Các bộ phận cấu thành trung tâm ngoại ngữ đại học Sư Phạm bao gồm: - Giảng viên: phụ trách giảng dạy các học viên bằng hình thức trực tuyến, giao bài tập và chấm điểm học sinh, quản lý đ
Trang 1Trường Đại Học Ngoại Ngữ - Tin Học Thành Phố Hồ Chí Minh
Khoa Công Nghệ Thông Tin
MÔN HỌC : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM
ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ
TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ Giáo Viên Hướng Dẫn : Bùi Thị Thanh Tú
Trang 2Tp Hồ chí minh, Ngày … tháng … năm …
Trang 3Nhận xét của giảng viên
Trang 4
Lời cảm ơn
Trang 5Mục lục
I Giới thiệu chung 11
1 Khảo sát đối thủ 22
1.1.< Phần mềm quản lý đào tạo VnResource – EBMPro> 22
1.2 < Hệ thống quản lý trung tâm ngoại ngữ Mona eLMS > 23
1.3.< Webapp quản lý trung tâm dạy ngoại ngữ GetFly > 25
1.4.< Hệ thống quản lý trung tâm ngoại ngữ EduSpace > 26
1.5.< Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Faceworks> 30
2 So sánh tính năng của các đối thủ 36
3 Đánh giá tổng kết 36
II Yêu cầầu h thốấngệ 40
1 Đ c t h thốấng (System requirements)ặ ả ệ 40
2 Gi đ nh (Assumpton) cho h thốấngả ị ệ 40
3 Ph m vi c a h thốấng (Scope)ạ ủ ệ 40
4 Yêu cầầu c a ngủ ườ ử ụi s d ng h thốấng (Users requirements)ệ 40
III Phần tch thiêất kêấ h thốấngệ 41
1 Ma tr n actor và use caseậ 41
2 Use case diagram 42
3 Đ c t use caseặ ả 45
Đăng ký 45
Đăng nh pậ 47
Đăng xuầất 48
Xem danh sách h c viênọ 49
Xem th i khóa bi uờ ể 49
T o bài gi ngạ ả 50
T o bài t pạ ậ 50
Chầấm đi m bài t pể ậ 51
T o bài thiạ 51
Chầấm đi m bài thiể 52
Qu n lý đi mả ể 53
Trang 6T o cu c h pạ ộ ọ 53
Tham gia cu c h pộ ọ 54
Xem chat 54
G i tn nhăấnử 55
Xem bài h cọ 56
Làm bài t pậ 56
N p bài t pộ ậ 57
In biên lai 57
T o th i khóa bi uạ ờ ể 58
T o danh sách h c viênạ ọ 59
Qu n lý cầấp ch ng chả ứ ỉ 59
4 Sequence diagram 61
Đăng ký 61
Đăng nh pậ 62
Đăng xuầất 62
Xem danh sách h c viênọ 63
T o bài t pạ ậ 63
Chầấm đi m bài t pể ậ 64
5 State machine diagram 67
6 Actvity diagram 68
Đăng nh pậ 68
Đăng ký 69
T o bài t pạ ậ 70
Qu n lý đi mả ể 71
7 S đốầ ERDơ 71
8 Giao di n mockupệ 71
9 Ảnh ch p source control systemụ 71
IV Kêất lu nậ 71
V Tài li u tham kh oệ ả 71
Trang 8Danh mục hình ảnh
Trang 9Danh mục bảng biểu
Trang 10Danh mục từ viết tắt
Trang 11B ng phân công công vi c ả ệ
Usẽ Casẽ, vẽẽ sẽquẽncẽ diagram Trâần Kim Ngân Kh o sát đôấi th , ả ủ
Vẽẽ Usẽ Casẽ Diagram ,đ c t ặ ả
Usẽ Casẽ, vẽẽ sẽquẽncẽ diagram Hoàng Đ c Anh ứ Kh o sát đôấi th , ả ủ
Vẽẽ Usẽ Casẽ Diagram ,đ c t ặ ả
Usẽ Casẽ, vẽẽ sẽquẽncẽ diagram
Lê Hoàng Khánh
Phong
Kh o sát đôấi th , ả ủ
Vẽẽ Usẽ Casẽ Diagram ,đ c t ặ ả
Usẽ Casẽ, vẽẽ sẽquẽncẽ diagram
Trang 12I Giới thiệu chung
Khảo sát hệ thống Trung tâm ngoại ngữ đại học Sư Phạm TP HCM thường xuyên mở các lớp luyện thi, tổ chức thi và cấp các chứng chỉ ngoại ngữ cho hàng chục ngàn học viên mỗi năm Các ngôn ngữ được đào tạo ở trung tâm rất đa dạng, bao gồm Anh, Pháp, Nhật…, Mỗi ngôn ngữ đều có các trình độ riêng khác nhau Số lượng nhân viên và giảng viên làm việc tại các chi nhánh của trung tâm cũng rất nhiều
Do vậy, cần xây dựng một hệ thống tin học để quản lý trung tâm hiệu quả hơn Hoạt động chính của trung tâm sẽ bao gồm việc tổ chức các đợt thi, tạo điều kiện cho các học viên lấy được các chứng chỉ ngoại ngữ có giá trị Mỗi đợt thi được tổ chức để cấp một loại chứng chỉ cho một ngôn ngữ cụ thể Thí sinh sẽ phải trải qua nhiều nội dung thi khác nhau, mỗi nội dung thi có thể được tổ chức thi ở các cơ sở khác nhau Các thông báo về các đợt thi sẽ được niêm yết tại các chi nhánh của trung tâm Trước mỗi đợt thi, trung tâm sẽ mở các lớp luyện thi để giúp cho người học có thể đạt được kết quả tốt nhất trong kì thi Các lớp có ngôn ngữ và trình độ khác nhau sẽ được giảng dạy bởi các giảng viên có học vị tương ứng thích hợp Các thí sinh dự thi không bắt buộc phải học các lớp do trung tâm tổ chức
Và cuối cùng, sau khi đã có kết quả thi, trung tâm sẽ thực hiện việc cấp bằng cho các thí sinh có kết quả đạt Các bộ phận cấu thành trung tâm ngoại ngữ đại học Sư Phạm bao gồm:
- Giảng viên: phụ trách giảng dạy các học viên bằng hình thức trực tuyến, giao bài tập và chấm điểm học sinh, quản lý điểm số của học viên qua từng học kỳ, ra đề thi và chấm điểm thi học viên, xác nhận điểm và thông báo điểm số cho học viên biết.
- Học viên: đăng ký khóa học bằng hình thức trực tuyến, được xếp lớp và học trực tuyến, làm bài tập và nộp đúng thời hạn, xem điểm trong quá trình học tập, làm bài thi và nộp bài thi khi được xếp lịch sẵn.
Trang 13- Nhân viên: quản lý thu chi, in biên lai cho học viên, tạo và sắp xếp thời khóa biểu cho cả học viên và giảng viên, quản lý thông tin của học viên và giảng viên tại trung tâm, xác nhận cấp chứng chỉ cho học viên tốt nghiệp Phân tích hiện trạng Các công việc:
• Tổ chức các đợt thi Mỗi năm, trung tâm tổ chức 4 kỳ thi cấp chứng chỉ cho các học viên ở tất cả các ngôn ngữ, các kỳ thi này cách nhau 3 tháng Một kỳ thi sẽ gồm nhiều đợt thi dành riêng cho một trình độ ngôn ngữ cụ thể Mỗi đợt thi cũng sẽ được chia ra làm nhiều nội dung thi, bao gồm sơ khởi, tự luận, vấn đáp…Các nội dung thi này sẽ được tổ chức ở thời gian
và địa điểm khác nhau, kết quả của một nội dung thi sẽ do một hoặc nhiều giáo viên chấm Lịch thi sẽ được ban điều hành sắp xếp và phổ biến ở các phòng ghi danh của trung tâm Chi tiết lịch thi bao gồm loại trình độ ngôn ngữ của đợt thi, nội dung thi, thời gian địa điểm thi và lệ phí thi Học viên khi đăng kí dự thi sẽ đóng tiền lệ phí thi cho nhân viên thu ngân tại các phòng ghi danh của trung tâm
• Mở các lớp luyện thi Trước các kỳ thi 3 tháng, trung tâm sẽ mở các lớp luyện thi dành riêng cho từng loại trính độ ngôn ngữ, tạo điều kiện cho các học viên đạt thành tích thi tốt nhất Thông tin chi tiết của các lớp học sẽ được đăng trên thời khoá biểu, bao gồm loại trình độ ngôn ngữ, giáo trình, thời gian, địa điểm, và các giảng viên tham gia giảng dạy Ban điều hành
có nhiệm vụ sắp xếp thời gian và địa điểm học, phân công các giảng viên phụ trách lớp Các giảng viên có thể có nhiều học vị cho một ngôn ngữ, và
có thể dạy nhiều ngôn ngữ Điều kiện phân công là giảng viên phải dạy được ngôn ngữ của lớp, và học vị của giảng viên phải phù hợp với trình độ của lớp Các học viên tham gia lớp học không bắt buộc phải tham dư thi,
và các thí sinh tham gia thi cũng không bắt buộc phải học các lớp luyện thi của trung tâm Sau khi đã chọn lớp học, học viên sẽ đóng tiền học tại các phòng ghi
Trang 14• Cấp chứng chỉ ngoại ngữ Sau khi đợt thi khoảng 1 tuần, kết quả thi của các thí sinh sẽ được niêm yết ở các chi nhánh của trung tâm Thi sinh được xét kết quả đạt khi có điểm số ở các nội dung thi lớn hơn hoặc bằng điểm trung bình Các thí sinh thi đậu kỳ thi sẽ được cấp chứng chỉ ngoại ngữ được xác nhận bởi ban giám hiệu trường đại học Sư Phạm.
Dựa trên danh sách yêu cầu, xác định danh sách các yêu cầu chức năng của hệ thống.
Sau đó mới dẫn nhập là dựa trên yêu cầu, nhóm đã khảo sát một số đối thủ sau trên thị trường (đưa tên danh sách đối thủ)
- Hỗ trợ quản lý toàn bộ quy trình tiếp thị, chăm sóc học viên, giúp phân tích các khoá học, mở lớp, quản lý thời khoá biểu, sắp xếp phòng học.
Trang 151.2 Một số lợi ích trên phần mềm quản lý trung tâm EBMPro:
Quản lý học viên: Quản lý thông tin học viên, quản lý quá trình học tập.
Quản lý lớp học: Quản lý thông tin lớp học, phòng học, điểm danh của học viên.
Quản lý giáo viên: Quản lý thông tin giáo viên.
Quản lý thu tiền: Quản lý quá trình đóng học phí Báo cáo tổng hợp: được đảm bảo chi tiết và chusn xác.
ũ nh â n s tri ể n khai này s ẽ ngày
càng giành đượ c s ự tin t ưở ng c ủ a đỗấ i
cho toàn b ộ ho ạ t độ ng qu ả n tr ị nhân s ự Vi ệ c ứ ng d ụ ng ph ấ n m ế m
nhân s ự VnResource giúp chúng tôi x ử
Trang 16Tính năng của Mona eLMS
S~ dụng phKn mLm quản lý Mona eLMS sẽ là giải pháp để bạn có thể quản lý mọi nghiệp vụ của cơ sở giáo dục, bởi hệ thống được nghiên cứu
và tối ưu dựa trên các nghiệp vụ thực tế mà các đơn vị đào tạo ở Việt Nam đang gặp phải.
1 Elearning với phương pháp bán tài liê •u số
– Cung cấp hê • thống bán khóa học dưới dạng bán
video, file PDF, tài liệu digital.
– Hỗ trợ viê •c thu nhập mô •t cách thụ đô •ng cho cơ
sở, giảng viên.
– Học sinh d• dàng ôn luyê •n theo nhiều phương
hướng khác
Trang 17-– Thích hợp với dạng đào tạo theo tín chỉ.
2 Elearning với phòng học online
– Giống như phương pháp học với giáo viên
truyền thống, song có thể thông qua video call
trên nền tảng Zoom, Skype để hỗ trợ tạo môi
trường học online
– Phát triển hiê •u quả hê • thống giảng dạy từ xa
song vƒn đảm bảo được chất lượng đào tạo
3 Elearning với phương pháp học 1:1 cùng giáo viên
– Thông qua nền tảng Video call phổ biến như Skype, hay Zoom để hỗ trợ dạy và học.
– Giáo viên ngoài hê • thống cũng có thể d• dàng tham gia và được tính lương chusn xác theo số lượng tiết dạy, số giờ dạy.
– Thích hợp cho viê •c phát triển nền tảng dạy học ngoại ngữ cùng người bản xứ, luyện tập giao tiếp.
– Hướng đến việc quản lý những giảng viên thỉnh giảng, hay những học viên muốn đăng ký các khóa học online 1:1 để nâng cao kiến thức chuyên ngành.
– Giảng viên cũng có thể tăng thêm thu nhập cho bản thân, việc này giống như công việc của một gia sư trực tuyến.
- Đối thủ 3
3 Webapp quản lý trung tâm
dạy ngoại ngữ GetFly
Trang 18I.Giới thiệu
Getfly CRM là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp: xây dựng mô hình kinh doanh, quản lý và chăm sóc khách hàng , chuyển giao sản phsm,…,
TẦM NHÌN & SỨ MỆNH
Định vị là công ty công nghệ số, Getfly luôn thấu hiểu và kiên định trước
sứ mệnh của mình trong công cuộc chuyển đổi số toàn quốc cũng như mang sản phsm phần mềm Việt chất lượng cao đến gần tới các doanh nghiệp lớn nhỏ trong nước và rộng khắp Đông Nam Á.
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Song hành cùng tầm nhìn và sứ mệnh, không thể
không nhắc tới giá trị cốt lõi về “#Văn_hóa_biết_ơn”
mà Getfly luôn gìn giữ và phát triển Đối với Getfly,
khách hàng luôn được đặt tại vị trí trung tâm và yếu
tố ưu tiên hàng đầu
-GIÁ TRỊ CỐT LÕI
5T-– Tối ưu quản lý học viên
Trang 19Lưu trữ và quản lý thông tin của học viên (hồ sơ, thông tin cá nhân, lịch s~ trao đổi với học viên, khóa học của học viên…), hỗ trợ quá trình tra cứu điểm số, cải thiện tốt hơn công tác điểm danh/khen thưởng/kỷ luật trong suốt thời gian di•n ra khóa học
– Tối ưu marketing và sales
+ Quản lý thông tin học viên trên phần mềm: Ghi nhận thông tin nguồn học viên đăng ký, phân chia học viên, giảng viên khoa học tránh tình trạng
bị trùng khách dƒn đến thiếu chuyên nghiệp
+ Từ nguồn học viên đăng ký, đưa ra các chiến dịch tiếp thị, truyền thông hiệu quả
+ Chăm sóc học viên bằng sms, email tự động giúp duy trì sự trung thành của học viên với trung tâm
+ Dựa vào thông tin cung cấp của học viên đầu vào, thấu hiểu insight (nhu cầu thực sự đối với khóa học) từ đó tăng thời gian và tốc độ chốt sales + Phân tích hiệu quả của quá trình tư vấn giữa nhân viên và học viên + Kiểm soát doanh thu
– Quản lý tư vấn viên
+ Bằng việc s~ dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ, những báo cáo về lịch s~ giao dịch của tư vấn viên – học viên đều được thống kê lại một cách rõ ràng và cụ thể, từ đó giúp quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên tư vấn viên đó
+ Dữ liệu data học viên được cập nhật đầy đủ trên hệ thống, tránh tình trạng mất thông tin khách hàng khi nhân viên nghỉ việc
+ Thống kê mong muốn và yêu cầu của học viên qua các cuộc trao đổi của
tư vấn viên – học viên
+ Kiểm soát KPI của tư vấn viên
– Module quản lý công việc
Trang 20+ Tính năng quản lý công việc giúp đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên tư vấn, đảm bảo tính công bằng và dân chủ trong công việc
+ Chăm sóc, tư vấn dữ liệu học viên hiệu quả và đúng nhu cầu thực sự của học viên
– Module automation, Sms Brandname và email marketing
+ G~i sms tự động chúc mừng sinh nhật học viên
+ Chăm sóc học viên bằng việc g~i sms/email tự động nhắc nhở khai giảng, lịch kiểm tra…
+ G~i thông tin về chương trình khuyến mãi, giảm giá học phí đến các học viên tiềm năng
1.1 Giới thiệu chung:
Faceworks là giải pháp quản lý trung tâm tiếng Anh toàn diện, một dòng
sản phsm nổi bật của TiT Nhằm cải thiện chất lượng quản lý và hỗ trợ học viên của trung tâm, phần mềm mang đến đa dạng các tính năng bao gồm quản lý học viên, sắp xếp lịch học, lớp học, thời khóa biểu, kế hoạch giảng
Trang 21dạy,…với những công cụ được hướng dƒn thao tác đơn giản, tiết kiệm thời
gian, và x~ lý hiệu quả công việc Faceworks hoàn toàn là một công cụ quản lý trung tâm ngoại ngữ chuyên nghiệp và đáng tin cậy
1.2 Lợi ích của phần mềm:
- S~ dụng phần mềm giúp nhà quản lý theo dõi được tình hình học tập của học sinh cũng như công tác quản lý nhân viên trong trung tâm Tăng khả năng quản lý tập trung, tối ưu hóa nguồn lực, tăng khả năng phân tích, có thể chủ động can thiệp kịp thời và hiệu quả vào quá trình quản lý Giúp các nhà lãnh đạo có phương án bố trí nhân sự và
tổ chức hoạt động một cách d• dàng.
- Quản lý hồ sơ, giấy tờ, sơ yếu lý lịch học sinh giúp tra cứu, thống kê nhanh chóng, d• dàng Quản lý, theo dõi kết quả học tập, điểm danh, khen thưởng, kỷ luật… của học sinh trong toàn bộ khóa học.
- Quản lý lớp học, khóa học để phân chia ca học, lớp học, giáo viên giảng dạy một cách hợp lý.
- Quản lý học phí, các khoản phải thu, phiếu thu, mi•n giảm đối với từng học sinh, từng khóa học, lớp học.
- S~ dụng phần mềm giúp nâng cao hiệu quả công việc, giảm bớt các thủ tục hành chính, x~ lý công việc khoa học, tăng khả năng trao đổi
Trang 22giữa các nhân viên trong trung tâm D• dàng thống kê báo cáo với nhà lãnh đạo các số liệu thực tế, được cập nhập theo hệ thống báo cáo thời gian thực.
- Phần mềm có khả năng kết nối với website của trung tâm đào tạo, giúp thông tin của học viên đăng ký trên phần mềm tự động cập nhập vào hệ thống.
- Hệ thống thông tin công khai và thông suốt giúp giảm tối đa thời gian quản lý công việc Hệ thống phân quyền, bảo mật tốt, phổ biến thông tin nhanh chóng và chính xác đến từng người s~ dụng phần mềm.
- Phần mềm quản lý trung tâm Tiếng Anh của TiT có khả năng tùy biến, có thể tùy chỉnh phần mềm theo những yêu cầu khác nhau của từng doanh nghiệp, d• dàng tùy chỉnh khi có thay đổi về quy trình quản lý.
Trong phần 1.1 sẽ trình bày kết quả khảo sát chi tiết từng đối thủ, phần 1.2
sẽ so sánh tính năng của các đối thủ và 1.3 là phần đánh giá tổng kết
Trang 231 Khảo sát đối thủ
1.1.< Phần mềm quản lý đào tạo VnResource – EBMPro>
Nhược điểm
Không có cam kết bảo mật, dễ bị rò rỉ thông tin: Người dùng phải tự
mình fix các lỗi phát sinh cũng như không được nâng cấp lên các version mới, trong quá trình s~ dụng d• bị lỗi, Virut, chạy chậm gây ảnh hưởng đến công việc và hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp
Không được nâng cấp, bảo dưỡng thường xuyên: Đa số các phần mềm
quản lý nhân sự mi•n phí đều bị giới hạn dung lượng dưới 500MB hay 1000MB Do đó thường gây ảnh hưởng đến việc lưu trữ thông tin của công
ty nếu số lượng nhân sự lớn hay mở rộng quy mô
Giới hạn dung lượng, thời gian sử dụng: Đối với các phần mềm nhân sự
mi•n phí thường không có tính năng tích hợp với các phần mềm, ứng dụng khác như máy chấm công, tính lương, chat Vì thế gây ra bất tiện cho người dùng
Khả năng tích hợp kém: Đối với các phần mềm nhân sự mi•n phí thường
không có tính năng tích hợp với các phần mềm, ứng dụng khác như máy chấm công, tính lương, chat Vì thế gây ra bất tiện cho người dùng
Kết luận
Tóm lại, Phần mềm quản lý nhân sự mi•n phí thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ, số lượng nhân viên không nhiều và bộ cơ sở dữ liệu, thông tin
ít
1.2 < Hệ thống quản lý trung tâm ngoại ngữ Mona eLMS >
Tính năng làm bài tâ • p trắc nghiê •m chấm điểm ngay
– Cung cấp ngân hàng câu hỏi ngƒu nhiên và hoàn toàn tự đô •ng tùy thuô •c theo chuyên môn, theo chủ đề, theo đô • khó, hoă • c loại câu hỏi.
Trang 24– Các tính năng trắc nghiê •m như điền từ vào chỗ trống, hay chọn câu đúng, kéo thả, chọn nhiều câu đúng,…
– Do được nhập sẵn đáp án trên hệ thống cho từng câu hỏi cũng như các tính điểm riêng cho từng câu
Các hạng mục quản lý mà phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ có thể cung cấp.
Quản lý đầu vào, xếp lớp cho học viên mới: Khi đầu vào học viên đăng ký càng lớn, các trung tâm luôn yêu cầu phải có một giải pháp nhanh – gọn – lẹ để các học viên có thể vào học trong thời gian sớm nhất Hiểu được điều đó, phKn mLm quản lý tiếng Anh, giáo dục có khả năng lưu trữ hàng triệu học viên trong một danh sách, sau đó trung tâm có thể chọn các hạng mục điểm số, địa lý, giới tính để xếp lớp cho các học viên được học trong những lớp phù hợp với tiêu chí trung tâm
đã đề ra Các thông tin được sắp xếp một cách bài bản, nhanh chóng và không hề có bất cứ sai sót nào Đây là một phần mềm quản lý chương trình đào tạo hoàn hảo.
Quản lý học viên, học sinh: Phần mềm hệ quản trị LMS có thể ghi lại đầy đủ tất cả thông tin của học viên tại trung tâm, bao gồm họ tên, lớp, địa chỉ, thông tin liên lạc, điểm số… nhằm hỗ trợ trung tâm có thể tra cứu và thông báo khen thưởng/kỷ luật cho học viên nắm rõ tình trạng học tập của mình.
Quản lý lớp học: Trung tâm có thể nắm rõ các thông tin của học viên cùng giảng dạy trong lớp học nhằm quản trị xếp lớp tốt hơn, nhất là vào những lúc rủi ro đột xuất cần báo nghỉ học và xếp lớp học bù cho các học viên.
Quản lý giảng viên: Tương tự như học viên, các giảng viên tại trung tâm cũng có những thông tin mà phần mềm có thể lưu trữ, từ đó giúp
Trang 25trung tâm đánh giá chất lượng giảng dạy của giảng viên để có chiến lược hợp lý.
Quản lý tài chính: Với phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ, các vấn đề liên quan đến tài chính như học phí, khoản mi•n giảm của học sinh đặc biệt… sẽ được tính toán và thống kê một cách khoa học hơn Đồng thời, phần mềm LMS còn cho phép xuất thông tin thu chi rõ ràng cho các học viên có thể theo dõi học phí tốt hơn.
Ưu điểm của Mona eLMS
Tiết kiệm thời gian cho các đơn vị trong
việc kê khai dữ liệu học phí, đồng thời bảo
mật tốt cho các dữ liệu này.
Các học sinh cũng có thể theo dõi được
chính xác kết quả học tập của mình thông qua hệ thống phần mềm.
Nh
ư ợc điểm
-Tuy nhiên, phần mềm giáo dục này có một khuyết điểm khá lớn là không được đánh giá cao trong khoảng bảo mật, cũng như không giúp hỗ trợ khách hàng tốt, kết quả không đảm bảo được tính chuyên nghiệp và toàn diện.
Trang 26 Tính năng marketing automation khá đầy đủ và thông minh, hỗ trợ doanh nghiệp tối đa.
Nhiều module quản lý mở rộng được tích hợp, giúp việc chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Chi phí linh hoạt với từng nhóm khách hàng, công ty khác nhau.
Doanh nghiệp được mi•n phí đào tạo, hướng dƒn cài đặt và s~ dụng Nhược điểm
Giao diện hơi rối mắt và chưa thực sự khoa học, gây khó khăn cho người dùng, đặc biệt là những ai không giỏi về công nghệ.
Nhập liệu chưa tối ưu và mất nhiều thời gian để thực hiện.
Thời gian thiết lập và đào tạo cũng khá lâu, chờ đợi dài.
Tổng kết
Dù là phần mềm CRM thuần Việt nhưng Getfly không hề kém cạnh so với các phần mềm nước ngoài như: Salesforce ,
Hubspot hay Bitrix24
1.4.< Hệ thống quản lý trung tâm ngoại ngữ EduSpace >
Trang 27 Quản lý khách hàng: Import danh sách khách hàng thô theo nguồn, lọc và tìm kiếm khách hàng thô, …
Báo cáo kết quả kinh doanh: tính năng giúp trung tâm thống kê được doanh số theo từng chương trình học; theo từng nguồn khách hàng hay của từng nhân viên.
Trang 28- Quản lý đào tạo:
Quản lý học viên: quản lý học viên chờ, các lớp đang học, đã học, học viên bảo lưu,
Quản lý thu chi: thu học phí, in biên lai, xây dựng các chương trình ưu đãi, …
Báo cáo: báo cáo doanh thu, báo cáo nợ học phí, …
Trang 30 Rất coi trong việc bảo vệ bảo mật thông tin người dung.
Tối ưu việc tương tác giữa phụ huynh học viên với trung tâm.
- Nhược điểm:
Không được s~ dụng th~ trước khi mua dịch vụ.
Giá dịch vụ khá cáo so với mặt bằng chung.
1.5.< Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Faceworks>
* Các chức năng của phần mềm:
- Quản lý tuyển sinh và thi xếp lớp:
+ Khi học viên đăng ký trực tiếp trên website, dữ liệu sẽ được chọn lọc và lưu thông tin vào phần mềm.
+ Thống kê học viên từ các nguồn, chiến dịch tiếp thị, học viên đăng ký trực tiếp tại văn phòng.
+ Nhập thông tin về học viên đăng ký thi xếp lớp theo từng đợt thi + Cập nhập kết quả xét tuyển
+ Đăng ký nhập học cho từng học viên theo từng trình độ.
+ Phân loại và xếp lớp phù hợp với trình độ thi đầu vào của học viên.
Trang 32- Quản lý giáo viên:
+ Quản lý thông tin, trình độ, bằng cấp, hồ sơ của giáo viên.
+ Tuyển giáo viên mới.
+ Theo dõi quá trình giảng dạy của giáo viên.
+ Quản lý số giờ lên lớp của từng giáo viên.
+ Ghi nhận thông tin và số giờ có thể giảng dạy của giáo viên.
+ Quản lý khen thưởng, kỷ luật của từng giáo viên trong năm.
- Quản lý đào tạo:
+ Lập kế hoạch giảng dạy cho các khóa học sắp khai giảng.
+ Sắp xếp giáo viên và phòng học để đảm bảo không bị trùng lặp giờ dạy
và phòng học.
+ Phân chia học sinh theo đúng trình độ và mong muốn của học viên.
Trang 33+ Theo dõi kế hoạch chi tiết các buổi dạy của từng lớp học theo hệ thống phòng học và ca học.
- Quản lý lớp học:
+ Phân chia lớp
+ Phân loại theo từng cấp độ học
+ Quản lý lịch học, thời khóa biểu
+ Quản lý thông báo đến toàn lớp
+ Quản lý kết quả học tập của lớp
+ Chuyển lớp
+ Nhắc nhở khi lớp có học viên mới
+ Lưu trữ thông tin học viên bảo lưu và sắp xếp chuyển lớp khi học viên đi học lại
- Quản lý thu chi:
+ Quản lý thu học phí của học viên
Trang 34+ X~ lý học phí khi chuyển lớp, bảo lưu, chuyển đổi cho học viên khác + Lập và in phiếu thu tiền học phí cho từng học viên.
+ Theo dõi được các khoản thu, chi hàng ngày của trung tâm.
+ Quản lý tổng quát được tình hình thu chi cho hoạt động của trung tâm.
- Quản lý kết quả học tập:
+ Quản lý điểm, kết quả học tập của học viên.
+ Tự động tính điểm trung bình của học viên.
+ Hệ thống sẽ nhắc nhở đối với các học viên đã hoành thành xong chương trình để chuyển tiếp lên các lớp có trình độ cao hơn.
+ Lưu thông tin và kết quả học tập của từng học viên trong hệ thống.
- Tính lương
+ Kết xuất bảng tính lương giáo viên theo kết quả chấm công và lịch giảng dạy.
+ Tính lương cho nhân viên theo các hình thức trả lương: theo buổi, theo
ca, theo tháng, mức lương và thời gian áp dụng.
+ Tự động tính lương làm thêm giờ căn cứ vào bảng tổng hợp chấm công thời gian.
+ Tự động tính thuế TNCN, trích BHXH của nhân viên theo biểu tính thuế + Lập bảng thanh toán tiền lương dựa trên bảng lương đã tính để chuyển trả lương cho nhân viên.
+ Theo dõi , xác nhận việc điều chỉnh tăng, giảm khi có phát sinh.
* Ưu điểm:
Trang 35- Dùng online, truy cập từ xa mọi lúc mọi nơi và kịp thời
- Khả năng tùy biến linh hoạt, thay đổi theo nhu cKu nhằm đáp
ứng nhu cKu của từng trung tâm với từng đặc thù riêng biệt.
- Khả năng tích hợp với các loại máy chấm công, điện thoại, đặc
biệt hệ thống SMS: g~i tin nhắn trực tiếp cho toàn bộ trung tâm
hoặc học viên, khách hàng.
cũng như là việc chấm công của nhân viên hay tiến trình chăm sóc khách hàng của tất cả các chi nhánh được lưu trữ trên cùng hệ thống, d• dàng cho việc quản lý từ cấp lãnh đạo đến nhân viên.
- Phân quyLn hợp lý chặt chẽ theo mô hình của doanh nghiệp
từng file excel riêng biệt cho mỗi mục thông tin để tìm kiếm thì chỉ cần truy cập vào hệ thống và thực hiện tìm kiếm nhanh theo các danh mục.
* Nhược điểm:
- Không có cam kết bảo mật, d• bị rò rỉ thông tin
- Không được nâng cấp, bảo dưỡng thường xuyên
- Giao diện còn rối mắt và chưa thật sự hiệu quả
- Chưa đáp ứng sự tương tác giữa trung tâm, phụ huynh và học viên
- Thông tin về giáo viên và nhân viên, chất lượng trong công tác quản
lý chưa rõ ràng
* Tổng kết
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Faceworks là giải pháp hữu dụng cho các trung tâm giáo dục trong việc quản lý các hoạt động của trung tâm, bao gồm các thông tin liên quan đến học viên, lớp học, giảng viên,…
Trang 362 So sánh tính năng của các đối thủ
Đánh giá chất lượng từng yêu cầu A theo thang điểm từ (*) đến (*****), nếu chức năng đó không có thì để trống
VnResource-EBMPro Mona eLMs GetFly EduSpace Faceworks
3 Đánh giá tổng kết
- Dựa trên các kết quả so sánh, nhóm sẽ lựa chọn các tính năng nổi bật nhất của các hệ thống quản lý để tao ra 1 hệ thống quản lý trung tâm riếng cho nhóm, cụ thể như là:
Chức năng quản lý lớp học của Mona eLMs
Chức năng này giúp các trung tâm có thể nắm rõ về học viên của các lớp đang giảng dạy.
Thông báo cho học viên về lịch nghỉ vào các ngày l• và lịch học
bù 1 cách tự động, chỉnh s~a lịch học cho học viên muốn đổi lớp, …