Đề tài nghiên cứu patreon hỗ trợ tài chính cho nghệ sĩ và nhà sáng tạo nội dung trực tuyến

diéu hanh, cung cap các công cụ kinh doanh cho nhà sáng tạo nội dung nhằm giúp họ xây dựng cộng đồng người hâm mộ trung thành và nhận được sự hỗ trợ tài chính trực tiếp.. Patreon hỗ trợ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC THÀNH PHO HO CHi MINH

KHOA KINH TẾ - TÀI CHÍNH

ĐÈ TÀI NGHIÊN CỨU

PATREON: HỖ TRỢ TÀI CHÍNH CHO NGHỆ SĨ

VA NHA SANG TAO NOI DUNG TRUC TUYEN

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Thạc sĩ Phạm Tuấn Anh

SINH VIÊN THỰC HIỆN: Phạm Thị Thu Hiền 22DH300323

Nguyễn Ngọc Tùng Chi 22DH301781

Đỗ Thị Ngọc Giàu 22DH301789

Nguyễn Lê Ngọc Yến Nhi 22DH300827

Hoang Thi Mai Anh 22DH300024

Thanh Phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2024

BANG PHAN CHIA CONG VIEC

Họ và tên ` Phân chia công việc

sinh viên đóng góp

Pham Thi Thu Hiển 22DH300323 Tim noi dung nghién cuu dé tai 100%

Nguyễn Ngọc Tùng Chi 22DH301781 | Tìm nội dung nghiên cứu đê tải 400%

Nguyễn Như Phương 22DH301680 Tim noi dung nghién cứu đề tài 400%

Đã Thị Ngọc Giàu 22DH301789 Tim noi dung nghién cứu đề tài 400%

Nguyễn Lê Ngọc Yến Nhỉ | 22DH300827 | !Ìm nội dung nghiên cứu đẻ tải 100%

Hoàng Thị Mai Anh 22DH300024 Tim noi dung nghién cứu đề tài 400% Trần Dinh Văn 22DH301481 Tìm nội dung nghiên cứu đề tài 100%

MUC LUC

A, PRAm m6 AW ooo cc ceceeceecesceceeseseseveterecevetseesevesseeseversiesiversiesrsersiesitereisertrertertreesersress

1 Giới thiệu về Patreon

2 Lý do chọn đề tài

B Nội dung chính EH III OEE EEE Ent tn nh th te nh

I Lich sw hinh thanh cua Patreon

1 Ý tưởng ban đầu và sự ra đời của PatrOH: S1 21912 29211 2515115111111 1tr 3

3

1 Nền tảng tài trợ trực tiếp từ người hâm mỘ: ¿1 2S 1 12t 2111151215221191511151 12t 4

2 Cơ cầu doanh thu từ phí dịch vụ và các gói cao cấp: "—— 4 Ill San pham va dich vu chinh

6

Pin non an

3, Patreon premium

7

IV Chiến lược phát triỄn 2S n2 2191121112111 18111111111158111111111 1101111111111 8101111 HT HH

1 Mở rộng cơ sở người dùng toàn CẦU 2: c1 211922115111 115512112101111181 1101111181 8g 7

2 Đa dạng hóa sản phẩm Co On cre 7

3 Dau tư vào công nghệ và trải nghiệm người dùng ¿22 St 332211 5xx SrErxersrrrxsee 7

Đánh giá tác động của Patreon đến ngành sáng tạo nội dung trực tuyến

A Phần mở đầu

1 Giới thiệu về Patreon

Patreon là một nền tang tai chinh do Patreon, Inc diéu hanh, cung cap các công cụ kinh doanh

cho nhà sáng tạo nội dung nhằm giúp họ xây dựng cộng đồng người hâm mộ trung thành và nhận

được sự hỗ trợ tài chính trực tiếp Nền tang này hoạt động dựa trên mô hình đăng ký dịch vụ và ban

các sản phẩm kỹ thuật số, cho phép người sáng tạo cung cấp những phần thưởng và đặc quyền độc quyên cho cộng đồng của mình Điều này giúp các nghệ sĩ và nhà sáng tạo có thê kiếm thu nhập định

kỳ hoặc dựa trên từng tác phẩm nghệ thuật

Patreon hỗ trợ đa dạng các loại hình nội dung, từ nghệ thuật, âm nhạc, văn học đến nhiều loại

hình khác, khiến nó trở thành một trong những nền tảng quan trọng nhất giúp nghệ sĩ kiếm tiền từ sự

ủng hộ của người hâm mộ Với sự đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, Patreon đã kết nối hàng triệu

nhà sáng tạo và người hâm mộ trên toàn thé giới Mỗi tháng, nền tảng này thu hút hàng triệu lượt truy cập, với tổng số tiền tài trợ vượt qua hàng tỷ đô la

Patreon đã tạo ra một mô hình kinh tế mới trong ngành công nghiệp sáng tạo, trở thành một trong những nên táng đột phá nhất trong việc hỗ trợ tài chính cho nghệ sĩ và nhà sáng tạo trên toàn cầu

2 Lý do chọn đề tài

Thời đại kĩ thuật số đang diễn ra với tốc độ chóng mặt, cùng với sự phát triển vượt bật của các thiết bị thông minh, sự bùng nỗ mạng xã hội đã làm tiền đề cho ngành công nghiệp sáng tạo phát triển một cách mạnh mẽ Nền táng số trở thành một sân chơi vô cùng mới lạ và tiềm năng phát triển không ngừng cho nghệ sĩ và các nhà sáng tạo nội dung Đề có thể tạo ra các sản phâm chất lượng cho người hâm mộ nhưng vẫn có ngân sách để thực hiện thì Patreon đã đáp ứng được nguyện vọng đó

B Noi dung chinh

I Lich sw hinh thanh cua Patreon

1 Ý tưởng ban đầu và sự ra đời của Patreon:

Patreon, Ine được sáng lập vào tháng 5 năm 2013 bởi Sam Yam và Jack Conte nhằm hỗ trợ các nghệ sĩ kiếm sống từ các sản phẩm nghệ thuật của mình thông qua sự đóng góp của người hâm mộ

Công ty đã phát triển nền táng cho phép "người ủng hộ" trả tiền mỗi khi nghệ sĩ phát hành nội dung

mới

2 Các nhà sáng lập và quá trình phát triển ban đầu:

Patreon là một nền táng nhỏ, nhưng nhờ vào tằm nhìn chiến lược và khả năng phát triển công nghệ của Conte và Yam, công ty đã nhanh chóng mở rộng quy mô

Vào năm 2013, Patreon huy động được 2,l triệu USD từ các nhà đầu tư Năm 2014, công ty tiếp

tục huy động 15 triệu USD trong vòng gọi vốn Series A

Năm 2016, Patreon huy động thêm 30 triệu USD trong vòng Series B, đưa tông số vốn lên 47,1 triệu USD Patreon nhanh chóng thu hút sự quan tâm với hơn 125.000 người ủng hộ trong 18 tháng

đầu tiên, và đến cuối năm 2014, các nhà tài trợ đã gửi hơn 1 triệu USD mỗi tháng cho các nhà sáng

tạo

Năm 2015, Patreon mua lại Subbable, một dịch vụ đăng ký tự nguyện, và sáp nhập các trang,

nội dung của Subbable vào nên tảng của mình Tuy nhiên, vào tháng 10 năm 2015, Patreon bi tan công mạng nghiêm trọng, lộ thông tin của hơn 2,3 triệu người dùng, dẫn đến việc một số nhà tài trợ

bị tổng tiền bằng Bicoin để bảo vệ thông tin cá nhân Sau sự có này, Patreon tiếp tục phát triển

Năm 2017, công ty đã chuyên hơn 100 triệu đô la cho các nhà sáng tạo và ra mắt nhiều công cụ

hỗ trợ nhà sáng tạo quản lý hoạt động kinh doanh thành viên Vào tháng 5 cùng năm, số lượng nhà

sáng tạo hoạt động đạt trên 50.000, với I triệu người ủng hộ hàng tháng

Năm 2018, Patreon mua lại Memberful, một công ty cung cấp dịch vụ thành viên, nhằm mở rộng dịch vụ cho các nhà sáng tạo Tuy nhiên, đại dịch COVID-19 đã gây khó khăn cho công ty,

Patreon đã phải cắt giảm 146 nhân viên và đóng cửa các văn phòng tại Dublin và Berlin từ từ tháng 4

năm 2020 đến tháng 9 năm 2022.

Đến tháng 3 năm 2022, Patreon có hơn 250.000 nhà sáng tạo trên nền táng va hơn 8 triệu người ủng hộ từ hơn 200 quốc gia

Tháng 10 năm 2023, Patreon thông báo về việc tái thiết kế hoàn toàn giao diện và thương hiệu,

bé sung thêm các tính năng mới như câu chuyện cộng đồng, đồng thời mua lại Moment, một nền tảng phát trực tuyến có vé, nhằm mở rộng dịch vụ của mình trong lĩnh vực nảy

H Mô hình kinh doanh

1 Nền tảng tài trợ trực tiếp từ người hâm mộ:

Patreon cho phép các nghệ sĩ và nhà sáng tạo nội dung nhận được sự tài trợ trực tiếp từ người hâm mộ thông qua các gói hỗ trợ hàng tháng

Patreon là nơi mà những người hâm mộ hỗ trợ tài chính cho các creator mà họ yêu thích Nhưng đây không phái là một hình thức từ thiện mà là sự trao đôi cùng có lợi giữa đôi bên, người hâm mộ đóng góp một số tiền cô định hàng tháng đề nhận lại quyển truy cập vào các nội dung độc quyèn, các

buổi livestream đặc biệt hoặc quyền truy cập sớm vào sản phẩm N

Về cơ bản, creator sẽ kiếm tiền từ khoản đăng ký hàng tháng trên Patreon Họ có thẻ thiết lập

nhiều cấp thành viên khác nhau, mỗi cấp sẽ có một mức phí khác nhau

Chăng hạn, một nhạc sĩ có thẻ tạo các cấp thành viên như sau:

- _ Người hâm mộ thông thường: phải trả 1$/tháng để được nghe một bài hát mới mỗi tháng

- _ Người hâm mộ trung thành: phái trả 5$/tháng để được nhận quyền truy cập sớm vào các bài

hát mới nhất

Càng đăng ký ở mức phí cao, người hâm mộ càng nhận được nhiều quyền lợi đặc biệt, như nội dung độc quyền mà ở cấp thấp hơn không thẻ tiếp cận

2 Cơ cầu doanh thu từ phí dịch vụ và các gói cao cấp:

Patreon chủ yếu kiếm tiền thông qua việc thu phi dich vụ từ các creator Thông thường, nó giữ lại khoảng từ 5% đến 12% trên tổng số tiền mà creator nhận được từ người hâm mộ và mức phí còn

tùy thuộc vào gói dịch vụ mà họ lựa chọn Đây là nguồn thu chính của nền tảng, cho phép Patreon

duy trì hoạt động và phát triển thêm các tính năng mới

Patreon cung cấp ba gói dịch vụ chính bao gồm:

- Patreon Lite: thu 5% phi dich vu

- Patreon Pro: thu 8% phi dich vu

- Patreon Premium: thu 12% phi dich vụ

Trong đó, Patreon Pro và Patreon premium là các gói dịch vụ cao cấp được phát triển và mở rộng cho các creator có nhụ cầu sử dụng công cụ và tính năng nâng cao hơn, giúp creator quan li, phat triển và tối ưu hóa trang Patreon của họ

Ngoài ra, Patreon còn thu các khoản phí như: phí xử lí thanh toán, phí chuyên đổi tiền tệ và phí thanh toán

Phí xử lý thanh toán: là khoản phí được thu dé xử lý thanh toán từ người hâm mộ cho creator và đám bảo quyền truy cập vào các tính năng như công cụ khôi phục các khoản thanh toán bị từ chối, chống gian lận, Nó bao gồm các mức phí như sau:

- 2,9% + 0,30 đô la cho các giao dịch trên 3 đô la

- 5%+0,10 đô la cho các giao dịch dưới 3 đô la

Phí chuyên đối tiền tệ: là khoán phí được thu khi thực hiện một giao dịch mà phải chuyên đổi

từ loại tiền tệ này sang loại tiền tệ khác, thường thu khoảng 5% trên tổng chi phi giao dich

Phí thanh toán: phí này được áp dụng khi creator rút tién tir tai khoan Patreon của họ về tài

khoản ngân hàng, PayPal, hoặc các phương thức rút tiền khác

Simple tools to set up recurring support Everything you need to build a thriving Decicated coaching and support for

from your fans membership business that provides established creators and crestive

meeningful income for you and é businesses, plus premium features that

rewarding experience for your biggest Save time and reward your patrons fare

Patron commurication tools ⁄ Mombership tiers ⁄ Dedicated Partner Manager

Patreon workshops ¥ — Analytics ard insights ’ — Merch for Membership

Special Offers promo tool ¥ Team Accounts Creator-led workshops

Uniimitec app integrations

Priority customer support

Hình 1: Cac g61 dich vy cua Patreon

ILL San phẩm và dịch vụ chính

1 Patreon basic

Goi dich vu Patreon Lite (hay con goi la Patreon Basic) duge thiét ké danh cho những nhà sảng

tạo nội đung mới bắt đầu hoặc chỉ cần một mô hình đơn giản để duy trì tương tác với cộng đồng người hâm mộ và nhận hỗ trợ tài chính từ họ Với Patreon Lite, người sáng tạo có thê thiết lập một trang thành viên cơ bản, cho phép họ đăng tải nội dung và nhận các khoản đóng góp hàng tháng từ người hâm mộ Gói dịch vụ này tập trung vào việc cung cấp một nền tang tối giản nhưng hiệu quả, giúp nhà sáng tạo dé dàng khởi đầu và tiếp cận đến rộng rãi các người dùng phố thông

2 Patreon pro

Với Patreon Pro, người sáng tạo nội dung không chỉ nhận được tất cả các tính năng cơ bản của

Patreon Lite, mà còn có quyền truy cập vào nhiều công cụ nâng cao giúp quán lý và tương tác hiệu quá hơn với người hâm mộ Một trong những điểm nỗi bật của gói Pro la kha nang tạo nhiều cấp độ thanh vién (membership tiers), cho phép nhà sáng tạo cung cấp các lợi ích khác nhau dựa trên mức độ đóng góp của người hâm mộ Ngoài ra, Patreon Pro còn cung cấp các công cụ phân tích chỉ tiết, giúp nhà sáng tạo theo déi va hiểu rõ hơn về hành vi và xu hướng của người ủng hộ, từ đó tối ưu hóa chiến lược nội dung và marketing Gói dich vụ này cũng hỗ trợ tích hợp với nhiều ứng dụng bên thứ ba như Discord, Zapier, giúp tự động hóa và mở rộng khả năng tương tác với cộng đồng Với Patreon Pro, các nhà sáng tạo có thể dễ dàng nâng cao trải nghiệm cho người hâm mộ và phát triển mạnh mẽ trên

nên táng Patreon

3 Patreon premium

Patreon Premium là gói dịch vụ cao cấp nhất, dành cho các nhà sáng tạo nội dung có quy mô lớn và nhu cầu quán lý chuyên nghiệp Với tất cả các tính năng của gói Pro cùng với một số tính năng

và dịch vụ hỗ trợ đặc biệt khác dành cho họ Một trong những ưu điểm nỗi bật của gói Premium là

việc cung cấp quán lý tài khoản cá nhân (Dedicated Account Manager), giúp tư vấn chiến lược và hỗ trợ cụ thê để tối ưu hóa hoạt động trên Patreon Bên cạnh đó, nhà sáng tạo cũng được hưởng hỗ trợ

ưu tiên (Priority Support), đám bảo mọi vấn đề kỹ thuật hay thắc mắc đều được giải quyết nhanh chóng Ngoài ra, Patreon Premium còn tích hợp dịch vy Merch for Membership, giúp quản lý toàn bộ quy trình sản xuất và giao hàng hóa đến tay người hâm mộ mà không cần thêm nỗ lực từ nhà sáng tạo

Dac biệt, gói này còn hễ trợ tổ chức các sự kiện độc quyền, từ trực tuyến đến trực tiếp, nhằm tăng

cường sự găn kêt với người hâm mộ

Các khoản phí của người Các mức phí:

theo dõi: * lite: 5%

» trả phí đế đổi lấy các cấp * pro: 8%

d6 thanh vién * premium: 12%

* cac khoản đóng góp khác

Sơ đồ 1: Mối liên quan giữa người donate — người sáng tạo nội dung và Patreon

IV Chiến lược phát triển

Patreon là một nền tảng hỗ trợ nghệ sĩ kiếm tiền từ người hâm mộ thông qua các mô hình đóng

góp, với chiến lược phát triển tập trung vào ba yếu tố: mở rộng thị trường toàn cầu, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, cùng đầu tư vào công nghệ và trải nghiệm người dùng

1 Mở rộng cơ sở người dùng toàn cầu

Patreon đã mở rộng dịch vụ ra khắp các quốc gia ở châu Âu, châu Á, châu My va chau Phi, giup

nghệ sĩ và người sáng tao kết nối với người hâm mộ toàn cầu Nền táng này hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và loại tiền tệ khác nhau, giúp giao dich dé dang hon va cai thiện sự gắn kết giữa nghệ sĩ và người hâm

mộ

2 Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ

Đề đáp ứng nhu cầu đa dạng, Patreon không ngừng phát triển các tính năng hỗ trợ nghệ sĩ trong

việc quản lý và tổ chức nội dung Ví dụ, tính năng livestream, đăng tải video, âm thanh, và bài viết,

cùng các cấp độ đăng ký khác nhau giúp tôi ưu hóa doanh thu cho nghệ sĩ và cung cấp nhiều lựa chọn cho người hâm mộ Patreon từ một nền táng giao dịch đã trở thành công cụ quan trọng giúp nghệ sĩ xây dựng và phát triển cộng đồng

3 Đầu tư vào công nghệ và trải nghiệm người dùng

Patreon đã đầu tư mạnh vào cái thiện giao diện và trải nghiệm người dùng (U1/UX), đảm bảo

nên tảng luôn ổn định, dễ sử dụng và đáng tin cậy Đặc biệt, nên tảng này tối ưu hóa bảo mật để bảo

vệ thông tin tài chính và cá nhân của người dùng Họ cũng đầu tư vào việc cải thiện hiệu suất hệ thống, tăng tốc độ tải trang và tích hợp các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (A1) và phân tích dữ liệu

7

Những công nghệ này giúp nên táng hiểu rõ hơn nhu cầu người dùng, từ đó để xuất các nội dung phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm

Kết quả là, Patreon đã trở thành một nên tảng tiên phong, kết nối nghệ sĩ và người hâm mộ một cách bền vững, đồng thời giúp nghệ sĩ biến đam mê thành nguồn thu nhập ôn định Với chiến lược

toàn diện, Patreon không chỉ duy trì được vị thế cạnh tranh mà còn tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong thị trường toản cầu

V, Thách thức và giải pháp

1 Quản lý nội dung và quyền riêng tư

Patreon phải đối mặt với việc quán lý nội dung và báo vệ quyên riêng tư của nghệ sĩ và người hâm mộ: Patreon là nơi để mọi người ủng hộ những người sáng tạo mà họ thích Vậy nên những người hâm mộ có những nhu cầu nhất định, khi này người nghệ sĩ cần phải duy trì nội dung chất lượng cao

và có tính nhất quán để có thê giữ chân người hâm mộ của mình Sau sự cố bị hacker tấn công dẫn

đến lộ thông tin khách hàng vào năm 2015 đã đẻ lại một mối lo ngại vô cùng lớn về vấn đề bảo mật,

quyền riêng tư và bản quyền khi nội dung được chia sẻ hoặc sử dụng lại, phải đảm bảo việc bảo vệ

thông tin cá nhân được an toàn và không sử dụng sai mục đích, nội dung không vi phạm quyền sở hữu

trí tuệ của người khác và các nội dung nhạy cảm được quản lý một cách can than dé không gây tên

hại cho cộng đồng

2 Duy trì sự cân bằng giữa lợi ích của nghệ sĩ và người hâm mộ

Patreon đã gặp rắc rồi về tiễn mặt, trang web gây quỹ cộng đồng phải đối mặt với nhiều tranh

cãi sau thông báo sẽ áp dụng thêm một khoản phí bảo trợ là 2,9% cho mỗi cá nhân Vào năm 2017,

họ đã có gắng thay đổi cách thức tính phí giao dịch, nhưng phái lùi lại sau phán ứng đữ đội từ cộng

đồng Đáng chú ý, Patreon đã nhận được sự chỉ trích nặng nễ từ một số người dùng, người hâm mộ vào tháng 12 năm 2018 vì đã có lệnh cắm tài khoản một You Tuber gay tranh cãi nổi tiếng tên là Carl

Benjamin Câu hỏi đặt ra về sự cân băng giữa lợi ích của nghệ sĩ và người hâm mộ?

3 Cạnh tranh từ các nền tang tai trợ khác như Kickstarter, OnlyFans

Kickstarter tập trung chủ yếu vào việc gây quỹ cho các dự án cụ thể thông qua các chiến địch

tài trợ một lần Họ chạy chiến dịch tập trung vào các dự án ngắn hạn với mục tiêu gây quỹ đã thu hút

sự quan tâm OnlyFans cung cấp một nền tảng cho người sáng tạo nội dung để tạo và bán nội dung

độc quyền OnlyFans nổi bật với nội dung cá nhân hóa và mức độ thân mật cao giữa người sáng tạo