báo cáo thực tập tổng hợp công ty tnhh đầu tư thương mại và dịch vụ quang nguyễn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNVIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐBÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢPĐơn vị thực tập: Công ty TNHH Đầu tư Thương mạivà dịch vụ Quang NguyễnHọ và tên: Lưu Minh Ph

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Đầu tư Thương mại

và dịch vụ Quang Nguyễn

Họ và tên: Lưu Minh Phương

Mã sinh viên: 11173788 Lớp: Tin học kinh tế 59 Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Quang Yên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Đầu tư Thương mại

và dịch vụ Quang Nguyễn

Họ và tên: Lưu Minh Phương

Mã sinh viên: 11173788 Lớp: Tin học kinh tế 59 Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Quang Yên

MỤC LỤC

Phần 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH

Giá trị cốt lõi của Công ty 3

Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban 4

Phần 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THỘNG TIN TẠI

Đánh giá sử dụng phần mềm của công ty 7

PHẦN MỞ ĐẦU

Việc thực tập tại các công ty lớn nhỏ đã không còn là vấn đề xa lạ đối với sinh viên hiện nay Thực tập không chỉ giúp sinh viên có thêm kiến thức, kinh nghiệm thực tế

mà còn tạo cơ hội cho sinh viên có thể trải nghiệm văn hóa cũng như môi trường công

ty Trong quá trình học tập và hoạt động tại trường đại học Kinh tế Quốc dân, em đã học hỏi rất nhiều từ kiến thức chuyên ngành, kỹ năng mềm giúp em phát huy sức sáng tạo, cách tư duy khoa học

Hệ thống thông tin quản lý đang ngày càng khẳng định được tính hữu dụng và sức mạnh trong mọi phương diện, mọi ngành nghề của cuộc sống, nhất là trong thời đại kinh tế thị trường hiện như bây giờ Đi kèm theo đó, các hệ thống website cũng phát triển không ngừng với đủ các lĩnh vực: văn hoá, thời sự, khoa học công nghệ, làm đẹp, nấu ăn, thể thao, ca nhạc, phim ảnh,giáo dục, y tế… Tuy nhiên, để tạo ra một trang web có sức sống bền lâu thì bản thân nó phải mang lại lợi ích cho nhiều người Giao diện bắt mắt là yếu tố quan trọng để người xem click chuột đến website Nhưng yếu tố quyết định giữ chân người dùng lại là nội dung mà website cung cấp Trong thời gian 6 tuần thực tập, được sự giúp đỡ,chỉ bảo tận tình của thầy giáo Trần Quang Yên và các anh chị tại Công ty TNHH Đầu tư thương mại và Dịch vụ Quang Nguyễn,

em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập của mình với đề tài: ” Thiết kế website bán sản phẩm DR PLUSCELL ” Tuy nhiên, với tầm hiểu biết còn hạn hẹp, kiến thức về thiết

kế, lập trình web chưa nhiều, kinh nghiệm còn ít nên không thể tránh khỏi những thiếu sót

Em xin chân thành cảm ơn!

Phần I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ

DỊCH VỤ QUANG NGUYỄN

I Giới thiệu chung về Công ty

Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và dịch vụ Quang Nguyễn với sản phẩm cung cấp chính là các dòng mỹ phẩm thương hiệu DR PLUSCELL tới từ tập đoàn ENBIOSCIENCE - tập đoàn nghiên cứu và sản xuất mỹ phẩm hàng đầu của Hàn Quốc Với đầy đủ các dòng sản phẩm trị liệu chuyên sâu, dưỡng da an toàn thương hiệu DR PLUSCELL đã được khách hàng đón nhận với hàng nghìn chi nhánh, đại lý toàn quốc

1) Tầm nhìn

Công ty mong muốn trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm, thẩm mỹ phục vụ cuộc sống con người

2) Sứ mệnh

Lấy khách hàng là trọng tâm, sứ mệnh của Quang Nguyễn là hỗ trợ khách hàng thành công Quang Nguyễn cam kết mang đến các sản phẩm chất lượng tới khách hàng với chính sách chăm sóc, hỗ trợ 24/7, không ngừng cải tiến để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của các chủ Spa, Thẩm mỹ viện

3) Giá trị cốt lõi của Công ty

Công ty lấy bốn chữ làm trọng tâm đó chính là TÍN - TÂM - TRÍ - TRỌNG

● TÍN

Quang Nguyễn đặt chữ TÍN lên vị trí hàng đầu, lấy chữ TÍN làm vữ khí cạnh tranh và bảo vệ chữ TÍN như để bảo vệ danh dự của chính mình Quang Nguyễn luôn cố gắng chuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi, nỗ lực hết mình để đảm bào đúng và cao hơn các

cam kết của mình với khách hàng, đối tác, đặc biệt là các cam kết về chất lượng sản phẩm - dịch vụ

● TÂM

Quang Nguyễn đặt chũ TÂM là một trong những nền tảng quan trọng của việc kinh doanh Chúng ta tuần thủ pháp luật và duy trì đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã hội ở tiêu chuẩn cao nhất Quang Nguyễn coi trọng khách hàng và luôn lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhất, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công

● TRÍ

TRÍ ở đây chính là trí tuệ Chúng tôi luôn luôn đề cao cũng như khuyến khích sự sáng tạo, tư duy khoa học tân tiến giúp công ty ngày càng vươn lên và phát triển

● TRỌNG

Để có một môi trường làm việc lành mạnh, văn hóa thì điều tiên quyết là cần tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng Công ty cũng như các đối tác hợp tác

II Cơ cấu tổ chức công ty

1) Sơ đồ tổ chức công ty

2) Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban

❖ Tổng giám đốc

Giám đốc Nguyễn Quang Thắng với kinh nghiệm 10 năm trong nghề kinh doanh mỹ phẩm Ông chịu trách nhiệm điều hành quản lý hoạt động của công ty Quang Nguyễn

và thương hiệu mỹ phẩm Dr Pluscell

❖ Phó giám đốc

Tổng giám đốc

Phó giám đốc

Phòng

Marketing Phòng Nhân sự

Phòng Kinh doanh

Phòng Kế toán

Ông Nguyễn Quang Khánh chịu trách nhiệm dẫn dắt bộ phận Phát triển Chiến lược, Phát triển Sản phẩm, Truyền thông, và Tiếp thị Với bề dày hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm, ông Khánh là người tiên phong trong việc phát triển những sản phẩm, chiến lược và mô hình dịch vụ sáng tạo tại thị trường Việt Nam

❖ Phòng Marketing

- Hỗ trợ marketing cho các khách hàng là chủ Spa đã trở thành đối tác của Quang Nguyễn

- Tư vấn chiến lược Marketing cho chủ Spa:

+ Đưa ra các chiến lược Marketing đúng đắn, phù hợp với thực trạng hiện tại của câc chủ Spa, Thẩm mỹ viện

+ Support 24/24 giờ về chiến lược Marketing giúp các chủ Spa update thường xuyên xu hướng, chiếm lược Marketing của đối thủ

- Với kênh quảng cáo chiến lược số 1 là Facebook, hỗ trợ tạo fanpage facebook, tư vấn nội dung fanpage để thu hút khách hàng cũng như hỗ trợ tư vấn các chương trình quảng cáo để tiếp cận khách hàng tiềm năng

- Với website Marketing, hỗ trợ thiết kế website, hướng dẫn quản trị website và tư vấn kế hoạch nội dung phủ trên website thương hiệu

❖ Phòng nhân sự

- Hoạch định nguồn nhân lực cho công ty, lập kế hoạch tuyển dụng cho công ty

- Đào tạo hướng dẫn cho nhân viên mới nhằm nhanh chóng thích ứng với công việc cũng như môi trường trong công ty

❖ Phòng kinh doanh

- Đưa ra đề xuất, ý kiến về kết quả kinh doanh cũng như giải pháp nhằm đẩy mạnh doanh thu cho công ty

- Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng cũng như duy trì và phát triển mối quan hệ với đối tác, khách hàng hiện có

- Xây dựng chiến lược giới thiệu sản phẩm đến người dùng và mở rộng thị trường

❖ Phòng kế toán

- Thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo đúng quy định của Nhà nước vê chuẩn mực kế toán

- Lập báo cáo kết quả kinh doanh, hoạch định kế hoạch tài chính cho công ty

❖ Các sản phẩm của công ty Quang Nguyễn

Các sản phẩm của mỹ phẩm Dr Pluscell được chiết xuất 100% từ thiên nhiên được sản xuất trực tiếp tại Hàn Quốc Các sản phẩm của công ty đều được kiểm định và có giấy công bố theo quy định của pháp luật và tiêu chuẩn của bộ y tế đưa ra

Các dòng sản phẩm chính của thương hiệu mỹ phẩm Dr Pluscell có thể điểm mặt qua như: Vi kim tảo biển (Ultra Btox Peel), tế bào gốc trị mụn, nám, tàn nhang, sẹo rỗ, tái tạo da, …

Đặc biệt là sản phẩm vi kim tảo biển trị liệu áp dụng công nghệ Ultra – Btox – Peel, là sản phẩm giúp cho hàng nghìn spa & TMV trên cả nước điều trị những bệnh lý của da như: mụn, thâm nám, lỗ chân lông to, lão hóa…

Phần II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THỘNG TIN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ

I Thiết bị phần cứng

Do công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ là một công ty tư nhân nhỏ, lĩnh vực chủ yếu là kinh doanh mỹ phẩm và Marketing cho nên thiết bị công nghệ thông tin chỉ dừng lại ở mức độ khá đầy đủ, chưa chú trọng nhiều đến công nghệ thông tin

1 Máy tính để bàn DELL Inspiron 3471 20

Dell EMC PowerEdge

5 Màn chiếu treo

tường

8 Hệ thống mạng VNPT

II Đánh giá sử dụng phần mềm của công ty

- Đội ngũ nhân viên đại đa số đều đã nắm vững các kiến thức cơ bản của tin học văn phòng, chủ yếu dùng Office

- Các máy tính để bàn đều đã được trang bị hệ điều hành Window 7

- Sử dụng phần mềm quản lý kho hàng của MISA dùng để theo dõi và kiểm kê hàng hóa

Phần III ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI

I Lý do chọn đề tài

Website là một kênh thông tin không thể thiếu đối với các doanh nghiệp trong thời đại 4.0 bùng nổ, để phát triển trong môi trường đầy cạnh tranh như hiện nay.Website là phương thức quảng cáo tiết kiệm hiệu quả với chi phí nhỏ mà đem lại hiệu quả cao , cung cấp lượng thông tin lớn, giúp cho người dùng thoải mái tìm hiểu như quảng cáo trên báo đài Do vậy, để thương hiệu DR PLUSCELL càng ngày càng được nhiều người tiêu dùng biết đến thì thiết kế một website bán hàng là lựa chọn tốt nhất

Không những chỉ là Marketing Online, website còn có thể giúp doanh nghiệp

có thêm cơ hội được chăm sóc khách hàng trực tuyến: Chăm sóc, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm trực tuyến mà không mất thời gian và công sức đi lại

Từ đó mang lại tiềm năng khách hàng cực lớn Mở rộng thị trường kinh doanh và tìm kiếm được khách hàng mục tiêu hiệu quả, giúp cải thiện doanh thu cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình

Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và dịch vụ hiện đã có website nhưng sử dụng không hiệu quả Một trong những lý do là do công ty chưa cung cấp dịch vụ bán lẻ mà chỉ cung cấp sản phẩm cho các chủ Spa, không quá chú trọng vào cập nhật website Do đợt dịch COVID vừa qua, công ty đang bắt đầu bắt tay vào cung cấp sản phẩm bán lẻ cho người tiêu dùng Tuy vậy, website vẫn giữ nguyên như cũ, chưa có cập nhật bảng giá các sản phẩm, các chương trình ưu đãi cũng như các thông tin chi tiết về sản phẩm

Từ những quan sát thực tế ở trên cũng như dựa vào khối lượng kiến thức đã được học, em đã chọn cho mình được đề tài phù hợp: “ Xây dựng website bán

mỹ phẩm DR PLUSCELL”

II Mục tiêu việc nghiên cứu

Mục tiêu quan trọng nhất là đưa website đi vào hoạt động thực tế, có thể mang về cho công ty một lượng khách hàng tiềm năng, từ đó thúc đẩy hoạt động kinh doanh cũng như doanh thu

Cụ thể hơn, em có thể nêu lên một số mục tiêu sau:

- Thay đổi giao diện, bố cục website bắt mắt, thu hút người truy cập

- Thông tin sản phẩm cung cấp chân thực rõ ràng hơn

- Thêm một số chức năng quan trọng như giỏ hàng, liên kết với fanpage của công ty…

- Xây dựng trang quản trị dễ dàng sử dụng

III Phương thức nghiên cứu

- Phương thức nghiên cứu lý luận: Nghiên cứu qua việc tìm tài liệu, bài viết có liên quan nhằm xây dựng cơ sở lý thuyết cho đề tài và các biện pháp cần thiết

để giải quyết các vấn đề

- Phương thức nghiên cứu thực nghiệm: Thông qua quan sát thực tế và yêu cầu của công ty, website có thể sẽ được đưa vào chạy thử nghiệm để từ đó có những điều chỉnh cho phù hợp hơn

Phần IV KẾT LUẬN

Trong thời kì công nghệ thông tin đang phát triển liên tục và mạnh mẽ, việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào các lĩnh vực như kinh doanh, marketing v.v… ngày càng được nhân rộn hơn Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và dịch vụ Quang Nguyễn cũng trên đà đổi mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như tăng thêm doanh thu Qua quá trình tìm kiếm tài liệu, lý thuyết trên internet nói chung và quá trình thực tập

ở công ty nói riêng, em đã rút ra được nhiều kinh nghiệm thực tiễn để có thể hoàn thành được bản báo cáo này Hy vọng rằng em có thể góp một phần nhỏ nào đó trong việc cải thiện quy trình cung cấp bán lẻ sản phẩm cho công ty Trình độ hiểu biết của

em còn hạn hẹp nên bản báo cáo này sẽ không thể tránh khỏi những sai sót Em mong rằng sẽ nhận rằng sẽ nhận được lời góp ý của thầy để bài báo cáo dần hoàn thiện hơn Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn tới các anh chị làm việc ở công ty TNHH Đầu

tư Thương mại và dịch vụ Quang Nguyễn để giúp đỡ em trong quá trình thực tập và thầy Trần Quang Yên đã nhiệt tình giúp đỡ, dẫn dắt em trong quá trình hoàn thành báo cáo thực tập này !

Em xin chân thành cảm ơn!