THI TRUONG LAO DONG Kỹ năng và yêu cầu nhân sự cho thị trường lao động hiện tại và tương lai Theo các báo cáo và đữ liệu đáng tin cậy mới nhất, thị trường lao động hiện tại và tương lai
BANG MUC DO PHÙ HỢP
Băng cấp Tốt nghiệp Đại học các| Có kiến thức Không có 100%
ngành Quản trị Kinh nèn táng, kỹ doanh, Kinh té, năng cơ bản từ
Marketing dao tao dé lam việc 3 Kỹ năng bán | Tiếng Anh khá, có kinh| Có tiềm năng để 100% hàng, giao tiếp | nghiệm làm việc với | tạo ra các cơ hội Không có và đàm phán doanh nghiệp nước kinh doanh Mở ngoài rộng tệp khách hàng với trình độ ngoại ngữ 4 Chủ động Chủ động, trách nhiệm| Phù hợp Môi trường 60% trong công việc | chịu áp lực công việc làm việc áp lực có thể gây ảnh hưởng đến Sức khỏe cá nhân.
Giới tính Nam/nữ, tuôi từ 22-36, Phù hợp Bị hạn chế sói 60%
ngoại hình ưa nhìn lượng người có thẻ tìm việc 6 Hình thức làm | Thành thạo Word, Phù hợp Không có 100%
Ngành nghề | Chuyên Viên Kinh Phù hợp Không có 100%
Giải Không có Không có Không có 0%
quyết vẫn đề và phàn nàn của khách hàng
Thông tin 4: Nhân Viên Kinh Doanh B2B Thông Tin Tuyến Dụng
- _ Kinh nghiệm: Không yêu câu
- _ Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- _ Ngành nghè: Kinh doanh/Bán hàng - Số lượng: 5
-_ Giới tính: Không yêu câu - Bang cap: Trung cap
- Lam viéc tai: H6 Chi Minh - Mức lương: 15-20 triệu Mô Tả Công Việc
-_ Tìm kiếm tiếp cận các đối tượng khách hàng doanh nghiệp -_ Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hang sử dụng sản pham cua doanh nghiệp - _ Thực hiện demo, thao tác sản phẩm và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về san phẩm - _ Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực
Giải quyết các vấn đề va phan nan của khách hàng đề đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách hàng
Báo cáo lên cấp quản lý về nhu cầu, vấn đẻ, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm
Có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí liên quan Có kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán tới nhiều loại đối tượng Chủ động trong công việc, chịu khó và không ngừng học hỏi Quyền Lợi Được Hưởng
Tổng thu nhập bao gồm lương cứng 10.000.000 - 15.000.000đ/tháng, hoa hồng (từ 15%), thưởng và phụ cấp
Giải thưởng Best Seller hàng tháng và thưởng nóng theo năng lực làm việc Ché độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao Động Được cung cấp máy tính làm việc Vi san pham cua Tanca là phần mềm quản lý nhân sự nên chúng tôi luôn hướng đến giá trị làm sao để nhân sự của mình được hạnh phúc nhất khi đi làm, chính vì thế tại Tanca quyền lợi nhân sự luôn được ưu tiên hàng đầu
Hơn một nửa đội ngũ nhân sự là genZ với tính cách năng động, dễ hoà nhập, nhiệt huyết, luôn săn sàng bùng cháy trong công việc và không để bắt kì một nhân sự nào cảm thấy cô đơn, lạc lõng
Bạn có thẻ dễ dàng nói ra tâm tư nguyện vọng của mình đóng góp ý kiến cho Ban
Lãnh Đạo san sang thay doi để tốt hơn mà không phải lo ngại về khoảng cách giữa cấp trên và cấp dưới
Chúng tôi đánh giá nhân sự dựa trên nhiều tiêu chí từ thái độ, phong cách và quá trình làm việc chứ không chỉ nhìn vào con số
Chúng tôi luôn sát cánh trong quá trình trưởng thành của bạn qua Performance
Review 1-2 lần/năm Một môi trường startup Công nghệ và Global tiền luôn trong trạng thái phát triển
Hoạt động nội bộ và chương trình đào tạo hàng tháng nhằm gắn kết và nâng cao tinh thần teamwork, phần đấu phát triển cùng nhau
Mire dé phu hop Điểm phù hợp:
Không yêu câu kinh nghiệm: Mặc dù mục "Yêu Cầu Ứng Viên" có để cập đến kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí liên quan, nhưng phản thông tin tông quát ban đầu lại không yêu cầu kinh nghiệm Điều này có thẻ hiểu rằng nhà tuyên dụng có thể linh hoạt chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm nêu có tiềm năng và thái độ phù hợp
Hình thức làm việc toàn thời gian: Sinh viên năm cuối thường có thẻ điều chỉnh thời gian học để tham gia làm việc toàn thời gian, đặc biệt néu có sự hỗ trợ từ trường học
Mức lương: Mức lương 15-20 triệu đồng khá hấp dẫn, đặc biệt đối với sinh viên mới ra trường
Môi trường làm việc năng động, hướng đến GenZ: Môi trường làm việc được mô ta rất năng động, với phân lớn nhân sự là GenZ„ điều này sẽ giúp bản thân sinh viên dễ dàng hòa nhập và học hỏi.
BANG MUC DO PHÙ HỢP Yéu Cau Mô Tả Công Việc | Điểm Phù Điểm Không | Mức độ phù
Kinh Không yêu cầu | Phu hop Không có kinh
Bang Trung cap Không có Chưa có băng
Kỹ năng | Có Kỹ năng bán Có kiến thức | Thiếu kỹ năng bán hàng, giao tiếp và | nẻn táng vẻ kỹ| thực tế trong
giao tiếp | loại déi trong dam phan va dam phan
Chủ Chủ động, chịu Phù hợp Thiếu kinh động khó, không ngừng nghiệm thực tế 70% trong học hỏi để chủ động công hoàn toàn
._ Giới tính Không yêu càu | Phù hợp Không có 400%
Hình Toàn thời gian Phù hợp thức Không có làm việc 100%
Ngành | Kinh doanh/Bán | Phù hợp nghề hàng Không có 100%
.- Giải Giải quyết vấn đề | Không có Chưa từng trải quyết | va phan nan cua qua cac tinh vấn đề | khách hàng huống thực tế và phàn về khiếu nại 0% nàn của khách hàng khách hàng
Báo cáo | Báo cáo cho cáp | Không có Chưa có kinh và phản | quán lý về nhu cầu nghiệm báo hài van đẻ, mối quan cáo trong môi tâm của khách trường doanh hàng nghiệp
10.Quyền | Chế độ BHXH, Phù hợp Không có lợi được | BHYT, BHTN, hưởng | môi trường làm việc thân thiện và hé trợ, lương cứng 100%
Thông tin 5: Nhân viên tư vẫn bán hàng Mô tả công việc:
Tư vấn và bán hàng cho khách hàng cá nhân tại cửa hàng và qua điện thoại
Hiều rõ và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của công ty
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng đề thúc đây bán hàng và tăng sự gắn kết
Yêu cầu: Độ tuôi từ 24-30 tuôi Trên 6 tháng kinh nghiệm tư vấn bán hàng/ Sale moi ngành nghé Có khả năng giao tiếp
Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng Năng động, nhiệt tình, trách nhiệm, tích cực , ngoại hình ưa nhìn
Thu nhập: 12.000.000đ — 18.000.000đ + Hoa hồng vượt doanh sé Được hưởng các quyền lợi khác theo quy định công ty
Cung cáp data chất lượng, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Được tham gia đào tạo phát triển kỹ năng , đào tạo sản phâm định kỳ Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, khuyến khích mọi người sáng tạo, cơ hội gắn bó lâu dài và thăng tiền trong công việc
Làm việc từ thứ 2 đến Chủ nhật; Từ: 8h00-18h00, nghỉ trưa 1 tiếng Tuần off 1 ngày (Hạn ché nghỉ Chủ nhật), 1 thang off 4 ngày
Trụ sở chính: 439 - 441 Đường sé 1, Bình Trị Đông B, Bình Tân, TP HCM
CN Tân Phú: 108A Tô Hiệu, Phường Hiệp Tân, quận Tân Phú, TP HCM
Liên hệ ứng tuyên qua Zalo : 079 362 6408 Gmail : hr.storedetailing.vn@gmail.com
BANG MUC DO PHÙ HỢP
Yéu Cau Mô Tả Công Việc Điểm Phù Hợp | Điểm Không Phù | Mức độ
Hợp phù hợp 1 Kinh - Trên 6 tháng kinh Phù hợp Không có 100% nghiệm nghiệm tư vấn bán hàng/ Sale mọi ngành nghé
Bang Khéng yéu cau Phu hop Không có 100%
Khả Co kha nang giao tiép | Có thé tu van, Chua duoc 50%
năng giao | với khách hàng chăm sóc cho training kỹ tiếp khách hàng
Giới Không yêu câu Phù hợp Không có 100%
Hình Toàn thời gian Chưa phù hợp Còn dành thời
thức làm gian để đi học, việc chưa thê làm toàn | 0% thời gian 6.Ngành | Kinh doanh/Bán hàng | Phù hợp Chưa có nghà 100%
7 Quyền | Ché độ BHXH, BHYT, | Phù hợp Không có lợi được BHTN, môi trường làm hưởng việc thân thiện và hỗ trợ, lương cứng + hoa hồng, thưởng 100%
Tir 24 — 30 tudi
Chua phu hop Độ tuôi chưa đạt yêu cầu 0%
PHẢN III: THẺ GIỚI NGHẺ NGHIỆP 1.Thế giới nghề nghiệp
Tài chính Tài chính là một nhánh không thể thiếu trong QTKD, với các nhánh nhỏ như
Corporate Finance: Quản lý tài chính đoanh nghiệp, huy động vốn e Quan ly tai chinh doanh nghiép (Corporate Financial Management): Quan lý ngân sách, vốn và các khoản đầu tư của doanh nghiệp Công việc bao gồm lập kế hoạch tài chính, phân tích tài chính, và quản lý dòng tiền e Huy động von (Fundraising): Tim kiém va huy động vốn từ các nguồn khác nhau như vay ngân hàng, phát hành cô phiếu Công việc bao gồm xây dựng kế hoạch huy động vốn, thương lượng với nhà đầu tư, và quản lý các vòng gọi vốn e Investment Banking: Tu van tai chinh va quan ly dau tw e Tw van tai chinh (Financial Advisory): Cung cap dich vu tu van vé cac giao dich tài chính, sáp nhập và mua lại Công việc bao gồm phân tích tai chính, định giá doanh nghiệp, và tư vấn chiến lược ¢ Quản lý đầu tu (Investment Management): Quan ly danh muc dau tu cho ca nhân và tô chức, bao gồm cô phiếu, trái phiếu và các công cụ tải chính khác
Công việc bao gồm nghiên cứu thị trường, đưa ra quyết định đầu tư, và quản lý rủi r0 e_ Financial Planning: Lập kế hoạch tài chính cá nhân và doanh nghiệp e - Lập kế hoạch tài chính cá nhân (Personal Financial Planning): Tư vấn và lập kế hoạch tài chính cho cá nhân, bao gồm quản lý tiền bạc, tiết kiệm, và đầu tư
Công việc bao gồm phân tích tình hình tài chính cá nhân, đưa ra các giải pháp tài chính, và theo dõi hiệu quả kế hoạch e© Lập kế hoạch tài chính doanh nghiệp (Corporate Financial Planning): Tư vấn và lập kế hoạch tài chính cho đoanh nghiệp, bao gồm quản lý ngân sách, dự báo tài chính, và chiến lược đầu tư Công việc bao gồm phân tích tài chính doanh nghiệp, xây dựng mô hình tài chính, và tư vấn chiến lược tài chính e Risk Management: Quan ly rui ro tài chính và bảo hiểm ¢ Quan ly rui ro tai chinh (Financial Risk Management): Phan tích và quản lý các rủi ro liên quan đến tài chính như rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất, và rủi ro thị trường Công việc bao gồm đánh giá rủi ro, phát triển chiến lược giảm thiểu rủi ro, và theo đõi hiệu quả của các biện pháp giảm thiêu rủi ro e Bảo hiểm (Insuranee): Phân tích và cung cấp các giải pháp bảo hiểm để bảo vệ tài sản và giảm thiểu rủi ro Công việc bao gồm tư vấn bảo hiểm, định giá bảo hiểm, và quản lý các chính sách bảo hiểm
3 Nhân sự (HR) Quản trị nhân sự là một lĩnh vực quan trọng khác trong QTKD, với các nhánh như:
Recruitment and Staffing: Tuyén dung va bé trí nhân sự e Tuyen dung (Recruitment); Tim kiém, danh giá và tuyên chọn nhân viên phù hợp cho doanh nghiệp Công việc bao gồm viết mô tả công việc, quảng bá vi tri tuyên dụng, phỏng vấn và đánh giá ứng viên e_ Bồ trí nhân sự (Staffng): Bỏ trí và điều chỉnh nhân sự để đảm bảo phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp Công việc bao gồm quản lý lịch làm việc, điều chuyền nhân sự, và giải quyết các vân đề liên quan đên nhân sự e Training and Development: Đảo tạo và phát triển nhân viên
21 Đào tạo (Training): Phát triển và cung cấp các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng cho nhân viên Công việc bao gồm thiết kế chương trình đào tạo, tô chức khóa học, và đánh giá hiệu qua dao tao
Phát triển nhân viên (Employee Development): Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, bao gồm các khóa học và chương trình đào tạo nâng cao Công việc bao gồm tư vấn phát triển nghề nghiệp, đánh giá hiệu quả công việc, và lên kế hoạch phát triển kỹ năng
Compensation and Benefits: Quản lý lương thưởng và quản lý phúc lợi
Quản lý lương thưởng (Compensation Managemen£): Thiết kế và quản lý các chính sách lương, thưởng, và phụ cấp Công việc bao gồm nghiên cứu thị trường lao động, xây dựng cầu trúc lương, và quản lý các chương trình thưởng
Quan ly phic loi (Benefits Management): Quan ly các chương trình phúc lợi cho nhân viên như bảo hiểm y tế, nghỉ phép, và các phúc lợi khác Công việc bao gồm thiết kế chương trình phúc lợi, tư vấn phúc lợi cho nhân viên, và quản lý các nhà cung cấp dịch vụ phúc lợi
Employee Relations: Quản lý quan hệ nhân viên, tư vẫn và hỗ trợ nhân viên
Quan lý quan hệ nhân viên (Employee Relations Managemen£): Giải quyết các vấn đẻ liên quan đến quan hệ lao động, bao gồm giải quyết tranh chấp và xung đột Công việc bao gồm tư vấn luật lao động, điều tra các khiếu nại, và xây dựng các chương trình gắn kết nhân viên
Tư vân và hồ trợ nhân viên (Employee Counseling): Cung câp hồ trợ và tư vân cho nhân viên về các vân đề công việc và cá nhân Công việc bao gôm tư van sức khỏe tâm lý, hỗ trợ phát triển kỹ năng mêm, và giúp đỡ nhân viên trong các tình huống khủng hoảng
4, Quan ly van hanh (Operations Management) Quản lý vận hành tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và dịch vụ:
22 e Quan ly chudi cung wng (Supply Chain Management): Quan ly toan bé chudi cung ứng từ nguồn nguyên liệu đến sản phâm cuối cùng Công việc bao gồm lập kế hoạch cung ứng, quản ly logistics, và tối ưu hóa chuỗi cung ứng e Quản lý vận chuyền, kho bãi (Logisties): Quản lý vận chuyên, kho bãi và phân phối hàng hóa Công việc bao gồm lập kế hoạch vận chuyền, quản lý kho hàng, và tối ưu hóa quy trình logistics e Kiếm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ (Quality Control): Dam bao san phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất Công việc bao gồm kiểm tra chất lượng sản phẩm, phân tích lỗi và cải tiễn quy trình sản xuất e_ Quản lý chất lượng (Quality Management): Phát triển và thực hiện các hệ thống quản lý chất lượng Công việc bao gồm xây dựng tiêu chuẩn chất 5 Quản lý dự án
Quản lý dự án là một nhánh chuyên biệt, với các lĩnh vực như: e Quan ly dw an Agile (Agile Project Management): Quan ly dy án theo phương pháp Agile Áp dụng phương pháp Agile để quản lý các dự án linh hoạt và đáp ứng nhanh chóng các thay đổi Các công cụ và kỹ thuật Agile như Scrum, Kanban, và Lean thường được sử dụng e Scrum Master: Dam bao quy trinh Scrum được tuân thủ và hỗ trợ đội ngũ phát triển Công việc bao gồm tô chức các cuộc họp Scrum, loai bỏ các trở ngại, và hỗ trợ đội ngũ trong việc hoàn thành các mục tiêu Sprint e Product Owner: Dai dién cho khach hang va quan ly backlog của sản phẩm
Công việc bao gồm xác định và ưu tiên các yêu cầu của sản phẩm, và đảm bảo răng đội ngũ phát triên hiểu rõ các yêu câu này e Quản lý dự án thác nước (Waterfall Project Management): Quan ly dự án theo mô hình thác nước Áp dụng mô hình thác nước để quản lý dự án theo các giai đoạn cụ thê và tuần tự Mỗi giai đoạn phải hoàn thành trước khi bắt đầu giai đoạn tiếp theo
23 e _ Project Planning: Lập kế hoạch chỉ tiết cho từng giai đoạn của dy án Công việc bao gồm xác định phạm vi dự án, lập lịch trình, va phan bồ nguồn lực se _ Project Execution: Thực hiện các kế hoạch đã lập và theo dõi tiến độ dự án
Công việc bao gồm giám sát các hoạt động, quản lý nhóm dự án, và giải quyết các vân đề phát sinh e Quan ly rui ro dw 4n (Project Risk Management): : Quan lý rủi ro trong dự án Xác định và quản ly các rủi ro liên quan đến dự án Công việc bao gồm đánh giá rủi ro, lập kế hoạch ứng phó rủi ro, và theo dõi rủi ro trong suốt quá trình thực hiện dự án e Risk Identification: Xac dinh các rủi ro tiềm ấn có thê ảnh hưởng đến dự án Sử dụng các công cụ như Brainstorming, Delphi Technique, và SWOT Analysis để phát hiện rủi ro e _Risk Analysis: Phân tích và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các rủi ro Sử dụng các phương pháp định tính và định lượng như FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) và Monte Carlo Simulation e Risk Response Planning: Phat trién các chiến lược để giảm thiêu hoặc loại bỏ rủi ro Các chiến lược bao gồm tránh rủi ro, giảm thiểu rủi ro, chuyên giao rủi ro, và châp nhận rủi ro
Cơ hội nghề nghiệp Lĩnh vực kinh doanh là một trong những kĩnh vực có nhu cầu cao và cơ hội nghề
Đại dịch COVID-19 kéo theo nhiều sự biến đối, tác động mạnh mẽ tới đời sống kinh tế - xã hội trên thế giới cũng như tại Việt Nam Không năm ngoài các tác động này, thị
24 trường lao động của các ngành kinh doanh và xu hướng việc làm cũng thay đôi rõ rệt khi bị cắt giảm hoặc điều chuyên nhân sự, tuy nhiên có một số khác lại có tiềm năng phat trién
Lĩnh vực quản trị kinh doanh đang chứng kiến sự phát triên và thay đối không ngừng
Những người làm việc trong lĩnh vực này có thẻ nhìn thấy nhiều cơ hội nghề nghiệp trong tương lai, đặc biệt là với những người có kiến thức và kỹ năng chuyên môn tốt, tư duy sáng tạo và khả năng thích ứng linh hoạt với sự biến đổi
Trong xu hướng và nhu cầu của thị trường lao động hiện nay, cơ hội nghề nghiệp lĩnh vực QTKD trong tương lai cũng rộng mở với nhiều ví trí công việc đa dạng như xuất nhập khâu, marketing đến nhân sự, tài chính, bảo hiểm
Cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực Quản trị kinh doanh (QTKD) ngày càng mở rộng với sự phát triển và đôi mới của công nghệ cao qua một số công việc được phân tích dưới đây:
Chuyên viên Digital marketing 1 Khái niệm
Digital Marketing chính là những hoạt động Marketing được thực hiện trên nàn táng kỹ thuật số Doanh nghiệp sẽ không còn tiếp cận khách hàng theo những phương thức truyền thống Thay vào đó, các kênh thông tin điện tử sẽ được sử dụng, có thê kế đến như: Email, Website, Facebook, Tiktok, Thông qua những nén tang ky thuật Số, các chuyên gia Marketing sẽ xây dựng và củng có hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp 1.2 Cơ hội phát triển ở hiện tại và tương lai
Sự gia tăng người dùng internet
Số lượng người dùng internet, mạng xã hội trên toàn cầu không ngừng tăng, đặc biệt là tại các quốc gia đang phát triển Điều này tạo ra một thị trường rộng lớn cho digital marketing
Theo số liệu được đưa ra của ITU, số người sử dụng Internet toàn cầu trong năm 2023 đã tang 100 triệu, chạm mốc 5,4 tỷ người, tương đương 67% dân số thẻ giới Theo thống kê của Wearesocial, tính đến tháng 1/2023, Việt Nam có 77,93 triệu người dùng Internet, tương đương 79,1% dân số
Ngoài ra hiện nay Việt Nam cũng đang xây dựng và sớm ban hành Chiến lược/Ké hoạch phát triển cáp quang quốc tế Việt Nam, đảm bảo hạ tầng số Việt Nam phát triển
25 an toàn, bên vững Đồng thời, ban hành Ké hoach thwong mai hoa 5G voi muc tiéu chinh thức cung cấp dịch vụ trong năm 2024, đáp ứng nhu cầu Internet băng rộng di động, kết nối mật độ cao và các ứng dụng độ trễ thấp, độ tin cậy cao Như vậy internet sẽ ngày càng tiện lợi và sẽ tiếp cận thêm được rất nhiều người tiêu dùng
Tăng trưởng thương mại điện tử
Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, và các doanh nghiệp cần digital marketing đề tiếp cận khách hàng trực tuyến, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu
Theo báo cáo “Thị trường TMĐT - Thời của mua sắm và giải trí” của Kirin Capital phát hành vào đầu tháng 4.2024, số lượng khách hàng Việt ưa thích lựa chọn mua sắm online hiện đã chiếm tỉ trọng tới 50% Trong khi đó, chỉ có 30% số người mua hang van ưa thích kênh mua sắm truyền thống Điều này thẻ hiện sự phát triên mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử Việt, khi cả số lượng cửa hàng online và người mua sắm trực tuyến ngày cảng tăng Các sàn TMĐT, với những ưu đãi hấp dẫn, đã trở thành những trung tâm mua sắm ảo, nhát là với khách hàng thuộc thé hệ trẻ Thống kê cho thấy có đến 61% người mua hàng trực tuyến là qua các sàn TMĐT, 55% qua mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo va 34% qua các website TMĐT bán hàng
Tăng cường tương tác khách hàng Các nàn táng mạng xã hội và các kênh digital khác giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp và tức thì với khách hàng, xây dựng mối quan hệ bèn vững hơn
Thế hệ Gen Z (sinh năm 1997 — 2012) sé nhanh chóng trở thành nhóm khách hàng mới Có thế thấy, Gen Z đặc biệt coi trọng khía cạnh trải nghiệm của sản phẩm hay dich vụ Họ mong muốn thương hiệu cư xử với mình một cách đặc biệt, muốn được cảm thấy sản phâm, dịch vụ nào đó là được “thiết kế” riêng cho mình.Theo khảo sát của công ty tư vấn McKinsey với các nhà lãnh đạo ngân hang cho thấy, cá nhân hoá có thẻ thúc đây doanh thu tăng từ 5 — 15%, và tăng 10 — 30% hiệu quả tiếp thị Vì vậy mà digital marketing sẽ là một công cụ hoàn hảo để các doanh nghiệp có thẻ quảng cáo sản phẩm đến khách hàng dựa trên hành vi, sở thích, đặc điểm cá nhân
Ngoài ra: se _ Sự phố biến của video ngắn: Các nên tảng như TikTok, Instagram Reels va
YouTube Shorts đang thu hút rất nhiều người dùng và có lượt tương tác khủng
26 e Live Streaming: Hoạt động phát trực tiếp (livestream) trén cac nén tang mang xã hội từ Facebook, Instagram đến TikTok đều thu về kết quả tích cực với số lượng đơn hàng và doanh thu khủng So với việc mua hàng bằng hình ảnh, mua hàng trực tiếp theo thời gian thực khiến khách hàng cảm tháy tin tưởng và thích thú hơn với nhiều khuyến mãi độc quyền chỉ có trong phiên livestream Ví dụ như những phiên live của: Phạm Thoại, Võ Hà Linh, Hăng Du Mục, đều có doanh thu rất cao e© Influencers: Các thương hiệu ngày càng tập trung quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng thông qua các KOL Ngoài ra người tiêu dùng hiện nay có xu hướng tìm kiếm những đánh giá chân thật của sản phẩm từ KOL trước khi quyết định mua sắm
Tác động của trí tuệ nhân tạo:
Trí tuệ nhân tạo AI, điển hình là Chat GPT đã được biết đến rộng rãi hơn trong thời gian vừa qua AI hiện nay đang có một tác động lớn đến ngành Digital Marketing và sẽ tiếp tục thay đối tương lai nghề Digital Marketing Mặc dù AI có khả năng tự động hóa nhiều tác vụ trong Digital Marketing, nhưng nó không thẻ thay thế hoàn toàn vai trò của con người trong việc tư vấn, đưa ra chiến lược và quản lý chiến dịch tiếp thị Trong digital marketing vẫn rất cần các chuyên gia có kiến thức, kinh n ghiệm, kỹ năng tư duy chiến lược đề áp dụng công nghệ AI vào việc làm tốt hơn và đưa ra quyết định đúng đắn Vì vậy mà trong tương lai cơ hội nghề nghiệp của digital marketing sẽ rat phát triên, AI sẽ không thẻ thay thé con người trong digital marketing mà sẽ là công cụ giúp tăng năng suất, hiệu quả trong công việc
Các tác động của AI: e Tang cuong kha nang phân tích dữ liệu: AI sẽ giúp các chuyên gia Digital Marketing phan tích và đánh giá các đữ liệu không lồ từ các chiến dịch quảng cao, phan hồi của khách hàng và hành vi truy cập trang web đề hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu e Cai thién kha nang dy đoán: AI có thể phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi khách hàng trong tương lai, từ đó giúp các chuyên gia Digital Marketing dự đoán hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược của họ
27 e San xuat néi dung: Al có thẻ được sử dụng đề tạo ra nội dung marketing, từ việc viết blò đến tạo video và hình ảnh, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí sản xuất nội dung e_ Cải thiện độ chính xác của quảng cáo: AI có thê giúp các doanh nghiệp tối ưu chiến dịch quảng cáo thông qua việc phân tích dữ liệu và đưa ra các lời khuyên về cách tối ưu hóa chiến dịch, tăng hiệu quả quảng cáo và giảm chỉ phí e Giám sát thương hiệu: AI có thê giúp doanh nghiệp theo dõi thương hiệu trên các nèn táng truyền thông xã hội, cũng như các kênh khác, giúp phát hiện và giải quyết các vẫn đề nhanh chóng e - Tự động hóa: AI có thề giúp tự động hóa các tác vụ Marketing, giảm thời gian va chi phi san xuat © - Dự đoán xu hướng: AI có thế giúp các chuyên gia Digital Marketing dự đoán xu hướng tiếp thị kỹ thuật số trong tương lai và đưa ra các lời khuyên cho các doanh nghiệp về cách tối ưu hóa chiến lược của họ
2 Nhân viên chăm sóc khách hàng:
Nhân viên chăm sóc khách hàng là người chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin và giải quyết các khiếu nại, những vấn đề của khách hàng Mục đích cuối cùng cua công việc này là tối ưu sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng Ngoài ra họ cũng được xem là cầu nói trung gian, duy trì sự trung thành giữa khách hàng với doanh nghiệp
2.2 Cơ hội phát triển ở hiện tại và tương lai
Kỹ năng cần thiết Các kỹ năng cần thiết ở một nhân viên chăm sóc khách hàng đa phần sẽ là kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng đồng cảm và lắng nghe Ngoài ra còn có những kỹ năng như kỹ năng đàm phán, thuyết phục, Và chắc chăn những kỹ năng không thể thay thế bởi máy móc bởi vì những lý do sau đây: e Kỹ năng giao tiếp tốt: Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi sự tính tế trong ngôn ngữ, giọng điệu và ngữ cảnh mà máy móc khó có thê đạt được hoàn hảo Nhân viên có thể điều chỉnh cách nói chuyện dựa trên tình hình và cảm xúc của khách hảng e© Kỹ năng đồng cảm và lắng nghe: Đồng cảm đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc về cảm xúc và tình cảm của người khác, điều mà máy móc chưa thể hoàn toàn nắm bắt
Về công việc phân tích dữ liệu
Ứng dụng của Phân tích dữ liệu trong tương lai Phân tích dữ liệu không chỉ dừng lại ở những ứng dụng trên Tùy từng ngành hàng, big data lai được sử dụng đề giải quyết các bài toán cụ thê khác nhau Chang han nhu:
Ngành tài chính - ngân hàng: Phát hiện rủi ro và hoạt động gian lận; xác định vị trí mở chi nhánh mới cùng các kế hoạch cụ thế v dòng tiền
Ngành y tế, chăm sóc sức khỏe: Đánh giá các triệu chứng, bệnh nhẹ tại nhà; dự đoán các chứng bệnh nguy hiếm, thời điểm cần sự can thiệp của bác sĩ; dự đoán các khu vực/ thời điểm bùng địch nguy hiếm
Ngành thương mại điện tử: phân tích thị hiểu thị trường: tự động hóa cá nhân hóa dé xuất; cung cấp cơ sở dữ liệu dé các kênh thương mại điện tử tìm kiếm cơ hội, tự sản xuất/ nhập khấu các mặt hàng tiềm năng nhất thay vì chỉ là sản trung gian Ngành marketing: tự động hóa và cá nhân hóa các hoạt động digital marketing như đã đề cập ở trên
Ngành công nghệ: phát triển các ứng dụng mới tỉnh vi và hiện đại hơn, phục vụ nhu cầu đời sống và các phần mềm hệ thông cho doanh nghiệp
Ngành giáo dục: xác định nhu cầu nhân sự tương lai và định hướng tuyển sinh, đào tạo cho phủ hợp xu thé thi trường: xác định cơ hội tuyển sinh tại các khu vực, trường học để tập trung nguồn lực cho các địa điểm trọng điểm
Ngành tư vẫn doanh nghiệp: tạo cơ sở dự đoán, phân tích, đối chiếu doanh nghiệp khách hàng với tình hình chung, từ đó đưa ra các gợi ý phù hợp dựa trên số liệu
Ngành bán lẻ - chuỗi hệ thông: xác định nhu cầu, phát triển sản phâm/ dịch vụ mới, lập chiến lược kênh, tối ưu trưng bảy sản phẩm
Các công việc chính Một chuyên gia phân tích dữ liệu sẽ đảm nhận những công việc sau:
31 e Str dung cac céng cy lang nghe Internet dé thu thap di liệu từ các nguồn tin tức và mạng xã hội e _ Phân tích dữ liệu và viết báo cáo e_ Phân tích thông tin về thương hiệu và các vấn đề xã hội e - Dự báo và năm bắt xu hướng trong tương lai e_ Trình bảy các nội dung trên bằng bảng số liệu, biểu đồ, bản đồ và để xuất các hình thức minh họa hợp lý khác e Tối ưu các chiến dịch Marketing, Sales dựa trên dữ liệu đã thu thập được e Báo cáo thường xuyên cho quản lý và tương tác trực tiếp với khách hàng về diễn biến các sự kiện liên quan tới thương hiệu khách hàng e Thực hiện các công việc khác được phân công
Tương lai của ngành phân tích dữ liệu Hệ thống phân tích dữ liệu tự động đang được đưa vào sử dụng trong nhiều công ty Tuy nhiên, nó vẫn chưa thê đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của người sử dụng Theo các nghiên cứu, 80% lượng công việc không thẻ tự động hóa; 20% còn lại có thẻ thực hiện bằng máy nhưng hiệu quả chưa cao
Hơn nữa, máy học tự động chỉ có thê giải quyết được những vấn đề đơn giản Các vấn đề phức tạp hơn cần đến tư duy của con người mới có thê giải quyết được Do đó, ngành
Phân tích dữ liệu sẽ không biến mát ngay cả khi công nghệ phát triển
Theo Glassdoor (một website vẻ việc làm của Mỹ), mức lương trung bình của 1 nhà phân tích dữ liệu rơi vào khoảng 84.000 USD/ năm Tại Việt Nam, con số nảy cũng lên tới trên 470 triệu/ năm theo thống kê của TopDev Mức thu nhập này cao hơn mức thu nhập trung bình, điều này khiến cho nghè phân tích dữ liệu trở thành một ngành nghề sinh lời cao và cực hấp dẫn, được bàu chọn là ngành nghẻ "quyền rũ" nhat thé ky
4 Về công việc phân tích kinh doanh
Phân tích kinh doanh tận dụng dữ liệu lịch sử và dữ liệu thời gian thực để thúc đây các hành động chiến lược, tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đây tăng trưởng Nhờ tập trung vào việc dự đoán xu hướng và giảm thiêu rủi ro, doanh nghiệp sẽ được trang bị lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thị trường đây biến động ngày nay Ứng dụng của Phân tích thị trường trong tương lai
Với những ứng dụng rộng rãi trong các ngành bán lẻ, tài chính, chăm sóc sức khỏe, sản xuất và marketing, phân tích dữ liệu kinh doanh đã trở thành công cụ không thê thiếu cho các doanh nghiệp muốn dẫn đâu trong thé giới vận hành dựa trên dữ liệu
Dự đoán xu hướng Phân tích kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc mô tá dữ liệu quá khứ, mà còn cung cấp những thông tin mang tính chất dự đoán cho tương lai Nhờ áp dụng kỹ thuật phân tích dự đoán (một trong bốn kỹ năng phân tích đữ liệu lớn), các tố chức có thẻ: e©_ Dự đoán chiều hướng thay đối của thị trường để đưa ra quyết định chiến lược phủ hợp e Dy đoán hành vi và nhu cầu của khách hàng để đáp ứng tốt hơn mong muốn của họ e© Lường trước những thay đối trong môi trường kinh doanh đề chủ động thích nghi và nắm bắt cơ hội mới
Từ đó, các tố chức sẽ có cơ sở đề lập kế hoạch chỉ tiết và chủ động cho tương lai, đi trước đối thủ cạnh tranh trong việc ứng phó linh hoạt với thay đôi Nhanh chóng thích nghỉ với những biến động của thị trường chính là bí quyết để doanh nghiệp giảm thiếu rai ro và tối đa hóa lợi nhuận.
