KHAO SAT VÀ TÌM HIỂU NHU CÂU CUA HE THONG 1.1 Giới thiệu đề tài 1.1.1 Xác định tên đề tài Sau khi học xong phân kiến thức tổng quan về hệ thông thông tin và khảo sát nhu cầu của hệ thốn
Trang 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẤN TẢI KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ
BAO CAO BAI TẬP LỚN
PHAN TICH, THIET KE HE THONG THONG TIN
Phan tich, thiét ké hé thong quan ly ctra hang
bán đồ công nghệ
Giáng viên hướng dẫn: Đào Thị Lệ Thủy
Nhóm thực hiện: Nhóm 5 - Lớp CNTTVA2 - KóI
Danh sách sinh viên tham g1a :
Ngô Thị Dương 202602918
Quách Văn Đại 202602919
Hà Nội, tháng 9 năm 2022
Trang 2
Mục Lục
CHUONG 1 KHAO SAT VA TIM HIEU NHU CÂU CỦA HỆ THÔNG 4 11 Giới thiệu để tài HH Hư 4 1.1.1 Xác định tên đề tài óc tt HH Hưng 4
1.1.2 Lý đo chọn đề tài - n1 1 1n n1 1g ra ng re rờu 4
1.1.4 Dự kiến nơi khảo sát 5 ST n1 nn E15 E515 TT nen na 5
1.2 Phân công công vIỆC 2 S012 121 11211 11111115 11H11 key 5
1.3 Khảo sát hệ thống LH HH HH1 Ha 5
1.3.1 Kháo sât thông qua phỏng vấn 1c tt E1 E21 112112211 1 1211 trêu 5
a) _ Khảo sát tại cửa hàng điện thoại, laptop, phụ kiện Cellphone 30ó Cầu Giấy - ó
c) _ Khảo sát tại cửa hàng Điện máy xanh - cá cà k Là 1k HH HH TH HT TH ng HH gàng 11
1.3.2 Khao sat qua mạng (google Íorm)) - các : c1 2212211112 vn, 16 1.3.3 Khao sát thông qua quan sát và nghiên cứu tài liệu - cece cee tee eee 17
1.3.4 Lấy mẫu 5c c tT2111211 1121121 1 1 H1 1 n1 HH1 1111 1tr rau 18
1.4 Đánh giá thực trạng c1 112 112112 12 21T x5 5111111101 kEkkcHrney 21 1.5 Xác định mục tIỀU QQ Q0 000105551111 vn gu ng TH vxy 22
1.6 _ Thiết lập dự án mới c SE 2E1E111111 1171 1101222 11 1 1 H1 ng HH rung 22
Churong 2: PHAN TICH CHUC NANG CUA HỆ THÔNG 2- 2c 23
2.1 Xay dumg m6 hinh phan cap chute nang ccececccsccccsccsccscesessesvesvsvescsvsvsvssvsvsvssvseeeeeees 23 Tại sao phải xây dựng mô hình phân cấp chức năng: - St SE cty ri 23 Cách thức xây dựng mô hình phân cấp chức năng của toàn bộ hệ thông 23 Mô hình phân cấp chức năng(cần chính sửa) 52s E121 212112121 crrrre 24
2.2 Xây dựng mô hình luồng dữ liệu - - 2-21 SE E121 E122 11 1 111 cn yeu 25 2.2.1 Biểu đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh( phải sửa) 2: 5 S1 1 nhe nga 25 2.2.2 Biéu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh - 5s SE xEE1E 1121122211 8E re 26
Trang 3CHUONG 1 KHAO SAT VÀ TÌM HIỂU NHU CÂU CUA HE THONG 1.1 Giới thiệu đề tài
1.1.1 Xác định tên đề tài
Sau khi học xong phân kiến thức tổng quan về hệ thông thông tin và khảo sát nhu cầu của
hệ thống, nhóm đã chon dé tai thực hiện demo bài tập lớn cho môn học là: Phân tích và
thiết kế hệ thống quản lý cửa hàng bán đồ công nghệ
1.1.2 Lý do chọn đề tài
- Ngày nay với công nghệ ngày càng phát triển, việc nhu cầu sử dụng các kĩ thuật công nghệ vào trong cuộc sông ngày càng cao, việc kinh doanh các đồ công nghệ vì thế cũng ngày cảng được phát triển Công việc quản lý hoạt động kinh doanh của một cửa hàng kinh doanh ngày càng phức tạp hơn Hơn nữa, công tác quản lý không chỉ đơn thuần là quản lý về lưu lược khách đến với cửa hàng, sử dụng các
loại hình dịch vụ mà công việc quản lý còn phải đáp ứng nhu cầu về việc báo cáo
các loại hình doanh thu, tình hình kinh doanh của cửa hàng để từ đó có thể đưa ra
định hướng và lập kế hoạch phát triển cho công việc kinh doanh đó
- Nhưng với việc lưu trữ và xử lý bằng thủ công như hiện nay thì sẽ tốn rất nhiều thời gian và nhân lực mà không đem lại hiệu quả cao Do đó cần phải ứng dụng công nghệ quản lý, cụ thể là xây dựng một phần mềm để đáp ứng nhu cầu quản lý
toàn diện, thống nhất và đạt hiệu quả cao nhất cho hoạt động kinh doanh của của
cửa hàng - Thực hiện nhiệm vụ của môn học cần khảo sát phân tích thiết kế hệ thống demo
được các công việc dựa trên kiến thức đã học
- Mong muốn đề xuất cải thiện hệ thống quản lý cửa hàng bán đồ công nghệ cho các cửa hàng vừa và nhỏ phần nào nâng cao trải nghiệm của khách hàng
1.1.3 Pham vi thực hiện
Phân tích thiết kế hệ thống quản lý cho cửa hàng bán đồ công nghệ dạng vừa và nhỏ với chi nhánh khoảng 1-3 chỉ nhánh
1.1.4 Dự kiến nơi khảo sát
Để xây dựng được hệ thống quản lý cho cửa hàng bán đồ công nghệ, cần phải thu thập dữ
liệu làm căn cứ phân tích và thiết kế hệ thống Dự kiến nơi khảo sát.
Trang 4® - Cửa hàng điện máy xanh 1174 Duong Lang
® - Cửa hàng điện thoại, laptop, phụ kiện Cellphone 306 Cầu Giấy ® - Bigmax.vn phụ kiện điện thoại, ô tô, đồ chơi công nghệ chính hang Ngõ 27, Nghĩa
Đô, Cầu Giấy
1.2 Phân công công việc
TT Nội dung công việc Người thực hiện Thời gian
4 Khảo sát tại điện máy xanh | Quách Văn Đại 10.09.2022
a) Khảo sát tại cửa hàng điện thoại, laptop, phụ kiện Cellphone 306 Cầu Giấy Kế hoạch khảo sát
| Đôi tượng phỏng vân: Nguyên Thị Thu | Người phỏng vân: Ngô Thị Duong
Trang 5
Chủ cửa hàng điện thoại, laptop, phụ kiện Cellphone
Địa chỉ: 306 Câu Giấy, Hà Nội
Sát; 096682490 Thời gian dự kiến: Thứ 7 ngày 10.09.2022
Thời gian bắt đầu 8h00 Thời gian kiến thúc 8h30
Đối tượng: -Chủ cửa hàng -Thu thập: +Cach quan lý công vié trong cửa hàng
+Cách lưu trữ thông tin của các nhân viên trong cửa hàng và thông tin của khách hàng
+Báo cáo các thống kê của cửa hàng - Thoả thuận: các thông tin trên có thực sự chính xác và đầy đủ hay không
Các yêu câu đòi hỏi:
- Vai trò: quản lý cửa hàng -VỊ trí:chủ cửa hàng -Kinh nghiệm: | nam quan ly
Chuong trinh: -Gidi thigu ban than -Téng quan vé dy án hệ thống quản lý của hàng
-Tống quan về vấn đề phỏng vấn: đặt ra các câu hỏi cần thiết, cảm nhận về
nơi làm việc và công việc trong cửa
hàng Câu l1: câu hỏi và trả lời Câu 2: câu hỏi và trả lời Câu 3: câu hỏi và trả lời Câu 4: câu hỏi và trả lời Câu 4: câu hỏi và trả lời Tổng hợp các nội dung Ý kiến của người phỏng vẫn Kết thúc phỏng vắn( thoả thuận)
Ước lượng thời gian:
2p
3p
Sp Sp Sp Sp Sp
Trang 6
Đối tượng phỏng vấn: Nguyễn Thị Thu
Chủ cửa hàng điện thoại, laptop, phụ
thống quản lý nào không?
Câu 2: làm sao chị có thê quan ly duoc
các công việc trong cửa hàng va ca kho hang ?
Câu 3: khi khách hàng muốn mua một
loại mặt hàng trong cửa hàng với số lượng lớn thì như thế nào ?
Câu 4: việ lập hoá đơn trong cửa hàng
được dựa vào những gì ?
Trả lời: hàng ngày phải quan sát các
nhân viên trong cửa hàng khi làm việc,
Cửa hàng mình nhỏ nên thường dùng sô sách để quản lý, phần lớn dựa vào hóa đơn từng ngày
Dựa trên các thống kê lại các hoá đơn
nhập, được bán ra trong cửa hàng và số lượng hàng còn tồn lại trong kho sau các tuần, các ngày
Trả lời: ta sẽ kiểm tra loại mặt hàng đó
có được bán trong cửa hàng hay không, nếu có thì phái kiểm tra số lượng trong kho là bao nhiêu và nếu không đủ ta có thể nhập thêm trong
khoảng thời gian là bao lâu để có thê
lập hoá đơn cho khách hàng Trả lời: việc lập hoá đơn trong cửa hàng được dựa vào số lượng hàng hoá
mà khách hàng đặt mua hoặc mua
trong cửa hàng để lập hoá đơn mua hàng và dựa vào số lượng hàng hoá
Trang 7
Câu 5: Bên chị sử dụng những công cụ
nào đề lập hóa đơn va lập báo cáo danh thu??
Câu 4 : Mỗi hóa đơn thì chứa thông tin
gi?
Câu 6: Phương thức thanh toán mà bạn
các thường dùng khi mua hàng tại cửa hang ?
Câu 7: Chị có cảm thấy hải lòng với hệ
thống quản lý hiện tại không?
Cau 8: Chi mong muốn một hệ thống
như thế nào, cải thiện gì ở hiện tại?
cửa hàng nhập vào mà ta lập hoá đơn mà cửa hàng chỉ ra để thực hiện giao dịch
Trả lời: Thường dùng số hóa đơn, các mẫu hóa đơn sẵn
1 Tên cửa hàng 2 Pass wifi + sdt
3 Thời gian thực hiện
4 Thông tin sản phẩm (mã sản phẩm , tên , đơn giá , số lượng )
5 Tống hóa đơn 6 Hình thức thanh toán (ngân hàng ,
ví điện tử / tiền mặt )
Mã hóa đơn
- Tiền mặt
- Thẻ ngân hàng - Banking
- Vị điện tử
Trả lời: Với qui mô nhỏ của cửa hàng, về cơ bản là khá ôn nhưng nếu làm mắt sô sách hoặc không ghi chép cân thận
thì rất khó theo dõi khoản thu chỉ cửa
Trang 8b) Khảo sát tại cửa hàng Bigmax.vn Kế hoạch khảo sát
Đối tượng: -Chủ cửa hàng -Thu thập: +Cach quan lý công vié trong cửa hàng
+Cách lưu trữ thông tin của các nhân viên trong cửa hàng và thông tin của khách hàng
+Báo cáo các thống kê của cửa hàng - Thoả thuận: các thông tin trên có thực sự chính xác và đầy đủ hay không
Các yêu cầu đòi hỏi:
- Vai trò: quản lý cửa hàng -VỊ trí:chủ cửa hàng -Kinh nghiệm: 3 năm quản lý
Chương trình: -Gidi thigu ban than -Téng quan vé dy án hệ thống quản lý của hàng
-Tống quan về vấn đề phỏng vấn: đặt ra các câu hỏi cần thiết, cảm nhận về
nơi làm việc và công việc trong cửa
hàng Câu l1: câu hỏi và trả lời Câu 2: câu hỏi và trả lời Câu 3: câu hỏi và trả lời Câu 4: câu hỏi và trả lời Câu 5: câu hỏi và trả lời Tổng hợp các nội dung
Ý kiến của người phỏng vấn Kết thúc Ước lượng thời gian:
2p
3p
Sp Sp Sp Sp Sp
Trang 9
Chu cua hang Bigmax.vn
Người phỏng vẫn: Ngô Thị Dương
Câu 1: Bạn có đang sử dụng một hệ
thống quản lý nào không?
Câu 2: làm sao chị có thê quan ly duoc
các công việc trong cửa hàng và cả kho hang ?
Câu 3: người quản lý làm thế nào để có thể quản lý được khách hàng đã thực hiện giao dịch và ký hợp đồng mua
hàng trong cửa hàng 2?
Câu 4: việ báo cáo doanh số bán ra và được chi trong cửa hàng được thực
hiện bao nhiêu lần trong năm khi được
Trả lời: Bên mình thường sử dụng Excel đề quản lý, nhập , ghi sản phẩm
Trả lời: hàng ngày phải quan dựa trên
sự báo cáo các nhân viên trong cửa hàng khi làm việc, Dựa trên các hoá đơn nhập, hóa đơn bán được nhân viên
nhập vào Excel Trả lời: dựa vào những yêu cầu của người khách hàng ta sẽ lập ra những hoá đơn đặt mua và mua hang trong cua hang thông qua thông tin cua người khách hàng cung cấp Sau đó liệt kê ra những người đã thực hiện mua hàng và đang đặt hàng tại cửa hàng
Trả lời: việc cáo doanh sô bán được
trong cửa hàng sẽ được báo cáo môi
tuân lL lần dựa vào các hoá đơn đã
10
Trang 10
Câu 6: Chị có cảm thấy hải lòng với hệ
thống quản lý hiện tại không?
Câu 7 Vậy hiện tại bên chị đang quản
lý nhân viên như thể nào?
5 Đối với hệ thống quản lý cửa hàng
đem lại những lợi ích gì cho bạn?
Câu 8 Chị có mong muốn gì hệ thống
chút hơi loạn Bởi nhân viên sẽ nhiều
việc quản lý nhân viên sẽ khó, việc đi muộn về sớm của nhân viên không
được dõi theo sát sao
Trả lời: Về cơ bản là cho nhân viên tự chọn ca, tự ghi chép ca lam cua minh,
cuối tháng sẽ được đối chiếu với số
quản lý cửa hàng Trả lời - _ Quản lý được sản phâm cửa hàng - Quan lý được thu chỉ cửa hàng
Trả lời: Dễ dàng theo dõi và quản lý
nhân viên, nhất là việc giờ làm của
Chủ cửa hàng “Điện máy xanh"
Người phỏng vẫn: Quách Văn Đại
II
Trang 11
-Chủ cửa hàng -Thu thập:
+Cách quản lý công việc trong cửa hàng
+Cách lưu trữ thông tin của các nhân viên trong cửa hàng và thông tin của khách hàng
+Báo cáo các thống kê của cửa hàng - Thoả thuận: các thông tin trên có thực sự chính xác và đầy đủ hay không
- Vai trò: quản lý cửa hàng -VỊ trí:chủ cửa hàng -Kinh nghiệm: 5 năm quản lý
Chương trình: Ước lượng thời gian:
Tổng hợp các nội dung Ý kiến của người phỏng vẫn Kết thúc phỏng vắn( thoả thuận)
Dự kiên khoảng 30p
Dự án: Phân tích thiết kế hệ
thống quản lý cửa hàng bán đồ công nghệ
Trang 12Đối tượng phỏng vẫn: Nguyễn Văn Minh
Chủ cửa hàng Điện máy xanh
Người phỏng vẫn: Quách Văn Đại
Câu 1: Ban có đang sử dụng một
hệ thống quản lý nào không?
Câu 2 : Hệ thống quản lý đó
quản lý những gì?
Câu 3: Vậy quản lý hóa đơn cần
cần quản lý những gì?
Câu 4: Anh quản lý các hóa đơn
sẽ được làm như thế nào?
Câu 5 Vậy việc quản lý nhân sự
Trả lời: Có bên mình đang dùng phầm mêm
HTsoft BizMan.NET dé quan ly ctra hang
Trả lời : - Quan lý nhân viên - Quản lý hóa đơn - _ Quản lý khách hàng - Quan ly bao cao
Trả lời: Nó quản lý cả nhập sản phâm và bán
sản phẩm, các hóa đơn nhập sản phẩm và hóa đơn bán sản phâm của cửa hàng
Trả lời: khi khách hàng vảo muốn mua một
sản phâm nhân viên sẽ nhập tên khách hàng,
sản phẩm, số lượng mua sẽ được đồng thời cật
nhật vào hệ thống và in hóa đơn Như vậy sẽ dễ dàng quản lý được số hàng hóa bán, số hàng hóa còn ở kho
Trả lời: Cửa hàng mình khá lớn và có nhiều
nhân viên, part time, full time đều có, mỗi ngày đều sẽ có cho mình một mã nhân viên tương ứng, mỗi lần chấm công mã nhân viên
sé duoc cat nhật lên hệ thống để theo dõi thời
gian làm việc của mỗi nhân viên
13
Trang 13Câu 5: Ưu điểm phầm mêm bạn
dùng hiện tại là gì?
Câu 6: Anh có hài lòng về hệ
thống hiện tại không?
Tiêu dự án: Khảo sát cửa hàng Điện máy xanh
Đôi tượng phỏng vận: Nguyễn
Hoài Nam Nhân viên cửa hàng Điện máy xanh
Người phỏng vân: Quách Văn Đại
1 Theo bạn, việc quản lý hệ thông
cửa hàng như bây giờ có thuận lợi không?
- Khá thuận tiện
2 Hệ thống quản lý bao gồm
những mục nào?
- Quan lý số lượng hàng trên kệ
- Quản lý số lượng tồn kho - Quản lý nhân viên - Kiểm soát doanh thu - Kiểm soát chi phí - Thu nhập dữ liệu khách hàng
3 Bạn có mong muôn quản lý cửa hàng được xây dựng thêm hay
như VinID, app đó sé biéu thi vi tri san
14
Trang 14- Khá hài lòng - Đối với nhân viên part-time có mong muôn được hưởng KPI giống như nhân
viên thời vụ để có động lực hơn
- Điều tốt nhất là hệ thống thông tin có bộ
nhớ lưu trữ vô cùng lớn và thời gian lưu trữ lâu
- Tốc độ làm việc và tra cứu thông tin
- Khu vuc ban phy kién ban phy kiện máy
Tiêu dự án: Khảo sát qua mạng google form
Đôi tượng khảo sát: Các quản lý và các nhân viên đang làm việc ở các cửa hàng bán đồ công nghệ