lekhaminh 2108110446 k15httt01 bctn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HÀNG TUẦN Họ và tên SV: Lê Khả Minh MSSV: 210

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG DOANH

NGHIỆP MỚI CỦA MB BANK

Giảng viên hướng dẫn: TRẦN HOÀI THUẬN

Sinh viên thực hiện: LÊ KHẢ MINH

MSSV: 2108110446

Lớp: K15HTTT01

Khóa: 2021_ĐHCQ_K15

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Trần Hoài Thuận, người đã trực

tiếp giúp đỡ và hướng dẫn em tận tình trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo thực tập Sự hướng dẫn chi tiết và những lời khuyên quý báu của thầy đã giúp em hoàn thiện công việc này một cách tốt nhất

Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất cả các thầy cô trong Khoa Công Nghệ Thông Tin đã giảng dạy và truyền đạt cho em những kiến thức

bổ ích, giúp em có nền tảng vững chắc để thực hiện đề tài này Sự dạy dỗ tận tình và nhiệt huyết của quý thầy cô đã giúp em rất nhiều trong quá trình học tập và nghiên cứu

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên Ngân hàng MB Bank đã tạo điều kiện nhiệt tình cho em trong suốt thời gian thực tập tại ngân hàng Sự hỗ trợ và giúp đỡ của quý anh chị đã tạo điều kiện thuận lợi để em có thể áp dụng kiến thức đã học vào thực tế, giúp

em hoàn thiện kỹ năng và tích lũy nhiều kinh nghiệm quý báu

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, em ý thức được rằng với vốn kiến thức còn hạn hẹp của bản thân, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ quý thầy cô để đề tài của em được hoàn thiện tốt hơn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn!

ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Thái độ tác phong trong thời gian thực tập:

2 Kiến thức chuyên môn:

3 Nhận thức thực tế:

4 Đánh giá khác:

5 Đánh giá chung kết quả thực tập:

………, ngày ……… tháng ……… năm …………

TM Đơn vị thực tập

(Ký tên, đóng dấu)

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 Thái độ tác phong trong thời gian thực tập:

2 Kiến thức chuyên môn:

3 Nhận thức thực tế:

4 Đánh giá khác:

5 Đánh giá chung kết quả thực tập:

………, ngày ……… tháng ……… năm …………

Giảng viên hướng dẫn

(Ký tên, ghi rõ họ tên)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HÀNG TUẦN

Họ và tên SV: Lê Khả Minh MSSV: 2108110446 Lớp: K15HTTT01

Giảng viên hướng dẫn: Trần Hoài Thuận Tên doanh nghiệp (đơn vị) đến thực tập: Ngân hàng Quân đội MB chi nhánh Hàm Nghi

Địa chỉ: 55 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 02839101288 Tên cán bộ phụ trách thực tập tại doanh nghiệp: Lê Thị Hải Thời gian thực tập Từ: 20/5/2024 Đến: 28/7/2024

Stt Tuần thứ Nội dung CV thực tập trong tuần

Nhận xét của CB hướng dẫn tại DN (Ký tên và ghi rõ họ

tên)

Nhận xét của giảng viên hướng dẫn (Ký tên và ghi rõ họ

Tổng hợp vào file Excel

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU - 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI MB - 2

1.1 Giới thiệu sơ lược về ngân hàng quân đội MB Bank - 2

1.1.1 Lịch sử hình thành - 2

1.1.2 Cơ cấu tổ chức - 5

1.2 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng quân đội MB Bank chi nhánh Hàm Nghi - 10

1.2.1 Giới thiệu về chi nhánh Hàm Nghi - 10

1.2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của chi nhánh Hàm Nghi - 11

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ TRÍCH XUẤT DỮ LIỆU - 15

2.1 Tìm hiểu về các kiến thức tổng quan - 15

2.1.1 World Wide Web - 15

2.1.2 Trình thu thập dữ liệu WEB – Web Crawler - 15

2.1.3 Trình bóc tách và trích xuất thông tin – Web Scraper - 16

2.1.4 Các loại Web - 17

2.2 Các thư viện được sử dụng để trích xuất dữ liệu - 19

2.2.1 Request: Thư viện gửi yêu cầu HTTP - 19

2.2.2 BeautifulSoup: Phân tích và trích xuất dữ liệu - 20

2.2.3 PIL (Pillow) - 21

2.2.4 Openpyxl - 22

2.2.5 Tesseract OCR - 23

2.3 Trích xuất dữ liệu: - 24

2.3.1 Nguồn dữ liệu và thu thập dữ liệu từ các trang web: - 24

2.3.2 Xử lý hình ảnh và ký tự - 26

2.3.3 Trích xuất dữ liệu: - 27

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU - 32

3.1 Tiền xử lý dữ liệu - 32

3.2 Phân tích - 34

CHƯƠNG 4: TỔNG KẾT VÀ KINH NGHIỆM - 36

4.1 Tổng kết - 36

4.2 Kinh nghiệm - 36

TÀI LIỆU THAM KHẢO - 38

MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh nền kinh tế số ngày càng phát triển và hội nhập toàn cầu, công nghệ thông tin đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc thúc đẩy các hoạt động tài chính và kinh tế Đối với sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin, việc tiếp cận và hiểu rõ quy trình hoạt động thực tế trong môi trường ngân hàng

là một phần không thể thiếu trong hành trình học tập và phát triển nghề nghiệp

Thời gian thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB Bank) chi nhánh Hàm Nghi là cơ hội quý báu giúp em áp dụng những kiến thức lý thuyết đã học vào thực tiễn, đồng thời trau dồi và phát triển các kỹ năng cần thiết Được học hỏi thêm về những kiến thức làm việc mới, cách làm việc chuyên nghiệp trong môi trường doanh nghiệp

Bài báo cáo này sẽ tổng kết và trình bày những kiến thức, kinh nghiệm mà em

đã tích lũy được trong suốt quá trình thực tập tại MB Bank chi nhánh Hàm Nghi

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, các anh chị nhân viên tại chi nhánh Hàm Nghi đã hướng dẫn và đào tạo em trong thời gian thực tập này

Hy vọng rằng bài báo cáo này sẽ phản ánh đúng và đầy đủ những gì em đã học hỏi và trải nghiệm, góp phần vào việc hoàn thiện kỹ năng và chuẩn bị tốt cho sự nghiệp tương lai của em

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI MB 1.1 Giới thiệu sơ lược về ngân hàng quân đội MB Bank

1.1.1 Lịch sử hình thành

Ngân hàng TMCP Quân Đội trải qua 26 năm xây dựng, trưởng thành đã ghi dấu trên thị trường tài chính bằng tốc độ tăng trưởng vững vàng và ngày càng lớn mạnh Hiện nay, Ngân hàng đã có mạng lưới khắp cả nước với trên 100 chi nhánh và điểm giao dịch trải dài khắp các tỉnh thành phố Ngoài ra, Ngân hàng Quân Đội còn có văn phòng đại diện tại Liên bang Nga, chi nhánh tại Lào

và Campuchia Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Quân Đội được chia làm 4 giai đoạn:

- Giai đoạn 1994 – 2004: Ngày 04/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân Đội được thành lập, chính thức đi vào hoạt động với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng và 25 cán bộ nhân viên Nhờ kiên định với mục tiêu, tầm nhìn dài hạn đúng đắn, Ngân hàng đã từng bước khẳng định vai trò và có những đóng góp quan trọng vào sự nghiệp của nền kinh tế Năm 1997, MB đã vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á và là ngân hàng cổ phần duy nhất có lãi Năm

2000, thành lập Công ty TNHH Chứng khoán Thăng Long (nay là Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng TMCP Quân đội MBS) và công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quân đội (MBAMC) MB tiến hành cải tổ toàn diện về hệ thống và nhân lực vào năm 2003 Sau 10 năm thành lập đến năm

2004, tổng vốn huy động của MB tăng gấp hơn 500 lần, tổng tài sản trên 7000 tỷ đồng, lợi nhuận hơn 500 tỷ đồng và khai trương thêm trụ sở mới tại số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Cùng năm MB là ngân hàng đầu tiên phát hành cổ phần thông qua bán đấu giá ra công chúng với tổng mệnh giá là 20 tỷ đồng

- Giai đoạn 2005 – 2009: Năm 2006, thành lập Công ty Qũy Đầu tư Chứng khoán Hà Nội HFM (nay là Công ty cổ phần Quản lý Qũy Đầu tư Ngân

hàng Quân đội MB Capital) Triển khai thành công dự án hiện đại hóa công nghệ thông tin CoreT24 của Tập đoàn Temenos (Thụy Sỹ) Năm 2008, MB tái

cơ cấu tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel chính thức trở thành cổ đông chiến lược Đến năm 2009, MB ra mắt Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7

và vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịch nước trao tặng Trong giai đoạn này, Ngân hàng áp dụng một loạt các giải pháp đổi mới tổng thể

từ mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân sự, hướng mạnh về khách hàng với việc tách rời chức năng quản lý

và chức năng kinh doanh giữa Hội sở và Chi nhánh Tổ chức lại đơn vị kinh doanh theo nhóm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ…

- Giai đoạn 2010 – 2016: Năm 2010 là bước ngoặt quan trọng giúpMB ghi dấu ấn trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau này và

mở rộng thị trường khi đã khai trương chi nhánh đầu tiên tại nước ngoài (Lào)

Từ ngày 01/11/2011, thực hiện thành công việc niêm yết cổ phiếu trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HSX) Khai trương chi nhánh thứ hai tại nước ngoài (Campuchia) Cùng với đó MB đã nâng cấp thành công hệ thống Core T24 từ R5 lên R10 Với những thành quả đạt được, năm 2014 Ngân hàng đã vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất Tiếp tục đến năm

2015, MB được Phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao động Trong sự chuyển giao giữa hai giai đoạn chiến lược 2011-2015 và 2017-2021, MB năm 2016 tiếp tục thành lập hai công ty thành viên mới trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ là

MB Ageas Life và tài chính tiêu dùng là Mcredit, kiện toàn mô hình tập đoàn tài chính đa năng

- Giai đoạn 2017 – Hiện nay: Năm 2018, hoàn thành xuất sắc chỉ tiêu kinh doanh đề ra khi lợi nhuận trước thuế đạt 7767 tỷ đồng, tăng 68% so với 2017 Năm 2019, MB ra mắt logo và bộ nhận diện thương hiệu mới Năm 2020, được vinh danh là “Ngân hàng tiêu biểu Việt Nam”

MB Bank cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm tài khoản thanh toán, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, ngân hàng điện tử, bảo hiểm, và các dịch vụ đầu tư Mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch của MB Bank phủ khắp các tỉnh thành Việt Nam và mở rộng ra quốc tế với các chi nhánh tại Lào, Campuchia và văn phòng đại diện tại Liên bang Nga

Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm cùng văn hóa doanh nghiệp đề cao tính trung thực, sáng tạo, hợp tác và tôn trọng khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của MB Bank Ngân hàng không ngừng đầu tư

vào công nghệ và đổi mới để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời luôn chú trọng đến trách nhiệm xã hội thông qua các hoạt động từ thiện và bảo vệ môi trường

1.1.2 Cơ cấu tổ chức

Hệ thống cơ cấu tổ chức của MB khá hoàn thiện và vững chắc, có sự phân quyền và giao nhiệm vụ cụ thể từ trên xuống dưới, tạo điều kiện cho các phòng ban quản lý, hoàn thành công việc hiệu quả cũng như kiểm soát được rủi ro, góp phần đem lại kết quả hoạt động tối ưu cho ngân hàng

Cơ cấu tổ chức quản lý của MB bao gồm:

+ Đại hội đồng cổ đông

+ Hội đồng quản trị

+ Ban kiểm soát

+ Tổng giám đốc

Các cơ quan giúp việc còn lại:

+ Các uỷ ban cao cấp

+ Cơ quan kiểm toán nội bộ

• Đại hội đồng cổ đông

Là cơ quan có thẩm quyền quyết định cao nhất của MB Đại hội đồng cổ đông sẽ thông qua định hướng phát triển ngân hàng; có quyết định sửa đổi, bổ sung điều lệ MB; quyết định số lượng; bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát (Điều36, 37 điều lệ MB)

• Hội đồng quản trị

Là cơ quan có thẩm quyền quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích,quyền lợi của MB bao gồm: chiến lược, kế hoạch trung hạn, hàng năm và các vấn đề khác theo quy định của pháp luật và điều lệ của MB Đồng thời quản

lý ngân hàng, nhân danh MB để đưa ra các quyết định thực hiện quyền và nghĩa

vụ của công ty, cũng như các quyền và nghĩa vụ nằm ngoài thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông (Điều 47 điều lệ MB)

Thành viên của Hội đồng quản trị bao gồm:

+ Ông Lưu Trung Thái – Chủ tịch HĐQT

+ Bà Vũ Thị Hải Phượng – Phó Chủ tịch HĐQT

+ Ông Đỗ Minh Phương – Phó Chủ tịch HĐQT

+ Bà Nguyễn Thị Ngọc – Thành viên HĐQT

+ Bà Nguyễn Thị Thuỷ - Thành viên HĐQT

+ Ông Lê Viết Hải – Thành viên HĐQT

+ Bà Vũ Thái Huyền – Thành viên HĐQT

+ Ông Ngô Minh Tuấn – Thành viên HĐQ

+ Ông Kiểu Đặng Hùng – Thành viên HĐQT

+ Ông Trần Trung Tín – Thành viên HĐQT

Nhiệm vụ và quyền hạn của Chủ tịch và Thành viên Hội đồng quản trị:

+ Đại hội đồng cổ đông bầu thành viên Hội đồng quản trị theo phương thức bầu dồn phiếu phù hợp với quy định của pháp luật Hội đồng quản trị bầu, miễn nhiệm Chủ tịch HĐQT

+ HĐQT chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước ĐHĐCĐ trong việc thực hiện nhiệm vụ quyền hạn được giao

+ Chủ tịch HĐQT có quyền triệu tập và chủ toạ các cuộc họp; lập chương trình,

kế hoạch; chuẩn bị nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp; thay mặt HĐQT ký các nghị quyết, quyết định; giám sát các thành viên HĐQT trong việc thực hiện các công việc được phân công; giám sát Tổng giám đốc trong việc thực hiện các nghị quyết, quyết định

+ Các thành viên HĐQT cùng với các thành viên khác của HĐQT quản trị MB theo quy định của pháp luật; nghiên cứu báo cáo tài chính do kiểm toán viên độc lập chuẩn bị; yêu cầu Chủ tịch HĐQT triệu tập cuộc họp HĐQT bất thường theo quy định pháp luật; triển khai thực hiện

• Ban kiểm soát

Là cơ quan giám sát hoạt đọng của MB, hằm đánh giá tính trung thực, hợp lý hoạt động kinh doanh và các báo cáo tài chính của hệ thống MB,hợp lý hoạt động kinh doanh và các báo cáo tài chính của hệ thống MB.Đồng thời, thực hiện kiểm toán nội bộ, kiểm soát đánh giá việc chấp hành quy định pháp luật, quy định nội bộ, điều lệ nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị MB (Điều 47 điều lệ MB)

Thành viên của Ban kiểm soát bao gồm:

+ Bà Lê Thị Hợi – Trưởng Ban Kiểm soát

+ Bà Nguyễn Thị An Bình – Phó Trưởng Ban Kiểm soát

+ Ông Đỗ Văn Hưng – Thành viên Ban Kiểm soát

+ Bà Đỗ Thị Tuyết Mai – Thành viên Ban Kiểm soát

Nhiệm vụ quyền hạn của Ban Kiểm soát:

+ Giám sát, ban hành quy định nội bộ; thực hiện chức năng kiểm toán nội bộ; có quyền tư vấn độc lập và quyền được tiếp cận, cung cấp đủ, chính xác các thông tin tài liệu liên quan đến hoạt động quản lý; lập danh sách cổ đông sáng lập, cổ đông lớn và người có liên quan của thành viên HĐQT

+ Kiểm tra sổ kế toán, các tài liệu khác và công việc quản lý

+ Đề nghị HĐQT họp bất thường

+ Triệu tập Đại hội đồng cổ đông bất thường trong trường hợp HĐQT có quyết định vi phạm nghiêm trọng trong quy định của Luật Tổ chức tín dụng hoặc vượt quá thẩm quyền được giao

Tổng Giám đốc đương nhiệm hiện tại: Ông Phạm Như Ánh Kể từ ngày 18/05/2023, ông Phạm Như Ánh (sinh năm 1980) – Phó Tổng giám đốc phụ trách Ban điều hành chính thức được bổ nhiệm vị trí Tổng giám đốc MB

“Việc bổ nhiệm ông Phạm Như Ánh làm Tổng giám đốc thể hiện sự tin tưởng của Hội đồng Quản trị đối với lớp lãnh đạo trẻ của MB Với bản lĩnh chuyên môn vững vàng cùng bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, ông Phạm Như Ánh được kỳ vọng sẽ dẫn dắt MB hoàn thành các mục tiêu chiến lược giai đoạn 2022 – 2026, góp phần đưaMB đạt mục tiêu “Top 3 thị trường về hiệu quả, hướng đến Top đầu châu Á”, cùng tầm nhìn “Trở thành doanh nghiệp

số, Tập đoàn Tài chính dẫn đầu” (Theo báo MB bank)

• Nhiệm vụ quyền hạn của Tổng Giám đốc

+ Quyết định các vấn đề thuộc thẩm quyền; tổ chức thực hiện các nghị quyết, quyết định của HĐQT

+ Thiết lập, bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm, cách chức, kỷ luật, đình chỉ

và quyết định mức lương và các lợi ích khác

+ Tuyển dụng, tổ chức tuyển dụng lao động; quyết định lương thường của

người lao động theo thẩm quyền

+ Ký kết hợp đồng nhân danh MB theo quy định và Điều lệ, quy định nội bộ của MB

1.2 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng quân đội MB Bank chi nhánh Hàm Nghi

1.2.1 Giới thiệu về chi nhánh Hàm Nghi

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB Bank) chi nhánh Hàm Nghi là một trong những chi nhánh nổi bật của MB Bank, tọa lạc tại địa chỉ số

18, đường Hàm Nghi, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Với vị trí thuận lợi nằm ngay trung tâm thành phố, chi nhánh Hàm Nghi không chỉ phục vụ khách hàng

cá nhân mà còn các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ với các dịch vụ tài chính đa dạng và chuyên nghiệp

Chi nhánh Hàm Nghi của MB Bank luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu Đội ngũ nhân viên tận tâm, giàu kinh nghiệm sẵn sàng tư vấn và

hỗ trợ khách hàng trong các giao dịch tài chính, từ mở tài khoản, vay vốn, gửi tiết kiệm đến các dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại

Với cơ sở vật chất khang trang và công nghệ tiên tiến, MB Bank chi nhánh Hàm Nghi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, an toàn và nhanh chóng Khách hàng tại đây không chỉ được hưởng các chính sách ưu đãi hấp dẫn mà còn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình trong mọi nhu cầu tài chính của mình

Hình 1.2.1 Đội ngũ nhân viên MB Bank chi nhánh Hàm Nghi

1.2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của chi nhánh Hàm Nghi

Hình 1.2.2 Sơ đồ tổ chức của chi nhánh Hàm Nghi

a/ Ban Giám Đốc

Giám đốc chi nhánh:

• Chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh

• Quản lý chiến lược kinh doanh, đảm bảo các mục tiêu tài chính

• Đưa ra các quyết định quan trọng và giám sát việc thực hiện các chính sách của ngân hàng

Phó Giám đốc phụ trách:

• Hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý và điều hành

• Đảm nhận phụ trách các mảng công việc cụ thể như khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân, và các dịch vụ tài chính

• Thay mặt Giám đốc giải quyết các công việc khi Giám đốc vắng mặt

b/ Các Phòng Ban Chuyên Môn

Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp

Giám đốc Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp:

• Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến khách hàng doanh nghiệp

• Phát triển chiến lược và kế hoạch kinh doanh để thu hút và duy trì khách hàng doanh nghiệp

• Đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng và giải quyết kịp thời các yêu cầu của khách hàng

Cán bộ Khách Hàng Doanh Nghiệp (CV.KHDN):

• Xử lý các giao dịch liên quan đến khách hàng doanh nghiệp

• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng

• Thực hiện các công việc liên quan đến việc phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp

Cán bộ Xử lý nghiệp vụ (CV.Xử lý nghiệp vụ):

• Đảm nhận các công việc xử lý nghiệp vụ liên quan đến khách hàng doanh nghiệp

• Kiểm tra và duyệt các hồ sơ, chứng từ giao dịch

• Đảm bảo tuân thủ các quy định và chính sách của ngân hàng

c/ Phòng Khách Hàng Cá Nhân

Phó Giám đốc phụ trách Phòng Khách Hàng Cá Nhân (Phó Giám đốc P.KHCN):

• Hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý và điều hành các hoạt động của phòng

• Đưa ra chiến lược phát triển dịch vụ cho khách hàng cá nhân

• Giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của các nhân viên trong phòng

Cán bộ Khách Hàng Cá Nhân (CV.KHCN):

• Xử lý các giao dịch liên quan đến khách hàng cá nhân

• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng cá nhân về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng

• Phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng cá nhân

d/ Phòng Hành Chính Nhân Sự

Giám đốc Dịch vụ Phó:

• Phụ trách các dịch vụ và hoạt động hành chính của chi nhánh

• Quản lý các hoạt động nhân sự, tuyển dụng và đào tạo

• Đảm bảo môi trường làm việc thuận lợi và tuân thủ các quy định pháp luật

Cán bộ Hành Chính Nhân Sự:

• Thực hiện các công việc liên quan đến hành chính và nhân sự

• Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và quản lý hồ sơ nhân viên

• Đảm bảo các hoạt động hành chính diễn ra suôn sẻ

e/ Các Vị Trí Khác

Giao dịch viên:

• Đảm nhận các giao dịch trực tiếp với khách hàng tại quầy

• Giải quyết các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng

• Đảm bảo các giao dịch được thực hiện chính xác và nhanh chóng

Tài chính thương mại:

• Quản lý và điều hành các hoạt động tài chính và thương mại của chi nhánh

• Phân tích, báo cáo tài chính và đưa ra các khuyến nghị kinh doanh

• Đảm bảo sự tuân thủ các quy định về tài chính của ngân hàng và pháp luật

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ TRÍCH XUẤT DỮ LIỆU

2.1 Tìm hiểu về các kiến thức tổng quan

2.1.1 World Wide Web

World Wide Web (WWW, hay gọi tắt là Web) là một ứng dụng phổ biến

và phát triển mạnh mẽ nhất của Internet hiện nay World Wide Web là một mạng lưới bao gồm các tài liệu siêu văn bản (hypertext) được đặt trên các máy tính nằm trong mạng Internet Các siêu văn bản này có khả năng liên kết lẫn nhau thông qua các siêu liên kết (hyperlink) Sử dụng một trình duyệt web (web browser), con người có thể xem được các trang web (web page, cũng chính là một siêu văn bản) trên màn hình máy vi tính, nội dung các trang web có thể có chữ, hình ảnh, video, thậm chí có thể tương tác với người sử dụng thông qua các thiết bị như bàn phím, chuột Cũng chính nhờ các hyperlink mà các trang web có thể liên kết được với nhau thông qua chỉ một cú click chuột, đây là khả năng đem lại sự mở rộng vô cùng lớn cho world wide web

Nội dung các trang web chủ yếu được viết bằng ngôn ngữ HTML hoặc XHTML Khi muốn truy cập một trang web, trình duyệt web sẽ gửi yêu cầu đến máy chủ (web server) chứa trang web đó Máy chủ sẽ hồi đáp bằng nội dung trang web được yêu cầu trong trường hợp trang web đó thật sự tồn tại trên máy chủ và được cho phép truy cập Cả hai quá trình yêu cầu và hồi đáp này đều được thực hiện dựa trên giao thức HTTP (Hyper Text Transfer Protocol)

2.1.2 Trình thu thập dữ liệu WEB – Web Crawler

Một Web Crawler là một chương trình máy tính có thể “duyệt web” một cách tự động và theo một phương thức nào đó được xác định trước Vì là một chương trình nên quá trình “duyệt web” của các web crawler không hoàn toàn giống với quá trình duyệt web của con người (web crawler phải sử dụng các phương thức dựa trên HTTP trực tiếp chứ không thông qua web browser như con người) Các web crawler thường bắt đầu với một danh sách URL của các