Tiểu luận csr thiên long

Đề ánnày định hướng Thiên Long xây dựng một môi trường kinh doanh bền vững và tạo dựng lòngtin từ khách hàng và các bên liên quan với mục đích là tạo sự liên kết giữa các doanh nghiệptro

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2024

BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC CHO CÁC THÀNH VIÊN

100%

2 Hoàng Thái Lâm Vy 215411052

1

+ Làm nội dung phần từ Chương

1 đến 2.6

+ Định dạng tiểu luận

100%

3 Huỳnh Ngọc Trân 215411045

5

+ Làm nội dung phần Chương 4,5

+ Định dạng tiểu luận

100%

4 Huỳnh Thị Cẩm Tiên 215411043

1

+ Làm nội dung phần Chương 3+ Kiểm tra lại nội dung, đạo văn

100%

LỜI CẢM ƠN

Thời gian học bộ môn Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Đại học Mở TP.HCM cùng

cô Lê Thị Kim Khang là một trải nghiệm vô cùng quý giá đối với chúng em Cô Khang đãmang đến cho chúng em những bài giảng bổ ích, giúp chúng em hiểu rõ hơn về trách nhiệm

xã hội của doanh nghiệp, đồng thời rèn luyện cho chúng em những kỹ năng cần thiết cho côngviệc và cuộc sống

Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Khang Cô đã dành nhiều tâm huyết và nhiệttình để truyền đạt kiến thức từ lý thuyết cho đến thực tiễn cho chúng em Những chia sẻ và lờikhuyên của cô đã giúp chúng em có thêm động lực và niềm tin để theo đuổi ước mơ củamình

Cô Khang đã trực tiếp hướng dẫn chúng em hoàn thành bài tiểu luận môn Trách nhiệm xã hộicủa doanh nghiệp Bài tiểu luận này của chúng em có thể còn nhiều thiếu sót, nhưng chúng

em hy vọng rằng cô sẽ nhận xét và góp ý để chúng em có thể hoàn thiện hơn trong quá trìnhhọc tập và làm việc sau này Một lần nữa, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đếngiảng viên hướng dẫn Lê Thị Kim Khang

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo Tập đoàn Thiên Long 2Hình 2: Sơ đồ tổ chức của tập đoàn Thiên Long 4Hình 3: Sơ đồ kết quả và kế hoạch kinh doanh của tập đoàn Thiên Long tính đến tháng 11/2022 5Hình 4: Bản đồ các bên liên quan của Thiên Long 9

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN iv

DANH MỤC HÌNH ẢNH v

MỤC LỤC vi

Chương 1: MỞ ĐẦU 1

1.1 Tóm tắt đề tài 1

1.2 Lý do lựa chọn đề tài 1

1.3 Mục tiêu thực hiện đề tài 1

Chương 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THIÊN LONG 2

2.1 Thông tin khái quát 2

2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 2

2.3 Triết lý kinh doanh 3

2.4 Loại hình và hình thức kinh doanh 3

2.5 Sản phẩm/ dịch vụ 3

2.6 Quy mô doanh nghiệp 4

2.6.1 Sơ đồ tổ chức 4

2.6.2 Thị trường ngành 4

2.6.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 5

2.7 Phân tích yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến Thiên Long 5

2.7.1 Yếu tố bên ngoài 5

2.7.2 Yếu tố bên trong 6

2.8 Các bên liên quan tác động đến hoạt động CSR của Thiên Long 7

2.8.1 Các bên liên quan tác động đến hoạt động CSR 7

2.8.2 Bản đồ các bên liên quan 9

Chương 3: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG THỰC THI CSR CỦA DOANH NGHIỆP 10

3.1 Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (CSR) và Phát triển bền vững 10

3.2 Đánh giá hiện trạng thực thi CSR của Thiên Long 10

3.2.1 Các hoạt động CSR nổi bật của Thiên Long đối với cộng đồng 10

3.2.2 Kết quả các hoạt động CSR vì cộng đồng của Thiên Long 12

Chương 4: ĐỀ XUẤT VIỆC THỰC THI CSR CỘNG ĐỒNG CHO TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 14

Chương 5: KẾT LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

Chương 1: MỞ ĐẦU

1.1 Tóm tắt đề tài

Đề án thực thi CSR của Tập đoàn Thiên Long nhằm xác định và thực hiện các hoạt độngTrách nhiệm Xã hội một cách bền vững Thông qua các việc đánh giá tình hình hiện tại, xácđịnh mục tiêu, phát triển chiến lược, xây dựng chương trình thực thi và hợp tác với các bênliên quan, doanh nghiệp đã cam kết đóng góp tích cực cho cộng đồng và môi trường Đánhgiá và báo cáo định kỳ sẽ được thực hiện để đo lường tác động và nâng cao chất lượng hoạtđộng CSR, đảm bảo liên tục thay đổi, cải tiến và thích ứng với môi trường kinh doanh Đề ánnày định hướng Thiên Long xây dựng một môi trường kinh doanh bền vững và tạo dựng lòngtin từ khách hàng và các bên liên quan với mục đích là tạo sự liên kết giữa các doanh nghiệptrong việc thực hiện trách nhiệm xã hội, thông qua hỗ trợ từ nhà nước và tăng cường hợp tácvới cộng đồng

Điểm đặc biệt là Thiên Long đã đề cao vấn đề CSR đối với cộng đồng thông qua các chươngtrình cụ thể mang đậm giá trị nhân văn sâu sắc góp phần vào sự phát triển bền vững của xãhội Công ty sẽ hợp tác với các tổ chức xã hội và chính phủ để đảm bảo hiệu quả và tác độnglâu dài Thực hiện các dự án xã hội nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống và đáp ứng nhu cầucủa cộng đồng Điều này đã thúc đẩy tình hình kinh doanh của doanh nghiệp cũng như tạothiện cảm với khách hàng giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh của mình so với đốithủ

1.2 Lý do lựa chọn đề tài

CSR là viết tắt của cụm từ “Corporate Social Responsibility”, dịch sang tiếng việt có nghĩa là

“Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” Đây là một khái niệm chỉ những hành động và chínhsách của doanh nghiệp mang lại lợi ích cho xã hội song song với việc tối đa hóa lợi nhuận.CSR ngày càng được quan tâm và chú trọng nhiều hơn bởi những lợi ích mà nó mang lại chodoanh nghiệp và xã hội Đối với doanh nghiệp, CSR giúp nâng cao hình ảnh, uy tín, tăngcường sự gắn bó với khách hàng, nhân viên và các bên liên quan Ngoài ra, CSR còn giúpdoanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh

Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long là một doanh nghiệp lâu đời tại Việt Nam Ra đời từnhững năm 1981, Thiên Long đạt được nhiều thành tựu lẫn thành công trên thị trường, songsong với đó Thiên Long cũng là doanh nghiệp tiêu biểu có trách nhiệm đối với xã hội Đemlại nhiều giá trị nhân văn sâu sắc cho cộng đồng Vậy Thiên Long đã làm những gì? Việc thựcthi CSR của doanh nghiệp có cần sửa đổi gì để phù hợp với xã hội hay không? Các vấn đề nàyđều đáng được tiến hành nghiên cứu

1.3 Mục tiêu thực hiện đề tài

Mục tiêu khi thực hiện đề tài là nghiên cứu các vấn đề về:

• Cơ sở lý luận và thực tiễn về CSR

• Thực trạng việc thực hiện CSR tại Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

• Giải pháp thúc đẩy việc thực hiện CSR của doanh nghiệp

 

Chương 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THIÊN LONG

2.1 Thông tin khái quát

THÔNG TIN CHUNG

Tên công ty: Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long

Tên giao dịch: Tập đoàn Thiên Long

Giá trị cốt lõi được Thiên Long xây dựng là “Tiên phong trong công nghệ & sáng tạo để tạo

ra những sản phẩm đột phá phục vụ người tiêu dùng Cùng nhau xây dựng cộng đồng ThiênLong phát triển vững mạnh, mang tính nhân đạo và nhân văn.”

Tâm huyết của doanh nghiệp là “Nỗ lực không mệt mỏi và đầy tâm huyết trong mọi hoạtđộng để đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển” cùng với sự công bằng với các bên liên quannhư khách hàng, nhà cung cấp và đối tác Cách hành xử trung thực, phải minh bạch trong mọihoạt động và những giao dịch với khách hàng

2

Hình 1: Logo Tập đoàn Thiên Long

2.3 Triết lý kinh doanh

Triết lý kinh doanh của Tập đoàn Thiên Long chặt chẽ gắn kết với khẩu hiệu “Sức mạnh Trithức” Bên cạnh những nỗ lực trong việc đóng góp nghĩa vụ tài chính của doanh nghiệp đốivới Nhà nước, Công ty cũng rất tích cực tham gia vào các hoạt động giáo dục và cộng đồng

xã hội

2.4 Loại hình và hình thức kinh doanh

Loại hình kinh doanh: Công ty tư nhân (Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long), công

ty chuyên về văn phòng phẩm, dụng cụ mỹ thuật của Việt Nam Theo hệ thống phân loạingành hàng của Việt Nam, ngành hàng văn phòng phẩm được xếp vào nhóm ngành hàng

"Công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, đồ dùng gia đình và văn phòng phẩm”

Hình thức kinh doanh: Bao gồm nhiều kênh bán hàng, Thiên Long bán hàng trực tiếp cho

các trường học, doanh nghiệp (B2B), bán hàng tại các điểm siêu thị, trung tâm thương mại,chuỗi cửa hàng, nhà sách, và còn kênh bán hàng trực tuyến Ngoài ra, công ty đang đầu tưmạnh mẽ vào việc mở rộng thị trường xuất khẩu, mang đến hơn 60 quốc gia trên 6 châu lụccác nhãn hiệu sản phẩm Colokit và FlexOffice

2.5 Sản phẩm/ dịch vụ

Thiên Long là tập đoàn dẫn đầu lĩnh vực sản xuất và kinh doanh văn phòng phẩm, dụng cụ

mỹ thuật Với bề dày kinh nghiệm hơn 40 năm, Thiên Long đã và đang cung cấp cho thịtrường hơn 100 loại sản phẩm thuộc 4 nhóm chính:

Dụng cụ văn phòng (nhãn hàng FlexOffice)

Đây là nhóm sản phẩm phục vụ cho nhu cầu của khách hàng là nhân viên văn phòng, bao gồmcác sản phẩm như giấy, sổ tay, bút lông, máy tính, kim bấm, file bìa hồ sơ, Các sản phẩmcủa nhóm này được thiết kế với mẫu mã tối giản, hiện đại, tiện dụng, giúp người dùng tiếtkiệm thời gian và công sức trong công việc

Dụng cụ học sinh (nhãn hàng Điểm 10)

Bao gồm những sản phẩm cần thiết cho việc học tập như bảng, thước kẻ, compa, sổ tay, tập

vở, gôm tẩy, bút chì Các sản phẩm của nhóm này được sản xuất từ chất liệu an toàn, khôngđộc hại, thân thiện với môi trường, giúp các bạn học sinh học tập hiệu quả hơn

Dụng cụ mỹ thuật (nhãn hàng Colokit)

Đây là nhóm phục vụ cho nhu cầu sáng tạo của các bạn yêu thích mỹ thuật, bao gồm các sảnphẩm như tập vẽ, bút chì màu, màu nước, màu sáp, sáp nặn, bút lông màu, tập tô màu, giáđỡ được sản xuất với chất lượng cao, đa dạng, màu sắc tươi sáng, giúp các bạn nhỏ thỏa sứcvới đam mê và phát triển sự sáng tạo

Nhóm cao cấp (nhãn hàng Binzer)

BIZNER được Thiên Long cho ra mắt với mục đích hướng tới đối tượng khách hàng có thunhập cao, các doanh nhân hay những người thành đạt trong xã hội BIZNER không chỉ cungcấp giá trị sử dụng xuất sắc và chất lượng tuyệt vời cho khách hàng mà còn đem đến giá trịtinh thần lớn thông qua nhóm sản phẩm cao cấp của mình, là bạn đồng hành trên con đườngchinh phục thành công của doanh nhân Việt

Được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại, sử dụng nguyên vật liệu cao cấp nhậpkhẩu từ châu Âu, các sản phẩm bao gồm bút máy cao cấp, bút bi, file hồ sơ, Mỗi sản phẩmđều được chăm chút tỉ mỉ, thiết kế sang trọng, thể hiện đẳng cấp của người sử dụng

2.6 Quy mô doanh nghiệp

2.6.1 Sơ đồ tổ chức

4

Nguồn ảnh: Thienlonggroup

2.6.2 Thị trường ngành

Thiên Long là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất vàkinh doanh văn phòng phẩm, dụng cụ mỹ thuật Tập đoàn này hiện đang giữ vững 60% thịphần bút viết trên thị trường nội địa và đang tiến hành mở rộng quy mô xuất khẩu đến 67quốc gia trên toàn cầu Điều đáng chú ý, danh sách này không chỉ bao gồm những thị trườnglớn mà còn kể đến những thị trường khó tính như Mỹ, Canada, Nhật Bản,

Với bề dày kinh nghiệm hơn 40 năm, Thiên Long đã khẳng định được vị thế của mình trên thịtrường và trở thành thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam

Hình 2: Sơ đồ tổ chức của tập đoàn Thiên Long

2.6.3 Kết quả hoạt động kinh doanh

6

Nguồn ảnh: mekongasean.vn

Do tình hình kinh doanh tích cực của doanh nghiệp, cổ phiếu TLG của Thiên Long đã là mộttrong những người chiến thắng trên thị trường trong năm 2022, một năm đầy biến động.Trong tháng 9/2022, giá cổ phiếu TLG đã đạt đỉnh cao kể từ khi niêm yết năm 2010, đạt mức66.000 đồng/cổ phiếu, đồng nghĩa với việc tăng 65% so với giá ban đầu đầu năm Vào cuốinăm 2022, giá cổ phiếu dừng ở mức 51.000 đồng sau khi kết phiên

2.7 Phân tích yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến Thiên Long

2.7.1 Yếu tố bên ngoài

Yếu tố bên ngoài là những yếu tố tác động đến các hoạt động của doanh nghiệp mà doanhnghiệp không thể kiểm soát được Việc xác định các yếu tố này sẽ giúp Thiên Long nhậnthấy, tận dụng những cơ hội và vượt qua những thách thức để hoạt động kinh doanh diễn rathuận lợi hơn

2.7.1.1 Yếu tố kinh tế

Nền kinh tế Việt Nam đã và đang từng bước đổi mới và phát triển, biểu hiện rõ nhất là năm

2023, GDP của Việt Nam tăng 5,05% so với năm 2022, cao hơn rất nhiều so với giai đoạn

2020 - 2021 Tuy mức tăng trưởng này không đạt mục tiêu đã đề ra (6,5%) nhưng nó đã chothấy nền kinh tế đã và đang từng bước khôi phục nhờ các công tác, chính sách hỗ trợ phục hồi

Hình 3: Sơ đồ kết quả và kế hoạch kinh doanh của tập đoàn Thiên Long

tính đến tháng 11/2022

và cải thiện của nhà nước Như vậy, đây là một tín hiệu tốt cho thấy nền kinh tế đang tăngtrưởng, giúp doanh nghiệp thuận lợi kinh doanh, tạo ra nguồn vốn tốt để thực hiện các hoạtđộng liên quan tới CSR.

2.7.1.2 Yếu tố chính trị - Pháp luật

Việt Nam là một trong những quốc gia được đánh giá có nền chính trị ổn định trên thế giới,việc này góp phần tạo ra một môi trường kinh doanh an toàn, thân thiện cho các doanh nghiệptrong nước cũng như thúc đẩy các nhà đầu tư từ nước ngoài

Ngoài ra, chính phủ Việt Nam đưa ra các quy định, bộ luật như Luật bảo vệ môi trường, Luậtlao động Những bộ luật trên bắt buộc Thiên Long phải tuân thủ, thực hiện và nâng cao nhậnthức về các hoạt động CSR

2.7.1.3 Yếu tố công nghệ

Yếu tố công nghệ là một yếu tố quan trọng trong thời đại 4.0 Để tạo ra lợi thế cạnh tranh vàđáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng, đồng thời giúp cho quá trình thực hiện cáctrách nhiệm xã hội dễ dàng hơn,Thiên Long cần phải áp dụng các công nghệ tiên tiến vào quytrình sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như nâng cao năng suất hoạt động Việcứng dụng công nghệ sẽ giúp Thiên Long tự động hóa quy trình sản xuất, giảm ngắn thời giansản xuất và giảm thiểu việc sử dụng năng lượng

2.7.1.4 Yếu tố khách hàng

Dân số Việt Nam trong những năm vừa qua có xu hướng tăng, dẫn đến nhu cầu mua sảnphẩm của Thiên Long cũng tăng theo Tuy nhiên, khách hàng ngày càng có nhiều sự quan tâmtới các vấn đề môi trường và các hoạt động về CSR liên quan tới cộng đồng của doanhnghiệp Họ sẽ dễ dàng thay đổi ánh nhìn và tẩy chay nếu các hoạt động CSR của Thiên Longkhông đạt hiệu quả, phản tác dụng Do đó, bên cạnh phải đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng,Thiên Long cũng phải quan tâm đến hình ảnh thương hiệu trong mắt của khách hàng thôngqua các hoạt động về trách nhiệm xã hội

2.7.1.5 Yếu tố ngành - cạnh tranh

Ngành văn phòng phẩm có nhiều tiềm năng để phát triển nhưng cũng có nhiều cạnh tranhkhốc liệt Tuy Thiên Long là doanh nghiệp đứng đầu ngành nhưng nếu không có những chiếnlược phù hợp thì cũng dễ bị các doanh nghiệp vừa và nhỏ tác động đến Thiên Long cần phảikhông ngừng đổi mới sản phẩm, đi đầu trong việc thực hiện tốt CSR để nâng cao uy tín, hìnhảnh và vị trí dẫn đầu của mình

2.7.2 Yếu tố bên trong

Đánh giá yếu tố bên trong sẽ giúp doanh nghiệp phát huy những điểm mạnh và loại bỏ nhữngđiểm yếu trong chính nội bộ của họ Việc đánh giá sẽ tập trung vào các yếu tố bao gồm nhânlực, tài lực và vật lực của công ty

2.7.2.1 Quy mô tài chính của doanh nghiệp

Thiên Long là doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành văn phòng phẩm tại Việt Nam nên có nhiềulợi thế về tài chính Theo báo cáo thường niên năm 2022, doanh thu thuần của Thiên Long đạt

3521 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 401 tỷ đồng Cả hai chỉ số trên đều vượt mức kế hoạch

mà công ty đề ra và tăng so với các năm trước Điều này cho thấy trong những năm qua,

8

Thiên Long đã thực hiện tốt các chính sách quản lý về tài chính, giúp doanh nghiệp có nguồnvốn tốt, đủ để thực hiện các hoạt động về trách nhiệm xã hội của mình.

2.7.2.2 Cơ sở vật chất

Tất cả các nhà máy của Thiên Long đều được đầu tư lớn về trang thiết bị đạt chuẩn quốc tế,đồng thời công ty luôn chú trọng và phát triển nhiều máy móc, đẩy mạnh chế tạo các khuônmẫu để thay thế các thiết bị nhập khẩu từ nước ngoài Năm 2022, Thiên Long đang tăngcường triển khai tự động hóa trong quy trình sản xuất bằng cách áp dụng các dây chuyền côngnghệ tự động có hiệu suất cao, nhằm gia tăng năng suất và sản xuất ra lượng lớn sản phẩmhơn Việc nâng cao chất lượng cơ sở vật chất giúp Thiên Long tiết kiệm tối đa sử dụng các tàinguyên, năng lượng trong quy trình sản xuất

7.2.3 Nguồn nhân lực của doanh nghiệp

Bên cạnh hai yếu tố về tài lực và vật lực, nhân lực là cũng yếu tố mà Thiên Long luôn đề cao.Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022, Thiên Long có 3360 nhân viên, trong đó có 1018 nhânviên bán hàng, 1114 lao động gián tiếp và 1228 công nhân trực tiếp Để có nguồn nhân lựclớn như trên, Thiên Long đã thực hiện tốt các quy định pháp luật liên quan tới luật lao động

và đưa ra rất nhiều đãi ngộ và chính sách lương cho nhân viên của họ, đồng thời tạo ra môitrường làm việc để thúc đẩy sự phát triển của nhân viên

2.8 Các bên liên quan tác động đến hoạt động CSR của Thiên Long

2.8.1 Các bên liên quan tác động đến hoạt động CSR

- Các bên liên quan bên trong doanh nghiệp

- Giải thích các bên liên quan

+ Nhân viên hay lực lượng lao động: là nguồn lực quan trọng giúp công ty tạo ra và bán sảnphẩm Họ là những người phải thi hành và tuân thủ các quy định mà Thiên Long đưa ra, là bộmặt của công ty Do đó, Thiên Long phải quan tâm tới lực lượng này bằng cách đưa ra các