Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trường Cao Đẳng Đại Việt Đà Nẵng.docx

Trình độ, năng lực và kinh nghiệm - Giám đốc Công ty là người có trình độ Đại học trở lên- Có trình độ quản lý trong công tác kinh doanh - Có năng lực tổ chức và quản lý, đồng thời phải

TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Lịch sử hình thành và phát triển đơn vị

- Tên cơ sở: CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC PHẨM CAO NGUYÊN - Ngày thành lập: ngày 10 tháng 03 năm 2022

- Địa chỉ: 30 Phan đình phùng, phường Tây Sơn, Tp Pleiku, tỉnh Gia Lai - Số điện thoại: 0988363937

- Địa chỉ: 30 Phan Đình Phùng, Phường Tây Sơn, TP Pleiku, Tỉnh Gia Lai - Giám đốc: Trần Ngọc Chuẩn

- Số điện thoại: 0988363937 - Người chịu trách nhiệm chuyên môn: Nguyễn Thị Trà My - Số điện thoại: 0788689689

- Loại hình kinh doanh: Cơ sở bán buôn thuốc - Phạm vi kinh doanh: Bán buôn thuốc thành phẩm thông thường bảo quản ở điều kiện thường( trừ vắc xin và các thuốc kiểm soát đặc biệt)

Hình 1 Logo của Công Ty TNHH

MTV Dược phẩm Cao Nguyên

SVTH: Phạm Thị Ngọc Ánh 1

Đặc điểm kinh doanh của công ty

1 Ngành nghề kinh doanh: Phân phối kinh doanh dược phẩm, thực phẩm chức năng, vật tư y tế.

1.1 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh Dược số hiệu : 1224/ĐKKDD-GL do Sở Y Tế Gia Lai cấp ngày 17 tháng 6 năm 2022.

2.1 Giấy chứng nhận đạt Thực hành tốt phân phối thuốc (GDP)

Hình 3 Giấy chứng nhận đạt “Thực hành tốt phân phối thuốc” (GDP)

2.3 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Mã số doanh nghiệp 5901187592

Hình 4 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp

2.4 Chứng chỉ hành nghề Dược của Dược sĩ phụ trách chuyên môn số 3470/HCM-CCHND do Sở Y Tế TP.HCM cấp ngày 16 tháng 12 năm 2014

Hình 5 Chứng chỉ hành nghề Dược

Sơ đồ của công ty

Lối lên tầng 2 Khu vực hành chính

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

2 Sơ đồ hành chính công ty (Tầng 2)

W.C P Nhân sự - Kinh Doanh - Kế toán

3 Sơ đồ tổ chức nhân sự

PHÒNG HÀNH CHÍNH-KINH DOANH-KẾ

DS phụ trách chuyên môn

4 Nhiệm vụ của nhân sự

1 Trình độ, năng lực và kinh nghiệm

- Giám đốc Công ty là người có trình độ Đại học trở lên - Có trình độ quản lý trong công tác kinh doanh

- Có năng lực tổ chức và quản lý, đồng thời phải được đào tạo về thực hành tốt phân phối thuốc

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh Dược phẩm, nắm vững công việc của tất cả cán bộ nhân viên trong công ty để chỉ đạo và giải quyết

- Giám đốc là người điều hành mọi hoạt động của Công ty - Là chủ tài khoản của Công ty

Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh, tài chính, đối nội, đối ngoại, kinh tế, chính trị, xã hội, trước tập thể người lao động và trước Hội đồng quản trị Công ty

DƯỢC SĨ PHỤ TRÁCH CHUYÊN MÔN - QUẢN LÝ CHẤT

Người quản lý chuyên môn của Công ty phải có trình độ là Dược sỹ đại học, có năng lực tổ chức và quản lý phải được đào tạo về thực hành tốt phân phối thuốc, có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh Dược phẩm.

2 Trách nhiệm và quyền hạn

2.1/ Trách nhiệm - Quyết định và chịu trách nhiệm các vấn đề liên quan đến hoạt động chuyên môn trong lĩnh vực dược của Công ty

- Tổ chức thực hiện các quyết định của giám đốc liên quan đến lĩnh vực chuyên môn dược

- Xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và thực hiện tốt GDP cho nhân viên Công ty

- Chấp hành tốt những quy định của Cơ quan quản lý cấp trên (Cục quản lý dược, Sở y tế)

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh dược phẩm hàng năm cho Công ty - Tham mưu cho giám đốc về công tác nhân sự thuộc kho dược 2.2/ Quyền hạn

- Trực tiếp phụ trách và giám sát mọi hoạt động của nhân viên có liên quan đến vấn đề kho, chuyên môn, thực hành tốt phân phối thuốc

- Quyết định mọi vấn đề về chất lượng thuốc trong Công ty- Chỉ đạo phân công công việc cho các nhân viên kho dược

Kế toán có trình độ cao đẳng kế toán trở lên, được đào tạo về nghiệp vụ kế toán, trải qua 1 tháng tập sự.

2 Trách nhiệm và quyền hạn

2.1/ Trách nhiệm - Chịu trách nhiệm trước giám đốc về lĩnh vực tài chính-kế toán - Quản lý điều hành hoạt động kế toán tại Công ty như kiểm nhập hàng hóa, kiểm tra đơn hàng, lưu giữ chứng từ, hóa đơn Quyết toán và lập Báo cáo tài chính hàng năm.

- Cung cấp các thông tin về tiền nợ khách hàng cho nhân viên kinh doanh và giám đốc

- Theo dõi công nợ khách hàng, đối chiếu công nợ và thu tiền bán hàng - Kê khai thuế hàng tháng

- Thực hiện các báo cáo kế toán theo quy định của Công ty - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc 2.2/ Quyền hạn

- Trực tiếp quản lý công việc tài chính-kế toán - Từ chối cung cấp các thông tin bảo mật và thông tin không liên quan cho các nhân viên khác trong Công ty

- Chỉ đạo phân công công việc cho nhân viên thuộc phòng tài chính-kế toán - Được ủy quyền yêu cầu cung cấp đầy đủ trang thiết bị, phương tiện và điều kiện để quản lý như phần mềm kế toán

Thủ kho tối thiếu phải là dược sỹ trung học được đào tạo GDP căn bản, có kiến thức và năng lực trong lĩnh vực quản lý kho, đặc biệt cần có phẩm chất đạo đức tốt và trung thực

2 Trách nhiệm và quyền hạn a Trách nhiệm - Phụ trách kho dược phẩm, kho thực phẩm BVSK và kho VTYT - Chịu trách nhiệm bảo quản và phân phối hàng theo đúng nguyên tắc GDP, GSP - Chịu trách nhiệm về xuất – nhập số lượng thuốc trong kho được phân công quản lý

- Đảm bảo an toàn lao động và phòng chống cháy nổ tại các khu vực kho được giao quản lý

- Quản lý sắp xếp hàng hóa trong kho - Phối hợp với DS phụ trách chuyên môn trong công tác liên quan đến bảo quản hàng hóa, kiểm tra kho

- Phối hợp với nhân viên giao hàng nhận hàng trong việc xuất, nhập, kiểm tra hàng hóa. b Quyền hạn - Thực hiện công tác kiểm tra, kiểm soát các công việc trong kho - Có quyền từ chối tiếp nhận và xuất những thành phần không đảm bảo chất lượng, hết hạn dùng

- Góp ý với DS phụ trách chuyên môn trong công tác, quy trình bảo quản hàng hóa tại kho, xuất – nhập hàng hóa.

Nhân viên kinh doanh phải có trình độ chuyên môn là Dược sỹ trung học, có năng lực và có kinh nghiệm trong công tác làm thị trường; được đào tạo về thực hành tốt phân phối thuốc

2 Trách nhiệm và quyền hạn a Trách nhiệm - Tiếp xúc khách hàng, tạo mối quan hệ tốt để mở rộng thị trường tăng doanh số - Đề xuất lên cấp trên ý kiến liên quan đến nhu cầu thị trường và phản ánh của khách hàng b Quyền hạn - Liên hệ khách hàng, lên đơn hàng - Tham gia trực tiếp vào công tác thị trường

Lái xe phải là người có bằng cấp phù hợp với loại xe mà mình được phân công điều khiển, được huấn luyện đào tạo thực hành tốt phân phối thuốc

2 Trách nhiệm và quyền hạn a Trách nhiệm - Tuân thủ các quy định về chuyên môn, các quy định về GDP và nội quy của Công ty

- Chịu trách nhiệm về công tác quản lý số lượng, chất lượng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển, giao nhận hàng hóa

- Quản lý sắp xếp hàng hóa trong xe cho phù hợp đảm bảo nguyên tắc hàng giao trước xếp sau b Quyền hạn- Từ chối vận chuyển hàng hóa không còn bao bì ngoài nguyên vẹn- Kiểm tra số lượng việc đóng gói, số lượng hàng hóa cơ bản trước khi vận chuyển

- Có khả năng và năng lực quản lý hành chính - Được huấn luyện về các tiêu chuẩn GDP

- Am hiểu các yêu cầu theo tiêu chuẩn quy định liên quan đến công việc của thủ quỹ

- Sức khỏe tốt, có đạo đức, trung thực

- Thực hiện đúng quy trình, quy định của Công ty - Chấp hành đúng nguyên tắc, quy định kế toán đối với chứng từ tiền mặt, vàng, ngoại tệ (nếu có); Thu chi tiền mặt theo các phiếu thu, chi do kế toán lập; nhận và nộp tiền tại các ngân hàng giao dịch

- Thực hiện, giải quyết các văn bản trong công việc được giao - Có quyền đề xuất với lãnh đạo các điểm không phù hợp trong quá trình làm việc

Có đủ khả năng, năng lực và kinh nghiệm trong việc bảo vệ tài sản công ty

2 Trách nhiệm và quyền hạn a Trách nhiệm - Tuân thủ các quy định của Công ty - Chịu trách nhiệm về công tác trông coi tài sản toàn bộ công ty - Chịu trách nhiệm kiểm soát nhân viên, khách ra vô công ty - Chịu trách nhiệm điều hướng cho xe chở hàng xóa xuất nhập b Quyền hạn

- Báo cáo lên phòng tổ chức hành chính khi xảy ra vi phạm về an ninh và tài sản của Công ty

- Từ chối nhận hàng hóa không rõ nguồn gốc và chưa rõ yêu cầu của cấp trên ra vào kho của Công ty

5 Trang thiết bị của công ty

STT Tên thiết bị Mã số Nguồn gốc Số lượng Tình trạng thiết bị Ghi chú I Thiết bị bảo quản Việt Nam 01 cái Tốt

1 Máy điều hòa nhiệt độ Việt Nam 07 cái Tốt

2 Palett kê thuốc Việt Nam 05 cái Tốt

3 Kệ chứa hàng 01 cái Tốt

4 Nhiệt ẩm kế được hiệu chuẩn

Việt Nam 01 cái Tốt II Thiết bị chiếu sáng

1 Bóng điện Việt Nam 5 cái Tốt

III Thiết bị phòng cháy, chữa cháy

MFZ4 Việt Nam 03 bình Tốt

2 Nội quy, tiêu lệnh Việt Nam 01 bộ Tốt

3 Bồn chứa nước Việt Nam 1 cái Tốt

4 Bơm nước Việt Nam 1 cái Tốt

5 Ống dẫn nước Việt Nam 1 cái Tốt

IV Phương tiện vận chuyển

1 Xe Jolie Việt Nam 1 chiếc Tốt

* Phương tiện vận chuyện là ô tô con 8 chỗ bỏ 2 hàng ghế sau là khu vực chứa hàng:

- Biển kiểm soát: 81K-8443 - Màu sắc: Trắng

- Tải trọng: 1500 kg - Kích thước khu vực chứa hàng: 200cm x 140cm x 100cm (DxRxC) - Trong xe trang bị các thiệt bị:

+ 01 Nhiệt ẩm kế tự ghi

6 Một số các sổ sách tại công ty

Công ty sản xuất/phân phối

Nồng độ, hàm lượng Đơn vị tính

SỔ THEO DÕI HẠN DÙNG GẦN CỦA THUỐC

Nồng độ, hàm lượng Đơn vị tính SĐK/GPNK Số

SỔ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG THUỐC ĐỊNH KỲ

Nồng độ, hàm lượng Đơn vị tính SĐK/GPNK

SỔ THEO DÕI NHIỆT ĐỘ VÀ ĐỘ ẨM

- Giới hạn nhiệt độ: dưới 30 o C.

- Giới hạn độ ẩm: dưới 75%.

Ngày Nhiệt độ ( o C) Độ ẩm (%) Ký tên Ghi chú

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Ghi chú: Khi nhiệt độ, độ ẩm vượt giới hạn, phải điều chỉnh máy kịp thời, ghi lại kết quả sau khi điều chỉnh

Một số hóa đơn của công ty

Các quy định của công ty

1 Quy định chung Điều I: Phân công trách nhiệm trong công tác tổ chức, hoạt động nhằm mục đích:

Phát huy quyền dân chủ, sáng tạo của cá nhân và tập thể, chủ động trong công tác nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty

Tạo sự gắn bó chặt chẽ giữa Ban Giám đốc, Cán bộ quản lý và Người lao động trong Công ty để tập trung đẩy mạnh công tác sản xuất – kinh doanh, tạo việc làm, tăng thu nhập cho Người lao động Phân định rõ quyền hạn, trách nhiệm; nghĩa vụ và quyền lợi của Ban Giám đốc, bộ máy quản lý và người lao động, tạo môi trường thuận lợi để đoàn kết nhất trí, nâng cao nội lực, tiết kiệm trong sản xuất – kinh doanh để giảm chi phí, tăng lợi nhuận; thực hiện tốt công tác kiểm tra giám sát; công tác tự phê bình và phê bình trong tập thể nội bộ Công ty. Điều II: Thực hiện tốt nhiệm vụ được giao:

Người lao động trong Công ty có nghĩa vụ phải thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, thực hiện đúng hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể đã ký kết, chấp hành nghiêm túc và đầy đủ nội qui, qui chế do Công ty đề ra Thực hiện đầy đủ quyền dân chủ, giữ gìn kỷ luật, đấu tranh chống các biểu hiện tiêu cực, tham nhũng, giữ gìn tốt đoàn kết nội bộ, nỗ lực vì sự tồn tại và phát triển của Công ty Điều III:

Tăng cường sự lãnh đạo của cấp ủy chi bộ, sự phối hợp hoạt động của tổ chức công đoàn cơ sở, của đoàn thanh niên và các tốt chức đoàn thể khác Thực hiện nghiêm chỉnh đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật nhà nước, luôn cố gắng phấn đấu nhằm đưa Công ty hoạt động ngày càng hiệu quả và phát triển.

2 Nội quy, quy chế làm việc của công ty Nội quy làm việc và hội họp

1 Thời gian làm việc của Công ty thực hiện theo Luật lao động và theo tình hình thực tế của Công ty:

Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (Trừ những ngày lễ được nghỉ theo qui định của Nhà nước)

Buổi sáng: từ 7h00 – 11h00 Buổi chiều: từ 13h00 – 17h00 2 Cán bộ, nhân viên từng phòng ban có thể giao ban vào buổi sáng để được lãnh đạo phòng, ban phân công, phổ biến nhiệm vụ công tác chuyên môn, nghiệp vụ trong ngày.

3 Cán bộ, nhân viên các chức danh quản lý, chuyên môn nghiệp vụ phải mặc đồng phục do Công ty qui định:

3.1 Đối với nam: mặc quần tây, áo sơ mi (thứ 2 đầu tuần mặc sơ mi đồng phục do công ty trang bị).

3.2 Đối với nữ: mặc quần tây/ chân váy, áo sơ mi hoặc mặc váy công sở lịch sự, chiều dài váy ngang/ qua đầu gối (thứ hai đầu tần mặc sơ mi đồng phục do công ty trang bị).

3.3 Đối với nhân viên thị trường, công nhân sản xuất thì 100% phải mặc quần áo bảo hộ lao động do Công ty trang bị

3.4 Đối với thủ kho, nhân viên bán hàng tại quầy thuốc phải mặc áo blu khi làm nhiệm vụ

4 Hàng tuần tổng vệ sinh toàn bộ văn phòng, hệ thống kho tàng, nhà xưởng, thực hiện khẩu hiệu : “ Công ty, cửa hàng xanh, sạch, đẹp”.

- Khi tiếp xúc khách hàng, bạn hàng phải hòa nhã, lịch thiệp, giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả.

6 Các phòng, ban ít nhất một quí họp một lần, toàn bộ công ty 6 tháng họp một lần Ngoài ra, tùy tình hình thực tế các phòng, ban có thể họp đột xuất để giải quyết công việc.

7 Các cuộc họp của các tổ chức đoàn thể trong Công ty do các đoàn thể qui định nhưng phải được sự thống nhất của Giám đốc Công ty.

8 Tất cả cán bộ, nhân viên của Công ty trong giờ làm việc, khi rời trụ sở văn phòng, nơi sản xuất phải báo cáo với Trưởng phòng, ban các cấp Các cấp trưởng, phó phòng, ban phải báo cáo với Ban Giám đốc thông báo với bộ phận thường trực văn phòng.

3 Bảo vệ tài sản Sử dụng và bảo vệ tài sản 1 Sử dụng

- Người lao động chỉ được phép sử dụng các tài sản đã được công ty bàn giao hoặc trang bị để thực hiện công việc của mình Không được sử dụng các tài sản khác không liên quan đến công việc của mình khi chưa được sự cho phép của người quản lý hoặc Giám đốc

- Người lao động không được sử dụng tài sản của Công ty cho bất cứ lợi ích cá nhân nào.

- Người lao động trong Công ty phải có trách nhiệm bảo vệ tài sản Công ty; nếu làm thất thoát, hư hỏng thì phải bồi thường.

- Người lao động không được phép mang các dụng cụ, máy móc, văn bản và bất kỳ tài sản nào của Công ty ra khỏi trụ sở của công ty mà không có sự đồng ý của người quản lý hoặc Giám đốc.

- Nghiêm cấm người lao động chiếm đoạt bất cứ tài sản nào của công ty vì mục đích sử dụng cá nhân hoặc bán lại.

4 Giữ bí mật kinh doanh

- Trong thời gian làm việc cho Công ty, người lao động không được tiết lộ hoặc yêu cầu tiết lộ các thông tin bí mật thuộc quyền sỡ hữu của Công ty cho những người không có quyền hạn, ngoại trừ những người được phép hoặc cơ quan pháp luật.

- Công ty có những nguyên tắc và cách xử lý riêng cam kết với khách hàng

Tất cả người lao động có trách nhiệm hiểu rõ và tuân thủ các nguyên tắc và cách xử lý này.

Là một bộ phận của những người làm công tác y tế, người hành nghề Dược có trách nhiệm thực hiện 12 điều quy định về Y đức, đồng thời phải thực hiện chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp riêng là Đạo đức hành nghề Dược Nhằm rèn luyện, tu dưỡng, phần đầu góp phần chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho nhân dân

Một là: phải đặt lợi ích của người bệnh và sức khỏe nhân dân lên trên hết Hai là: phải hướng dẫn sử dụng thuốc hợp lý, an toàn và tiết kiệm cho người bệnh, nhân dân Tích cực, chủ động tuyên truyền kiến thức về chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ nhân dân.

Ba là: Phải tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của bệnh nhân, những bí mật liên quan đến bệnh tật của người bệnh.

Bốn là: Phải nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật của những quy định chuyên môn, thực hiện chính sách quốc gia về thuốc Không lợi dụng hoặc tạo điều kiện cho người khác lợi dụng nghề nghiệp để mưu cầu lợi ích cá nhân, vi phạm pháp luật.

Năm là: Phải tôn trọng và hợp tác với cơ quan quản lý nhà nước, kiên quyết đấu tranh với các hoạt động tiêu cực trong nghề nghiệp.

Sáu là: Phải trung thực, thật thà, đoàn kết, kính trọng các bậc thầy, tôn trọng đồng nghiệp Sẵn sàng học hỏi kinh nghiệm, trao đổi kiến thức với đồng nghiệp và giúp đỡ nhau cùng tiến bộ

Bảy là: Phải hợp tác chặt chẽ với các cán bộ y tế khác để thực hiện tốt nhiệm vụ phòng chống dịch bệnh, khám chữa bệnh, nghiên cứu khoa học

NỘI DUNG THỰC TẬP

Giới thiệu đôi nét về công việc sinh viên hướng tới trong đợt thực tập

- Nắm rõ các quy định phân phối thuốc, các quy trình thực hành tốt phân phối thuốc (GDP), kỹ năng và thao tác bảo quản thuốc trong công ty

- Học hỏi về kiến thức marketing được từ các trình dược viên của công ty - Có cơ hội được tiếp xúc trực tiếp với Dược sĩ giàu kinh nghiệm, nghe cách Dược sĩ hỏi khai thác tiền sử, triệu chứng bệnh; trong thời gian ngắn nên hỏi nội dung gì, đặt câu hỏi trọng tâm, kỹ năng quan sát, nhận diện,

- Củng cố kiến thức chuyên ngành đã học ở trường, học cách ghi nhớ các nhóm thuốc theo quy định; vị trí sắp xếp các nhóm thuốc sao cho thuận tiện và khoa học

- Đồng thời học kỹ năng giao tiếp bán hàng, kỹ năng làm việc nhóm - Rèn tính kiên nhẫn, cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung bởi công việc đặc thù Dược sĩ cần sự chính xác, các sai sót liên quan đến sử dụng thuốc gây hậu quả nghiêm trọng đến sức khỏe con người.

- So sánh được lý thuyết và thực tiễn khác nhau như thế nào, nâng cao được chuyên môn Dược và có thêm nhiều định hướng cho công việc tương lai

2 Kế hoạch công việc cán bộ hướng dẫn thực tập giao cho sinh viên:

- Giới thiệu lịch sử hình thành công ty, sơ đồ công ty, nhân sự và công việc hằng ngày tại công ty

- Lau tủ thuốc, sắp xếp tủ thuốc, đọc tờ hướng dẫn sử dụng thuốc là cách nhanh nhất giúp sinh viên thực tập nhớ vị trí thuốc, nhóm thuốc, chỉ định

- Lắng nghe, ghi chép nội dung khi Dược sĩ hỏi và tư vấn khách hàng - Thực hành lấy thuốc theo đơn thuốc có sự kiểm tra, giám sát của cán bộ hướng dẫn công ty

- Trả bài cho cán bộ hướng dẫn mỗi ngày 1 nhóm thuốc, sinh viên thực tập đọc hết về những kiến thức liên quan đến nhóm thuốc đó, cán bộ hướng dẫn thực tập hỏi và tạo tình huống lâm sàng cho sinh viên thực hành

- Cán bộ hướng dẫn tạo điều kiện cho sinh viên tham gia vào tất cả các quy trình thao tác trong công ty từ mua thuốc, giao thuốc, bán thuốc,

II Nội dung công việc 1 Mô tả công việc thực tập

- Làm các hóa đơn Nhập hàng – Xuất kho - Sau đó sẽ xuống tại Kho dược phẩm – Kho thực phẩm chức năng – Kho vật tư y tế

- Lấy từng loại thuốc đúng theo tên hàm lượng và hoạt chất như trên hóa đơn - Kiểm soát lại 1 lần nữa từng hóa đơn và thuốc đã được lấy

- Đóng thùng từng loại thuốc kèm theo hóa đơn - Gửi thuốc đến các địa chỉ của từng khách hàng có trên hóa đơn - Kiểm soát số lượng thuốc đã nhập về và xuất kho

- Kiểm soát chất lượng thuốc - Kiểm soát nhiệt độ - độ ẩm trong kho - Vệ sinh kho

- Được trải nghiệm thực tế của trình dược viên đi đến các nhà thuốc

2 Quy trình thao tác chuẩn(GDP)

STT MÃ SỐ TÊN QUY TRÌNH

1 SOP.HC.01 SOP nhận dạng tài liệu 2 SOP.HC.02 SOP mục lục lưu trữ và quản lí hồ sơ 3 SOP.HC.03 SOP soạn thảo và kiểm soát sự thay đổi SOP 4 SOP.HC.04 SOP thu thập, lên mục lục, truy cập xử lí, tiếp cận bảo quản , phục hồi hồ sơ tài liệu 5 SOP.HC.05 SOP đào tạo nhân viên

6 SOP.HC.06 SOP an ninh 7 SOP.HC.07 SOP tuyển dụng 8 SOP.HC.08 SOP lựa chọn đánh giá nhà cung cấp 9 SOP.HC.09 SOP bán hàng

10 SOP.HC.10 SOP vận chuyển thuốc 11 SOP.HC.11 SOP vệ sinh bảo dưỡng phương tiện vận chuyển 12 SOP.HC.12 SOP thu hồi sản phẩm – sản phẩm trả về

13 SOP.HC.13 SOP nhận biết và truy tìm sản phẩm 14 SOP.HC.14 SOP xử lí vi phạm điều kiện bảo quản thuốc 15 SOP.HC.15 SOP xử lí khiếu nại về chất lượng thuốc 16 SOP.HC.16 SOP tự kiểm tra

17 SOP.HC.17 SOP xử lí bao bì hư hại 18 SOP.HC.18 SOP xử lí thuốc giả , kém chất lượng 19 SOP.HC.19 SOP hủy thuốc

20 SOP.HC.20 SOP quản lý tài sản công ty 21 SOP.HC.21 SOP xử phạt vi phạm 22 SOP.HC.22 SOP vệ sinh cá nhân 23 SOP.HC.23 SOP sơ cấp cứu 24 SOP.HC.24 SOP đặt hàng – nhập hàng 25 SOP.HC.25 SOP xuất kho

26 SOP.HC.26 SOP vệ sinh kho 27 SOP.HC.27 SOP theo dõi nhiệt độ, độ ẩm trong kho 28 SOP.HC.28 SOP kiểm soát côn trùng, mối mọt 29 SOP.HC.29 SOP thẩm định điều kiện bảo quản kho và phương tiện vận chuyển 30 SOP.HC.30 SOP kiểm kê kho

3 Nguyên tắc sử dụng thuốc

*Nguyên tắc sử dụng thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm: a Phân loại:

- Thuốc giảm đau không Opioid:

+ Paracetamol + Aspirin + NSAIDs - Thuốc giảm đau nhóm Opioid: Codein, Phosphat, Morphin, Pethidin, hydrochloride

+ Thuốc dùng trong bệnh Gút + Thuốc chống viêm khác + Corticoid (Hormon tuyến thượng thận) - Thuốc hỗ trợ giảm đau: gồm các nhóm thuốc khác như nhóm thuốc chống trầm cảm 3 vòng (IMAOs), thuốc chống co giật, chống co thắt cơ trơn b Nguyên tắc sử dụng thuốc giảm đau

- Chọn thuốc phù hợp với người bệnh - Tránh vượt quá liều giới hạn

- Sử dụng thuốc đơn độc hay phối hợp tùy mức độ đau - Hướng dẫn bệnh nhân sử dụng thuốc cho đúng - Phối hợp thêm các thuốc bảo vệ dạ dày khi dùng chung với NSAIDs - Phối hợp thuốc đúng nguyên tắc, đặc biệt với NSAIDs

- Giảm đau chỉ điều trị triệu chứng, phải dùng thêm thuốc để điều trị nguyên nhân c Nguyên tắc sử dụng thuốc NSAIDs: