Báo cáo Đồ Án xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông cho công ty cổ phần dược phẩm hnt pharmacy

Lịch sử hình thành Được thành lập vào ngày 18/7/2018, HNT Pharmacy là một trong những chuỗi nhà thuốc bán lẻ hiện đại tại thị trường Việt Nam, luôn luôn hướng đến mục tiêu nâng cao chất

ĐẠI HỌC QUOC GIA THANH PHO HO CHI MINH

TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT KHOA HE THONG THONG TIN

2 _ | Lê Nguyên Nga K194111614

3 | Huỳnh Ngô Bích Tâm K194111626

5 | Trân Quốc Trưởng K194111636

TP HCM, ngày 24 tháng 12 năm 2021

MỤC LỤC

2.2 Nghiên cứu Marketing 8

P HAY siêc ác ẽšiadadđdddaidaiiiảỶ , 8

2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh - cessesssessessteseessressresseseessvaeteeanseresnerets 12

2.3 Kế hoạch truyền thông 34

23.1 Chiến lược truyền I0 20-5 34

E Na i.aaiaiaiaiađaiaiaiitiitdiảdảäảäảẻä

3.3 Email

3.3.1 Glat doan Lice cecccecneseseesecnresnessneeters

3.3.2 Ghat doan Qo cc eccececececsersseessecneesntreveeeserss

4.6.1

4.6.2

Thống kê kết quả 2-52-5222 EE121122112211212211212121222.11 1222101122

Đánh giá kết quá

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hinh 1 Logo HNT Pharmacy n ố o ha 3

Hình 2 Business model L1 21 2 1101111211121 12 111119 6H HH Hán ky 8 Hình 3 Timeline truyền thông Fanpage Giai đoạn l 22- 1 91 E192212212 1121211112212 xe 57

Hình 4 Timeline truyền thông Fanpage Giai đoạn 2 - 22 91122112212 1212211 122120 xe 37

Hinh 5 Timeline truyén théng Fanpage Giai doan 3 00 00.00.cccccccccccseseseeseseeesevsseseestiesieretessen 58

I0 815.80 71

Hình 21 Bộ câu hỏi gợi ý có sẵn và NOP tho ŒI)Iiiaiẳắăẳ 72

Hình 25 Tích cực phán hồi bình luận khách hàng ( 1) - 52-55 S1 E192212212112522121221 1 E21.2e6 75 Hình 26 Tích cực phán hồi bình luận khách hàng (2) - 2 5s SE 12221821211121221221 E2 yee 75 Hình 27 Bài đăng YouTube chiến dịch trong Giai đoạn Ì c1 c1 111 HH He, 76 Hình 28 Bài đăng YouTube chiến dịch trong Giai đoạn 2 cn.c nnnn SH HH HH He, 77 Hình 29 Bài đăng YouTube chiến dịch trong Giai đoạn 3 ( .c nnnnnnn HH HH He, 77 Hình 30 Nội dung Email chiến dịch trong GIa1 đoạn Ì (Í) c c 2.121 2 11H HH He 79

Hình 31 Nội dung Email chiến dịch trong GIa1 đoạn Ì (2) c1 c1 122 11H11 He 80 Hình 32 Nội dung Email chiến dịch trong GIa1 đoạn Ì (3) c1 1 21H TH HH 81 Hình 33 Nội dung Email chiến dịch trong GIa1 đoạn 2 (Ï) c2 121 12122111211 H1 HH ra 83 Hình 34 Nội dung Email chiến dịch trong GIa1 đoạn 2 (2) - ác 2111111221110 H1 na 84 Hình 35 Nội dung Email chiến dịch trong GIa1 đoạn 2 (3) c1 19122 11H HH re 85 Hình 36 Nội dung Email chiến dịch trong GIa1 đoạn 2 (4)) ác c2 11 2122111211 ng rà 86 Hình 37 Nội dung Email chiến dịch trong GIa1 đoạn 3 (Ï) ác 12112122 11H11 re 88 Hình 38 Nội dung Email chiến dịch trong GIai đoạn 3 (2) c1 19122 11H11 89 Hình 39 Nội dung Email chiến dịch trong GIa1 đoạn 3 (3) ác SH 2H HH ra 90

Hinh 00800.000.131 92 Hình 41 Trang chủ Website (2) nh H12 111111110 11H H11 1g 92 Hinh 066i 8Ji0./0i 6n a - 92 Hình 43 Trang chủ Website (4) nh HH 12111111111 1H11 1 1t 93

II l6 l0 (0n - - 93 Hinh SN ro l0 (0i) nã 93

Hinh 46 Trang San pham Website () - 2 2T 1122122112211 22121212 g xa 94 Hình 47 Trang Sản phẩm Website (2) s2 5 ST 1121122212 21212112122222121 222gr 94 Hình 48 Trang San pham Website (3) - 5 ST 21211221122 21212112122 221 21222 gu 94 Hình 49 Trang Giới thiệu của Website (Í) ác vn 11 11 111111 0 H1 H1 1111111 x6 95 Hình 50 Trang Giới thiệu của Website (2) ác LH 1111111111 H1 H1 H11 11H 1k6 95 Hình 51 Trang Giới thiệu của Website (ỔÌ ác HH n1 HH H11 H1 1x6 95

Hình 52 Trang Blog Websif€ nh HH HH 11 0 HT HT 1111 11 11c 96

Hình 53 Trang Liên hệ của Websife LH HH H010 1111111111111 Ác 111 1H Hà 96

Hinh 54 0/20 97 Hình 55 Nội dung Landing Page chiến dịch trong Giai đoạn I (1) 52 52¿222222222222222 98 Hình 56 Nội dung Landing Page chiến dịch trong Giai đoạn I (2) -:-52¿5222222225222222 98 Hình 57 Nội dung Landing Page chiến dich trong giai đoạn I () - :-2¿- 2222222222 5222222 99 Hình 58 Nội dung Landing Page chiến dich trong giai đoạn I (4) -.-:522¿-5222222222222222222 99 Hình 59 Nội dung Landing Page chiến dịch trong giai đoạn 2 (]) -522:52222222222222 se 100 Hình 60 Nội dung Landing Page chiến dịch trong giai đoạn 2 (2) 22222 222222222226 100

Hình 61 Nội dung Landing Page chiến địch trong giai đoạn 2 (3) 525222222222 ce 101

Hình 62 Nội dung Landing Page chiến địch trong giai đoạn 2 (4) 5222222212222 cxe 101 Hình 63 Nội dung Landing Page chiến địch trong giai đoạn 3 (1) - 52222222222 re 102 Hình 64 Nội dung Landing Page chiến địch trong giai đoạn 3 (2) 525222222222 xe 102

Hình 65 Các bài đăng Seeding trên Forum Webtretho ác 1 1 1 111111211221121 11c, 103 Hình 66 Các bài đăng Seeding trên Forum ID2iendanduoc c1 c1 11121121 nh re, 104

Hình 67 Nội dung Seeding chiến dịch trong GIa1 đoạn Ì c S29 9n He, 105

Hình 68 Nội dung Seeding Forum Webtretho trong Giai đoạn 2 ị c nhe 106 Hình 69 Nội dung Seeding Forum Diendanduoe trong CHa1 đoạn 2 (c2 c2 107 Hình 70 Nội dung Seeding Forum Webtretho trong Giai đoạn 3 ác nhớ 108 Hình 71 Nội dung Seeding Forum Diendanduoe trong CHa1 đoạn 3 c2 c2 109

Hình 75 Thống kê kết quả giai đoạn l 2: 2s 222221221121112112112112112122212121 re 112

Hình 77 Thống kê kết quả giai đoạn 3 2 S29 2122122112111 1211211212122 121212 rre 114

Hình 78 Kết quá lượt thích trang 2 s2 SE 1925182112112211211211111111211222 12122 2g ng 115 Hình 79 Kết quá lượt theo dõi trang s21 E2192122112211211 2111112122222 1211 ng 116 Hình 80 Kết quả lượt tiếp cận trang - 5 5222222211 1121102112112 1212121212222 1e 117

Hình 82 Kết quả tìm kiếm trên Mierosoft Edge - s2 s2 EE11211221122122222120 1 1e 119

Hình 85 Chỉ tiết lượt View tất cả viđeo HH Hung ghe gu ưu 123

Hình 86 Số liệu phân tích Video Giai đoạn Ì (Ì) L1 nn n1 1n H101 01112011 1n nhu 124 Hình 87 Số liệu phân tích Video Giai đoạn Ì (2) L1 111 1011111112211 11 1H hg 124 Hình 88 Số liệu phân tích Video Giai đoạn 2 (Ì) - cnn HH HH 0101112011 1 1H Hà 125 Hình 89 Số liệu phân tích Video Giai đoạn 2 (2) - HH HH HH 01101112111 1 1 thu 125 Hình 90 Số liệu phân tích Video Giai đoạn 3 (Ì) ị LH HH H101 12011 1n H hg 126 Hình 91 Số liệu phân tích Video Giai đoạn 3 (2) LH HH HH H012 1 1H Hg 126

Hình 93 Tìm kiếm YouTube với từ khóa Lựa chọn vì sức khỏe 1 St S2 5121151511112 25 552 128

Hình 95 Tìm kiếm YouTube với từ khóa Khỏe bên trong, đẹp bên ngoài 52s s25c¿ 129 Hình 96 Tìm kiếm YouTube với từ khóa Món quà tri ân - 2 2222222222E122E122122712222 2x2 130 Hình 97 Tìm kiếm Google với từ khóa HNT Pharmaey s2 9122212 11512221 12121222 1 131

Hình 104 Kết quá tông quan lượt truy cập Website nnn222122221 22221 re 137

Hình 105 Kết quả lượt truy cập Landing Page Giai doan 1 theo thiết bị - - sen 138 Hình 106 Kết quả lượt truy cập Landing Page Giai đoạn ] theo vị trí con à 139

Hình 107 Điểm số PageSpeed của Landing Page Giai đoạn l - 52-55 2222221222 tre 140

Hình 108 Kết quả lượt truy cập Landing Page Giai doan 2 theo thiết bị - - sen 141 Hình 109 Kết quả lượt truy cập Landing Page Giai đoạn 2 theo vị trí (chà 141

Hình 110 Điểm số PageSpeed của Landing Page Giai đoạn 2 -2- 22s 22221222 tre 142

Hình 111 Kết quả lượt truy cập Landing Page Giai đoạn 3 theo thiết bị - - sen 143 Hình 112 Kết quả lượt truy cập Landing Page Giai đoạn 3 theo vị trí (chà 143

Hình 113 Điểm số PageSpeed của Landing Page Giai đoạn 3 52-52222212 tre 144

Hình 114 Tương tác bài viết Giai đoạn 1 Forum Webtretho -à- 1 S21 5111111 111111111 155 te 146 Hình 115 Tương tac bai viết Giai đoạn 2 Forum Webtretho -à- 1 S21 511111111 1111111155x te 147 Hình 116 Tương tác bài viết Giai đoạn 2 Forum Diendanduoe ss c ng HH n1 treu 148 Hình 117 Tương tac bai viết Giai đoạn 3 Forum Webtretho -à- TS 2251111111111 111 1115 te 149 Hình 118 Tương tác bài viết Giai đoạn 3 Forum Diendanduoc s HE ng ngày 150

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TONG QUAN VE DOANH NGHIEP

1.1 Giới thiệu chung

1.1.1 Lịch sử hình thành

Được thành lập vào ngày 18/7/2018, HNT Pharmacy là một trong những chuỗi nhà thuốc bán

lẻ hiện đại tại thị trường Việt Nam, luôn luôn hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc

sức khỏe cho từng khách hàng

Điều này, trước đây vốn chỉ nằm trong ý tưởng của nhóm chúng tôi — nhóm sáng lập công ty

Với niềm đam mê về dược phẩm cùng với sự tìm tòi nhiều năm, nhóm đã thành lập nên HNT

Pharmacy và mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

Hién nay, HNT Pharmacy da có hệ thống nhà thuốc rải khắp các quận tại TP.HCM và đang

phát triển sang các tỉnh lân cận Chúng tôi hướng mục tiêu đến 2021 đạt được 500 cửa hàng bán

lẻ thuốc và thực phẩm chức năng tại Việt Nam Cùng với đó, trong tương lai HNT Pharmacy sẽ

mở rộng hệ thống của mình trên khắp cả nước, luôn hướng đến mục tiêu trở thành nhà thuốc bán

lẻ hiện đại, mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng

1.1.2 Mục tiêu

a Mục tiêu ngắn hạn:

- _ Xây dựng hệ thống các trang mạng xã hội của HNT Pharmacy hoàn thiện và có độ tương tác cao, cac tinh nang dé tìm kiếm, thao tác đễ dùng và ngày càng phát triển

- _ Xây dựng kênh fanpage Facebook trở thành một địa chỉ quen thuộc của khách hàng khi lựa

chọn các sản phẩm cá nhân hay dược phẩm, noi ma nha nha sẽ nghĩ đến mỗi khi mắc phải

vấn đề về sức khỏe

- Tăng sự tin tưởng của khách hàng khi chọn mua các sản phẩm liên quan trực tiếp tới sức khoẻ

- Thiết lập hệ thống thanh toán bảo mật cao

- - Xây dựng và tiếp cận được một lượng khách hàng mục tiêu

- Cai thién kha nang tư van khach hang

b Mục tiêu dài hạn:

- _ Tạo dựng một thương hiệu HNT Pharmacy đảm bảo chất lượng hàng đầu Việt Nam

- _ Xây dựng một chuỗi cửa hàng đạt chuân GPP, luôn mang đến sự hài lòng và thoái mái cho mỗi khách hàng khi ghé thăm

- _ Phát triển đội ngũ được sĩ không chỉ có năng lực chuyên môn cao, luôn tận tâm với nghề trở thành một nhà thuốc luôn xứng đáng với niềm tin của khách hàng, xứng đáng với niềm tự

hào của Việt Nam

- _ Đối với người tiéu dimg: HNT Pharmacy cam kết mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm

có chất lượng tốt, an toàn, hiệu quả cải thiện cao Cùng với đó là dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ tận tình và tư vấn tận tâm và không gian thoáng mát, tiện nghĩ, giá thành hợp lý

- _ Đối với nhân viên: Tại HNT Pharmacy, méi dược sĩ không chỉ có năng lực chuyên môn cao, luôn tận tâm với nghề mà còn được đào tạo và huấn luyện thường xuyên để xứng đáng với sự tin cậy mà khách hàng trao trọn Đây là ưu tiên hàng đầu trên con đường phát triển của thương hiệu

- Đối với cộng đồng: HNT Pharmacy hoạt động với mục tiêu sức khỏe của khách hàng là ưu tiên HNT Pharmacy chính là một sự lựa chọn tốt dành cho bạn Ngoài các hoạt động thương

mai, HNT Pharmacy còn tham gia các chương trình xã hội

1.1.5 Bộ nhận diện thương hiệu

- Slogan: Lựa chọn vì sức khỏe

- Y nghĩa tén thuong higu: Voi tén HNT, day là tên gọi tắt của “Healthy - Necessary -

Trustworthiness” Ngoài ra, Pharmacy mang nghĩa là nhà thuốc, nhìn vào tên, khách hàng có thể nhận diện được ngay đây là một nơi cung cấp dược phẩm Khi hai từ này ghép lại có ý nghĩa rằng công ty mong muốn sẽ trở thành một người bạn cần thiết, đáng tin cậy và mang

lại cho khách hàng sức khỏe tốt nhất.

Logo: Màu sắc chủ đạo gồm mã màu #3399CC và # 336699 (màu xanh đương) Đây là một

màu đặc trưng cho ngành y Logo có đấu thập y tế, bao xung quanh là một trai tim, mang y

nghĩa rằng những ngọn lửa trái tim, tình yêu thương, sự nhiệt huyết của lương y sẽ luôn còn

đó và hỗ trợ tất cả mọi người Lựa chọn HNT Pharmacy chính là sự lựa chọn dành cho sức khỏe của bạn

Hình 1 Logo HNT Pharmacy

53: Nhập thuốc trực tiếp nhà sản xuất nên có

lợi thé vé giá cả thuốc

O-— CƠ HỘI

O1: Ngành bán lẻ được phẩm có xu hướng

phát triển với tốc độ nhanh, ít bị tác động bởi

các yếu tổ vĩ mô

O2: Người tiêu dùng dần quen với mô hình

chuỗi nhà thuốc tiện lợi và dần thay đổi thói

quen mua sam

W — DIEM YEU

W1: Chat lượng dịch vụ tại mỗi cửa hàng

thuốc không đồng đều

W2: Hệ thống phân phối chưa thực sự sâu

rộng

T-THACH THUC

T1: Nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp tiến

hành đây mạnh và xâm nhập thị trường bán lẻ

dược phẩm

T2: Nhu câu và yêu cầu chất lượng phục vụ của khách hàng ngày càng tăng lên Người tiêu dùng ngày càng thông minh và khó tính

LH Ma trận SWOIT:

Phương án các chiến lược SO

S1 +OI: Tiếp tục phát huy vị thế của mình,

đây mạnh hoạt động Marketing nhằm nâng

cao độ nhận biết thương hiệu của khách

hàng

Phương án các chiến lược ST

S1 + 83 + TI: Day mạnh hoạt động

marketing nhằm tăng thị phần, xây dựng

niém tin và lòng trung thành của khách hàng

SI + T2: Tăng cường các hoạt động dao tạo

và phát triển nhân sự, đảm bảo chất lượng và

sự đa dạng, phong phú của sản phẩm Mở

rộng một số mặt hàng khác liên quan tại các

cửa hàng thuốc

1.2 Sản phẩm của HNT Pharmacy

1.2.1 Danh mục sản phẩm

- Dược phẩm:

+ Thuốc kê đơn

+ Thuốc không kê đơn

- Sản phâm chăm sóc sức khỏe:

+ Thực phẩm dinh đưỡng

+ Dụng cụ sơ cứu

Phương án các chiến lược WO W1 + OI: Tăng cường thực hiện các chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng

dược sĩ, nhân viên

W2 + Ol: Tăng cường mở rộng hệ thống

phân phối các nhà thuốc trên phạm vi toàn quốc

Phương án các chiến lược WT WI1 + T2: Tăng cường chất lượng đầu vào

của dược sĩ, thường xuyên dao tạo nâng cao

chất lượng của đội ngũ nhân viên nhằm tạo

thành điểm mạnh, độc đáo riêng của HNT Pharmacy

W2 + TI: Tăng cường mở rộng cửa hàng thuốc phủ rộng toàn quốc, củng cố và giữ gìn vị thế doanh nghiệp

+ Chăm sóc răng miệng

+ Chăm sóc nam giới

+ Máy đo huyết áp

+ Máy đo đường huyết

+ Máy xông khí dung

+ Thiết bị y tế khác

1.2.2 Xuất xứ

Các sản phẩm của HNT Pharmaey đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng từ các đối tác dang tin cậy hàng đầu trong và ngoài nước

CHƯƠNG II: LAP KE HOACH TRUYEN THONG

40 tuổi khi đã có đủ ý thức vẻ việc mua và sử dụng thuốc, được phẩm, sản phẩm chăm sóc sức

khỏe, sắc đẹp

Đối tượng khách hàng mục tiêu được chia làm 2 nhóm:

Nhóm đầu sẽ là sinh viên đang đi học hoặc những người vừa mới đi làm nên sẽ có mức thu

nhập không quá cao Họ là những người thường xuyên lướt Web và tiếp cận mạng xã hội, có nhu cầu chăm sóc bản thân, nhưng chủ yếu quan tâm về các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp nhiều hơn

Nhóm thứ 2 sẽ là những người đã đi làm lâu, có thu nhập ổn định và chủ yếu đã lập gia đình

Họ cũng là nhóm tiếp cận mạng xã hội tần suất cao và không chỉ có nhu cầu chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp cho bản thân mà còn cho gia đình

¡ Thực phẩm bồ sung vitamin và khoáng chất

Được trái nghiệm và mua sắm những sản phẩm chất lượng cao, uy tín hàng đầu trên thị trường chăm sóc sức khỏe

Oo Phu hop nhu cau

ñ Trải nghiệm sự mới lạ

go Các yếu tế nỗi bật như gia ca, dia diém, truyén théng

- When

Vì là nhóm sản phẩm thiết yêu nên mọi người dân đều có nhu cầu sử dụng thuốc uống, được phẩm để chăm sóc bản thân và gia đình bat cứ lúc nào

Việc triển khai truyền thông phải diễn ra xuyên suốt để tăng mức độ nhận diện thương hiệu,

ý thức và kiến thức bảo vệ sức khỏe của người dân Cần tập trung triển khai truyền thông vào các

thời điểm tương đối đặc biệt như chuyên giao mùa, thời điểm dịch bệnh, các ngày lễ, tết

- Where

Với tập khách hàng chính trong độ tuổi từ 18-40, có nhu cau va cach tiép cận thông tin chủ yếu

qua mạng xã hội, forum, bao chí, mternet Trong đó đặc biệt là mạng xã hội dang trở thành xu

hướng chính khi nó ngày càng phố biến, tính cởi mở thông tin và sự chia sẻ là hiệu quả và được tin tưởng

- How

Đối với tập khách hàng chủ yếu là người mua hàng, việc ra quyết định của họ chủ yếu đến từ

ấn tượng cá nhân đối với thương hiệu, sự so sánh giữa các thương hiệu cạnh tranh và phù hợp với nhu cầu bán thân Trải nghiệm được chia sẻ từ người dùng khác cũng ảnh hưởng lớn đến

quyết định mua hàng của họ

b Phân loại khách hàng mục tiêu

Khách hàng được chia thành những nhóm cụ thể, ở mỗi nhóm sẽ có mỗi đặc điểm đặc trưng

về thời gian xuất hiện cũng như tại sao họ lại cư xử như vậy và họ mong muốn được đối xử như

the nao

- Nhing khach hang trung thanh:

Những khách hàng này thường chiếm hơn 20% - 30% tông số khách hàng mà nhà thuốc có

thể phục vụ nhưng họ lại đóng góp tir 50% — 70% doanh thu Vi vậy, nhà thuốc phải xây dựng

mối quan hệ tốt với họ Việc lắng nghe và cải tiến chất lượng phục vụ theo những ý kiến đóng góp của khách trung thành là một cách đánh giá cao và cảm ơn họ hữu hiệu nhất Sẽ không bao giờ là đủ đối với những nỗ lực phục vụ mà nhà thuốc hướng vào nhóm khách hàng này, bởi vì họ

càng hài lòng thì càng có nhiều khách hàng mới Nói cách khác, nhóm khách hàng trung thành sẽ

là những tác nhân làm quảng cáo truyền miệng hiệu quá nhất cho nhà thuốc

- _ Những khách hàng chỉ mua hàng khi có nhu cầu:

Những khách hàng này thường chiếm hơn 50% — 70% tổng số khách hàng mà nhà thuốc có

thể phục vụ Nhóm khách hàng này có ý định rõ ràng về việc mua một sản phẩm cụ thể Khi bước vào nhà thuốc, họ sẽ kiểm tra ngay liệu nhu cầu của họ có được đáp ứng không, nếu không,

họ sẽ rời ngay sang nhà thuốc bên cạnh Làm thỏa mãn nhóm khách hàng này không phải là một

điều dễ dàng nhưng nếu làm được, nhà thuốc sẽ có thê biển họ thành những khách hàng trung

thành Nên nhớ rằng những khách hàng dựa trên nhu câu cụ thể rất có khả năng chuyển sang một

đối thủ cạnh tranh nếu nhu cầu của họ không được thỏa mãn ngay Do đó, nhân viên bán hàng cần phải tạo ra sự thân thiện, tư vấn tích cực đối với họ Dịch vụ tốt sẽ là yếu tố kéo họ đến nhà

thuốc

- - Những khách hàng vãng lai:

Những khách hàng này thường chiếm từ 0% — 20% tổng số khách hàng mà nhà thuốc có thé

phục vụ Nhóm khách hàng này có một nhu cầu bất chợt nên họ bước vào nhà thuốc mua hàng Đôi khi, họ muốn trải nghiệm về sản phẩm và chất lượng phục vụ của của nhà thuốc để chia sẻ

với bạn bè của họ Đây lại là nhóm khách hàng đóng góp ít nhất vào doanh thu Đối với nhóm khách hàng này, địa điểm của nhà thuốc là yếu tố chính thu hút họ Dù không tạo ra doanh thu

tức thời cho nhà thuốc, nhưng nhóm khách hàng này lại có một tiếng nói thật sự trong cộng đồng

của họ Vì vậy, nhà thuốc không thể không quan tâm đến những khách hàng vãng lai, nhưng nên

giảm thiểu thời gian và nỗ lực tiếp cận dành cho họ

2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

O Mau: Xanh la cay, xanh nude biển

n Hình ảnh cảm tính: Hình ảnh viên thuốc, chiếc lá thể hiện sức khỏe, lành mạnh, an toàn và uy tín

Tiết kiệm hơn - Sống khoẻ hơn

11/2011

ñ Tâm nhìn: Pharmacity là chuỗi nhà thuốc tiện lợi nhất, nơi bạn trao trọn niềm tin và sức khoẻ

Khẩu hiệu: Tận tâm phục vụ

Đam mê: Nhiệt huyết và cam kết trong mọi việc làm

Chính trực: Hoàn thành và nhất quán từ lời nói đến hành động

Dữ liệu tích hợp: đưa ra quyết định hợp lý dựa trên việc phân tích dữ liệu nội bộ, xu hướng thị trường và phản hồi đo lường từ khách hàng

để thúc đây cái tiến liên tục

Văn hoá phục vụ: Đối xử với khách hàng bằng sự thân thiện và ưu tiên giải quyết các vấn để của họ một cách nhanh chóng, hiệu quá nhất

có thể

Trải nghiệm khách hàng: Chúng tôi cam kết tạo sự ngạc nhiên va thu

vị cho mỗi khách hàng

Nhà thuốc, Nhà thuốc lớn nhất, Chuỗi cửa hàng dược

L] 'C-U-L~-T', nơi mỗi người đều là nguyên nhân của mọi vấn đề trong cuộc sống mà gặp phải, Nơi mỗi người có thể nhìn xung quanh và xem

cuộc đời của họ chính là những øì họ tạo ra

Tai Pharmacity, sy an toan của khách hàng luôn được đặt lên đầu tiên,

Pharmacity luôn quan tâm sâu sắc và cam kết chất lượng trong từng

nhà thuốc cũng như toàn bộ chuỗi hoạt động của mình, từ việc tìm

hiểu rõ ràng nguồn gốc của các loại thuốc, đảm bảo nguồn sản phâm được mua từ các nhà phân phối hợp pháp, được bảo quản đúng cách,

đạt đủ điều kiện môi trường và được theo dõi liên tục; cho đến việc

tuyển dụng, bồi dưỡng và đào tạo đội ngũ được sĩ có trình độ chuyên

môn cao vả tận tâm với khách hàng

Pharmacity có 507 cửa hàng trên toàn quốc và là công ty dẫn đầu thị trường với số lượng cửa hàng lớn nhất

Theo một cuộc khảo sát do BEAN thực hiện vào tháng 2/2020,

Pharmacity dẫn đầu bảng xếp hạng nhận điện thương hiệu với 74% trong số 179 người tham gia khảo sát biết về họ

Nhà thuốc tiện lợi - Pharmacity

Chuỗi nhà thuốc tiện lợi Pharmacity là sự kết hợp giữa mô hình nhà thuốc

truyền thống với các cửa hàng bán mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc sắc đẹp hiện đại

các khâu bảo quán thuốc đúng tiêu chuẩn GSP Cùng với đó,

Pharmacity cung cấp đầy đủ và phong phú các loại được phâm từ Tây đến Đông y

Tai Pharmacity, thuốc được mua trực tiếp từ nhà sản xuất và phân phối

chính hãng chứ không thông qua bắt kỳ khâu trung gian nào Điều này dam bảo cho chất lượng, nguồn gốc thuốc, đồng thời có thể cung cấp giá thuốc một cách hợp lý nhất đến tay khách hàng

Dược sỹ của Pharmactty luôn được được chú trọng đảo tạo trình độ chuyên môn bài bản cũng như thái độ tận tâm với khách hàng

Pharmacity luôn cố gắng đem đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng

Pharmacity truc tiép mua thuốc từ nhà sản xuất, do vậy giá thuốc tại chuỗi

nhà thuốc này luôn có giá bình ôn và hợp lý Bên cạnh đó, Pharmacity

thường xuyên thực hiện các chương trình giảm giá, đây là điều các nhà

thuốc truyền thống khác khó cạnh tranh lại được

Tư vấn mua hàng: Khách hàng sẽ được hỗ trợ tư vấn tại cửa hàng và tại hotline cũng như email của công ty

Tư vấn sau mua hàng: Nhân viên sẽ hỗ trợ tư vấn khuyến mãi

Cửa hàng mở cửa: Từ thứ hai đến chủ nhật lúc 6:00 đến 23:30

L] Theo khu vực địa lý: Pharmactty hiện tại chỉ tập trung cho thị trường

äñ_ Theo đặc điểm xã hội học: Dược phẩm là mặt hàng thiết yếu đối với

mọi người do vậy không phân biệt tuổi tác, giới tính, tình trạng hôn

O Theo tam lý, hành vi: Dược phẩm là ngành đặc thù, có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ và tính mạng của người sử dụng Chính vì vậy, người dùng có xu hướng chọn những nhà thuốc uy tín, có thương hiệu,

được nhiều người tin mua

ñ Thương hiệu có uy tín tại Việt Nam

¡ñ_ Hiện nay Pharmacity đã có hệ thống nhà thuốc rải khắp các quận tại

TP.HCM

n Mục tiêu đến 2021 đạt được 1.000 cửa hàng bản lẻ thuốc tây và thực

phẩm chức năng tại TP.HCM Cùng với đó, trong tương lai Pharmacity sẽ mở rộng hệ thống của mình trên khắp cả nước, luôn

hướng đến mục tiêu trở thành nhà thuốc bán lẻ hiện đại, mang đến trải

nghiệm tối ưu cho khách hàng

Pharmaerty luôn định vị mình trong tâm trí khách hàng với hình ảnh chuỗi nhà thuốc bán lẻ hiện đại đầu tiên tại thị trường Việt Nam, luôn luôn

hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho từng khách hàng Đến với mọi cửa hàng của Pharmacity, khách hàng đều được trải nghiệm và mua sắm những sản phẩm chất lượng cao, uy tín hàng đầu

trên thị trường chăm sóc sức khỏe “Pharmactty - Tận tâm phục vụ” là khẩu hiệu, kim chỉ nam hoạt động của chuỗi nhà thuốc này

a Mục tiêu quảng cáo:

Oo Thu hút sự chú ý của khách hàng, mở rộng lượng khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành

Oo Kích thích, thúc đấy quá trình sử dụng sản phẩm, địch vụ của Pharmacity Đồng thời củng có thái độ và độ tin tưởng của khách hàng

ñ Tăng cường độ nhận diện thương hiệu của Pharmacity

b Các hình thức quảng cáo:

Oo Pharmacity đã quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình bằng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như quảng cáo qua báo chí, quảng cáo bằng TVC thông qua kênh Youtube và Fanpage Ngoài ra,

nhàng, độ tin cậy và tính thuyết phục cao đã đem đến nhiều kết quả tích cực cho Pharmacity

O Tháng 10/2021: Livestream Nhận Thức Và Phát Hiện Sớm Ung Thư

Vú Cùng Pharmacity Đồng hành và chung tay cùng chiến dịch ngăn ngừa ung thư vú, Pharmacity mang đến buổi Livestream đặc biệt với

sự xuất hiện của Ths Bs Nguyễn Hiền Minh và khách mời Ts Bs

Nguyễn Hữu Phúc để chia sẻ những thông tin hữu ích về ung thư vú

LÌ Tháng 10/2021: Livestream Chăm sóc trẻ nhỏ trong bình thường mới Các chuyên gia hướng dẫn cách chăm sóc và tăng cường sức khỏe cho trẻ em và người già, giúp đảm bảo khả năng phòng vệ của cơ thê trước dịch bệnh

Ngày 05/05/2021, Diễn đàn sống khỏe đăng tải “Pharmacity khai trương

nhà thuốc thứ 500 tại TP.HCM”, với nội dung quảng cáo về sự mở rộng cửa chuỗi nhà thuốc, “Nhà thuốc Pharmacity - Chuỗi nhà thuốc tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam vừa chính thức đánh dấu tốc độ phát triển mạnh

mẽ, vượt trội của mình bằng cột mốc khai trương nhà thuốc thứ 500, tại

địa chỉ: 80 Tôn Thất Tùng, P Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP.HCM.”

Từ 2018, Pharmacity bắt đầu đây mạnh truyền thông qua phương tiện báo

n Bài báo: “Pharmactty khai trương cửa hàng thứ 100” đăng trên báo

Thanh miên vào Tháng 4/2018 nhằm giới thiệu về chuỗi nhà thuốc

Pharmacity và định hướng phát triển trong thời gian sắp tới của

Facebook: Pharmacity - Nhà thuốc tiện lợi

Fanpage của Pharmactty được lập từ năm 2011 và được Pharmactty tập trung đây mạnh truyền thông trên kênh này Mỗi ngày, Pharmacity đều đặn đăng tải các bài viết về sản phẩm, kiến thức về sức khoẻ, giới thiệu hệ

thống nhà thuốc và các chương trình khuyến mãi của Pharmacity Mỗi bai viết trên fanpage của Pharmaeity luôn được gắn thông điệp: “Pharmaeity —

Tan tâm phục vụ”

Website của Pharmacity: duoc Pharmacity tap trung đăng tải những bài

báo, tin tức các hoạt động của Công ty và các thông tin bể ích về sức

ñ Ngày 09/10/2021: Hà Nội: Chào mừng 10 nhà thuốc mới, ưu đãi đặc

biệt ngày khai trương

Và các bài đăng tương tự

Không có

Youtube: Pharmacity - Nhà thuốc tiện lợi

Từ năm 2018, Pharmacity bắt đầu đây mạnh truyễn thống thông qua kênh Youtube “Pharmacity Super Drugstore” Pharmacity luén cap nhat các chương trình khuyến mãi, TVC quảng cáo của mình tại kênh Youtube

“Pharmacity Super Drugstore”

Các bài báo về CEO của Pharmactty được đăng tải thường xuyên, câu chuyện về cuộc sống, triết ly kinh doanh, Cụ thể:

ủ Bài báo: Hành trình khởi nghiệp trở thành “ông trùm' chuỗi nhà thuốc

lớn nhất Việt Nam, được cafEbiz đăng vào ngày 21/10/2021 với nội

dung về hoàn cánh của Chris và bước ngoặt thay đối trở thành CEO chuỗi Pharmacity lớn nhất Việt Nam sau 10 năm

ủ Bài báo: Chris Blank và hành trình trở thành CEO chuỗi nhà thuốc lớn nhất Việt Nam được Doanh nghiệp hội nhập đăng tải vào ngày

1/11/2021, với nội dung “Gắn bó với Việt Nam 20 nam, Chris Blank

nhận thấy mô hình thương mại hiện đại có thê "áp" vào ngành được và

phát triển thành chuỗi Với kinh nghiệm cùng sự đam mê và một chút

"máu liều", ông quyết định khởi nghiệp, xây dựng Pharmacity trở

thành chuỗi nhà thuốc hiện đại, nhằm đem lại những sản phẩm chăm

sóc sức khỏe có chất lượng tốt và nguồn gốc rõ ràng cho người Việt”

1 Dược sĩ có năng lực chuyên môn cao

Oo San pham dam bao chat lượng

1ñ 6Lahé théng nhà thuốc có thương hiệu, dẫn đầu thị trường

n Có tiềm lực tài chính mạnh, được hỗ trợ đầu tư vốn bởi quỹ MeKong

Capital

ñn Nhập thuốc trực tiếp nhà sản xuất nên có lợi thế về giá cả thuốc

Oo Vi thé dan dau trong thị trường của mình Lớn mạnh, thị phần mạnh và

ôn định Ngành bán lẻ dược phẩm có xu hướng phát triển với tốc độ

nhanh, ít bị tác động bởi yếu tổ vĩ mô

n Có sự tín nhiệm rõ ràng từ khách hàng

O Tạo được thói quen mua sắm của khách hàng

Chiến lược trở thành chuỗi nhà thuốc bán lẻ lớn nhất Việt Nam:

n Cam kết mang lại mức giá rẻ nhất

O Tinh giang hệ thống phân phối

Chiến lược bành trướng số lượng khách hàng

n Chú trọng việc chăm sóc khách hàng

Không có

i Đối tượng truyền thông:

ủ Mở rộng đối tượng truyền thông tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hang hon

o Sử dụng nhiều phương tiện truyền thông để dé dang tiép can dén từng tập khách hàng khác nhau

n Mục tiêu: Thu hút khách hàng tiềm năng, tăng cường độ nhận diện thương hiệu

ủ Thiết kế thông điệp: Nội dung thông điệp: “Pharmacity - Tiết kiệm Hon - Séng Khoé Hon” va “Pharmacity - Tan tam phục vụ” là hai thông điệp đang được Pharmacrty thực hiện va thể hiện tính ưu việt của mình

H Cấu trúc thông điệp: Pharmacity luôn truyền tải các thông điệp truyền

thông của mình một cách nhẹ nhàng, tính tế và có độ tin tưởng cao

ñ Hình thức thông điệp: trên các trang mạng xã hội, Blog, báo chi

H Phối thức truyền thông:

Báo chí TVC

Năng lực Quan tâm Nhà thuốc chuẩn mực, nhà thuốc uy tín, hệ thống nhà thuốc

Phano mang đến dịch vụ tư vấn, chia sẻ tận tâm và chuyên nghiệp giúp

người tiêu đùng hiểu rõ hơn về thuốc, về bệnh và sử dụng thuốc đúng cách Phano lấy phương châm tư vấn đúng thuốc, đúng liều và đúng

cách; đặt lợi ích và sức khỏe của khách hàng là trên hết

Dịch vụ khách hàng là một trong những điểm mà Phano tập trung nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng tại Nhà thuốc

Chiến lược của Phano là đi chậm và chắc chắn Do những founder thành lập Phano đều là dược sỹ, nên tại Phano, chúng tôi rất chú trọng đào tạo chuyên môn cho được sỹ hoặc trình dược viên — những người trực tiếp bán hàng, nên cũng chăng thể mở ô ạt được Mỗi một chuỗi đều có chiến

lược riêng, nên chúng tôi không sốt ruột

Ít người biết, Phano là một trong những chuỗi dược phẩm ít ỏi trên thị

trường có đủ 3 chuẩn GPP, GSP và GDP; tức họ cam kết bán thuốc

đúng chất lượng, đúng giá từ các hãng sản xuất uy tín trong lẫn ngoài nước Imexpharm Dược sỹ của Phano luôn chú trọng tư vấn sử dụng đúng thuốc, đúng liều và đúng cách cho người dùng dựa trên nên tảng

chuyên môn được đào tạo bài bản

Phano Pharmacy là chuỗi dược phẩm có số cửa hàng nhiều thứ ba với khoáng 70 cửa hàng (Cập nhật đến tháng 01/2021 chỉ còn 40 nhà thuốc)

Hệ thống nhà thuốc - Phano

Là hệ thống kết hợp giữa mô hình nhà thuốc với dịch vụ tư vấn toa thuốc

cùng với đội ngũ dược sĩ có kinh nghiệm (online)

¡ Phano là một trong những chuỗi được phẩm ít ỏi trên thị trường có đủ 3 chuẩn GPP, GSP và GDP cam kết bán thuốc đúng chất lượng, đúng giá

từ các hãng sản xuất uy tín trong lẫn ngoài nước

¡_ Hệ sinh thái đa dạng: đã có kênh bán hàng online, đã tích hợp hệ thống bán hàng vào app của startup Edoctor, kết hợp mô hình khám chữa bệnh

tử xa,

O Day du phwong thức thanh toán

Gia tuong déi canh tranh

Bước 1: Tìm kiếm khách hàng Bước 2: Trưng bày hàng hóa Bước 3: Tư vấn toa thuốc Bước 4: Bán hàng Bước 5: Chăm sóc sau bán hàng Bước 6: Tri an SMS, telemarketing

Oo Tuvan mua hàng: Khách hàng sẽ được hỗ trợ trực tiếp tại cửa hàng, qua

email, qua phần tư vấn toa thuốc online, hotline

Oo Tư vấn saumua hàng: Nhân viên sẽ hé trợ tư vấn khuyến mãi

Không có

Oo Đa số Từ thứ hai đến chủ nhật lúc 07:00 đến 22:30

n Theo khu vực địa lý: tập trung cho thị trường bán lẻ dược phẩm nội địa

tại Việt Nam Cụ thể là các thành phố lớn (DN, HCM, CT)

n Theo đặc điểm xã hội học: Dược phẩm là mặt hàng thiết yếu đối với mọi

người do vậy không phân biệt tuổi tác, giới tính, tình trạng hôn nhân

ñ_ Theo tâm lý, hành vi: Dược phẩm là ngành đặc thù, có ánh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ và tính mạng của người sử dụng Chính vì vậy, người dùng có xu hướng chọn những nhà thuốc uy tín, có thương hiệu, được nhiều người tin mua

n Là thương hiệu lớn

ä_ Hiện nay hệ thống nhà thuốc Phano với hơn 40 nhà thuốc trên toàn quốc, tập trung ở 3 thành phó Đà Nẵng, HCM, Cần Thơ

n Mục tiêu đến 2025 đạt được 200 nhà thuốc trên toàn quốc

Phano đang cố gắng để trở thành Biểu tượng Nhà thuốc chuẩn mực, Hệ thống nhà thuốc dẫn đầu thị trường và Thương hiệu Quốc gia tự hào

e Mục tiêu quảng cáo:

_ Thu hút sự chú ý của khách hàng, mở rộng lượng khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyên đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành

Oo Kích thích, thúc đây quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Phano Đồng thời củng có thái độ và độ tin tưởng của khách hàng

ñ Tăng cường độ nhận diện thương hiệu của Pharmacity

b Các hình thức quảng cáo:

1 Fanpage, Youtube, Bao chi

n Các chiến dịch cộng đồng, tài trợ

J Top 3 chuỗi nhà thuốc lớn nhất

H Nhà thuốc chuẩn mực, Hệ thống nhà thuốc dẫn đầu thị trường và

Thương hiệu Quốc gia tự hào

n_ Bài viết “Bộ 3 sản phẩm miễn dịch gia tốt” ở diendanduoc.com

O Các bài viết review tốt trên Foody

¡ Có xuất hiện nhưng không thường xuyên trên báo chí

H Chủ yếu xuất hiện qua các thông tin chuyển nhượng, hợp tác, mở rộng

và một sô hoạt động sức khỏe xã hội

2.3 Media Plan Facebook: Phano Pharmacy Chain

trén Facebook

1 Kênh Fanpage chính với khoảng 40k người theo dõi, rate 4.6*

Oo Thường xuyên đăng tải các nội dung vẻ thương hiệu nhà thuốc, hướng

dẫn chăm sóc sức khỏe, giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi, chiến dịch

cộng đồng

H Livestream các sự kiện tự tổ chức và các chia sẻ sức khỏe từ bác sĩ

Các chuỗi hoạt động:

ñ Ngày Hội Chăm Sóc Sức Khỏe

ñ Phano Hòa Hảo Miễn Phí Do Đường Huyết và Tư Vấn Sức Khỏe

a Tung Bing Chao Đón Nhà Thuốc Phano tại Nguyễn Du, Hà Nội

thương Các bài báo, tin tức hoạt động của Phano

hiệu/media plan Các chuỗi hoạt động vì cộng đồng

Giới thiệu về chuỗi nhà thuốc

Các chương trình khuyến mãi

trén website L1

2.5 Media plan Khong co

trén Google

hoi dap

2.6 Câu chuyện Youtube: Phano Pharmacy - Loi Khuyén Dung

thuong hiéu trén

Youtube Phano thành lập kênh youtube đầu tiên vào 2017 nhưng không tập trung

quảng bá trên mạng xã hội này

3.PR về thương Không có

hiệu CEO?

n Dược sĩ có năng lực chuyên môn cao

Oo San pham dam bao chat long

a Nha thudc cé du 3 chuan GPP, GSP va GDP

O Dich vu tr van toa thudéc

Oo Chuyén déi số nhanh chóng

QO M6 hinh kham chiva bénh tir xa

1 Ngoài kênh B2C còn có kênh B2B phân phối cho các bệnh viện

ñ_ Là chuỗi nhà thuốc hàng đầu

ñ Uy tín, khách hàng tin tưởng

Hướng đến:

¡ _ Hệ thống nhà thuốc dẫn đầu thị trường

ñ Thương hiệu quốc gia ty hao

n_ Chiến lược của Phano là đi chậm và chắc chắn

ñ Chú trọng đảo tạo chuyên môn (được sĩ - người bán hàng)

Triết lý thương hiệu:

ñn Nâng tầm trải nghiệm, kiến tạo giá tri

H Đổi mới vươn xa

ñ Với mục tiêu là thu hút khách hàng tiém năng, tăng cường độ nhận diện thương hiệu

Thường xuyên tổ chức các hoạt động xã hội

Tập trung truyền thông qua Facebook Các chương trình khuyến mãi

Phong cách truyền thông tương đối trẻ trung, đáng tin cậy và nhẹ

nhàng

c ECO Pharma

- Bang khao sat déi thu:

1 Website https://ecopharma.com.vn/

https://ecogreen.eom.vn/ (nhà thuốc online)

2 Địa chỉ trụ sở, Trụ sở chính: 180 Trường Chính, P Khương Thượng, Q Đống Đa, TP.Hà Điện thoại, Nội

Email Điện thoại: +84 24 32321 036

nhin O Déi voi ngwdi tiéu ding: ECO cam kết mang đến cho người tiêu

dung san pham có chất lượng tốt, an toàn, hiệu quả cải thiện cao,

dịch vụ chuyên nghiệp với giá thành hợp lý

¡_ Đối với cộng đồng: ECO hoạt động với phương châm “Vì sức khỏe, chia sẻ trách nhiệm và đồng hành cùng sự phát triển của cộng đồng”

ñ_ Tâm nhìn: Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực

phân phối được phẩm với chất lượng sản phẩm tốt nhất, dịch vụ uy tín

ñ Trọng dụng và tạo môi trường làm việc thuận lợi nhất để mọi thành

viên phát huy tối đa năng lực, phát triển bản thân và đóng góp vào sự phát triển nhanh, bền vững của ECO

ñ Hoạch định, xây dựng và hoàn thiện chính sách đãi ngộ vượt trội, đặc

sắc cũng được Ban lãnh đạo quan tâm hàng đầu (thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực, thành tích; các chế độ phúc lợi ưu việt như: Báo hiểm sức khỏe cao cấp, bảo hiểm tai nạn 24 / 24, cơ hội thăng tiến

nhanh, được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước, thưởng các ngày lễ lớn trong năm, quà mừng sinh nhật, kết hôn, quà ngày quốc

tế thiếu nhi, 8/3, 20/10, chế độ thăm viếng thai sản )

Thương hiệu được giới chuyên môn đánh giá cao, hàng ngàn nhà thuốc,

bệnh viện trên toàn Quốc và hàng chục triệu khách hàng tin dùng các sản

phẩm của công ty, thị trường phân phối rộng khắp Việt Nam

ủ_ VNR500 - Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam 2014

ä FA§T500 - Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhất Việt Nam 2015 (vị trí thứ 7)

1ñ Hệ thống nhà thuốc đầu tiên của Việt Nam đạt cả 3 chứng nhận: GSP

(thực hành tốt báo quán thuốc); GDP (thực hành tốt phân phối thuốc); GPP (thực hành tốt nhà thuốc)

ủ_ Cơng ty hoạt động trên 3 lĩnh vực chính là: hệ thống nhà thuốc bán lé,

nhập khâu ủy thác và phân phối thuốc, thực phẩm chức năng

đ ECO chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm đặc trị về tiểu

đường, ung thư, tm mạch, tiêu hĩa, gan mật hàng đầu tại Việt Nam

đ Cũng như mơ hình siêu thị, các chuỗi nhà thuốc cĩ thể định hướng phát

triển “nhãn hàng riêng”; đĩ là những được phẩm bán độc quyèn tại hệ thống này Đây vừa là cách thức quảng bá tên tuổi, vừa giúp chuỗi nhà

thuốc tối đa hĩa lợi nhuận

Cơng ty cũng tiên phong trong việc xây dựng nhà thuốc online, với website thương mại điện tử ecogreen.com.vn chuyên phân phối các sản phẩm thuốc và thực phẩm chức năng

Giá cá bán theo giá mặt bằng chung Nếu là khách hàng “thân thiết” thì nhà thuốc ECO sẽ cung cấp thẻ khách hàng để họ cĩ thể mua được sản phẩm

Bước 2: Tìm hiểu các thơng tin về sức khỏe của khách hàng và tư vấn

Bước 3: Tư vấn, đưa ra lời khuyên, lấy thuốc

Bước 4: Cập nhật đơn hàng lên hệ thống và thanh tốn

Bước 5: Giao thuốc cho khách hàng và hướng dẫn sử dụng

Bước 6: Cảm ơn khách, hỗ trợ tư vấn thêm nếu cần thiết

ECO cĩ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ tư vấn

cho khách hàng về các vấn đề sức khỏe, bệnh lý bên cạnh các thắc mắc

về sản phẩm Khách hàng cĩ thê đến các hệ thống nhà thuốc để khám

và nhận được sự tư vấn của các y được sĩ tại đây

Ngồi ra khách hàng cĩ thể nhận tư vấn thơng qua đường dây nĩng, website cura hàng

ECO cĩ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ tư vấn

cho khách hàng về các vấn đề sức khỏe, bệnh lý bên cạnh các thắc mắc

về sản phẩm

Trang thương mại điện tử www.ecòreen.com.vn với quy trình dat

hàng, thanh tốn đễ dàng, nhanh chĩng và thuận tiện đáp ứng nhu cầu

mua sắm và chăm sóc sức khỏe toàn diện của khách hàng trên cả nước

Hệ thống thẻ khách hàng thân thiết của ECO mang đến nhiều tiện ích

và quyền lợi cộng thêm cho khách hàng như: tích điểm đổi quà, ưu đãi

chăm sóc sức khỏe, thanh toán trực tuyến, tra cứu điểm hoặc lịch sử

mua hàng, rút thăm may mắn với nhiều giải thưởng giá trị

Mở cửa từ 7h00 tới 21h00 (thứ 2 tới chủ nhật)

L] Theo khu vực địa lý: Về nhà thuốc, ưu thế là vị trí chủ yếu đặt tại các

địa điểm gần bệnh viện lớn và Eco có riêng một bộ phận phụ trách nhập khẩu và phân phối được phẩm Về sản phâm,ECO có mặt tại hơn

20.000 nhà thuốc trái dài khắp 63 tỉnh thành và được sử dụng tại 100

bệnh viện (tuyến Trung ương, Sở, Huyện, Xã ) trên toàn quốc

Theo đặc điểm xã hội học: mục tiêu hướng đến tất cả khách hàng

không phân biệt giới tính, tuôi tác

Quy mô được mở rộng nhờ hình thức chuỗi hệ thống bán lẻ hiện đại,

chuẩn mực với khoảng 11 nhà thuốc

Ngoài ra còn có Hệ thống bán trực tuyến Ecogreen giao hàng toàn quốc nhưng chỉ là sản phẩm độc quyền của Eco Pharma

Các sản phẩm của nhà thuốc tây quận 1 ECO da cé mat tại hơn 20.000

nhà thuốc phủ khắp 63 tỉnh thành trên cả nước và được sử dụng tại 100 bệnh viện tuyến xã, huyện, sở, trung ương

Chạy website quảng cáo nhà thuốc online

Quảng cáo trên báo đải, TV

Quây kệ, hộp đèn/bảng hiệu để quảng cáo sản phẩm

Quảng cáo dựa vào các hoạt động, chương trình tài trợ

Luôn năm trong top các Hệ thống nhà thuốc lớn nhất, uy tín nhất khi

tìm kiếm

Những bài đăng giới thiệu Hệ thống nhà thuốc đã đạt được các thành tich/chimg chi: WHO - GSP, WHO - GDP, WHO - GPP, ISO 9001:

2008, Chứng nhận doanh nghiệp văn hóa

ũ Giới thiệu địa chỉ nhà thuốc ở trang trmduongdi và nhận một số nhận

xét là uy tín, chính hãng, phục vụ tốt

o G trang mua hang Foody, cé danh gia cửa hàng chuyên nghiệp, gia ca

hop li

Cong ty ECO Pharma co mét số bài trên báo chí như:

ECO - với trách nhiệm cộng đồng

Không có

oO Trên website có gắn link những bài viết về hoạt động xã hội ở trang

giới thiệu chung như: Hoạt động chính trị, Hoạt động y khoa, Hoạt động từ thiện, Hoạt động văn hóa - nghệ thuật với mong muốn làm

cho cuộc sống tốt đẹp hơn, đóng góp vì sự phát triển của cộng đồng

ñ Ngoải ra, website còn đăng những danh hiệu và giải thưởng lớn mà

Công ty đạt được như: Giấy khen của tổng cục thuế, chứng nhận của

liên hiệp các hội UNESCO Việt Nam và nhiều chứng nhận, kỷ nệm

chương vì những đóng góp tích cực cho các hoạt động của các tổ chức như: Mặt trận Tổ quốc phường §-Quận 3, Nhóm đối thoại Việt -

Mỹ về chất độc màu da cam, Hội đồng y học & Hội châm cứu, Hội dược sĩ, Báo Thanh tra - Thanh tra chính phủ, Báo Pháp luật Việt Nam,

Đài Truyền hình Vĩnh Long, Báo Tuổi Trẻ, Báo Thanh Niên

Không có

Không có

Ông Ngô Chí Dũng là người đứng sau doanh nghiệp VNVC, đơn vị duy nhất được cấp phép nhập 30 triệu liều vaceine Covid 19 về Việt Nam

Xuất hiện ở các mặt báo về hệ sinh thái giảu tham vọng trong lĩnh vực

dược phẩm của Chủ tịch Eco Pharma Ngô Chí Dũng như: Eco Pharma,

CTCP Vacxm Việt Nam (NVVC), Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh, CTCP

Dinh dưỡng NutriHome

ä Hệ thống nhà thuốc ECO là chuỗi nhà thuốc tại Việt Nam đạt đủ 3 tiêu

chuẩn: WHO-GSP, WHO-GDP và WHO-GPP

ủ Ban lãnh đạo có chiến lược kinh doanh đúng đắn và sự nỗ lực không ngừng của tập thể hàng ngàn CBNV để có những sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe cao cấp, uy tín và chất lượng

Là công ty có thương hiệu mạnh, khá nỗi tiếng Vi vay sẽ có lợi thế hơn

khi các sản phẩm thuốc của công ty được ra mắt Ngoài ra, xây dựng nhà thuốc theo mô hình chuỗi bán lẻ dược phẩm Ở Việt Nam, với thói quen

mua sắm tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi đã trở nên phô biến, nên xây

dựng mô hình nhà thuốc này sẽ dễ tiếp cận khách hàng

Có triển vọng — Công ty có lợi thế cạnh tranh trong các phân đoạn nhất định của thị trường Tuy nhiên, có rất nhiều đối thủ có sức mạnh ngang nhau và công ty phải làm việc để duy tri loi thé

Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực được phẩm về

chất lượng sản pham, dịch vụ và giá hợp lý

“Mang đến cho cộng đồng sản phẩm có chất lượng tốt, an toàn, hiệu quá

điều trị cao, dịch vụ tốt với giá hợp lý bằng sự trân trọng vả trách nhiệm cao nhất của mình đối với xã hội”

¡_ Tập trung vào các kênh quảng cáo trực tuyến cũng như từ phía đối tác

để nâng tầm thương hiệu, tiếp cận nhiều khách hàng hơn Quảng cáo Google Ads về trang web bán hàng trực tuyến các sản phẩm độc quyền

của công ty

Oo Xây dựng website làm kênh truyền thông chính trên Internet Trên website có đây đủ các hoạt động của công ty, từ thông tin, tuyển dụng đến hoạt động xã hội Đây là l cách hữu hiệu để mở rộng thương hiệu,