Vị trí, doanh nghiệp muốn hướng Đến sau khi tốt nghiệp Đại học từ Đó mô tả vị trí và yêu cầu công việc Đánh giá tình hình hiện tại và kế hoạch phát triển bản thân

Đào tạo và phát triển L&D là một phòng ban thuộc bộ phận nhân sự với trách nhiệm hỗ trợ, đào tạo nhân viên mới để đảm bảo họ phát huy hết năng lực, đáp ứng tốt yêu cầu công việc, từ đó g

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN CHUYÊN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

VỊ TRÍ, DOANH NGHIỆP MUỐN HƯỚNG ĐẾN SAU KHI TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TỪ ĐÓ MÔ TẢ VỊ TRÍ

VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HIỆN TẠI VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN BẢN THÂN.

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Trần Thị Mỹ Phượng Lớp: 23H70702

Họ và tên: Trương Thị Diễm My

Mã số sinh viên: 723H0392

TP Hồ Chí Minh, ngày 05/01/2024

MỤC LỤC

I VỊ TRÍ TỔ CHỨC MONG MUỐN SAU KHI TỐT NGHIỆP

……… 4

đó……… 4

tuyển……….5

đó……….5

1.5 Mô Tả công việc (job description)……….……… 6

1.6 Yêu cầu công việc (job requirement)……… 8

III MỤC TIÊU THEO TIÊU CHÍ SMART………

……….10

IV ĐÁNH GIÁ HIỆN TẠI (SWOT)………

…… 12

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cô Trần Thi Mỹ Phượng, thầy Đinh Kim Nghĩa chủ nhiệm lớp 23H70702 đồng thời là giảng viên bộ môn Chuyên đề Quản trị nguồn nhân lực Vì đã tận tâm chỉ dạy, góp ý, sửa lỗi và giải đáp những thắc mắc để chúng em có thể hoàn thiện bài tiểu luận này một cách tốt nhất Bên cạnh đó, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các quý thầy, cô thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh của trường Đại học Tôn Đức Thắng cùng với các vị diễn giả thời gian qua đã giúp em tiếp thu thêm được rất nhiều kiến thức mới và bổ ích giúp em phát triển bản thân mình hơn Bản thân là một sinh viên năm nhất với lượng kiến thức chưa đủ sâu và còn hạn chế thì việc sai xót và mắc lỗi là điều không thể tránh khỏi Em mong mình sẽ được thầy, cô góp ý để em có thể nhìn nhận và sửa chữa giúp hoàn thiện hơn ở những bài tiểu luận sau

Và cuối cùng, em xin kính chúc thầy cô, các vị diễn giả luôn thành công

và gặt hái được nhiều thành tựu trong sự nghiệp giảng dạy của mình!

Em xin trân trọng cảm ơn!

I Sau khi tốt nghiệp Đại Học, em mong muốn ứng tuyển vào vị trí nào, ở tổ chức nào?

1.1 Em muốn ứng tuyển vào vị trí nào sau khi tốt nghiệp?

Như chúng ta đã biết, ngành Quản trị Nguồn nhân lực là một ngành nghề được bao gồm nhiều bộ phận nhỏ ở bên trong Cụ thể về bộ phận nhân sự trong một công ty sẽ

có những vị trí như HR, LnD, OD hay OHS,… Mỗi bộ phận, vị trí sẽ có những điểm thú vị cũng như khó khăn riêng của nó Tuy nhiên, sau 4 năm được học tại Trường Đại Học Tôn Đức Thắng và có cơ hội đi thực tập cũng như thử sức làm việc ở các doanh nghiệp, tham gia vào câu lạc bộ của ngành, học hỏi nhiều kiến thức từ mọi người xung quanh thì em mong muốn rằng bản thân mình có thể sẽ được chính thức bước vào vị

trí Learning and Development (LnD).

1.2 Tại sao em lại chọn vị trí Learning and Development?

Để trả lời cho câu hỏi trên, đầu tiên ta cần phải biết L&D là một phòng ban như thế nào ở một doanh nghiệp Đào tạo và phát triển (L&D) là một phòng ban thuộc bộ phận nhân sự với trách nhiệm hỗ trợ, đào tạo nhân viên mới để đảm bảo họ phát huy hết năng lực, đáp ứng tốt yêu cầu công việc, từ đó giúp nâng cao hiệu suất của công ty Vậy vị trí này có đặc điểm gì khác so với các bộ phận còn lại ở phòng ban nhân sự khiến bản thân em mong muốn được thử sức với nó?

- Thứ nhất, theo khảo sát của Deloitte, bộ phận Đào tạo và phát triển sẽ tăng cường khả năng giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp Trên thực tế, 93% số người lao động nói rằng họ sẽ gắng bó lâu hơn khi công ty đầu tư vào sự phát triển nghề nghiệp của họ Được ngồi ở vị trí này sẽ giúp em đóng góp rất nhiều cho doanh nghiệp từ đó nâng cao năng suất một cách nhanh chóng

- Thứ hai, đây là một lĩnh vực có triển vọng nghề nghiệp rất cao, một tổ chức nào cũng chứa đựng rất nhiều nhân viên cần được đào tạo và phát triển Đồng

thời hiện nay cũng rất nhiều công ty được mở ra nên lĩnh vực L&D sẽ là một vị trí cần thiết cho thị trường kinh doanh sắp tới

- Thứ ba, L&D - một lĩnh vực đa ngành, sáng tạo chính vì thế khi được ngồi ở vị trí này sẽ giúp em học hỏi thêm được rất nhiều kiến thức trên các ngành nghề khác nhau, giúp em phát triển bản thân và không thiếu xót

- Thứ tư, khi làm ở bộ phận này, môi trường mà em được trải qua sẽ là một môi trường năng động và không ngừng sáng tạo, được tiếp xúc, quan sát và đào tạo các nhân viên khác Theo em, L&D là một lĩnh vực cực kì thú vị

1.3 Doanh nghiệp mà em mong muốn được làm việc?

Có hàng nghìn thậm chí hàng triệu các công ty, tổ chức cũng như doanh nghiệp đang dần “ra đời” và phát triển theo xu thế hiện nay Chính vì thế, việc lựa chọn cho mình một nơi để gắn bó lâu dài thật sự không hề dễ dàng, ta cần phải xem xét rất nhiều khía cạnh và nghiên cứu thật kĩ càng để biết rằng bản thân có thật sự phù hợp hay không Sau những năm được truyền đạt rất nhiều kinh nghiệm từ các bậc tiền bối đi trước và trải nghiệm khi được đi thực tập, thử việc ở các công ty, cuối cùng em cũng đã lựa chọn được cho mình một doanh nghiệp sở hữu môi trường cũng như cách làm việc mà

em thấy rằng nó hoàn toàn phù hợp với bản thân đó chính là Công ty TNHH bia Heineken Việt Nam – một trong những doanh nghiệp thuộc top các doanh nghiệp phát

triển bền vững trong nhiều năm liền HEINEKEN Việt Nam đã trở thành một trong những công ty có môi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam

1.4 Lý do tại sao em chọn doanh nghiệp Heineken?

Có rất nhiều lý do chứng minh rằng Heineken là một doanh nghiệp thật sự xứng đáng

mà chúng ta cần phải cố gắng phát triển bản thân để có thể làm việc được trong doanh nghiệp này Họ có các chiến dịch phát triển bền vững, các chương trình phù hợp với mọi quốc gia mà họ hướng tới, môi trường làm việc tốt và tạo sự thoải mái cho nhân viên Là một doanh nghiệp thật sự có trách nhiệm với môi trường và có trách nhiệm với từng sản phẩm của họ Hướng đến và vì một thế giới “xanh – sạch – đẹp”

- Theo kết quả khảo sát môi trường làm việc hàng năm của HEINEKEN Việt Nam, tỷ lệ nhân viên hài lòng về công ty đạt mức 95% Đây là một tỷ lệ rất cao, cho thấy HEINEKEN Việt Nam đã tạo ra một môi trường làm việc tốt, đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của nhân viên

 Mức lương và chế độ đãi ngộ cạnh tranh

 Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến

 Môi trường làm việc năng động, sáng tạo

 Văn hóa doanh nghiệp cởi mở, thân thiện

- Là một doanh nghiệp “có trách nhiệm với môi trường” Theo báo cáo phát triển bền vững năm 2022, công ty đã giảm 40% lượng khí thải carbon dioxide, 30% lượng nước tiêu thụ và 50% lượng rác thải ra môi trường so với năm

2010 Công ty cũng đã sử dụng 96% năng lượng tái tạo để nấu bia và vận hành các nhà máy

Và đó cũng là lý do cho việc chứng minh rằng Heineken Việt Nam là một doanh nghiệp hoàn toàn xứng đáng để chúng ta có phát triển bản thân và hướng tới, đây là một cơ hội đồng thời là một động lực thúc đẩy bản thân cố gắng nhiều hơn nữa

1.5 Mô tả công việc Learning and Development

Vị trí L&D trong doanh nghiệp là một bộ phận trong công ty thường trực thuộc phòng nhân sự L&D sẽ có nhiệm vụ hỗ trợ, đào tạo để làm sao để nhân sự đó đáp ứng được yêu cầu công việc đồng thời bộ phận này sẽ giữ chân nhân tài, nâng cao năng suất lao động và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Vậy một L&D cần phải làm gì? Trách nhiệm? Lợi ích khi là một L&D?

 Trách nhiệm: một L&D sẽ phải có nhiều nhiệm vụ để đạt được yêu cầu của doanh nghiệp, cụ thể các công việc mà họ phải làm như sau:

- Xác định nhu cầu học tập của nhân viên: khi một nhân viên được bộ phận

HR tuyển dụng vào, họ sẽ có xu hướng cần người dẫn lối để phát triển tiềm

năng của mình, và đây là thời điểm để một L&D bắt đầu phát huy kĩ năng và thực hiện của mình

- Phát triển và cung cấp các chương trình học tập và phát triển: team L&D

còn phải đảm nhận nhiệm vụ triển khai các chương trình hay các khóa học dành cho nhân viên của doanh nghiệp nhằ mục đích phát triển toàn bộ thành viên trong tổ chức (VD: chương trình Heineken Academy, Heineken Women’s leadership program, )

- Thiết kế các chương trình đào tạo: bao gồm các chương trình đào tạo về kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng mềm và văn hóa doanh nghiệp, bên cạnh đó còn có các chương trình trực tuyến giúp nhân viên có thể tiếp cận mọi lúc, mọi nơi

- Hỗ trợ phát triển văn hóa học tập: một nhân viên mới có thể họ sẽ chưa thích

nghi được với môi trường làm việc, lúc này team L&D sẽ hỗ trợ các nhân viên

để họ có thể dễ dàng hòa nhập với văn hóa công ty và từ đó năng suất làm việc được cải thiện

- Đánh giá hiệu quả: bộ phận L&D sẽ đánh giá năng suất làm việc trên từng

thành viên trong công ty, nhận ra ưu và khuyết điểm từ đó đề ra các kế hoạch

để phát triển theo hướng tốt hơn

- Thu hút và giữ chân nhân tài: khi một nhân tài được thu hút vào trong một

doanh nghiệp, họ luôn có xu hướng ở lại lâu dài với công ty nếu họ được đầu tư vào sự phát triển của bản thân, và team L&D sẽ là bộ phận quyết định điều đó Ngoài các trách nhiệm chính trên, bộ phận L&D còn phối hợp với một số bộ phận khác đảm nhận thêm các nhiệm vụ sau:

- Phối hợp với bộ phận kinh doanh: để họ có thể cùng nhau xác định nhu cầu

và xu thế phát triển của thị trường từ đó có thể triển khai các chương trình phù hợp

- Phối hợp với bộ phận sản xuất: để thiết kế các chương trình đào tạo kĩ năng

nghề nghiệp, giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của tổ chức

 Phúc lợi khi là một L&D:

- Mức lương và chế độ phúc lợi cạnh tranh theo năng lực

- Có bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm tai nạn đồng thời phụ cấp các chi phí cần thiết

- Có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau

- Môi trường làm việc năng động và luôn sáng tạo

- Cơ hội thăng tiến: xu thế hiện nay đang phát triển và bộ phận L&D sẽ ngày càng cần thiết do nhiều công ty mới ra đời, chính vì đó lĩnh vực này sẽ có triển vọng lớn trong tương lai

1.6 Yêu cầu công việc (Job requirement)

Để trở thành một chuyên viên L&D là một điều không hề dễ dàng vì bộ phận này phải đảm nhận rất nhiều nhiệm vụ khác nhau, chính vì thế yêu cầu của công việc này là rất cao để có thể phù hợp và đảm nhiệm tốt công việc một các xuất sắc nhất

 Về chuyên môn:

- Trình độ học vấn: tốt nghiệp Đại học trở lên về lĩnh vực nhân sự hoặc một số lĩnh vực liên quan khác

- Thành thạo MS Office (chứng chỉ MOS), có khả năng giao tiếp tiếng anh (chứng chỉ Ielts, Toefl,Toeic, ) ở mức khá trở lên, có kỹ năng thiết kế

 Về bản thân:

- Hướng ngoại, có khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt: một L&D cần phải chỉ dẫn cho nhân viên phát triển khả năng của họ, chính vì vậy đây là điều kiện cần thiết và tất yếu

- Có khả năng sáng tạo và đổi mới: thị trường luôn thay đổi, xu thế phát triển kéo theo tình hình kinh doanh cùng đang dần chuyển biến Vì vậy, đây là khả năng

mà một L&D cần phải sở hữu

Bất cứ một lĩnh vực nào cũng cần sở hữu ba thứ quan trọng để giúp bản thân phát triển lâu dài đó là Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ (KSA) Vậy KSA cần có của một chuyên viên L&D sẽ như thế nào?

Kiến thức cần có của một L&D:

- Kiến thức về đào tạo và phát triển: là một chuyên viên L&D, công việc đầu tiên cần phải làm đó là đào tạo và đưa ra các lộ trình phát triển phù hợp với mỗi nhân viên Điều đó chứng minh rằng L&D không thể nào không sở hữu kiến thức về lĩnh vực này

- Kiến thức về quản lý: quản lý thời gian, quản lý các dự án và các chương trình một cách hiệu quả nhất

- Kiến thức về kinh doanh: xu thế thị trường luôn thay đổi qua từng ngày, một chuyên viên L&D cần có một vốn kiến thức đủ để xác định rõ tình hình thị trường kinh doanh từ đó đưa ra các chương trình phù hợp

- Kiến thức về công nghệ: thế giới dần hiện đại và tiến hóa hơn trước rất nhiều, các doanh nghiệp lớn nhỏ đều làm việc thông qua các thiết bị điện tử Vì vậy cho nên hiểu biết về công nghệ là một thứ quan trọng mà một L&D phải sở hữu

Ngoài ra, các chuyên viên L&D còn cần phải có như kiến thức về nhân sự, phương pháp đào tạo, lý thuyết về kinh tế,…

Kỹ năng cần có của một L&D:

 Kỹ năng cứng:

- Kỹ năng về chuyên môn và đào tạo: có kỹ năng về phương pháp đào tạo và giảng dạy từ đó có thể thuyết phục và dẫn dắt nhân viên phát triển đúng hướng

- Kỹ năng sử dụng các phần mềm đào tạo: một L&D cần cở hữu một vốn kỹ năng đủ để sử dụng các phần mềm đào tạo hiện nay như E-learning, Moodle,…

- Kỹ năng quản lý các dự án

Kỹ năng mềm:

- Kỹ năng giao tiếp: để truyền đạt kiến thức và giảng dạy cho các nhân viên vừa được bộ phận HR tuyển dụng

- Kỹ năng thuyết phục: thuyết phục các nhà đầu tư, ban giám đốc về các chương trình hay dự án của team

- Kỹ năng phản biện

- Kỹ năng làm việc nhóm

- Kỹ năng đào tạo

Thái độ cần có của một L&D:

- Thái độ cầu tiến, sẵn sàng học tập kiến thức mới: một lĩnh vực đa ngành, vì thế kiến thức rất đa dạng Một chuyên viên L&D cần có thái độ này để luôn sẵn sàng học hỏi và phát triển

- Thái độ yêu thích công việc giảng dạy vào đào tạo: một thái độ tích cực sẽ giúp năng suất công việc tăng lên rất cao, điều đó sẽ mang đến đóng góp cho doanh nghiệp của một L&D

- Thái độ khiêm nhường, biết lắng nghe và sửa đổi: cần phải có thái độ này để một L&D luôn sẵn sàng nhận những lời góp ý, từ đó thay đổi chương trình phát triển cho nhân viên để phù hợp hơn

- Thái độ chuyên nghiệp: các chuyên gia L&D cần phải có, họ cần có trách nhiệm và luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao

- Thái độ thích nghi: luôn sẵn sàng cố gắng thích nghi với mọi môi trường để phát triển lĩnh vực của mình

III Mục tiêu

S-Specific (cụ thể, rõ ràng) Trau đồi thêm kiến thức về những môn

đang học ở trường (học thêm mỗi ngày

và làm tất cả bài tập được giao)

Học thêm tiếng anh bên ngoài song song ở trường để đạt được mục tiêu mong muốn (tiếng anh ở trường 2,4,6 –

tiếng anh bên ngoài 3,5,7).

Học thêm một ngôn ngữ ngoài tiếng anh sau khi đạt đủ điểm, mỗi ngày em sẽ dành 1-2 tiếng để học tiếng Nga

Trau dồi kiến thức đủ về chuyên môn

để tham gia câu lạc bộ của ngành và cố gắng trở thành ban quản trị

M-Measurable (đo lường được)

Tốt nghiệp đúng hạn và đạt GPA từ 3.8 trở lên, bằng giỏi hoặc xuất sắc

Hoàn thành các chứng chỉ:

- Chứng chỉ tiếng anh (Ielts >=6.5 hoặc Toeic 600 4 kỹ năng)

- Chứng chỉ tin học MOS (>=750 điểm)

- Chứng chỉ tiếng Nga (TBU level A2)

Đạt môn bơi lội ở trường

A-Attainable (khả thi)

Hiện tại việc học của em khá ổn nên việc tốt nghiệp đúng hạn là có khả năng

Trình độ ngoại ngữ hiện tại đang ở mức

dự bị 4, tuy không quá giỏi nhưng với thời gian là 1-2 năm thì chinh phục ielts band 6.5 là hoàn toản khả thi

Trình độ tin học hiện đang ở mức ổn và

em đang song song việc học tin học ở ngoài và trong trường

Em yêu thích nước Nga và dòng nhạc Nga, chính vì điều đó mỗi ngày em sẽ dành 1-2 tiếng ra để học thêm

R-Relevant (thực tế) Hiện tại, em đang được học tiếng anh ở

trường và đồng thời học thêm tiếng anh

qua mạng và bạn cùng nhà.

Nếu như không hoàn thành các môn theo đúng kì hạn hoặc trường hợp rớt một môn nào đó Em sẽ đăng kí học cải thiện ngay lập tức

T-Time Based (ràng buộc thời gian)

Với thời gian là 4-5 năm thì các điều kiện em đưa ra và đặt mục tiêu là hoàn toàn có thể thực hiện, em đang trong quá trình cố gắng và sẽ hoàn thành nó vào một ngày không xa

III Đánh giá tình hình hiện tại (SWOT)

STRENGTH

(Điểm mạnh) WAEKNESS (Điểm yếu) OPPORTUNITY (Cơ hội) (Thách thức) THREAT

 Có khả năng tiếp

thu nhanh các môn

tính toán

 Có kỹ năng giao

tiếp, truyền đạt và

thuyết phục

Khả năng thích

nghi với môi trường

tốt

Linh hoạt và có khả

năng giải quyết vấn

đề tốt

 Còn thiếu tự ti về ngoại hình, giọng nói

 Hay trì hoãn, dễ nản mặc dù có khả năng làm tốt hơn

 Quản lý thời gian kém

 Dễ bị phân tâm, mất tập trung trong quá trình làm việc

 Kiến thức về các môn ngoại ngữ còn yếu

 Hiện nay đang được học tại trường Đại Học Tôn Đức Thắng

 Đủ tài chính để có thể bổ sung những thiếu xót ở bản thân bằng cách đi học thêm

Được ở một môi trường có nhiều thầy cô sẵn sàng chia sẻ và giải đáp thắc mắc cho học sinh

Hiện nay, nhiều công ty ra đời và

 Bị cạnh tranh với

những bạn sinh viên khác

 Phải đạt mục tiêu

về kiến thức ngoại ngữ trong thời gian nhất định