báo cáo thực tậptốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh tìm hiểu hoạt động marketing mix 4p tại công ty hconnect

Công ty tiếp tục phát triển và mở rộng dịch vụ của minh dé dap ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường tuyến dụng và đóng góp vào sự thành công của các doanh nghiệp và ứng viên... Ngàn

TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

NGUYEN TAT THANE!

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP NGANH QUAN TRI KINH DOANH

TIM HIEU HOAT DONG MARKETING MIX 4P

TAI CONG TY HCONNECT

ThS.NGUYEN THI XUAN TRANG TU DUY KHANG

Mã số SV: 2000001026 Lop: 20DOTIA

TP.H6 Chi Minh - 2023

TRUONG DAI HQC NGUYEN TAT THANH KHOA QUAN TRI KINH KINH DOANH

NGUYEN TAT THANIL

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP NGANH QUAN TRI KINH DOANH TIM HIEU HOAT DONG MARKETING MIX 4P

TAI CONG TY HCONNECT

ThS.NGUYEN THI XUAN TRANG TU DUY KHANG

Mã số SV:2000001026 Lép:20DOTIA

TP.H6 Chi Minh - 2023

LOI CAM ON

Kính gửi giảng viên và công ty Hconnect, Em xin gửi đến quý vị những lời cảm ơn chân thành nhất Trong suốt thời gian học tập và thực tập, em đã nhận được rât nhiêu sự giúp đỡ và hướng dân từ giảng viên và công ty Hconnect, và đó là những kinh nghiệm không thê nào quên

Đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn tới giảng viên của mình cô Nguyễn Thị Xuân Trang đã mang đến cho tôi rất nhiều kiến thức quý giá và ý nghĩa, tạo cơ hội, hướng dẫn và tận tình giải đáp các thắc mắc và cho em được tham gia vào một chương trình thực tập vô cùng bô ích với công ty Heonnect trong thời gian vừa qua

Với Hconnect, em được trải nghiệm công việc thực tế, học hỏi cách làm việc chuyên nghiệp và tìm hiểu về một ngành nghề mới Sự hướng dẫn tận tâm và tài trợ của công ty đã giúp tôi có thể tập trung cho công việc và rèn luyện kỹ năng của mình, đồng thời có được một môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều động lực có gắng

Thực tập tại Heconnect đã giúp em nâng cao khả năng làm việc nhóm và tìm hiểu về các mối quan hệ trong công ty Tôi được học hỏi từ các đồng nghiệp và cùng nhau giải quyết các vấn đề trong công việc Những kinh nghiệm và sự đồng hành của Heonnect đối với em là thứ vô giá, giúp em tự tin hơn trong việc tìm kiếm hướng đi và định hướng cho tương lai

Với lời cảm ơn này, em hy vọng được gửi đến gia đình giảng viên và đội ngũ Hconnect Em cảm thấy may mắn khi được tham gia vào chương trình thực tập này và tôi sẽ luôn vận dụng những kiến thức và kinh nghiệm mà vị và Heconnect đã truyền đạt cho em vào các hoạt động trong cuộc sống Em xin gửi đến quý vị lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong các hoạt động của mình

Tran trọng cảm ơn

Ngày 26, tháng 06, năm 2023 Sinh viên thực hiện

(ký và ghi họ tên)

TỪ DUY KHANG

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nảo

Ngày 26, tháng 06, năm 2023 Sinh viên thực hiện

(ký và ghi họ tên)

TỪ DUY KHANG

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN s - Họ và tên người nhận xét: NGUYÊN THỊ XUÂN TRANG

L1 Tốt L1 Khá L1 Trung binh LiYếu

B.ờIh ih nhoan thanh céngévi wat c giao: O Dung han 0 Th nh thé ng ding hạn L] Không đúng hạn

2.4Nh nxétcoac quahd b n than sinh viên A Nặngl cchuyênmổng d ng vào cônệ viwyổ c gïaoứ m c:

O Gidi O Kha O Trung binh L Yếu B Tinlàth n, thaddé déiv icéngviugd cgiao:

O Tich cure OO Binh thud ng L1 ThẾ u tích cực

G@ Danbyok Iu tdaod gội gi lao đ nẻ,ngh lam )

L1 Tốt L1 Trung bình L1 Kém

D TRáếđ đi iv iệánb công nhân viêntromec quan: O Chan hoa L] Không có gi đáng nói 3 Nhận xét về đề xuất của SV đối với cơ quan :

A& ấu tmangtínhth ết :

đủ thỔ ng Lý tên đóng dấu) oH tén,th ky,th wv ue nh nxét

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY HCONNECT

1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Hconnect 1.1, Lịch sử hình thành

Công ty Hconnect là một công ty tư vấn tuyên dụng được thành lập vào ngày l3 tháng 4 năm 2022 tại TP.HCM Với mục tiêu cung cấp các dịch vụ tuyển dụng chất lượng cao và hiệu quả, công ty đã nhanh chóng trở thành một trong những don vi tin cậy trong lĩnh vực này

Lịch sử hình thành của công ty Hconnect bắt đầu với sứ mệnh tạo ra một sự kết nối vững chắc giữa các doanh nghiệp và ứng viên tiềm năng Đội ngũ sáng lập của công ty đã nhận thấy răng việc tìm kiếm và tuyên dụng nhân tải phù hợp là một quá trình phức tạp và tốn nhiều thời gian và công sức Vì vậy, Hconnect ra đời với mục tiêu cung cấp dịch vụ tư vấn tuyên dụng chuyên nghiệp và tận tâm đề giúp doanh nghiệp và ứng viên đạt được sự phù hợp lý tưởng

Your strategic recruitment partner Đối tác tuyển dụng chiến lược của ban

Hotline | (+84) 917 999 779 For partner | business@hconnect.com.vn For candidate | careers@hconnect.com.vn

Ngay từ khi thành lập, Heonnect đã xác định giá trị cốt lõi của mình là sự chất lượng và đáng tin cậy Công ty cam kêt cung câp các giải pháp tuyên dụng tôi ưu, phủ hợp với nhu câu cụ thê của từng doanh nghiệp và ứng viên

Đội ngũ chuyên gia tư vấn tuyển dụng của Heonnect được trang bị kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực khác nhau và có kinh nghiệm thực tế trong việc tư vấn tuyên dụng hiệu quả Với sự nỗ lực và sự chuyên nghiệp của đội ngũ, công ty Heonnect nhanh chóng nhận được sự tin tướng từ nhiều doanh nghiệp lớn và nhó trên thị trường Sự phát triển đáng kế của công ty không chỉ nằm ở việc mở rộng danh sách khách hàng mà còn ở việc tăng cường mối quan hệ và tạo dựng uy tín với các đối tác chiến lược

Hiện nay, Hconnect là một trong những công ty tư vấn tuyên dụng uy tín với một danh sách khách hàng đa dạng vả một mạng lưới đối tác rộng khắp Công ty tiếp tục phát triển và mở rộng dịch vụ của minh dé dap ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường tuyến dụng và đóng góp vào sự thành công của các doanh nghiệp và ứng viên

Đề thực hiện sứ mệnh tạo ra một sự kết nối vững chắc giữa các doanh nghiệp và ứng viên tiêm năng, Hconnect cam kết cung cap dịch vụ tư vân tuyên dụng chuyên nghiệp và tận tâm đề giúp doanh nghiệp và ứng viên đạt được sự phủ hợp lý tưởng

Thông tin công ty

Địa chỉ: 22a đường số 7, Phường An Phú, Quận 2, TPhHCM

Thông tin chung

Chủ sở hữu: TRẦN THỊ BÍCH HƯỜNG Mã só thuế: 0317243379 Địa chỉ thông tin liên hệ

Thành phó Hỏ Chí Minh

Tình trạng hoạt động - nơi đăng ký thuế Tình trạng hoạt Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT) động:

Nơi đăng ký Chi cục Thuê thành phó Thủ Đức quan ly:

Ngày cấp giấy 12-04-2022 phép:

1.2 Ngành nghề kinh doanh của công ty Công ty Heonnect chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn tuyên dụng chuyên nghiệp, bao gôm tuyên dụng nhân sự, tư vẫn chiến lược tuyến đụng, phát triển và quản lý nhân viên Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của Hconnect đồng hành cùng các doanh nghiệp đạt được sự phù hợp lý tưởng giữa nhu cầu và ứng viên

2 Cơ cấu tô chức: 2.1 Sơ đồ tô chức

Giám đốc

CEO

3) tg

- Xây dựng và triển khai kế hoạch đảo tạo, phát triển kỹ năng cho nhân viên 2 Phòng marketing:

- Tìm hiểu và phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh

- Định hướng chiến lược, kế hoạch marketing cho công ty - Xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing, quảng cáo và quảng bá hình ảnh công ty

- Đánh giá kết quả chiến dịch marketing và để xuất các cải tiến, điều chỉnh 3 Phòng sales:

- Tiếp cận khách hàng, tư vấn và bán sản phâm, dịch vụ của công ty - Xây dựng chiến lược, kế hoạch bán hàng cho từng phân khúc khách hàng - Đánh giá và đề xuất các chính sách khuyến mãi đề tăng cường doanh số bán hàng

- Quản lý quan hệ với các đối tác, đại lý, nhà phân phối

4 Phòng tuyến dụng: - Thông qua các kênh tuyên dụng nhân sự đề tìm kiếm, lựa chọn và đưa ra quyết định về nội dung và chất lượng của các ứng viên phù hợp cho công ty

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo ứng viên được tham gia quá trình phỏng vân và chọn lựa một cách nghiêm túc và chính xác

- Quản lý thời gian từ lúc tuyến dụng đến lúc bố nhiệm chính thức, đảm bảo rằng quá trình này diễn ra một cách thuận tiện, nhanh chóng và chính xác

5 Phòng kế toán: - Quản lý các tài khoản thu chi của công ty - Thực hiện kiểm toán và lập báo cáo tài chính - Xây dựng và áp dụng các chính sách, quy trình hạch toán, tính thuế và thu hồi nợ - Cung cập các thông tin kế toán đề hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty lập kế hoạch chiến lược và đưa ra quyết định kinh doanh

6 Phòng nhân sự: - Thực hiện các chính sách, quy trình về quản lý nhân sự, chế độ lương thưởng, chính sách phúc lợi cho nhân viên

- Giám sát, đánh giá, phat trién và đưa ra các giải pháp phù hợp đề giữ chân và phát

triển nhân viên

- Điều phối và hỗ trợ cho các bộ phận khác trong công ty về các vấn đề liên quan đến nhân sự

3 Giới thiệu Phòng/ban hoặc bộ phận Sinh viên thực tập 3.1 Giới thiệu bộ phận SV thực tập

Phòng ban marketing là một phần trong tô chức, có nhiệm vụ chuẩn bị, thực hiện và quản lý các chiến lược quảng cáo và tiếp thị của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty Marketing là một hoạt động không thê thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, bởi vì nó giúp đưa sản phẩm và dịch vụ của công ty đến với khách hàng một cách hiệu quả nhất Phòng ban marketing thường bao gôm các chuyên gia về nghiên cứu thị trường, phân tích cạnh tranh, tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến, PR, quan hệ khách hang va quan ly thương hiệu Các chuyên viên marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và thực hiện kế hoạch markcting dé thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng hiện có và đưa thương hiệu của công ty lên tầm cao mới

3.2 Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc của vị trí sinh viên thực tập Thực tập sinh Marketing

Hconnect là một công ty tư vẫn và tuyến đụng chuyên nghiệp, tập trung kết nối doanh nghiệp với những ứng viên tài năng đáp ứng nhu cầu tuyến dụng trong các ngành nghề đa dạng Với cam kết trở thành đối tác tuyên dụng chiến lược đáng tin cậy, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng Công ty trong quá trình tuyển dụng và phát triển nhân sự Chúng tôi đang tìm kiếm một thực tập sinh Marketing năng động dé gia nhập đội ngũ của chúng tôi Thực tập sinh sẽ được hướng dẫn và đào tạo để có thế tham gia vào các hoạt động Marketing của công ty, cũng như được đào tạo các kỹ năng liên quan đến quản lý hồ sơ ứng viên và tương tác với ứng viên

Quyền lợi: > > >

Được đảo tạo và hướng dẫn bởi các chuyên gia trong lĩnh vực tuyển dụng va marketing

Được tham gia vào các hoạt động tuyên dụng và marketing thực tế và học hỏi kinh nghiệm thực tiễn

Có cơ hội được phát triển thành nhân viên chính thức của công ty sau khi hoản thành thực tập

Sinh viên năm 3, 4 trở lên hoặc mới tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan

Có thê tham gia thực tập tôi thiếu 4 ngày/tuân Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng như Microsoft Office

Tính cần thận, chính xác và có khả năng tô chức công việc tốt

Có khả năng làm việc độc lập và trong nhóm Năng động, sáng tạo và có khả năng thích nghi nhanh 4 Phân tích kết quả SXKD của Công ty 03 năm gần đây nhất 4.1 Kết quả hoạt động SXKD trong 3 năm gan day:

4.2 Vẽ biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh

BIEU DBO KET QUA HOAT PONG KINH DOANH

Doanh thu của công ty Hconnect trong giai doan nay 1a 670,000,000 VND Chi phí hoạt động của công ty Heonnect trong giai đoạn nảy là 320,000,000 VND Lợi nhuận đạt được trong giai đoạn nảy dat 350,000,000 VND

Trong giai đoạn 1-6/2023, céng ty Hconnect có L63 khách hàng và 4,850 ứng viên Trong giai đoạn này, công ty Heonnect đạt doanh thu 1,020,000,000 VND Chị phí hoạt động trong giai doan nay 14 611,000,000 VND

Công ty Hconnect đạt lợi nhuận 409,000,000 VND trong giai đoạn nay

Tổng số khách hàng và ứng viên tăng đáng kể từ giai đoạn 7-12/2022 đến I-

Doanh thu và lợi nhuận cũng tăng đáng kê theo Tuy nhiên, chi phí hoạt động cũng tăng mạnh trong giai doan này Công ty Hconnect có thê đang đây mạnh PR và marketing đề tăng số lượng khách hàng và ứng viên

Lợi nhuận đạt được chứng tỏ công ty Heonnect đang hoạt động hiệu quả và có tiềm năng phát triển trong tương lai

Công ty Hconnect nên tiếp tục đầy mạnh PR và marketing đề tăng số lượng khách hàng và ứng viên trong tương lai

Nên tìm cách cắt giảm chị phí hoạt động đề tăng lợi nhuận hơn nữa Công ty Hconnect nên tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ chất lượng và tạo sự hài lòng cho khách hàng đề duy tri va phát triên hệ thông khách hàng Việc tắng cường bảo mật thông tin và nâng cao chât lượng ứng viên giúp công ty Heonnect xây dựng được uy tín và độ tin cậy trong thị trường việc làm

Công ty Hconnect nên đâu tư vào nghiên cứu và phát triên dịch vụ mới đề nâng cao năng lực cạnh tranh của mỉnh trên thị trường

Tóm tắt chương Ï Hconnect la mot cong ty tư vấn tuyến đụng uy tín, được thành lập với mục tiêu tạo nên sự kết nối giữa doanh nghiệp và ứng viên tiềm năng thông qua những dịch vụ tuyên dung chất lượng và hiệu quả Với đội ngũ chuyên gia tư vấn tuyển dụng được trang bị kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm thực tế trong việc tư vấn, Hconnect đã nhanh chóng xây dựng được uy tín và niềm tin từ khách hàng cũng như các đối tác chiến lược.Công ty Hconnect đã nhanh chóng trở thành một trong những đơn vi tin cậy trong lĩnh vực tuyển dụng nhờ vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và hiệu quả Sứ mệnh ban đầu của công ty là tạo ra sự kết nỗi vững chắc giữa doanh nghiệp và ứng viên tiềm năng bởi việc tìm kiếm và tuyển dụng nhân tài phù hợp là một quá trình phức tạp và tốn nhiều thời gian Heonnect đã cam kết cung cấp dịch vụ tư vẫn tuyển dụng chuyên nghiệp và tận tâm đề giúp doanh nghiệp và ứng viên đạt được sự phù hợp lý tưởng

Hiện nay, Heconnect là một trong những công ty tư vấn tuyên dụng uy tín với một danh sách khách hàng đa dạng và đang tiếp tục phát triển và mở rộng dịch vụ dé đáp ứng nhu cầu của thị trường tuyên dụng.Heonnect tuyến thực tập sinh marketing để tham gia vào hoạt động tuyên dụng và hướng dẫn đảo tạo các kỹ năng marketing, quản lý hồ sơ ứng viên và tương tác với ứng viên Thực tập sinh sẽ được đào tạo và hướng dẫn bởi các chuyên gia trong lĩnh vực tuyên dụng và marketing, có cơ hội phát triển thành nhân viên chính thức của công ty sau khi hoàn thành thực tập Các trách nhiệm chính bao gồm tìm kiếm thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh, đưa ra sách lược marketing, phối hợp với đội ngũ tuyên dụng, quản lý và phát triển các kênh marketing, thực hiện các công việc hành chính, hỗ trợ đội ngũ tuyến dụng trong các nhiệm vụ khác

Chuong 2: PHAN TICH THUC TRANG MARKETING MIX 4P TAI CONG TY 1 PHAN TICH MOI TRUONG BEN NGOAI:

1.1Môi trường vĩ mô của nền kinh tế

1.1.1 Môi trường nhân khẩu học

Ngành dịch vụ tuyến dụng (ngành HR) được xem là một trong những ngảnh có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai Trong môi trường nhân khâu học hiện nay, ngành này đang đối diện với nhiều thách thức và cơ hội

Trước tiên, ngành HR được đánh giá là thuộc lĩnh vực dịch vụ, phục vụ khách hàng Vi vậy, các doanh nghiệp trong ngành cần phải tập trung vào đảo tạo, giữ chân và nâng cao năng lực của nhân viên dé đáp ứng nhu câu của khách hàng Những người lao động trong ngành này cần có nhiều kỹ năng về giao tiếp, quản lý thời gian, kỹ năng giải quyết vẫn đề, tư duy logic và có tính câu tiến

Tiếp theo, xu hướng của môi trường nhân sự đang thay đổi với văn hoá doanh nghiệp khác nhau Nhiều công ty đang chuyền đổi sang cách làm việc không cần phải đến văn phòng, các phương thức làm việc độc lập (nhân viên làm việc tự do, freelaneer) và sử dụng công nghệ Ngoài ra, xu hướng lao động có tư duy đóng góp và hành động cộng đồng được nhìn nhận và đánh giá cao hơn, đề xây dựng nên một môi trường làm việc tích cực

Các doanh nghiệp cũng đang đối mặt với những thách thức trong các bộ phận nhân sự, như làm việc với nhân viên trẻ tuôi (Gen Z), quản lý việc lãnh đạo giữa các thê hệ

khác nhau, sử dụng các công nghệ mới trong việc tuyên dụng, giá trị đa dạng và công băng giới tính

Ngoài ra, vì tính chất làm việc, ngành HR còn đôi mặt với những thách thức vê khả năng hài hòa g1ữa cuộc sông và công việc, đòi hỏi nhân viên phải làm việc nhieu gio, thường xuyên làm việc với áp lực và căng thắng

Trong môi trường nhân khâu học hiện nay, ngành dịch vụ tuyên dụng đang đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội Đề tổn tại và phát triển trong thời đại tiên tiến này, ngành này cần phải tập trung vào đảo tạo, nâng cao năng lực của nhân viên, và hợp tác với các chuyên gia để đoàn kết và phát triển sự nghiệp của tất cả các thành viên trong nghành

1.1.2 Mỗi trường kinh tế Trong thời đại hiện đại, nhu cầu của người lao động được tìm kiếm công việc phủ hợp đang tăng cao Điều này cũng đồng nghĩa với sự phát triển của ngành dịch vụ tuyên dụng Tuy nhiên, những thay đổi trong môi trường kinh tế cũng ảnh hưởng đến hoạt động của ngành dịch vụ tuyên dụng, như sau:

> Phát triển của kinh tế số: Công nghệ thông tin đang phát triển nhanh chóng trong thập kỷ qua, điều này đem lại cho các công ty tuyên dụng một nền tảng đề tiếp cận với đối tượng ứng viên một cách nhanh chóng và tiện lợi Việc có thê tìm kiếm thông tin của ứng viên trên các trang web, mạng xã hội và ứng dụng ứng tuyên mới giúp cho việc tìm kiếm ứng viên trở nên đễ đàng hơn

> Sự biến đôi của mô hình kinh tế: Những thay đổi trong cách thức hoạt động của nên kinh tế cũng ảnh hưởng tới ngành dịch vụ tuyên dụng Chang hạn, việc nhiều công ty chuyển từ một công ty tuyển dụng nội bộ sang việc tìm kiếm các nhà tuyên đụng bên ngoài hoặc thực hiện hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ tuyến dụng

> Ảnh hưởng của chu kỳ kính tế: Sự phát triển kinh tế và các chu kỳ kính tế có thê ảnh hướng đến ngành địch vụ tuyến dụng Khi kinh tế phát triển, nhu cầu về việc tuyên dụng nhân sự sẽ tăng và các công ty tuyên dụng có thế trở nên cạnh tranh hơn Tuy nhiên, trong giai đoạn kinh tế khó khăn, các công ty cũng có thế phải đối mặt với việc giảm nhân sự

> Giới hạn nguồn nhân lực: Trong khi cầu tuyên đụng nhân sự dang tang thi nguồn nhân lực phô thông lại giới hạn Việc kiêm tìm vả thu hút nguồn nhân lực phủ hợp là một thách thức đôi với ngành dịch vụ tuyển dụng

> Thách thức về đề xuất giá: Với sự cạnh tranh cao độ của thị trường, các công ty tuyên dụng phải đồng thời đáp ứng yêu cầu của khách hàng về chất lượng dịch vụ và hạn chế chỉ phí Việc đề xuất giá cạnh tranh hợp lý có thế trở thành một thách thức lớn với các công ty tuyển dụng

Nhu cau cua thị trường cho các công ty tuyên dụng ngày cảng cao, tuy nhiên đòi hỏi các công ty phải đưa ra những giải pháp khác nhau đề vượt qua những thách thức của môi trường kinh tê

1.1.3 Mỗi trường công nghệ - kỹ thuật Ngành dịch vụ tuyên đụng đang trải qua sự thay đôi lớn vì sự phát triển của công nghệ kỹ thuật Công nghệ đang thúc đây sự tiễn bộ và sự thay đối trong cách thức hoạt động của ngành Dưới đây là phân tích môi trường công nghệ kỹ thuật của ngành dịch vụ tuyên dụng

1 Website tuyến dụng: > Website trở thành kênh tuyến dụng quan trọng nhất trong ngành dịch vụ tuyên

dụng Các website này cung cap thong tin về các công việc đang tuyên dụng, hồ sơ, và các chức năng khác tin cậy và nhanh chóng Khiến cho việc tìm kiếm việc làm đễ dàng hơn trước đây Nhiều website tuyên dụng được thiết kế để cung cấp các tính năng mới như khả năng tìm kiếm tuyên dụng theo địa điểm, lĩnh vực và thoi gian

2 Nén tang khai thác dữ liệu > Ngày nay, các công ty cung cấp dịch vụ tuyến dụng cũng sử dụng các nền tảng

khai thác dữ liệu đề tìm kiếm nhân viên phù hợp nhất cho vi tri công việc Công nghệ này có thể giúp phân tích dữ liệu, dự đoán xu hướng và tim kiểm nhân viên phủ hợp nhất cho công việc trong thời gian ngắn nhất

3 Công nghệ phát triên hồ sơ > Công nghệ cũng đã cải thiện các quy trình hồ sơ để giúp giảm thời gian tìm kiếm

và tiết kiệm chỉ phí Hiện nay, công nghệ tự động hóa được sử dụng để xác định và đánh giá ứng viên phù hợp nhất trong quá trình phỏng vấn và đánh giá sơ bộ

4 Ứng dụng di động

> Ung dụng di động là một sản phẩm công nghệ phô biến nhất được các công ty sử dụng trong ngành dịch vụ tuyên dụng Với nên tảng di động, các công việc tuyển dụng có thể được tìm kiếm và ứng tuyến nhanh chóng bất cứ khi nào bạn có thê Các ứng dụng di động cũng đã phát triển để giúp tìm kiếm nhanh chóng và cho phép nhân viên cập nhật thông tin cá nhân của mình bắt cứ khi nào cần thiết 5 Công nghệ xã hội

>_ Các mạng xã hội đã trở thành nên tang quan trọng trong việc tuyên dụng Các công ty tuyến dụng sử dụng các mạng xã hội đề quảng bá tuyên dụng mới, tìm kiểm ứng viên và kênh thông tin tuyến dụng khác Các mạng xã hội cũng cung cấp cho các ứng viên công cụ đề tìm kiếm việc làm, đăng tải thông tin về sự nghiệp và tiếp cận với các nhà tuyến dụng

Như vậy, địch vụ tuyên dụng đang trải qua sự thay đối lớn vì sự phát triển của công nghệ kỹ thuật Công nghệ đang giúp cải thiện quy trình tuyên dụng nhân sự và giúp tìm kiểm nhân viên phù hợp với nhiều hơn các công ty tuyên dung

1.1.4 Mỗi trường chính trị - pháp luật Nghành dịch vụ tuyển dụng là một trong những ngành dịch vụ phát triển mạnh trong các nên kinh tế trên thế giới, bao gồm cả các quốc gia đang phát triển và các quôc gia phát triển Tuy nhiên, môi trường chính trị pháp luật của nghành này có thé ảnh hưởng đến hoạt động và phát triển của các công ty trong ngành

1 Môi trường chính trị của nghành dịch vụ tuyên dụng > Một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hướng đến nghành dịch vụ tuyển

dụng là chính sách của chính phủ đối với việc tuyển dụng và lao động Việc điều chỉnh chính sách tuyển dụng có thể cảm nhận rõ ràng ở các nước phát triển và đang phát triển Chính phủ có thể thúc đây tuyến dụng lao động trong các lĩnh vực đặc thù hoặc các khu vực kinh tế khó khăn Điều nay co the lam tang nhu cau tuyén dung với các công ty trong nghành dịch vụ tuyên dụng, nhưng đồng thời

cũng đây giá thuê lao động và chỉ phí đầu tư nhân lực lên cao > Ngoài ra, chính sách nhập cư và quy định về lao động có thể ảnh hưởng đến hoạt

động của các công ty trong nghành địch vụ tuyển dụng Việc tăng điểm yêu cầu cho việc cấp phép lao động cho người nhập cư hoặc điều chỉnh nguồn lực nhân sự dựa trên nguồn cung lao động trong nước có thê làm thay đổi động lực của ngành này

2 Môi trường pháp luật của nghành dịch vụ tuyên dụng > Môi trường pháp luật cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động

của các công ty trong ngành dịch vụ tuyên dụng >_ Các tiêu chuẩn đào tạo và chứng nhận nghẻ nghiệp có thể ảnh hưởng đến quy trình

tuyên dụng của các công ty trong ngành Nếu các tiêu chuẩn đào tạo và chứng nhận nghề nghiệp được đặt ra quá cao hoặc khó khăn, các công ty sẽ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm được nguồn nhân sự phù hợp

> Luật pháp về quyền lợi lao động và bảo hiểm xã hội cũng có ảnh hưởng đáng kế đến các hoạt động của các công ty trong ngành này Các công ty phải tuân thu đầy đủ các quy định về tính pháp lý, đồng thời cũng đảm bảo việc giữ gìn và bảo vệ quyên lợi của nhân viên

1.1.5 Mỗi trường văn hóa- xã hội Nghành dịch vụ tuyển dụng là một trong những nghành có ảnh hưởng lớn đến môi trường văn hóa xã hội Môi trường văn hóa xã hội của nghành này gôm các yêu tô như giới tính, đa dạng văn hóa, sự cạnh tranh, ảnh hưởng của công nghệ và hệ thông giáo dục

1 Về giới tính,

> _ nghành dịch vụ tuyên dụng có xu hướng tích cực đối với việc tạo điều kiện công bằng cho cả nam và nữ trong lĩnh vực này Các công ty tuyên đụng đề cao sự đa dạng trong tuyến dụng đồng thời thực hiện các chính sách tuyên dụng chủ động đề thu hút người lao động nữ

Điều này giúp nghành dịch vụ tuyển dụng tránh được sự phân biệt đối xử theo giới tính và góp phần tạo nên một môi trường công bằng và tôn trọng nhân quyền 2 Đa dạng văn hóa

> Đa dạng văn hóa cũng là một trong những yếu tố quan trọng đối với môi trường văn hóa xã hội của nghành dịch vụ tuyển dụng Khi tuyên dụng, các công ty cân đảm bảo tính đa dạng của đội ngũ nhân viên để có thê phục vụ tốt hơn cho các khách hàng đến từ nhiều quốc gia, nền văn hóa và ngôn ngữ khác nhau Việc chấp nhận đa dạng văn hóa cũng đóng góp vảo việc tạo ra bầu không khí làm việc tích cực, giúp đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả hơn và tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp

3 Sự cạnh tranh > Sự cạnh tranh trong nghành dịch vụ tuyên dụng là vô cùng khốc liệt Các công ty

tuyên dụng luôn phải thiết kế ra các chiến lược tuyên dụng mới đề thu hút khách hàng và tổn tại trên thị trường Đó là lý do tại sao các công ty tuyến dụng tuyên dụng nhạy bén, năng động, đổi mới và mở rộng thị trường Sự đổi mới và mở rộng thị trường là cần thiết để đáp ứng nhu cầu thay đôi của thị trường lao động 4 Ảnh hưởng của công nghệ

> Ảnh hưởng của công nghệ đến nghành dịch vụ tuyển dụng ngày càng được đánh giá cao Công nghệ là nhân tố đóng góp rất lớn đến việc thu hút người lao động và quản lý thông tin nhân viên Các công ty tuyên dụng có thê tận dụng internet, các trang mạng xã hội, phần mềm tuyên dụng và các ứng đụng khác để tăng cường hiệu quả tuyến dụng và quản lý nhân viên

5 Hệ thống giáo dục > Hệ thông giáo dục cũng có ảnh hưởng lớn đến nghành dịch vụ tuyên dụng Hệ

thong giáo đục sẽ đóng góp vào việc đảo tạo nguôn nhân lực thích hợp, cũng như đánh giá và nâng cao chất lượng năng lực của nhân viên, đồng thời giúp người lao động phát triển nghề nghiệp của mình

Tổng quan, môi trường văn hóa xã hội của nghành dịch vụ tuyên dụng đang khuynh hướng tích cực với sự đồng thuận nhất định về việc tạo ra môi trường công bằng và tôn trọng nhân quyên Sự đa dạng văn hóa đang được đặt lên hàng đầu để tạo ra một môi trường làm việc không thế thiếu của nghành dịch vụ tuyên dụng Củng với việc đón nhận công nghệ mới, doanh nghiệp cũng cân thực hiện các chiến lược tuyên dụng đa dạng đề đáp ứng sự cạnh tranh ngày một tiềm ân của nghành này

1.2 Môi trường vi mô của nền kinh tế 1.2.1 Khách hàng

Môi trường vi mô của ngành dịch vụ tuyến dụng bao gồm khách hàng trực tiếp là các doanh nghiệp, công ty, tổ chức có nhu cầu tuyên dụng nhân sự

1 Khách hàng tiềm năng: > Khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp, công ty mới thành lập, các công ty mở

rộng quy mô hoạt động và có nhu câu tuyến dụng nhân sự Đối với khách hàng tiềm năng này, dich vụ tuyên dụng cần phải đưa ra các gói dịch vụ hấp dẫn, chi phi phải hợp lý để khách hàng có thê đễ dàng lựa chọn

2 Khách hàng hiện tại: > Khách hàng hiện tại của ngành dịch vụ tuyên dụng là các doanh nghiệp, công ty đã

từng sử đụng dịch vụ tuyên dụng hoặc đang sứ dụng dịch vụ tuyên dụng Đối với khách hàng hiện tại, nhà cung cập dịch vụ tuyển dụng cần cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, thoi gian phản hoi nhanh chong va chi phi phai canh tranh Đồng thời, việc giữ chân khách hàng là rất quan trọng trong ngành dịch vụ tuyến dụng 3 Khách hàng thay thế:

> Khách hàng thay thé là các doanh nghiệp, công ty đã từng sử dụng dịch vụ tuyên dụng của đối thủ cạnh tranh và đang có nhu câu tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ MỚI Để thu hút khach hang thay thể, nhà cung cấp dịch vụ tuyến dụng cần cung cấp các dịch vụ tốt hơn, giá cả hợp lý và hiệu quả cao hơn so với đối thủ cạnh

tranh

4 Khách hàng quen: > Khách hàng quen là các doanh nghiệp, công ty đã từng hợp tác với nhà cung cấp

dịch vụ tuyên đụng, nhưng do hiện tại chưa có nhu cầu tuyên dụng nên tạm thời không sử dụng dịch vụ Đề duy trì mối quan hệ với khách hàng này, nhà cung cấp dịch vụ tuyến dụng cần phải duy trì liên lạc và cập nhật thông tin mới nhất liên quan đến ngành tuyến dụng Khi khách hàng có nhu cầu tuyển dụng lại, nhà cung cấp dịch vụ tuyên dụng sẽ được ưu tiên lựa chọn

5 Khách hàng địa phương: > Khách hàng địa phương là các doanh nghiệp, công ty đặt trụ sở hoặc chỉ nhánh tại

một khu vực cụ thê Việc tiếp cận và duy tri môi quan hệ với khách hàng địa phương là rất quan trọng trong ngành dịch vụ tuyên dụng Nhà cung cấp dịch vụ tuyên đụng cần phải đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả đề thu hút khách hàng địa phương và đáp ứng đúng nhu cầu tuyên dụng của họ

đề thành công trong ngành dịch vụ tuyên dụng, nhà cung cấp dịch vụ cần phải phân tích và hiểu rõ khách hàng của mình, tìm kiểm những cách tiếp cận, giữ chân và phát triển mỗi quan hệ với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tăng cường uy tín thương hiệu của mình trên thị trường

1.2.2 Đối thủ cạnh tranh ; Trên thị trường hiện nay, công ty HR đang phải đôi mặt với nhiêu đôi thú cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ tuyên dụng Dưới đây là 4 đối thủ đáng chú ý và đánh giá về điểm mạnh và điểm yếu của họ:

>

>

>

> 1 Indeed

Indeed là một trong những công ty dịch vụ tuyến dụng lớn và có uy tín trên toàn cầu Điểm mạnh của Indeed là nó có thể giúp các nhà tuyến dụng tiếp cận với nhiều người tìm việc khác nhau trên một nên tảng duy nhất Bên cạnh đó, Indeed hỗ trợ các công ty tuyển dụng giải quyết các vấn đề liên quan đến quản lý hồ sơ ứng viên một cách nhanh chóng và tiện lợi Tuy nhiên, điểm yếu của Indeed là giá cả của dịch vụ của họ có thê khá cao và không phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới thành lập

2 LinkedIn LinkedIn 1a m6t mang xa hoi chuyén vé nghé nghiép va mang lưới chuyên nghiệp lớn nhất thế giới Điểm manh cua LinkedIn lả nó sở hữu một nền tảng được phát triển đê giúp các nhà tuyến dụng kết nỗi và đăng tuyển dụng trực tiếp với các Ung vién tiém nang Bén canh do, LinkedIn con cung cap cac cong cụ và dịch vụ hé tro tích hợp giúp các nhà tuyến dụng quản lý hồ sơ ứng viên một cách hiệu quả Tuy nhiên, điểm yếu của LinkedIn là nó có thế khó sử đụng đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc chỉ phí quá cao đối với phạm vi sử dụng hẹp

3 Glassdoor Glassdoor là một nền tảng đánh giá công ty, thông tin việc làm và lương thu nhập Với điểm mạnh là giúp các ứng viên có thể tìm kiếm thông tin về công ty, vị trí việc làm và lương thu nhập, cung cấp cơ hội cho các nhà tuyến đụng tiếp cận với một lượng lớn các ứng viên tiềm năng Bên cạnh đó, Glassdoor còn cung cấp các dịch vụ tìm kiểm ứng viên và quảng cáo tuyên dụng trực tuyến Tuy nhiên, điểm yếu của Glassdoor là nó chỉ hỗ trợ cho các ứng viên tìm kiếm việc làm mà không hướng đến các doanh nghiệp ở những lĩnh vực khác nhau

4, ZipRecruiter ZipRecruiter la mot nén tang dich vụ tuyên dụng trực tuyến, được thiết kế đề giúp các nhà tuyên dụng tìm kiếm ứng viên phu hop voi nhu cau tuyén dung cua ho Diém manh của ZipRecruiter lả nó cung cấp các công cụ dé quan ly hỗ sơ ứng viên, thực hiện phỏng vân và thương lượng lương Bên cạnh đó, 4ipRecruiter cũng cung cấp đanh sách các ứng viên tiềm năng thông qua email Tuy nhiên, điểm yếu cua ZipRecruiter la gia ca cua dịch vụ của họ có thê hơi đắt đỏ đối với các doanh nghiệp nhỏ Ngoài ra, nền tảng này chỉ hỗ trợ cho các doanh nghiệp tìm kiếm ứng viên ở Mỹ và Canada

Trên thị trường dịch vụ tuyến dụng, các đối thủ ở trên đều có những điêm mạnh và yếu riêng Công ty HR cần cân nhắc và đưa ra lựa chọn đúng đắn đề đáp ứng được nhu câu tuyên dụng của các khách hàng của mình