Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 79 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Cấu trúc
Slide 1
Slide 2
NỘI DUNG
Slide 4
I. GIỚI THIỆU CHUNG
Slide 6
MỘT NHÂN VIÊN BÁN HÀNG CÓ HIỆU QUẢ
3 Yếu Tố Chính Để Thành Công...
KẾ HOẠCH HẰNG NGÀY CỦA NVBH
Slide 10
VAI TRÒ CỦA KẾ HOẠCH HẰNG NGÀY
1. Chuẩn bò đầu ngày
Slide 13
Slide 14
Slide 15
Slide 16
2. Thăm viếng các cửa hàng
Slide 18
QUI TRÌNH BÁN HÀNG 4x8 : 04 CÔNG CỤ
04 CÔNG CỤ
1. Biểu Mẫu Bán Hàng
2. Tài liệu / dụng cụ bán hàng
Slide 23
Những Lời Khuyên Khi Sử Dụng Tài Liệu Giới Thiệu Sản Phẩm
Slide 25
Những Lời Khuyên Khi Sử Dụng các vật dụng Trưng Bày
3. Báo Cáo Bán Hàng Hàng Ngày
4. Cặp đựng hồ sơ
Qui Trình Bán Hàng 4 x 8 : 08 bước thực hiện
Slide 30
1. XEM LẠI KẾ HOẠCH
2.Më ®Çu cc b¸n hµng
3. Xem xÐt cưa hµng
3. Xem Xét Cửa Hàng
4. Lấy đơn hàng
Slide 36
Slide 37
Slide 38
Slide 39
Slide 40
Tiến trình Xử lý Phản Bác“TỐT”
Slide 42
Ví dụ về phản bác
Slide 44
Slide 45
Slide 46
Slide 47
Phản bác về sản phẩm
Kỹ thuật “Sử dụng bên thứ 3”
Slide 50
Slide 51
Slide 52
Slide 53
Slide 54
Slide 55
Slide 56
5. GHI CHÉP SỐ LIỆU
Thu Tiền (p dụng cho một số đội)
Nếu có khách hàng không có khả năng thanh toán...
7. Trưng bày hàng hoá
Slide 61
Nguyên tắc trưng bày 4 đúng
Slide 63
Slide 64
Slide 65
Lợi ích của việc trưng bày
8. Tổng kết và đánh giá
8 BƯỚC BÁN HÀNG
TỔNG KẾT 8 BƯỚC BÁN HÀNG
Slide 70
Slide 71
3. Kết thúc cuối ngày
Slide 73
Slide 74
TỔNG KẾT
Slide 76
Slide 77
Slide 78
THỰC HÀNH QUI TRÌNH BÁN HÀNG 4 x 8 :
Nội dung
QUI TRèNH 4x8MOT PHệễNG PHAPBAN HAỉNG HIEUQUA TA.C - 2005 2 3 NỘI DUNG Quy trìnhbánhàng Quy trìnhbánhàngQUITRÌNHBÁNHÀNG 4 X 8: QUITRÌNHBÁNHÀNG 4 X 8: I. I. GIỚI THIỆU CHUNG GIỚI THIỆU CHUNG II. II. CÔNG VIỆC HẰNG NGÀY CỦA NVBH CÔNG VIỆC HẰNG NGÀY CỦA NVBH III. III. 04 CÔNG CỤ BÁNHÀNG 04 CÔNG CỤ BÁNHÀNG IV. IV. 08 BƯỚC BÁNHÀNG 08 BƯỚC BÁNHÀNG V. V. TÓM TẮT TÓM TẮT VI. VI. THỰC HIỆN TRÊN HIỆN TRƯỜNG THỰC HIỆN TRÊN HIỆN TRƯỜNG 4 NHỮNG NHỮNG NHI M VỆ Ụ NHI M VỆ Ụ & & MỤC TIÊU HÀNG MỤC TIÊU HÀNG NGÀY CỦA NHÂN VIÊN BÁNHÀNG LÀ GÌ ? NGÀY CỦA NHÂN VIÊN BÁNHÀNG LÀ GÌ ? THẢO LUẬN NHÓM ( 10 PHÚT) THẢO LUẬN NHÓM ( 10 PHÚT) 5 I. GIỚI THIỆU CHUNG THẢO LUẬN NHÓM ( 10 PHÚT) THẢO LUẬN NHÓM ( 10 PHÚT) NHỮNG MỤC TIÊU HÀNG NGÀY CỦA NHÂN NHỮNG MỤC TIÊU HÀNG NGÀY CỦA NHÂN VIÊN BÁNHÀNG VIÊN BÁNHÀNG THANH AN THANH AN TRÊN THỊ TRÊN THỊ TRƯỜNG LÀ GÌ ? TRƯỜNG LÀ GÌ ? 6 Đạt doanh số Đạt mục tiêu bao phủ sản phẩm Thăm viếng tất cả các cửa hàng nằm trong kế hoạch thường kỳ Thực hiện đúng các chương trình trưng bày, khuyến mãi. Duy trì mức tồn kho tối ưu tại các cửa hàng Thu thập các thông tin về đối thủ và về thò trường Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với cửa hàng NHI M V & M C TIÊU C A NVBHỆ Ụ Ụ Ủ NHI M V & M C TIÊU C A NVBHỆ Ụ Ụ Ủ 7 MỘT NHÂN VIÊN BÁNHÀNG CÓ HIỆUQUẢ Làm thế nào để thành công ? Làm thế nào để thành công ? Phải có một kế hoạch hằng ngày rõ ràng và hiệu quả. Phải biết cách sử dụng những công cụ bánhàng của Thanh An một cách hữu hiệu. Phải tuân thủ quitrìnhbánhàng đã qui đònh khi chào bánhàng . 8 3 Yếu Tố Chính Để Thành Công Kế hoạch hàng ngày của NVBH 4 Công cụ 08 bước bánhàng Chìa khoá để đạt các chỉ tiêu hàng ngày và quản lý thời gian hiệuquả KẾ HOẠCH HẰNG NGÀY CỦA NVBH 10 KẾ HOẠCH HẰNG NGÀY CỦA NHÂN VIÊN BÁNHÀNG 1. CHUẨN BỊ ĐẦU NGÀY 2. THĂM VIẾNG CÁC CỬA HÀNG Tại nhà hoặc tại văn phòng của NPP Trên thò trường, tại cửa hàng Tại Văn phòng của NPP 3. KẾT THÚC CUỐI NGÀY [...]... các cửa hàng E Xây dựng thiện chí ngoài thò trường Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các cửa hàng Hãy công bằng, trung thực và quan tâm tới quyền lợi khách hàng Lòch sự, nhã nhặn và đúng mực Có tinh thần trách nhiệm Ủng hộ & tuân theo chính sách của công ty F Sử dụng quitrìnhbánhàng4x8QUITRÌNHBÁNHÀNG4x8 : 04 CÔNG CỤ 04 CÔNG CỤ 1 Biểu mẫu bánhàng 2 Tài liệu / dụng cụ bán hàng. .. sẵn sàng cho công việc: ( 04 công cụ) Biểu mẫu bánhàng Tài liệu / dụng cụ bánhàng Báo cáo bán hànghàng ngày Cặp đựng hồ sơ 1 Chuẩn bò đầu ngày D Dành cho các đội bánhàng giao ngay: Kiểm tra danh mục hàng sẽ nhận trong ngày theo kế hoạch đã đònh Giám sát việc bốc & sắp xếp hàng trên xe nhằm bảo đảm cho việc lấy hàng và giao hàng có hiệuquả E Tóm tắt những công việc chính trong ngày cho... cho cuộc bánhàng Chuẩn bò đề nghò đơn đặt hàng Lựa chọn những mặt hàng phù hợp với các ưu tiên bán hàng, trưng bày và là bước để chuẩn bò cho các bước chào hàng tiếp theo 4 Lấy đơn hàng Lợi ích: Cung cấp thơng tin cho chủ cửa hàng về hàng hóa & các chương trình hỗ trợ Đề nghị đơn đặt hàng hợp lý Thực hiện: Chào từng sản phẩm (SKU) dựa trên tính chất của cửa hàng và kinh nghiệm bánhàng có... Những cơ hội bánhàng Vướng mắc còn tồn tại cần tháo gỡ Kiểm tra những công cụ bánhàng 2.Më ®Çu cc b¸n hµng ABC STORE Lợi ích: Tạo sự quan tâm và chú ý của cửa hàng Chứng tỏ vai trò của mình đến giúp đỡ các vấn đề hàng hóa nhằm tăng doanh số, thu hút thêm khách hàng tới cửa hàng Thực hiện: Chào hỏi chủ cửa hàng và các nhân viên của cửa hàng Xin phép được xem xét cửa hàng & kiểm tra hàng tồn... vật phẩm quảng cáo phải là những loại hiện hành 3 Báo Cáo Bán HàngHàng Ngày Là báo cáo ghi nhận quátrình hoạt động của nhân viên bánhàng so với những chỉ tiêu cũng như những công tác trọng tâm đề ra Giúp cho nhân viên bánhàng nhớ những chỉ tiêu chính của mình trong ngày Sử dụng như một danh sách để đối chiếu với các chỉ tiêu và các công tác trọng tâm trong chu kỳ Sử dụng như mộtbản ghi... bản ghi nhận các kết quả đạt được cho từng cuộc bánhàng Giúp cho nhân viên bánhàng tính toán được kết quả đạt được của bản thân so với chỉ tiêu đã đề ra tính đến bất kỳ thời điểm nào trong ngày hoặc trong tháng 4 Cặp đựng hồ sơ Tất cả các tài liệu phải được lưu giữ cẩn thận, gọn gàng và có thứ tự trong Cặp đựng hồ sơ để thuận lợi cho việc tham khảo và sử dụng Qui Trình BánHàng 4 x 8 : 08 bước... LẠI KẾ HOẠCH ABC STORE 2 MỞ ĐẦU CUỘC BÁNHÀNG 3 XEM XÉT CỬA HÀNG 4 LẤY ĐƠN HÀNG 5 GHI CHÉP SỐ LIỆU 6 THU TIỀN 7 TRƯNG BÀY HÀNG HOÁ 8 TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ ABC STORE 1 XEM LẠI KẾ HOẠCH Lợi ích: Xem lại mục tiêu, đảm bảo thực hiện được các mục tiêu đó dựa trên kết quả bánhàng của các lần trước Cần xem lại: Doanh số Chỉ tiêu bao phủ hàng mới LPPC (Số sản phẩm bán được trên mỗi hóa đơn) Chỉ tiêu... nhật Hãy mạnh dạn loại bỏ những thứ không cần thiết Phải bảo quản tốt những Tài Liệu này Nếu bò dơ bẩn hay không được cập nhật, những tài liệu này sẽ không còn là một công cụ hỗ trợ bán hànghiệuquả Luôn sử dụng đúng chức năng của Tài Liệu Giới Thiệu Sản Phẩm Tuỳ thuộc vào cách sử dụng, nó hoặc sẽ giúp bạn làm rõ những luận điểm bánhàng của bạn hoặc sẽ làm người mua rối trí Những Lời Khuyên Khi... bánhàng 3 Báo cáo bánhànghằng ngày 4 Cặp đựng hồ sơ 1 Biểu Mẫu BánHàng Hoá đơn nội bộ in sẵn Hoá đơn VAT (nếu cần) Chứng từ công nợ kỳ trước Bản đăng ký / ký nhận tham gia các chương trình của Cty Các biểu mẫu khác 2 Tài liệu / dụng cụ bánhàng Ví dụ: Tài liệu hướng dẫn những đặc tính và công dụng của sản phẩm Sản phẩm mẫu Quyền lợi của cửa hàng Những vật phẩm quảng cáo, trưng... chương trình khuyến mại Những ưu tiên về phân phối hàng Mở các cửa hàng mới Những mục tiêu đối với từng khách hàng sẽ ghé thăm trong ngày hôm nay 1 Chuẩn bò đầu ngày B) Kiểm tra phương tiện : Tính an toàn của phương tiện (Phanh, kèn, đèn, ắc-quy,…) Giấy tờ xe hợp lệ Vệ sinh xe Hàng còn tồn hôm trước (nếu có) Đã được kiểm kê chưa Đã làm thủ tục nhập vào phiếu hôm nay chưa Tình trạng hàng . QUI TRèNH 4x8 MOT PHệễNG PHAP BAN HAỉNG HIEU QUA TA.C - 2005 2 3 NỘI DUNG Quy trình bán hàng Quy trình bán hàng QUI TRÌNH BÁN HÀNG 4 X 8: QUI TRÌNH BÁN HÀNG 4 X 8: I. I. GIỚI THIỆU CHUNG GIỚI. qui trình bán hàng 4x8 F. Sử dụng qui trình bán hàng 4x8 2. Thăm viếng các cửa hàng 19 QUI TRèNH BAN HAỉNG 4x8 : 04 CONG CUẽ 20 04 CÔNG CỤ 1. Biểu mẫu bán hàng 2. Tài liệu / dụng cụ bán hàng 3 hằng ngày rõ ràng và hiệu quả. Phải biết cách sử dụng những công cụ bán hàng của Thanh An một cách hữu hiệu. Phải tuân thủ qui trình bán hàng đã qui đònh khi chào bán hàng . 8 3 Yếu Tố Chính