Tên gọi công tyđược viết tắt từ cụm từ “Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong.” VinFast sử dụng câu khẩu hiệu mạnh mẽ, đầy nội lực “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”.Nhằm h
Trang 1
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH
KHOA MARKETING - KINH DOANH QUỐC TẾ
CONTENT MARKETING (Lý Thuyết)
HK1A-2023-2024
BÁO CÁO CUỐI KỲ
Ngành: <Marketing>
Giảng viên bộ môn: Nguyễn Như Huỳnh Đoan
Nhóm sinh viên: Công Chúa Đại Bi
Trang 3Mục Lục
1 Lời mở đầu 5
2 Điểm mạnh của Vinfast 5-6
3 Điểm yếu của Vinfast 6
4 Cơ hội của Vinfast 7
5 Mối đe doạ của Vinfast 7
6 Kế hoạch Marketing cho thương hiệu 6-14
7 Lập danh sách từ khoá 15-17
8 Từ khoá chính và từ khoá liên quan (Doanh Nghiệp) 17-18
9 Bài viết 18-22
Trang 410 Lịch đăng bài (áp dụng sơ đồ Gantt) 22
11 Kết Luận 23
Trang 5Mục lục các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh
Hình 2.1 Nhà máy ô tô VinFast 6 Bảng 6.1 Xác định chân dung khách hàng 7-10 Hình 6.2 Đại sứ thương hiệu: Ngô Thanh Vân 12 Hình 6.3: Logo Vinfast 14 Bảng 7.1: 5W1H 15-17 Bảng 8.1 Từ khoá chính và từ khoá liên quan 17-18 Bảng 8.2: Nhóm từ khoá (Đối thủ cạnh tranh) 18 Bảng 10.1: Sơ đồ Gantt 22
Trang 61.Lời mở đầu:
Giới thiệu chung về công ty:
VinFast (hay VinFast LLC; viết tắt: VF, tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn Sảnxuất và Kinh doanh VinFast) là một nhà sản xuất ô tô và xe máy điện của Việt Namđược thành lập vào tháng 6 năm 2017 Trụ sở công ty đặt tại Hà Nội, còn nhà máy sảnxuất đặt tại Hải Phòng với tổng diện tích 335 hecta với số vốn đầu tư lên đến 3,5 tỷUSD CEO của VinFast là ông James Benjamin Deluca Công ty này là một thành viêncủa tập đoàn VinGroup, được tạo lập bởi tỷ phú Phạm Nhật Vượng Tên gọi công tyđược viết tắt từ cụm từ “Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong.” VinFast sử dụng câu khẩu hiệu mạnh mẽ, đầy nội lực “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”.Nhằm hướng tới một thương hiệu Việt đẳng cấp Quốc tế và trở thành một trong nhữnghãng sản xuất ô tô, xe máy hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á vì vậy câu khẩu hiệumang một tinh thần mãnh liệt Với khát khao đưa thương hiệu Việt Nam ra toàn cầu,slogan có lẽ là một thông điệp tích cực, truyền cảm hứng Từ đó đánh thức tiềm năngcủa ngành công nghiệp ô tô trong nước và khơi dậy niềm tự hào cho dân tộc Lần đầutiên, một thương hiệu ô tô Việt xuất hiện đã gây nhiều tiếng vang cả trong nước vàquốc tế
Tính đến thời điểm hiện tại, hãng xe ô tô Vinfast đã sản xuất được 5 mẫu xe ô tô baogồm: Vinfast Fadil, Vinfast VF e34 (xe ô tô điện), Vinfast Lux SA2.0, Vinfast LuxA2.0, Vinfast President, với giá các loại xe VinFast dao động từ 450 triệu đến 4.6 tỷđồng Toàn bộ các dòng xe ô tô VinFast đều được tỉ mỉ thiết kế cả ngoại thất, nội thấtlẫn động cơ của xe, bởi xe ô tô điện VinFast là thương hiệu xe được yêu thích nhất tạithị trường ô tô Việt Nam Mang sự tin tưởng và hy vọng của nước ta là mang sản phẩm
ô tô đầu tiên đến thị trường quốc tế
2 Điểm mạnh của Vinfast:
- Hậu thuẫn mạnh từ tập đoàn Vingroup: Vinfast là thành viên của tập đoàn
Vingroup, một tập đoàn lớn và có uy tín tại Việt Nam Sự hỗ trợ về tài chính, nguồnlực và quan hệ của Vingroup là một lợi thế quan trọng cho Vinfast
- Vinfast là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên có thương hiệu xe hơi riêng: Sở hữu
tổ hợp nhà máy sản xuất xe hơi hiện đại và có quy mô hàng đầu với mức tự động hoá
Trang 7lên đến 90% Quy trình sản xuất tại nhà máy hoàn toàn đồng bộ và khép kín với 6phân xưởng: xưởng dập, xưởng hàn thân xe, xưởng sơn, xưởng động cơ và xưởng lắpráp được kết nối liên hoàn và tự động hoá với 1200 robotABB và hệ điều hành sảnxuất thông minh do Siemens và SAP cung cấp.
- VinFast đi đầu trong cuộc cách mạng năng lượng xanh ở Việt Nam: VinFast liên
tục tung ra các sản phẩm xe điện với mẫu mã mới; đầu tư mạnh vào các trạm sạc điệnvới ước tính khoảng 2.000 trạm sạc điện (40.000 điểm sạc) VinFast bắt được xuhướng mới, nhanh nhạy nắm bắt xu thế, và trở thành hãng xe tiên phong trên thịtrường ô tô điện tại Việt Nam với cách nhìn mới cho phương tiện di chuyển trongtương lai
Hình 2.1 Nhà máy ô tô VinFast
3 Điểm yếu của Vinfast:
- Vinfast chưa phải là một thương hiệu nổi tiếng trên thị trường: Khi doanh nhân
muốn tìm một chiếc ô tô không chỉ tiện phục vụ cho việc công tác mà còn cân nhắclàm sao để tìm cho mình một chiếc xe có thể tôn lên vẻ sang trọng và đẳng cấp thìVinFast không phải là một lựa chọn Lúc này, Toyota Camry là một lựa chọn phù hợp
Do vai trò tiên phong của mình, Camry đã định vị mình ở tầng lớp trung lưu Kháchhàng thích xe sang vì nó ra đời rất lâu sau bức tường thương hiệu Toyota, Honda,Hyundai, Vì vậy, việc gia nhập thương hiệu VinFast vẫn chưa đi sâu vào lòng kháchhàng ở thời điểm này
- Chi phí bảo hành, bảo trì, dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng chưa làm hài lòng khách hàng: Mặc dù mạng lưới đại lý được mở rộng, nguồn linh kiện được sản xuất
với giá cả phải chăng nhưng rõ ràng là hãng mới tham gia thị trường nên số lượng đại
lý cũng như mức độ phổ biến của các loại phụ tùng sửa chữa VinFast là chưa tốt
Trang 84 Cơ hội của Vinfast:
- Tăng trưởng thị trường ô tô Việt Nam: Thị trường ô tô Việt Nam đang trở thành
một thị trường tiềm năng với nhu cầu tăng trưởng nhanh chóng và một số ưu đãi vềthuế nhập khẩu VinFast có cơ hội tăng cường thị phần và mở rộng khách hàng
- Thị trường xuất khẩu: VinFast có cơ hội tiếp cận thị trường xuất khẩu và cạnh
tranh với các thương hiệu ô tô quốc tế Với một chiến lược phân phối toàn cầu và chấtlượng sản phẩm đáng tin cậy, VinFast có thể mở rộng phạm vi kinh doanh của mình
5 Mối đe doạ của Vinfast:
- Cạnh tranh khốc liệt: Ngành công nghiệp ô tô là một thị trường đầy cạnh tranh, với
sự tham gia của các nhà sản xuất ô tô lớn và quen thuộc trên toàn cầu Đối mặt với sựcạnh tranh từ các thương hiệu nổi tiếng, VinFast phải nỗ lực để tạo ra sự khác biệt vàthu hút khách hàng
- Thay đổi công nghệ và xu hướng: Công nghệ ô tô đang phát triển rất nhanh với xu
hướng của xe tự lái, điện và thông minh VinFast cần theo kịp những thay đổi này vàđảm bảo rằng sản phẩm của họ vẫn cạnh tranh về công nghệ và hiệu suất
6 KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU
6.1 Xác định chân chung khách hàng :
Bảng 6.1: Xác định chân dung khách hàng
Thông tin nhân khẩu học Đa dạng nhiều khách hàng, đa dạng mức giá để phù hợp
với nhiều nhu cầu khác nhau có thể nói phạm vi Vinfasthướng khách hàng rất rộng
Tâm lý mua hàng - Một số người muốn xe chất lượng cũng như giá tiền
phù hợp với túi tiền của họ
- Chế độ bảo hành xe có tốt hay không
- Một số người ưa chuộng các thương hiệu nước ngoài,thích xài hàng ngoại hơn hàng nội và dễ bắt theo xuhướng
Trang 9Hành vi - Đã có hoặc đang học bằng lái xe ô tô
- Sinh sống ở các thành phố lớn tập trung các hãng xenhư TPHCM
- Nơi làm việc cách nhà xa, thường xuyên găp gỡ đối tác
- Xem các web giới thiệu xe
- Đi du lịch với gia đình , bạn bè ( cần xe ô tô rộng rãi )
- Tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường
Điểm đau của khách hàng Xe ô tô:
- Gía cả quá cao (chí phi xăng cao, đỗ xe cao….)
- Khó di chuyển khi giao thông ùn tắc
- (Qúa trình thanh toán thẻ hay tiền mặt, hợp đồng, vềchương trình khuyến mãi…)
- Tốn diện tích, không gian khi lưu thông
- Chọn chiếc xe với nhiều tính năng thừa thãi (giá tiềncàng tăng cao)
Trang 10- Việc lựa chọn xe không phù hợp với nhu cầu
Xe máy điện:
- Xe máy điện Vinfast thì chưa được ưa chuộng với nhìnnhiều khách trung niên_chỉ có giới trẻ hiện nay sử dụng
- Các vấn đề về pin khi sạc quá mức
- Chỉ hợp cho những chuyến đi ngắn (pin giới hạn)
- Không hợp cho người béo phì
- Tốc độ chậm hơn so với các ô tô và xe máy khác
- Nguồn trực tiếp: VinFast hiện co hệ thống 41showroom trên toàn quốc và 20 đại lý phân phối ô tôVinFast báo chí,panner,trung tâm thương mại
Các yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định mua hàng
- Nhận thức về việc bảo vệ môi trường Vì Vinfast làmột dòng xe điện, hiện nay người tiêu dùng nhận thứcđược việc bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội, nhậnthức lợi ích hành động, thói quen sử dụng phương tiệntruyền thống
- Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩmcủa Vinfsat còn phụ thuộc vào khả năng mua, giá cả phùhợp với thu nhập và phù hợp với điều kiện sống củakhách hàng
Trang 11- Ngoài việc giá cả hợp lý còn phải đi đôi với chất lượng
về sản phẩm, độ an toàn của sản phẩm, sản phẩm thânthiện với môi trường
- Mức độ nhận biết thương hiệu Là một thương hiệulớn, uy tín và được nhiều người biết đến sẽ tạo đượcniềm tin vững chắc cho khách hàng
- Còn có các yếu tố từ bên ngoài như sự trải nghiệm haycác đánh giá tích cực về dòng xe Vinfast từ người thân
và bạn bè cũng góp phần trong việc đưa ra quyết địnhmua sản phẩm của khách hàng
- Các chính sách khuyến mãi, giảm giá sản phẩm nhưgiảm giá mua, giảm thuế mua hàng… Chính sáchkhuyến mãi là một trong những yếu tố tác động đáng kểđến việc quyết định mua xe điện Vinfast của kháchhàng
Thương hiệu làm được gì cho khách hàng thông qua sản phẩm của mình?
Vinfast đã cho khách hàng thông qua sản phẩm của mình:
- Về chất lượng sản phẩm Vinfast đã tập trung sản xuất các sản phẩm ô to, xemáy chất lượng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và môi trường
- Về sự đa dạng của sản phẩm cung cấp thiết kế nhiều mẫu ô tô và xe máy đểphục vụ cho nhu cầu cũng như ưu tiên của khách hàng
- Về các điều khoản dịch vụ của Vinfast là cung cấp những dịch vụ tốt Bao gồmcác dịch vụ: bảo hành, bão dưỡng và sửa chữa, … để đảm bảo cho khách hàngcủa họ có thể sử dụng và duy trì sản phẩm một cách hiệu quả nhất
- Công nghệ tiên tiến Vinfast đã dùng công nghệ tiên tiến để cải thiện hiệu suất,tiết kiệm nhiên liệu và giảm khí thải, đồng thời cung cấp những tính năng vànhững tiện ích tiên tiến cho khách hàng
Trang 12- Cam kết về môi trường Vinfast đã cam kết sản phẩm thân thiện với môi trường
và tham gia vào việc phát triển các giải pháp gắn kết với năng lượng sạch vàbảo vệ môi trường
Khách hàng chọn mua hãng Vinfast thay vì mua các hãng khác vì có nguồn gốc sản xuất của Việt Nam và nhiều người dân Việt Nam có thể ủng hộ và tự hào về việc mua
xe ở trong nước tạo nên gắn kết thương hiệu với sản phẩm Sự đa dạng của Vinfast đã phát triển ra nhiều mẫu xe oto và xe máy điện khác nhau từ xe hạng nhẹ đến xe hạng sang để cho khách hàng dễ dàng lựa chọn, phù hợp với nhu cầu và ngân sách cá nhân Ngoài ra, Vinfast đã nâng cao dịch vụ của mình để thu hút và duy trì khách hàng Đồng thời Vinfast đã tích hợp nhiều tiện nghi và công nghệ tiên tiến vào xe của họ giúp cải thiện trải nghiệm lái xe và an toàn hơn điều này cũng là một trong những yếu
tố quyết định của khách hàng khi mua xe
Tính cách thương hiệu của hãng VinFast:
Trang 13- Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast quan tâm tới kinh doanh, hiện đại, thíchnhững thứ đồ thể hiện đẳng cấp cũng như giải quyết các nhu cầu cấp cao trong cuộcsống, thường bận rộn với công việc, kinh doanh Dựa theo nhu cầu của người tiêudùng- những người muốn xe chất lượng đẳng cấp có giá cả phù hợp với túi tiền màcòn tôn lên giá trị con người VinFast đã xác định chiến lược giá cao hơn các hãng xeHàn – Nhật, nhưng lại thấp hơn so với các hãng xe Châu Âu như: Mercedes, BMW,
- Khách hàng mục tiêu của VinFast là những người tiêu dùng trong nước và quốc tế,đặc biệt là những người yêu thích và mong muốn sở hữu những chiếc ô tô có thiết kếđẹp, vừa an toàn vừa thân thiện với môi trường, chất lượng cao và đáp ứng được nhucầu vận hành trong môi trường đô thị hiện đại
Hình 6.2 Đại sứ thương hiệu: Ngô Thanh Vân
- Tài năng, nỗ lực, sẵn sàng đón nhận và mạnh mẽ vượt qua thử thách là những phẩmchất đáng quý mà VinFast nhận ra ở Ngô Thanh Vân Ngoài ra, phong cách cá nhânnăng động, thời thượng, cá tính và tinh thần tiến ra thế giới, hướng tới hình mẫu mộtnghệ sĩ, công dân toàn cầu cũng là những đặc tính phù hợp với thương hiệu ô tôVinFast Đó là những lý do VinFast quyết định lựa chọn Ngô Thanh Vân làm đại sứthương hiệu cho các dòng sản phẩm ô tô của mình
- Phó Tổng giám đốc Công ty ô tô VinFast cho biết: “Chúng tôi nhận thấy Ngô ThanhVân là một hình mẫu, mang đầy đủ tinh thần, tính cách đặc trưng của VinFast Đó là
sự mãnh liệt, quyết tâm không ngừng nghỉ nhằm chinh phục những mục tiêu lớn lao,với khát vọng đưa tên tuổi Việt Nam rạng danh trên trường quốc tế Ngô Thanh Vâncũng chính là hình ảnh đại diện cho các khách hàng của VinFast - những con ngườinăng động, hiểu biết và luôn bắt kịp xu hướng VinFast hy vọng thông qua những dự
án hợp tác sắp tới, đại sứ thương hiệu Ngô Thanh Vân sẽ giúp lan tỏa tinh thần VinFast
Trang 14tới đông đảo người tiêu dùng trong nước, đồng thời cùng thương hiệu ô tô Việt Namtiến ra chinh phục thị trường thế giới”.
Đẳng cấp và sang trọng: VinFast tạo ra những sản phẩm ô tô với thiết kế hiện đại,
trang nhã và đẳng cấp Sản phẩm của họ mang phong cách thẩm mỹ độc đáo, mang lạicảm giác sang trọng và đẳng cấp cho khách hàng
VinFast dành nhiều tâm huyết để nghiên cứu, phát triển và áp dụng
Sáng tạo hiện đại:
công nghệ tiên tiến vào sản xuất ô tô Họ luôn tìm kiếm những giải pháp sáng tạo vàcông nghệ tiên tiến nhất để phát triển xe hơi chất lượng cao cung cấp giải pháp dichuyển thông minh và bền vững mang đến những trải nghiệm tốt nhất và cảm giác mới
lạ cho khách hàng
Chất lượng: VinFast cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng
cao và dịch vụ hậu mãi xuất sắc cho khách hàng Hãng tuân thủ các quy trình kiểmsoát chất lượng nghiêm ngặt từ giai đoạn thiết kế cho đến sản xuất và bán hàng Họ đặtmục tiêu là cung cấp cho khách hàng những phương tiện di chuyển an toàn nhất đểđảm bảo sự yên tâm và tin tưởng khi sử dụng
Đáng tin cậy và an toàn: VinFast tập trung vào việc xây dựng những dòng sản phẩm
an toàn và đáng tin cậy Họ đặt mục tiêu là cung cấp cho khách hàng những phươngtiện di chuyển an toàn nhất để đảm bảo sự yên tâm và tin tưởng khi sử dụng
Tiên phong: VinFast đã trở thành một trong những công ty ô tô hàng đầu ở Việt
Nam, điều này cho thấy tính tiên phong và quyết tâm của họ trong ngành công nghiệp
ô tô
Hãng đã khẳng định mình là một nhà sản xuất đi đầu trong ngành sản xuất ô tô nộiđịa, chứ không phải là một “nhà giàu chơi nổi” hay là một sự “cóp nhặt” VinFast cókhát vọng trở thành một hãng xe ô tô tiên phong không chỉ ở Việt Nam mà còn trên thịtrường quốc tế Hãng luôn đi đầu trong việc giới thiệu các công nghệ mới và các dòng
xe sử dụng năng lượng mới
Gắn kết: Hãng VinFast gắn kết với quốc gia Việt Nam, phát triển ngành công nghiệp
ô tô trong nước và xây dựng hình ảnh một thương hiệu có uy tín và đáng tin cậy trênthị trường quốc tế
Xanh: VinFast đặt mục tiêu trở thành một công ty ô tô xanh, với việc phát triển các
loại xe điện và sử dụng nguồn năng lượng bền vững VinFast cam kết bảo vệ môi
Trang 15trường bằng cách áp dụng các công nghệ xanh và thân thiện với môi trường trong quátrình sản xuất ô tô.
Những đặc điểm này cùng nhau tạo nên tính cách thương hiệu của hãng VinFast, giúp
họ tạo được niềm tin và sự ủng hộ từ khách hàng
Hình ảnh thương hiệu Vinfast
- Vinfast là viết tắt của cụm từ “Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiênphong”, với khát vọng vươn tầm xa hơn và mong muốn phát triển ngành công nghiệp
ô tô Việt Nam Vinfast ra đời là sự tự hào của dân tộc Việt Nam với khát vọng đưathương hiệu Việt Nam vươn tầm quốc tế, khẳng định khả năng làm chủ các công nghệhiện đại ‘’made in Viet Nam'’
- Logo Vinfast lấy ý tưởng từ chữ V định hướng thiết kế với các tiêu chí: Việt Nam,Vingroup (Vinfast) và sự vươn lên, chữ V cũng la biểu tượng của sự chất lượng, của sựchiến thắng
Hình 6.3: Logo Vinfast
- Logo được thiết kế với 2 chữ V xếp chồng lên nhau theo hiệu ứng 3D, tạo chiều sâu
cho logo Nó có ý nghĩa giống như tạo sự liên kết chặt chẽ, mở đầu cho 1 thời kì pháttriển mới Qua đó, một lần nữa Vinfast lại thể hiện sự khát vọng vươn xa của mình
- Vinfast định vị thương hiệu của mình là “Nhà sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam”.Với tiêu chí: Tập trung vào chất lượng sản phẩm và tạo ra chất riêng cho sản phẩm củathương hiệu; Lấy khách hàng là trung tâm
7 Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu
