so sánh sự khác biệt về chi tiêu dành cho dịch vụ grabfood giữa sinh viên ueh nam và nữ hiện nay

Bảng 5: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thê hiện ly do chính sử Bảng 6: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thể hiện thời điểm dùng Bảng 7: Bảng phân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẺ UEH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH

MÔN HỌC: Thống kê Ứng dụng trong Kinh tế và Kinh doanh

Tên dự án: SO SÁNH SỰ KHAC BIET VE CHI TIEU DANH

CHO DỊCH VỤ GRABEOOD GIỮA SINH VIÊN UEH NAM VÀ

NỮ HIỆN NAY

Nhóm thực hiện: Lê Quốc Bảo - 31231021075

Duong Phuong Anh - 31231021067

Lưu Gia Khiêm - 31231024457 Nguyễn Mai Anh - 31231027612

Hoang Thi Anh Quan - 31231021898

Lép sang thir 3 — Phong B2.408

1.4 Déi twong va pham vi nghién COU ccc cccccccccsessesecsesscsessesscsesevsesersecevsevsvsevseversecevsvseveetes

2 PHUONG PHAP THUC HIEN ccsssssssssssessscssssscssessssssssscesessssesssaesccssseaseasesesceseaceacescaneseens

2.1 Phuong phap lay mau cccccccccsccscscssesscsessesessesevsessesecsesevscsessesersessnsessissssetsnsesinsevsesersesenseeees

3.3.1 Ước lượng điểm -sS 1111111121111 1111 1 111 11121 1112111111111 121gr ng

3.3.2 Ước lượng khoảng - - s 23 12112321111 511121111111 15 111110101 1 0111111111510 110101101 011 ng

3.3.3 Kiểm định 5-2211 211211 111111211211 2 1211121121121 11121 111212111 g1 ng ước

4 HAN CHE

4.1 Hạn chế về nội đUNE 20 0201220111211 1511121111211 181 11181111011 8111111 H1 k 1H11 H1 k 1H kg 4.2 Hạn chế về nhóm 222 SH S510 1515151 111555151111 11 151215111111 55 1E HH tre

LOI CAM ON

Lời dau tiên, nhóm xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Văn Trãi — giảng viên bộ môn Thống kê Ứng dụng trong Kinh tế và Kinh doanh Trong quá trình học tập và thực hiện dự án, nhóm đã nhận được rất nhiều sự quan tâm và hướng dẫn

tận tình từ thầy Nhờ kiến thức mà thầy truyền đạt và những bài học kinh nghiệm ma

thầy dạy bảo, nhóm mới có thể hoàn thành dự án

Bên cạnh đó, nhóm cũng muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh chị, các bạn sinh viên Đại học UEH đã dành thời gian tham gia khảo sát và cung cấp thông tin một cách đầy đủ, chỉ tiết Các anh chị và các bạn đã giúp cho quá trình thu thập đữ liệu diễn ra suôn sé, gop phan quan trọng vào sự hoàn thiện của đự án nay

Mặc dù đã rất cố gắng, nhưng vì trình độ chuyên môn còn hạn chế và thiếu kinh

nghiệm, dự án của nhóm không thể tránh khỏi những thiếu sót Vì thế, nhóm mong

nhận được phản hôi từ thầy để giúp dự án hoàn thiện hơn

Nhóm xin chân thành cảm ơn!

DANH MUC BANG BIEU

Bang L: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần tram thé hién gidi tink eee eee Bảng 2: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thế hiện niên khóa 5-52- s22 s52 Bảng 3: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thê hiện thu nhập và trợ

cập hăng tháng - L0 02010 020112011131 1111111111111 111111111 1111111111111 1 11 11H TK TH TH KH KH 1 111kg Bảng 4: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phan tram thé hiện các hình thức

thanh toán thường xuyên được sử dụng cho dịch vụ GrabFood c1 22011112221 11112211 hà Bảng 5: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thê hiện ly do chính sử

Bảng 6: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thể hiện thời điểm dùng

Bảng 7: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thê hiện các loại hình giao

hàng được sử dụng - - 020000201120 11211 11211151 11111111111 1111 011 1H11 H1 1 H1 k ng TH kg kg kg kg Bảng 8: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thê hiện xu hướng quan

tâm đên mã giảm giá của người dùng dịch vụ GrabFood - 2 2211221112111 121 1 1115211111221 11 22 Bảng 9: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thế hiện mức độ săn lòng

chị trả cho gói hội viên Grablnliimited - - 2 0 2221222111211 1 1211155311511 11211 152111011112 211 111811111 2k Bang 10: Bang phan phối tan số, tần suất, tần suất phần trăm thê hiện mức độ hài lòng

Bảng 11: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thê hiện mức chỉ tiêu của

sinh viên nữ cho cho dịch vụ GrabFood - - cc cc nn ng H1 S111 1111155115511 1 1111k 1111161151111 11 62 55 Bảng 12: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thê hiện mức chỉ tiêu của

sinh viên nam cho dịch vụ GrabFood - - - c cc c1 n 1111111111 111155 155111111111 k tk n E11 11111551156 155 11111 vz

DANH MỤC HÌNH

Hinh 1: Biéu dé thê hiện tỉ lệ giới tính của sinh viên tham gia khảo sát - 5-52 2222222222122 czet Hình 2: Biêu đồ thê hiện tỉ lệ niên khóa của sinh viên tham gia khảo sát -5-5s csccc2zczz re

Hình 3: Biêu đồ thê hiện thu nhập và trợ cấp hằng tháng của sinh viên tham gia khảo

Hình 4: Biêu đồ thê hiện tỉ lệ các hình thức thanh toán thường xuyên được sử dụng

Hình 5: Biêu đồ thê hiện tỉ lệ lý do chính sử dụng địch vụ GrabFood -s- scz+zxzE22£22222122 2x Hình 6: Biêu đồ thê hiện tỉ lệ thời điểm dùng dịch vụ GrabFood 5s 1122111111 221221111111 cte6

Hình 7: Biêu đồ thê hiện tỉ lệ các loại hình giao hàng được sử dụng 22c 2212221221122 Hình 8: Biếu đồ thê hiện tỉ lệ xu hướng quan tâm đến mã giảm giá của người dùng

Hình 9: Biêu đồ thê hiện mức độ sẵn lòng chị trả cho gói hội viên GrabUnlimited - - - Hình 10: Biểu đồ thê hiện mức độ hải lòng về dịch vụ GrabFood sac S 1 21212151 1111515 121211 xse2 Hình 11: Biểu đồ thê hiện mức chỉ tiêu của sinh viên nữ cho dịch vụ GrabFood - 22 2z s22 sz5z: Hình 12: Biểu đồ thê hiện mức chỉ tiêu của sinh viên nam cho dịch vụ GrabFood 2-2 s22 szsz:

1

TÓM TẮT GIỚI THIỆU DỰ ÁN

1.1 Lý do chọn đề tài

Theo nghiên cứu của K Zulauf, F Schneider Cechella va R Wagner (2021), đại dịch COVID-L9 bùng phát vào cuối năm 2019 đã gây nên sự thay đổi lớn trong cách thức buôn bán của người sản xuất và hành vi mua sắm của người tiêu dùng Tại một số quốc gia trong đó có Việt Nam, để thích nghi với các hạn chế trong bối cảnh đại dịch, các nhà hàng và quán ăn đã thay đôi linh hoạt cách hoạt động - từ bán trực tiếp tại cửa hàng sang giao hàng tận nơi Khi đó, việc đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng đã trở thành một lựa chọn an toàn và phù hợp với người tiêu dùng

Theo báo cáo “Xu hướng đặt hàng ăn uống tại Việt Nam” (2022) được thực hiện vào tháng 12/2021 của công ty nghiên cứu thị trường Q&Me, 83% người Việt Nam được hỏi có sử dụng các dịch vụ đặt thức ăn trực tuyến qua ứng đụng, con số này đã tăng lên đáng kế so với 62% của năm

2020 Điều này cho thấy, ngay cả trong bối cảnh bình thường mới, dịch

vụ đặt thức ăn trực tuyến qua ứng đụng vẫn còn rất phố biến và có tiềm năng thu hút thêm nhiều khách hàng trong tương lai

Trong một thị trường rộng lớn vả day tiềm năng như thế, GrabFood chính là dịch vụ được ưa chuộng nhất với tỷ lệ 49% (theo báo cáo

“Connected Consumer Q2 2023” từ công ty nghiên cứu thị trường Decision Lab kết hợp cùng Hiệp hội Tiếp thị Di động Việt Nam) Vậy làm thế nào đề nhà cung cấp dịch vụ GrabFood củng cô vị trí dan dau va tăng tính cạnh tranh trên thị trường?

Đề trả lời câu hỏi trên, việc thâu hiệu hành vị của người sử dụng dịch vụ GrabFood mang ý nghĩa vô cùng quan trọng Nhận thấy điều đó, nhóm

đã lựa chon dé tai “SO SANH SU KHAC BIET VE CHI TIEU DANH CHO DỊCH VỤ GRABFOOD GIỮA SINH VIÊN UEH NAM VÀ NỮ

HIEN NAY” Dé tài sẽ giúp cho công ty cung cấp dịch vụ GrabFood có cái nhìn sâu sắc hơn về những khách hàng hiện tại của mình

Phân tích thị hiếu và xu hướng của sinh viên khi lựa chọn đặt thức ăn qua dịch vụ GrabFood

Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của sinh viên khi lựa chọn đặt thức ăn qua dịch vụ GrabFood

Giúp công ty cung cấp dịch vụ GrabFood hiểu thêm về thị hiểu

và xu hướng của các khách hàng hiện tại, từ đó góp phần thúc đây doanh thu, đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Nội dung nghiên cứu trả lời những câu hỏi sau:

Thị hiểu và xu hướng của sinh viên khi đặt thức ăn qua dịch vụ GrabFood hiện nay là gì?

Chi tiêu cho dịch vụ GrabFood có sự khác biệt giữa nam và nữ không?

Công ty cung cấp dịch vụ GrabFood cần cải thiện yếu tố nào để giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới?

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng khảo sát: sinh viên Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh

Đối tượng nghiên cứu: Xu hướng sử dụng dịch vụ đặt thức ăn qua ứng dụng Grab (GrabFood) của sinh viên UEH hiện nay

Phạm vi nghiên cứu: Bắt đầu thực hiện khảo sát qua Google Forms và viết báo cáo từ ngày 22/11/2023 đến ngày 03/12/2023

Cỡ mẫu

Vì đây là dự án mang hình thức thay thế bài thi tự luận cuối kỳ, không phải công trình nghiên cứu khoa học nên có quy mô không lớn Vậy nên, nhóm đã thực hiện dự án với cỡ mẫu là [ 10

Phương pháp thu thập dữ liệu Nhóm đã tiến hành thu thập đữ liệu bằng hình thức gián tiếp:

- _ Thiết kế bảng hỏi trên phần mềm Google Forms

- Gui đường link khảo sát đến các đối tượng khảo sát qua Facebook

Mục tiêu dữ liệu

- Mục tiêu của việc thực hiện khảo sát và thu thập dữ liệu là để có thông tin về thị hiểu, xu hướng của sinh viên UEH khi sử dụng dịch vụ GrabFood

- So sánh sự khác biệt giữa chỉ tiêu dành cho dịch vụ GrabFood giữa sinh viên nam và sinh viên nữ

- _ Từ đó, công ty cung cấp dịch vụ GrabFood có thể nắm được nhu cầu thị trường và thực hiện những cải tiến, góp phần nâng cao doanh thu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

3 KÉT QUÁ VÀ THẢO LUẬN

3.1 Đặc điểm người tham gia khảo sát

Bảng 1: Bảng phân phối tân số, tần suất, tần suất phần trăm thể hiện giới tinh

Hình 1: Biếu đô thê hiện tỉ lệ giới tính của sinh viên tham gia khảo sát

Nhận xét: Trong tông số 110 đối tượng khảo sát đạt chuẩn tại Đại học UEH, nam giới

chiếm 50 người với tỉ lệ khoảng 45% Trong khi nữ giới chiếm 60 người với tỉ lệ cao

hon 1a 55%

Bảng 2: Bảng phân phối tân số, tần suất, tần suất phân trăm thể hiện niên khóa

K49 K48 K47 K46

72

Tan suat 0,65 0,17 0,12 0,06 1,00

- Trong tong số 110 đối tượng khảo sát đạt chuẩn tại Đại học UEH, số sinh viên

năm nhất là 72 (chiếm 65%), số sinh viên năm hai là 19 (chiếm 17%), số sinh

viên năm ba là 13 (chiếm 12%), và số sinh viên năm tư là 6 (chiếm 6%)

- _ Biểu đồ thê hiện niên khóa của sinh viên tham gia khảo sát cho biết phần lớn

phản hồi đến từ sinh viên năm nhất và tỷ lệ này có xu hướng giảm dẫn đối với

ba niên cấp tiếp theo

Bang 3: Bảng phân phối tan s6, tan suất, tần suất phân trăm thể hiện thu nhập và trợ

Hình 3: Biếu đô thể hiện thu nhập và trợ cấp hằng tháng của sinh viên tham gia khảo

sat Nhdn xét: Cudéc khao sát đưa ra 6 khoảng thu nhập (hoặc chu cấp) hàng tháng của

sinh viên bao gồm: 2 đến 2.9 triệu; 3 đến 3.9 triệu; 4 đến 4.9 triệu; 5 đến 5.9 triệu; 6

đến 6.9 triệu; 7 đến 7.9 triệu Trong số 6 lựa chọn trên:

+ Khoản thu nhập 5 đến 5.9 triệu đồng là phố biến nhất trong 1 tháng của sinh

viên với 29 lựa chọn (chiếm 26%)

+ Khoảng thu nhập (chu cấp) từ 6 đến 6.9 triệu là ít phố biến nhất trong 1 tháng

của sinh viên với 9 lựa chọn (chiếm 8%)

+ Khoảng thu nhập (chu cấp) từ 2 đến 2.9 triệu và 7 đến 7.9 triệu xấp xỉ bằng

nhau với lần lượt 19 sinh viên (chiếm 17% ) và 18 sinh viên (chiếm 16%)

+ Khoảng thu nhập (chu cấp) 3 đến 3.9 triệu có 20 sinh viên (chiếm 18% lượng

sinh viên tham gia khảo sát) từ 4 đến 4.9 triệu triệu có 15 sinh viên (chiếm 14%

lượng sinh viên tham gia khảo sát)

Bảng 4: Bảng phân phối tân số, tần suất, tần suất phân trăm thể hiện các hình thức

thanh toán thường xuyên được sử dụng cho dịch vụ (rabFood

Hình 4: Biếu đồ thể hiện tỉ lệ các hình thức thanh toán thường xuyên được sử dụng

cho dich vu GrabFood Nhận xét:

Dịch vụ giao thức ăn Grabfood đã đưa ra nhiều sự lựa chọn phương thức thanh toán

cho khách hàng Và hầu như vào thời đại kỹ thuật số phát triển thì sinh viên cũng cập

nhật những kiến thức mới về lĩnh vực này, vì thế, các phương thức thanh toán được

sinh viên lựa chọn có tỷ lệ bình chọn có sự chênh lệch tương đối Kết quả cho thay

rang:

+ Sinh viên vẫn chọn hình thức thanh toán bằng vi dién ttr (MoMo, Moca,

ZaloPay) là nhiều nhất với 64 người bình chọn chiếm 58%

+ Tiếp đến là hình thức thanh toán bằng tiền mặt có 29 người bình chọn chiếm

26%

+ Hình thức thanh toán bằng thẻ ngân hàng có 17 người bình chọn chiếm 16%

Bảng 5: Bảng phân phối tân số, tần suất, tần suất phần trăm thể hiện lý do chính sử

dùng dich vu GrabFood

HH

Hình 5: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ ly do chính sử dụng địch vụ (rabFood

Nhận xét: Kết quả cho thấy răng:

+ Tiết kiệm thời gian và giao hàng tận nơi là hai lí do được lựa chọn nhiều nhất

dé sinh viên quyết định sử dụng dịch vụ giao đỗ ăn với lần lượt là 36 lựa chọn

(chiếm 32,7%) và 29 lựa chọn (chiếm 26,4%)

12

+ _ Thanh toán thuận tiện và tiết kiệm chỉ phí là 2 lựa chọn thấp nhất với lần lượt 7

lựa chọn (chiếm 6%) và 5 lựa chọn (chiếm 5%) trong tổng số sinh viên tham

gia khao sat

+ Không có khả năng nấu ăn (không biết cách nâu ăn, nơi ở không cho phép nâu

ăn ) và món ăn đa dạng là 2 lí do được sô sinh viện lựa chọn xâp xỉ nhau la

Nhận xét:

- _ Đối với sinh viên Đại học UEH, buổi trưa là khi mà mọi người đặt đồ ăn trên

GrabFood nhiều nhất, chiếm 32%

- Tiếp theo đó là khi có khuyến mãi sinh viên đặt đồ ăn qua Grabfood cũng khá

nhiều, chiếm 279,

- _ Buổi tối có ít sinh viên đặt đỗ ăn qua Grabfood hon, chi chiém 16,0%

- Va cudi cung, rat it sinh vién tham gia khao sat dat đồ ăn trên GrabFood vào

buôi chiêu, chỉ chiêm L0%% trên tông sô người tham gia khảo sát

Bảng 7: Bảng phân phối tân số, tần suất, tần suất phân trăm thể hiện các loại hình

Bảng S: Bảng phân phối tân số, tần suất, tần suất phân trăm thê hiện xu hướng quan

tâm đến mã giảm giá của người dùng dịch vụ GrabFrood

Tôi chọn món ăn hoặc nhà hàng

giảm giá yêu thích và sử dụng mã giảm giá yêu thích và không

mã giảm giá nêu có quan tâm đên mã

giảm giá

Hinh 8: Biéu dé thé hién ti lệ xu hướng quan tâm đến mã giảm giá của người dùng

dich vu GrabFood

16