thống kê ứng dụng trong kế toán đề tài nghiên cứu về hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên đại học nguyễn tất thành trong đại dịch covid 19

Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trong bối cảnh đạidịch covid-19 tại thành phố Hồ Chí Minh nhằm đánh giá ảnh hưởng của các yếu tốthái độ chuẩn mực chủ quan và nh

TỔNG VẤN ĐỀ VỀ NGHIÊM CỨU

Tổng quan

NTTU – Trường ĐH Nguyễn Tất Thành là trường đại học ứng dụng đa ngành đa lĩnh vực, đáp ứng nhu cầu giáo dục đại học đại chúng thông qua việc tạo lập một môi trường học tập tích cực và trải nghiệm thực tiễn cho sinh viên trang bị cho người học năng lực tự học tinh thần sáng tạo khởi nghiệp với cộng đồng hội nhập với khu vực toàn cầu Trường Đh Nguyễn Tất Thành có quy mô đào tạo hơn 20.000 sinh viên với

Đại học Văn Hiến với 17 khoa và 48 chương trình đào tạo bậc đại học thuộc 5 khối ngành: Sức khỏe, Công nghệ - Kỹ thuật, Kinh tế, Xã hội - Nhân văn, Mỹ thuật - Nghệ thuật Nhà trường sở hữu nhiều thành tích nổi bật như: đạt chuẩn kiểm định chất lượng Bộ GD&ĐT, đạt chuẩn chất lượng 4 sao quốc tế, đạt chuẩn 4 sao UPM, lọt Top 12 đại học Việt Nam và là trường ngoài công lập duy nhất tại TP.HCM lọt Top 20 chỉ số nghiên cứu khoa học theo Bảng xếp hạng đại học UPM.

Dịch bệnh COVID-19 đã tạo nên những ảnh hưởng đáng kể đến hành vi tiêu dùng trực tuyến tại TP Hồ Chí Minh Nghiên cứu đã đánh giá tác động của các yếu tố thái độ chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi lên ý định mua hàng trực tuyến trên website của doanh nghiệp Việt Nam Kết quả cho thấy đại dịch đã làm thay đổi đáng kể hành vi mua sắm của người tiêu dùng, dẫn đến nhu cầu đối với các sản phẩm thiết yếu và xu hướng mua sắm trực tuyến tăng cao Các doanh nghiệp cần hiểu rõ những thay đổi này để điều chỉnh chiến lược tiếp thị nhằm thích ứng với hành vi tiêu dùng mới và duy trì sự thành công.

7 nhận thức kiểm soát hành vi đều có sức ảnh hưởng đáng kể đến ý định và hành vi tiêu dùng trực tuyến của người tiêu dùng trong bối cảnh Covid 19 từ đó nghiên cứu đề xuất một số kiến nghị nhằm tích cực chuyển đổi sang hình thức mua sắm trực tuyến và sự thay đổi từ mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến.

Biết cách quản lý tài chính, chi tiêu hợp lý trong việc mua sắm trực tuyến sẽ giúp bạn trở nên tự chủ hơn Làm ra tiền đã khó, nhưng chi tiêu tiền càng khó hơn Tuy nhiên việc quản lý chi tiêu trong mua sắm trực tuyến như thế nào hiện đang là một trong những vấn đề khá khó khăn mà nhiều sinh viên gặp phải Mua sắm trực tuyến là một dạng thương mại điện tử cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ người bán qua Internet sử dụng trình duyệt web Một cửa hàng trực tuyến gợi lên sự tương đồng về thể chất khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ tại một nhà bán lẻ hoặc trung tâm mua sắm thông thường Các cửa hàng trực tuyến thường cho phép người mua sắm sử dụng các tính năng "tìm kiếm" để tìm các mô hình, thương hiệu hoặc mặt hàng cụ thể Khách hàng trực tuyến phải có quyền truy cập vào Internet và một phương thức thanh toán hợp lệ để hoàn tất giao dịch như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.

Lý do chọn đề tài

Sự bùng nổ của dịch COVID-19 đã dẫn đến những tác động to lớn đến cuộc sống hàng ngày và thói quen mua sắm của người dân Việt Nam Trong suốt thời gian xảy ra dịch bệnh, xã hội và kinh tế Việt Nam đã có những thay đổi nhất định - người dân từ sợ hãi chuyển sang hành động, từ gặp gỡ trực tiếp chuyển sang kết nối từ xa Một trong những phản ứng dễ nhìn thấy trong cách con người tiếp nhận sự cách ly là thay đổi thói quen mua sắm của họ Từ mua sắm trực tiếp đến trực tuyến, người dân đang có sự thay đổi lớn về cách thức, địa điểm và đối tượng mua sắm trong mùa dịch COVID-19 Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng nhằm đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố gồm thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi đến ý định và hành vi mua hàng trực tuyến trong bối cảnh đại dịch covid-19 tại thành phố Hồ Chí Minh.

Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm:

+ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng do ảnh hưởng của Covid-19 tại TP.HCM

+ Đưa ra những kiến nghị, giải pháp nhằm cải thiện dịch mua sắm trực tuyến để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Đối tượng và thời gian

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm:

+ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng do ảnh hưởng của Covid-19 tại TP.HCM

+ Đưa ra những kiến nghị, giải pháp nhằm cải thiện dịch mua sắm trực tuyến để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Phương pháp nghiên cứu

- Nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu sơ cấp được thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát (khảo sát bằng công cụ Google Drive)

- Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 20, được tiến hành qua các bước như sau:

+ Sử dụng nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh và phát triển thang đo Hình thức thảo luận tay đôi sẽ được sử dụng trong nghiên cứu định tính. + Kiểm định sơ bộ thang đo thông qua phân tích hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA

+ Phân tích hồi quy nhằm kiểm định mức độ tác động của các yếu tố thành phần.

+ Tổng hợp kết quả nghiên cứu và đưa ra các hàm ý

CƠ SỞ LÝ LUẬN

Các khái niệm về nhân tố nghiên cứu

Tránh khỏi những phiền phức khó chịu; tiết kiệm và chủ động về thời gian; tiết kiệm tiền bạc; so sánh giá cả dễ dàng; thanh toán tiện lợi và an toàn; chủ động, an toàn trong mọi tình huống

Nhu cầu của con người có thể được khơi dậy do các tác nhân bên trong và bên ngoài Trong đó, các nhu cầu tiềm ẩn là vốn có ở mỗi cá nhân Khi sức mạnh của nhu cầu còn yếu, các hoạt động tiếp thị kích cầu như quảng cáo hấp dẫn, trưng bày sản phẩm, mời dùng thử, khuyến mãi sẽ đóng vai trò quan trọng Đặc biệt, mô hình bán hàng siêu thị có khả năng kích thích nhu cầu rất hiệu quả.

Các yếu tố của trang web có tác dụng kích thích, thu hút khách hàng và làm gia tăng ý định mua hàng Các yếu tố cần thiết để tạo ra một giao diện của web thân thiện và chuyên nghiệp phải thể hiện khả năng dễ dàng sử dụng, bảo mật, tiện lợi, hình ảnh hấp dẫn Các công ty kinh doanh trực tuyến cần đầu tư các trang web một cách chuyên nghiệp để thu hút và giữ chân người mua sắm trực tuyến.

Mối quan tâm về thông tin cá nhân và các vấn đề an toàn, niềm tin và bảo mật có thể ảnh hưởng đến việc tìm kiếm và ý định mua sắm của người mua hàng trực tuyến. Yếu tố tâm lý có ảnh hưởng đến sự tin cậy đối với người bán hàng trực tuyến bao gồm cảm nhận an toàn, bảo mật thông tin cá nhân, tin tưởng.

Là các rủi ro về sản phẩm, tài chính, đổi trả hàng, sự gian lận của người bán mà người mua sắm trực tuyến cần phải quan tâm Rủi ro sản phẩm trong mua sắm trực tuyến có thể dự kiến ở mức độ cao do người mua không thể kiểm tra và thử nghiệm chất lượng sản phẩm và cũng không có sự lựa chọn để thay thế.

2.1.6 Ý định mua sắm trực tuyến: Ý định mua sắm trực tuyến thể hiện mức độ mà khách hàng có ý định sử dụng các trang thương mại điện tử để mua sắm trong tương lai và có thể đề nghị những người khác tiến hành mua sắm trực tuyến Cụ thể, khi quá trình họ tìm kiếm, trao đổi thông tin và mua hàng được thực hiện qua mạng internet, đó được coi là giao dịch qua mạng.

Các cơ sở lý thuyết nghiên cứu

Kích thước mẫu được xác định dựa trên cơ sở tiêu chuẩn 5:1 của Bollen (1998) và Hair & Ctg (1998), nghĩa là để phân tích dữ liệu tốt cần ít nhất 5 quan sát cho một biến đo lường và số quan sát không nên dưới 100 Vậy với 45 biến quan sát nghiên cứu này cần đảm bảo kích thước mẫu là 44*5"0.

Trong đó: n: số đơn vị tổng thể mẫu

N: số đơn vị tổng thể chung

: phạm vi sai số chọn mẫu ɛ σ2: phương sai của tổng thể chung t: hệ số tin cậy của hàm xác suất tϕ

Hệ số tin cậy (t) đã được lập bảng tính sẵn (bảng Z).

Trong thực tế điều tra chọn mẫu, mức ý nghĩa cho phép thường được quy định là 10%, 5%, 1% Từ đó ta xác định được độ tin cậy đòi hỏi là 90%, 95%, 99% và hệ số tin cậy tương ứng là 1.68; 1.96 và 2.58.

2.2.2 Phân tích nhân tố EFA:

Phân tích nhân tố đóng vai trò cô đọng và tóm tắt dữ liệu, đặc biệt hữu ích trong nghiên cứu khi có lượng biến lớn và có mối liên hệ phức tạp Phương pháp này hỗ trợ xác định những yếu tố tương quan trong một khái niệm, giúp nhận diện tập hợp các khía cạnh nổi bật nhất của khái niệm đó.

Mỗi biến quan sát sẽ được tính một tỷ số gọi là hệ số tải nhân tố (Factor Loading), hệ số này cho biết mỗi biến đo lường sẽ thuộc về nhân tố nào.

Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) là chỉ tiêu đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của EFA >= 0.5.

Chú ý: Các biến có trọng số không rõ cho một nhân tố nào thì cũng bị loại, ví dụ như có trọng số ở nhân tố 1 là 0.7 nhưng cũng có trọng số cho nhân tố 2 là 0.6 cũng sẽ bị loại)

Factor Loading > 0.3 đạt mức tối thiểu

Factor Loading > 0.4 xem là quan trọng

Factor Loading > 0.5 xem là có ý nghĩa thực tiễn

Factor Loading >= 0.3 cỡ mẫu ít nhất 350

Factor Loading >=0.55 cỡ mẫu khoảng 100 350

Factor Loading >= 0.75 cỡ mẫu khoảng 50 100

Theo Hair & ctg (1998,111), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International.

Total Varicance Explained (tổng phương sai trích) phải đạt giá trị từ 50% trở lên. Eigenvalue (đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố) > 1 thì nhân tố rút ra có ý nghĩa tóm tắt thông tin tốt nhất.

Phương sai trích xuất là 66,793% biểu thị tỷ lệ biến thiên của biến quan sát được lý giải bởi các yếu tố được giải thích Chỉ số này cho thấy mức độ ảnh hưởng của các yếu tố giải thích đối với biến quan sát, từ đó giúp đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy.

2.2.3 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha:

Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhằm xác định mức độ tương quan giữa các thang đo, loại những biến quan sát không đạt yêu cầu.

Hệ số Cronbach’s Alpha kiểm định độ tin cậy của thang đo, cho phép loại bỏ những biến không phù hợp trong mô hình nghiên cứu.

Tiêu chuẩn chấp nhận các biến:

Những biến có hệ số tương quan biến tổng phù hợp (Corrected Item - Total Correlation) từ 0.3 trở lên

Các hệ số Cronbach’s Alpha của các biến phải từ 0.7 trở lên

Thỏa 2 điều kiện trên thì các biến phân tích được xem là chấp nhận và thích hợp đưa vào phân tích những bước tiếp theo (Nunnally và BernStein, 1994).

2.2.4 Ma trận tương quan và phân tích hồi quy:

Phân tích tương quan hồi quy nhằm kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu, kiểm định các giả thuyết để xác định rõ mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố tác động đến năng lực quản lý tài chính của sinh viên NTTU

Hệ số tương quan Pearson là một phép đo thống kê được sử dụng để xác định mức độ chặt chẽ của mối quan hệ tuyến tính giữa hai biến định lượng Nó giúp lượng hóa mức độ liên quan giữa các biến này, cho phép các nhà nghiên cứu hiểu mối quan hệ giữa chúng một cách định lượng.

Phân tích hồi quy sẽ xác định mối quan hệ giữa biến phụ thuộc (Năng lực quản lý tài chính) và các biến độc lập (Nguồn tài chính của sinh viên, tiêu dùng thông minh, nhu cầu cá nhân, nhu cầu phát triễn bản thân, kế hoạch quản lý ).

Mô hình phân tích hồi quy sẽ mô tả hình thức của mối liên hệ và qua đó giúp dự đoán được mức độ của biến phụ thuộc khi biết trước giá trị của biến độc lập Bằng cách vẽ ra một đường “trung bình” mà khoảng cách bình phương từ các quan sát đến đường đó là bé nhất (OLS).

Phương pháp phân tích được chọn lựa là phương pháp chọn từng bước Stepwise, đây là phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất.

Phương pháp chọn biến độc lập từng bước (Stepwise) kết hợp giữa đưa dần vào và loại trừ dần ra Biến đầu được chọn tương tự như chọn dần từng bước Nếu biến này không đạt điều kiện vào, phương trình sẽ không có biến độc lập Nếu đạt chuẩn, biến thứ hai được đưa vào dựa trên tương quan riêng cao nhất Nếu biến thứ hai đạt chuẩn, nó cũng sẽ được đưa vào phương trình.

Sau khi biến thứ nhất được đưa vào, thủ tục chọn từng bước (Stepwise selection) khác với đưa dần vào (forward selection) ở chỗ: biến thứ nhất được xem xét xem có nên loại bỏ nó ra khỏi phương trình căn cứ vào tiêu chuẩn (FOUT hoặc POUT) giống như thủ tục loại dần ra (backward elimination) Trong bước kế tiếp, các biến kế tiếp không ở trong phương trình hồi quy lại được xem xét để đưa vào Sau mỗi bước, các biến được xem xét để loại trừ ra Các biến được loại trừ ra cho đến khi không còn biến nào thỏa điều kiện nữa. Để ngăn chặn hiện tượng một biến bị đưa vào và loại ra lặp đi lặp lại PIN phải nhỏ hơn POUT (FIN phải lớn hơn FOUT) Thủ tục chọn biến này sẽ chấm dứt khi không còn biến nào thỏa tiêu chuẩn vào và ra nữa.

Khi sử dụng kiểm định t đối với hai mẫu độc lập, trường hợp biến phân loại có

3 nhóm, chúng ta có thể thực hiện 3 cặp so sánh (1-2, 1-3, 2-3) Nếu biến phân lọai có

4 nhóm, chúng ta có thể phải thực hiện 6 cặp so sánh (1-2, 1-3, 1-4, 2-3, 2-4, 3-4). Trong những trường hợp như vậy, chúng ta có thể sử dụng phân tích phương sai (Analysis of Variance - ANOVA).

Dựa vào mức ý nghĩa (Sig) để kết luận:

Nếu sig < 0.05: có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê

Nếu sig >= 0.05: chưa có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Nguồn ý kiến nghiên cứu

STT MÃ HÓA CÁC YẾU TỐ NGHIÊN CỨU TRÍCH DẪN

1 NTLI01 Tôi có thể kết nối với mọi người cùng sở thích mua sắm trực tuyến Tác giả tự đề xuất

2 NTLI02 Để lại phản hồi về sản phẩm sẽ nhận được nhiều ưu đãi cho lần mua kế tiếp Tác giả tự đề xuất

Để lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng, bạn nên đặt câu hỏi trên diễn đàn của các trang thương mại điện tử, nơi có nhiều thông tin về các loại sản phẩm liên quan.

4 NTLI04 Tôi cảm nhận có sự kết nối với những người khác khi mua sắm trực tuyến. ĐỘNG CƠ THÍCH THÚ

TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH

VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN

NHẬN THỨC LỢI ÍCH ĐỘNG CƠ THÍCH THÚ

1 ĐCTT01 Mua sắm trực tuyến làm tôi cảm thấy được sống trong thế giới của riêng tôi. https://journalofsc ience.ou.edu.vn/i ndex.php/econ- vi/article/downloa d/492/420

2 ĐCTT02 Đối với tôi, mua sắm trực tuyến là một cuộc phiêu lưu.

3 ĐCTT03 Mua sắm trực tuyến giúp tôi tự thỏa mãn bản thân.

4 ĐCTT04 Mua sắm trực tuyến đáp ứng được sở thích.

Khi tôi đang trong tâm trạng chán nản, mua sắm trực tuyến sẽ giúp tôi cảm thấy tốt hơn.

6 ĐCTT06 Với tôi, mua sắm trực tuyến là một cách để giảm căng thẳng.

THIẾT KẾ WEB ( THẨM MỸ VÀ NỘI DUNG )

Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web có giao diện thiết kế thân thiện, đẹp và hấp dẫn. https://tapchicong thuong.vn/bai- viet/thuong-mai- truc-tuyen-va- hanh-vi-mua- sam-cua-nguoi- tieu-dung- 71332.htm

2 TKW02 Tôi mua hàng trực tuyến khi nội dung trang web cung cấp thông tin đầy đủ và dễ hiểu.

3 TKW03 Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web dễ dàng truy cập.

4 TKW04 Tôi mua hàng trực tuyến khi truy cập trang web không bị lỗi khi đặt hàng và thủ tục giao dịch.

5 TKW05 Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web đáng tin cậy và thiết kế chuyên nghiệp.

Các thông tin cá nhân của khách hàng (số điện thoại, địa chỉ, ) dễ bị lộ khi mua hàng. https://tapchicong thuong.vn/bai- viet/thuong-mai- truc-tuyen-va- hanh-vi-mua- sam-cua-nguoi- tieu-dung- 71332.htm

2 YTTL02 Quyết định mua hàng phụ thuộc vào những nhận xét trên trang web bán hàng https://journalofsc ience.ou.edu.vn/i ndex.php/econ-

3 YTTL03 Có thể dễ dàng mua một sản phẩm vì chúng mang lại cho họ cảm giác hài lòng Tác giả tự đề xuất

4 YTTL04 Mua một mặt hàng khi không có ý định từ trước Tác giả tự đề xuất

1 CNRR01 Tôi cảm thấy khó đánh giá chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến. https://tapchicong thuong.vn/bai- viet/thuong-mai- truc-tuyen-va- hanh-vi-mua- sam-cua-nguoi- tieu-dung- 71332.htm

2 CNRR02 Tôi có thể không nhận được hàng khi mua hàng trực tuyến.

3 CNRR03 Khi mua sắm trực tuyến tôi có thể nhận hàng không đạt chất lượng.

4 CNRR04 Tôi cảm thấy khó khăn về việc đổi, trả hàng khi mua sắm trực tuyến.

5 CNRR05 Các thói quen mua sắm trực tuyến dễ bị theo dõi. Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN

1 HV01 Có nhiều hình thức lựa chọn thanh toán khi mua sắm trực tuyến.

Tác giả tự đề xuất

2 HV02 Sản phẩm khi nhận không giống mô tả của shop.

3 HV03 Thông tin ( sđt, địa chỉ,…)khách hàng dễ bị lộ khi mua sắm trực tuyến.

Giao diện dễ tiếp cận đến người tiêu dùng là yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến tại 1 trang Web cụ thể.

5 HV05 Nhận được nhiều ưu đãi khi mua sắm trực tuyến.

6 HV06 Giúp người mua cảm nhận được chất lượng sản phẩm bằng cách để lại đánh giá.

7 HV07 Cảm thấy tiện lợi khi mua sắm trực tuyến.

8 HV08 Sở thích và thói quen mua sắm là yếu tố tác động dến ý định mua hàng trực tuyến.

Phiếu khảo sát

Nghiên cứu về hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên ĐH

Nguyễn Tất Thành trong đại dịch COVID-19

1 Một chút về bản thân:

2 Trong tình hình đại dịch như hiện nay, Anh/Chị đã có nhu cầu mua sắm online không ?

1 Hoàn toàn không đồng ý 4 Đồng ý

2 Không đồng ý 5 Hoàn toàn đồng ý

STT MÃ HÓA CÁC YẾU TỐ NGHIÊN CỨU THANG ĐO CÁC YẾU TỐ

Tôi có thể kết nối với mọi người cùng sở thích mua sắm trực tuyến.

2 NTLI02 Để lại phản hồi về sản phẩm sẽ nhận được nhiều ưu đãi cho lần mua kế tiếp.

Tôi cảm thấy có nhiều thông tin về các loại sản phẩm liên quan khi đặt câu hỏi trên diễn đàn của các trang thương mại điện tử.

4 NTLI04 Tôi cảm nhận có sự kết nối với những người khác khi mua sắm

17 trực tuyến. ĐỘNG CƠ THÍCH THÚ

Mua sắm trực tuyến làm tôi cảm thấy được sống trong thế giới của riêng tôi.

Khi tôi đang trong tâm trạng chán nản, mua sắm trực tuyến sẽ giúp tôi cảm thấy tốt hơn.

THIẾT KẾ WEB (THẨM MỸ & NỘI DUNG)

11 TKW01 Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web có giao diện thiết kế thân thiện, đẹp và hấp dẫn.

Tôi mua hàng trực tuyến khi nội dung trang web cung cấp thông tin đầy đủ và dễ hiểu.

13 TKW03 Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web dễ dàng truy cập

Tôi mua hàng trực tuyến khi truy cập trang web không bị lỗi khi đặt hàng và thủ tục giao dịch.

Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web đáng tin cậy và thiết kế chuyên nghiệp.

Các thông tin cá nhân của khách hàng (số điện thoại, địa chỉ, ) dễ bị lộ khi mua hàng.

Quyết định mua hàng phụ thuộc vào những nhận xét trên trang web bán hàng.

18 YTTL03 Tôi có thể dễ dàng mua một sản

18 phẩm vì chúng mang lại cho họ cảm giác hài lòng.

19 YTTL04 Tôi có thể mua một mặt hàng khi không có ý định từ trước.

20 CNRR01 Tôi cảm thấy khó đánh giá chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến.

Khi mua sắm trực tuyến tôi có thể nhận hàng không đạt chất lượng.

Tôi cảm thấy khó khăn về việc đổi, trả hàng khi mua sắm trực tuyến.

24 CNRR05 Thói quen mua sắm trực tuyến dễ bị theo dõi. Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN

Có nhiều hình thức lựa chọn thanh toán khi mua sắm trực tuyến.

27 HV03 Thông tin ( sđt, địa chỉ,

…)khách hàng dễ bị lộ khi mua sắm trực tuyến.

Giao diện dễ tiếp cận đến người tiêu dùng là yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến tại một trang Web cụ thể.

29 HV05 Tôi nhận được nhiều ưu đãi khi mua sắm trực tuyến.

31 HV07 Tôi cảm thấy tiện lợi khi mua sắm trực tuyến.

Sở thích và thói quen mua sắm là yếu tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến.

Mã hóa các câu hỏi nghiên cứu

STT MÃ HÓA CÁC YẾU TỐ NGHIÊN CỨU

1 NTLI01 Tôi có thể kết nối với mọi người cùng sở thích mua sắm trực tuyến.

2 NTLI02 Để lại phản hồi về sản phẩm sẽ nhận được nhiều ưu đãi cho lần mua kế tiếp.

Tôi cảm thấy có nhiều thông tin về các loại sản phẩm liên quan khi đặt câu hỏi trên diễn đàn của các trang thương mại điện tử.

4 NTLI04 Tôi cảm nhận có sự kết nối với những người khác khi mua sắm trực tuyến. ĐỘNG CƠ THÍCH THÚ

5 ĐCTT01 Mua sắm trực tuyến làm tôi cảm thấy được sống trong thế giới của riêng tôi.

9 ĐCTT05 Khi tôi đang trong tâm trạng chán nản, mua sắm trực tuyến sẽ giúp tôi cảm thấy tốt hơn.

THIẾT KẾ WEB ( THẨM MỸ VÀ NỘI DUNG )

11 TKW01 Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web có giao diện thiết kế thân thiện, đẹp và hấp dẫn.

12 TKW02 Tôi mua hàng trực tuyến khi nội dung trang web cung cấp thông tin đầy đủ và dễ hiểu.

13 TKW03 Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web dễ dàng truy cập.

14 TKW04 Tôi mua hàng trực tuyến khi truy cập trang web không bị lỗi khi đặt hàng và thủ tục giao dịch.

15 TKW05 Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web đáng tin cậy và thiết kế chuyên nghiệp.

16 YTTL01 Các thông tin cá nhân của khách hàng (số điện thoại, địa chỉ, ) dễ bị lộ khi mua hàng.

17 YTTL02 Quyết định mua hàng phụ thuộc vào những nhận xét trên trang web bán hàng.

18 YTTL03 Có thể dễ dàng mua một sản phẩm vì chúng mang lại cho họ cảm giác hài lòng.

19 YTTL04 Mua một mặt hàng khi không có ý định từ trước.

20 CNRR01 Tôi cảm thấy khó đánh giá chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến.

22 CNRR03 Khi mua sắm trực tuyến tôi có thể nhận hàng không đạt chất lượng.

23 CNRR04 Tôi cảm thấy khó khăn về việc đổi, trả hàng khi mua sắm trực tuyến.

24 CNRR05 Các thói quen mua sắm trực tuyến dễ bị theo dõi. Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN

25 HV01 Có nhiều hình thức lựa chọn thanh toán khi mua sắm trực tuyến.

27 HV03 Thông tin ( sđt, địa chỉ,…)khách hàng dễ bị lộ khi mua sắm trực tuyến.

Giao diện dễ tiếp cận đến người tiêu dùng là yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến tại 1 trang Web cụ thể.

29 HV05 Nhận được nhiều ưu đãi khi mua sắm trực tuyến.

31 HV07 Cảm thấy tiện lợi khi mua sắm trực tuyến.

32 HV08 Sở thích và thói quen mua sắm là yếu tố tác động dến ý định mua hàng trực tuyến.

CÁC BƯỚC PHÂN TÍCH

THỐNG KÊ MÔ TẢ

Mức độ 1: Phát biểu lại giá trị.

Mức độ 2: Nêu ý nghĩa/ giả định nguyên nhân.

Mức độ 3: So sánh đối chiếu quan điểm.

Mức độ 4: Đề xuất giải pháp.

4.1.1 Yếu tố nhận thức lợi ích:

N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất

Gúa trị trung bình Độ lệch chuẩn Phương sai

Gúa tr trung bình ị Đ l ch chu n ộ ệ ẩ

Ta thấy NTLI01 “Tôi có thể kết nối với mọi người cùng sở thích mua sắm trực tuyến.” có giá trị trung bình là 3,6615 Điều này thể hiện rằng người trả lời khá đồng ý với nhận định trên Do tính chất thiết yếu và nhu cầu của người dùng, tính đến thời điểm hiện nay ở Việt Nam và các nước trong khu vực, thậm chí là trên toàn thế giới đã xuất hiện khá nhiều kênh mua sắm trực tuyến, trang thương mại điện tử với đầy đủ những tính năng phổ biến cho người dùng mạng Việc đầu tiên người tiêu dùng luôn tìm hiểu nhiều sản phẩm đạt chất lượng trên thị trường đặt biệt là các sản phẩm online vì nó vừa rẻ lại giao hàng nhanh hơn trực tiếp mua Do mức độ nghiêm trọng của dịch Covid-19 nên mọi người ngày càng đông đảo hơn chuyển sang mua sắm trực tuyến từ đấy mọi người kết nối ngày càng mạnh hơn thông qua đây Sở thích chung với nhau là yếu tố giúp họ kết nối sở thích gần với nhau dù là ở xa Mọi người hãy chuyển sang mua sắm trực tuyến để góp phần giản cách xã hội trong mùa dịch Covid-19.

Ta thấy ở NTLI02 “Để lại phản hồi về sản phẩm sẽ nhận được nhiều ưu đãi cho lần mua kế tiếp.” có giá trị trung bình lớn nhất là 3,8538 Điều này thể hiện rằng người trả lời đồng ý với nhận định trên Quả thật vậy, mọi người đã từng mua sắm trực tiếp điều sẽ biết rất rõ những ưu đãi này Mua hàng online ngày càng có nhiều lợi ích, chẳng hạn như mua hàng đơn giản hơn, bạn có thể đánh giá sản phẩm qua những phản hồi của các khách hàng trước, nhận được những khuyến mãi, giảm giá, quà tặng vào dịp đặc biệt qua việc đăng ký khách hàng thân thiết, đăng ký thành viên, cập nhật thông tin các sản phẩm mới và nhiều lợi ích khác…Khi bạn để lại phản hồi bạn sẽ được nhận tiền xu và giảm giá phần trăm cho lần mua kế tiếp Chính vì những ý kiến

23 phản hồi đánh giá sẽ nhận được nhiều ưu đãi nên mọi người thường xuyên sử dụng cách này để được nhiều ưu đãi hơn khi mua sắm trực tuyến.

Ta thấy ở NTLI03 “Tôi cảm thấy có nhiều thông tin về các loại sản phẩm liên quan khi đặt câu hỏi trên diễn đàn của các trang thương mại điện tử.” có giá trị trung bình là 3,8154 Điều này thể hiện rằng người trả lời đồng ý với nhận định trên Mọi thông tin sản phẩm thường xuyên được nhiều người tiêu dùng mua trước đánh giá tốt hay xấu Người tiêu dùng được lựa chọn sản phẩm phù hợp với bản thân và giá tiền trước khi mua hàng Mua hàng online ngày càng có nhiều lợi ích, chẳng hạn như mua hàng đơn giản hơn, bạn có thể đánh giá sản phẩm qua những phản hồi của các khách hàng trước, nhận được những khuyến mãi, giảm giá, quà tặng vào dịp đặc biệt qua việc đăng ký khách hàng thân thiết, đăng ký thành viên, cập nhật thông tin các sản phẩm mới và nhiều lợi ích khác…Đúng vậy, họ có thể truy cập bất kì kênh nào để tham khảo, xem hình ảnh, đọc các nội dung của người bán cung cấp từ đó tiến hành đặt đơn hàng một cách nhanh chống hi mua hàng online bạn có thể trực tiếp mở vài K trang web cùng một lúc để so sánh về giá, chất lượng, cũng như dịch vụ.

Ta thấy ở NTLI04 “Tôi cảm nhận có sự kết nối với những người khác khi mua sắm trực tuyến.” có giá trị trung bình nhỏ nhất là 3,6462 Điều này thể hiện rằng người trả lời đồng ý với nhận định trên Trong thời dịch bệnh phức tạp, sự phát triển vượt bậc của công nghệ đang khiến mua sắm trực tuyến trở thành xu hướng Việc đầu tiên người tiêu dùng luôn tìm hiểu nhiều sản phẩm đạt chất lượng trên thị trường đặt biệt là các sản phẩm online vì nó vừa rẻ lại giao hàng nhanh hơn trực tiếp mua Khi ấy người tiêu dùng phải tham khảo của những người đi trước bằng cách nhắn tin với họ khi thấy họ đánh giá sản phẩm trên trang mua hoặc bằng cách tham gia nhiều nhóm săn hàng sale, trao đổi mua hàng trên facebook Vì thế việc mua sắm trực tuyến giúp họ kết nối với nhau dù là xa lạ một cách vui vẻ và thoải mái Chính vì những lí do trên mà mọi người khắp nơi đều kết nối được sở thích với nhau vừa có thể tạo nhiều mối quan hệ bạn bè thân thiết.

4.1.2 Yếu tố động cơ thích thú:

N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất

Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Phương sai ĐCTT01 130 1.00 5.00 3.5308 1.09395 1.197

24 ĐCTT02 130 1.00 5.00 3.5154 1.04351 1.089 ĐCTT03 130 1.00 5.00 3.6308 1.07212 1.149 ĐCTT04 130 1.00 5.00 3.7308 1.05499 1.113 ĐCTT05 130 1.00 5.00 3.5923 1.06891 1.143 ĐCTT06 130 1.00 5.00 3.4462 1.05699 1.117

(listwise) 130 ĐCTT01 ĐCTT02 ĐCTT03 ĐCTT04 ĐCTT05 ĐCTT0

Giá tr trung bình ị Đ l ch chu n ộ ệ ẩ

Ta thấy ĐCTT01 “Mua sắm trực tuyến làm tôi cảm thấy được sống trong thế giới của riêng tôi” có giá trị trung bình là 3.5308 Điều này thể hiện người trả lời cảm thấy bình thường với nhận định trên Như chúng ta đã biết, việc mua sắm trực tuyến đang trở thành xu thế vì nó mang đến nhiều tiện ích, chúng ta được thỏa thích lựa chọn những sản phẩm mình thích mà không phải xếp hàng để chờ đợi hay chen chúc nơi đông đúc để mua hàng Chính vì lí do trên, nên nhiều người lựa chọn việc mua sắm trực tuyến để thỏa thích mua sắm vừa chủ động vừa tiết kiệm thời gian.

ĐCTT02 có giá trị trung bình 3,5154, thể hiện người trả lời bình thường với nhận định "Mua sắm trực tuyến là cuộc phiêu lưu" Việc tìm mặt hàng phù hợp giữa vô vàn gian hàng, kiểm định chất lượng là khó khăn Do đó, nên lựa chọn gian hàng có nhiều lượt theo dõi, sản phẩm có lượt mua cao và đánh giá tốt để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Ý kiến cho rằng "Mua sắm trực tuyến giúp tôi tự thỏa mãn bản thân" được thể hiện rõ qua giá trị trung bình của câu hỏi ĐCTT03 là 3,6308 Tương tự, câu hỏi ĐCTT04 về "Mua sắm trực tuyến đáp ứng được sở thích" có giá trị trung bình cao hơn là 3,7308 Khoảng cách chênh lệch này là 0,1, thể hiện sự gần như đồng ý của người trả lời với nhận định trên Điều này nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc mua sắm trực tuyến trong việc đáp ứng nhu cầu sở thích cá nhân, cho phép người dùng tự lựa chọn các mặt hàng theo ý muốn của họ và mang lại cảm giác hài lòng khi mua được sản phẩm mong muốn.

Theo kết quả nghiên cứu, phát hiện ĐCTT05 "Khi tôi đang trong tâm trạng chán nản, mua sắm trực tuyến sẽ giúp tôi cảm thấy tốt hơn" có giá trị trung bình cao hơn (3,5923) so với ĐCTT06 "Với tôi, mua sắm trực tuyến là một cách để giảm căng thẳng" (3,4462).

Cả 2 biến trên chênh lệch nhau giá trị trung bình là 0.1461 Điều này thể hiện người trả lời cảm thấy bình thường với nhận định trên Như chúng ta thấy, việc mua sắm trực tuyến thực sự có thể giải tỏa căng thẳng khiến tâm trạng tốt hơn, liệu pháp mua sắm không chỉ giúp chúng ta hạnh phúc ngay lập tức mà còn giúp chúng ta quên đi những muộn phiền và căng thẳng và có suy nghĩ tích cực hơn Chính vì lí do trên, ta có thể coi việc mua sắm trực tuyến như một phương pháp giúp ta giải phóng sự căng thẳng, mệt mỏi.

4.1.3 Yếu tố thiết kế Web:

Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn

TKW01 TKW02 TKW03 TKW04 TKW05

Giá tr trung bình ị Đ l ch chu n ộ ệ ẩ

Ta thấy TKW01 “Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web có giao diện thiết kế thân thiện, đẹp và hấp dẫn có tác động tích cực đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên” có giá trị trung bình thấp nhất là 3,6692 Điều này thể hiện rằng người trả lời khá đồng ý với nhận định trên Việc thiết kế web thân thiện, đẹp và hấp dẫn là yếu tố then chốt để chúng ta cân nhắc đưa ra quyết định việc mua sắm trực tuyến Khi trang web có giao diện thiết kế thân thiện, đẹp và hấp dẫn sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng thích thú, quan tâm khi nhìn vào giao diện của trang web Mang lại tới sự hài lòng qua sự phản hồi thắc mắc của khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu. Ngược lại nếu trang web không rõ ràng sẽ làm cho khách hàng không có hứng thú, từ đó ảnh hưởng đến việc kinh doanh Chính vì thế các trang web nên có một giao diện thiết kế đẹp và hấp dẫn Những hình ảnh sử dụng ở giao diện chính cần là những hình ảnh rõ nét và thể hiện được các lĩnh vực đang hoạt động Đưa lên những hình ảnh chất lượng và độc quyền, sắp xếp bố cục từng phần hợp lý.

Ta thấy TKW02 “Tôi mua hàng trực tuyến khi nội dung trang web cung cấp thông tin đầy đủ và dễ hiểu, có tác động tích cực đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên” có giá trị trung bình là 3,8692 Điều này thể hiện rằng người trả lời đa phần đồng ý với nhận định trên Trang web có bố cục, trình bày thông tin đầy đủ, hợp lý, không quá rườm rà và dư thừa, phù hợp luôn thu hút được nhiều khách hàng đặc biệt là sinh viên giúp cho họ hiểu rõ về sản phẩm muốn mua, dễ hình dung và dễ dàng mua sắm cũng như lựa chọn sản phẩm Bên cạnh có trang web không có thông tin rõ ràng, đầy đủ sẽ không tạo được sự tin tưởng cho người mua và một website có nội dung sơ sài sẽ đồng nghĩa với việc website đó không có lượng truy cập cao Vậy nên các trang web cần cung cấp thông tin cần thiết cho người truy cập, nội dung đầy đủ, phong phú và dễ hiểu tạo điều kiện cho người truy cập có thể tìm hiểu được thông tin một cách dễ dàng, điều đó đồng nghĩa với việc các cửa hàng đã tạo được ấn tượng tốt với khách hàng.

Ta thấy TKW03 “Tôi mua hàng trực tuyến khi trang web dễ dàng truy cập, có tác động tích cực đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên” có giá trị trung bình là 3.7923 Điều này thể hiện rằng người trả lời đa phần đồng ý với nhận định trên Trang web dễ dàng truy cập các chức năng của website phải dễ dàng sử dụng, tập trung vào những nhu cầu cần thiết và tránh các thủ tục rườm rà, không phù hợp với người dùng khó tính và thiếu kiên nhẫn, website đó phải có tốc độ tải trang nhanh Theo thống kê chung, người dùng không đủ kiên nhẫn quá 10 giây khi vào một trang web mà vẫn chưa thấy có thành phần nào trong trang web xuất hiện Vì thế mà việc truy cập web dễ dàng cũng rất quan trọng Website cần phải được tối ưu về tốc độ và tối ưu về SEO.

Về tốc độ, truy cập nhanh hay chậm có thể do mạng của từng người, do hosting (server) nhưng website nên được tối ưu hình ảnh, cách load trang để đạt tốc độ tối đa, nhanh nhất có thể Về SEO, cần tối ưu onpage đối với nội dung, các từ khoá để công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy dễ dàng.

Giao diện trang web dễ sử dụng và quy trình đặt hàng đơn giản có tác động tích cực đến hành vi mua sắm trực tuyến của người dùng Thiết kế website phải đảm bảo khả năng vận hành trơn tru, liên tục và không gặp trục trặc Các website phải luôn sẵn sàng phục vụ, thủ tục giao dịch đơn giản và đáp ứng đầy đủ các yếu tố cần thiết cho việc mua sắm trực tuyến Việc hiển thị nút mua hàng hoặc liên hệ nổi bật và dễ nhìn thấy giúp người dùng tương tác thuận tiện với sản phẩm và dịch vụ trên trang web.

EFA PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ

4.2.1 EFA phân tích nhân tố khám phá nhân tố X:

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .926

Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2641.730 df 276

Hệ số KMO = 0.926 và p-value = 0.000 < 5% nên phép phân tích nhân tố khám phá này phù hợp với dữ liệu thu thập được.

Extraction Sums of Squared Loadings

Rotation Sums of Squared Loadings

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Ta có 24 biến quan sát ban đầu thì phép phân tích đã rút gọn còn lại 4 nhân tố với hệ số Eigenvalue = 1.044>1 và mức độ giải thích 70.703% > 50%.

YTTL04 ĐCTT05 768 ĐCTT06 743 ĐCTT03 728 ĐCTT04 703 ĐCTT02 584 541

Extraction Method: Principal Component Analysis

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in 14 iterations.

Biến YTTL03 và YTTL04 có hệ số Factor Loading < 0.5 Biến YTTL03 có hệ số nhỏ hơn vì vậy ta sẽ loại biến này ra và thực hiện lại phép phân tích EFA lần 2.

Biến YTTL04 có hệ số Factor Loading < 0.5 Vì vậy ta sẽ loại biến này ra và thực hiện lại phép phân tích EFA lần 3.

Ta có 22 biến quan sát ban đầu thì phép phân tích đã rút gọn còn lại 4 nhân tố với hệ số Eigenvalue = 1.043 > 1 và mức độ giải thích 72.822% > 50%.

NTLI02 524 ĐCTT05 763 ĐCTT06 759 ĐCTT03 730 ĐCTT04 677 ĐCTT02 655 ĐCTT01 627 578

Vì ĐCTT01, NTLI04, CNRR04, CNRR05 và CNRR03 đồng xuất giải thích cho 2 nhân tố và có mức độ chênh lệch giữa 2 nhân tố < 0.3 Tuy nhiên biến NTLI04 lại có mức độ chênh lệch nhỏ nhất so với 4 biến còn lại Nên ta loại NTLI04 biến ra và thực hiện lại kiểm định EFA lần 4.

NTLI02 530 ĐCTT06 777 ĐCTT05 767 ĐCTT03 731 ĐCTT02 698 ĐCTT01 673 ĐCTT04 649

Vì CNRR05, CNRR04 và CNRR03 đồng xuất giải thích cho 2 nhân tố và có mức độ chênh lệch giữa 2 nhân tố < 0.3 Tuy nhiên biến CNRR05 lại có mức độ chênh lệch nhỏ nhất so với 2 biến còn lại Nên ta loại CNRR05 biến ra và thực hiện lại kiểm định EFA lần 5.

Biến TKW01 có hệ số Factor Loading < 0.5 Vì vậy ta sẽ loại biến này ra và thực hiện lại phép phân tích EFA lần 6.

Vì ĐCTT01, CNRR04 và CNRR03 đồng xuất giải thích cho 2 nhân tố và có mức độ chênh lệch giữa 2 nhân tố < 0.3 Tuy nhiên biến ĐCTT01 lại có mức độ chênh lệch nhỏ nhất so với 2 biến còn lại Nên ta loại ĐCTT01 biến ra và thực hiện lại kiểm định EFA lần 7.

NTLI02 545 ĐCTT05 809 ĐCTT06 784 ĐCTT03 768 ĐCTT04 674 ĐCTT02 628

Vì CNRR03 và CNRR04 đồng xuất giải thích cho 2 nhân tố và có mức độ chênh lệch giữa 2 nhân tố < 0.3 Tuy nhiên biến CNRR04 lại có mức độ chênh lệch nhỏ hơn so với CNRR03 Nên ta loại CNRR04 biến ra và thực hiện lại kiểm định EFA lần 8.

YTTL02 547 ĐCTT03 794 ĐCTT05 793 ĐCTT06 780 ĐCTT04 698 ĐCTT02 642

Rotation Method: Varimax with Kaiser

Normalization a a Rotation converged in 7 iterations.

Tất cả các biến đều có hệ số FACTOR LOADING > 0.5 nên tất cả các biến đã đạt và có tổng cộng 3 nhân tố được rút ra từ 17 biến quan sát.

4.2.2 EFA phân tích nhân tố khám phá nhân tố Y:

4.2.2.1 EFA cho biến phụ thuộc lần 1

Hệ số KMO = 0.935>0,5 và p-value = 0.000 < 5% nên phép phân tích nhân tố khám phá này phù hợp với dữ liệu thu thập được.

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Từ 8 biến quan sát thì phép phân tích còn lại 1 nhân tố với hệ số Eigenvalue 5.857 > 1 và mức độ giải thích 73.212> 50%.

Tất cả các biến đều có hệ số tải (Factor Loading) > 0,5 nên nhân tố phụ thuộc đã đạt yêu cầu.

ĐẶT TÊN NHÂN TỐ

Biến Nhân Tố Cũ Nhân Tố

TKW04 Thiết Kế Web TKW02 Thiết Kế Web TKW03 Thiết Kế Web NTLI03 Nhận Thức Lợi Ích NTLI02 Nhận Thức Lợi Ích CNRR03 Cảm Nhận Rủi Ro YTTL02 Yếu Tố Tâm Lý ĐCTT03 Động Cơ Thích Thú Động Cơ Thích Thú ĐCTT05 Động Cơ Thích Thú ĐCTT06 Động Cơ Thích Thú ĐCTT04 Động Cơ Thích Thú ĐCTT02 Động Cơ Thích Thú CNRR01 Cảm Nhận Rủi Ro

CNRR02 Cảm Nhận Rủi Ro YTTL01 Yếu Tố Tâm Lý NTLI01 Nhận Thức Lợi Ích HV01 Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

HV02 Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH-ALPHA

4.4.1 Yếu tố tính kết nối:

NHÂN TỐ : TÍNH KẾT NỐI

Hệ số Cronbach alpha lớn hơn 0,7 nên thang đo đạt yêu cầu.

Cronbach' s Alpha if Item Deleted

Tất cả các biến điều có hệ số tương quan với biến tổng lớn hơn 0.3 nên các biến này phù hợp và thang đo đã đạt yêu cầu.

TKW05 TKW04 TKW02 TKW03 NTLI03 NTLI02 CNRR03 YT

H sốố tệ ương quan v i biếốn t ngớ ổ

4.4.2 Yếu tố động cơ thích thú:

NHÂN TỐ: ĐỘNG CƠ THÍCH THÚ

Cronbach' s Alpha if Item Deleted ĐCTT0

Tất cả các biến điều có hệ số tương quan với biến tổng lớn hơn 0.3 nên các biến này phù hợp và thang đo đã đạt yêu cầu. ĐCTT03 ĐCTT05 ĐCTT06 ĐCTT04 ĐCT

Cronbach' s Alpha if Item Deleted CNRR0

4.4.4 Yếu tố ý định mua sắm trực tuyến:

NHÂN TỐ : Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN

Cronbach' s Alpha if Item Deleted

HV01 HV02 HV03 HV04 HV05 HV06 HV07 HV0

TÍNH GIÁ TRỊ ĐẠI DIỆN NHÂN TỐ

4.5.1 Giá trị yếu tố tính kết nối:

COMPUTE tinhketnoi=MEAN(TKW05,TKW04,TKW02,TKW03,NTLI03,NTLI02,CNRR03,YTTL02). EXECUTE.

4.5.2 Giá trị yếu tố động cơ thích thú:

COMPUTE dongcothichthu=MEAN(ĐCTT03,ĐCTT05,ĐCTT06,ĐCTT04,ĐCTT02).

4.5.3 Giá trị yếu tố tâm lý:

COMPUTE tamly=MEAN(CNRR01,CNRR02,YTTL01,NTLI01).

4.5.4 Giá trị yếu tố ý định mua sắm trực tuyến:

COMPUTE ydinhmuasamtructuyen=MEAN(HV01,HV02,HV03,HV04,HV05,HV06,HV07,HV08).EXECUTE.

MA TRẬN TƯƠNG QUAN

Correlations tinhketnoi dongcothichthu tamly ydinhmuasamtructuyen tinhketnoi Pearson Correlation 1 ,763 ** ,706 ** ,775 **

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

NHÂN XÉT MA TRẬN TƯƠNG QUAN

H0: HỆ SỐ TƯƠNG QUAN = 0 (HỆ SỐ TƯƠNG QUAN KHÔNG CÓ Ý NGHĨA)

H1: HỆ SỐ TƯƠNG QUAN KHÁC 0 ( HỆ SỐ TƯƠNG QUAN CÓ Ý NGHĨA) a Xét tương quan giữa biến YDINHMUASAMTRUCTUYEN và biến

-Ta có p-value < 5% nên 2 biến có tương quan với nhau.

-Ngoài ra hệ số tương quan = 0.775>0 nên 2 biến này tác động cùng chiều. b Xét tương quan giữa biến YDINHMUASAMTRUCTUYEN và biến

-Ngoài ra hệ số tương quan = 0.639>0 nên 2 biến này tác động cùng chiều.

55 c Xét tương quan giữa biến YDINHMUASAMTRUCTUYEN và biến TAMLY:

-Ngoài ra hệ số tương quan = 0.648>0 nên 2 biến này tác động cùng chiều.

PHÂN TÍCH HỒI QUY

Model Variables Entered Variables Removed Method

TKN Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter 0.05

Phương trình chuẩn hóa : ý định mua sắm trực tuyến = 0,633 TKN + 0,201 TL

4.7.5 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Std Deviation ,53481536 Most Extreme Differences Absolute ,109

Point Probability ,000 a Test distribution is Normal b Calculated from data c Lilliefors Significance Correction

H3 0 : Phần dư có phân phối chuẩn

H3 1 : Phần dư không có phân phối chuẩn

Kết quả cho thấy p-value ( Sig ) = 0,082 > 0,05 vì vậy chấp nhận giả thuyết H3 0

“Phần dư có phân phối chuẩn”.

Tiêu đề	Nghiên cứu về hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành trong đại dịch COVID-19
Tác giả	Phạm Thị Kim Xuyến, Đào Thị Vân, Nguyễn Trịnh Hải Nam, Phạm Thị Thu Phương, Nguyễn Kim Thoại, Đỗ Trường Vũ
Người hướng dẫn	TS. Trịnh Xuân Hoàng
Trường học	Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành
Chuyên ngành	Tài chính – Kế toán
Thể loại	Đề tài
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Tp.HCM

Định dạng
Số trang	59
Dung lượng	4,98 MB