Khác biệt giữa khách hàng miền Nam và miền Bắc docx

Khác bi t gi a khách hàng ệ ữ mi n Nam và mi n B cề ề ắ  Có l th t khó đ nhìn nh n nh ng nét ẽ ậ ể ậ ữ khác bi t c a khách hàng mi n Nam và ệ ủ ề khách hàng mi n B c do cái này ph i ề ắ ả d a trên y u t truy n th ng, văn hóa ự ế ố ề ố và con ngư i.ờ  #  Vi t Nam ta, đi t xã này sang xã khác, t nh Ở ệ ừ ỉ này sang t nh khác đã có s khác bi t nh t ỉ ự ệ ấ đ nh r i, tuy nhiên ch thu g n trong ph m vi ị ồ ỉ ọ ạ nh ng khách hàng s d ng d ch v t ch c s ữ ử ụ ị ụ ổ ứ ự ki n thì có l phù h p hơn c là nhìn nh n s ệ ẽ ợ ả ậ ự khác nhau s a hai mi n. “Nh p gia” ph i “tùy ữ ề ậ ả t c” là câu nói c a ngư i dân nói chung và c a ụ ủ ờ ủ gi i kinh doanh – làm d ch v nói chung nh m ớ ị ụ ằ tìm ra cách hành x phù h p v i các đ i tư ng ử ợ ớ ố ợ khách hàng c a chính mình.ủ  1.#Văn hóa s d ng d ch v #ử ụ ị ụ  #  Văn hóa s d ng d ch v đư c th hi n khác ử ụ ị ụ ợ ể ệ nhau rõ r t c hai mi n Nam – B c. N u như ệ ở ả ề ắ ế các khách hàng trong mi n Nam luôn có s c i ề ự ở m , th ng th n v i h u h t các agency thì mi n ở ẳ ắ ớ ầ ế ề B c có s kín đáo và hơi kh t khe trong v n đ ắ ự ắ ấ ề chia s thông tin v i agency. Chính vì v y đòi ẻ ớ ậ h i m i agency ph i có đư c m t s khéo léo ỏ ỗ ả ợ ộ ự và t nh trong vi c khai thác thông tin t khách ế ị ệ ừ hàng.  2.#Ch t lư ng d ch v #ấ ợ ị ụ  #  Khách hàng là y u t tiên quy t mà các công ty t ế ố ế ổ ch c s ki n đ u mong có đư c. Khách hàng tùy ứ ự ệ ề ợ theo môi trư ng kinh doanh, phong cách s ng s có ờ ố ẽ nh ng yêu c u, mong mu n khác nhau trong công ữ ầ ố vi c. Khách hàng ngoài B c yêu c u tính t m hơn, ệ ắ ầ ỉ ỉ t ng khâu nh trong quá trình h đ u mong mu n ừ ỏ ọ ề ố hoàn ch nh. Còn khách hàng trong Nam tr ng hi u ỉ ọ ệ qu công vi c hơn, và theo đó yêu c u công vi c h ả ệ ầ ệ ọ đòi h i cũng r t cao. H s n sàng ph i h p v i b ỏ ấ ọ ẵ ố ợ ớ ộ ph n chuyên trách đ có th c hi n t t nh t s ki n, ậ ể ự ệ ố ấ ự ệ đ c bi t khi g p các s c do y u t khách quanặ ệ ặ ự ố ế ố  3.#Hình nh nhà cung c p d ch vả ấ ị ụ  #  T t nhiên s so sánh v s khách nhau c a hình nh nhà ấ ự ề ự ủ ả cung c p d ch v đ n các khách hàng c a hai mi n cũng ấ ị ụ ế ủ ề ở m c tương đ i, đư c nhìn nh n trên s chênh l ch trong ứ ố ợ ậ ự ệ th c t . H u như các khách hàng mi n Nam ít chú tr ng ự ế ầ ề ọ đ n năng l c c a các agency mà ch chú tr ng đ n đi u ế ự ủ ỉ ọ ế ề agency đang th hi n trong lúc “tr l i đ bài” ho c trong ể ệ ả ờ ề ặ lúc gi i thi u – làm quen khách hàng. Còn đ i v i khách ớ ệ ố ớ hàng mi n B c thì có đ c đi m đ ý đ n nh ng cái mà ề ắ ặ ể ể ế ữ agency đã làm đư c trong nh ng d án khác hơn là cái h ợ ữ ự ọ đang th hi n, do v y mà khi làm vi c v i khách hàng ể ệ ậ ệ ớ mi n B c, m t b h sơ năng l c đ s là m t l i th .ề ắ ộ ộ ồ ự ồ ộ ộ ợ ế  S lư ng Agency trên hai th trư ngố ợ ị ờ  #  V n đ quan tr ng ti p theo là nhà cung c p d ch v . ấ ề ọ ế ấ ị ụ V i m t th trư ng năng đ ng, phát tri n t lâu, Sài Gòn ớ ộ ị ờ ộ ể ừ là nơi quy t nh ng nhà cung c p d ch v chuyên ụ ữ ấ ị ụ nghi p. Ví d vi c thuê đ a đi m, âm thanh, ánh sáng, ệ ụ ệ ị ể ngư i m u, ca sĩ Sài Gòn cũng cho b n nhi u l a ch n ờ ẫ ạ ề ự ọ hơn. Nhưng không vì th mà th trư ng ngoài B c ch u ế ị ờ ắ ị thua thi t. Là th trư ng m , v i nhi u m i l và tính ệ ị ờ ở ớ ề ớ ạ c nh tranh cao các công ty t ch c s ki n mi n B c, ạ ổ ứ ự ệ ề ắ đ c bi t là Hà N i đang có th t nhi u n l c và nh ng ặ ệ ở ộ ậ ề ỗ ự ữ bư c ti n vư t b c trong th i gian ng n.#ớ ế ợ ậ ờ ắ  Và cho dù còn r t nhi u đi m khác bi t n a trong ấ ề ể ệ ữ v n đ t ch c s ki n nhưng dù đâu khách hàng ấ ề ổ ứ ự ệ ở cũng luôn mong mu n s ki n đó đư c thành ố ự ệ ợ công, tr n v n. Và nh ng n l c ph n l n thu c v ọ ẹ ữ ỗ ự ầ ớ ộ ề nhà cung c p v i phương châm “Khách hàng là ấ ớ thư ng đ ”. Đ u tư vào vi c l ng nghe, tìm hi u đ ợ ế ầ ệ ắ ể ể cung c p m t d ch v t ch c s ki n phù h p v i ấ ộ ị ụ ổ ứ ự ệ ợ ớ m i mi n là m t nhi m v khó khăn nhưng cũng ỗ ề ộ ệ ụ không kém ph n thú v cho b t kỳ nhà t ch c s ầ ị ấ ổ ứ ự ki n nào mu n m r ng t m ho t đ ng c a mình ệ ố ở ộ ầ ạ ộ ủ trên c nư c.ả ớ . Khác bi t gi a khách hàng ệ ữ mi n Nam và mi n B cề ề ắ  Có l th t khó đ nhìn nh n nh ng nét ẽ ậ ể ậ ữ khác bi t c a khách hàng mi n Nam và ệ ủ ề khách hàng mi n B c do cái. mong mu n khác nhau trong công ữ ầ ố vi c. Khách hàng ngoài B c yêu c u tính t m hơn, ệ ắ ầ ỉ ỉ t ng khâu nh trong quá trình h đ u mong mu n ừ ỏ ọ ề ố hoàn ch nh. Còn khách hàng trong Nam tr ng. thác thông tin t khách ế ị ệ ừ hàng.  2.#Ch t lư ng d ch v #ấ ợ ị ụ  #  Khách hàng là y u t tiên quy t mà các công ty t ế ố ế ổ ch c s ki n đ u mong có đư c. Khách hàng tùy ứ ự ệ ề ợ theo môi