báo cáo chuyên đề thực tập phân tích hoạt động marketing cho dịch vụ đăng ký kinh doanh tại công ty cổ phần tư vấn doanh nghiệp acc group

CÁC GIẢI PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU ẰỆẢ HOẠT ĐỘNG CHO DỊCH V Ụ ĐĂNG KÝ KINH DOANH TẠI CÔNG CỔ PHẦN TƯ VẤN DOANH NGHI P ACC GROUP Ệ .... Kết cấu của đề tài Ngoài ph n mầ ở đầu và tài li

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGO I Ạ

KHOA QU N TRẢỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

D CH VỊỤ ĐĂNG KÝ KINH DOANH ẠT I CÔNG TY

GVHD: Ths Nguy n Uyên Chi ễ

SVTH: Tăng Thị Ánh Nhi MSSV: 1901487

LỚP: CĐMATM23F

TP.HCM, Tháng 1/2022

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGO I Ạ

KHOA QU N TRẢỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

D CH VỊỤ ĐĂNG KÝ KINH DOANH ẠT I CÔNG TY

GVHD: Ths Nguy n Uyên Chi ễ

SVTH: Tăng Thị Ánh Nhi MSSV: 1901487

LỚP: CĐMATM23F

TP.HCM, Tháng 1/2022

i

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên xin cho phép em được gửi lời cảm ơn sâu sắc và chân thành đến quý thầy/ Khoa Qucô ản trị kinh doanh của trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại đã tận tình chỉ dạy và cung cấp kiến thức nền tảng và những kinh nghi m c a thệ ủ ầy cô đã chia sẻ trong th i gian em h c t p tờ ọ ậ ại trường Và đ ạo ã tđiều kiện cho em được tiếp cận với thực tế và thực hành, trải nghiệm với công việc trước khi ra trường

Đặc biệt hơn hết, em mu n g i l i cố ử ờ ảm ơn đến cô Nguyễn Uyên Chi Trong quá trình h c t p tọ ậ ại trường cũng như quá trình thự ậc t p và hoàn thành bài báo cáo cô đã luôn nhiệt tình, tận tâm và cũng dàn thờh i gian quý báu của cô giúp em hoàn thành tđể ốt nhất bài báo cáo và cũng nâng cao kiến th c c a ứ ủem để em có thể hoàn thành tốt công việc trong 2 tháng thực tập tại Công ty C ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group ệ

Tiếp theo em xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh o và toàn th các đạ ểanh/ch trong Công ty Cị ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Grệ oup đã tận tình giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập tại công ty Hơn hết, em muốn gửi lời cảm ơn đến anh Trương Ngọc Bảo trưởng phòng Marketing c a ACC ủGroup Cảm ơn anh đã luôn chỉ bảo và hướng dẫn tận tình em trong công việc, dạy em thêm nhi u ki n th c và kinh nghi p trong mề ế ứ ệ ảng Marketing

Thời gian th c t p ch kéo dài 2 ự ậ ỉ tháng nên em chưa có nhiều th i gian ờđể có thể học h i, tìm hiểu hỏ ết được tất cả nh ng ki n th c v Marketing nên ữ ế ứ ềbài báo cáo s có nh ng thi u sót và h n ch Vì vẽ ữ ế ạ ế ậy, em r t mong nhấ ận được những l i góp ý t phía giờ ừ ảng viên và quý công ty để em có thể s a ch a và ử ữhoàn thi n nh ng thi u sót c a mình ệ ữ ế ủ

Cuối cùng, em xin kính chúc quý th y/cô có th t nhi u s c kh e chúc ầ ậ ề ứ ỏcác anh/ch trong Công ty Cị ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group thệ ật nhi u s c ề ứ khỏe, s ngày càng phát tri n gẽ ể ặt hái được nhi u thành công trong ềtương lai

ii

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

iii

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

iv

MỤC LỤC

L I CỜẢM ƠN i

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG D N Ẫ iii

M C LỤỤC iv

DANH MỤC CH VI T T T vii ỮẾẮDANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ viii

M Ở ĐẦ 1 U 1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu tìm hi u cể ủa đề tài 1

3 Đối tượng tìm hi u cể ủa đề tài 2

1.1 Khái ni m v ệ ề hoạt động Marketing d ch v ị ụ 3

1.1.1 Khái niệm v marketing d ch v ề ị ụ 3

1.1.2 Khái niệm về marketing mix 3

1.2 Vai trò c a hoủ ạt động Marketing D ch v i v i doanh nghi p ị ụ đố ớ ệ 3

1.2.1 Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh và t o th ạ ế chủđộng cho doanh nghi p ệ 3

1.2.2 Marketing là c u nầ ối gi a doanh nghi p và xã h i ữ ệ ộ 4

1.2.3 Marketing là công cụ các nhà kinh doanh hođể ạch định chiến lược kinh doanh, tìm ra phương pháp, định hướng tương lai 4

1.3 Đặc điểm c a hoủ ạt động Marketing d ch vị ụ 4

1.3.1 Tính vô hình: 4

1.3.2 Tính không đồng nhất 4

v

1.3.3 Tính không tách r i ờ 5

1.3.4 Tính không t n trồ ữ 5

1.4 Các y u t ế ố tác động đến hoạt động Marketing D ch v t i doanh ị ụ ạnghi p ệ 5

1.4.1 Môi trường vĩ mô 5

1.4.2 Môi trường vi mô 6

2.1 Giới thi u v Công ty C ệ ề ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group ệ 13

2.1.1 Giới thi u khái quát ệ 13

2.1.2 Quá trình hình thành và phát t nriể 14

2.1.3 Cơ cấ ổ chứ 15 u t c 2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 17

2.2.2.7 Các minh ch ng v doanh nghi p ứ ề ệ 37

2.3 Những m t h n ch trong các hoặ ạ ế ạt động hi n tệ ại của doanh nghi p ệ 40

2.3.1 Những m t h n ch cặ ạ ế ủa hoạt động Marketing 40

2.3.2 Những m t h n ch c a yặ ạ ế ủ ếu tố môi trường 41

CHƯƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU ẰỆẢ HOẠT ĐỘNG CHO DỊCH V Ụ ĐĂNG KÝ KINH DOANH TẠI CÔNG CỔ PHẦN TƯ VẤN DOANH NGHI P ACC GROUP Ệ 42

3.1 Phân tích b i c nh, tình hình hi n t i trên th ố ả ệ ạ ị trường 42

3.2 Định hướng phát tri n s p t i c a doanh nghi pể ắ ớ ủ ệ 42

3.2.1 M r ng thành l p ở ộ ậ 42

3.2.2 Phát tri n v mể ề ối quan hệ khách hàng 43

3.2.3 Phát tri n chiể ến lược kinh doanh mới 43

3.3 Các gi i pháp nh m làm tả ằ ốt hơn hoạt động đăng ký kinh doanh tại Công ty C ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group ệ 44

3.3.1 M r ng ph m vi hoở ộ ạ ạt động kinh doanh 44

3.3.2 Xây d ng mự ộ ốt s chương trình về hoạt động xúc tiến 44

3.3.3 Phát triển đội ngũ nhân viên 45

3.3.4 C i ti n quy trình ph c v khách hàng ả ế ụ ụ 45

3.4 Kiến ngh ị 45

TÀI LI U THAM KH O ỆẢ 47

TNHH Trách nhi m H u h n ệ ữ ạ

VSATTP V sinh an toàn th c ph m ệ ự ẩN -CP Đ Ngh nh ị đị – Chính phủ

viii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ

Hình 1.1 Quy trình Marketing D ch vị ụ……… .9 …

Hình 2.1 Logo của Công ty CPTVDN ACC Group……… 14

Hình 2.2 C cơ ấu t ổ chức của công ty……… 16

Hình 2.3 Giao di n website c a Công ty CPTVệ ủ DN ACC Group………… 20

Hình 2.4 Giao di n kênh Youtube c a Công ty CPTVệ ủ DN ACC Group…… 21

Hình 2 Giao di n kênh Facebook c a Công ty CPTV5 ệ ủ DN ACC Group … 21

B ng 1 Kả 2 ết qu hoạt động kinh doanh của ACC……… 22 ảBiểu đồ 2.1 K t qu ế ả hoạt động kinh doanh t i ACCạ ……… 22

Hình 2.6 Giá d ch vị ụ đăng ký kinh doanh tại ACC ……… 30

B ng 2 So sánh giá d ch v ả 2 ị ụ giữa ACC với 2 đối thủ……… 30

Hình 2.7 Kênh phân phối ủa c ACC……… 32

Hình 2.8 Giao diện website của ACC……… 33

Hình 2.9 Bài đăng dịch vụ đăng ký kinh doanh trọn gói tại Website……… 34

Hình 2.10 Bài đăng dịch v ụ đăng ký kinh doanh trọn gói trên Fanpage… 34

Biểu đồ 2.2 Trình độ học vấn của bộ phận tư vấn tại ACC…… ……… … 35

Biểu đồ 2.3 Thâm niên của bộ phận tư vấn tại ACC………… ……… 36

Bảng 2.3 ộ phận tư vấn tại B ACC……… ……… 36

Hình 2.11 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của ACC……… 39

Hình 2.12 Giấy phép đăng ký hoạt động văn ph ngò luật s cư ủa AC ………39 CHình 2.13 Chi nhánh quận 6 của ACC………40

Hình 2.14 Đánh giá từ khách hàng……… 40

Hình 2.15: Hệ thống văn phòng của ACC………41

1

MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài

Thự ếc t cho thấy rằng hoạt động hội nhập n n kinh tế s n xuề ả ất đang diễn ra trên toàn c u khá sôi n i Và s h i nh p n n kinh tầ ổ ự ộ ậ ề ế này cũng đang diễn ra m nh m trên lãnh thạ ẽ ổ Việt Nam Theo báo cáo của “Cổng Thông ti Qun ốc gia về Đăng ký Kinh doanh” thì năm 2021 ghi nhận sự gia tăng về ố lượng sdoanh nghiệp đăng ký thành lập mới ở quy mô v n l n t 20 tố ớ ừ ỷ đồng tr lên, ởcụ thể: s doanh nghiố ệp đăng ký thành lập ở quy mô v n trên 100 tố ỷ đồng là 1.981 doanh nghi p ệ (chiếm 1,7%, tăng 14,1%) ừ; t 50 - 100 tỷ đồng là 1.909 doanh nghi p ệ (chi m 1,6%, ếtăng 8,3%) và quy mô tở ừ 20 - 50 tỷ đồng là 4.105 doanh nghi p ệ (chiếm 3,5%, tăng 3,7%) S doanh nghiố ệp đăng ký thành lập ở quy mô vốn từ - 10 t0 ỷ đồng là 102.451 (chi m 87,7%ế, giảm 14,6 Ta

có thể thấy, làn sóng kh i nghi p, thành l p công ty ngày càng bùng n m nh ở ệ ậ ổ ạm Tuy nhiên, có ẽ để thể thành l p công ty ậ đúng quy nh c a pháp lu t thđị ủ ậ ì chắc hẳn không nhiều doanh nghiệp biết đến những điều ki n, th t c, h sệ ủ ụ ồ ơ để thành l p công ty Vì thế, dịch vụ đăng ký kinh doanh ậ được ra i phục đờ đểvụ nhu cầu này của các doanh nghiệp

N m bắ ắt được tình hình phát tri n c a d ch v nể ủ ị ụ ày, Công ty Cổ phần ư Tvấn Doanh nghiệp ACC Group ã và đ đang thiế ật l p r t nhi u chiấ ề ến lược nhằm đẩy mạnh dịch vụ đăng ký kinh doanh có thểđể phục vụ nhu c u s d ng ầ ử ụdịch v c a khách hàng ụ ủ Và đó cũng chính là lý do em chọn đề tài: “Phân tích hoạt động Marketing cho d ch vịụ đăng ký kinh doanh t i Công ty C ạổphần Tư vấn Doanh nghiệp ACC Group” làm đề tài nghiên c u ứ

2 Mục tiêu tìm hiểu của đề tài

Phân tích hoạt động Marketing cho d ch vị ụ đăng ký kinh doanh t i Công ty ạC ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group ệ

Phân tích nh ng ữ điểm mạnh điể, m y u c a d ch vế ủ ị ụ đăng ký kinh doanh tại Công ty C ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group ệ

Đề xuất nh ng gi i pháp nhằm nâng cao hoữ ả ạt động Marketing cho d ch v ị ụ

2 đăng ký kinh doanh tại Công ty C ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group ệ

3 Đối tượng tìm hiểu của đề tài

Tập trung nghiên c u vào hoứ ạt động Marketing cho đăng ký kinh doanh tại Công ty C ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group ệ

4 Phạm vi và giới hạn của đề tài

- Phạm vi nội dung: Hoạt động marketing c a d ch vủ ị ụ đăng ký kinh doanh ạ t i Công ty Cổ phần Tư vấn Doanh nghiệp ACC Group

- Phạm vi v không gian: ềPhòng Marketing c a Công ty C ủ ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group ệ- Phạm vi th i gian: ờ

Được th c hi n và nghiên c u trong quá trình th c tự ệ ứ ự ập t ngày 15/11/2021 ừđến ngày 15/1/2022

5 Đóng góp của đề tài đối với kiến thức và kỹ năng của bản thân

Với đề tài Marketing d ch v này m t l n nị ụ ộ ầ ữa em được củng c l i kiố ạ ến thức về chiến lược và tầm quan ọng mà Marketing d ch v mang l i cho tr ị ụ ạdoanh nghi p to lệ ớn như thế nào

Ngoài ra, em đã được thực hành nhi u hề ơn và h c h i nhi u họ ỏ ề ơn về các k ỹnăng c a Digital Marketing, k nủ ỹ ăng làm vi c nhệ óm c ng nhũ ư kỹ ă n ng quản lý thời gian hiệu qu ả

6 Kết cấu của đề tài

Ngoài ph n mầ ở đầu và tài li u tham kh o thì bài ệ ả báo cáo được chia làm 3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về marketing d ch v ị ụChương 2: Phân tích và đánh giá thực tr ng hoạ ạt động cho d ch vị ụ đăng ký kinh doanh t i Công ty C ạ ổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group ệ

Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho dịch vụ đăng ký kinh doanh tại Công ty C ổ phần Tư vấn Doanh nghiệp ACC Group

CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG 1.

MARKETING DỊCH VỤ

1.1 Khái niệm về hoạt động Marketing dịch vụ

1.1.1 K hái niệm về marketing dịch vụ

Hiệp hội Ma keting Mỹ (r American Marketing Association - AMA): “Marketing dịch vụ là một tính năng tổ chức và một bộ quy trình xác định hoặc tạo ra, truyền đạt, cung cấp giá trị cho khách hàng và để quản lý mối quan hệ khách hàng theo cách mang lại lợi ích cho tổ chức và các bên liên quan”

Theo Krippendori: “Marketing dịch vụ là một sự thích ứng có hệ thống và phối hợp chính sách kinh doanh dịch vụ tư nhân và chính phủ với sự thoả mãn tối ưu những nhu cầu của những nhóm khách hàng đã được xác định và đạt được lợi nhuận xứng đáng”

Nhìn chung có thể hiểu, marketing dịch vụ việc ứng dụng quá trình marketing vào trong thị trường dịch vụ, bao gồm quá trình thu nhận, tìm hiểu, đánh giá và thỏa mãn nhu cầu nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêuđề ra trước đó

1.1.2 Khái niệm về marketing mix

Marketing-mix là sự phối h p hay s p x p các thành ph n c a Marketing ợ ắ ế ầ ủsao cho phù h p v i hoàn c nh kinh doanh th c t c a m i doanh nghiợ ớ ả ự ế ủ ỗ ệp nhằm c ng c v trí c a doanh nghiủ ố ị ủ ệp vững chắc trên thương trường N u các ếthành ph n Marầ keting được ph i h p nh p nhàng và ng b thích ng vố ợ ị đồ ộ ứ ới tình hình thị trường đang diễn ra thì công cu c kinh doanh c a doanh nghiộ ủ ệp sẽ trôi ch y, h n chả ạ ế được nh ng rữ ủi ro và do đó, mục tiêu s hài lòng khách ẽhàng và nh ờ đó đạt được lợi nhuận tối đa, phát triển kinh doanh b n v ng ề ữ1.2 Vai trò của hoạt động Marketing Dịch vụ đối với doanh nghiệp 1.2.1 Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh và t o thạế chủđộng cho doanh nghi p ệ

Nhờ hoạt động nghiên cứu thị trường tìm hi u nhu c u khách hàng mà các ể ầ

quyết định đề ra trong sản xuất kinh doanh có cơ sở khoa học Marketing không làm công vi c c a nhà s n xuệ ủ ả ất nhưng nó sẽ định hướng cho nhà s n xu t ph i s n xu t cái gì, s n xuả ấ ả ả ấ ả ất như thế nào, s n xu t v i s ả ấ ớ ốlượng bao nhiêu và khi nào thì đưa ra thị trường

1.2.2 Marketing là c u n i gi a doanh nghi p và xã h i ầốữệộ

C u n i này giúp cho doanh nghi p gi i quy t t t các m i quan h và dung ầ ố ệ ả ế ố ố ệhòa gi a l i ích c a doanh nghi p v i l i ích cữ ợ ủ ệ ớ ợ ủa người tiêu dùng và xã hội

L i ích xã hợ ội được thể hiện ở ự tăng trưở s ng c a s n xu t và tiêu dùng, ủ ả ấ ởviệc khai thác hi u qu ệ ả nguồn tài nguyên, không gây ô nhiễm môi trường

L i ích c a doanh nghi p chính là viợ ủ ệ ệc đẩy m nh quá trình tiêu th , m ạ ụ ởrộng th ịtrường và tăng khả năng cạnh tranh

L i ích cợ ủa người tiêu dùng là vi c muệ a được sản phẩm ch t l ng, an toàn ấ ượvệ sinh th c ph m v i giá c h p lý ự ẩ ớ ả ợ

1.2.3 Marketing là công cụ để các nhà kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh, tìm ra phương pháp, định hướng tương lai

Từ đó giúp doanh nghiệp thích ng v i m i biứ ớ ọ ến động trên thị trường, tăng kh ả năng cạnh tranh, nâng cao hi u qu cệ ả ủa hoạt động sản xu t kinh doanh ấ

Marketing giúp cung c p nh ng l i ích v m t kinh t , th a mãn nhu cấ ữ ợ ề ặ ế ỏ ầu khách hàng Marketing góp ph n kích thích phát tri n s n xu t và tiêu dùng ầ ể ả ấ1.3. Đặc điểm của hoạt động Marketing dịch vụ

1.3.1 Tính vô hình: Đây là đặc điểm cơ bản của dịch vụ, với đặc điểm này cho thấy dịch vụ là vô hình, không t n tồ ại dướ ại d ng v t th Tuy v y s n ph m d ch v v n mang ậ ể ậ ả ẩ ị ụ ẫnặng tính vật ch t Tính vô hấ ình c a d ch v gây nhi u khó kủ ị ụ ề hăn cho qu n lý ảhoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ, khó khăn hơn cho Marketing dịch vụ và khó khăn hơn cho việc nhận biết d ch v ị ụ

1.3.2 Tính không đồng nhất

Phía khách hàng: khách hàng khác nhau s có c m nh n khác nhau, cùng ẽ ả ậmột khách hàng nhưng ở ời điể th m khác nhau sẽ c m nh n khác nhau ả ậ

Phía nhà cung ứng: cùng là một quy trình d ch vị ụ nhưng với người thực hiện khác nhau sẽ có cách thể ệhi n khác nhau V i mỗi nhân viên, s c khỏe ớ ứtrạng thái tinh thần trong những thời điểm khác nhau là khác nhau

1.3.3 Tính không tách r iờ

S n ph m d ch v g n li n v i hoả ẩ ị ụ ắ ề ớ ạt động cung c p d ch v Các s n phấ ị ụ ả ẩm dịch v có thụ ể là không đồng nh t mang tính hấ ệ thống, đều từ cấu trúc của dịch vụ cơ bản phát tri n thành Quá trình s n xu t g n li n v i tiêu dùng d ch ể ả ấ ắ ề ớ ịvụ Ngườ êu dùng cũng thi ti am gia hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ cho mình Như vậy việc sản xuất dịch vụ phải thận trọng, phải có khách hàng, có nhu c u thì quá trình s n xu t m i có th ầ ả ấ ớ ể tiến hành được

1.3.4 Tính không tồn trữ

D ch vị ụ chỉ ồ t n t i vào kho ng th i gian ạ ả ờ mà nó được cung c p Chính vì ấvậy, không th s n xu hàng loể ả ất ạt để ấ c t vào kho dự trữ, khi có nhu c u th ầ ịtrường thì đem ra bán như hàng hóa được

1.4 Các yếu tố tác động đến hoạt động Marketing Dịch vụ tại doanh nghiệp

1.4.1 Môi trường vĩ mô

- Yếu tố nhân khẩu: Môi trường nhân khẩu bao gồm các yếu tố như quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp,… Đó là các khía cạnh được những người làm marketing quan tâm nhiều nhất, bởi nó liên quan trực tiếp đến con người và con người cũn à tác nhân để tạo ra thị trường l g - Yếu tố kinh tế:

Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố tác động đến thu nhập của những người dân sống trong môi trường đó, từ đó ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu và thói quen mua sắm của người tiêu dùng Khả năng chi tiêu này ngoài việc phụ thuộc vào nhu cầu và giá cả, còn phụ thuộc rất nhiều vào tình hình kinh tế, mức thu nhập của người dân, nhu cầu tiết kiệm và các điều kiện tín dụng Do đó, các nhà marketing phải nhận biết được các hướng chính về thu nhập

trong dân chúng và những thay đổi chỉ tiêu của các nhóm công chúng khác - Yếu tố tự nhiên:

Môi trường tự nhiên bao gồm các tài nguyên thiên nhiên được xem là những nhân tố đầu vào cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp Một số xu hướng của môi trường tự nhiên có ảnh hưởng to lớn đến hoạt động Marketing của một doanh nghiệp: ự khan hiếm nguồn nguyên vật liệu, sự gia tăs ng chi phí năng lượng, tình trạng ô nhiễm của môi trường tăng lên

- Yếu tố công nghệ: Việc áp dụng công nghệ mới giúp các doanh nghiệp tạo ra sản phẩm mới và làm tăng sức cạnh tranh trên thị trường Người ta thấy rằng giữa chi phí nghiên cứu, phát triển và khả năng sinh lời có mối quan hệ chặt chẽ với nhau Các doanh nghiệp đầu tư cho việc nghiên cứu và phát triển cao thì khả năng kiếm lời cũng cao

- Yếu tố pháp luật - chính trị: Các quyết định marketing của một doanh nghiệp thường bị ảnh hưởng nhiều bởi các yếu tố pháp luật – chính trị Đó có thể là điều khoản pháp luật, các chính sách nhà nước, chính phủ và chính quyền địa phương ban hành Các yếu tố này điều chỉnh những hoạt động của doanh nghiệp theo khuôn khổ cho phép của pháp luật

- Yếu tố văn hóa – xã hội: Một số đặc trưng về môi trường văn hóa có thể tác động đến hoạt động marketing của một doanh nghiệp: ính bền vững của các giá trị cốt lõi, các tnhóm văn hóa nhỏ, sự biến đổi trong các giá trị văn hóa thứ cấp

1.4.2. Môi trường vi mô - Người cung ứng:

Là những cá nhân hoặc tổ chức cung cấp các nguồn lực cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp Sự tăng giá hay khan hiếm các nguồn lực này trên thị trường có thể ảnh hưởng rất nhiều đến các hoạt động marketing của doanh nghiệp Các nhà cung ứng đảm bảo nguồn lực cần thiết cho doanh nghiệp

trong việc sản xuất kinh doanh sản phẩm - Trung gian marketing:

Các trung gian marketing có trách nhiệm giúp doanh nghiệp truyền thông, bán và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng Đó có thể là các trung gian phân phối công ty cung ứng dịch vụ marketing như quảng cáo, nghiên cứu thị trường, các cơ sở vật chất phục vụ phân phối hay tổ chức tài chính

- Khách hàng: Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp và là nhân tố tạo nên thị trường Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình Nhìn chung, có những khách hàng sau: người tiêu dùng, nhà sản xuất, trung gian phân phối, các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận,khách hàng quốc tế

- Đối thủ cạnh tranh: Mỗi doanh nghiệp tùy hoàn cảnh có những hình thức đối thủ cạnh tranh khác nhau Cơ bản có bốn loại sau: đối thủ cạnh tranh về ước muốn, đối thủ cạnh tranh về loại sản phẩm, đối thủ cạnh tranh về hình thái sản phẩm, đối thủ cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm

- Công chúng: Công chúng là bất kỳ nhóm người nào quan tâm đến doanh nghiệp và có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới mục tiêu đề ra của doanh nghiệp Công chúng bao gồm: iới tài chính, iới truyền thô g, các tổ chức xã hội, công g g n chúng rộng rãi, công chúng nội bộ

1.4.3. Môi trường n i bộ ộ

- Nguồn nhân lực: Ban Giám đốc: Là những người có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh sản xuất của doanh nghiệp, là bộ quản lý cấp cao nhất, vạch ra chiến lược, điều hành trực tiếp công việc kinh doanh

Đội ngũ các bộ quản lý ở các cấp Là những người quản lý chủ chốt, có :

kinh nghiệm công tác, khả năng xây dựng ê kíp quản lý và hiểu biết sâu rộng lĩnh vực kinh doanh sẽ là một lợi thế quan trọng cho doanh nghiệp

Nhân viên làm việc: Trình độ tay nghề và lòng hăng say nhiệt tình làm việc của nhân viên là yếu tố tác động rất lớn đến khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp Khi trình độ tay nghề càng cao, năng suất lao động sẽ tăng, chất lượng sản phẩm đảm bảo

- Nguồn tài chính: Quyết định đến việc thực hiện hay không thực hiện bất cứ một hoạt độngđầu tư, mua sắm hay phân phối của doanh n hiệp Doanh nghiệp có tiềm lực gvề tài chính sẽ có điều kiện thuận lợi trong việc trao đổi mới công nghệ, đầu tư trang thiết bị, đảm bảo nâng cao chất lượng, hạ thấp giá thành nhằm duy trì nâng cao mức cạnh tranh,…

- Văn hóa của tổ chức: Văn hóa của tổ chức là những chuẩn mực, những khuôn mẫu, những giá trị truy n th ng mà m i thành viên trong t ch c tôn tr ng và tuân theo m t cách ề ố ọ ổ ứ ọ ộtự nguyện

1.5 Quy trình triển khai hoạt động Marketing Dịch vụ

Bao g m: nghiên cồ ứu, phân khúc – nhằm m c tiêu ụ – định v xây d ng ị, ựchiến lược Marketing Mix, giai đoạn ti p theo là th c thi chiế ự ến lược và kiểm soát, đánh giá, chỉnh sửa để cải thiện hi u qu ệ ả

Ngu n: Internet ồ

Hình 1.1 Quy trình Marketing D ch v ịụ

1.5.1 Nghiên c u ứ

Nghiên cứu là bước đầu quan tr ng c a quy ọ ủ trình Marketing Đây là bước thu th p, phân tích và lý gi i các thông tin v ậ ả ề thị trường, v khách hàng và các ềđối thủ c nh tranh ạ

Quy trình nghiên c u marketing s giúp b n hi u rứ ẽ ạ ể õ hơn về khách hàng của mình, xu hướng thị trường hiện tại ra sao và cũng giúp làm rõ điều gì khiến doanh nghi p c a b n khác bi t so v i các ệ ủ ạ ệ ớ đối thủ c nh tranh ạ

1.5.2 STP1.5.2.1 Phân khúc thị trường

Thị trường vô cùng r ng l n v i vô s khách hàng nhu c u khác nhau vộ ớ ớ ố ầ à không có b t c doanh nghi p nào có thấ ứ ệ ể đáp ứng nhu c u cho toàn bầ ộ thịtrường Và vì thế, phân khúc thị trường là bước c c k cần thi t của quy trình ự ỳ ếMarketing để chia “chiếc bánh” thị trường màu mỡ thành những miếng nhỏ hơn mà doanh nghiệp có thể chiếm lĩnh

Phân khúc thị trường là bước phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn mà doanh nghiệp có thể tiếp cận Có nhiều cách để phân khúc thị trường, 4cách phổ biến nhất trong số đó là:

- Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tình trạng hôn nhân,…

- Phân khúc thị trường theo địa lý: khách hàng sống ở thành thị hay nông thôn, vùng miền bắc – trung – nam,…

- Phân khúc thị trường theo tâm lý: sở thích, mối quan tâm, tính cách, phong cách sống,…

- Phân khúc thị trường theo hành vi: tần suất mua hàng, lý do mua hàng, vòng đời khách hàng, mua lặp lại,…

Nhờ vào phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ, doanh nghiệp có thể sử dụng nguồn lực của mình đúng cách để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả

1.5.2.2. Mục tiêu Đây là bước “khoanh vùng” thị trường mục tiêu bằng cách đánh giá và sosánh t ng phân khúc, d a trên các tiêu chí nừ ự hư: dung lượng thị trường đủ lớn để mang l i l i nhu n hay th ạ ợ ậ ị trường có tính ổn định hay không

Nhắm ch n thọ ị trường m c tiêu còn phụ ụ th ộu c vào ngu n l c tài chính cồ ự ủa m i doanh nghi p V i các doanh nghi p có quy mô l n và ti m lỗ ệ ớ ệ ớ ề ực ạnh có mthể hướng tới thị trường đại chúng để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Ngược lại các doanh nghi p có tài chính h n hẹp nên t p trung vào các th ệ ạ ậ ịtrường ngách hay hướng đến Marketing cá nhân

1.5.2.3. Định v ị

Bước ti p theo quan tr ng ế ọ không kém là định vị, bao gồm vi c t o ra và ệ ạtruy n tề ải đến khách hàng m c tiêu mụ ột thông điệp rõ ràng và ấn tượng v ềdoanh nghi p ệ hoặc thương hiệu Đây sẽ là bước tạo nên s khác ự biệt và tăng khả năng nhận diện cho thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh

1.5.3. Hoạch nh chiđịến lược Marketing Sau khi có được các kết quả phân tích thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và nắm được nhu cầu của khách hàng thì cũng là lúc bạn cần hoạch định chiến lược marketing cho từng thị trường Bước này trong quy trình Marketing bao g m vi c t o ra h n h p ti p th g m 7 thành ph n: s n ph m, ồ ệ ạ ỗ ợ ế ị ồ ầ ả ẩgiá c , pả hân ph i, xúc ti n, cố ế on người, quy trình, cơ sở ậ v t chất ấT t c các ảy u t này liên k t chế ố ế ặt chẽ thành m t kh i th ng nh t và mộ ố ố ấ ục đích sau cùng vẫn là để đáp ứng nhu c u c a th ầ ủ ị trường mục tiêu

1.5.3.1 Sản phẩm

Là các sản phẩm vô hình, không thể chạm vào Các loại sản phẩm dịch vụ thường mang lại giá trị tinh thần cho khách hàng hoặc giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức làm một việc nào đó

Chất lượng sản phẩm được đo lường giữa sự kỳ vọng của khách hàng và chất lượng tiêu dùng họ nhận được Cảm nhận và đánh giá của khách hàng

mới là sự công nhận quan trọng cho chất lượng sản phẩm 1.5.3.2 Giá c ả

Là y u t mang lế ố ại doanh thu và quyết định s t n t i c a doanh ự ồ ạ ủnghiệp Chi n thuế ật định giá ph thu c vào nhi u y u tụ ộ ề ế ố khác nhau như định vị thương hiệu, chi phí sản xuất, bán hàng, đặc điểm c a khách hàng mủ ục tiêu, giá s n ph m/d ch v tả ẩ ị ụ ừ đối th củ ạnh tranh,… Các chi n thuế ật định giá phổbiến mà doanh nghi p có th l a chệ ể ự ọn:

- Định giá thâm nh p th ậ ị trường - Định giá h t váng ớ

- Định giá theo gói - Định giá theo tâm lý 1.5.3.3 Phân ph i ố

Không giống như sản phẩm, dịch vụ có tính vô hình nên không thể phân phối qua nhiều cấp để đến tay người tiêu dùng, mà nó được bán trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ Và đương nhiên, dịch vụ sẽ được tạo ra ngay khi có người mua, không thể dự trữ như sản phẩm Việc lựa chọn địa điểm hoặc kênh phân phối phù hợp sẽ ảnh hưởng tới kết quả tăng trưởng doanh số bán hàng mạnh mẽ

1.5.3.4 Xúc ti n ế

Là tất cả các phương pháp truyền thông một nhà tiếp thị có thể sử dụng để cung cấp thông tin về sản phẩm cho các bên khác nhau về sản phẩm Chiêu thị bao gồm các yếu tố như: uảng cáo, quan hệ q công chúng, khuyến mại, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp

1.5.3.5. Con người Y u t coế ố n người bao gồm cả những người tham gia tr c ti p vào quá trình ự ếđưa sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng Quá trình tuyển chọn và đào tạo nhân sự để phục vụ cho hoạt động cung cấp dịch vụ là vô cùng quan trọng, bởi khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ thông qua con người Nếu con người làm tốt vai trò cung cấp dịch vụ sẽ nâng cao được trải nghiệm người dùng, từ đó chất

lượng dịch vụ sẽ trở nên tốt hơn trong mắt khách hàng Ngược lại, dịch vụ sẽ bị đ h giá tệ khi con người làmán không tốt

1.5.3.6 Quy trình Trong cung cấp dịch vụ, quy trình thực hiện được lên kế hoạch trước, sauđó sẽ được thực thi đúng theo quy trình đã đưa ra cho tất cả khách hàng Vì quy trình gắn liền với hoạt động cung cấp dịch vụ, nên doanh nghiệp cần thiết kế một quy trình hoạt động chặt chẽ, bài bản nhưng vẫn hợp lý và thuận tiện nhất cho khách hàng Xây dựng một quy trình hoạt động chuyên nghiệp còn giúp bạn tiết kiệm được các chi phí quản lý, nâng cao giá trị thương hiệu, tạo dựng niềm tin trong mắt khách hàng

1.5.3.7 Cơ sở vật chất

Y u tế ố cơ ở ậs v t chất ảnh hưởng khá nhiều đến uy tín và cách đánh giá vềchất lượng dịch vụ có tốt hay không Nhờ làm tốt yếu tố này mà nhiều doanh nghiệp đã định vị được thương hiệu trong lòng khách hàng, t o c m nh n tạ ả ậ ốt khi s d ng d ch v ử ụ ị ụ

1.5.4. Thực thi

Sau khi đã xây dựng chiến lược Marketing cụ thể, giờ đây doanh nghiệp cần bắt đầu quy trình th c hi n Marketingự ệ Nghĩa là thực thi t t c các khâu ấ ảtừ: thi t k , c i ti n s n phế ế ả ế ả ẩm, định giá, phân ph i và th c hi n các chi n dố ự ệ ế ịch xúc tiến bán hàng Bước quan tr ng này t ng quy trình Marketing c n s ọ ro ầ ựphố ợi h p hành động từ tất cả các phòng ban c a doanh nghiủ ệp

1.5.5 Kiểm soát

Bước cuối cùng và cũng rất quan tr ng trong quy trình Marketing là kiọ ểm soát B i cho dù th c hi n c n th n nh t ở ự ệ ẩ ậ ấ cũng không đảm b o không có sai ảsót trong quá trình th c hi n Nhu c u c a khự ệ ầ ủ ách hàng thay đổi theo th i gian, ờđối thủ cạnh tranh cũng không chịu ngồi yên nhìn chúng ta thao túng th ịtrường Vì vậy hãy đánh giá lại các kế ho ch của bạn, đúc rút kinh nghiệm ạtrong quá trình làm việc để điều ch nh các chiỉ ến lược marketing c a mình cho ủtốt hơn

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỊCH ĐĂNG KÝ KINH

DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN DOANH

NGHIỆP ACC GROUP

2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Tư vấn Doanh nghi p ACC Group ệ

2.1.1. Giới thiệu khái quát

CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN DOANH NGHIỆP ACC GROUP - Trụ sở chính: Tầng 8, 520 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 11, Quận 3,

TP Hồ Chí Minh

- Tình trạng doanh nghiệp: Đang hoạt động - Đại diện pháp luật: Ông Giang Hữu Tài (Giám đốc công ty) - Vốn điều lệ: 20.000.000.000 VNĐ

- Mã số thuế: 0101161821 - Ngày cấp giấy phép lần đầu: 28/08/2001

- Email: info@accgroup.vn

- Lĩnh vực: Thành lập công ty, dịch vụ kế toán, pháp lý doanh nghiệp

- Website: https://accgroup.vn/ - Fanpage: https://www.facebook.com/accgroup.vn - Logo công ty:

Ngu n: Internet ồ

Hình 2.1 Logo c a Công ty ủ CPTVDN ACC Group

- Tầm nhìn: Với khát vọng trở thành một công ty chuyên cung cấp mọi dịch vụ pháp lý, thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp và pháp lý bất động sản một cách nhanh chóng, chính xác và uy tín với mức chi phí phù hợp Chúng tôi đang đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện đội ngũ nhân sự, tích luỹ thêm bề dày tri thức và liên tục cập nhật các quy định của pháp luật

Bằng cái “TÂM” kiên định trong quá trình làm việc, bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ và ý chí cầu tiến sắt đá, trong vòng năm tới5 Chúng tôi tin rằng ACC sẽ trở thành một trong những đơn vị đạt chất lượng hàng đầu về cung cấp dịch vụ ph p lý, thủ tụá c hành chính liên quan đến doanh nghiệp và pháp lý bất động sản

- Sứ mệnh: Với mong muốn trở thành người đồng hành với các cá nhân, doanh nghiệp trong lĩnh vực pháp lý, ACC mang trên mình sứ mệnh hỗ trợ cá nhân, doanhnghiệp hoàn thiện các loại giấy phép, hồ sơ, thủ tục cần thiết trong quá trình hoạt động và phát triển của doanh nghiệp

Đặc biệt hơn húng tôi khát khao trở thành một đơn vị kề vai sát cánh với, ccác doanh nghiệp trong việc giải quyết các vấn đề kế toán – thuế, pháp lý doanh nghiệp, pháp lý bất động sản, tư vấn giải quyết các vướng mắc, khó khăn về pháp lý cho doanh nghiệp, mang lại giá trị bền vững cho khách hàng của mình

2.1.2 Q uá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Tư vấn Doanh nghiệp ACC Group được thành l p vào ậngày 28 tháng 8 năm 2001 tại Vi t Nam - trên n n t ng k t h p giệ ề ả ế ợ ữa đội ngũ luật sư trẻ tâm huyết và các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn pháp lý cho các cá nhân, doanh nghiệp trong và ngoài nước

Uy tín của ACC đã được khẳng định trong nhiều lĩnh vực, như: Tư vấn doanh nghi p, Gi y ệ ấ phép, Đầu tư nước ngoài, Tranh t ng, T t ng, Th tụ ố ụ ủ ục hành chính, Pháp lý bất động sản, K toán thu , Ki m toán ế ế ể

Với đội ngũ đông đảo và nhi u kinh nghiề ệm, được đào ạt o bài b n v k ả ề ỹnăng tư vấn, chuyên môn cũng như đạo đức nghề nghi p, ACC cam kệ ết tư vấn và đưa ra giải pháp hiệu quả cho khách hàng, đồng th i th c hi n ờ ự ệ việc bảo v ệ quyền và l i ích hợ ợp pháp của Khách hàng một cách t t nhố ất

Từ khi hoạt động đến nay, ACC đã có hơn 1200 dự án thành công và có tới 98% sự hài lòng từ khách hàng ACC đang ngày càng lớn mạnh, khát vọng vươn ra Châu Lục và Thế Giới

2.1.3. Cơ cấu tổ c ức hCông ty Cổ phần Tư vấn Doanh nghiệp ACC Group có sơ đồ ổ chức như tsau:

Ngu n: Phòng Marketing Công ty CPTVồ– DN ACC Group Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

- Giám đốc: Giám đốc là người đại diện cho công ty thực hiện quyền hạn theo đúng quy định của nhà nước, chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh ủa c ACC

- Nghiệp Vụ Pháp Lý: 50 nhân viên Hỗ trợ, tư vấn thủ tục dịch vụ pháp lý cho khách hàng trong các lĩnh vực và lĩnh vực cụ thể như: Thủ tục pháp lý doanh nghiệp cá nhân Lĩnh vực Sở Hữu ; Trí Tuệ; Đầu Tư Nước Ngoài; Tranh Tụng, Giải Quyết Tranh Chấp; Dịch Vụ Giấy Phép Các Loại; Lao Động; Pháp Lý Bất Động Sản; Hôn Nhân Và Gia Đình

- Phòng Nghiệp Vụ Kiểm Toán: 10 nhân viên Hỗ trợ, tư vấn thủ tục dịch vụ pháp lý cho khách hàng trong các lĩnh vực và dịch vụ cụ thể như: Kiểm Toán Báo Cáo Tài Chính; Kiểm Toán Doanh Nghiệp; Kiểm Toán Độc Lập; Kiểm Toán Nội Bộ; Kiểm Toán Thuế; Kiểm Toán Đấu Thầu; Kiểm Toán Xây Dựng Cơ Bản

- Phòng Dịch Vụ Kế Toán – Thuế Bảo Hiểm Xã Hội:- 5 nhân viên Hỗ trợ, tư vấn thủ tục dịch vụ pháp lý cho khách hàng trong các lĩnh vực vàdịch vụ cụ thể như: Dịch Vụ Kế Toán Trưởng; Dịch Vụ Kế Toán Thuế; Báo Cáo Thuế; Bảo Hiểm Xã Hội; Báo Cáo Tài Chính

- Phòng Hành Chính – Nhân Sự: 5 nhân viên Đón tiếp khách, đối tác

Lưu trữ các hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng Lên kế hoạch tuyển dụng và phát triển nhân lực Quản lý tài sản cố định và bảo dưỡng tài sản của công ty Tham mưu về cách tổ chức các phòng ban

Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty về các vấn đề liên quan đến nhân sự, công văn, hợp đồng, các quy chế áp dụng cho công ty

Soạn thảo các văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộ và gửi cho ách hàng kh

- Phòng Marketing Kinh Doanh: 10 nhân viên – Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh Thực hiện các chiến dịch Email marketing, SMS marketing Xây dựng, chiến lược, kế hoạch công việc kinh doanh của công ty theo

từng tháng Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục

tiêu của công ty nhằm đem về doanh số cho công ty Quản lý các hoạt động liên quan đến quảng cáo, marketing, truyền

thông dịch vụ của công ty đến khách hàng tiềm năng Lập kế hoạch và thực thi các chiến dịch để thúc đẩy hoạt động quảng

cáo mục đích là tăng sự tiếp cận sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng tiềm năng, tăng nhận diện thương hiệu

Thiết kế, in ấn các ấn phẩm truyền thông: Logo, Banner, Website - Thực hiện các chiến dịch social media: Facebook, Google, Switter, Youtube, Instagram, Pinterest, …

- Phòng Tư Vấn Báo Giá: 5 nhân viên Hỗ trợ, tư vấn thủ tục dịch vụ pháp lý cho khách hàng trong các lĩnh vực và dịch vụ cụ thể như: Báo giá dịch vụ cho khách hàng; Hỗ trợ tư vấn trực tuyến;Tư vấn qua điện thoại Tư vấn tại văn phòng ;

2.1.4. Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh

2.1.4.1 Công ty hoạt động với những sản phẩm dịch vụ chính sau:

- Đăng ký kinh doanh - Thành lập công t y.- Kế toán – Thuế - Bất động sản - Đầu tư nước ngoài - Cho thuê văn phòng ảo trên toàn quốc - Và còn nhiều dịch vụ khác

2.1.4.2 Dịch vụ Thành lập Công : tyXã h i hi n nay ngày càng phát triộ ệ ển, con người ngày càng có nhi u lề ựa chọn và hướng đi cho mình Và rất nhiều người đã chọn cho mình con đường khởi nghi p kinh doanh b ng vi c thành lệ ằ ệ ập doanh nghiệp để làm ch , chủ ắc chắn đó là ột con đườ g đi gian nam n n thử thách nhưng nếu thành công chủ

doanh nghi p sệ ẽ được nh n nhiậ ều “trái ngọt” Vì lẽ đó, nhu c u s d ng d ch ầ ử ụ ịvụ thành l p công ty c a khách hàng ngày càng nhi u ACC ậ ủ ề với đội ngũ nhân viên dày d n kinh nghiặ ệm và trình độ chuyên môn cao hứa ẹn sẽ là nơi tư hvấn cũng như cung cấp những dịch vụ đăng ký kinh doanh tốt nhất, chất lượng nhất và giá c phù hả ợp nhất v i doanh nghi p c a bớ ệ ủ ạn

a Quy trình các bước th c hi n th t c thành l p công ty:ự ệ ủ ụ ậBước 1: Khai thác thông tin t khách hàng (tên công tyừ , địa chỉ, số điện tho i, email c a công ty, ngành ngh ạ ủ ề hoạt động, s v n kinh doanh, ) ố ố …

Bước 2: Soạn bộ h ồ sơ bao gồm các giấy t sau: ờ- Giấy đề nghị đăng ký doanh nghiệp theo mẫu quy định trong Thông tư 01/2021/TT-BKHĐT

- Dự thảo điều lệ công ty đối với trường hợp thành lập Công ty TNHH 1 thành viên, Công ty TNHH 2 thành viên C, ông ty cổ phần, ông ty hợp danh C

- Văn bản ủy quyền cho người nộp hồ sơ trong trường hợp không phải người đại diện pháp luật công ty nộp

- Danh sách thành viên (Công ty TNHH 2 thành viên trở lên) hoặc Danh sách cổ đông sáng lập (Công ty cổ phần)

- Bản sao Giấy chứng thực cá nhân như CMND, CCCD, Hộ chiếu của chủ sở hữu và của các thành viên tham gia góp vốn

- Giấy tờ khác tùy theo quy định về hình thức và điều kiện theo ngành nghề mà quý khách hàng chọn lựa

Bước 3: Theo dõi tình hình, xử lý hồ sơBước 4: Thực hiện tư vấn về thuếBước 5: Bàn giao hồ sơ

b Mức chi phí thành lập công ty: - Lệ phí đăng ký thành lập công ty: Theo mức quy định của Bộ Tài Chính là

200.000 VND/01 giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; - Lệ phí công bố thông tin khi thành lập công ty để được đăng tải thông tin

doanh nghiệp trên cổng thông tin quốc gia: 300.000 VND;