chủ đề kinh doanh thông minh và phân tích kinh doanh đề tài phân tích dữ liệu bán ô tô của các đại lý tại hoa kỳ từ năm 2016 2018

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4 BA BI BSC CSDL: DSS ESS HTTT: MIS DANH MUC TU VIET TAT Business Analytics Phan tich kinh doanh Business Intelligence Kinh doanh th6ng minh Balance

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRUONG DAI HOC KINH TE KHOA KINH DOANH QUOC TE

University of Economics

BAO CAO PHAN TICH DU LIEU

HE THONG THONG TIN QUAN LY

CHU DE: KINH DOANH THONG MINH VA PHAN TICH KINH DOANH

TEN DE TAI: PHAN TICH DU LIEU BAN O TO CUA CAC DAILY TAI

HOA KY TU NAM 2016 — 2018

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Uyên Nhi

Nhóm thực hiện : Nhóm 04 Sinh viên thực hiện : Đoàn Thị Khánh Ly - 0915619960

Huynh Công Đạt

Lê Văn Hiểu

Nguyễn Thị Phương Hoa

Nguyễn Thị An Thục

Nguyễn Hoàng Ánh Tuyết

Đà Nẵng, 2023

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

MUC LUC

LOI MO DAU

I Cơ sở lý thuyết:

1 Các loại quyết định: 3 2 Quy trình ra quyết định: 3 3 Business Intelligence hỗ trợ ra quyết định: 4 3.1 Kính doanh thông minh (Business Intelligence - BÌÏ): 55-5 4 3.2 6 yếu tổ trong môi trường kinh doanh thông minh: - 5 3.3 6 chức năng chính của hệ thống BI: 7 4 Phương pháp triển khai BI: 8 5 Gidi thiéu phan mém va tools: Power BI 9

II Phân tích hệ thống BI:

2 Quy trình nghiệp vụ bán xe ô tô 11 3 Quy trinh phan mềm: 12 HH Trực quan hóa đữ liệu:

IV Kết luận và hướng phát triển:

TAI LIEU THAM KHAO

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình I Quy trình ra quyết định - + s11 1111111111111 1111112111211 11111112 tree 4

Hinh 2 Quy trinh BÌ - 12.11211211 221 1211111111 1111 11 1120111111011 1111 11121111 ng kg 4 Hình 3 6 yếu tô trong môi trường kinh doanh thông minh 2 2 e2E2££2zzzzz 6 Hình 4 Bảng điều khiển kỹ thuật số hiển thị trực quan đữ liệu - - 7 Hình 5 4 khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng - 5 ST 1111111112121 711112121 1E ce 8 Hinh 6 Phần mềm Power BÌ 2 5-22 221 521821221211271111121111211121211101211 22 xa 9 Hình 7 Doanh thu theo tháng của tất cả đại lý -.-¿- s11 1111111121511 tt 13 Hình 8 Màu sắc của Top 5 mẫu xe bán chạy -s- cs nTx 1122121112111 111 te 14 Hình 9 Tỷ lệ phần trăm doanh thu tất cả đại ly theo khu vực -<2 15 Hình 10 Top 5 đại lý dẫn đầu về doanh thu - 5s 2 E252 821 8711111152215 te 16

Hình I1 Tỷ lệ phần trăm doanh thu tat cả đại ly theo gidi tinh cece 17

Hình 12 Top 5 mẫu xe bán chạy theo giới tính - 5-5 S121 1811111111111 xe 17

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

DANH MUC BANG BIEU

Bảng I Cấu trúc đữ liệu 5s E1 1E1121111211111 12111111 11021111 101tr 10

Bang 2 Quy trình nghiệp vu ban xe ô tÔ 2 0 0201212111 12211 1111552111158 1 111g II

Bảng 3 Quy trình phần mềm - 5 S11 1E SE1E1121211211112111121111 1111 10 1 1 ng re 12

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

BA BI BSC CSDL:

DSS ESS

HTTT: MIS

DANH MUC TU VIET TAT

Business Analytics (Phan tich kinh doanh) Business Intelligence (Kinh doanh th6ng minh) Balanced Scorecards (Thé diém cn bang) Co sé dit liéu

Decision Support Systems (Hé thong théng tin hé trợ ra quyết định) Executive Support Systems (Hé thong hé tro diéu hành)

Hệ thống thông tin Management Information Systems (Hệ thống thông tin quan ly)

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

Ly - Nhan xét quy trình - Biểu đồ 2

Kết luận và hướng phát triển - Thuyết trình

Ánh Tuyết - Quy trinh nghiệp vụ

- Quy trinh phan mém

- Biểu đề 4

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

5 Huỳnh Công Đạt

- Các loại quyết định, Quy trình ra quyết

định Mô tả dữ liệu

- Quy trinh nghiệp vụ

- Slide

- Video demo 100%

vi

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

LOI MO DAU

¢ Ly do chon dé tài: Cùng với sự phát triển của công nghệ và sự trỗi dậy của kinh tế số và sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt thì việc một doanh nghiệp có đứng vững hay không phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố cả bên trong lẫn bên ngoài Một trong những yếu tổ quan trọng hàng đầu được đề cấp đến là là van đề làm sao quản lý được đữ liệu của doanh nghiệp mình và lam thế nao dé xác định mục tiêu kinh doanh, các giải pháp hợp lý nhằm mang lại lợi ích tôi đa cho doanh nghiệp Chính vì điều đó hệ thống hỗ trợ ra quyết định ra đời như một xu thế tất yêu nhằm hỗ trợ doanh nghiệp từ bên trong, giúp doanh nghiệp quản lý những kho dữ liệu không lồ

Tuy nhiên, nếu không có khả năng phân tích đữ liệu mạnh thì lượng đữ liệu không

lỗ cũng sẽ trở thành trở ngại cho việc ra quyết định hiệu quả của doanh nghiệp Do đó, hệ thống kinh đoanh thông minh (BI) ra đời giúp cho đoanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn, nhanh chóng hơn và có tính cạnh tranh cao hơn trên thị trường Nhận biết được tầm quan trọng đó chúng tôi quyết định chọn đề tài

“PHẦN TÍCH DỮ LIỆU BẢN Ô TÔ CỦA CÁC ĐẠI LÝ TẠI HOA KỶ TỪ NĂM

2016 - 2018” đề tìm hiểu và nghiên cứu chuyên sâu nhằm tích lũy kiến thức phục

vụ cho học tập và công việc sau này Đặc biệt, đề tài này còn phủ hợp với thực tế Việt Nam, nơi mà hệ thống BI vẫn còn đang là khái niệm mới mẻ và chưa được triên khai rộng rãi trong các doanh nghiệp

s* Mục (tiêu: Trong khuôn khổ đề tài này, chúng tôi nghiên cứu các kiến thức cơ bản về hệ thống hỗ trợ ra quyết định Trong đó chúng tôi sẽ tập trung vào kinh doanh thông minh và phần mềm kinh doanh thông minh, áp dụng chúng vào thực tiễn kinh doanh cụ thẻ Thông qua việc tổng hợp, phân tích và đánh giá đữ liệu, BI cung cấp cho các nhà quản lý thông tin quan trọng về hoạt động kinh đoanh, giúp cho các nhà quản lý có cái nhìn toàn điện và chính xác hơn về hoạt động kinh doanh, hỗ trợ họ đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn, nhanh chóng, kịp thời và các giải pháp đề tối ưu hóa hoạt động kinh doanh

s* Bồ cục: Đề tài nay sẽ được trình bay theo bố cục như sau:

- Mở đâu: Giới thiệu về ly do chọn đê tài, mục tiêu của đề tải

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

- Phan 1: Co so ly thuyét - Phan 2: Phan tich hé thong BI

- Phan 3: Truc quan hóa dữ liệu - _ Kết luận và hướng phát triển

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

L 1

Cơ sở lý thuyết: ác loại quyết định:

Có 3 loại quyết định: Có cấu trúc (Structured): Các quyết định mà người ra quyết định biết chắc chắn đúng được đưa ra theo một quy trình gồm một chuỗi các thủ tục đã được xác lập trước, có tính lặp đi lặp lại và theo thông lệ

Bán cấu trúc (Semistructured): Các quyết định được đưa ra một phần dựa trên kinh nghiệm đã có, một phần dựa vào những thủ tục đã được thiết lập sẵn,

các quyết định ít có tính lặp lại

Phi cấu trúc (Unstructured): Các quyết định mà các nhà ra quyết định phải tự đánh giá và hiểu rõ vấn dé được đặt ra Những quyết định này thường quan trọng, mới lạ, không theo nguyên tắc và không có một quá trình nào có thê tạo ra chung [1]

rinh r ét dinh: Quy trình ra quyết định được tiền hành qua 4 bước: Nhận thức (Intelligence): Tìm kiếm các thông tin từ các CSDL bên trong và bên ngoài tổ chức nhằm khám phá, xác định, nhận dạng ra các vấn đề mà nhà quản lý cần ra quyết định Những thông tin thu được từ các HTTT sẽ giúp nhà quản lý biết được được các vấn đề thách thức hay các cơ hội đang xuất hiện với tô chức của họ

Thiết kế (Design): Xác định và tìm kiếm giải pháp cho vấn đề Phân tích các hướng tiếp cận để giải quyết vẫn đề, tận dụng các cơ hội, hạn chế các rủi ro Tủy thuộc vào đặc điểm của vấn đề cần giải quyết, các nhà quản lý sẽ xác định các quyết định ban hành có dạng cấu trúc hay phi cau trúc

Lựa chọn (Choice): Thu thap day du théng tin vé van dé cần giải quyết và có một tập sẵn các quyết định cùng các cân nhắc cần lựa chọn Các nhà quản lý sẽ cân nhắc lựa chọn và đánh giá từng giải pháp, đo lường hậu quả và lựa chọn

giải pháp tối ưu

Triển khai (Implementafion): Thực hiện giải pháp được chọn, HT TT sẽ theo dõi, cung cấp cho các nhà quản lý các báo cáo điều hành về các hoạt động đang được thực hiện bởi các quyết định đã được lựa chọn, từ đó có thê đánh giá và điều chỉnh quyết định nếu thấy cần thiết [1]

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

INTELLIGENCE Find What

1o Fix

Back to

Intelligence Phase

man Find Fixes

Back to

CHOICE Pick a Fix

3.1 Kinh doanh thong minh (Business Intelligence - BI): - _ Dựa trên cơ sở hạ tầng đề thu thập, lưu trữ, tích hợp, phân tích và quản lý

dữ liệu từ môi trường kinh đoanh, đặc biệt đối với đữ liệu lớn (big data) giúp tô

chức ra quyết định đựa trên dữ liệu (data-driven decision) - _ Cung cấp thông tin theo thời gian thực đề ra quyết định tốt nhất - Cơ sở hạ tầng:

+_ Cơ sở dữ liệu + Kho dữ liệu (data warehouse)

+ Siéu thi dir ligu (data mart) [1]

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

3.2 6 yếu tố trong môi trường kinh doanh thông minh:

a Dữ liệu từ môi trường kinh doanh: Các doanh nghiệp phải xử lý cả đữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả thiết bị đi động và Internet Dữ liệu cần được tích hợp và tô chức để chúng có thê được phân tích và sử đụng bởi những người ra quyết định

b Coso ha tang kinh doanh thong minh: Nén tang cơ ban cua kinh doanh théng minh la mét hé thống cơ sở đữ liệu mạnh mẽ nắm bắt tất cả các dữ liệu liên quan đề vận hành doanh nghiệp Dữ liệu có thế được lưu trữ trong cơ sở đữ liệu giao dịch hoặc được kết hợp và tích hợp vào kho dữ liệu doanh nghiệp hoặc chuỗi các siêu thị đữ liệu có liên quan với nhau

c Công cụ phân tích kinh doanh: Một bộ công cụ phần mềm được sử dụng để phân tích đữ liệu và tạo báo cáo, trả lời các câu hỏi mà người quản lý đặt ra và theo dõi tiến độ của doanh nghiệp bằng cách sử dụng các chỉ số chính về hiệu suất

d Người dùng quản Íÿ và phương pháp quan ly: - Các nhà quản ly ap đặt trật tự cho việc phân tích dữ liệu bằng nhiều phương

pháp quản lý khác nhau đề xác định các mục tiêu kinh doanh chiến lược và chỉ định cách đo lường tiến độ

-_ Việc đó bao gồm quản lý hiệu quả kinh doanh và phương pháp tiếp cận thẻ điểm cân bằng (mô hình BSC) tập trung vào các chỉ số hiệu suất chính và phân tích chiến lược ngành tập trung vào những thay đổi trong môi trường kinh doanh chung, đặc biệt chú ý đến đối thủ cạnh tranh

-_ Nếu không có tầm nhìn bao quát của quản lý cấp cao mạnh mẽ, các phân tích kinh doanh có thể tạo ra rất nhiều thông tin, báo cáo và màn hình trực tuyến tập trung vào các vấn đề sai và chuyên sự chú ý khỏi các vấn đề thực tế e Nếu tảng phân phối:

à_ Hệ thống thông tin quản lý (Management Information Systems — MIS) à_ Hệ thống thông tin hỗ tro ra quyét dinh (Decision Support Systems — DSS) & H6 thong hé tro diéu hanh (Executive Support Systems — ESS)

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

Kết quả từ phân tích và thông tin kinh doanh thông minh được gửi đến người

quản lý và nhân viên theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào những gì họ cần biết dé thực hiện công việc của minh MIS, DSS va ESS cung cap thong tin và kiến thức cho những người có cấp độ khác nhau trong công ty - nhân viên điều hành, quản lý cấp trung và giám đốc điều hành cấp cao Trước đây, các hệ thống nảy không thể chia sẻ đữ liệu và hoạt động như các hệ thống độc lập Ngày nay, một bộ công cụ phần cứng va phần mềm dưới dạng gói phân tích và thông tin kinh doanh có thê tích hợp tất cả thông tin này và đưa nó vào máy tính hoặc nền tảng di động của người quản lý

f Giao diện người dùng: Người kinh doanh không còn bị ràng buộc vào bản làm việc và máy tính của họ Họ thường học nhanh hơn từ cách trình bày dữ liệu trực quan hơn là từ một báo cáo khô khan với các cột và hàng thông tin Các bộ phần mềm phân tích kinh doanh ngày nay nhấn mạnh các kỹ thuật trực quan như bảng điều khién ky thuat sé (dashboards) va thé diém (scorecards) Ho ciing c6 thé cung cấp các báo cáo trên Android, iPhone và các thiết bị cầm tay đi động khác cũng như trên công thông tin Web của công ty Phần mềm BA đang bồ sung khả năng đăng thông tin trên Twitter, Facebook hoặc phương tiện truyền thông xã hội nội bộ để hỗ trợ việc ra quyết định trong môi trường nhóm trực tuyến thay vì gặp mặt trực tiếp [2]

Business Intelligence Infrastructure Data from

Business Analytics Business Databases Toolset y

Environment Data ware > Data mar Models Managerial Users and

Call centers Analytic Methods

Data mini Web site platforms OLAP a Mobile devices Reporting and query tools

Big data analytics

Social media data Stores Suppliers User Interface

Platform Governmental Reports = and economic data pashboards

Scorecards Desktop <—— Mobile Web portal Social media

Hình 3 6 yếu tô trong môi trường kinh doanh thông mình

HỆ THONG THONG TIN QUAN LY — Nhóm 4

3.3 6 chức năng chính của hệ thống BI: a Bao céo san xuat (Production reports):

Đã xác định và được chuẩn bị trước dựa trên yêu cầu đặc biệt của từng lĩnh vực chuyên môn:

- _ Tiếp thị: chỉ phí tiếp thị, hiệu quả tiếp thị

- Bán hang: dy bao ban hang, thực hiện ban hang - Dich vu sau ban hang: su hai long cua khach hang, chi phi dịch vụ sau

ban hang - _ Cung ứng: tình trạng hoàn thành trong chuỗi cung ứng - Tài chính: số cái, dòng tiền theo từng loại hoạt động - _ Nguồn nhân lực: năng suất hiệu quả của từng nhân viên b Bao céo tham sé (Parameterized reports):

Người dùng nhập vào một số tham số đề lọc đữ liệu và tách các tác động của các tham số

c Đáng điều khiển kỹ thuật số / Thẻ điểm cin bing (Digital Dashboards / Balanced Scorecards & BSC ):

¢ Bang diéu khién ky thuat s6 (Digital Dashboards): Thê hiện theo thời gian thực cùng lúc nhiều chỉ số thông qua biêu đồ / đồ thị giúp cải thiện việc ra quyết định

Equity Ratio Debt Equity

Teta AczounsRecehable Tot eccurts Pale $6,621,280 $1,630,270 75.38 % 1.10 %