tiểu luận môn học module quan hệ lao động thông tin nhân sự

2 điểm - _ Vốn con người Tý suất đầu tư vốn nhân lực - Tuyên dụng Chi phí tuyên dụng bình quân, Thời gian tuyển dụng bình quân, Năng suất tuyên dụng, Tỷ lệ nghỉ việc của NV mới - _ Nghỉ

TRUONG DAI HQC NGUYEN TAT THANH KHOA QUAN TRI - LUAT

NGUYEN TAT THANE

TIEU LUAN MON HOC

MODULE QUAN HE LAO DONG &

THONG TIN NHAN SU

Giảng viên hướng dẫn:

TS LÂM THỊ HOÀNG LINH

Sinh viên thực hiện

TP.Hồ Chí Minh - 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HUONG DAN

Họ và tên người nhận xét Hoe vi: Tiên sĩ

NOI DUNG NHAN XET

Điểm số: Điểm chữ:

Tp Hồ Chí Minh, ngay tháng Năm 2020

NGƯỜI NHẬN XÉT

LOI CAM ON Nhóm bảy tỏ lòng biết ơn với đã dành thời gian và công sức để hướng dẫn nhóm trong quá trình nghiên cứu, học tập vả viết tiêu luận Những lời chỉ dẫn chỉ tiết và phản hồi chân thành từ cô Linh đã giúp nhóm đi sâu vào chủ đề và tạo ra một tiểu

Cuối cùng, nhóm em xin cảm ơn ban giám khảo đã dành thời gian đọc và đánh

giá bài tiêu luận của nhóm Nhóm hy vọng bài viết đã đáp ứng được yêu cầu đề ra và mang lại những biểu biết bổ ích cho độc giả

Tp Hồ Chí Minh, ngảy _ tháng Năm 2023

Nhóm sinh viên thực hiện (ky và ghỉ họ tên)

LOI CAM DOAN Trong quá trình nghiên cứu và viết tiểu luận nảy, nhóm đã có cơ hội khám pha, tìm biểu và thê hiện ý kiến của mình về một chủ đề quan trọng Tiểu luận nảy không chỉ là sự tông hợp kiến thức mà nhóm đã thu thập được, mà còn là một cơ hội để nhóm

em phat trién khả năng nghiên cứu, phân tích và diễn đạt ý tưởng của mình

Trong quá trình viết tiêu luận, nhóm đã tiếp cận với nhiều tài liệu và nguồn

thông tin đáng tin cậy từ các nguồn truyền thống và trực tuyến Việc nghiên cứu kỹ

lưỡng và phân tích sâu sắc các tài liệu này đã giúp nhóm hiểu rõ hơn về chủ đề và đưa

ra các quan điểm có cơ sở

Bên cạnh đó, quá trình viết tiêu luận cũng đã đòi hỏi sự kiên nhẫn va sy ti mi

trong việc thu thập đữ liệu và phân tích thông tin Nhóm hy vọng những kiến thức và kỹ năng mà nhóm đã học được từ quá trình học tập và viết tiêu luận nảy sẽ giúp nhóm tiếp tục khám phá và đóng góp cho lĩnh vực mà mỗi thành viên quan tâm Nhóm tin rằng việc nghiên cứu và viết tiêu luận này đã mở ra những cánh cửa mới và mang lại những tri thức quy giá cho chúng em

MỤC LỤC

Ni

C

Quan hệ lao động (3 điểm) - 55 1t 2112212211211 are 1 Báo cáo nhân sự (3 điểm) c1 2E1211221221 21122 E11 1 ra 1

Phân tích hiệu quả quản lý nhân sự (4 điểm) 2-5 SE it re rrye 2

QUAN HỆ LAO ĐỘNG nh H H121 yêu 3

Phân tích vị trí của doanh nghiỆp L2 1222 12 1191111111111 1011 18111181118 1x 3

BAO CÁO NHÂN SỰ c2 HH 121tr tt 7 2.1 Biến động nhân sự - 1S SE 11 1211 2212121212121 re 7 2.2 Cơ cầu nhân sự ngày 1/12/2022 và 31/12/2022 5s n2 1 re 9

Phân tích hiệu quả quản lý nhân sự - 2c 12 12111121131 231 2c 16

DANH MUC CAC CUM TU VIET TAT

DANH MUC BIEU BANG

Trang

Bang 1 Bang 2 Bang 3 Bang 4

Cơ cầu theo giới tính

Cơ cầu theo trình độ Cơ cầu theo thâm miên làm việc

DANH MỤC HÌNH

Trang

Hình 1 Biến động NNL toàn DN năm 2022

Hình 2 Tuyển dụng & nghỉ việc năm 2022

Hình 3 Cơ cầu theo độ tuổi Hình 4 Cơ cầu theo giới tính Hình 5 Cơ cầu theo trình độ Hình 6 Cơ cầu theo thâm niên

Hình 7 Tỷ suất đầu tư vốn nhân lực

Hình 8 Chi phí, thời gian, năng suất tuyên dụng và tỷ lệ nghỉ việc

Hình 9 Ty lệ nghỉ việc, giữ chân và thời gian làm việc bình quân của nhân viên

Hình 10 Tỷ lệ nghỉ hưu và sắp nghỉ hưu

Hình 11 Các chỉ số lao động & doanh thu

DE THI

A Quan hệ lao động (3 điểm)

Cty cung ứng dịch vụ cho các chuyến bay nội địa Nam Phương thực hiện tuyên chọn nhân viên rất kỹ vì mức độ tin cậy của NV được coi là chìa khóa thành công của công ty Vì tiêu chuẩn tuyển dụng cao nên mức lương của nhân viên công ty cũng được coi là cao so với mặt bằng lương chung của ngành dịch vụ ăn uống Tuy nhiên, cường độ làm việc của nhân viên tại doanh nghiệp cũng cao hơn mặt bằng chung của ngành

Gần đây, một nhóm nhân viên yêu câu được gặp gỡ đề đối thoại với lãnh đạo công ty về các vấn đề lao động trong công ty Họ cho rằng với cường độ làm việc hiện nay nếu so với mức lương được trả thì chưa phù hợp Họ đề xuất công ty cần phải trả với mức lương cao hơn và đưa ra yêu cầu tăng thêm 15% lương Đồng thời họ cũng cho biết nễu DN không đáp ứng yêu cầu này thì nhân viên của công ty sẽ đình công trong vòng 7 ngày tới

Sau khi cân nhắc, công ty nhận thấy mặc dù mức lương trả cho nhân viên khá cao nhưng lợi nhuận thuần của công ty không tăng tương ứng Lãnh đạo công ty đang cân nhắc việc đầu tư một dây chuyền đóng gói suất ăn tự động và sản xuất một số món ăn nguội đến đề nâng cao

năng suất và tối ưu hóa chỉ phí Nếu doanh nghiệp thực hiện kế hoạch này thì sẽ có ít nhất 30%

nhân viên phải bị cắt giảm Mặt khác, tỷ lệ thất nghiệp trong ngành này sau dịch covid-19 đang có xu hướng tăng do các hãng hàng không chư thê phục hồi nên họ cũng áp dụng nhiều chiến lược đề tối ưu hóa chỉ phí, bao gồm cả suất ăn trên máy bay

Mặt khác, nhân viên của công ty được đánh giá là tay nghề cao, khả năng sáng tao trong phát triên các món ăn đa dạng, năng suất đang được cải thiện liên tục trong thời gian qua Mặc dù vậy, tuổi bình quân của nhân viên hiện nay đang trên 40 nên khả năng nâng cao năng suất

trong đài hạn khó có thê duy trì

Yêu cầu: - _ Hãy xây dựng BATNA đề thương lượng thành công với nhân viên nhưng không vi

phạm các vấn đề đạo đức trong quan hệ với nhân viên (1.5 điểm)

- _ Lập luận cho BATTNA của nhóm (7.5 điểm)

B Báo cáo nhân sự (3 điểm)

Data nhận sự của Sơ Giao dịch Căn cứ theo data được cung cấp thực hiện lập báo cáo nhân sự cho các nội dung sau:

1 Biến động nhân sự năm 2022 (1/1/2022 - 31/12/2022) - (7 điểm)

-_ Biến động nhân sự toản doanh nghiệp (lập bảng & biểu đô)

- Bién động nhân su theo don vi (lap bang)

- _ Tuyên dụng & nghỉ việc (lập bảng & biểu đồ)

2 Cơ cầu nhân sự ngày 1/1/2022 và 31/12/2022 (1 điểm)

- Co cau theo tuôi, giới tính, trình độ, thâm niên làm việc tai DN

3 Phân tích các xu hướng và các vấn đề của nội dung trong các bảng/biểu đồ (7

điểm)

C Phân tích hiệu quả quản lý nhân sự (4 điểm)

3.1.1 Tính các chỉ số hiệu quả của hoạt động quản trị nhân lực theo data nhân lực và

báo cáo tải chính được cung cấp (2 điểm) - _ Vốn con người (Tý suất đầu tư vốn nhân lực) - Tuyên dụng (Chi phí tuyên dụng bình quân, Thời gian tuyển dụng bình quân,

Năng suất tuyên dụng, Tỷ lệ nghỉ việc của NV mới)

- _ Nghỉ việc & giữ chân nhân viên (Tỷ lệ nghỉ việc, Tỷ lệ giữ chân NV, Thời gian

làm việc bình quân) - _ Tuổi bình quân của NLĐ, Tỷ lệ nghỉ hưu, Tỷ lệ sắp nghỉ hưu

- _ Lao động & doanh thu (Chi phí lao động, Doanh thu / nhân viên, - Lợi nhuận /

nhân viên, năng suất lao động) 3.1.2 Giải thích ý nghĩ và sử dụng các chỉ số này trong đánh giá hiệu quả của NNL va

lập kế hoạch NNL (2 điểm)

NOI DUNG BAI LAM A QUAN HE LAO DONG

1 Phân tích vị trí cNa doanh nghiệp

-_ Công ty cung ứng dịch vụ cho chuyến bay nội địa Nam Phương, trả lương cao hơn mặt bằng chung của ngành dịch vụ ăn uống

- Lương cao đi kèm với công việc và cường độ làm việc cao, nhưng lợi nhuận thuần mang về cho doanh nghiệp không tăng tương ứng

- Nhóm nhân viên đề xuất tăng 15% lương, đe đọa đình công tron 7 ngảy tới nếu không đáp ứng

-_ Lãnh đạo cân nhắc đưa dây chuyên sản xuất món ăn nguội, có thê cắt giảm 30% nhân viên

> Mặt khác nhân viên bên trong công ty đang được đánh giá với tay nghề cao, khả năng sáng tạo trong phát triển món ăn đa dạng, năng suất đang được cải thiện liên tục trong thời gian qua Mặc dù vậy, số tuéi bình quân của nhân viên hiện nay đang trên 40 nên có khả năng nâng cao năng suất trong đài hạn khó có thế duy trì được

2 Xác định thương lượng eNa doanh nghiệp:

+ Ưu điểm khi thương lượng:

- Duy tri méi quan hệ tích cực với nhân viên, giảm rủi ro đình công - Có thể đạt được sự hiểu biết và hỗ trợ từ nhóm lao động -_ Giảm áp lực từ đòi hỏi tăng lương và duy trì giữa các mỗi quan hệ lao động

4 Nhuoc diém khi thương lượng: - Tang chi phi lao dong, có thế ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty - _ Có thế mở đường, tạo nên làn sóng tăng lương từ các nhóm lao động khác và nếu

không đồng ý thỏa thuận công ty sẽ tiếp tục rơi vào tình trạng nhân viên đồng loạt đình công

+ Ưu điểm khi không thương lượng: - _ Tiết kiệm chỉ phí lao động, duy trì lợi nhuận của công ty

- _ Kiểm soát tỉnh hình tài chính tốt, đảm bảo ổn định

+ Nhược điểm khi không thương lượng: -_ Rủi ro đình công và ảnh hưởng đến dây chuyên sản xuất - Mat lòng tin từ nhân viên, có thê gây giảm hiệu suât làm việc

3 Các hành động công ty sé thực hiện nĩu thương lượng không thành công - Tim hiéu nguyên nhân: điều tra và hiểu rõ hơn về nguyên nhân mà nhóm nhân

viên đề xuất tăng lương, từ đó xác định liệu có giải pháp thay thế nào khác có thê thỏa mãn mọi bên

- - Giao tilp mở cửa: duyb trì kênh thông tin mở cửa để giải quyet nỗi lo và không hiểu lầm giữa lãnh đạo và nhân viên

- _ Đề xuất giải pháp thay th[ĩ: đưa ra các đề xuất khác nhau như cải thiện các phúc lợi, chương trình thưởng, hay cơ hội đào tạo đề thay thế cho yêu cầu tăng lương - Hỗ trợ nghệ thuật lao động: đề xuất các biện pháp tối ưu hóa công việc, công

nghệ mới, hoặc hỗ trợ nghệ thuật lao động dé tăng hiệu suất làm việc mà không cần tăng chi phí lương

- Thực hiện kI hoạch cắt giảm: nếu công ty quyết định thực hiện kế hoạch đầu tư mới, cần phải triển khai một kế hoạch cắt giảm nhân sự một cách công bằng và thông báo trước

- Quan ly hau quả đình công: nếu nhân viên quyết định đình công, công ty cần quản lý hậu quả một cách chín chắn, bảo đảm an ninh công ty và giữ vững quan hệ lao động

- _ Tối ưu hóa chỉ phí: tiếp tục tối ưu hóa chỉ phí ở các khía cạnh khác để giảm thiểu tác động của việc tăng lương không đồng ý

- _ Đề xuất lên cấp cao: nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, công ty có thể đề xuất vấn đề lên cấp cao hơn hoặc sử dụng các phương tiện giải quyết tranh chấp Căn cứ vào Điều 71 Bộ luật lao động 2019 quy định các trường hợp thương lượng tập thê không thành, cụ thể:

e - Một bên từ chối thương lượng hoặc không tiến hành thương lượng trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu và nội dung thương

Khi thương lượng không thành, các bên thương lượng giải quyết tiến hành thủ tục giải

quyết tranh chấp lao động theo quy định của Bộ luật này Trong khi đang giải quyết tranh chấp lao động, tô chức đại diện người lao động không được tô chức đình công

Căn cứ pháp lý: Bộ luật lao động 2019

Phương án Í

Công thức BATNA:

Cho nhân viên thời hạn 1 năm đề đào tạo quy trình mới ® chọn lọc nhân viên phù hợp và

phân bổ làm công việc khác

Phương án 2

Công thức BATNA: Thời gian đầu tư dây chuyên đóng gói suất ăn là trong 3 năm tới + Tăng lương 3 — 5% tùy năng lực cá nhân

Tình huống có thể áp dụng:

Nhân viên không chấp nhận BATNA I, với việc được đào tạo dây chuyền sản xuất mới

Nhân viên lựa chọn việc được làm thêm thời gian là 3 nam dé có thê tìm kiếm công việc mới

phù hợp với năng lực và thời gian đề thê hiện năng lực của bản thân với nhà lãnh đạo

Ưu điểm so với các phương án khác: - Không phải tốn 1 khoản chi phí đầu tư cho dây chuyền sản xuất ngay lập tức mà là

trong thời gian 3 năm tới

- _ Không bị gián đoạn lợi nhuận do tạm ngừng một số hoạt động đề lắp đặt máy móc dây

chuyền - Tao co hdéi cho nhân viên có thêm thu nhập từ những kinh nghiệm của bản thân

- Khuyén khich nhan vién lam viéc dé dat KPI, thưởng theo ca nhân (theo KPI, theo vi

trí/cấp bậc )

- _ Thu hút và giữ chân nhân viên giỏi trong hang;

Nhược điểm so với các phương án khác:

-_ Tăng chi phí lao động do việc chị trả thêm tiền lương cho nhân viên;

- _ Không áp dụng được ngay dây chuyền sản xuất mới mà phải đợi 3 năm nữa; -_ Không tạo nên dây chuyên ôn định đề đáp ứng nhu cầu sản xuất;

Phương án 3

Công thức BATNA: Không áp dụng quy trình sản xuất mới + tăng phúc lợi (ngày nghỉ, voucher chuyền bay, quả tang cho gia dinh, team building , )

Tình huống có thể áp dụng: Nhân viên không chấp nhận BATNA 1, BATNA 2 và không đồng tình với việc đảo tạo, chọn lọc nhân sự đề áp dụng dây chuyên sản xuất mới Nhân viên lựa chọn phương án này

đê giữ công việc hiện tại trong thời điêm tỷ lệ thất nghiệp cao sau dịch covid 19

Ưu điềm so với các phương án khác:

- - Không phải tốn I khoản chi phi lon dé dau tư sản xuất dây chuyền mới trong thời gian

ngắn

- _ Không bị tốn thời gian đào tạo nhân viên hay cắt giảm nhân sự

- On định được tình hình nhân sự và tải chịn sau dich covid 19

- Giữ chân được những nhân viên có kinh nghiệm và tay nghề cao - - Doanh nghiệp có nhiều thời gian để nghiên cứu và đưa dây chuyền sản xuất mới vào

hoạt động một cách tối ưu nhất

Nhược điểm so với các phương án khác:

- Day chuyén sản xuất mới bị kéo đài, trì trệ đê ôn định tình hình nhân sự - _ Về lâu đài phải tốn chỉ phí tuyên dụng mới khi nhân viên đến độ tuổi nghỉ hưu

-_ Lợi nhuận thuần của doanh nghiệp vẫn không tăng

B BAO CAO NHÂN SỰ

2.1 Biln dong nhan su

2.1.1 Biến động nhân sự toàn doanh nghiệp (lập bang & biéu do)

Bảng 1 BiIn động NNL toàn DN năm 2022

Đơn vị: người

Nguồn: tác giả tổng hợp Đơn vị: người

20.0% 3 40.0% 5 ó 7 8 9 0 0.0% ” 0.0% BE Tuyển mới 8888 Nghỉ việc 66% Dư Cuối tháng ==@=†Tý lệ nghỉ việc

Nguồn: tác giả tổng hợp Hình 1 Biln động NNL toàn DN năm 2022

Bảng 1 cho thấy xu hướng biến động về nhân lực của doanh nghiệp như sau, số lượng tuyên mới cao hơn so với số lượng nghỉ việc Vào tháng 9, 10 doanh nghiệp có

lượng nhân viên tuyên mới từ 15-16 người trong 2 tháng và hình Biến động NNL cho thấy chỉ tiết hơn Số lượng nhân viên tuyển mới có xu hướng tăng cao từ tháng 9 =3 12; ở dư