Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Xây Dựng Hệ Thống Cộng Tác Viên Tại Công Ty Tnhh Dv Bđs Dreams.pdf

Đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp có thê sử dụng quy trình tuyên CTV được thực hiện trong đề tài để tuyên được số lượng lớn cộng tác viên- là cầu noi giúp doanh nghiệp đến gần hơn với kh

TRUONG DAI HQC QUOC GIA TP HO CHI MINH

TRUONG DAI HOC BACH KHOA KHOA QUAN LY CONG NGHIEP

œ eo

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

XAY DUNG HE THONG CONG TAC VIEN TAI CONG TY TNHH DV BDS DREAMS

NGUYEN THI KIEU NHI

Tp.HCM, 21/9/2020

TRUONG DAI HQC QUOC GIA TP HO CHI MINH

TRUONG DAI HOC BACH KHOA

KHOA QUAN LY CONG NGHIEP

ộ eo

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

XAY DUNG HE THONG CONG TAC VIEN TAI CONG TY TNHH DV BDS DREAMS

Sinh viên: Nguyễn Thị Kiều Nhi MSSV: 1712498

GVHD: Đậu Xuân Trường

Tp.HCM, 21/9/2020

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP

TP.H6 Chi Minh, Ngay Thang 9 Năm 2020

Ky tén va dong dau

NHAN XET CUA GIAO VIEN HUONG DAN

TP Hồ Chí Minh, Ngày Tháng 9 Năm 2020

Ký tên và đóng dấu

LOI CAM ON Đầu tiên, em xin gửi lời cảm hơn chân thành đến Qúy Công ty THHH Dịch Vụ BĐS Dreams đã tạo điều kiện và giúp đỡ em rất nhiều về kiến thức, kinh nghiệm và tài liệu

để em có thể hoàn thành bài cáo cáo này Em xin cảm ơn anh Nguyễn Thiện- đã nhiệt tình giúp đỡ và hướng dẫn chỉ tiết cho em trong kỳ thực tập này Em cũng xin cảm ơn chi Phi Anh, Chi Ninh, anh Phú là những người đã đồng hành cùng em, chỉ bảo cho

em và giúp đỡ em trong quãng thời gian vừa qua

Em xin gửi lời cảm hơn đến thầy Đậu Xuân Trường, là người đã hướng dẫn, giúp đỡ

em trong suốt quá trình thực tập Em cũng xin bảy tỏ lòng biết ơn đến các thầy cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp- Trường Đại Học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh- những người đã hết lòng và tậm tâm chỉ dạy, truyền trao những kiến thức day bô ích, cùng với đó là những câu chuyện, những kinh nghiệm quý báu để em có thể hoàn thành tốt

kỳ thực tập nảy

Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ em trong kỳ thực tập vừa qua Kính chúc quý thầy cô và anh chị thật nhiều sức khỏe và niềm vui trong cuộc sông

MUC LUC

CHUONG 1 GIGI THIEU CHUNG Le ccccccccccccsccsscsessessessesecsessesessussnsessussnssessnsevsstesevees 1 L.1 GIỚI THIEU DE TAL cccccccccccccsesscssesessesecsessssessesersessessvsessrsensesssansssessnsseseneeee 1 1.2 MUC TIEU CUA DE TAL ececcccccccscsescessessesecsssessesessessesunsessesunsessnssessnsessevensenseveees 2 1.3 Ý NGHĨA CỦA ĐẼ TÀI - i1 212215 51251211512512115121121111111111111111112111121221112 xe 2

1.3.2 Đối với doanh nghiỆp 5-5 S1 1 E4 11112211 1121111 1111 1111111011121 re 2 1.4 PHẠM VI THỰC HIỆN 5.5 1121 51221211211211111112111121121121021112122111211 51121 x6 2 1.5 QUY TRÌNH THỰC HIỆN 5-51 11211 11112121111121111111211212.1 2121011 e 2 CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 2 S215 515511515112112121121121211221 2x55 4

2.1 GIỚI THIỆU CHƯNG -i- S1 11E12112155121121151221211112112112112111121121111111 21111011 36 4 2.2 SU MENH, TAM NHIN, GIA TRI CỎT LÕI, 5 S122121551251211511212512212222xee 5

2.2.1 Sứ MON ccc ccesceeceseesessscsresssessesessussvsussrssessessesessnssesessussnsasssssevssssssnseesecees 5

2.2.3 Tầm nhìn 5 S21 S2115151551151111211111111111111111111111111121 1121111111 21101111 01111121121 xe 5

„mm 6 A1 6 2.3 SƠ ĐỎ TỎ CHỨC 1 1221 21111111211111112111111111111111111112111111112111121121111 111 11c 7 2.3.1 Chức năng của đội sales - - 2 2222201120110 1131111131111 11111111111 1111111 11111 k2 7 2.3.2 Chức năng của đội dữ liệu - - L2 22 22212111211 211 1211111 1211812211 181201118110 r 7 2.3.3 Chức năng của ÏÏT - L2 2 12011011 12112111211111211110110 1101111101111 HH HH 7 2.4 DỊCH VỤ CUNG CẤP - c1 21 121111211111112111111121121111211211111111121111111011 21110 e § 2.4.1 Gói dịch vụ đăng tin tối ưu dành cho chủ nhả/người cần bán/thuê BĐS 9 DADA Tin mién phic 9

2.4.1.2 Gói đăng tin VIP T -á- s 2s 11211 2111111111111 11211 1 121 1 1 1 111 grrrag 10 2.4.1.3 Gói đăng tín VIP II - s2 1 11111211211211 1121.111 1 111 1221121 re 11 2.4.1.4 Gói dịch vu dit liu danh cho méi gidi/nha dau tut ceecccecccsecseeseeseeseeeseeeee 12

2.5 CHIEN LUGC MOI CUA CÔNG TY -.- 5c 1 21221211211211112112111121121121221 221 xe 14 CHƯƠNG 3 CƠ SỞ LÝ THUYÊTT si 21 2111121551211211512112112115111121122111221211 2x5 15

3.1 KHAI NIEM VA TAM QUAN TRONG TUYEN DUNG VA DAO TAO

NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỎ CHỨC 2: 5 St 222151251211212112212121122121221 xe 15 3.1.1 Khai niém va tam quan trong cia cong tac tuyén dung cc cccccccseeeesseeseeseeees 15

3.1.1.1 Khái niệm tuyên dụng + s21 T1 21211 11 11 11 11011171121 122210101211 rag 15

3.1.1.2 Tam quan trong cia tuyén dung ceccccccccccsesscesecssesecsecssesenssecsecseesecsessevsesseees 15

3.1.2 KHÁI NIỆM VÀ TÂM QUAN TRONG CUA CONG TAC DAO TAO 16

3.1.2.1 Khai niém dao nh na La 16 3.1.2.2 Vai trO cla dA0 ta a Ố a 16 3.2 CONG TAC TUYEN DUNG NGUON NHAN LUC ccccccccesccsestseesstsseseeeeees 17 3.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển 0001 18 3.2.1.1 Xác định người thực hiện tuyên dụng - - c2 2221211221121 2211 2512212 18

3.2.1.2 Xác định nhu cầu tuyển dụng - 2s s2 2718112112 1E112112111111 7112121 xe 18

3.2.1.3 Lap ké hoach tuyén dung cu the occcccccccecececeesescsessesesesvevevesessscsessseseseavevevesesees 19 3.2.2 Ra thông báo tuyên dung c.cecccccccccssessessesseesecsessecsecsrsevsecseeserssessessessessecsevsesseeees 21

3.2.3 Thu nan nghién cttu hd sO ccccccccccsessesssessessecsessessecsecssvsecsenssvsenssessessesersenseeees 21 3.2.4 Phong van $0 D6 0 ccccccccccscsscessesscssessessecsessessecsecssesessessevsesssesstssessessessevsessinseesessees 22

3.2.5 Kiém tra, trac 0401190 ƯHdâtẳŸÝŸÝŸỒŸỒỔÕỐ 22

3.2.6 Phỏng vấn lần hai .55: 22222212222222111222221111.22111111121011112 01 6 22

3.2.7 Xác minh, điều tr8 - 1 111211111511 11511 111511 111511110 111111 kg 1111161111111 rrg 23 3.2.8 Kiểm tra sức khỏe - 5s: 1 1E 111211211111211 11 111111011 1121212101110 1g rrg 23 3.2.9 Ra quyết định tuyển dụng -s- 2s 1E 111112111111112111107111111 12111111 crrg 23 3.3 TIỀN TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIÊN NGUÔN NHÂN LỰC 23 3.3.1 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp - 5-5552 23 3.3.1.1 Đảo tạo trong công vVIỆC - 1 1101121112112 1121101112110111211011 10110111 ng 23 3.3.1.2 Đảo tạo ngoải cÔng VIỆC - L0 0 010201101121 1111 1111111111111 1111101 111111111111 1 xk 24 3.3.2 Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - 5 5scE2EscEEcEzExcrxerxeez 25 CHƯƠNG 4 ÁP DỤNG THỰC TẾ TẠI CÔNG TY 5.- 2.21 21221212512212122112xx2e2 28 4.1.MÔ TẢ CHƯƠNG TRÌNH CỘNG TÁC VIỂN -.- c1 1 212122111121121112 x52 28 4.1.1 Lí đo triển khai chương trình cộng tác viÊn s55: s1 1211111221271 EE1 2E te 28 4.1.2 Lợi ích chương trình cộng tác VIÊn c2 22 2111212212211 1121111111111 krg 28

4.1.2.2 Đối với doanh nghiỆp 2 S121 12111111111111111211211111 1121121221101 e 28 4.2 QUÁ TRÌNH TUYẾN DỰNG CỘNG TÁC VIÊN 5c n2 2n erseg 29 4.2.1 Chuẩn bị tuyển dụng +- 2s t T211 11 11011 11021 1 1 11112111 ye 30

4.2.1.1 Xác định người thực hiện tuyển dỤng - 5 c1 1 2211211121111 1 121111121181 30

4.2.1.2 Xác định nhu cầu tuyển dụng á- s51 9E 211111211211 11 1 1101.101111 30

4.2.7 Đánh giá quá trình tuyên dụng CTV á- c S111 E211 1121121112111 01211 are 36 4.3 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO CỘNG TÁC VIÊN -.cc s2 1121112111071 1c tye 37

4.3.1 Xác định nhu cầu đào tạ - S121 21111211211211 111.11 1010101 1tr xe 37 4.3.2 Mucc t16u dda0 nh daƯ.AA aaa 37 4.3.3 Lựa chọn phuong phap dao a0 Q2 1H11 2211221211211 1181211 nà 37 4.3.4 Thực hiện chương trình đảo tạo - - c1 22 2212211211121 1111 1211151111181 18111828 37 4.3.5 Đánh giá chương trình đảo tạo - 22 2011211211211 151 12111212211 1812 011811 38 4.4 CHUONG TRINH GAN KET CỘNG TÁC VIÊN VÀ ĐÈ XUẤT 39 4.4.1 Kết nỗi các nhân viên và CTV qua công nghệ chung 2 s22 czz2zsze: 39

4.4.2 Gắn kết CTV với sứ mệnh của doanh nghiệp - 5-55 S6 2s E11 2EEEE£ExEEcrkd 39

4.4.3 Tạo tâm lý tin tưởng của CTV vào doanh nghiỆp 22 22 222 x5csxs2 39

4.4.4 Thiết lập những quy tắc nhất định + ss S11 12E1211111E1121121121112121111x 1 2e 40

4.4.5 Khen thưởng và ghi nhận thành tích của CTYV -: 52-552 22c2+szsrrrrrrrser 40 4.4.6 Lăng nghe C”ÍV Q12 1 1201211111111 11211011 1111011111 HH HH HH HH HH u 4I 4.5 SO SÁNH LÝ THUYET VOI THUC TE TRIEN KHAI TAI DOANH NGHIEP42 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM - s2 222222222222 44

5.1 TOM TAT KÉT QUẢ THỰC HIỆN 552 1E 1211111 1121121111211 11111 xe 44

5.2 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 52-21 S11215121151151211511112112111111121121112111 2111212 xze 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO -.- 21 212515121151111211111112112111121121111211 2112111111121 2xx 45

DANH MUC HINH

Hinh 2.1 Van phong cng ty Dreams tat QUA 7 - 2-2 2222221 2222112121221 e2 4

Hinh 2.2 Anh Thiện ủng hộ gây quỹ của VĐV khuyết tật Lê Văn Công cho một

trong hop ung thu 5 Hình 2.3 SÏogan của công fy - 2 2 2011112111211 110111111 11111 1151101101 111g 6 Hình 24 Website chính hiển thị các dịch vụ cung cấp ¬ 8 Hình 2.5 Website muabanchinhchu.net 5: 2c 222 22212222211 121 1211221212111 5k2 8

Hình 2.7 Tin bat động sản VIP L ác 221 11111211211111211211 1121121101121 tra 10

Hinh 2.8 Khách hàng tự đăng tin trên Websife - 22 2212122112221 1 re 11 Hình 2.9 Tin bất động sản VIP trên Website 5 S121 211211211121121111 21 xe 11 Hinh 2.10 Tin BĐS hiển thị khi khách hàng xem miễn phí trên Website 12 Hình 2.II Cách hiến thị tin bất động sản khi sử dụng dịch vụ của công ty 13

Hinh 3.1 Các bước quá trình tuyển dụng - + s22 1E12E1211111211111.11 1 xe 17 Hinh 4.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng s: St 21221221 11 11211 112111 11a 29

Hinh 4.2 Website tuyến dụng việc làm người khuyết tật -sccn n2 rryen 32 Hình 4.3 Thong tin CTV dang ky trên hệ thông - 5 2c 2222222221212 2zxzk2 33 Hình 4.4 Danh sách CTV đăng ký đã liên hệ - 5 22 22 2222222221223 231 2235122 34 Hình 4.5 Danh sách ứng viên tham gia buỗi giới thiệu công việc ss-: 35

Hình 4.6 Danh sách ứng viên làm CTV chính thức được lưu trên hệ thống 36

DANH MUC CHU VIET TAT, THUAT NGU’

CHUONG 1 GIOI THIEU CHUNG

1.1 GIOI THIEU DE TAI

Ngành bắt động sản luôn là một ngành rất hấp dẫn tại Việt Nam, vừa tạo ra lợi nhuận cao hấp dẫn giới đầu tư và cũng tạo ra rất nhiều việc làm với khả năng mang lại thu nhập cao cho người lao động Vì vậy, sức hút của ngành bất động sản luôn không giảm dù cho tình hình địch Covid-L9 gây ra rất nhiều biến động cho nền kinh tế nói chung và ngành bất động sản nói riêng

Ngày trước, thị trường chợ trực tuyến về BĐS tại Việt Nam còn rất sơ khai Các trang rao vặt khá thịnh hành Xu hướng của khách hàng vẫn là mua hàng trực tiếp, người mua sẵn lòng nhận những tờ rơi, đọc quảng cáo bán nhà đất tại cột điện bất kì, hoặc không quá phiền khi nhận tin nhắn quảng cáo Tuy nhiên, theo thời gian, với sự phát triển của công nghệ, thị trường chợ trực tuyến trở nên sôi nổi như một xu hướng tất yếu khi giúp người dùng minh bạch về thông tin, sự tiện dụng và giúp tiết kiệm thời gian Người mua nhà, đất có xu hướng tự tìm hiểu thông tin trên internet, các website thương mại điện tử bất động sản trước khi quyết định việc đi xem thực tế hoặc xa hơn

là chọn mua sản phẩm

Việc sản giao dịch mọc ra 6 at theo cơn sốt thị trường nhưng đi kèm đó cũng là những

hệ luy nhật định Trong lĩnh vực đăng tin bán nhà đất xuất hiện những vấn đề như:

> Lẫn lộn giữa tin của chính chủ và môi giới

> Các tin đăng bị lặp lại do môi giới đăng lại rất nhiều

> Tỉnh trạng các thông tin không chính xác, bị bóp méo và người mua phải gánh chịu hậu quả khi nghe một chiều từ phía môi giới hứa hẹn

Trước tình trạng “vàng thau lẫn lộn” đó, công ty TNHH Dịch vụ BĐS Dreams đã áp dụng công nghệ, xử lý bigdata để phân biệt được các tin đăng của chính chủ giữa hang trăm ngàn các tin rao bán BĐS trên internet Công ty cung cấp đến khách hàng là các nhà đầu tư và môi giới những tin BĐS chính chủ, giup tiết kiệm thời gian cũng như đảm bảo tính minh bạch thông tin cho khách hàng Đề giúp dịch vụ của công ty đến gần hơn với khách hàng, Công ty dự định triển khai dự án tuyển số lượng lớn Cộng tác viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng, giới thiệu và thuyết phục khách hàng sử dụng gói tiện ích dự liệu của công ty đến khách hàng Cộng tác viên sẽ là cầu nỗi giúp cho Dreams- một công ty start-up được phô biến rộng rãi hơn đến các nhà đầu tư và

môi giới trong lĩnh vực BĐS Nhận thấy đây là một cơ hội dé sinh viên có thể học hỏi

được nhiều kiến thức và kĩ năng trong lĩnh vực tuyển dụng và đảo tạo, sinh viên đã chọn đề tài “chuẩn hóa quy trình từ tuyên dụng đến đào tạo Cộng tác viên trong Công

ty TNHH Dich vu BDS Dreams”

1.2 MUC TIEU CUA DE TAI

- Tìm hiểu sâu về quy trình tuyên dụng nhân sự và đảo tạo

- Áp dụng trong thực tế và cách đưa lý thuyết tuyên dụng vảo quy trình tuyên CTV

- _ Nhận diện sự khác biệt giữa lý thuyết và thực hành

- _ Để xuất các giải pháp tạo động lực và gắn kết giữa các CTV

1.3 Y NGHIA CUA DE TAI

1.3.1 Đối với sinh viên

- Được tham gia vào chuẩn hóa quy trình tuyên dụng trong doanh nghiệp thực tập

- Duoc trực tiếp làm đê nhận biệt sự khác biệt giữa lý thuyết và thực hành

- Được học hỏi thêm các kỹ năng, kiên thức từ quá trình làm việc tại doanh nghiệp 1.3.2 Đối với doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thê sử dụng quy trình tuyên CTV được thực hiện trong đề tài để tuyên được số lượng lớn cộng tác viên- là cầu noi giúp doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng, và gia tăng doanh số cho công ty

Doanh nghiệp cũng có thể áp dụng những đề xuất đề giúp chương trình CTV được đảm bảo về hiệu suất hoạt động và phù hợp với văn hóa của công ty

1.4 PHẠM VI THỰC HIỆN

Phạm vi thực hiện:

- Tên công ty: Công ty TNHH Dịch vụ BĐS Dreams

- Ngành nghề: Sản thương mại điện tử đăng tin chính chu

- Địa điểm: 630/17 Huỳnh Tấn Phát, phường Phú Thuận, quận 7, TPHCM

- _ Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyên dụng CTV tại công ty TNHH Dịch vụ BĐS Dreams

- Thời gian thực hiện: tử ngày 13/7/2020- 15/9/2020

1.5 QUY TRÌNH THỰC HIỆN

Chương 1: Giới thiệu chung

Đưa ra các lý do hình thành dé tài, các mục tiêu đề tải, ý nghĩa thực tiễn và phạm vi thực hiện

Chương 2: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp

Giới thiệu tông quan công ty, quá trình hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt 16, dịch vụ cung cấp, đối thủ cạnh tranh,

Chương 3 Cơ sở lý thuyết quy trình tuyến dụng

Đưa ra các lý thuyết quy trình tuyên dụng, đào tạo, và kiểm tra sau đảo tạo

Chương 4 Thực hiện quy trình tuyến dụng và đào tạo CTY tại doanh nghiệp Chuân hóa quy trình đào tạo và thực tế thực hiện được tại doanh nghiệp

Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu suất của cộng tác viên, tăng sự gắn bó và chia sẻ, thực hiện văn hóa công ty giữa các CTV

Chương 5 Kết luận

Tóm tắt kết quả của báo cáo, những thuận lợi cũng như khó khăn trong quá trình thực tập và thực hiện đề tài tại doanh nghiệp

CHUONG 2 GIOI THIEU DOANH NGHIEP

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG

Những năm gần đây, các sản giao dịch bất động sản đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào khả năng cung cấp những thông tin khách quan hơn và tiết kiệm thời gian hơn cho khach hang Cac céng ty Start-up về lĩnh vực này cũng phát triển mạnh mẽ và nhận được nhiều sự quan tâm cũng như đầu tư

Nhận thấy những vướng mắc trong tình trạng “vàng thau lẫn lộn” của các tin đăng bán nhà đất giữa chủ nhà và môi giới, sự thiếu thông tin và tính minh bạch anh Nguyễn Thiện đã thành lập nên công ty Dreams với ý tưởng tạo nên một sản thương mại điện

tử chuyên đăng tin mua bản chính chủ, loại bỏ hoản toàn môi giới

Năm 2018, Công ty Dreams được thành lập, có tư cách pháp nhân, con dấu riêng và hạch toán độc lập Tuy là một start-up mới thành lập được hai năm, trãi qua nhiều khó khăn, công ty vận đứng vững được trên thị trường thương mại điện tử bất động sản nhờ vào cung cấp dịch vụ với giá cả hợp lý nhưng chất lượng cao Sàn thương mại điện tử của công ty đã được đăng ký bộ công thương và bảo hộ thương hiệu

_ ZefWee ee /200 1839

www.dreams.com.vn | www.muabanchinhchu net | www kyguibds.net

Hình 2.1 Van phong céng ty Dreams tai quận 7

Tén céng ty: Cong ty TNHH DICH VU BAT DONG SAN DREAMS

Địa chỉ: 630/17 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Thuận, Quận 7, TP Hồ Chí Minh

2.2 SU MENH, TAM NHIN, GIA TRI COT LOI

2.2.1 Sứ mệnh

Thông qua việc áp dụng công nghệ xử lý Bisdata và hệ thống vận hành chuyên nghiệp, công ty Dreams tự hào cung cấp những thông tin BĐS thật, chính chủ và hỗ trợ giao dịch BĐS nhanh chóng, an toàn và hiệu quả, làm hài lòng khách hàng

Ngoài ra, một sứ mạng lớn khác của công ty chính là tạo ra nhiều việc làm phù hợp cho người lao động khuyết tật, truyền động lực và giá trị sống, giúp người khuyết tật

tự tin vào bản thân và tạo ra nhiều giá trị cho xã hội

Hình 2.2 Anh Thiện ứng hộ gây quỹ của VĐV khuyết tật Lê Văn Công cho một trường

hợp ung thu 2.2.2 Năng lực cốt lõi

¥ Quang cdo BDS hiệu quả thông qua sản thương mại điện tử

¥ Hệ thông công nghệ xử lý dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo đề phân tích dữ liệu 2.2.3 Tầm nhìn

Xây dựng DREAMS trở thành một công ty công nghệ trong lĩnh vực quảng cáo và đữ liệu bất động sản chính chủ; trở thành một trong 5 sản thương mại điện tử bắt động

sản hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2023

Sau hai năm, dù không đầu tư vào marketing, tuy nhiên với nội dung chất lượng của mình, trang Web của công ty đã lọt top Google về từ khóa mua bán chính chủ, với hơn bốn mươi nghìn tin bán/cho thuê, ba trăm nghìn lượt xem hàng tháng Với hướng đi đúng với sứ mệnh, Dreams tự tin có thê từng bước đạt được mục tiêu của minh

2.2.4 Logo

Slogan của Công ty: “Có Dreams, mọi việc that dé dang!”

Cö Dreams, mọi việc thật dễ dãng!

DREAMS »_ CN1: 719/62 Huỳnh Tấn Phát, p.Phú Thuận, Quận 7, HCM

Email: batdongsandreams@gmail.com hodc hotro@dreams.com.vn MST: 0315161258

Hotline: 09.1800.1839

Hình 2.3 Slogan cua céng ty Logo sản thương mại muabanchinhchu.net:

MuaBanChinhChu.net

Slogan của muabanchinhchu.net: nơi quảng cáo BĐS hiệu quả nhất, tốt nhất

2.3 SO DO TO CHUC

Giám đốc điều hành

Giám đốc điều hành là chính là người sáng lập ra công ty Dreams- anh Nguyễn Thiện

Công ty có hai đội ngũ chính là Bộ phận Sales, Bộ phận IT và Bộ phận Dữ liệu Nhân viên của công ty có rất nhiều người là người khuyết tật

2.3.1 Chức năng của đội sales

Team Sales là những người tạo ra doanh số cho công ty Đội sales có nhiệm vụ

- _ Tư vấn và bán các gói dịch vụ của công ty đến khách hàng

- _ Chăm sóc khách hàng, thiết lập duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng

- _ Hỗ trợ khách hàng đăng tin

- Hỗ trợ môi giới mua gói dịch vụ

- _ Tiến hành giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng đề tôi đa hóa sự hài lòng của họ

2.3.2 Chức năng của đội dữ liệu

Nhiệm vụ chính của bộ phận dữ liệu: Sử dụng phần mềm để lọc các tin bán của chính chủ và môi gIới

2.3.3 Chức năng của FT

Chức năng chính cua b6 phan IT

- Quan ly cac webite

- Vận hành phần mềm, công nghệ

- Kiêm tra và chỉnh sửa hoạt động của hệ thông

2.4 DICH VU CUNG CAP

Công ty hướng đến cung cấp rất nhiều các dịch vụ BĐS

Dịch vụ hiện tại công ty đang cung cấp chính là đăng tin quảng cáo, dịch vụ đữ liệu qua sản thương mại BĐS muabanchinhchu.net

Ngoài ra, trong tương lai công ty cũng sẽ triển khai cung cấp thêm các hoạt động khác như tuyên dụng nhân sự, nhận ký gửi và phân phối BĐS

Hình 2.4 Website chính hiển thị các địch vụ Cung cấp

Dịch vụ quảng cáo, truyền thông bất động sản

Website: muabanchinhchu.net

Đây là hoạt động chính của công ty tập trung hiện nay Muabanchinhchu.net là sàn thương mại điện tử bất động sản đã đăng ký bộ công thương và bảo vệ thương hiệu duy nhất hiện nay Muabanchinhchu.net ứng dụng công nghệ xử lý đữ liệu lớn và hệ thông vận hành chuyên nghiệp, tỷ lệ độ xác minh chính chủ chính xác hơn 95% Trang Web cung cập dữ liệu bán/cho thuê nhà đất chính chủ, loại bỏ hoàn toàn tin môi giới Chiến lược của công ty là cung cấp các tin đăng miễn phí để thu hút khách hàng truy cập và sử dụng trang Web, từ đó làm nền tang dé trang Web đạt được top từ khóa

về mua ban nha dat chinh chu tr tren n Goos ele ma khéng ton kém chi phi Marketing

= CHIN (010119) Gọi qặp ngay chủ nhà

Hình 2.5 Website muabanchinhchu net

8

Công ty triển khai cung cấp các gói dịch vụ dành cho chủ nhà/người cần bán và môi gidi/nha dau tu Đây là hai gói dịch vụ chính của công ty ở thời điểm hiện tại

2.4.1 Gói dịch vụ đăng tin tối ưu đành cho chủ nhà/người cần bán/thuê BĐS 2.4.1.1 Tin miễn phí

Sàn thương mại điện tử BĐS muabanchinhchu.net cung cấp các thông tin chính chủ không qua môi giới Vì tính chất chỉ đăng những tin mua bán chính chủ nên sẽ mang lại nhiều lợi ích cho chủ nhà:

Tiếp cận trực tiếp được với người mua/thuê, nhà đầu tư không thông qua môi giới

- — Tiết kiệm được 1%-2% chi phí phải trả cho môi giới nếu giao dịch trực tiếp với người mua

- Tiép cận trực tiếp, không bi rào cản, không kê nhiễu giá

- Để hỗ trợ bán nhanh, công ty sẽ tặng cho người đăng tin 20 số điện thoại của chuyên viên môi giới khu vực và gửi thông tin BĐS của khách hàng đến trực tiếp Các mÔI gIỚI

Tuy nhiên, những tin đăng miễn phí sẽ có những bắt lợi nhất định

- _ Không được cập nhật liên lục

2 - Đường hẻm trước nhả rộng: 4m - Kết câu: Nhà

Chính chủ bán nhà mặt tiền / shophouse Quận Tân Phú, 33 Tự Quyết,

¡ Phường Tân Sơn Nhì

© 14/09/2020 Tôi chính chủ bán nhả mắt tiền / shophouse Quận Tân Phú - Địa chỉ: 33 đường Tự Quyết, Phường Tân Sơn

Nhi, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh - Diện tích: 72 m2 - Kích thước (rộng x dài): 4m x 18m - Sô phòng

ngủ: 2 - Kết câu: Nhà 1 trệt, 1 làu - Giấy

Tân Phú

Hình 2.6 Tìn miễn phí

Céng ty trién khai thêm hai gói dịch vụ đăng tin có tra phi để tối ưu cho khách hàng Chủ nhà, người cân bán/cho thuê bât động sản có thê sử dụng gói dịch vụ đăng tin tôi

ưu của công ty

2.4.1.2 Gói đăng tin VIP I

Khi sử dụng gói đăng tin VIP I, khách hàng sẽ nhận được

- Tin duoc tu dong lam moi dé tiép cận người mua thường xuyên

- Được hễ trợ trọn gói đến khi bán được chỉ với một lần thanh toán duy nhất, không cần phải thanh toán nhiều lần khi hết hạn như những trang Web khác

- Được hỗ trợ thông tin đến các môi giới trong khu vực và được tặng 20 số điện

thoại của môi giới nhằm hỗ trợ khách hang bán nhanh nhất khi khách hàng có nhu

—— Độc quyền bán nhà xưởng Quận Bình Tân, 1162/4 Tỉnh lộ 10, Phường Tân

Tao

© 16/09/2020

| Tôi độc quyền bán nhà xưởng Quân Binh Tân - Địa chỉ: 1162/4 đường Tỉnh lộ 10 Phường Tân Tạo, Quan Binh

Tân, Thảnh phố Hồ Chỉ Minh - Diện tích: 228 m2 - Kich thước (rộng x đải): 13m x 17m - Đường hẻm trước nhà

22.500.000.000 - Hai mươi hai tỷ, năm

Hinh 2.7 Tin bat déng san VIP I

Khách hàng liên hệ với nhân viên qua số hotline/zalo với chuyên viên để được hỗ trợ đăng tin Ngoài ra, khách hàng có thể tự thao tác qua các bước được thực hiện trên Website

10

Hình 2.3 Khách hàng tự đăng tín trên Website

2.4.1.3 Goi dang tin VIP IT

Gia g6i dang tin VIP II la 1 triéu déng/tin Khi str dung g6i dich vu nay, khach hang

sẽ nhận được những tín năng cơ bản của gói dich vụ thường Tuy nhiên, tin luôn được

đề trên đâu bảng tin và được đây lên liên tục đề tiếp cận với người xem nhanh nhật

Giá : 27.5 Tỷ # Diệntch: 170m2 2 Q Vịtí : Hễ Chí Mnh Phường 15 Quận Tản Bình

Chính chủ bán Biệt thự Quận Gò Vấp, Biệt thự Làng Hoa 184/25 Đường số

10, Phường 9

© 1508/2020

Chỉnh chủ bán Biệt thự Lắng Hoa 184/25 Đường số 10 Phường 9, Quận Gỏ Vấp Diện tích 183m2 1 trệt 2 lâu, Nhà biết thự, 4 phỏng ngủ, 2 vệ sinh, 1 phòng khách 1 phỏng bảo vệ: 1 phỏng uống trả ngoài vườn Khu cao cắp dân trí cao, tập trung 3 công viên, Ø trưởng mẫu giáo

Giá - 12.9 Tỷ # Diệntch: 162m2 O Vịtrí : Hồ Chí Mình Phường 9 Quận Gò Vấp Cần bán nhà mặt tiên quận 3 chính chủ 6 lâu mới đẹp ngang 4.85m MT 27 Đường số 2, Cư xá Đô Thành

© 04/08/2020 Tôi xuất ngoại nên cần bán gắp nhả mắt bên Cuuẩn 3 Địa chỉ: 27 đường Số 2 Cư Xá Đồ Thành, P4, Q3, kể bên thẩm mỹ Kangnam đi đường Điển Biên Phủ vào Nguyễn Hiển, hoặc i Nguyễn Đình Chiểu rẻ vào Vườn Chuối Thông tin chính xác trên số như sau: * Ngang 4.85m x 10m

Giá : 18.5 Tỷ ® Diéntich - 250 m* Q Vitrí : Hỗ Chí Minh Phường 4 Quận 3

Hình 2.9 Tìn bất động sản VIP trên Website

11

2.4.1.4 Gói dịch vụ dữ liệu dành cho môi giỏtnhà dau tw

Trang Web của công ty cung cấp cho khách hàng được xem tin miễn phí hoản toàn Tuy nhiên, sử dụng miễn phí sẽ có những hạn chế nhất định như

Tin cũ và tin mới lẫn lộn do việc làm mới các tin mà khách đã trả phi

Lẫn lộn với các tin đã giao dịch

Cập nhật chậm hơn 3 ngày

Không có tiện ích cập nhật kho hàng cá nhân, lưu trữ online

Thông tin khó xem, nhiều thao tác mới xem được

Tốn nhiều thời gian

Công việc ít chuyên nghiệp

Chính = bán nhà hẻm ngõ quận 1, Trần Khắc Chân, Phường Tân Định

© 14/09/2020

Chính chủ bán nhà hẻm ngõ quân 1, Trần Khắc Chân, Phường Tân Định - Diện tích: 32 m2 - Kích thước: 8 x 4m

- Đường hẻm rộng: 4m - Kết câu: 1 trệt 2 lầu, sân thượng - Gồm: 3 phòng ngủ, 3 wc - Cách mặt tiền Trần Khắc

Chân 10m, cách 50m ra đường Phan Xích

Chính chủ bán nhà mặt tiên / shophouse Quận Bình Tân, 85 Chiến Lược,

phòng ngủ: 1 - Kết cấu: Nhà cấp 4, tiện xây mới -

Tin cập nhật theo thứ tự ngày tháng mới trước, cũ sau, không lẫn lộn Biết được tin nao mới, tin nào cũ

Loai bo di tin da giao dich, tranh nhiễu

Cập nhật ngay, sớm hơn 3 ngày

Có tiện ích cập nhật kho hàng cá nhân, lữu trữ online, tiện lợi tìm kiếm tốt hơn so với lưu trữ Zalo hiện tại

Dữ liệu dạng bảng Excel như báo cáo tom tắt, dễ xem

12

S?P BẢN - MUABANCHINHCHU

HUỆ - MỊ

Hem Số Ngày Diện Ron Dai(m) Hién trang Loai BDS Địa Chí + Giá + rộng P Điện thoại +

đăng tích + a

É ( trệt 1 lắ

Hình 2.11 Cách hiến thị tin bắt động sản khi sử dụng dịch vụ của công ty Gia của gói dịch vụ là 100k/tháng/quận và 200k/tháng/3 quận Lợi ích mang lai cho TÔI gIỚI:

- Tiết kiệm thời gian tìm kiếm chủ nhà trên mạng

- Tăng cơ hội có thu nhập lớn từ dữ liệu được cung cấp

- _ Thay vì mất thời gian tìm kiếm chủ nhà online thì dành thời gian đó để chăm sóc hoặc tìm người cần mua hiệu quả hơn

- _ Chuyên nghiệp hơn và hiệu suất hơn khi được các các tính năng khác trong tiện ích hỗ trợ

- Tang cạnh tranh và tăng cơ hội chốt cọc

13

2.5 CHIEN LUQC MOI CUA CONG TY

Nhờ vào công nghệ xử lý dữ liệu của mình, công ty có danh sách khách hang tiềm năng là rất nhiều Vì vậy, công ty sé trién khai chuong trinh CTV để mở rộng mạng lưới của mình, đáp ứng được nhu cầu phát triển mở rộng và khai thác của mình Đây là chiến lược sales mới của công ty Những nhân viên chính thức đảm nhiệm việc trực tiếp sale và chăm sóc khách hàng, sẽ không đáp ứng đủ yêu cầu về số lượng và chất lượng khi phải chăm sóc một lượng khách hàng lớn mà công nghệ có được Vì vậy, CTV là những người hỗ trợ nhân viên chính thức tư vấn, giới thiệu và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ

Đây cũng là một chiến lược marketing không tốn chí phí Cộng tác viên sẽ là những người giới thiệu địch vụ của công ty đến khách hàng tiềm năng Qua đó giúp cho công

ty được khách hàng biết đến rộng rãi hơn

Điểm nỗi bật của chương trình này chính là không mắt nhiều chỉ phí để thực hiện và duy trì Hơn nữa, công việc sẽ được triển khai online và làm việc từ xa, chủ yếu thực hiện qua Zalo Như vậy, cơ hội sẽ mở ra cho tất cả mọi nguoi 6 khap moi noi Diéu này phủ hợp với tiêu chí của công ty là tạo cơ hội việc làm cho tất cả mọi nguoi Đồng thời qua công việc này, công ty cũng muốn thực hiện sứ mệnh của công ty là giúp đỡ, tạo việc làm, đồng thời truyền cảm hứng và kĩ năng sống cho người khuyết

tật

14

CHUONG 3 COSO LY THUYET

3.1 KHAI NIEM VA TAM QUAN TRONG TUYEN DUNG VA ĐÀO TẠO NGUON NHAN LUC TRONG TO CHUC

3.1.1 Khai niém va tam quan trong cua céng tac tuyen dung

3.1.1.1 Khai niém tuyén dụng

Tuyén dụng nhân lực là quá trình tim kiếm, thu hút, lựa chọn và đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp bố sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng được yêu cầu sử dụng lao động của tổ chức Quá trình tuyến dụng được coi là hoàn tất khi bao gồm cả hoạt động định hướng nhân viên, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập trong môi trường của tô chức

Tuyển dụng gồm hai quá trình:

- Tuyến mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tô chức

- _ Tuyến chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau đựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ 3.1.1.2 Tầm quan trọng của tuyễn dụng

Đối với doanh nghiệp: Tuyến dụng nhân sự có vai trò đặc biệt quan trọng và không thê thiếu được đối với các doanh nghiệp:

Việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bỗ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuyến dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyên dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo

- = Tuyến dụng tốt giup doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyên dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công việc có năng lực, phâm chất đề hoàn thành công việc được giao Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa

- — Chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nguồn nhân lực tốt góp phân quan trọng vảo việc tạo ra “đầu vào” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán

bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp

- Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chỉ phí kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp và hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định

Đối với người lao động: Tuyên dụng nguồn nhân lực giúp cho người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ thêm về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ theo những quan điểm đó Tuyên dụng nguồn nhân lực tạo ra không khí

15

thi đua, tính thần cạnh tranh trong nội bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ

đó nâng cao hiệu quả kinh doanh

Đối với xã hội: Việc tuyên đụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu kinh tế — xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt

gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyên

dụng nguôồn nhân lực của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của xã

hội một cách hữu ích nhất

3.1.2 KHÁI NIỆM VA TAM QUAN TRONG CUA CONG TAC DAO TAO

3.1.2.1 Khai niém dao tao

Dao tao nguồn nhân lực được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động

có thể thực hiện hiểu quả hơn chức năng và nhiệm vụ của mình Đó chính là quả trình học tập làm cho người lao động năm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập nhăm nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động đề thực hiện nhiệm

vụ lao động hiệu quả hơn

3.1.2.2 Vai tro ctia dao tao

Đối với doanh nghiệp: Đào tạo được xem là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu, chiến lược của tô chức Chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất của các doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp giải quyết được các vấn đề vẻ tô chức, chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận và giúp cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời với sự thay đôi của xã hội Quá trình đảo tạo nguồn nhân lực mang lại những lợi ích sau:

e Cai tién vé nang suất, chất lượng và hiệu quả công việc

e Giảm bớt sự giám sát vì khi người lao động được đào tạo và tràng bị đầy đủ những kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết thì họ có thể tự giám sát được

e - Tạo thái độ tán thảnh và hợp tác trong lao động

e _ Đạt được yêu cầu trong công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực

e Sv ôn định năng động của tô chức tăng lên, chúng đảm bảo vững hoạt động của doanh nghiệp ngay cả khi thiếu những người chủ chốt do có nguồn đào tạo dự trữ

dé thay thé

e Tao ra được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Đối với người lao động: Công tác đào tạo nguồn nhân lực không chỉ mang lại nhiều lợi ích cho tô chức mà còn giúp cho người lao động cập nhật kiến thức, kỹ năng mới,

áp dụng thành công các thay đôi về công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đảo tạo mà người lao động tránh được sự đảo thải trong quá trình phát triển của tô chức, xã hội Và nó còn góp phần làm thỏa mãn nhu cầu phát triển của người lao động, như:

e - Tạo được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp

e Tao duoc tinh chuyén nghiệp trong người lao động

e Tao su thich u ung giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như tương lai

e - Đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng học tập và phát triển cá nhân của người lao động

e - Tạo cho người lao động cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ; là cơ

so dé phat huy tính năng động, sáng tạo của người lao động trong công việc

16

Đối với xã hội: Công tác đào tạo và phát triển năng lực của người lao động, có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến sự phát triển kinh tế xã hội của một quốc gia Đảo tạo là cơ

sở thế mạnh, là nguồn gốc thành công của các nước phát triển mạnh trên thé giới như Anh, Pháp, Nhật Sự phát triển nguồn nhân lực của các doanh nghiệp chính là yếu tố tích cực thúc đây nền kinh tế phát triển

3.2 CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG NGUÒN NHÂN LỰC

Sơ đồ quá trình tuyển dụng nhân sự

CHUẨN BỊ TUYẾN DỤNG

| THONG BAO TUYEN DUNG

L THU NHẬN NGHIÊN CỨU HỖ SƠ

| PHONG VAN SO BO

| KIEM TRA TRAC NGHIEM

| PHONG VAN LAN HAI

| XAC MINH DIEU TRA

Hình 3.1 Các bước quá trình tuyển dụng

17

3.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyến dụng

Trong tuyển dụng, thì việc xây dựng thành công một kế hoạch tuyển dụng có ý nghĩa vô cùng quan trọng giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng tuyến dụng được nhu cầu nhân lực cho mình Kế hoạch tuyển dụng đóng vai trò quan trọng như kế hoạch kinh doanh trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Trong kế hoạch tuyên dụng của doanh nghiệp sẽ thê hiện rõ có nội dung sau:

3.2.1.1 Xúc định người thực hiện tuyễn dụng

Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm hầu hết các hoạt động tuyển dụng của tổ chức Các nhà quản lý chức năng thường không muốn trực tiếp tiền hành tuyên dụng nhân lực Qua that đó là một việc khó và tốn thời gian và họ cho rằng bộ phận nhân sự sẽ làm tốt hơn Tuy nhiên, các nhà quản lý chức năng thường chỉ cho bộ phận nhân sự biết một số yêu cầu cơ bản, chẳng hạn như các yêu cầu về trình độ chuyên môn, số năm kinh nghiệm cần thiết, và một số kỹ năng khác Những tiêu chuẩn đó thực sự chưa đủ

để xác định được chính xác người mà nhà quản lý chức năng cần và vì vậy bộ phận nhân sự khó có thể tìm được đúng người Giống như các hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác, tuyển dụng nên là trách nhiệm của tất cả các nhà quản lý chức năng 3.2.1.2 Xúc định nhu cầu tuyển dụng

Xác định nhu cầu tuyển dụng nhằm xác định đúng nhu cầu nhân lực trước mat va lâu dài cho doanh nghiệp Nhà quản trị cần biết rõ ràng cần tuyên bao nhiêu nhân sự, ở vị trí nào và yêu câu về trình độ chuyên môn của nhân sự đó ra sao Căn cứ vào nhụ cầu sản xuất kinh doanh, định hướng phat triển của doanh nghiệp để có thể xác định nhu cầu tuyên dụng một cách chính xác nhất

Bước này được thực hiện bằng quá trình phân tích công việc, phân tích công việc là quá trình thu thập các tư liệu đánh giá một cách có hệ thông các thông tin quan trọng

có liên quan tới các công việc cụ thê trong tô chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc

Kết quả của xác định nhu cầu tuyến dụng được thế hiện bằng hai tài liệu quan trọng phục vụ cho tuyển dụng của doanh nghiệp đó là: Bđn mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc

Ban mô tả công việc cho ta thấy một bức tranh tông thê về chức năng của công việc,

và một danh sách những nhiệm vụ cần được thực hiện

Bản tiêu chuẩn công việc là giúp chúng ta có thể so sánh các ứng viên với một mô hình ứng viên lý tưởng chứ không phải so sánh các ứng viên với nhau Bản tiêu chuẩn công việc bao gôm những yêu cầu sau:

+ Kiến thức và kỹ năng: Ứng viên cần có những kiến thức gì đề có thê đảm nhận được công việc? Những kỹ năng cần thiết để làm được việc đó là gi? Chang hạn như khả năng làm việc với con sô, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giải quyết vấn đề

+ Trình độ và kinh nghiệm: Có yêu câu nào về trình độ học vấn và trình độ chuyên môn không? Ứng viên cân có những chuyên môn và kinh nghiệm gì

+ Các yêu tố cá nhân: Những người có đặc điểm như thế nảo thì phù hợp với công việc và môi trường làm việc của doanh nghiệp (sở thích, mục đích, tỉnh than )?

18