhà trường hiện dại, nhóm tác giả Trần Khánh Đức đã đề xuất mô hình tổng t0 cụ thể như sau

ven hát -PEbve 'Ngoine đhiên | | vànghngiệp

A ning st ding

—

"Hình 1.2 Mô hình tổng thể quá trình đào tạo

(Trần Khánh Đức, Dương Thị Hoàng Yến, Đỗ Thị Thu Hằng, nnk, 2022)

“Theo quan điểm tp cận quá tình, tác già Nguyễn Đức Tri (2010) đề xuất mô hình đảo tạo trong nhà trường gồm các nội dung sau: su vào

Hình 1 3 Mô hình đầo tạo trong nhà trường

(Nguyễn Dức Trí, 2010) 'Ngoài ra, trong đề tài nghiên cứu của mình về quản lí đảo tạo giáo viên trung học phố thông, tác giả Trương Quốc Thắng cũng đề xuất mô hình tổng thé quá tình đảo tạo giáo viên trùng học phổ thông như sau:

Dựa trên 03 (ba) mô hình nghiên cứu về quả trình đảo tạo và nhận định cá nhân, tắc giả nhận thấy các nội dung cốt yếu của quá trình đảo tạo gồm các thành tổ

`Yếu tổ đầu vào sằm các hoạt động sau: hoạt động tuyển sinh: hoạt động đảm

"bảo nguồn nhân lực (đội ngũ CBQL, GV, NV); hoạt động xây dựng/rà soát, cập nhật

“Chương tình đào tạo (CTDT)'Chuẩn đầu ra (CDR); hoạt động đảm bảo nguồn lực vật chất (Cơ sở vật chất (CSVC)); hoạt động đảm bảo nguồn lực tài chính

`Yêu tổ quá tình gồm các hoạt động sau: hoạt động giảng dạy của giáng viêm hoạt động học tập/nghiên cứu/sinh hoạt của sinh viên; hoạt động lấy ý kiến phản hồi

`Yếu tổ đầu ra gm các hoạt động sau: hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả

học tập; hoạt động công nhận tốt nghiệp; hoạt động thu thập thông tin phản hồi từ

người họ sau tốt nghiệp

1.3.1, Yếu tố đầu vào

1.3.1.1 Hoạt động tuyển sinh

“Tuyển sinh là hoạt động tìm kiểm, lựa chọn và thu hút các đối tượng người học đăng ký tham gia vào một chương trình đào tạo/học tập của một cơ sở giáo dục đảo tạo Theo tác giả Nguyễn Thị Thúy Dung, Trằn Thị Kim Ngân (2022), công tác

tuyển sinh bao gồm các hoạt động chính yếu sau:

~ Hoạt động truyền thông tiếp th

~ Hoạt động tư vấn tuyển sinh;

liếm tra điều kiện đầu vào, nhập học

đầu ra, thương hiệu của cơ sở giáo đục đến các

các đối tượng người học, gia đình người học, n tường và cân nhắc về việc đăng

ký nhập học tại cơ sở giáo dục.