Luận văn thạc sĩ Kỹ thuật công nghiệp: Xây dựng mô hình ERP cho công ty Caily

/8Ұ19Ă17+Ҥ&6Ƭ

73+Ӗ&+Ë0,1+WKiQJQăP

&Ð1*75Î1+ĈѬӦC HOÀN THÀNH TҤI 75ѬӠ1*ĈҤI HӐC BÁCH KHOA ±Ĉ+4*-HCM

Cán bӝ Kѭӟng dүn khoa hӑc : TS Phan Thӏ Mai Hà

2 7KѭNêKӝLÿӗng : TS NguyӉQ9ăQ7KjQK

3 Ӫy viên phҧn biӋn 1 : TS NguyӉn Vҥng Phúc Nguyên

4 Ӫy viên phҧn biӋn 2 : TS NguyӉn Hӳu Thӑ

5 Ӫy viên hӝLÿӗng : TS 'ѭѫQJ4Xӕc Bӱu

Xác nhұn cӫa Chӫ tӏch HӝLÿӗQJÿiQKJLi/9Yj7Uѭӣng Khoa quҧn lý chuyên ngành sau khi luұQYăQÿmÿѭӧc sӱa chӳa (nӃu có)

ĈҤI HӐC QUӔC GIA TP.HCM Cӝng Hòa Xã Hӝi Chӫ 1JKƭD9LӋt Nam

NHIӊM VӨ LUҰ19Ă17+Ҥ&6Ƭ

Hӑ tên hӑc viên: Trҫn Nhұt Minh MSHV: 1670712

1Jj\WKiQJQăPVLQK 1ѫLVLQK73+ӗ Chí Minh Chuyên ngành: Kӻ Thuұt Công NghiӋp Mã sӕ: 60520117

I 7Ç1Ĉӄ TÀI: XÂY DӴNG MÔ HÌNH ERP CHO CÔNG TY CAILY II NHIӊM VӨ VÀ NӜI DUNG:

Vӟi mөFÿtFKQJKLrQFӭu mô hình hӋ thӕng ERP phù hӧp nhҩt cho công ty Caily, các nӝi dung thӵc hiӋn:

- Phân tích nhu cҫu

- Nghiên cӭXÿӕLWѭӧQJÿmWKӵc hiӋn thành công hӋ thӕng ERP - ĈiQKJLiWuQKhình thӵc tӃ tҥi công ty Caily

- Phân tích quy trình hiӋn hӳu tҥi công ty Caily - ThiӃt kӃ quy trình mӟi và hӋ thӕQJ(53WѭѫQJWKtFK

III NGÀY GIAO NHIӊM VӨ: 19/08/2019

IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIӊM VӨ: 12/2019 V CÁN BӜ +ѬӞNG DҮN: TS Phan Thӏ Mai Hà

7S+&0QJj\«« WKiQJ««QăP«

TS Phan Thӏ Mai Hà 3*676Ĉӛ Ngӑc HiӅn

75ѬӢNG KHOA

LӠI CҦ0Ѫ1

ĈӇ có thӇ KRjQWKjQKÿӅ tài luұQYăQWKҥFVƭWUѭӟc hӃt tác giҧ xin chân thành cҧPѫQquý thҫy cô bӝ môn Kӻ Thuұt HӋ Thӕng Công NghiӋSWUѭӡQJĈҥi hӑc Bách Khoa Thành phӕ Hӗ &Kt 0LQK ÿm WUX\ӅQ ÿҥt nhӳng kiӃn thӭc nӅn tҧng, nhӳng kӻ QăQJ QKӳng kinh nghiӋm bә ích trong suӕt nhӳQJQăPKӑc tұp tҥLWUѭӡng

Tác giҧ xin gӱi lӡi cҧPѫQFKkQWKjQKYjVkXVҳFÿӃn cô TS Phan Thӏ 0DL+jQJѭӡi ÿmWUӵc tiӃSKѭӟng dүn, tұn tình giҧLÿiSFiFWKҳc mҳc trong suӕt quá trình tác giҧ thӵc hiӋn luұQYăQ&{ÿmÿѭDUDQKӳng nhұQ[pWJySêÿӝng viên giúp tác giҧ KRjQWKjQKÿӅ tài mӝt cách tӕt nhҩt

Bên cҥQKÿyWiFJLҧ xin chân thành gӱi lӡi cҧPѫQÿӃQ%DQOmQKÿҥo Công ty Caily ÿmWҥRFѫKӝLÿLӅu kiӋn cho tác giҧ thӵc hiӋn và hoàn thành mөFWLrXÿӅ tài luұQYăQWҥi công ty trong thӡi gian qua Chúc toàn thӇ cán bӝ, công nhân viên cӫa công ty luôn mҥnh khӓe và công tác tӕt

Sau cùng, tác giҧ xin gӱi lӡi cҧPѫQVkXVҳc nhҩWÿӃQJLDÿuQKWKҫy cô, bҥQEqÿmOX{Qbên cҥQKÿӝng viên, hӛ trӧ Yjÿӗng hành cùng tác giҧ trong suӕt thӡi gian thӵc hiӋn luұn YăQ WKҥF Vƭ&K~F PӑLQJѭӡi luôn dӗi dào sӭc khӓe, hҥnh phúc, thành công trong công viӋc và cuӝc sӕng

Tp Hӗ &Kt0LQKQJj\«« tháng«« QăP 1Jѭӡi thӵc hiӋn luұQYăQ

Trҫn Nhұt Minh

TÓM TҲT LUҰ19Ă17+Ҥ&6Ƭ

Công ty TNHH MTV Caily là công ty có vӕQÿҫXWѭ1Kұt BҧQÿѭӧc thành lұSYjRQăP'ӵa trên ӭng dөng công nghӋ tiên tiӃn, phù hӧp vӟLP{LWUѭӡng kinh doanh hiӋQÿҥLF{QJW\FKX\rQPDQJÿӃn cho khách hàng giҧi pháp trӑn gói vӅ OƭQK Yӵc CNTT, thiӃt kӃ bao gӗm các dӏch vө thiӃt kӃ nhà cӱa, phát triӇn, lұp trình, thiӃt kӃ, ӭng dөng website, thiӃt kӃ banner quҧng cáo và xuҩt/nhұp khҭu các sҧn phҭm thӫ công mӻ nghӋ Tuy nhiên do công ty còn mӟi thành lұSYjFKѭDFysӵ ÿҫXWѭFKXҭn hóa vӅ FѫVӣ dӳ liӋu, quҧQOêYjWUDRÿәi giӳa các bӝ phұn phòng ban, khiӃQWK{QJWLQWUDRÿәi chұm và không chính xác, các tài liӋu bӏ thҩt lҥc nhiӅu và viӋc sӱ dөng nhân lӵFNK{QJFkQÿӕi giӳa các bӝ phұn Vì vұy rҩt cҫn triӇn khai mӝt giҧi pháp vӅ hӋ thӕng thông tin quҧn lý và cө thӇ là ERP cho công ty

ĈӅ tài phân tích quy trình và mô hình hiӋn hӳu trong tӯng bӝ phұn cӫa Công ty Caily ViӋt Nam, nhұQÿӏnh nhӳng bҩt cұp tӯ ÿyÿӅ xuҩt quy trình mӟi và phân tích hӋ thӕng ERP mӟi phù hӧp Tӯ quy trình hiӋn hӳu vӟi bҧy bӝ phұn chính Yj ViX QKyP Fѫ Kӳu cҩS Gѭӟi chuyӇn sang quy trình mӟi vӟi ba nhóm chính : Nhóm kinh doanh chung ; nhóm kӃ toán- tài chính và nhóm hành chính nhân sӵ tinh gӑn HӋ thӕng ERP mӟi nâng cao hiӋu quҧ và hiӋu suҩt làm viӋc cho tӯng tác vө chính trong ba nhóm chính

ĈӅ xuҩWÿӃn Công ty Caily mӝt mô hình hӋ thӕng ERP nhҵm nâng cao hiӋu quҧ trong vұn hành doanh nghiӋp, khai thác tӕLѭXQJXӗn tài lӵc, nhân lӵc và nâng FDRQăQJOөc cҥnh tranh vӟLÿӕi thӫ WURQJFQJOƭQKYӵc 7X\QKLrQFNJQJFҫn xem [pWÿӃn các yӃu tӕ khách quan khác nhұn thӭc tính cҩp thiӃt cҫQWKD\ÿәi hӋ thӕng thông tin tӯ EDQOmQKÿҥo cҩp cao cӫa Công ty Caily ; nhұn thӭc hiӇu biӃt vӅ khái niӋPÿӏQKQJKƭDYjWtQK thӵc tiӉn cӫa hӋ thӕng ERP

ABSTRACT

Japan-invested one member limited liability company was established in 2012 Based on the application of advanced technology, suitable for the modern business environment, the company always brings to customers the package solutions in the information technology sector Design includes services such as home design, development, programming, design, website application, advertising banner design, and import and export of handicraft products However, the company is still newly established and there is no standardized investment in database, management and exchange among departments, information exchange is slow and inaccurate Missing documents and unbalanced use of human resources across departments Therefore, it is very necessary to implement a solution of management information systems and specifically ERP for companies

Analysis of processes and existing models in each division of Caily Vietnam company, identified inadequacies, then proposed new processes and analyzed appropriate new ERP systems From an existing process with 7 main divisions and 6 subordinate organic groups, move to a new process with 3 main groups: the general business group, the financial accounting group, and the administrative and human resources group The new ERP system improves efficiency and work efficiency for each of the main tasks in 3 main groups

Proposing to Caily company an ERP system model in order to improve efficiency in the business practice, optimize exploitation of resources, human resources and improve the ability to compete with competitors in the same field However, it is also necessary to consider other objective factors perceptions of the urgency to change the information system from the senior management of Caily Company Awareness of conceptual understanding, definition and practicality of ERP system

LӠ,&$0Ĉ2$1

7{L[LQFDPÿRDQÿӅ tài luұQYăQ³;k\GӵQJP{KuQK(53FKR&{QJW\&DLO\´Ojcông trình nghiên cӭu thұt sӵ cӫa cá nhân, các kӃt quҧ nghiên cӭu trong quá trình thӵc hiӋQ ÿӅ WjL PDQJ WtQK ÿӝc lұp riêng, không sao chép bҩt kì tài liӋu nào hay công bӕ nӝi dung trên bҩWNuSKѭѫQJGLӋn nào, các sӕ liӋu thu thұp trung thӵc, nguӗn trích dүn rõ ràng minh bҥch

Tôi xin hoàn toàn chӏu trách nhiӋm vӅ nghiên cӭu cӫa mình

Tp Hӗ &Kt0LQKQJj\«« tháng«« QăP Hӑc viên

Trҫn Nhұt Minh

6ѫOѭӧc chӭFQăQJFӫa ERP: 8

1.3: HiӋn trҥng cӫa viӋc áp dөng hӋ thӕng ERP 10

2.HӋ thӕng thông tin quҧn lý 13

2.1: ThӃ nào là mӝt hӋ thӕng 13

ĈӏQKQJKƭDKӋ thӕng thông tin quҧn lý 13

2.3: Vai trò cӫa hӋ thӕng thông tin 14

2.4: Quy trình phát triӇn hӋ thӕng thông tin 14

ĈLӅu tra và phân tích hӋ thӕng 14

2.4.2: KhҧRViWVѫEӝ 14

2.4.3: Lұp biӇXÿӗ phân tích chӭFQăQJ 16

2.4.4: LұSOѭӧFÿӗ dòng dӳ liӋu 16

2.4.5: ThiӃt kӃ hӋ thӕng 17

2.5: Các hӋ thӕng thông tin nӝi bӝ doanh nghiӋp 19

2.5.1: Phân loҥi theo mөFÿtFKSKөc vө cӫDWK{QJWLQÿҫu ra 19

3.Mӝt sӕ P{KuQK(53ÿmWULӇn khai thành công tҥi ViӋt Nam 21

3.1: Kinh nghiӋm triӉn khai hӋ thӕng ERP tҥi doanh nghiӋp FPT 21

3.2: Kinh nghiӋm triӉn khai hӋ thӕng ERP tҥi doanh nghiӋp Giҩy Sài Gòn 22

1.Giӟi thiӋu công ty Caily 26

1.1: Mô hình hoҥWÿӝng tәng quát tҥi Công ty Caily 26

&ѫFҩu tә chӭc cӫa Công ty Caily 27

2.Quy trình hoҥWÿӝng kinh doanh 29

2.1: Quy trình thiӃt kӃ theo hӧSÿӗng 32

&ѫFҩu chi tiӃt và tác vө chính cӫa tӯng Bӝ phұn 33

3.ĈiQKJLiKLӋn trҥng 41

3.1: Tình hình thӵc tiӉn tҥi Công ty Caily 41

3.2: NhӳQJNKyNKăQFӫa hӋ thӕng hiӋn hӳu tҥi Công ty Caily 42

3.3: Lӧi ích mang lҥi cho Công ty Caily khi triӇn khai hӋ thӕng ERP 45

Ĉӕi vӟi bҧn thân Công ty Caily 45

Ĉӕi vӟi cҩp quҧn lý cӫa Công ty Caily 46

Ĉӕi vӟi nhà phân tích ± nhân viên Công ty Caily 46

3.4: Thӱ WKiFKÿӕi vӟi Công ty Caily khi thӵc hiӋn giҧi pháp ERP 46

3.4.1: Nguӗn nhân lӵc 46

3.4.2: Công nghӋ: 48

&KL3KtĈҫX7ѭ 49

&KѭѫQJ3KkQWtFKWKLӃt kӃ hӋ thӕng cho công ty 51

1 ThiӃt kӃ YjÿӅ xuҩt hӋ thӕng ERP cho Công ty Caily 51

1.1: ChӭFQăQJWiFYө quҧn trӏ tәng quát cӫa hӋ thӕng ERP 51

1.2: ChӭFQăQJWiFYө quҧn trӏ chi tiӃt cӫa hӋ thӕng ERP 61

&KѭѫQJ.Ӄt luұn và KiӃn nghӏ 83

1 KӃt luұn 83

2 KiӃn nghӏ 83

Tài LiӋu Tham Khҧo 85

DANH SÁCH CHӲ VIӂT TҲT

DANH SÁCH HÌNH ҦNH

Hình 1: 6ѫÿӗ tәng quan hӋ thӕng ERP 9

Hình 2: Phân hӋ chính cӫa mӝt hӋ thӕng ERP 10

Hình 3: Tӹ lӋ sӱ dөng phҫn mӅm ERP trong các dӵ iQÿѭӧc khҧo sát 12

Hình 14: Giao diӋn tәng quát hӋ thӕng ERP 52

Hình 15: Mӕi liên kӃt thông tin hӋ thӕng ERP 52

Hình 21: HӋ thӕng cҧnh báo 59

Hình 22: Phân luӗng thông tin Quҧn trӏ mua hàng 60

Hình 23: Quy trình mua hàng tӕLѭX 64

Hình 24: Giao diӋn phiӃu nhұp mua hàng 65

Hình 25: BiӇu mүu báo cáo tiӃQÿӝ ÿһt mua 66

Hình 26: Phân luӗng quҧn trӏ trông tin bán hàng ± kinh doanh 67

Hình 27: Quy trình bán hàng - kinh doanh 68

Hình 28: Quy trình quҧn trӏ tài sҧn cӕ ÿӏnh và công cө 69

Hình 29: Phân luӗng quҧn lý tài sҧn cӕ ÿӏnh và công cө 70

Hình 30: Phân luӗng quҧn lý công nӧ phҧi trҧ 74

Hình 31: Phân luӗng quҧn lý công nӧ phҧi thu 75

Hình 32: Giao diӋn quҧn lý tuyӇn dөQJYjÿjRWҥo 76

Hình 33: Giao diӋn quҧn lý nhân sӵ 77

Hình 34a: Quҧn lý thiӃt bӏ YjWtQKOѭѫQJ 78

Hình 34b: Quҧn lý thiӃt bӏ YjWtQKOѭѫQJ 79

&KѭѫQJ0ӣ ÿҫu

1 Ĉһt vҩQÿӅ

Công ty TNHH MTV Caily là công ty có vӕQ ÿҫX Wѭ 1Kұt BҧQ ÿѭӧc thành lұS YjR QăP  &{QJ W\ 71++ 0ӝW 7KjQK 9LrQ &$,/< &$,/<&R/WG ÿѭӧc chính thӭc thành lұSGR8ӹ%DQ1KkQ'kQ7KjQK3Kӕ+ӗ&KtMinh cҩp theo giҩy phép sӕ 411043002002 Sau khi nhұQÿѭӧc giҩy phép kinh doanh tӯ Ӫy ban nhân dân thành phӕ Hӗ &Kt0LQKQăPF{QJW\&DLO\Eҳt ÿҫXÿLYjRTXӻ ÿҥo hoҥWÿӝQJWUrQFѫVӣ doanh nghiӋp có 100% vӕQÿҫXWѭ1Kұt Bҧn Dӵa trên ӭng dөng công nghӋ tiên tiӃn phù hӧp vӟLP{LWUѭӡng kinh doanh hiӋQ ÿҥi, công t\ FKX\rQ PDQJ ÿӃn cho khách hàng giҧi pháp trӑn gói vӅ OƭQKvӵc CNTT, thiӃt kӃ bao gӗm các dӏch vө thiӃt kӃ nhà cӱa, phát triӇn, lұp trình, thiӃt kӃ, ӭng dөng website, thiӃt kӃ banner quҧng cáo và xuҩt/nhұp khҭu các sҧn phҭm thӫ công mӻ nghӋ VӟL SKѭѫQJ FKkP NLQK GRDQK ³OX{Q OX{Q Eҧo vӋ lӧi tFKNKiFKKjQJ´&DLO\FQJYӟLÿӝLQJNJQKkQYLrQFKX\rQQJKLӋSQăQJÿӝng, cam kӃWPDQJÿӃn cho khách hàng dӏch vө phù hӧp vӟi nhu cҫu cө thӇ hӑ ÿѭDUD4XD ÿy &DLO\ PRQJ PXӕQ ÿyQJ JyS NK{QJ FKӍ vào sӵ thành công cӫa khách hàng mà còn vào quá trình phát triӇn cӫa ViӋt Nam

Tuy nhiên do công ty còn mӟi thành lұSYjFKѭDFyVӵ ÿҫXWѭFKXҭn hóa vӅ FѫVӣ dӳ liӋu, quҧQOêYjWUDRÿәi giӳa các bӝ phұn phòng ban, khiӃn thông WLQWUDRÿәi chұm và không chính xác, các tài liӋu bӏ thҩt lҥc nhiӅu và viӋc sӱ dөng nhân lӵF NK{QJ FkQ ÿӕi giӳa các bӝ phұn Vì vұy rҩt cҫn triӇn khai mӝt giҧi pháp vӅ hӋ thӕng thông tin quҧn lý và cө thӇ là ERP cho công ty

2 MөFWLrXÿӅ tài

ĈӅ tài SKkQWtFKYjÿӅ xuҩt mô hình ERP nhҵm các mөc tiêu sau: - Nâng cao hiӋu quҧ quҧn lý các nguӗn lӵc

- HӋ thӕng và chuҭn hóa các thông tin hӛ trӧ quҧn lý

- Phҥm vi thӡi gian: bҳWÿҫu tӯ 01/03/2019

- Phân tích quy trình hiӋn hӳu tҥi công ty Caily

- ThiӃt kӃ quy trình mӟi và hӋ thӕng (53WѭѫQJWKtFK vӟi yêu cҫu và hiӋn trҥng cӫa công ty

5 éQJKƭDWKӵc tiӉn

HӑFYLrQFyFѫKӝi tiӃp xúc vӟi thӵc tiӉn, trҧi nghiӋm vӟi thӵc tӃ tҥi công ty, áp dөng nhӳng lý thuyӃW ÿm ÿѭӧc hӑc tұp tҥL WUѭӡng vào thӵc tӃ Hӑc viên biӃt cách phân tích sӕ liӋu, tӯ sӕ liӋXÿѭDUDQKұQÿӏnh chính xác nhҩW4XDÿyKLӇXU}KѫQEjLhӑc, nâng cao kiӃn thӭc cho bҧQWKkQWtFKONJ\QKӳng kinh nghiӋm cho bҧn thân và bài hӑFFKRWѭѫQJODLVDXQj\

ĈӅ xuҩt giҧi pháp hoҥFKÿӏnh nguӗn lӵc tәng thӇ và tӕLѭXFKRF{QJW\YjFKLWLӃt xây dӵng và thӵc hiӋn triӇn khai giҧi pháp ERP tҥi công ty sӁ hӛ trӧ công ty vұn hành hiӋu quҧ

6 Nӝi dung dӵ kiӃn

&KѭѫQJ0ӣ ÿҫu

&KѭѫQJQj\ Jӗm nhӳng giӟi thiӋXVѫOѭӧc vӅ luұQYăQÿһt vҩQÿӅ, mөF WLrXÿӅ tài, SKѭѫQJSKiSWKӵc hiӋQêQJKƭDFӫa bài luұQYăQÿӕi vӟi hӑc viên và doanh nghiӋp, kӃ hoҥch thӵc hiӋn luұQYăQYjQӝi dung dӵ kiӃn

&KѭѫQJ&ѫVӣ lý thuyӃt

Giӟi thiӋu các lý thuyӃW Fѫ EҧQ ÿѭӧc áp dөng trong luұQ YăQ EDR Jӗm lý thuyӃt vӅ ERP và lý thuyӃt vӅ hӋ thӕng thông tin trong quҧn lý

&KѭѫQJ3KkQWtFKP{KuQKKRҥWÿӝng Công ty Caily

&KѭѫQJQj\ sӁ ÿLSKkQWtFKKLӋn trҥng tҥLF{QJW\71++079&DLO\ÿӇ nhұn diӋn nhu cҫu xây dӵng hӋ thӕng quҧn lý nguӗn lӵc cӫa công ty

&KѭѫQJ3KkQWtFKWKLӃt kӃ hӋ thӕng cho công ty

&KѭѫQJQj\VӁ SKkQWtFKVѫÿӗ các quy trình cӫDF{QJW\ÿѭDUDFiFP{KuQKYjFác tác vө phù hӧp vӟi nhu cҫu thӵc tiӉn

&KѭѫQJ.Ӄt luұn ± KiӃn nghӏ

ĈѭDUDNӃt luұn và kiӃn nghӏ

&KѭѫQJ &ѫVӣ lý thuyӃt YjSKѭѫQJSKiSOXұn

1 ERP ± Enterprise Resource Planning

1.1: ĈӏQKQJKƭDhӋ thӕng ERP

ERP (Enterprise Resource Planning) là thuұt ngӳ ÿѭӧc dùQJ ÿӇ miêu tҧ sӵ liên TXDQÿӃn mӑi hoҥWÿӝng cӫa doanh nghiӋp, do phҫn mӅm máy tính hӛ trӧ và thӵc hiӋn các quy trình xӱ lý mӝt cách tӵ ÿӝQJKyDÿӇ giúp các doanh nghiӋp quҧn lý các hoҥt ÿӝng then chӕt Mөc tiêu tәng quát cӫa hӋ thӕng này lҧ ÿҧm bҧo các nguӗn lӵc thích hӧp cӫa doanh nghiӋSQKѭQKkQOӵc, vұWWѭPi\PyFYjWLӅn bҥc có sҹn vӟi sӕ Oѭӧng ÿӫ khi cҫn, bҵng cách sӱ dөng các công cө hoҥFKÿӏnh và lên kӃ hoҥch mӝt cách khoa hӑc nhҩt Mӝt phҫn mӅm ERP là mӝt phҫn mӅm máy tính cho phép công ty cung cҩp và tәng hӧp sӕ liӋu cӫa nhiӅu hoҥWÿӝng riêng rӁ NKiFQKDXÿӇ ÿҥWÿѭӧc mөc tiêu trên (O'Leary, 2000; Umble et al,2003; Al-Mashari et al, 2003)

ĈһFÿLӇm nәi bұt cӫa ERP là mӝt hӋ thӕng phҫn mӅm ³sӕng´ có thӇ mӣ rӝng và phát triӇn theo thӡi gian, theo tӯng loҥi hình doanh nghiӋp mà không làm ҧQKKѭӣng ÿӃn cҩu trúc cӫDFKѭѫQJWUuQK Bên cҥQKÿyKӋ thӕQJ(53ÿѭӧc thiӃt kӃ theo kiӇu các phân hӋ Nhӳng phân hӋ chӭF QăQJ FKtQK ÿѭӧc chia thích hӧp vӟi nhӳng hoҥW ÿӝng kinh doanh chuyên biӋt nKѭWjLFKtQKNӃ toán và phân phӕi Nhӳng phân hӋ khác có thӇ ÿѭӧc thêm vào hӋ thӕng cӕt lõi (Mabert et al, 2003; Monk & Wagner, 2012; Hitt et al,2002) Ví dө, mӝt doanh nghiӋp cҫn mӝt phân hӋ bán hàng mҥQKÿӇ giúp hӑ duy trì FѫKӝi bán hàng, dӵ liӋu nhân viên bán hàng, dӳ liӋu thӕng kê bán hàng

Có thӇ xem xét mӝt sӕ cҩu trúc phân hӋ chính cӫa mӝt hӋ thӕQJ(53VѫOѭӧFQKѭsau:

Phân hӋ 1- KӃ toán tài chính (Financials): cҩu trúc phân hӋ này cung cҩp cho doanh nghiӋp toàn bӝ bӭc tranh vӅ tình hình tài chính cӫa mình và cho phép kiӇm soát toàn bӝ các giao dӏch nghiӋp vө JL~S WăQJ WӕF ÿӝ khai thác thông tin và tính minh bҥch

trong các báo cáo tài chính tӯ ÿӝ tang hiӋu quҧ hoҥW ÿӝng cӫa doanh nghiӋp Doanh nghiӋp có thӇ ÿyQJVә cuӕi kǤ QKDQKKѫQUDTX\ӃWÿӏnh FKtQK[iFKѫQGӵa trên sӕ liӋu tӭc thì do hӋ thӕng cung cҩp, góp phҫn làm giҧm chi phí vұn hành doanh nghiӋSYjÿһc biӋt là tiӃt giҧm thӡi gian và nhân lӵc vұn hành (Poston & Grabski, 2001; Markus et al, 2000; Olson, 2003; Sumner, 2007) Ví dө QKѭWURQJKӋ thӕng Oracle Financials ERP có các phân hӋ cҩX WU~F FKtQK QKѭ *HQHUDO /HGJHU 6ә cái), Account Receivables (Các khoҧn phҧi thu), Account Payables (Các khoҧn phҧi chi) và Assets (Tài sҧn doanh nghiӋS «

Phân hӋ 2 ± Quҧn lý mua hàng (Procurement): cҩu trúc phân hӋ này cung cҩp cho doanh nghiӋp toàn bӝ bӭc tranh nhҵm quҧn lý hiӋu quҧ viӋc mua sҳm hàng hóa, dӏch vө ÿDGҥng và phӭc tҥp Các phân hӋ quҧn lý mua sҳm cho phép doanh nghiӋp quҧn lý các yêu cҫu mua sҳm toàn doanh nghiӋp, công tác mua sҳm, quҧn lý và lӵa chӑn nhà cung cҩp (Bendoly & Schoenherr, 2005) Ví dө QKѭ WURQJ KӋ thӕng Oracle Procurement ERP gӗm các phân hӋ cҩX WU~F QKѭ 3XUFKDVLQJ ,QWHOOLJHQFH 4Xҧn lý thông minh viӋc mua hàng), IProcurement (Quҧn lý thu mua vӟi hình thӭF ÿLӋn tӱ), Sourcing (Quҧn lý nguӗn/nhà cung cҩp), iSupplier Portal (Quҧn lý giao diӋn tích hӧp vӟi hӋ thӕng nhà cung cҩp)«

Phân hӋ 3 ± Quҧn lý cung ӭng (Logistics): cҩu trúc phân hӋ này cung cҩp cho doanh nghiӋp toàn bӝ bӭc tranh trong viӋc quҧn lý toàn bӝ quy trình cung ӭng, tӯ quҧn OêNKRÿӃn vұn chuyӇn và trҧ lҥi hàng mӝt cách chính xác và khoa hӑc nhҩt (Mabert et al, 2003) Ví dө trong hӋ thӕng Orcale ERP cho doanh nghiӋp có các phân hӋ cҩu trúc QKѭ ,QYHQWRU\ 0DQDJHPHQW 4Xҧn lý tӗn kho), Supply Chain Intelligence (Quҧn lý chuӛi cung ӭng thông minh), and Transportation (Vұn tҧi), and Warehouse Management (Quҧn lý nhà kho)«

Phân hӋ 4 ± Quҧn lý bán hàng (Sales Management): cҩu trúc phân hӋ này cung cҩp cho doanh nghiӋp khҧ QăQJ TXҧn lý các quy trình bán hàng mӝt cách linh hoҥt nhҩt,

cung cҩp sӕ liӋu kӏp thӡi, góp phҫn tang khҧ QăQJWKӵc hiӋQÿ~QJKҥQFiFÿѫQKjQJFӫa khách hàng, tӵ ÿӝng hóa quy trình tӯ EiQ KjQJ ÿӃn thu hӗi công nӧ, góp phҫn làm giҧm các chi phí bán hàng mӝt cách tӕLѭXQKҩt (McAdam & Galloway, 2005) Ví dө trong hӋ thӕng Orcale Fulfillment ERP cho doanh nghiӋp có các phân hӋ cҩXWU~FQKѭOracle Order Management (QuҧQ Oê ÿѫQKjQJ  $GYDQFHG 3ULFLQJ *tD  L6WRUH ĈѫQKjQJÿLӋn tӱ)«

Phân hӋ 5 ± Quҧn lý sҧn xuҩt (Manufacturing): cҩu trúc phân hӋ này cung cҩp cho doanh nghiӋp toàn bӝ bӭc tranh nhҵm giúp tӕL ѭX KyD QăQJ Oӵc sҧn xuҩt, tӯ khâu nguyên liӋXÿҫu vào tӟi thành phҭm cuӕi cùng Hӛ trӧ trong cҧ P{LWUѭӡng sҧn xuҩt lҳp ráp giҧQ ÿѫQ 'LVFUHWH 0DQXIDFWXULQJ  Yj Fҧ trong P{L WUѭӡng sҧn xuҩt phӭc tҥp (Process Manufaturing) (Markus et al, 2000) Ví dө trong hӋ thӕng Orcale Manufacturing ERP cho doanh nghiӋp có các phân hӋ cҩX WU~F QKѭ 0'6 3KiW WULӇn mүu sҧn phҭm), MPS (Quҧn lý sҧn xuҩt), MRP (Quҧn lý nguyên vұt liӋu cҫn cho sҧn xuҩt), BOM (Quҧn lý danh mөc vұWWѭFKtQK[iFFҫn cho sҧn xuҩt) và WIP (Quҧn lý bán thành phҭP «

Phân hӋ 6 ± Quҧn trӏ nhân sӵ (Human Resources): cҩu trúc phân hӋ này cung cҩp cho doanh nghiӋp giҧi pháp nhҵm quҧn lý hiӋu quҧ nguӗn nhân lӵc cӫa mình Gҳn kӃt công cө cҫn thiӃt vӟL QJѭӡL ODR ÿӝng vӟi các mөc tiêu cӫa tә chӭc, hӛ trӧ tҩt cҧ các nghiӋp vө tӯ quҧn lý nhân viên, tuyӇn dөQJÿҧo tҥROѭѫQJWKiQJ, chҩPF{QJWKѭӡng nhұt, quҧn lý sӕ giӡ ODRÿӝQJWăQJFD (Shehab et al, 2004) Ví dө trong hӋ thӕng Orcale HR ERP cho doanh nghiӋp có các phân hӋ cҩX WU~F QKѭ +XPDQ 5HVRXUFHV 4Xҧn lý nhân sӵ 3D\UROO/ѭѫQJWKiQJ 7UDLQLQJ$GPLQLVWUDWLRn (QuҧQOêÿjRWҥo)«

Phân hӋ 7 ± Quҧn lý dӵ án (Project): cҩu trúc phân hӋ này cung cҩp cho doanh nghiӋp giҧi pháp nhҵm quҧn lý hiӋu quҧ và cҧi tiӃn công tác quҧn lý dӵ án, cung cҩp thông tin phù hӧp cho nhӳQJQJѭӡi liên quan, tӯ ÿyGRDQKQJKLӋp có thӇ ÿLӅu phӕi dӵ án nhӏp nhàng, tӕLѭXKyDYLӋc sӱ dөng nguӗn lӵc, ra quyӃWÿӏnh kӏp thӡi Ví dө trong

hӋ thӕng Orcale Project ERP cho doanh nghiӋp có các phân hӋ cҩXWU~FQKѭ3URMHFWVBillings (Thông tin dӵ án), Project Costing (Chi phí dӵ án), Project Intelligence (Quҧn lý dӵ án thông minh), Project Resource Management (Quҧn lý tài nguyên dӵ án), Project Contracts (Quҧn lý hӧSÿӗng dӵ iQ «

Phân hӋ 8 ± Lұp kӃ hoҥch (Planning & Scheduling): cҩu trúc phân hӋ này cung cҩp cho doanh nghiӋp giҧi pháp nhҵm quҧn lý hiӋu quҧ viӋc lұp kӃ hoҥch cung ӭQJFNJQJQKѭNӃ hoҥch sҧn xuҩt và quan trӑQJKѫQKӃt là tiӃt giҧm tӕLÿDQJXӗn lӵc và chi phí vұn hành (Sheikh, 2003) Ví dө trong hӋ thӕng Orcale Planning & Scheduling ERP cho doanh nghiӋp có các phân hӋ cҩXWU~FQKѭ Supply Chain Planning (Quҧn lý kӃ hoҥch chuӛi cung ӭng), Demand Planning (Quҧn lý nguӗn cung) and Inventory Optimization (TӕLѭXKyDWӗQNKR