1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

luận án tiến sĩ tác động của văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức đến đổi mới sáng tạo trong các doanh nghiệp việt nam

152 1 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Tác động của văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức đến đổi mới sáng tạo trong các doanh nghiệp Việt Nam
Tác giả Phạm Thị Thu Thủy
Người hướng dẫn PGS.TS. Phan Thị Uyên, TS. Trần Thị Hồng Việt
Trường học Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại Luận án tiến sĩ
Năm xuất bản 2024
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 152
Dung lượng 1,24 MB

Cấu trúc

  • 1. Lý do lÿa chòn ò tài (13)
  • 2. Mÿc tiờu và cõu hòi nghiờn cÿu cÿa lu¿n ỏn (15)
    • 2.1. Mÿc tiêu nghiên cÿu (15)
    • 2.2. Cõu hòi nghiờn cÿu (15)
  • 3. òi t±ÿng và ph¿m vi nghiờn cÿu (16)
    • 3.1. òi t±ÿng nghiờn cÿu (16)
    • 3.2. Ph¿m vi nghiên cÿu (16)
  • 4. Ph±¡ng pháp nghiên cÿu (17)
    • 4.1. Ph±Ăng phỏp nghiờn cÿu ònh tớnh (17)
    • 4.2. Ph±Ăng phỏp nghiờn cÿu ònh l±ÿng (17)
  • 5. Nhÿng óng góp cÿa lu¿n án (18)
  • 6. C¿u trúc cÿa lu¿n án (20)
    • 1.1. Tòng quan nghiờn cÿu vò tỏc òng trÿc ti¿p cÿa vn húa tò chÿc tòi òi mòi sỏng t¿o (21)
    • 1.2. Tòng quan nghiờn cÿu vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ (26)
    • 1.3. Tòng quan nghiờn cÿu vò tỏc òng cÿa chia s¿ tri thÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o 18 1.4. Tòng quan nghiờn cÿu vò tỏc òng giỏn ti¿p cÿa vn húa tò chÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o thụng qua chia s¿ tri thÿc (29)
    • 1.5. Kho¿ng tròng nghiờn cÿu (35)
    • 2.1. CĂ sò lý thuy¿t vò vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o (37)
      • 2.1.1. Vn húa tò chÿc (37)
      • 2.1.2. Chia s¿ tri thÿc (48)
      • 2.1.3. òi mòi sỏng t¿o (53)
    • 2.2. Cỏc lý thuy¿t nòn t¿ng sÿ dÿng trong nghiờn cÿu (59)
      • 2.2.1. Lý thuy¿t dÿa trờn nguòn lÿc (59)
      • 2.2.2. Lý thuy¿t nng lÿc òng (60)
      • 2.2.3. Lý thuy¿t khu¿ch tỏn òi mòi (61)
    • 2.3. Mụ hỡnh nghiờn cÿu ban ¿u và ò xu¿t gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu (63)
      • 2.3.1. Mụ hỡnh nghiờn cÿu vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam (63)
      • 2.3.2. Các gi¿ thuy¿t nghiên cÿu (65)
    • 3.1. Ph±¡ng pháp nghiên cÿu sÿ dÿng và quy trình nghiên cÿu (70)
      • 3.1.1. Biòn lu¿n vò ph±Ăng phỏp nghiờn cÿu ±ÿc chòn (70)
      • 3.1.2. Quy trỡnh nghiờn cÿu tòng quỏt (70)
    • 3.2. Thi¿t k¿ thang o cỏc khỏi niòm nghiờn cÿu (72)
      • 3.2.1. Thang o vn húa tò chÿc (72)
      • 3.2.2. Thang o chia s¿ tri thÿc (74)
      • 3.2.3. Thang o òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh (75)
    • 3.3. Nghiờn cÿu ònh tớnh (76)
      • 3.3.1. Nghiờn cÿu tài liòu t¿i bàn (76)
      • 3.3.2. Phõn tớch tỡnh huòng iòn hỡnh (77)
      • 3.3.3. Phòng v¿n sõu lónh ¿o doanh nghiòp (82)
      • 3.3.4. K¿t qu¿ nghiờn cÿu ònh tớnh (83)
    • 3.4. Nghiờn cÿu ònh l±ÿng (85)
      • 3.4.1. Kh¿o sát thÿ (pilot survey) (85)
      • 3.4.2. Nghiờn cÿu ònh l±ÿng chớnh thÿc (87)
    • 4.1. Thụng tin chung vò m¿u kh¿o sỏt (92)
    • 4.2. Thÿc tr¿ng ỏnh giỏ vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o (94)
      • 4.2.1. Thÿc tr¿ng ỏnh giỏ vò vn húa tò chÿc (94)
      • 4.2.2. Thÿc tr¿ng ỏnh giỏ vò òi mòi sỏng t¿o (94)
    • 4.3. K¿t qu¿ kiòm ònh mụ hỡnh nghiờn cÿu (99)
      • 4.3.1. Phõn tớch nhõn tò EFA (100)
      • 4.3.2. ỏnh giỏ mụ hỡnh o l±òng (102)
      • 4.3.3. Kiòm ònh mụ hỡnh c¿u trỳc (106)
      • 4.3.4. ánh giá vai trò trung gian (111)
    • 5.1. Tóm t¿t k¿t qu¿ nghiên cÿu chính (112)
    • 5.2. Bỡnh lu¿n vò k¿t qu¿ cỏc gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu ±ÿc ch¿p nh¿n (113)
    • 5.3. Bỡnh lu¿n vò k¿t qu¿ cỏc gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu khụng ±ÿc ch¿p nh¿n (116)
    • 5.4. Nhÿng úng gúp mòi cÿa lu¿n ỏn (117)
    • 5.5. Mòt sò khuy¿n nghò òi vòi cỏc nhà qu¿n lý doanh nghiòp (118)
      • 5.5.1. Khuy ¿n nghò vò xõy dÿng và phỏt triòn vn hoỏ tò chÿc h±òng tòi MST (118)
      • 5.5.2. Khuy¿n nghò vò chia s¿ tri thÿc h±òng tòi MST (120)
      • 5.5.3. Khuy¿n nghò vò xõy dÿng vn húa tò chÿc h±òng tòi MST thụng qua vai trò cÿa chia s¿ tri thÿc (121)
    • 5.6. Mòt sò h¿n ch¿ cÿa nghiờn cÿu và ònh h±òng nghiờn cÿu ti¿p theo (121)

Nội dung

Lý do lÿa chòn ò tài

C¿nh tranh ang diòn ra trờn ph¿m vi toàn c¿u cựng vòi sÿ phỏt triòn nhanh chúng cÿa khoa hòc và cụng nghò làm cho òi mòi sỏng t¿o ngày càng trò nờn c¿n thi¿t Nhiòu hòc gi¿ cho r¿ng òi mòi sỏng t¿o là cỏch thÿc quan tròng, th¿m chớ là duy nh¿t, ò t¿o ra và duy trỡ nng lÿc canh tranh dài h¿n cÿa doanh nghiòp (Drucker, 1985; Porter, 1996; Chandy & Tellis, 1998) òi mòi sỏng t¿o cho phộp doanh nghiòp t¿o ra lÿi th¿ c¿nh tranh dài h¿n thụng qua viòc t¿p hÿp tri thÿc, kÿ nng vò cụng nghò, kinh nghiòm trong sỏng t¿o, phỏt triòn và giòi thiòu ý t±òng mòi trong hỡnh thÿc cÿa òi mòi s¿n ph¿m, òi mòi quy trỡnh s¿n xu¿t ho¿c òi mòi mụ hỡnh kinh doanh (Distanont, A và Khongmalai, O., 2018)

T¿i Viòt Nam, òi mòi sỏng t¿o trò thành òng lÿc, nòn t¿ng phỏt triòn kinh t¿- xó hòi ¿t n±òc ó ±ÿc thò hiòn trong nhiòu vn kiòn cÿa ¿ng và phỏp lu¿t, chớnh sỏch Nhà n±òc Hiòn nay, theo ỏnh giỏ cÿa WIPO, Viòt Nam ±ÿc x¿p h¿ng 46/132 quòc gia, nòn kinh t¿, tng 2 b¿c so vòi nm 2022 vò òi mòi sỏng t¿o Viòt Nam cựng vòi mòt sò quòc gia khỏc, nh± Kờ-ni-a, ắn ò, cing ±ÿc ghi nh¿n là quòc gia ¿t ±ÿc thành tÿu sỏng t¿o trong 10 nm liờn ti¿p tÿ 2011 - 2020, nh¿t là nhÿng òi mòi sỏng t¿o trong nhúm chò sò vò thò tr±òng và doanh nghiòp M¿c dự ó cú nhÿng b±òc ti¿n dài vò òi mòi sỏng t¿o, nh±ng khi i sõu vào phõn tớch cỏc chò sò òi mòi sỏng t¿o trờn b¿ng ỏnh giỏ toàn c¿u giÿa cỏc n±òc cú thò th¿y òi mòi sỏng t¿o ò Viòt Nam ch±a thÿc sÿ bòn vÿng Theo chò sò òi mòi sỏng t¿o cÿa Viòt Nam nm

2022, cú thò th¿y Viòt Nam ¿t chò sò cao ò m¿ng thò tr±òng, a d¿ng húa nguòn nhõn lÿc - nhÿng y¿u tò linh ho¿t và bi¿n òng, nh±ng l¿i th¿p ò nhúm cỏc phỏt minh, sỏng ch¿, trong khi õy l¿i là nhúm ònh h±òng và quy¿t ònh hiòu qu¿ cÿa òi mòi sỏng t¿o Bờn c¿nh ú, ph¿n lòn cỏc doanh nghiòp Viòt Nam là nhÿng doanh nghiòp cú quy mụ vÿa và nhò (chi¿m trờn 98%) vòi nhÿng h¿n ch¿ nh¿t ònh vò vòn và nguòn lÿc gõy khú khn cho viòc nghiờn cÿu phỏt triòn và òi mòi sỏng t¿o (Nguyen và còng sÿ, 2018; Than và còng sÿ, 2019) Do ú, viòc nghiờn cÿu, khỏm phỏ và phỏt hiòn cỏc y¿u tò tiòn ò, s¿n cú ò tng c±òng òi mòi sỏng t¿o cho cỏc doanh nghiòp là c¿n thi¿t và cú ý ngh)a ó cú nhiòu nghiờn cÿu cho th¿y vn húa tò chÿc là nhõn tò quan tròng cú ¿nh h±òng ¿n òi mòi sỏng t¿o cÿa doanh nghiòp Mòt sò nghiờn cÿu chò ra r¿ng, vn húa tò chÿc úng vai trũ thỳc ¿y sÿ òi mòi sỏng t¿o cÿa tò chÿc (Bỹschgens , 2013; Lau & Ngo, 2004; Lemon & Sahota, 2004), bờn c¿nh ú mòt sò nghiờn cÿu khỏc l¿i cho r¿ng vn húa tò chÿc là rào c¿n òi vòi sÿ òi mòi sỏng t¿o cÿa tò chÿc (Glor, 1997; Tushman & O'Reilly, 1997) iòu này d¿n ¿n cõu hòi, v¿y vn húa tò chÿc là òng lÿc hay rào c¿n òi vòi sÿ òi mòi sỏng t¿o? Cameron & Quinn, (1999) cho r¿ng m¿c dự khụng cú vn húa doanh nghiòp duy nh¿t trong cỏc tò chÿc nh±ng sÿ k¿t hÿp cỏc giỏ trò vn húa cÿa chỳng vòi cỏc mÿc ò và c±òng ò khỏc nhau s¿ t¿o ra nòn vn húa nòi tròi trong mòi tò chÿc Lo¿i vn húa nòi tròi này s¿ tỏc òng ¿n lo¿i hỡnh và mÿc ò òi mòi sỏng t¿o khỏc nhau trong cỏc cụng ty Dự cú sÿ òng thu¿n lòn cÿa cỏc nhà nghiờn cÿu vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o, tuy nhiờn ch±a cú sÿ òng thu¿n vò viòc cỏc lo¿i hỡnh vn húa tò chÿc nào s¿ thỳc ¿y sÿ hò trÿ và òi mòi sỏng t¿o

Bờn c¿nh y¿u tò vn húa tò chÿc, qu¿n trò tri thÿc cing ±ÿc phỏt hiòn cú mòi quan hò ch¿t ch¿ vòi òi mòi sỏng t¿o (Plessis, 2007) Qu¿n trò tri thÿc bao gòm nhiòu khớa c¿nh khỏc nhau nh± vũng òi tri thÿc, n¿m b¿t tri thÿc, phỏt triòn tri thÿc, chia s¿ tri thÿc và sÿ dÿng tri thÿc (Liao và còng sÿ, 2007) Trong sò cỏc khớa c¿nh này, chia s¿ tri thÿc ±ÿc coi là tròng tõm chớnh ò thỳc ¿y òi mòi sỏng t¿o cÿa tò chÿc Nhiòu nghiờn cÿu (Rahab và còng sÿ, 2011; Lin, 2007; Tassabehji và còng sÿ, 2019) cho th¿y r¿ng nng lÿc òi mòi cÿa doanh nghiòp cú thò ±ÿc c¿i thiòn thụng qua quỏ trỡnh chia s¿ tri thÿc Chia s¿ tri thÿc giỳp làm gi¿m chi phớ s¿n xu¿t, thỳc ¿y phỏt triòn s¿n ph¿m mòi, tng hiòu su¿t nhúm, tng doanh thu tÿ cỏc s¿n ph¿m và dòch vÿ mòi qua ú thỳc ¿y òi mòi sỏng t¿o (Arthur và Huntley, 2005; Collins và Smith, 2006; Lin, 2007) Nhiòu tài liòu hiòn cú t¿p trung vào viòc tỡm ra cỏc y¿u tò hò trÿ chia s¿ tri thÿc bao gòm cỏc y¿u tò cỏ nhõn, tò chÿc và cụng nghò và cỏch chia s¿ ki¿n thÿc ¿nh h±òng ¿n nng lÿc òi mòi sỏng t¿o cÿa doanh nghiòp Tuy nhiờn, cú r¿t ớt cỏc nghiờn cÿu tỡm hiòu cỏch thÿc chia s¿ tri thÿc d¿n ¿n sÿ òi mòi sỏng t¿o trong tò chÿc

Cú thò núi vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc là mòt trong nhÿng nhõn tò cú ¿nh h±òng quan tròng ¿n òi mòi sỏng t¿o cÿa tò chÿc (Barczak , 2010; Kucharska và Cÿu Long, 2016) M¿c dự chÿ ò nghiờn cÿu vò vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o ó ±ÿc nhiòu hòc gi¿ trờn th¿ giòi nghiờn cÿu và cụng bò, ¿c biòt là ò cỏc n±òc phỏt triòn (Bỹschgens, Bausch, & Balkin, 2013; Hogan & Coote, 2014; Lemon & Sahota, 2004) Tuy v¿y v¿n cũn tòn t¿i nhÿng kho¿ng tròng lý thuy¿t và thÿc nghiòm vò mòi quan hò giÿa cỏc nhõn tò tiòn ò này òi vòi cỏc khớa c¿nh cÿ thò cÿa òi mòi sỏng t¿o (Le và Lei, 2019) Do ú, ò tng c±òng sÿ hiòu bi¿t vò cỏc iòu kiòn và tiòn ò giỳp tng c±òng kh¿ nng òi mòi sỏng t¿o, c¿n cú thờm cỏc nghiờn cÿu ò l±ÿng húa mòi quan hò giÿa cỏc nhõn tò này Bờn c¿nh ú, trong bòi c¿nh cỏc n±òc ang phỏt triòn nhÿng tài liòu nghiờn cÿu vò mòi quan hò này v¿n cũn th±a thòt và h¿n ch¿ (Barczak và còng sÿ, 2010; Gỏlvez & Garcớa, 2011) Sÿ thi¿u hÿt cỏc nghiờn cÿu trong tr±òng hÿp cỏc n±òc ang phỏt triòn cú thò d¿n ¿n nhÿng gi¿ ònh và k¿t lu¿n sai l¿m bòi vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc ho¿t òng theo nhÿng cỏch khỏc nhau trong nhÿng bòi c¿nh khỏc nhau do ú cú thò d¿n tòi nhÿng k¿t qu¿ òi mòi sỏng t¿o là khỏc nhau

Tÿ nhÿng v¿n ò nờu trờn, mòt sò cõu hòi ±ÿc ¿t ra là cỏc lo¿i hỡnh vn húa tò chÿc t¿i cỏc doanh nghiòp Viòt Nam hiòn nay tỏc òng nh± th¿ nào ¿n òi mòi sỏng t¿o? Lo¿i hỡnh vn húa nào tỏc òng tớch cÿc, lo¿i hỡnh vn húa nào tỏc òng tiờu cÿc? Chia s¿ tri thÿc tỏc òng nh± th¿ nào ¿n òi mòi sỏng t¿o trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam? Liòu cú tòn t¿i mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam hay khụng? Mòi quan hò ú ±ÿc biòu hiòn nh± th¿ nào?

Xu¿t phỏt tÿ nhÿng lý do trờn và tÿ thÿc tiòn cÿa cỏc doanh nghiòp Viòt Nam, NCS chòn chÿ ò “Tỏc ò ng c ÿ a v n húa t ò ch ÿ c, chia s ¿ tri th ÿ c ¿ n ò i m ò i sỏng t ¿ o trong cỏc doanh nghi ò p Vi ò t Nam” làm ò tài lu¿n ỏn cÿa mỡnh.

Mÿc tiờu và cõu hòi nghiờn cÿu cÿa lu¿n ỏn

Mÿc tiêu nghiên cÿu

Mÿc tiờu chung cÿa lu¿n ỏn là tỡm hiòu mÿc ò tỏc òng cÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o (bao gòm òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh) trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam

Cỏc Mÿc tiờu cÿ thò bao gòm:

- Xõy dÿng mụ hỡnh nghiờn cÿu vò tỏc òng cÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o

- ỏnh giỏ mÿc ò tỏc òng cÿa cỏc lo¿i hỡnh vn húa tò chÿc (cÿ thò vn húa gia ỡnh, vn húa thÿ b¿c, vn húa sỏng t¿o, vn húa thò tr±òng) ¿n MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam

- Kiòm ònh vai trũ trung gian cÿa chia s¿ tri thÿc trong mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o

- ò xu¿t cỏc hàm ý qu¿n trò trong viòc xõy dÿng vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc giỳp thỳc ¿y òi mòi sỏng t¿o cho cỏc doanh nghiòp Viòt Nam

Cõu hòi nghiờn cÿu

H±òng tòi mÿc tiờu cÿa nghiờn cÿu, lu¿n ỏn thÿc hiòn nh¿m tr¿ lòi nhÿng cõu hòi nghiờn cÿu sau õy:

(1) Vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc tỏc òng ra sao ¿n òi mòi sỏng t¿o trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam?

(2) Mÿc ò tỏc òng cÿa tÿng lo¿i hỡnh vn húa tò chÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam cÿ thò ra sao?

(3) Chia s¿ tri thÿc cú úng vai trũ trung gian trong mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o trong cỏc doanh nghiòp cÿa Viòt Nam hay khụng?

(4) Cỏc hàm ý qu¿n trò, khuy¿n nghò nào c¿n thi¿t nh¿m thỳc ¿y òi mòi sỏng t¿o thụng qua vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc?

òi t±ÿng và ph¿m vi nghiờn cÿu

òi t±ÿng nghiờn cÿu

òi t±ÿng nghiờn cÿu gòm cÿa lu¿n ỏn: Tỏc òng cÿa vn húa tò chÿc (cÿ thò vn húa gia ỡnh, vn húa sỏng t¿o, vn húa thÿ b¿c, vn húa thò tr±òng) và chia s¿ tri thÿc (bao gòm truyòn ¿t và thu nh¿n tri thÿc) tòi òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam

Ph¿m vi nghiên cÿu

ò ¿m b¿o phự hÿp vòi mÿc tiờu nghiờn cÿu, ph¿m vi nghiờn cÿu cÿa lu¿n ỏn cÿ thò nh± sau:

Ph¿m vi vò m¿t nòi dung: Vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o òu là cỏc khỏi niòm nghiờn cÿu r¿t ròng và cú thò ±ÿc ti¿p c¿n tÿ nhiòu ph±Ăng diòn khỏc nhau Do h¿n ch¿ vò thòi gian và nguòn lÿc, ò tài t¿p trung nghiờn cÿu mòt sò khớa c¿nh nh¿t ònh liờn quan ¿n vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o

Vn húa tò chÿc ±ÿc ỏnh giỏ theo khung cỏc giỏ trò c¿nh tranh (CVF) ±ÿc phỏt triòn bòi Quinn & Rohrbaugh (1981, 1983) Vỡ khung này cú giỏ trò thÿc nghiòm và ±ÿc ch¿p nh¿n ò xỏc ònh cỏc lo¿i vn húa chớnh trong mòt tò chÿc Dÿa trờn khung lý thuy¿t CVF, Cameron & Quinn (2011) ó phỏt triòn cụng cÿ ỏnh giỏ vn húa cÿa mòt cụng ty gòm cú 4 khớa c¿nh: tớnh gia ỡnh, tớnh sỏng t¿o, tớnh thÿ b¿c và tớnh thò tr±òng

Nghiờn cÿu này ỏp dÿng khỏi niòm Van den Hooff và Ridder (2006) vò chia s¿ tri thÿc và phõn lo¿i chia s¿ tri thÿc thành hai chiòu là truyòn ¿t và thu nh¿n tri thÿc Cuòi cựng, nghiờn cÿu này t¿p trung vào khớa c¿nh k¿t qu¿ cÿa òi mòi sỏng t¿o bao gòm MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh và v¿n dÿng ònh ngh)a vò òi mòi sỏng t¿o cÿa do tò chÿc Hÿp tỏc và phỏt triòn (OECD) ò xu¿t ò c¿p ò doanh nghiòp Lý do lu¿n ỏn lÿa chòn hai lo¿i hỡnh òi mòi này bòi nhiòu tài liòu tr±òc õy ó bỏo cỏo r¿ng MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh là iòu c¿n thi¿t cho tò chÿc vỡ nú mang l¿i cho hò kh¿ nng gi¿i quy¿t v¿n ò, gia tng giỏ trò và c¿i thiòn hiòu su¿t (Cooper, 1998 , Damanpour và Gopalkrishnan, 2001, Schilling, 2005, Ahmed và Shepherd, 2010)

Ph¿m vi vò m¿t khụng gian: Lu¿n ỏn nghiờn cÿu t¿i cỏc doanh nghiòp ò Viòt Nam bao gòm 2 miòn B¿c và Nam tuy nhiờn nhúm m¿u chÿ y¿u t¿p trung t¿i khu vÿc miòn B¿c

Ph¿m vi vò m¿t thòi gian: Lu¿n ỏn nghiờn cÿu dÿ liòu thÿ c¿p thu th¿p tÿ nm

2013-2023, dÿ liòu sĂ c¿p thu th¿p tÿ nm 2021 – 2023.

Ph±¡ng pháp nghiên cÿu

Ph±Ăng phỏp nghiờn cÿu ònh tớnh

Nghiờn cÿu ònh tớnh ±ÿc tỏc gi¿ thÿc hiòn thụng qua 3 giai o¿n chớnh gòm:

(1) Giai o¿n nghiờn cÿu tài liòu t¿i bàn: NCS tòng quan cĂ sò lý thuy¿t và tòng quan cỏc nghiờn cÿu tr±òc vò vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o ò xỏc ònh ±ÿc cỏc kho¿ng tròng nghiờn cÿu, cỏc cõu hòi nghiờn cÿu, tÿ ú xõy dÿng ±ÿc mụ hỡnh nghiờn cÿu sĂ bò và cỏc gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu sĂ bò cÿa lu¿n ỏn

(2) Giai o¿n nghiờn cÿu tỡnh huòng iòn hỡnh: NCS thÿc hiòn nghiờn cÿu iòn hỡnh t¿i hai doanh nghiòp cÿa Viòt Nam ò làm rừ lo¿i hỡnh vn húa tò chÿc nòi tròi cÿa hai doanh nghiòp; thÿc tr¿ng quỏ trỡnh chia s¿ tri thÿc ang diòn ra trong hai doanh nghiòp và k¿t qu¿ òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi quỏ trỡnh cÿa hai doanh nghiòp trong ba nm qua Trờn cĂ sò ú, giỳp NCS ỏnh giỏ và iòu chònh l¿i mụ hỡnh nghiờn cÿu sĂ bò ò sÿ dÿng cho kh¿o sỏt và phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng

(3) Giai o¿n phòng v¿n sõu lónh ¿o doanh nghiòp: Sau khi phõn tớch dÿ liòu thu ±ÿc tÿ kh¿o sỏt ònh l±ÿng, NCS s¿ thÿc hiòn phòng v¿n sõu vòi lónh ¿o và cỏn bò qu¿n lý cÿa 15 doanh nghiòp ò cÿng cò thờm mòt sò phỏt hiòn thu ±ÿc tÿ kh¿o sỏt ònh l±ÿng.

Ph±Ăng phỏp nghiờn cÿu ònh l±ÿng

ò ¿t ±ÿc mÿc tiờu kiòm ònh mÿc ò tỏc òng cÿa cỏc nhõn tò trong mụ hỡnh nghiờn cÿu ò xu¿t, tỏc gi¿ sÿ dÿng PPNC ònh l±ÿng theo mụ hỡnh PLS-SEM M¿u kh¿o sỏt là 325 doanh nghiòp Viòt Nam úng trờn òa bàn Hà Nòi và TP HCM Ph±Ăng phỏp chòn m¿u phõn t¿ng ±ÿc lÿa chòn, ò ¿m b¿o sò l±ÿng cỏc doanh nghiòp kh¿o sỏt ±ÿc phõn bò òu cho cỏc ngành nghò Nhÿng doanh nghiòp ±ÿc lÿa chòn kh¿o sỏt thành l¿p ớt nh¿t 3 nm, cú quy mụ ÿ lòn và t¿p trung t¿i hai thành phò chớnh là Hà Nòi và Thành phò HCM Lý do cỏc doanh nghiòp mòi cú quy mụ quỏ nhò (d±òi 50 ng±òi) th±òng ch±a chỳ tròng và ònh hỡnh rừ vn húa tò chÿc, khụng cú ÿ nguòn lÿc ò triòn khai cỏc ho¿t òng chia s¿ tri thÿc và thÿc hiòn òi mòi sỏng t¿o Tr±òc khi phi¿u hòi chớnh thÿc ±ÿc phỏt ròng rói tòi cỏc doanh nghiòp kh¿o sỏt, mòt phi¿u hòi thÿ nghiòm ó ±ÿc phỏt tòi mòt m¿u kh¿o sỏt nhò vòi 70 quan sỏt, bao gòm cỏc nhà qu¿n lý doanh nghiòp, cỏc chuyờn gia, gi¿ng viờn vò qu¿n trò Viòc kh¿o sỏt thÿ nghiòm giỳp tỏc gi¿ ỏnh giỏ ò tin c¿y và lo¿i bò bòt thang o khụng tòt tÿ ú chu¿n húa b¿ng hòi ò sÿ dÿng cho nghiờn cÿu ònh l±ÿng chớnh thÿc Quy trỡnh phõn tớch ònh l±ÿng theo mụ hỡnh PLS-SEM cú thò túm t¿t qua hai giai o¿n nh± sau:

Giai o¿n kiòm ònh mụ hỡnh o l±òng: Giai o¿n này, tỏc gi¿ ph¿i thÿc hiòn kiòm tra cỏc yờu c¿u vò giỏ trò cÿa thang o ±ÿc sÿ dÿng nh¿m ¿m b¿o cỏc thang o ±a vào nghiờn cÿu ph¿i ỏp ÿng ÿ cỏc giỏ trò c¿n thi¿t nh±: ò tin c¿y; tớnh nh¿t quỏn nòi t¿i; giỏ trò hòi tÿ và giỏ trò phõn biòt cÿa thang o ò ỏnh giỏ cỏc giỏ trò trờn cÿa thang o, cỏc hò sò sau õy l¿n l±ÿt ±ÿc sÿ dÿng làm tham chi¿u gòm: Hò sò Cronbach’s Alpha; hò sò ò tin c¿y tòng hÿp Composite reliability (CR), ph±Ăng sai trớch bỡnh quõn - AVE và hò sò t¿i nhõn tò (factor loading) Sau giai o¿n này, chò cú nhÿng thang o cỏc khỏi niòm nghiờn cÿu ỏp ÿng ÿ tiờu chu¿n thỡ mòi ti¿p tÿc ±ÿc sÿ dÿng trong b±òc kiòm ònh mụ hỡnh c¿u trỳc ti¿p theo

Giai o¿n kiòm ònh mụ hỡnh c¿u trỳc: Mÿc ớch chớnh cÿa giai o¿n này là nh¿m kiòm ònh mÿc ò tỏc òng cÿa tÿng bi¿n òc l¿p ¿n bi¿n phÿ thuòc trong mụ hỡnh Sau khi xỏc ònh ±ÿc cỏc nhõn tò cú tỏc òng ¿n bi¿n phÿ thuòc, ti¿p theo, cỏc kÿ thu¿t phõn tớch ònh l±ÿng ti¿p tÿc ±ÿc sÿ dÿng ò kiòm tra vò kh¿ nng dÿ bỏo cÿa mô hình trong thÿc t¿.

Nhÿng óng góp cÿa lu¿n án

Nh ÿ ng úng gúp m ò i v ò m ¿ t h ò c thu ¿ t, lý lu ¿ n:

Thÿ nh¿t, Cỏc nghiờn cÿu tr±òc vò mòi quan hò giÿa vn húa và òi mòi sỏng t¿o th±òng t¿p trung vào mòt khớa c¿nh duy nh¿t là vn húa tò chÿc ho¿c mòt hỡnh thÿc òi mòi duy nh¿t (Dobni, 2008) Nghiờn cÿu này sÿ dÿng mòt c¿u trỳc a chiòu cÿa vn húa tò chÿc (vn húa gia ỡnh, vn húa sỏng t¿o, vn húa phõn c¿p, vn húa thò tr±òng) và khỏm phỏ ¿nh h±òng cÿa vn húa tò chÿc òi vòi c¿ hai hỡnh thÿc òi mòi sỏng t¿o ú là MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh Theo Cameron

& Quinn, (1999) khụng cú vn húa doanh nghiòp duy nh¿t trong cỏc tò chÿc, mà sÿ k¿t hÿp cỏc giỏ trò vn húa cÿa chỳng vòi cỏc mÿc ò và c±òng ò khỏc nhau s¿ t¿o ra lo¿i hỡnh vn húa ¿c tr±ng trong mòi tò chÿc Lo¿i hỡnh vn húa ¿c tr±ng này s¿ tỏc òng ¿n hỡnh thÿc và mÿc ò òi mòi sỏng t¿o khỏc nhau trong các công ty K¿t qu¿ nghiên cÿu cho th¿y, các lo¿i hình vn hóa khác nhau cÿa các doanh nghiòp Viòt Nam cú mÿc ò tỏc òng khỏc nhau tòi c¿ hai lo¿i hỡnh òi mòi là òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh

Thÿ hai, nghiờn cÿu kiòm ònh vai trũ trung gian cÿa chia s¿ tri thÿc trong mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o cÿa cỏc doanh nghiòp Viòt Nam iòu này giỳp cho cỏc nhà lónh ¿o nhÿng ý t±òng vò viòc xõy dÿng mòt mụ hỡnh vn húa tò chÿc giỳp thỳc ¿y òi mòi sỏng t¿o thụng qua chia s¿ tri thÿc

Thÿ ba, nghiờn cÿu vò vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o trong bòi c¿nh cỏc n±òc ang phỏt triòn núi chung và ò Viòt Nam núi riờng cũn r¿t ớt Theo quan iòm cÿa Hofstede cỏc cụng ty, tò chÿc ¿t ò cỏc quòc gia khỏc nhau s¿ chòu ¿nh h±òng bòi cỏc nòn vn húa cÿa cỏc quòc gia ú là khỏc nhau Bờn c¿nh ú, do cĂ sò h¿ t¿ng cụng nghò cũn y¿u, thò ch¿ kinh t¿ thò tr±òng ch±a phỏt triòn, và nguòn lÿc doanh nghiòp cú h¿n nờn vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o cÿa cỏc doanh nghiòp t¿i Viòt Nam cú thò khụng tuõn thÿ theo quy lu¿t ò cỏc n±òc phỏt triòn

Nh ÿ ng úng gúp m ò i v ò m ¿ t th ÿ c ti ò n:

Thÿ nh¿t: K¿t qu¿ nghiên cÿu cho th¿y, các lo¿i hình vn hóa khác nhau (vn húa gia ỡnh, vn húa sỏng t¿o, vn húa phõn c¿p, vn húa thò tr±òng) cÿa cỏc doanh nghiòp Viòt Nam cú mÿc ò tỏc òng khỏc nhau tòi c¿ hai lo¿i hỡnh òi mòi là òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh Cÿ thò, lo¿i hỡnh vn húa sỏng t¿o và vn húa thò tr±òng cú tỏc òng tớch cÿc tòi òi mòi sỏng t¿o, vn húa thÿ b¿c vòi quỏ nhiòu c¿p b¿c qu¿n lý và chỳ tròng tớnh kÿ lu¿t là rào c¿n cho c¿ hai lo¿i hỡnh òi mòi; lo¿i hỡnh vn húa gia ỡnh khụng cú sÿ tỏc òng ¿n c¿ hai lo¿i MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh K¿t qu¿ nghiờn cÿu òng thòi kiòm ònh ±ÿc vai trũ trung gian cÿa chia s¿ tri thÿc trong mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o trong cỏc doanh nghiòp ò Viòt Nam

Thÿ hai: K¿t qu¿ nghiờn cÿu này gÿi ý cho cỏc nhà lónh ¿o doanh nghiòp Viòt Nam trong viòc thỳc ¿y òi mòi sỏng t¿o thụng qua vai trũ cÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc Cÿ thò, lu¿n ỏn ó ò xu¿t 3 nhúm gi¿i phỏp nh¿m thỳc ¿y òi mòi sỏng t¿o trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam bao gòm: (1) Xõy dÿng và phỏt triòn vn hoỏ tò chÿc h±òng tòi MST; (2) Tng c±òng chia s¿ tri thÿc h±òng tòi MST; (3) Xõy dÿng vn húa tò chÿc h±òng tòi MST thụng qua vai trũ trung gian chia s¿ tri thÿc.

C¿u trúc cÿa lu¿n án

Tòng quan nghiờn cÿu vò tỏc òng trÿc ti¿p cÿa vn húa tò chÿc tòi òi mòi sỏng t¿o

Nghiờn cÿu vò vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o b¿t ¿u xu¿t hiòn nhiòu tÿ nhÿng nm 1980, cho ¿n nay cỏc nghiờn cÿu vò mòi quan hò này ó cú sÿ phỏt triòn và bi¿n òi theo thòi gian Tÿ nhÿng nm 1980 ¿n nm 2000, cỏc nghiờn cÿu ph¿n lòn t¿p trung vào viòc tỡm hiòu cỏc giỏ trò vn húa cÿ thò tỏc òng ¿n sÿ òi mòi ( vớ dÿ nh± tớnh còi mò, trao quyòn, ) Trong nhÿng nm 2010, cuòc khÿng ho¿ng tài chớnh toàn c¿u ¿nh h±òng nghiờm tròng ¿n ngành s¿n xu¿t truyòn thòng, khi¿n sò l±ÿng lòn cỏc doanh nghiòp chuyòn h±òng sang ỏp dÿng cụng nghò cao và t¿p trung vào xõy dÿng kh¿ nng hòc hòi khụng ngÿng Vn húa ònh h±òng òi mòi sỏng t¿o và ònh h±òng hòc t¿p chi¿m vò trớ quan tròng trong nghiờn cÿu, và mụ hỡnh giỏ trò c¿nh tranh ó ±ÿc sÿ dÿng ròng rói trong giai o¿n này (Demirci, 2013) Cỏc nghiờn cÿu thÿc nghiòm g¿n õy b¿t ¿u khỏm phỏ vai trũ cÿa vn húa tò chÿc trong mòi quan hò phÿc t¿p giÿa òi mòi sỏng t¿o và cỏc y¿u tò khỏc nh±: phong cỏch lónh ¿o, kh¿ nng h¿p thÿ, chia s¿ tri thÿc

Khung giỏ trò c¿nh tranh ó ±ÿc sÿ dÿng ròng rói trong cỏc nghiờn cÿu thÿc nghiòm iòu tra mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi trong bòi này (vớ dÿ Salih Yesil và Ahmet Kaya, 2012; Naranjo0Valencia, 2012) Dÿa trờn lý thuy¿t vò khung giỏ trò c¿nh tranh, so sỏnh mÿc ò phõn cÿc cÿa mòi doanh nghiòp vò tớnh linh ho¿t so vòi sÿ kiòm soỏt và mÿc ò t¿p trung nòi bò so vòi bờn ngoài, Robert Quinn và Kim Cameron ó chia vn húa doanh nghiòp thành bòn lo¿i hỡnh cĂ b¿n: Vn húa gia ỡnh: Mụ hỡnh này chỳ tròng ¿n viòc t¿o dÿng mòt mụi tr±òng thõn thiòn giÿa t¿t c¿ cỏc c¿p qu¿n trò, tÿ lónh ¿o tòi nhõn viờn Vn húa sỏng t¿o: là mụi tr±òng tò chÿc làm viòc nng òng, sỏng t¿o, mòi ng±òi òu s¿n sàng h±òng ra bờn ngoài và ch¿p nh¿n rÿi ro Vn húa thÿ b¿c: õy là mụ hỡnh làm viòc cú tò chÿc và ±ÿc qu¿n lý mòt cỏch ch¿t ch¿, mòi ng±òi ph¿i tuõn thÿ theo cỏc chớnh sỏch, thÿ tÿc, quy ònh ±ÿc ban hành mòt cỏch nghiờm ng¿t Vn húa c¿nh tranh: Tò chÿc cú ònh h±òng dÿa trờn k¿t qu¿ sau cựng, quan tõm lòn nh¿t là t¿p trung hoàn thành cụng viòc mòt cỏch hiòu qu¿ Mòt sò nghiờn cÿu iòn hỡnh nh±:

Nghiờn cÿu cÿa Salih Yesil và Ahmet Kaya (2012) Mụ hỡnh ±ÿc thÿc hiòn t¿i

300 cụng ty ò Thò Nh) Kÿ, trong ú cỏc cụng ty trong l)nh vÿc thu¿ chi¿m 47%), l)nh vÿc thÿc ph¿m chi¿m 33%, các l)nh vÿc khác chi¿m 13% Mô hình sÿ dÿng khung giá trò c¿nh tranh vò vn húa cÿa (Cameron, 2004) bao gòm bòn thành ph¿n vn húa sau: (1) vn húa gia ỡnh, (2) vn húa sỏng t¿o, (3) vn húa thÿ b¿c, (4) vn húa thò tr±òng và mÿc ò ¿nh h±òng ¿n nng lÿc òi mòi cÿa doanh nghiòp K¿t qu¿ phõn tớch cho th¿y, chò cú nhúm vn hoỏ sỏng t¿o tỏc òng tớch ¿n cÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o cÿa doanh nghiòp Bờn c¿nh ú, vn húa gia ỡnh và vn húa thÿ b¿c khụng ¿nh h±òng ¿n òi mòi sỏng t¿o Viòc gi¿m kớch th±òc vn húa thò tr±òng trong phõn tớch ó d¿n ¿n khụng cú thÿ nghiòm nào vò gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu K¿t qu¿ tòng thò cho th¿y r¿ng mòt sò ¿c iòm liờn quan ¿n vn húa doanh nghiòp cú tỏc dÿng nòi b¿t hĂn so vòi các thành ph¿n khác

Hình 1.1: Mô hình nghiên cÿu cÿa Yesil và Kaya (2012)

Zhang (2008) Dÿa trờn Khung giỏ trò c¿nh tranh (CVF), mÿc ớch cÿa nghiờn cÿu nh¿m iòu tra mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và hiòu su¿t Quan iòm vò sÿ nh¿t quỏn và sÿ cõn b¿ng ó ±ÿc ỏp dÿng ò xem xột mòi quan hò Dÿa trờn mòt m¿u nghiờn cÿu gòm 270 cụng ty ò Trung Quòc, k¿t qu¿ nghiờn cÿu chò ra r¿ng cú sÿ nh¿t quỏn vò ¿nh h±òng cÿa vn húa tò chÿc và mụi tr±òng bờn ngoài ¿n ho¿t òng cÿa tò chÿc Bờn c¿nh ú, sÿ cõn b¿ng cÿa vn húa tò chÿc ±ÿc tỡm th¿y cú t±Ăng quan thu¿n vòi hiòu qu¿ ho¿t òng cÿa tò chÿc Tuy nhiờn nghiờn cÿu cú h¿n ch¿ là sò liòu thu th¿p tÿ cỏc hòc viờn cÿa ch±Ăng trỡnh EDB, do ú m¿u là cỏc cụng ty ho¿t òng tòt và cú nòn vn húa phỏt triòn cÿa Trung Quòc

Naqshb và i (2015), mÿc tiờu cÿa nghiờn cÿu là xỏc ònh lo¿i mụ hỡnh vn húa thỳc ¿y hay c¿n trò ho¿t òng òi mòi trong cỏc cụng ty cÿa Malaysia Dÿ liòu nghiờn cÿu ±ÿc thu th¿p tÿ 339 nhà qu¿n lý c¿p trung và c¿p cao nh¿t làm viòc trong l)nh vÿc cụng nghò cao cÿa Malaysia K¿t qu¿ nghiờn cÿu cho th¿y vn húa cú tớnh tớch hÿp cao cho phộp òi mòi mò cú giòi h¿n, nh±ng khụng ¿nh h±òng ỏng kò ¿n òi mòi mò ngoài ph¿m vi Bờn c¿nh ú, vn húa thÿ b¿c ±ÿc phỏt hiòn là làm ch¿m sÿ òi mòi mò c¿ trong và ngoài giòi h¿n

Naranjo0Valencia (2012), Sÿ dÿng khung giỏ trò c¿nh tranh cÿa Quinn và Cameron (1999) ò hiòu mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi s¿n ph¿m òng thòi khỏm phỏ vai trũ trung gian cÿa hành vi làm viòc òi mòi cÿa nhõn viờn trong mòi quan hò này Dÿa trờn m¿u nghiờn cÿu gòm 250 nhõn viờn, thuòc khu cụng nghiòp cÿa Tõy Ban Nha, cỏc k¿t qu¿ chò ra r¿ng cú mòi quan hò tớch cÿc giÿa vn húa sỏng t¿o và tỏc òng tiờu cÿc cÿa vn húa thÿ b¿c òi tòi òi mòi s¿n ph¿m Tuy nhiờn khụng cú mòi liờn hò giÿa hai lo¿i hỡnh vn húa cũn l¿i là vn húa gia ỡnh và vn húa trò tr±òng

Nghiờn cÿu ¿nh h±òng cÿa vn húa tò chÿc vò viòc thÿc hiòn cỏc òi mòi trong cỏc doanh nghiòp nhò Khung giỏ trò c¿nh tranh cÿa Cameron và Quinn ±ÿc ỏp dÿng ò n¿m b¿t vn húa tò chÿc Phõn tớch thÿc nghiòm ±ÿc thÿc hiòn b¿ng cỏch sÿ dÿng m¿u gòm 194 doanh nghiòp nhò tÿ hai khu vÿc ò Paraguay: khu vÿc Asunciún và Trung tõm Phũng ban Vn húa tò chÿc vòi ònh h±òng bờn ngoài (b¿c th¿y và thò tr±òng) ±ÿc cho là cú mòt giỏ trò tớch cÿc ỏng kò tỏc òng ¿n sÿ òi mòi Tuy nhiờn, tỏc dÿng cÿa tò chÿc vn húa vò cỏc lo¿i òi mòi cÿ thò (s¿n ph¿m, quy trỡnh, tò chÿc và ti¿p thò) khỏc nhau Vn húa thÿ b¿c cho th¿y ¿nh h±òng tớch cÿc ¿n òi mòi quy trình

Duréndez, Madrid0Guijarro, và García0Pérez de Lema (2011), mÿc ích cÿa nghiờn cÿu này là tỡm hiòu vò vn húa tò chÿc và qu¿n lý cÿa cỏc cụng ty gia ỡnh Thụng qua viòc xỏc ònh vn húa òi mòi cÿa doanh nghiòp gia ỡnh và ỏnh giỏ mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc, viòc sÿ dÿng hò thòng kiòm soỏt qu¿n lý (MCS) và ¿nh h±òng cÿa chỳng ¿n hiòu qu¿ ho¿t òng cÿa doanh nghiòp gia ỡnh SME Phõn tớch thÿc nghiòm trờn mòt m¿u cỏc doanh nghiòp vÿa và nhò Tõy Ban Nha (285 doanh nghiòp gia ỡnh và 151 doanh nghiòp phi gia ỡnh) K¿t qu¿ cho th¿y (1) doanh nghiòp gia ỡnh cú vn húa thÿ b¿c hĂn và mÿc ò sÿ dÿng MCS ớt hĂn so vòi cỏc doanh nghiòp khụng ph¿i gia ỡnh, và (2) vn húa òi mòi và viòc sÿ dÿng MCS cú ¿nh h±òng tớch cÿc ¿n ho¿t òng cÿa doanh nghiòp gia ỡnh

Donate và Guadamillas (2011) dÿa trờn dÿ liòu kh¿o sỏt t¿i 111 cụng ty Tõy Ban Nha chÿng minh vai trũ iòu ti¿t cÿa cỏc y¿u tò vn húa, lónh ¿o và chớnh sỏch nguòn nhõn lÿc òi vòi mòi quan hò giÿa qu¿n trò tri thÿc và k¿t qu¿ òi mòi sỏng t¿o

Lau và Ngo (2004) Nghiờn cÿu này phỏc th¿o vai trũ quan tròng cÿa vn húa tò chÿc trong mòi liờn hò giÿa hò thòng nhõn sÿ và phỏt triòn cỏc s¿n ph¿m và dòch vÿ mòi Cỏc phỏt hiòn thÿc nghiòm tÿ cuòc kh¿o sỏt 332 cụng ty ò Hòng Kụng ó xỏc nh¿n r¿ng vn húa tò chÿc úng vai trũ trung gian giÿa hò thòng nhõn sÿ cÿa cụng ty và sÿ òi mòi s¿n ph¿m

Nghiờn cÿu cÿa Laforet (2015) Trong nghiờn cÿu thÿc nghiòm cÿa cỏc doanh nghiòp SME gia ỡnh, Laforet nh¿n th¿y r¿ng vn húa kinh doanh (ònh h±òng bờn ngoài, linh ho¿t, mò và ònh h±òng dài h¿n) cú ¿nh h±òng tớch cÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o trong các công ty cÿa Anh

B¿ng 1.1: Tòng hÿp cỏc nghiờn cÿu tiờu biòu vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o

Lo¿i hình vn húa Nòn kinh t¿ phỏt triòn Nòn kinh t¿ ang phỏt triòn Quòc Gia

Mòi quan hò òi mòi và sáng t¿o

Zhang (2008) Yesil và Kaya (2012) Naqshbvà i (2015)

Trung Quòc Thò Nh) Kÿ Malaysia

Espín, Jiménez, và Costa (2014) Duréndez, Madrid0 Guijarro, và García0Pérez de Lema (2011) Ogbonna và Harris (2000) Deshpandé và Farley (2004)

Tây Ban Nha Tây Ban Nha Anh

Tích cÿc Tích cÿc Tiêu cÿc Tiêu cÿc

Trung Quòc Thò Nh) Kÿ

Lau và Ngo (2004) Duréndez (2011) Roldán (2012)

Hong Kong Tây Ban Nha Tây Ban Nha

Tích cÿc Tích cÿc Tích cÿc

Lo¿i hình vn húa Nòn kinh t¿ phỏt triòn Nòn kinh t¿ ang phỏt triòn Quòc Gia

Mòi quan hò òi mòi và sáng t¿o

(2012) Espín (2014) Miron, Erez, và Naveh (2004)

Tây Ban Nha Tây Ban Nha Israel

Tích cÿc Tích cÿc Tích cÿc

Naqshbvà i (2015) Yesil và Kaya (2012) Zhang (2008)

Malaysia Thò Nh) Kÿ Trung Quòc

Tiêu cÿc Tiêu cÿc Tích cÿc Ogbonna và Harris (2000)

Anh Tây Ban Nha Tây Ban Nha

Tiêu cÿc Tiêu cÿc Tiêu cÿc

Vn hóa thò tr±òng

Nỳủez, Mercado, và Banegas (2015) Gálvez và García (2011)

Tích cÿc Tích cÿc Tích cÿc

Nguòn: Tòng hÿp cÿa tỏc gi¿

Tòng quan cỏc tài liòu vò vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o cú thò th¿y:

Thÿ nh¿t khụng cú vn húa doanh nghiòp duy nh¿t trong cỏc tò chÿc, mà là sÿ k¿t hÿp cÿa chỳng vòi cỏc mÿc ò và c±òng ò khỏc nhau s¿ t¿o ra nòn vn húa nòi tròi trong mòi tò chÿc (Cameron & Quinn, 1999) Lo¿i vn húa nòi tròi này s¿ tỏc òng ¿n lo¿i hỡnh và mÿc ò òi mòi sỏng t¿o khỏc nhau trong cỏc cụng ty

Thÿ hai tỏc òng cÿa vn húa tò chÿc òi vòi sÿ òi mòi sỏng t¿o chòu tỏc òng bòi cỏc y¿u tò bờn ngoài liờn quan ¿n mụi tr±òng thò ch¿ xó hòi mà cụng ty ho¿t òng, ch¿ng h¿n nh± vn húa quòc gia, l)nh vÿc ho¿t òng và mÿc ò phỏt triòn cÿa lónh thò (Bỹschgens., 2013)

Tòng hÿp k¿t qu¿ tÿ cỏc nghiờn cÿu thÿc nghiòm cho th¿y cú sÿ òng thu¿n r¿t cao cÿa lo¿i hỡnh vn húa sỏng t¿o ¿n k¿t qu¿ òi mòi sỏng t¿o, tuy nhiờn cỏc lo¿i hỡnh vn húa khỏc ch±a cú sÿ òng nh¿t Chớnh vỡ lý do ú c¿n cú thờm nghiờn cÿu thÿc nghiòm ±ÿc thÿc hiòn ò mòt nòn kinh t¿ ang phỏt triòn nh± Viòt Nam ò kiòm ònh mòi quan hò này.

Tòng quan nghiờn cÿu vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và chia s¿

Cỏc nghiờn cÿu vò sỏng t¿o tri thÿc và hòc t¿p tò chÿc cho th¿y r¿ng cỏc ho¿t òng chia s¿ tri thÿc bò ¿nh h±òng m¿nh m¿ bòi cỏc giỏ trò vn húa cÿa tò chÿc (Lai và Lee, 2007; De Long và Fahey, 2000) De Long và Fahey (2000) ó xỏc ònh bòn cỏch mà vn húa tò chÿc ¿nh h±òng cỏc hành vi liờn quan ¿n tri thÿc: xõy dÿng cỏc giỏ trò vn húa coi tròng tri thÿc; t¿o ra mụi tr±òng vn húa thu¿n lÿi ò phỏt triòn tri thÿc; vn húa tò chÿc làm trung gian cho mòi quan hò giÿa ki¿n thÿc cỏ nhõn, nhúm và tò chÿc; ngoài ra vn húa tỏc òng ¿n viòc ti¿p nh¿n và t¿o ra ki¿n thÿc mòi Johnson (2001) nh¿n th¿y r¿ng mÿc ò và sÿ s¿n lũng chia s¿ tri thÿc s¿ bò ¿nh h±òng bòi cỏc y¿u tò vn húa khỏc nhau Ford và Chan (2003) l¿p lu¿n r¿ng n¿u cỏc cụng ty muòn ¿t ±ÿc lÿi th¿ c¿nh tranh thụng qua chia s¿ ki¿n thÿc, c¿n ph¿i thi¿t l¿p mòt nòn vn húa phự hÿp trong tò chÿc Mòt sò nghiờn cÿu iòn hỡnh thò hiòn mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc:

Muller (2013) Nghiờn cÿu cỏc tiòn ò vn húa ò chia s¿ tri thÿc giÿa cỏc nhúm dÿ ỏn, thụng qua m¿u nghiờn cÿu 113 nhõn viờn trong dÿ ỏn vÿa và lòn t¿i ÿc và Chõu Âu K¿t qu¿ nghiờn cÿu chò ra ba biòu hiòn cÿa vn húa tò chÿc (lónh ¿o, thòi gian, cĂ c¿u) và 6 giỏ trò cÿa vn húa tò chÿc (ònh h±òng hòc t¿p, ònh h±òng mò, ònh h±òng nhúm , ònh h±òng ¿u ra, ònh h±òng nhõn viờn) cú tỏc òng tớch cÿc ¿n chia s¿ tri thÿc H¿n ch¿ vò cÿ m¿u nhò (113 m¿u) và c¿u trỳc cÿa cỏc cõu hòi

Gruber & Duxbury (2001) cỏc tỏc gi¿ ti¿n hành nghiờn cÿu vò bò ph¿n R&D cÿa mòt cụng ty cụng nghò cao ò tỡm hiòu mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc Thụng qua phòng v¿n ònh tớnh 30 ng±òi , k¿t qu¿ nghiờn cÿu chò ra r¿ng: c¿u trỳc t±òng th±òng, ò còi mò, chia s¿ hò trÿ, sÿ tin t±òng và sÿ hò trÿ cÿa lónh ¿o c¿p cao H¿n ch¿ cÿa nghiờn cÿu là cÿ m¿u nhò, ph¿m vi nghiờn cÿu chò trong bò ph¿n R&D, òi t±ÿng nghiờn cÿu chÿ y¿u thuòc l)nh vÿc HTTT

Al-Alawi và còng sÿ (2007) Dÿa vào mụ hỡnh Vn húa tò chÿc cÿa Gupta và

Govindarajan (2000) và k¿ thÿa k¿t qu¿ cỏc nghiờn cÿu tr±òc õy, Al-Alawi và còng sÿ (2007) ó nghiờn cÿu Vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc : cỏc y¿u tò quy¿t ònh thành cụng Trong nghiờn cÿu này, Al-Alawi và còng sÿ (2007) ó chòn ra 5 y¿u tò cÿa Vn húa tò chÿc ±ÿc cho là cú tỏc òng m¿nh ¿n viòc chia s¿ tri thÿc ú là cỏc y¿u tò: Sÿ tin t±òng giÿa cỏc cỏ nhõn, giao ti¿p giÿa cỏc nhõn viờn, hò thòng thụng tin, ph¿n th±òng và c¿u trỳc tò chÿc K¿t qu¿ nghiờn cÿu chò ra r¿ng cỏc y¿u tò vn húa tò chÿc là sÿ tin t±òng giÿa cỏc cỏ nhõn, sÿ giao ti¿p giÿa cỏc nhõn viờn, ph¿n th±òng và c¿u trỳc tò chÿc cú tỏc òng tớch cÿc vòi chia s¿ tri thÿc trong cỏc tò chÿc; Y¿u tò hò thòng thụng tin cú tỏc òng ch±a rừ ràng H¿n ch¿ cÿa nghiờn cÿu là cÿ m¿u nhò, Cỏc tỏc gi¿ ò nghò mò ròng ph¿m vi nghiờn cÿu và kh¿o sỏt vai trũ cÿa cỏc nhõn tò VHTị CHỵC khỏc

Islam và còng sÿ (2011) nghiờn cÿu mòi quan hò giÿa cỏc y¿u tò Vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc trong l)nh vÿc dòch vÿ t¿i Bangladesh K¿ thÿa k¿t qu¿ nghiờn cÿu cÿa Al-Alawi và còng sÿ (2007), Islam và còng sÿ (2011) ó xõy dÿng mụ hỡnh nghiờn cÿu sÿ tỏc òng ¿n chia s¿ tri thÿc cÿa 4 y¿u tò Vn húa tò chÿc ú là: sÿ tin t±òng, giao ti¿p giÿa cỏc nhõn viờn, lónh ¿o, hò thòng khen th±òng K¿t qu¿ nghiờn cÿu cho th¿y cỏc y¿u tò Vn húa tò chÿc cú tỏc òng thỳc ¿y chia s¿ tri thÿc là sÿ tin t±òng, giao ti¿p giÿa nhõn viờn và lónh ¿o H¿n ch¿ cÿa nghiờn cÿu này là cÿ m¿u nhò Tỏc gi¿ ò nghò mò ròng ph¿m vi sang cỏc ngành khỏc và n±òc khỏc

Ph¿m Quòc Trung và L±u Chớ Hòng (2014) t¿p trung vào viòc tỡm hiòu cỏc y¿u tò VH tò chÿc ¿nh h±òng ¿n viòc CSTT giÿa cỏc nhõn viờn trong doanh nghiòp vÿa và nhò (DNVVN) ò Viòt Nam Nghiờn cÿu này ó sÿ dÿng mụ hỡnh cÿa Mueller (2013) ò kh¿o sỏt 9 y¿u tò VHTị CHỵC cú ¿nh h±òng ¿n viòc CSTT trong cỏc DNVVN ò Viòt Nam Qua thu th¿p dÿ liòu tÿ 418 nhõn viờn làm viòc ò cỏc DNVVN Viòt Nam, k¿t qu¿ cho th¿y cỏc y¿u tò VHTị CHỵC cú ¿nh h±òng tòi viòc CSTT giÿa cỏc nhõn viờn trong DNVVN bao gòm: ò còi mò, ònh h±òng nhúm, ònh h±òng ¿u ra, ònh h±òng hòc t¿p và CĂ c¿u tò chÿc Do h¿n ch¿ vò nguòn lÿc, nờn nghiờn cÿu giòi h¿n ph¿m vi kh¿o sỏt ò 27 cỏc DNVVN trong òa bàn TP.HCM

Nguyòn Thò Ph±Ăng Linh (2016) ó tỡm hiòu mòi quan hò giÿa Vn húa tò chÿc và hành vi chia s¿ tri thÿc trong mòt sò doanh nghiòp dòch vÿ ò Viòt Nam Trong nghiờn cÿu này,tỏc gi¿ ó sÿ dÿng ph±Ăng phỏp nghiờn cÿu tỡnh huòng ò tỡm hiòu vò tỏc òng cÿa Vn húa tò chÿc lờn hành vi chia s¿ tri thÿc K¿t qu¿ nghiờn cÿu cho th¿y cỏc bi¿n cÿa Vn húa tò chÿc nh± Sÿ giao ti¿p, Cụng nghò thụng tin, ho¿t òng sỏng t¿o tri thÿc, ònh h±òng hòc t¿p, ònh h±òng nhúm cú tỏc òng lờn hai quỏ trỡnh chia s¿ tri thÿc cÿa nhõn viờn trong tò chÿc

B¿ng 1.2: Tòng hÿp cỏc nghiờn cÿu tiờu biòu vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o

Tác gi¿ K¿t qu¿ nghiên cÿu M¿u NC Ph±¡ng phỏp NC Y¿u tò ¿nh h±òng

Nghiờn cÿu cỏc tiòn ò vn húa ò chia s¿ tri thÿc giÿa các nhóm dÿ án

113 nhân viên trong dÿ án vÿa và lòn t¿i ÿc và Châu Âu

Ph±¡ng phỏp ònh l±ÿng

Ba biòu hiòn (lónh ¿o, thòi gian, cĂ c¿u) và 6 giỏ trò (ònh h±òng hòc t¿p, ònh h±òng mò, ònh h±òng nhúm, ònh h±òng ¿u ra, ònh h±òng nhõn viờn)

Nghiờn cÿu vò bò ph¿n R&D cÿa mòt cụng ty cụng nghò cao ò tỡm hiòu mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc

Ph±¡ng phỏp ònh tớnh, thòng kờ t¿n sò

C¿u trỳc t±òng th±òng, ò còi mò, chia s¿ hò trÿ, sÿ tin t±òng và sÿ hò trÿ cÿa lãnh ¿o c¿p cao

Al-Alawi và còng sÿ

Nghiờn cÿu tỡm hiòu vai trò cÿa VHTC trong viòc tớch liy và mò ròng tri thÿc

Công ty nhà n±òc và t± nhõn ò Bahrain

Ph±¡ng phỏp ònh l±ÿng

Sÿ tin c¿y; Sÿ giao ti¿p; Hò thòng thụng tin; ph¿n th±òng; c¿u trỳc tò chÿc

(2011) ắnh h±òng cÿa VHTC lên CSTT; b¿ng chÿng thÿc nghiòm tÿ cỏc tò chÿc dòch vÿ

Ph±¡ng phỏp ònh l±ÿng

Sÿ tin t±òng, giao ti¿p giÿa các nhân viờn, lónh ¿o, hò thòng khen th±òng

Tỡm hiòu cỏc y¿u tò VHTC ¿nh h±òng ¿n viòc CSTT giÿa cỏc nhân viên trong doanh nghiòp vÿa và nhò (DNVVN) ò Viờt Nam

418 nhân viên DNNVV Viòt Nam

K¿t hÿp ph±¡ng phỏp ònh tớnh và ònh l±ÿng ò còi mò, ònh h±òng nhúm, ònh h±òng ¿u ra, ònh h±òng hòc t¿p và CĂ c¿u tò chÿc

Tỡm hiòu mòi quan hò giÿa Vn húa tò chÿc và hành vi chia s¿ tri

02 DN dòch vÿ Viòt Nam

Ph±¡ng pháp nghiên cÿu tình

Sÿ giao ti¿p, Công nghò thụng tin, ho¿t òng sỏng t¿o tri

Tác gi¿ K¿t qu¿ nghiên cÿu M¿u NC Ph±¡ng phỏp NC Y¿u tò ¿nh h±òng thÿc trong mòt sò doanh nghiòp dòch vÿ ò Viòt Nam huòng thÿc, ònh h±òng hòc t¿p, ònh h±òng nhóm

Nguòn: Tòng hÿp cÿa tỏc gi¿

Nhỡn chung cỏc nghiờn cÿu òu kh¿ng ònh cú mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc, tuy nhiờn tựy vào tÿng mÿc tiờu nghiờn cÿu khỏc nhau mà y¿u tò vn húa ±ÿc ti¿p c¿n bòi cỏc khớa c¿nh khỏc nhau.

Tòng quan nghiờn cÿu vò tỏc òng cÿa chia s¿ tri thÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o 18 1.4 Tòng quan nghiờn cÿu vò tỏc òng giỏn ti¿p cÿa vn húa tò chÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o thụng qua chia s¿ tri thÿc

Chia s¿ tri thÿc ±ÿc ònh ngh)a là cỏc ho¿t òng phò bi¿n và chuyòn giao tri thÿc tÿ ng±òi, ho¿c nhúm tò chÿc này sang ng±òi ho¿c nhúm tò chÿc khỏc (Liao, 2007) Nhiòu nghiờn cÿu ó chÿng minh chia s¿ tri thÿc cú ¿nh h±òng tớch cÿc ¿n k¿t qu¿ òi mòi sỏng t¿o trong doanh nghiòp (Liao, 2007; Lin, 2007; Wang & Wang, 2012; Ye9il, 2013; Podrug, 2017)

Mòt sò nghiờn cÿu cÿ thò nh±:

Liao (2007) iòu tra cỏc mòi quan hò giÿa chia s¿ ki¿n thÿc, nng lÿc ti¿p thu và kh¿ nng òi mòi dÿa trờn dÿ liòu ±ÿc l¿y m¿u tÿ 170 cụng ty ài Loan, bao gòm cỏc ngành cụng nghiòp iòn tÿ, b¿o hiòm tài chớnh và y t¿, vòi 355 m¿u nghiờn cÿu K¿t qu¿ nghiờn cÿu chò ra r¿ng c¿ truyòn ¿t tri thÿc và thu nh¿n tri thÿc òu cú tỏc òng tớch cÿc ¿n cỏc lo¿i òi mòi thụng qua bi¿n trung gian nng lÿc h¿p thÿ H¿n ch¿ cÿa nghiờn cÿu là ph±Ăng phỏp l¿y m¿u thu¿n tiòn, và òi t±ÿng nghiờn cÿu chò ỏp dÿng trong ba ngành chớnh iòn tÿ, b¿o hiòm tài chớnh và y t¿

Hình 1.2: Mô hình nghiên cÿu cÿa Liao (2007)

Nguòn: Liao, S.-H., Fei, W.C và Chen, C.C (2007)

Nghiờn cÿu cÿa Lin (2007) tỡm hiòu vò mòi quan hò giÿa hành vi chia s¿ tri thÿc và nng lÿc òi mòi cÿa tò chÿc Mÿc tiờu cÿa nghiờn cÿu là xem xột ¿nh h±òng cÿa 03 y¿u tò (y¿u tò cỏ nhõn, y¿u tò tò chÿc và y¿u tò cụng nghò) ¿n quy trỡnh chia s¿ tri thÿc và viòc chia s¿ tri thÿc cú d¿n ¿n kh¿ nng òi mòi cụng ty hay khụng? K¿t qu¿ nghiờn cÿu cho th¿y hai y¿u tò cỏ nhõn (niòm vui khi giỳp ÿ òng nghiòp và tÿ tin vò ki¿n thÿc b¿n thõn) và mòt y¿u tò tò chÿc (hò trÿ tÿ qu¿n lý c¿p cao) ¿nh h±òng tớch cÿc ¿n viòc chia s¿ tri thÿc Cỏc k¿t qu¿ cing chò ra r¿ng sÿ s¿n lũng cÿa nhõn viờn ò chia s¿ tri thÿc cho phộp c¿i thiòn nng lÿc òi mòi cụng ty H¿n ch¿ cÿa nghiờn cÿu là bò qua vai trũ kiòm duyòt cÿa ¿c iòm cỏ nhõn và ¿c iòm cÿa tò chÿc

Kamasak & Bulutlar (2010) khỏm phỏ tỏc òng cÿa viòc chia s¿ ki¿n thÿc òi vòi sÿ òi mòi Hai hỡnh thÿc chia s¿ ki¿n thÿc là úng gúp ki¿n thÿc và thu th¿p ki¿n thÿc cing ±ÿc kiòm tra mÿc ò tỏc òng òi vòi tinh th¿n xung kớch trong cỏc tò chÿc Dÿ liòu ±ÿc thu th¿p tÿ 246 nhà qu¿n lý c¿p trung và c¿p cao nh¿t ò Thò Nh) Kÿ ó ±ÿc khỏm phỏ b¿ng phõn tớch hòi quy bòi K¿t qu¿ cho th¿y r¿ng viòc thu th¿p ki¿n thÿc cú ¿nh h±òng ỏng kò ¿n t¿t c¿ cỏc lo¿i òi mòi và sÿ xung kớch, trong khi óng góp ki¿n thÿc, liên quan ¿n quyên góp bên trong và bên ngoài nhóm, khụng cú b¿t kÿ ¿nh h±òng nào ¿n sÿ òi mòi Nghiờn cÿu này chò giòi h¿n cho cỏc nhà qu¿n lý Thò Nh) Kÿ

Chia s¿ tri thÿc Nng lÿc MST

MST s¿n ph¿m MST quy trình MST qu¿n lý

Kh¿ nng cÿa nhân viên òng lÿc cÿa nhõn viờn

Ye9il (2013) Nghiên cÿu t¿p trung vào quá trình chia s¿ ki¿n thÿc và tác òng cÿa nú ¿n kh¿ nng òi mòi và hiòu su¿t òi mòi cÿa cỏc cụng ty Mụ hỡnh nghiờn cÿu cựng vòi cỏc gi¿ thuy¿t ±ÿc phỏt triòn tÿ cỏc tài liòu và ±ÿc kiòm tra dÿa trờn dÿ liòu thu th¿p ±ÿc thụng qua mòt kh¿o sỏt vò cỏc cụng ty ò Kahramanmaras Dÿ liòu thu ±ÿc tÿ b¿ng cõu hòi ±ÿc phõn tớch thụng qua ch±Ăng trỡnh Smart PLS 2.0 K¿t qu¿ tÿ nghiờn cÿu chò ra r¿ng chò cú thu nh¿n tri thÿc tỏc òng ¿n nng lÿc òi mòi sỏng t¿o

Masa và còng sÿ (2014) nghiờn cÿu tỏc òng cÿa chia s¿ tri thÿc ¿n hiòu qu¿ cÿa doanh nghiòp thụng qua bi¿n trung gian là nng lÿc òi mòi sỏng t¿o Sÿ dÿng mụ hỡnh SEM vòi m¿u nghiờn cÿu gòm 367 quan sỏt là cỏc nhõn viờn ngành viòn thụng t¿i Jordan K¿t qu¿ nghiờn cÿu khụng tỡm th¿y mòi quan hò trÿc ti¿p giÿa chia s¿ tri thÿc và hiòu qu¿ cÿa doanh nghiòp Tuy nhiờn, nghiờn cÿu tỡm th¿y mòi quan hò nhõn qu¿ giÿa chia s¿ tri thÿc và nng lÿc òi mòi sỏng t¿o, cing nh± nng lÿc òi mòi sỏng t¿o và hiòu qu¿ cÿa doanh nghiòp

Podrug (2017) Nghiờn cÿu này cò g¿ng phõn biòt ¿nh h±òng cÿa cỏc y¿u tò cỏ nhõn (thớch giỳp ÿ ng±òi khỏc và hiòu qu¿ ki¿n thÿc cÿa b¿n thõn), y¿u tò tò chÿc (hàng ¿u hò trÿ qu¿n lý và ph¿n th±òng tò chÿc) và cỏc y¿u tò cụng nghò (thụng tin và sÿ dÿng cụng nghò truyòn thụng) vào cỏc quỏ trỡnh chia s¿ ki¿n thÿc Dÿ liòu ±ÿc thu th¿p thụng qua kh¿o sỏt 196 nhõn viờn tÿ cỏc cụng ty CNTT-TT lòn ò Croatia, mụ hỡnh ph±Ăng trỡnh c¿u trỳc (SEM) ó ±ÿc sÿ dÿng ò iòu tra mụ hỡnh nghiờn cÿu K¿t qu¿ cÿa nghiờn cÿu thÿc nghiòm chò ra r¿ng sÿ thớch thỳ khi giỳp ÿ ng±òi khỏc nh± mòt y¿u tò cỏ nhõn, hò trÿ lónh ¿o cao nh¿t nh± mòt y¿u tò tò chÿc và sÿ dÿng CNTT-TT nh± mòt y¿u tò cụng nghò ¿nh h±òng ỏng kò ¿n quỏ trình chia s¿ tri thÿc K¿t qu¿ cing gÿi ý r¿ng nhân viên s¿n sàng óng góp và thu th¿p ki¿n thÿc cho phộp cụng ty c¿i ti¿n kh¿ nng òi mòi

Chang (2017) Nghiờn cÿu này nh¿m mÿc ớch khỏm phỏ ¿nh h±òng cÿa OC và

KS òi vòi INC trong ngành cụng nghiòp ụ tụ chuyờn sõu vò tri thÿc B¿ng cõu hòi ±ÿc trao cho 6 nhà s¿n xu¿t ô tô nguyên chi¿c, 49 nhà cung c¿p phÿ tùng và 7 ¿i lý ô tụ ò ài Loan 449 b¿ng cõu hòi hÿp lò ±ÿc tr¿ l¿i và phõn tớch thÿc nghiòm thụng qua mụ hỡnh ph±Ăng trỡnh c¿u trỳc (SEM) ±ÿc thÿc hiòn K¿t qu¿ cho th¿y chia s¿ tri thÿc là bi¿n trung gian cÿa vn húa tò chÿc và nng lÿc òi mòi sỏng t¿o, và vn húa tò chÿc cú ¿nh h±òng tớch cÿc ỏng kò ¿n chia s¿ tri thÿc

T¿i Viòt Nam, mòt sò nghiờn cÿu ó ±ÿc thÿc hiòn vò ¿nh h±òng cÿa chia s¿ tri thÿc ¿n hiòu qu¿ tò chÿc cÿa doanh nghiòp núi chung và òi mòi sỏng t¿o núi riêng

Nguyen Ngoc Thang & Pham Anh Tuan (2020) nghiờn cÿu ¿nh h±òng cÿa quy trỡnh h¿p thu tri thÿc và chi¿n l±ÿc qu¿n trò tri thÿc ¿n MST K¿t qu¿ kh¿o sỏt 130 cụng ty t¿i Viòt Nam chò ra r¿ng quy trỡnh h¿p thu tri thÿc bao gòm viòc ti¿p thu ki¿n thÿc tÿ bờn ngoài và tớch liy tri thÿc bờn trong tò chÿc ¿nh h±òng ¿n òi mòi sỏng t¿o Cỏc tỏc gi¿ l¿p lu¿n r¿ng quy trỡnh này giỳp phỏt triòn kh¿ nng h¿p thu ki¿n thÿc vò c¿ bò ròng và chiòu sõu tÿ bờn ngoài tò chÿc, tÿ ú tng kh¿ nng k¿t hÿp ki¿n thÿc bờn ngoài và ki¿n thÿc nòi bò ò t¿o ra cỏc k¿t qu¿ òi mòi cho tò chÿc

Ph¿m Anh Tu¿n & Ph¿m Quòc Trung (2021) xem xột mòi quan hò giÿa Qu¿n lý tri thÿc, òi mòi và hiòu qu¿ tò chÿc trong cỏc Doanh Nghiòp Vÿa Và Nhò (DNVVN) t¿i Viòt Nam B¿ng cõu hòi kh¿o sỏt ±ÿc gÿi tòi cỏc nhà qu¿n lý ó và ang làm viòc t¿i cỏc DNVVN thuòc cỏc l)nh vÿc xõy dÿng, th±Ăng m¿i, dòch vÿ, và s¿n xu¿t Dÿ liòu thu vò ±ÿc phõn tớch b¿ng ph¿n mòm SPSS v20 và AMOS v22 K¿t qu¿ cho th¿y cỏc y¿u tò ào t¿o nhõn viờn, Chi¿n l±ÿc và chớnh sỏch cÿa Doanh Nghiòp (DN), Thu nh¿n tri thÿc cÿa nhõn viờn, và Vn Húa Tò Chÿc (VHTC) là cú ¿nh h±òng tớch cÿc ¿n sÿ òi mòi và sÿ òi mòi cú ¿nh h±òng tớch cÿc ¿n HQTC Tÿ k¿t qu¿ cÿa nghiờn cÿu này, tỏc gi¿ cing ò xu¿t mòt sò ki¿n nghò nh¿m giỳp cỏc DNVVN ỏp dÿng qu¿n lý tri thÿc mòt cỏch hiòu qu¿, tÿ ú, nõng cao nng lÿc òi mòi và c¿i thiòn hiòu qu¿ kinh doanh

B¿ng 1.3: Tòng hÿp cỏc nghiờn cÿu vò MQH giÿa chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o

Tỏc gi¿ òi mòi sáng t¿o M¿u NC Ph±¡ng pháp NC K¿t qu¿

355 nhân viên l)nh vÿc công nghò, tài chớnh và y t¿ ài Loan

Nng lÿc h¿p thÿ là bi¿n trung gian cho mòi quan hò giÿa quỏ trỡnh chia s¿ tri thÿc và kh¿ nng òi mòi sỏng t¿o

Lin (2007) Nng lÿc òi mòi sỏng t¿o

Chia s¿ tri thÿc tác òng tich cÿc ¿n nng

Tỏc gi¿ òi mòi sáng t¿o M¿u NC Ph±¡ng pháp NC K¿t qu¿ lÿc òi mòi

Khám phá sÿ òi mòi

246 lãnh ¿o c¿p cao và trung ò Thò Nh)

Y¿u tò khỏm phá, phân tớch hòi quy

Thu nh¿n tri thÿc ¿nh h±òng ¿n òi mòi, trong khi truyòn ¿t tri thÿc khụng ¿nh h±òng ¿n sÿ òi mòi

Nng lÿc òi mòi sỏng t¿o

Chò cú truyòn ¿t tri thÿc tỏc òng ¿n nng lÿc òi mòi

Nng lÿc òi mòi sỏng t¿o

196 nhân viên trong l)nh vÿc cụng nghò

C¿ truyòn ¿t và thu nh¿n tri thÿc òu tỏc òng tớch cÿc ¿n nng lÿc òi mòi sáng t¿o

62 công ty ô tô ài Loan

Chia s¿ tri thÿc tác òng ¿n c¿ bòn lo¿i òi mòi sỏng t¿o

Nguòn: Tỏc gi¿ tÿ tòng hÿp

Tòng quan tài liòu cho th¿y r¿ng ó cú mòt sò nghiờn cÿu iòu tra mòi quan hò giÿa chia s¿ ki¿n thÿc (bao gòm “truyòn ¿t tri thÿc” và “thu th¿n tri thÿc”) tòi òi mòi sỏng t¿o cú thò th¿y: G¿n nh± t¿t c¿ cỏc k¿t qu¿ nghiờn cÿu òu kh¿ng ònh vai trũ tớch cÿc cÿa chia s¿ tri thÿc òi ¿n òi mòi sỏng t¿o Tuy nhiờn, ph¿n lòn cỏc nghiờn cÿu mòi dÿng l¿i ò nghiờn cÿu khỏm phỏ và o l±òng sÿ tỏc òng cÿa chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o, ch±a i sõu vào viòc tỡm hiòu b¿n ch¿t cÿa mòi quan hò ú

1.4 Tòng quan nghiờn cÿu vò tỏc òng giỏn ti¿p cÿa vn húa tò chÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o thụng qua chia s¿ tri thÿc

Hu & còng sÿ (2009) sÿ dÿng ph±Ăng phỏp nghiờn cÿu ònh l±ÿng tỡm hiòu vò mòi quan hò giÿa chia s¿ tri thÿc và vn húa làm viòc nhúm ¿n hiòu su¿t òi mòi trong doanh nghiòp Dÿa trờn m¿u nghiờn cÿu gòm 621 nhõn sÿ thuòc 35 khỏch s¿n du lòch quòc t¿ ò ài Loan K¿t qu¿ nghiờn cÿu cho th¿y bi¿n vn húa làm viòc nhúm là bi¿n iòu ti¿t trong mòi quan hò giÿa chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o dòch vÿ Nghiờn cÿu ò su¿t r¿ng n¿u cỏc cụng ty mong muòn ¿t ±ÿc hiòu su¿t òi mòi dòch vÿ cao, tr±òc tiờn hò c¿n phỏt triòn cỏc hành vi chia s¿ tri thÿc và phỏt triòn vn húa nhúm tòt hĂn Trònh và còng sÿ (2010) ò xu¿t r¿ng qu¿n lý tri thÿc làm trung gian húa hoàn toàn tỏc òng cÿa vn húa tò chÿc ¿n hiòu qu¿ cÿa tò chÿc Theo nghiờn cÿu cÿa Cao và Long (2009), vn húa tò chÿc cú tỏc òng giỏn ti¿p tớch cÿc ¿n nng lÿc òi mòi b¿ng cỏch ¿nh h±òng ¿n viòc chia s¿ ki¿n thÿc

M Hesami (2016) ti¿n hành iòu tra mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ ki¿n thÿc và nng lÿc òi mòi sỏng t¿o Nhúm nghiờn cÿu bao gòm t¿t c¿ cỏc cụng nhõn tri thÿc trong Cụng ty phõn phòi iòn cÿa tònh Golestan, tÿ ú 190 ng±òi ±ÿc chòn làm m¿u b¿ng ph±Ăng phỏp l¿y m¿u nh¿m mÿc tiờu khụng ng¿u nhiờn K¿t qu¿ cÿa nghiờn cÿu cho th¿y cú mòt mòi quan hò ỏng kò giÿa cỏc bi¿n sò cÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ ki¿n thÿc và òi mòi tò chÿc Ngoài ra, k¿t qu¿ kiòm tra cỏc thành ph¿n cÿa vn húa tò chÿc ó chÿng minh r¿ng vn húa phÿ quyòn và vn húa thò tòc cú tỏc òng tớch cÿc ¿n cỏc bi¿n sò khỏc trong khi hò thòng phõn c¿p và vn húa thò tr±òng ¿nh h±òng tiờu cÿc ¿n cỏc bi¿n phÿ thuòc M¿t khỏc, ng±òi ta ó k¿t lu¿n r¿ng chia s¿ ki¿n thÿc cing cú thò úng vai trũ trung gian giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o

Z Wang (2019) xem xột vai trũ trung gian cÿa viòc chia s¿ ki¿n thÿc vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và nng lÿc òi mòi sỏng t¿o cÿa òi ngi gi¿ng viờn t¿i cỏc tr±òng ¿i hòc cụng và t± Ph±Ăng phỏp ònh l±ÿng ó ±ÿc sÿ dÿng trong thu th¿p dÿ liòu Mòt kÿ thu¿t l¿y m¿u ng¿u nhiờn ó ±ÿc thÿc hiòn bao gòm 334 ph¿n hòi hÿp lò ò kiòm tra mòi quan hò nhõn qu¿ giÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ ki¿n thÿc và nng lÿc òi mòi sỏng t¿o Kÿ thu¿t PLS-SEM ±ÿc sÿ dÿng ò phõn tớch mòi quan hò trÿc ti¿p và giỏn ti¿p giÿa cỏc bi¿n trong nghiờn cÿu này K¿t qu¿ nghiờn cÿu chò ra r¿ng cú mòt mòi quan hò ỏng kò giÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ ki¿n thÿc K¿t qu¿ cing cho th¿y cú mòt mòi quan hò ỏng kò giÿa vn húa tò chÿc và nng lÿc òi mòi sỏng t¿o Cỏc phỏt hiòn ó ti¿t lò r¿ng tỏc òng giỏn ti¿p cÿa vn húa tò chÿc òi vòi nng lÿc òi mòi sỏng t¿o thụng qua chia s¿ ki¿n thÿc

Kho¿ng tròng nghiờn cÿu

Thÿ nh¿t: Sau khi nghiờn cÿu tòng quan, tỏc gi¿ nh¿n th¿y r¿ng, m¿c dự cú r¿t nhiòu cỏc nghiờn cÿu kh¿ng ònh vai trũ quan tròng cÿa vn húa doanh nghiòp òi vòi òi mòi sỏng t¿o, tuy nhiờn h¿u h¿t cỏc nghiờn cÿu t¿p trung vào viòc xỏc ònh cỏc giỏ trò vn húa t¿o ra ho¿c thỳc ¿y sÿ òi mòi sỏng t¿o (Cabello, camona & Valia, 2006; McLaughlin và còng sÿ, 2008; O'Connor và còng sÿ, 2008; Slater và còng sÿ, 2014; Tellis và còng sÿ, 2009; Tushman & O'Reilly, 1996) Theo Bỹschgens (2013) viòc cung c¿p cho cỏc cụng ty mòt c¿u trỳc cĂ b¿n h±òng d¿n hò quy¿t ònh nờn thÿc hiòn vn húa tò chÿc nào là r¿t quan tròng Hiòn nay, cỏc nghiờn cÿu nh¿m xỏc ònh lo¿i vn húa nào nờn ±ÿc ỏp dÿng ò tng c±òng òi mòi sỏng t¿o cũn r¿t h¿n ch¿ Nghiờn cÿu này giỳp phõn tớch mòi quan hò giÿa bòn lo¿i hỡnh vn húa doanh nghiòp (vn húa gia ỡnh, vn húa thÿ b¿c, vn húa sỏng t¿o, vn húa thò tr±òng) theo mụ hỡnh nghiờn cÿu vn húa doanh nghiòp cÿa Quin và Camaron vòi òi mòi sỏng t¿o

Thÿ hai, tòng hÿp cỏc nghiờn cÿu tỡm hiòu vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o dÿa trờn mụ hỡnh nghiờn cÿu vn húa doanh nghiòp cÿa Quin và Camaron tỏc gi¿ nh¿n th¿y, h¿u nh± cỏc k¿t qu¿ o l±òng mÿc ò tỏc òng cÿa tÿng lo¿i hỡnh vn húa tò chÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o trong tò chÿc là khụng giòng nhau Chò duy nh¿t lo¿i hỡnh vn húa sỏng t¿o cú tỏc òng tớch cÿc tòi òi mòi sỏng t¿o t¿i cỏc quòc gia khỏc nhau, cỏc lo¿i hỡnh vn húa cũn l¿i cú tỏc òng tớch cÿc trong bòi c¿nh này nh±ng l¿i cú tỏc òng tiờu cÿc trong bòi c¿nh khỏc Sÿ khỏc biòt vò vn hoỏ, phong cỏch lónh ¿o, ph±Ăng thÿc tò chÿc qu¿n lý và kinh doanh giÿa cỏc quòc gia khỏc nhau cú thò d¿n ¿n cỏc k¿t qu¿ nghiờn cÿu khỏc nhau Viòt Nam cú nòn kinh t¿ thò tr±òng theo ònh h±òng xó hòi chÿ ngh)a r¿t ¿c thự, nờn c¿n cú thờm nghiờn cÿu bò sung làm phong phỳ lu¿n chÿng khoa hòc vò chÿ ò này

Thÿ ba: Cỏc nghiờn cÿu sõu hĂn khi tỡm hiòu vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o chò ra r¿ng, tỏc òng cÿa vn húa tò chÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o cú thò thụng qua viòc khuy¿n khớch chia s¿ tri thÿc trong tò chÿc ó cú cỏc nghiờn cÿu chò ra sÿ tỏc òng cÿa tÿng y¿u tò vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc tòi òi mòi sỏng t¿o, tuy nhiờn ch±a cú nhiòu nghiờn cÿu thÿc nghiòm tỡm hiòu mòt bÿc tranh hoàn chònh vò cỏc quỏ trỡnh liờn k¿t giÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sáng t¿o

Thÿ t±: Nghiờn cÿu vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc, và òi mòi sỏng t¿o ó ±ÿc nghiờn cÿu ròi r¿c ò mòt sò ngành nghò khỏc nhau nh±: Giỏo dÿc, s¿n xu¿t Nghiờn cÿu này t¿p trung vào cỏc l)nh vÿc ngành nghò khỏc nhau và quy mô khác nhau

Trong ch±Ăng này, tỏc gi¿ ó tòng quan cỏc nghiờn cÿu ó thÿc hiòn tr±òc õy t¿i Viòt Nam cing nh± trờn Th¿ giòi vò chÿ ò liờn quan ¿n vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o K¿t qu¿, cỏc nghiờn cÿu òu kh¿ng ònh t¿m quan tròng cÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc òi vòi òi mòi sỏng t¿o õy là cĂ sò quan tròng ò xỏc ònh cỏc kho¿ng tròng nghiờn cÿu, xem xột cỏc gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu cụng cÿ o l±òng ò thÿc hiòn cỏc b±òc ti¿p theo cÿa lu¿n ỏn

CH¯¡NG 2 CĂ Sị Lí THUYắT VÀ Mễ HèNH NGHIấN CỵU

CĂ sò lý thuy¿t vò vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o

Vn húa ±ÿc xem nh± ph¿m trự tri¿t hòc, là tòng thò cỏc ho¿t òng òi sòng xó hòi tòn t¿i và phỏt triòn qua cỏc thòi kÿ lòch sÿ, mang giỏ trò tinh th¿n cÿa quỏ trỡnh phỏt triòn nhõn lo¿i Nhiòu hòc gi¿ ±a ra cỏc quan niòm khỏc nhau trong cỏc l)nh vÿc:

Vn húa hòc, Xó hòi hòc, Dõn tòc hòc Hiòn nay, cú nhiòu ònh ngh)a khỏc nhau vò vn húa, mòi ònh ngh)a ph¿n ỏnh mòt cỏch nhỡn nh¿n và ỏnh giỏ khỏc nhau

Theo Edward (1923), Vn húa chớnh là b¿n thõn con ng±òi, cho dự là nhÿng ng±òi hoang dó nh¿t sòng trong mòt xó hòi tiờu biòu cho mòt hò thòng phÿc hÿp cÿa t¿p quỏn, cỏch ÿng xÿ và quan iòm ±ÿc b¿o tòn theo truyòn thòng; và Tr¿n Ngòc Thờm (2006), Vn húa là mòt hò thòng hÿu cĂ cỏc giỏ trò v¿t ch¿t và tinh th¿n do con ng±òi sỏng t¿o và tớch liy qua quỏ trỡnh ho¿t òng thÿc tiòn, trong sÿ t±Ăng tỏc giÿa con ng±òi vòi mụi tr±òng tÿ nhiờn và xó hòi cÿa mỡnh

T±Ăng òng vòi cỏch ti¿p c¿n trờn, Schein (1985) cho r¿ng Vn húa là sÿ t±Ăng tỏc giÿa con ng±òi và mụi tr±òng xung quanh, khỏi niòm Vn húa bao gòm mòt hò thòng cỏc quy t¿c và giỏ trò ÿng xÿ cn b¿n, ±ÿc chia s¿ bòi mòt nhúm ng±òi

Túm l¿i, quan niòm vò vn húa ±ÿc nhiòu hòc gi¿ lu¿n gi¿i r¿t a d¿ng và phong phỳ, nh±ng nhỡn chung òu ò c¿p ¿n cỏc giỏ trò, niòm tin, cỏc hành vi biòu hiòn trong òi sòng, mang tớnh khuụn m¿u và ±ÿc chia s¿ Nờn trong nghiờn cÿu này, khỏi niòm vn húa là cỏc biòu hiòn vò cỏc giỏ trò, niòm tin và hành vi biòu hiòn cú ¿nh h±òng ¿n cỏc thành viờn trong xó hòi

Khỏi niòm vn húa tò chÿc

Theo nghiờn cÿu cÿa Kroeber (1952, p.12), cú 164 ònh ngh)a vò vn húa tò chÿc, tuy nhiờn khụng cú ònh ngh)a cò ònh, phò quỏt và hiòu bi¿t h¿t vò vn húa tò chÿc Cỏc ònh ngh)a cÿa mòt sò cỏc nhà nghiờn cÿu trong l)nh vÿc hòc thu¿t vò vn húa tò chÿc ±ÿc thò hiòn trong b¿ng sau:

B¿ng 2.1: Tòng hÿp ònh ngh)a vò vn húa tò chÿc

STT Tỏc gi¿ ònh ngh)a

Vn húa tò chÿc là hò thòng cỏc giỏ trò, ý t±òng và biòu t±ÿng hỡnh thành nờn hành vi cÿa mòt tò chÿc

Vn húa tò chÿc bao gòm cỏc giỏ trò, niòm tin ±ÿc chia s¿ trong tò chÿc và giỳp phõn biòt tò chÿc này vòi tò chÿc khỏc

Vn húa tò chÿc là biòu mòi liờn hò giÿa nh¿n thÿc, sÿ t±Ăng tỏc cÿa con ng±òi và biòu t±ÿng hÿu hỡnh ho¿c hiòn v¿t tiờu biòu cho mòt tò chÿc

Vn húa tò chÿc là nhÿng giỏ trò, tớn ng±ÿng và nguyờn t¿c bờn trong t¿o thành nòn t¿ng cÿa hò thòng qu¿n lý cÿa

DN cing nh± mòt lo¿t cỏc thÿ tÿc qu¿n lý và hành vi ÿng xÿ minh chÿng, cÿng cò cho nhÿng nguyờn t¿c cĂ b¿n này

Vn húa tò chÿc là mòt mụ hỡnh chia s¿ cĂ b¿n gi¿ ònh cÿa tò chÿc ò gi¿i quy¿t v¿n ò cÿa tò chÿc thớch ÿng vòi mụi tr±òng bờn ngoài và hòi nh¿p nòi bò, nhÿng quy t¿c ò cho cỏc thành viờn mòi bi¿t ±ÿc chớnh xỏc cỏc nh¿n thÿc, suy ngh), hòi nh¿p vào tò chÿc ò làm viòc tòt hĂn

Vn húa tò chÿc là mòt hò thòng cỏc giỏ trò, cỏc chu¿n mÿc, cỏc quan niòm và hành vi cÿa tò chÿc, chi phòi ho¿t òng cÿa mòi thành viờn trong tò chÿc và t¿o nờn b¿n s¿c kinh doanh riờng cÿa tò chÿc

Vn húa tò chÿc ±ÿc hiòu nh± nhÿng ¿c iòm, ph¿m ch¿t ¿c tr±ng cÿa tò chÿc ò phõn biòt vòi tò chÿc khỏc trong cựng mòt l)nh vÿc ho¿t òng

Vn hoỏ tò chÿc là mòt hò thòng ý ngh)a, niòm tin, nh¿n thÿc, ph±¡ng pháp t± duy ±ÿc các thành viên trong tò chÿc òng thu¿n, nú ¿nh h±òng tòi cỏch thÿc hành òng cÿa tÿng thanh viờn trong tò chÿc

Vn húa tò chÿc bao gòm cỏc y¿u tò vò giỏ trò vn hoỏ mà tò chÿc t¿o ra trong quỏ trỡnh s¿n xu¿t, kinh doanh, thÿ làm nờn b¿n s¿c cÿa tò chÿc Nú cing tỏc òng tòi c¿ lý trớ và hành vi cÿa cỏc thành viờn trong tò chÿc

Nguòn: Tỏc gi¿ thòng kờ cỏc cụng trỡnh nghiờn cÿu

Qua cỏc khỏi niòm vn húa tò chÿc trong và ngoài n±òc, vn húa tò chÿc cú 3 ¿c iòm chung nh± sau:

Thÿ nh¿t: Vn húa tò chÿc liờn quan ¿n nh¿n thÿc vò giỏ trò, niòm tin và ±ÿc hỡnh thành qua quỏ trỡnh lõu dài Trong quỏ trỡnh ho¿t òng s¿n xu¿t, kinh doanh cỏc thành viờn trong tò chÿc thụng qua nhÿng gỡ hò nhỡn th¿y, nghe th¿y, c¿m nh¿n th¿y s¿ hỡnh thành nờn nh¿n chung vò cỏc giỏ trò vn húa trong tò chÿc

Thÿ hai: Vn húa tò chÿc cú tớnh cỏ biòt Mòi tò chÿc cú nhÿng iòu kiòn ho¿t òng, quy mụ và mÿc tiờu ho¿t òng khỏc nhau và ±ÿc iòu hành bòi òi ngi nhõn sÿ cú tớnh cỏch và tri¿t lý kinh doanh khỏc nhau Do ú, vn húa ò mòi tò chÿc s¿ cú ¿c tr±ng khác nhau, có tính ch¿t m¿nh y¿u khác nhau

Thÿ ba: Vn húa tò chÿc cú tớnh ònh h±òng Thụng qua vn húa tò chÿc ò ònh h±òng hành vi giao ti¿p, ÿng xÿ cÿa t¿t c¿ mòi ng±òi trong cựng mòt tò chÿc Chớnh sÿ thòng nh¿t ±ÿc hành vi ÿng xÿ cÿa mòi ng±òi òi vòi mòi ho¿t òng bờn trong và ngoài tò chÿc ó em l¿i k¿t qu¿ ho¿t òng kinh doanh cho tò chÿc

Dÿa trờn nhÿng nghiờn cÿu cÿa cỏc hòc gi¿, trong nghiờn cÿu này vn húa tò chÿc ±ÿc ònh ngh)a nh± sau: “Vn hoỏ tò chÿc chớnh là giỏ trò vn hoỏ ±ÿc tò chÿc chòn lòc, t¿o ra, sÿ dÿng và biòu hiòn trong ho¿t òng kinh doanh, t¿o nờn b ¿ n s ¿ c riờng và ¿nh h±òng mòt cỏch sõu s¿c tòi cỏc ho¿t òng, n¿p ngh) và hành vi cÿa tò chÿc”

2.1.1.2 Vai trũ cÿa vn húa tò chÿc

Cỏc lý thuy¿t nòn t¿ng sÿ dÿng trong nghiờn cÿu

Nhiòu nghiờn cÿu vò mòi quan hò giÿa qu¿n trò tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o dÿa trờn cĂ sò lý thuy¿t nguòn lÿc (RBV - Resource based view) Lý thuy¿t này cú hai gi¿ thi¿t chớnh, gòm cú (1) cỏc doanh nghiòp sò hÿu cỏc nguòn lÿc khỏc nhau; và (2) cỏc nguòn lÿc này khụng thò dò dàng di chuyòn tÿ do (Nguyòn Vn Th¿ng & còng sÿ, 2015)

Dÿa trờn nhÿng gi¿ ònh này, cỏc nhà nghiờn cÿu ó gi¿ ònh thờm r¿ng khi cỏc doanh nghiòp sò hÿu nhÿng nguòn lÿc cú giỏ trò, hi¿m, khú b¿t ch±òc và khụng thò thay th¿ ±ÿc (Bromiley & Rau, 2015) thỡ cú thò ¿t ±ÿc lÿi th¿ c¿nh tranh bòn vÿng khi thÿc hiòn cỏc chi¿n l±ÿc t¿o giỏ trò mòi và khỏc biòt so vòi òi thÿ c¿nh tranh (Huang & còng sÿ, 2015) Dÿa vào lý thuy¿t này, mụi tr±òng bờn trong tò chÿc chớnh là y¿u tò gi¿i thích k¿t qu¿ ho¿t òng v±ÿt tròi cÿa tò chÿc Vỡ v¿y, tò chÿc nờn t¿p trung vào cỏc nguòn lÿc cú giỏ trò, hi¿m và khú b¿t ch±òc nh± danh ti¿ng, vn húa tò chÿc, tri thÿc, kh¿ nng ÿng bi¿n linh ho¿t Nh± v¿y, lu¿n ỏn dÿa trờn lý thuy¿t dÿa vào nguòn lÿc ò tỡm hiòu vò vai trũ cÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc tòi òi mòi sỏng t¿o cho doanh nghiòp T¿t c¿ cỏc bi¿n này hoàn toàn phự hÿp vòi cỏc ònh ngh)a tài s¿n vụ hỡnh và trong cỏc iòu kiòn RBV ±a ra; r¿ng lÿi th¿ c¿nh tranh cÿa mòt doanh nghiòp chÿ y¿u n¿m ò viòc ỏp dÿng mòt gúi cỏc giỏ trò hÿu hỡnh ho¿c vụ hỡnh tài nguyờn do doanh nghiòp sÿ dÿng

Lý thuy¿t vò nng lÿc òng ±ÿc b¿t nguòn tÿ quan iòm ti¿p c¿n nguòn lÿc RBV cÿa Barney (1991) và ¿t trong iòu kiòn bi¿n òng cÿa mụi tr±òng Lý thuy¿t nng lÿc òng k¿ thÿa quan iòm phỏt triòn nguòn lÿc ò t¿o l¿p lÿi th¿ c¿nh tranh cho doanh nghiòp trờn cĂ sò nuụi d±ÿng, phỏt triòn cỏc nng lÿc còt lừi ò thớch nghi vòi cỏc thay òi tÿ bờn ngoài (Teece & còng sÿ, 1997) N¿u nh± lý thuy¿t RBV t¿p trung vào viòc khai thỏc cỏc nng lÿc ¿c biòt ò t¿o l¿p lÿi th¿ c¿nh tranh thỡ lý thuy¿t nng lÿc òng ó phỏt triòn và mò ròng cỏc nng lÿc ¿c biòt này ò ỏp nhanh chúng vòi nhÿng y¿u tò khỏch quan tÿ bờn ngoài (Eisenhardt & Martin, 2000; Lee & còng sÿ, 2002) Cỏc nghiờn cÿu ó ±a ra cỏc khỏi niòm và cỏc cỏch ti¿p c¿n khỏc nhau vò nng lÿc òng Theo ú, cú cỏc cỏch ti¿p c¿n coi nng lÿc òng là mòt d¿ng nng lÿc hay kh¿ nng cÿa DN; mòt nhúm ti¿p c¿n khỏc l¿i coi nng lÿc òng là mòt d¿ng cÿa cỏc hành vi và hành òng cÿa DN (Banjongprasert, 2013)

Zheng & còng sÿ (2011) ±a ra khung lý thuy¿t nng lÿc òng dÿa vào tri thÿc, theo ú nng lÿc òng chớnh là hò thòng gòm cỏc quy trỡnh “thu nh¿n tri thÿc”, “t¿o ra tri thÿc”, và “k¿t hÿp tri thÿc” Nh± v¿y, nng lÿc òng cho phộp doanh nghiòp liờn tÿc tớch hÿp, tỏi c¿u trỳc, làm mòi và tỏi t¿o cỏc nguòn lÿc tri thÿc nh¿m ỏp ÿng vòi nhÿng thay òi cÿa mụi tr±òng kinh doanh, duy trỡ lÿi th¿ c¿nh tranh N¿u khụng cú nng lÿc òng, nguòn lÿc ban ¿u cÿa cỏc doanh nghiòp cú thò nhanh chúng bò c¿n kiòt, bò lo¿i bò và s¿ khụng hiòu qu¿ khi chuyòn òi cỏc nguòn lÿc thành lÿi th¿ c¿nh tranh (Zollo

Winter, 2002) Do ú, nng lÿc òng chuyòn òi cỏc nguòn lÿc giỳp doanh nghiòp nâng cao hiòu qu¿ ho¿t òng cho mỡnh và sÿ thớch ÿng cÿa mỡnh

Lý thuy¿t nng lÿc òng ó kh¿c phÿc h¿n ch¿ cÿa cỏc lý thuy¿t RBV và KBV

Lý thuy¿t qu¿n trò dÿa trờn nguòn lÿc bò phờ phỏn là bò qua bi¿n òng cÿa mụi tr±òng, bò qua sÿ thay òi cỏc nguòn lÿc khi cú cỳ sòc tÿ bờn ngoài (Nguyòn Vn Th¿ng & còng sÿ, 2015) mà chò xỏc ònh tiờu chu¿n VRIN ò xem xột nguòn lÿc t¿o nờn k¿t qu¿ kinh doanh v±ÿt tròi và bòn vÿng cÿa doanh nghiòp òi vòi lý thuy¿t qu¿n trò dÿa vào tri thÿc (KBV), cỏc hòc gi¿ ¿i diòn cho lý thuy¿t này òu cho r¿ng tri thÿc là nguòn gòc cÿa lÿi th¿ c¿nh tranh, nh±ng khụng làm rừ nguòn gòc cÿa c¿nh tranh là tri thÿc

(knowledge) hay là cỏc quỏ trỡnh tri thÿc (knowledge processes) (Nguyòn Vn Th¿ng

& còng sÿ, 2015) Do v¿y, quan iòm tri thÿc dÿa trờn lý thuy¿t nng lÿc òng ó gi¿i thớch chớnh xỏc hĂn kh¿ nng tỏi t¿o nguòn lÿc ò duy trỡ lÿi th¿ c¿nh tranh bòn vÿng cho doanh nghiòp Lu¿n ỏn dÿa vào hòc thuy¿t nng lÿc òng ò gi¿i thớch ¿nh h±òng cÿa chia s¿ tri thÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o Tri thÿc là ¿u vào quan tròng nh¿t cho quỏ trỡnh òi mòi và kh¿ nng khai thỏc và sÿ dÿng tri thÿc ú là mòt ph¿n quan tròng làm nờn lÿi th¿ c¿nh tranh cho doanh nghiòp (Zheng & còng sÿ, 2011)

2.2.3 Lý thuy ¿ t khu ¿ ch tỏn ò i m ò i

Lý thuy¿t khu¿ch tỏn òi mòi (Diffusion of Innovation Theory) ±ÿc phỏt triòn vào nm 1962 bòi Rogers - mòt nhà lý lu¿n truyòn thụng t¿i Tr±òng ¿i hòc New Mexico Lý thuy¿t này gi¿i thớch vỡ sao ý t±òng mòi l¿i ±ÿc phỏt tỏn bòi mòt còng òng cÿ thò và ±ÿc ch¿p nh¿n theo thòi gian Cỏch thÿc mà cỏc c¿i ti¿n ±ÿc k¿t nòi ¿n cỏc bò ph¿n khỏc nhau cÿa xó hòi và nhÿng ý ki¿n chÿ quan liờn quan ¿n viòc òi mòi là nhÿng y¿u tò quan tròng trong viòc làm th¿ nào sÿ khu¿ch tỏn l¿i x¿y ra nhanh nh± v¿y

Trong cỏc tài liòu tr±òc õy, lý thuy¿t khu¿ch tỏn òi mòi ó ±ÿc sÿ dÿng ròng rói trong l)nh vÿc hành vi ch¿p nh¿n òi mòi (Owolabi Yusuf và Mat Derus, 2013; Ali và Puah, 2017; Echchabi và còng sÿ, 2014, 2015; Jamshidi và Hussin, 2013; Amin và còng sÿ, 2013) Khu¿ch tỏn òi mòi cú thò ±ÿc ỏp dÿng cho c¿ c¿p ò tò chÿc và cỏ nhõn (Rogers, 2003) Rogers (1995) v¿n dÿng lý thuy¿t này ò xem xột cỏc y¿u tò ¿nh h±òng ¿n kh¿ nng ch¿p nh¿n sÿ òi mòi cÿa mòt tò chÿc; K¿t qu¿ nghiờn cÿu cho th¿y: Cú ba y¿u tò ¿nh h±òng ¿n kh¿ nng ch¿p nh¿n sÿ òi mòi cÿa mòt tò chÿc: Mòt là, ¿c iòm cỏ nhõn cÿa nhà qu¿n lý nh± nh¿n thÿc cÿa nhà qu¿n lý vò BSC, sÿ cam k¿t cÿa nhà qu¿n lý trong viòc chu¿n bò nguòn lÿc ò tò chÿc thÿc hiòn ỏp dÿng mòt sÿ òi mòi; Hai là, Vn húa tò chÿc: Vn húa tò chÿc cú ý ngh)a quan tròng ¿n viòc triòn khai nhÿng ý t±òng, k¿ ho¿ch mòi N¿u mòt tò chÿc cú sÿ k¿t nòi, truyòn thụng, chia s¿ giÿa cỏc bò ph¿n trong doanh nghiòp tòt thỡ cú lÿi cho viòc truyòn bỏ nhÿng òi mòi và ng±ÿc l¿i; Ba là, ¿c iòm bờn ngoài tò chÿc: Bờn c¿nh nhÿng y¿u tò bờn trong tò chÿc, thỡ ¿c iòm bờn ngoài cing cú tỏc òng khụng nhò ¿n hành vi ch¿p nh¿n sÿ òi mòi nh± mụi tr±òng c¿nh tranh cao cú thò kớch thớch viòc ỏp dÿng cỏc sỏng ki¿n mòi Attewell (1992) cing ó làm rừ bòn nhõn tò ¿nh h±òng ¿n quy¿t ònh ỏp dÿng òi mòi ú là quy mụ doanh nghiòp, lÿi nhu¿n doanh nghiòp, nhÿng ng±òi i ¿u trong òi mòi (Innovation Champions) và cỏc thuòc tớnh cÿa doanh nghiòp ( vn húa doanh nghiòp)

Trong bòi c¿nh nghiờn cÿu cÿa lu¿n ỏn, tỏc gi¿ k¿t nòi sÿ lan tòa vn húa tò chÿc vòi b¿u khụng khớ làm viòc khỏc nhau và hành vi giao ti¿p khỏc nhau s¿ lan tòa sÿ òi mòi sỏng t¿o khỏc nhau trong cỏc doanh nghiòp Cÿ thò:

Vn húa gia ỡnh ò c¿p ¿n mòt nòn vn húa coi mòi quan hò giÿa cỏc cỏ nhõn nh± sÿ hò trÿ quan tõm và sÿ chung sòng hài hũa là nhÿng gi¿ ònh cĂ b¿n (Cameron và Quinn, 1999) Vn húa gia ỡnh nh¿n m¿nh b¿u khụng khớ làm viòc thõn thiòn và vai trũ cÿa ng±òi lónh ¿o nh± mòt ng±òi cò v¿n ho¿c ng±òi cha Trong vn húa gia ỡnh, cỏc thành viờn tin t±òng l¿n nhau, ng±òi qu¿n lý và nhõn viờn cú thò trao òi th¿ng th¿n, hòc hòi và chia s¿ ki¿n thÿc vòi nhau, òng thòi thÿc hiòn viòc chuyòn giao ki¿n thÿc trong cụng ty Và tÿ ú, ki¿n thÿc này cú thò thỳc ¿y mụi tr±òng òi mòi (de và Grandinetti, 2013; Stanovcic và còng sÿ, 2015); Do ú, trao òi tÿ do và truyòn ¿t ki¿n thÿc giÿa cỏc thành viờn cÿa cụng ty cú thò cú lÿi cho viòc thÿc hiòn òi mòi sỏng t¿o.V¿y nờn vn húa gia ỡnh cung c¿p nòn t¿ng ki¿n thÿc cho sÿ òi mòi

Vn húa sỏng t¿o t¿p trung vào viòc xõy dÿng mòt b¿u khụng khớ òi mòi nh¿n m¿nh sÿ thay òi và khuy¿n khớch sÿ chÿ òng, tÿ chÿ (Cameron và Quinn, 1999; Dwyer và còng sÿ, 2003) Trong mòt nòn vn húa nh± th¿ này, cỏc cụng ty h±òng tòi viòc t¿o ra mòt mụi tr±òng coi tròng thỏch thÿc, sÿ m¿o hiòm và sÿ sỏng t¿o (Rosario và còng sÿ, 2017) Lo¿i VHTC này cing thỳc giÿc cỏc cụng ty ti¿p thu ki¿n thÿc mòi tÿ bờn ngoài làm cĂ sò cho sÿ òi mòi nòi bò mòt cỏch liờn tÿc, iòu này cing cú lÿi cho viòc thÿc hiòn òi mòi sỏng t¿o trong tò chÿc

Vn húa thÿ b¿c là mòt nòn vn húa dÿa trờn cỏc gi¿ ònh vò sÿ òn ònh và mÿc ò kiòm soỏt (Cameron và Quinn, 1999) ¿c iòm chớnh cÿa vn húa thÿ b¿c là mòt bò mỏy quan liờu thÿ b¿c, và cỏc cụng ty cú vn húa thÿ b¿c tuõn theo cỏc quy t¿c và quy ònh ó ±ÿc thi¿t l¿p, ho¿t òng theo phong cỏch lónh ¿o th¿n tròng, l¿y tớnh hiòu qu¿ và òn ònh cÿa ho¿t òng nh± mòt mÿc tiờu dài h¿n (Pinho và còng sÿ, 2014) Bòi vỡ vn húa thÿ b¿c cú ngh)a là mòt cụng ty s¿ cú xu h±òng tỡm ki¿m sÿ òn ònh nờn s¿ ớt cú kh¿ nng òi mòi sỏng t¿o, cỏc cụng ty cò g¿ng trong vn húa này s¿ ớt s¿n sàng thÿc hiòn òi mòi sỏng t¿o hĂn

Vn húa thò tr±òng là vn húa ònh h±òng k¿t qu¿, nh¿n m¿nh vào c¿nh tranh vòi mÿc tiờu theo uòi thò ph¿n cao và tng sÿ hài lũng cÿa khỏch hàng (Cameron và Quinn, 1999; Eisend và còng sÿ, 2016) Vòi nhu c¿u thò tr±òng vò cỏc s¿n ph¿m thõn thiòn vòi mụi tr±òng ngày càng tng, cỏc cụng ty chòu ¿nh h±òng cÿa vn húa dÿa trờn thò tr±òng s¿ ti¿n hành òi mòi sỏng t¿o ò c¿i thiòn sÿ hài lũng cÿa khỏch hàng và mò ròng thò ph¿n cÿa hò.

Mụ hỡnh nghiờn cÿu ban ¿u và ò xu¿t gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu

2.3.1 Mụ hỡnh nghiờn c ÿ u v ò m ò i quan h ò gi ÿ a v n húa t ò ch ÿ c, chia s ¿ tri th ÿ c và ò i m ò i sỏng t ¿ o trong cỏc doanh nghi ò p Vi ò t Nam ò xõy dÿng mụ hỡnh nghiờn cÿu cÿa lu¿n ỏn, NCS tham kh¿o và k¿ thÿa cỏc mụ hỡnh nghiờn cÿu iòn hỡnh vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o ú là cỏc mụ hỡnh nghiờn cÿu cÿa Ye9il, S., & Kaya, A (2012) Cavaliere, V., & Lombardi, S (2015); và Liao (2007) Mÿc ích nghiên cÿu, ph±¡ng phỏp nghiờn cÿu sÿ dÿng, cỏc k¿t qu¿ chớnh, và mòt sò h¿n ch¿ cÿa cỏc nghiờn cÿu này ã ±ÿc nêu trong mÿc 1.2 cÿa lu¿n án

Hình 2.2: Mô hình nghiên cÿu ban ¿u

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿

Mụ hỡnh nghiờn cÿu cÿa lu¿n ỏn k¿ thÿa ba iòm chớnh tÿ cỏc nghiờn cÿu núi trờn

Thÿ nh¿t, giòng nh± trong cỏc mụ hỡnh nghiờn cÿu cÿa Ye9il, S., & Kaya, A (2012) Cavaliere, V., & Lombardi, S (2015); và Liao (2007) Bi¿n sò òc l¿p trong mụ hỡnh nghiờn cÿu cÿa luõn ỏn ±ÿc ỏp dÿng khung giỏ trò c¿nh tranh vòi bòn ¿c iòm cÿ thò vò vn húa tò chÿc ú là: vn húa gia ỡnh, vn húa sỏng t¿o, vn húa thÿ b¿c và vn húa trò tr±òng

Thÿ hai, t±Ăng tÿ nh± trong mụ hỡnh nghiờn cÿu cÿa Liao (2007), bi¿n sò phÿ thuòc trong mụ hỡnh nghiờn cÿu cÿa lu¿n ỏn ±ÿc g¿n vòi hai khớa c¿nh cÿ thò cÿa òi mòi sỏng t¿o là òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o truy trỡnh

Thÿ ba, cing giòng nh± cỏc nghiờn cÿu cÿa Cavaliere, V., & Lombardi, S (2015); và Liao (2007), lu¿n án s¿ nghiên cÿu bi¿n chia s¿ tri thÿc theo quá trình, bao gòm quỏ trỡnh truyòn ¿t và quỏ trỡnh thu nh¿n tri thÿc

Mụ hỡnh nghiờn cÿu sĂ bò cÿa lu¿n ỏn (Xem hỡnh 2.1) cú ba iòm mòi và khỏc cĂ b¿n so vòi cỏc mụ hỡnh nghiờn cÿu iòn hỡnh tr±òc õy

Thÿ nh¿t, ú là sÿ xu¿t hiòn òng thòi cÿa c¿ ba bi¿n vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o trong cựng mụ hỡnh nghiờn cÿu

Thÿ hai, trong thÿc t¿ các quá trình chia s¿ tri thÿc nh±: thu nh¿n tri thÿc và truyòn ¿t tri thÿc khụng ph¿i là cỏc quỏ trỡnh riờng l¿, òc l¿p vòi nhau mà th±òng an xen vòi nhau Vỡ v¿y, thay vỡ sÿ dÿng hai bi¿n sò òc l¿p ¿i diòn cho hai quỏ trỡnh thu nh¿n và truyòn ¿t tri thÿc và kiòm ònh cỏc mòi quan hò riờng r¿ cÿa cỏc quỏ trỡnh này vòi vn húa tò chÿc, MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh, mụ hỡnh nghiờn cÿu cÿa lu¿n ỏn c¿n sÿ dÿng mòt bi¿n sò chung là chia s¿ tri thÿc, tớch hÿp c¿ hai quỏ trỡnh thu nh¿n và truyòn ¿t tri thÿc Quan iòm này cing phự hÿp vòi l¿p lu¿n cÿa Wiewiora (2013) liờn quan ¿n khỏi niòm chia s¿ tri thÿc

Thÿ ba, thay vỡ nghiờn cÿu t¿t c¿ cỏc khớa c¿nh cÿa òi mòi sỏng t¿o (MST s¿n ph¿m, MST quy trỡnh, MST marketing, MST qu¿n lý) hay coi bi¿n òi mòi sỏng t¿o là mòt bi¿n chung òng nh¿t nh± nghiờn cÿu cÿa Yesil và Kaya (2012)

Nghiờn cÿu này i sõu vào nghiờn cÿu hai lo¿i hỡnh òi mòi là òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh Lý do lu¿n ỏn lÿa chòn hai lo¿i hỡnh òi mòi này bòi nhiòu tài liòu tr±òc õy ó bỏo cỏo r¿ng òi mòi s¿n ph¿m và òi mòi quy trỡnh là iòu c¿n thi¿t cho tò chÿc vỡ nú mang l¿i cho hò kh¿ nng gi¿i quy¿t v¿n ò, gia tng giỏ trò và c¿i thiòn hiòu su¿t (Cooper, 1998 , Damanpour và Gopalkrishnan,

MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh là hai lo¿i òi mòi cú mòi quan hò ch¿t ch¿ và phÿ thuòc l¿n nhau Khi doanh nghiòp thÿc hiòn MST s¿n ph¿m t¿t y¿u s¿ d¿n ¿n MST quy trình (Reichstein và Salter, 2006; Martinez-Ros, 1999; Kraft, 1990; Baldwin và còng sÿ, 2002); doanh nghiòp khụng thÿc hiòn MST quy trỡnh cú thò làm gi¿m nng lÿc MST s¿n ph¿m (Reichstein và Salter, 2006; Martinez-Ros, 1999)

Do v¿y, nghiờn cÿu này ti¿n hành nghiờn cÿu òng thòi c¿ MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh òi vòi cỏc n±òc ang phỏt triòn (nh± Viòt Nam), do dÿ liòu khan hi¿m và ò tin c¿y cÿa dÿ liòu khụng cao nờn cỏc nhà nghiờn cÿu nờn chỳ tròng vào cỏc ho¿t òng òi mòi s¿n ph¿m và òi mòi quy trỡnh Bờn c¿nh ú, theo bỏo cỏo k¿t qu¿ nghiờn cÿu g¿n õy cÿa Lờ Anh H±ng, (2020) thỡ òi mòi s¿n ph¿m và òi mòi quy trỡnh cing là hai lo¿i hỡnh òi mòi chi¿m ±u th¿ nhiòu nh¿t trong bòn lo¿i hỡnh òi mòi sang t¿o hiòn nay t¿i Viòt Nam

Thụng qua nghiờn cÿu cỏc lý thuy¿t và mụ hỡnh nghiờn cÿu vò cỏc mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o (MST s¿n ph¿m và MST quy trình), các gi¿ thuy¿t ±ÿc ±a ra nh± sau:

Tỏc òng cÿa vn húa tò chÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam

Vn húa tò chÿc là sÿ k¿t hÿp cÿa cỏc gi¿ ònh, giỏ trò và niòm tin, và cỏc quỏ trỡnh diòn gi¿i cĂ b¿n mà mụ t¿ tò chÿc nh± nhÿng biòu t±ÿng, ngụn ngÿ, cõu chuyòn và thÿc t¿ Do ú, vn húa cÿa mòt tò chÿc ¿nh h±òng ¿n nhÿng khớa c¿nh khỏc nhau cÿa hành vi tò chÿc và thỏi ò cÿa nhõn viờn và ±ÿc xỏc ònh nh± là y¿u tò then chòt cho qu¿n lý nguòn nhõn lÿc, và lÿi th¿ c¿nh tranh cÿa tò chÿc Vn húa tò chÿc ±ÿc ỏnh giỏ theo khung cỏc giỏ trò c¿nh tranh (CVF) ±ÿc phỏt triòn bòi Quinn & Rohrbaugh (1981, 1983) Vỡ khung này cú giỏ trò thÿc nghiòm và ±ÿc ch¿p nh¿n ò xỏc ònh cỏc lo¿i vn húa chớnh trong mòt tò chÿc Dÿa trờn khung lý thuy¿t CVF, Cameron & Quinn ó phỏt triòn cụng cÿ ỏnh giỏ vn húa cÿa mòt cụng ty gòm cú 4 khớa c¿nh: tớnh t¿p thò, tớnh sỏng t¿o, tớnh thÿ b¿c và tớnh thò tr±òng a Vn hóa gia ình

Vn húa gia ỡnh th±òng ±ÿc ¿c tr±ng vòi mòt nĂi thõn thiòn ò làm viòc, nĂi mòi ng±òi cú thò dò dàng chia s¿ ý t±òng vòi nhau Mòt tò chÿc vòi vn húa gia ỡnh th±òng nh¿n m¿nh ¿n lÿi ớch lõu dài, sÿ g¿n k¿t, tinh th¿n làm viòc nhúm, sÿ phỏt triòn và tham gia cÿa cỏc thành viờn trong tò chÿc (Cameron và Quinn, 2006) Hurley (1995) nh¿n th¿y r¿ng nòn vn húa càng nh¿n m¿nh ¿n con ng±òi, sÿ phỏt triòn và sÿ tham gia cÿa cỏc thành viờn d¿n ¿n sÿ òi mòi cÿa cỏc nhúm càng cao, và iòu này s¿ giỳp ớch cho c¿ nhúm Barczak và còng sÿ (2010) cing cho r¿ng sÿ tin t±òng và g¿n k¿t cÿa cỏc thành viờn trong tò chÿc s¿ khuy¿n khớch nhõn viờn làm viòc cựng nhau cho mÿc tiờu dài h¿n và tng c±òng òi mòi sỏng t¿o Bỹschgens và còng sÿ (2013) và Hogan & Coote (2014) kh¿ng ònh r¿ng làm viòc theo nhúm, còng tỏc và giao ti¿p nòi bò cÿa nhõn viờn t¿o thu¿n lÿi cho sÿ òi mòi Vỡ v¿y, gi¿ thuy¿t cÿa nghiên cÿu nh± sau:

- H1a: Vn húa gia ỡnh cú tỏc òng tớch cÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m

- H1b: Vn húa gia ỡnh cú tỏc òng tớch cÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh b Vn hóa sáng t¿o ¿c tr±ng cÿa lo¿i vn hóa sáng t¿o là kh¿ nng thích ÿng nhanh và linh ho¿t Mòt tò chÿc cú d¿ng vn húa này s¿ thỳc ¿y mụi tr±òng làm viòc kinh doanh linh ho¿t, t¿i ú nhõn viờn ±ÿc khuy¿n khớch ch¿p nh¿n rÿi ro và tớch cÿc theo uòi nhÿng ý t±òng òt phỏ (Cameron và Quinn, 2006) Lo¿i vn húa này ±ÿc thÿc hành trong cỏc cụng ty th±òng xuyờn thay òi tinh th¿n kinh doanh ò cao sÿ sỏng t¿o và linh ho¿t (, 2004; Naranjo 0 Valencia và còng sÿ, 2012) òng lÿc và sÿ khuy¿n khớch mà Deshpandộ và Farley cỏc nhà lónh ¿o cÿa lo¿i hỡnh vn húa này truyòn cho hò nhõn viờn cú thò t¿o iòu kiòn cho sÿ òi mòi và ònh h±òng bờn ngoài t¿o iòu kiòn cho viòc ti¿p c¿n thụng tin thụng qua giao ti¿p vòi mụi tr±òng Cú sÿ òng thu¿n nh¿t ònh vò tỏc òng tớch cÿc cÿa lo¿i hỡnh vn húa sỏng t¿o òi vòi viòc thÿc hiòn òi mòi ò c¿ cỏc n±òc phỏt triòn và cỏc n±òc ang phỏt triòn (Tseng, 2010; Yesil & Kaya, 2012)

Do ó, gi¿ thuy¿t trong nghiên cÿu này là:

- H1c: Vn húa sỏng t¿o cú tỏc òng tớch cÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m

- H1d: Vn húa sỏng t¿o cú tỏc òng tớch cÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh c Vn hóa thÿ b¿c

Trỏi ng±ÿc vòi vn húa sỏng t¿o, vn húa thÿ b¿c ±ÿc ¿c tr±ng bòi nhÿng quy ònh, thÿ tÿc và nhÿng chớnh sỏch ò ra, tò chÿc nh¿n m¿nh sÿ òn ònh, kh¿ nng dÿ oỏn và hiòu qu¿ (Cameron và Quinn, 2006) Trong vn húa thÿ b¿c, mòt cụng ty nh¿n m¿nh kiòm soỏt nòi bò; viòc qu¿n trò và thÿc hành ±ÿc ònh h±òng nòi bò này cú thò làm gi¿m sÿ kớch thớch ý t±òng bờn ngoài, thu th¿p thụng tin, hòc t¿p tò chÿc và do ú gõy b¿t lÿi cho sÿ òi mòi (Bỹschgens và còng sÿ, 2013; Lemon và Sahota, 2004; Naranjo Valencia và còng sÿ, 2010) Cỏc k¿t qu¿ thÿc nghiòm cÿa h¿u h¿t cỏc nghiờn cÿu ±ÿc phõn tớch cho th¿y tỏc òng tiờu cÿc cÿa vn húa thÿ b¿c òi vòi òi mòi sỏng t¿o ò cỏc n±òc phỏt triòn và ang phỏt triòn Vỡ v¿y, gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu ±ÿc ±a ra nh± sau:

- H1e: Vn húa thÿ b¿c cú tỏc òng tiờu cÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m

- H1f: Vn húa thÿ b¿c cú tỏc òng tiờu cÿc ¿n òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh d Vn húa thò tr±òng

Ph±¡ng pháp nghiên cÿu sÿ dÿng và quy trình nghiên cÿu

3.1.1 Bi ò n lu ¿ n v ò ph ±Ă ng phỏp nghiờn c ÿ u ±ÿ c ch ò n

Theo Creswell (2003) cú ba PPNC th±òng ±ÿc sÿ dÿng trong l)nh vÿc khoa hòc kinh doanh là: ònh tớnh, ònh l±ÿng và hòn hÿp Trong ú, nghiờn cÿu ònh tớnh ±ÿc thÿc hiòn nh¿m khỏm phỏ nhõn tò, ti¿n ¿n xõy dÿng cỏc mụ hỡnh lý thuy¿t vò cỏc mòi quan hò tỏc òng giÿa cỏc nhõn tò Ph±Ăng phỏp ònh l±ÿng i thu th¿p dÿ liòu ò phõn tớch, kiòm ònh vò sÿ phự hÿp cÿa mụ hỡnh lý thuy¿t vào thÿc t¿

Xu¿t phỏt tÿ mÿc tiờu ¿u tiờn cÿa nghiờn cÿu này là nh¿m khỏm phỏ cỏc ¿c iòm cÿ thò cÿa vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc, qua ú xõy dÿng mụ hỡnh vò tỏc òng cÿa cỏc nhõn tò này ¿n òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh cÿa tò chÿc ò ¿t ±ÿc mÿc tiờu trờn, tỏc gi¿ sÿ dÿng PPNC ònh tớnh thụng qua cỏc cuòc phòng v¿n sõu ò l¿y ý ki¿n cÿa chuyờn gia Viòc th¿o lu¿n sõu cựng chuyờn gia s¿ giỳp tỏc gi¿ khỏm phỏ thờm cỏc ¿c iòm vn húa tò chÿc và chia s¿ tri thÿc sao cho phự hÿp vòi bòi c¿nh phỏt triòn kinh t¿ ò Viòt Nam, òng thòi thụng qua cỏc cuòc phòng v¿n sõu cựng chuyờn gia s¿ giỳp tỏc gi¿ xõy dÿng ±ÿc cỏc thang o phự hÿp cho tÿng khỏi niòm nghiờn cÿu

Sau khi mụ hỡnh nghiờn cÿu chớnh thÿc cựng vòi cỏc thang o cÿa tÿng khỏi niòm nghiờn cÿu trong mụ hỡnh ó ±ÿc xỏc ònh Mÿc tiờu ti¿p theo cÿa nghiờn cÿu là kiòm ònh sÿ phự hÿp cÿa mụ hỡnh trong thÿc t¿, kiòm ònh kh¿ nng dÿ bỏo cÿa mụ hỡnh và kiòm ònh vò mÿc ò tỏc òng cÿa cỏc nhõn tò trong mụ hỡnh ò ¿t ±ÿc mÿc tiờu này thỡ nghiờn cÿu c¿n thi¿t ph¿i sÿ dÿng ph±Ăng phỏp phõn tớch ònh l±ÿng dÿa trờn cỏc dÿ liòu thu th¿p ±ÿc liờn quan ¿n tÿng òi t±ÿng nghiờn cÿu

Nh± v¿y, ò ¿t ±ÿc cỏc mÿc tiờu nghiờn cÿu ó ò ra Trong lu¿n ỏn này, tỏc gi¿ sÿ dÿng PPNC hòn hÿp gòm c¿ nghiờn cÿu ònh tớnh và nghiờn cÿu ònh l±ÿng, trong ú cỏc kÿ thu¿t phõn tớch ònh l±ÿng ±ÿc tỏc gi¿ sÿ dÿng thụng qua mụ hỡnh phõn tớch PLS_SEM d±òi dÿ hò trÿ cÿa ph¿n mòm SmartPLS 3.2.7 Quy trỡnh thÿc hiòn cỏc PPNC này ±ÿc trỡnh bày cÿ thò trong ph¿n ti¿p theo d±òi õy

3.1.2 Quy trỡnh nghiờn c ÿ u t ò ng quỏt ò ¿m b¿o l¿n l±ÿt ¿t ±ÿc cỏc mÿc tiờu ò ra cÿa nghiờn cÿu này, quy trỡnh thÿc hiòn cỏc b±òc nghiờn cÿu ònh tớnh và ònh l±ÿng ±ÿc tỏc gi¿ l¿n l±ÿt thÿc hiòn nh± sau:

Hỡnh 3.1: Quy trỡnh nghiờn cÿu tòng quỏt

Nguòn: Tỏc gi¿ tÿ tòng hÿp

Dÿa theo quy trỡnh thi¿t k¿ nghiờn cÿu tòng quỏt t¿i hỡnh 3.1 thỡ mòi PPNC ±ÿc chòn òu cú nhÿng cụng cÿ hò trÿ thu th¿p và kÿ thu¿t phõn tớch dÿ liòu ¿c thự Cỏc b±òc thi¿t k¿ nghiờn cÿu cÿ thò cho tÿng PPNC ±ÿc chòn s¿ ±ÿc tỏc gi¿ trỡnh bày trong ph¿n ti¿p theo:

Thi¿t k¿ thang o cỏc khỏi niòm nghiờn cÿu

3.2.1 Thang o v n húa t ò ch ÿ c ò o l±òng Vn húa Tò chÿc, nghiờn cÿu ó sÿ dÿng cụng cÿ ỏnh giỏ vn húa tò chÿc OCAI õy là mòt cụng cÿ ó ±ÿc xỏc thÿc ó ±ÿc sÿ dÿng ò ỏnh giỏ vn húa ò nhiòu tò chÿc và cú thò ±ÿc ỏp dÿng trờn nhiòu tò chÿc ò cú ±ÿc cỏi nhỡn sõu s¿c hĂn vò vn húa tò chÿc (Cameron và Quinn, 1999) OCAI dÿa trờn Khung giỏ trò c¿nh tranh (CVF) Theo phõn lo¿i CVF, cú bòn vn húa thòng trò nguyờn m¿u cÿa mòt cụng ty (hò thòng c¿p b¿c, ¿c tớnh gia ỡnh, ònh h±òng thò tr±òng ho¿c bò mỏy qu¿n lý) và chỳng cú thò ±ÿc xỏc ònh b¿ng cỏch t¿p trung vào cỏc thuòc tớnh còt lừi nh± cỏc gi¿ ònh, ònh h±òng và giỏ trò cĂ b¿n (Cameron và Quinn, 1999; lgo và Skitmore, 2006) Cÿ thò nh± sau:

B¿ng 3.1: B¿ng cỏc khỏi niòm o l±òng vn húa tò chÿc

Ký hiòu Chò mÿc c¿n o l±òng Tham chi¿u nguòn

VHGD1 Tò chÿc nh± mòt ngụi nhà chung, khụng khớ vn húa giòng nh± mòt gia ỡnh, cỏc thành viờn cú nhiòu chia s¿ và phòi hÿp trong cụng viòc

VHGD2 Lónh ¿o th±òng xuyờn h±òng d¿n, hò trÿ trong cụng viòc; tõm sÿ, chia s¿ nhÿng v¿n ò khú khn g¿p ph¿i trong cụng viòc và cuòc sòng; luụn khuy¿n khớch, òng viờn nhõn viờn

VHGD3 Tò chÿc chỳ tròng ¿n viòc t¿o ra mụi tr±òng làm viòc nhúm hiòu qu¿, mụi tr±òng chia s¿ giÿa cỏc thành viờn

VHGD4 Sÿ g¿n k¿t trong tò chÿc dÿa trờn sÿ trung thành, tin t±òng l¿n nhau; sÿ cam k¿t cÿa nhõn viờn òi vòi tò chÿc

VHGD5 Chi¿n l±ÿc cÿa tò chÿc t¿p trung ò viòc phỏt triòn nguòn lÿc con ng±òi

VHGD6 Tiờu chớ thành cụng cÿa tò chÿc thò hiòn ò sÿ phỏt triòn nguòn nhõn lÿc trong tò chÿc

Ký hiòu Chò mÿc c¿n o l±òng Tham chi¿u nguòn

VHST1 Tò chÿc thò hiòn mòt khụng khớ r¿t nng òng, cỏc thành viờn ±ÿc tÿ do chia s¿ ý ki¿n, quan iòm và ±ÿc phộp thÿc hiòn cỏc dÿ ỏn cú tớnh m¿o hiòm cao

VHST2 Lónh ¿o cú t¿m nhỡn xa, luụn h±òng tòi sÿ òi mòi, thớch m¿o hiòm

VHST3 Tò chÿc ¿t ra nhÿng mÿc tiờu mòi cho nhõn viờn, khuy¿n khớch tinh th¿n sỏng t¿o, tÿ do, òi mòi trong nhõn viờn

VHST4 Sÿ g¿n k¿t trong tò chÿc thò hiòn thụng qua tớnh sỏng t¿o, liờn tÿc cú nhÿng òi mòi, c¿i ti¿n

VHST5 Chi¿n l±ÿc cÿa tò chÿc là h±òng tòi nhÿng s¿n ph¿m, dòch vÿ mòi, òng thòi luụn ph¿i tÿ làm mòi mỡnh

VHST6 Tiờu chớ thành cụng cÿa tò chÿc thò hiòn ò viòc ±a ra ±ÿc cỏc s¿n ph¿m, dòch vÿ mòi, òc ỏo, ỏp ÿng nhu c¿u khỏch hàng

Ký hiòu Chò mÿc c¿n o l±òng Tham chi¿u nguòn

VHTB1 Tò chÿc cú c¿u trỳc h¿t sÿc ch¿t ch¿ Cỏc quy ònh, nguyờn t¿c, thÿ tÿc ±ÿc ò ra cho mòi ho¿t òng và yờu c¿u ph¿i tuân thÿ nghiêm ng¿t

VHTB2 Lónh ¿o làm viòc cú tớnh k¿ ho¿ch cao, nguyờn t¿c trong cụng viòc và hay ò ý ¿n thÿ b¿c trong quan hò giao ti¿p

VHTB3 Tò chÿc h±òng tòi sÿ òn ònh trong òi ngi nhõn sÿ, t¿o tinh th¿n kÿ lu¿t trong nhân viên, yêu c¿u nhân viên luôn tuõn thÿ cỏc quy ònh, quy ch¿ cÿa Ăn vò

VHTB4 Sÿ g¿n k¿t trong tò chÿc dÿa trờn cỏc quy t¿c, chớnh sỏch ±ÿc ±a ra mà t¿t c¿ cỏc thành viờn ph¿i cựng thÿc hiòn

VHTB5 Chi¿n l±ÿc cÿa tò chÿc là h±òng tòi sÿ phỏt triòn òn ònh và bòn vÿng, trỏnh rÿi ro

VHTB6 Tiờu chớ thành cụng cÿa tò chÿc thò hiòn ò viòc phõn bò cỏc nguòn lÿc hiòu qu¿, tò chÿc cú ±ÿc sÿ phỏt triòn òn ònh

Vn húa thò tr±òng

Ký hiòu Chò mÿc c¿n o l±òng Tham chi¿u nguòn

VHTT1 Tò chÿc cú xu h±òng c¿nh tranh, hoàn thành mÿc tiờu là ±u tiờn hàng ¿u Cỏc thành viờn luụn cú ònh h±òng chi¿n th¿ng òi thÿ và v±ÿt qua thỏch thÿc

VHTT2 Lónh ¿o thò hiòn sÿ m¿nh m¿, th¿ng th¿n và cú ph¿n hi¿u th¿ng, chỳ tròng ¿n k¿t qu¿ cụng viòc

VHTT3 Tò chÿc luụn yờu c¿u cao vòi nhõn viờn, khuy¿n khớch tinh th¿n c¿nh tranh trong nhõn viờn (c¿ c¿nh tranh vòi òi thÿ bờn ngoài và c¿nh tranh nòi bò)

VHTT4 Sÿ g¿n k¿t trong tò chÿc thò hiòn b¿ng viòc ụng ¿o cỏc thành viên ph¿n ¿u vì mÿc tiêu chung

VHTT5 Chi¿n l±ÿc cÿa tò chÿc là nõng cao sÿc m¿nh canh tranh; kh¿ng ònh vò th¿ trờn thò tr±òng

VHTT6 Tiờu chớ thành cụng cÿa tò chÿc thò hiòn ò viòc v±ÿt qua òi thÿ c¿nh tranh, chi¿m thò ph¿n lòn trờn thò tr±òng

Nguòn - Tỏc gi¿ tòng hÿp 3.2.2 Thang o chia s ¿ tri th ÿ c

Nghiờn cÿu này sÿ dÿng thang o chia s¿ ki¿n thÿc cÿa De Vries (2006) bòi thang o này ó nh¿n ±ÿc sÿ quan tõm cÿa nhiòu hòc gi¿ trong n±òc và quòc t¿ khi nghiờn cÿu ¿nh h±òng ¿n òi mòi cụng nghò (Hlupic, Pouloudi, và Rzevski, 2002) vn húa tò chÿc, mụi tr±òng giao ti¿p và òng lÿc (Inkpen và Tsang, 2005; Van den Hooff và De Ridder, 2004; Ardichvili, Page và Wentling, 2003; Bock và Kim, 2002)

Cỏc phộp o ban ¿u tÿ De Vries (2006) ¿t cõu hòi mÿc ò s¿n sàng và ý ònh truyòn ¿t ho¿c thu nh¿n tri thÿc cỏ nhõn cÿa nhõn viờn s¿ ¿nh h±òng ¿n vn húa tò chÿc và òi mòi sỏng t¿o Thang o chia s¿ tri thÿc ±ÿc thi¿t k¿ bao gòm tòng còng 6 bi¿n o l±òng trong ú: 3 bi¿n o l±òng truyòn ¿t tri thÿc, 3 bi¿n o l±òng thu nh¿n tri thÿc Cÿ thò nh± sau:

B¿ng 3.2: B¿ng khỏi niòm o l±òng chia s¿ tri thÿc

Ký hiòu Khỏi niòm o l±òng Tham chi¿u nguòn

CSTT1 Tụi th±òng chia s¿ vòi òng nghiòp nhÿng kÿ nng làm viòc mòi mà tụi hòc ±ÿc De Vries (2006) cú iòu chònh CSTT2 Tụi th±òng chia s¿ vòi òng nghiòp nhÿng thụng tin mòi mà tụi thu nh¿n ±ÿc

CSTT3 Tôi ngh) r¿ng chia s¿ ki¿n thÿc giÿa các nhân viên

Ký hiòu Khỏi niòm o l±òng Tham chi¿u nguòn ±ÿc coi là mòt iòu gỡ ú iòn hỡnh trong tò chÿc cÿa tôi

CSTT4 Cỏc òng nghiòp cÿa tụi th±òng chia s¿ vòi tụi nhÿng kÿ nng làm viòc mà hò bi¿t khi tụi hòi hò

CSTT5 Nhõn viờn trong tò chÿc cÿa tụi th±òng trao òi ki¿n thÿc, kÿ nng và thụng tin mà hò bi¿t cho nhau

CSTT6 Cỏc òng nghiòp cÿa tụi th±òng chia s¿ vòi tụi thụng tin mà hò bi¿t khi tụi hòi hò

Nguòn - Tỏc gi¿ tÿ tòng hÿp

3.2.3 Thang o ò i m ò i sỏng t ¿ o s ¿ n ph ¿ m và ò i m ò i sỏng t ¿ o quy trỡnh o l±òng òi mòi sỏng t¿o ±ÿc phỏt triòn tÿ nghiờn cÿu cÿa Tsai (2001) và Liao và còng sÿ (2007) ±ÿc sÿ dÿng ò o l±òng hai khớa c¿nh cÿa òi mòi sỏng t¿o òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m ±ÿc o l±òng b¿ng sỏu mÿc, và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh là ±ÿc o l±òng b¿ng nm mÿc Cÿ thò nh± sau:

B¿ng 3.3: Cỏc khỏi niòm o l±òng òi mòi sỏng t¿o òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m

Ký hiòu Kho¿n mÿc o l±òng Tham chi¿u nguòn

MSP1 Cụng ty chỳng tụi th±òng xuyờn phỏt triòn cỏc s¿n ph¿m và dòch vÿ mòi ±ÿc thò tr±òng ch¿p nh¿n

Tsai và còng sÿ (2001); Liao và còng sÿ (2007)

MSP2 Ph¿n lòn lÿi nhu¿n cÿa cụng ty chỳng tụi ±ÿc t¿o ra bòi cỏc s¿n ph¿m và dòch vÿ mòi ±ÿc phỏt triòn

Cỏc s¿n ph¿m ho¿c dòch vÿ mòi do cụng ty chỳng tụi phỏt triòn luụn khĂi d¿y sÿ b¿t ch±òc tÿ cỏc òi thÿ c¿nh tranh

Cụng ty cÿa chỳng tụi th±òng cú thò tung ra cỏc s¿n ph¿m ho¿c dòch vÿ mòi nhanh hĂn cỏc òi thÿ c¿nh tranh cÿa chúng tôi

MSP5 Công ty cÿa chúng tôi có kh¿ nng R & D các s¿n ph¿m ho¿c dòch vÿ mòi tòt hĂn cỏc òi thÿ c¿nh tranh cÿa chúng tôi

Cụng ty chỳng tụi luụn phỏt triòn cỏc kÿ nng mòi ò chuyòn òi s¿n ph¿m ci thành s¿n ph¿m mòi cho thò tr±òng òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh

Ký hiòu Khỏi niòm o l±òng Tham chi¿u nguòn

Cụng ty cÿa chỳng tụi th±òng thÿ cỏc quy trỡnh ho¿t òng khỏc nhau ò ¿y nhanh viòc thÿc hiòn cỏc mÿc tiêu cÿa công ty

Công ty chúng tôi luôn ti¿p thu các kÿ nng ho¿c thi¿t bò mòi ò c¿i thiòn quy trỡnh v¿n hành s¿n xu¿t ho¿c dòch vÿ Tsai và còng sÿ

MQT3 Cụng ty chỳng tụi cú thò phỏt triòn quy trỡnh s¿n xu¿t ho¿c quy trỡnh v¿n hành hiòu qu¿ hĂn

MQT4 Cụng ty chỳng tụi cú thò linh ho¿t cung c¿p cỏc s¿n ph¿m và dòch vÿ theo nhu c¿u cÿa khỏch hàng

Quy trỡnh s¿n xu¿t ho¿c quy trỡnh v¿n hành mòi mà cụng ty chỳng tụi sÿ dÿng luụn khĂi d¿y sÿ b¿t ch±òc tÿ cỏc òi thÿ c¿nh tranh

Nguòn: Tỏc gi¿ tÿ tòng hÿp

Nghiờn cÿu ònh tớnh

Trong lu¿n ỏn này, NCS sÿ dÿng ba ph±Ăng phỏp nghiờn cÿu ònh tớnh bao gòm: nghiờn cÿu tài liòu t¿i bàn, phòng v¿n sõu cỏc lónh ¿o doanh nghiòp và phõn tớch tỡnh huòng (case study) t¿i doanh nghiòp

Nghiờn cÿu sinh tòng hÿp và so sỏnh cỏc lý thuy¿t, cỏc quan iòm cÿa cỏc hòc gi¿ khỏc nhau vò cỏc khỏi niòm vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc, òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m, òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh v.v Tỏc gi¿ ó òc và phõn tớch hĂn 100 cụng trỡnh nghiờn cÿu ó ±ÿc cụng bò, chÿ y¿u trong kho¿ng thòi gian 2010-2022 vò vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc, òi mòi sỏng t¿o và mòi quan hò giÿa chỳng tỏc òng cÿa qu¿n trò tri thÿc tòi òi mòi sỏng t¿o cÿa tò chÿc ±ÿc ¿c biòt, qua nghiờn cÿu tài liòu, NCS ó lÿa chòn ±ÿc cỏc mụ hỡnh nghiờn cÿu iòn hỡnh vò mòi quan hò giÿa vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc tòi k¿t qu¿ MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh, làm nòn t¿ng cho viòc xõy dÿng mụ hỡnh nghiờn cÿu cÿa lu¿n ỏn Cỏch thÿc cỏc tỏc gi¿ tr±òc õy phỏt triòn cỏc th±òc o cho cỏc khỏi niòm nghiờn cÿu, sÿ dÿng cỏc ph±Ăng phỏp nghiên cÿu và các k¿t qu¿ chính ¿t ±ÿc tÿ nhÿng nghiên cÿu này s¿ ±ÿc NCS k¿ thÿa và tham kh¿o cho lu¿n ỏn Viòc nghiờn cÿu tài liòu t¿i bàn giỳp NCS xỏc ònh cỏc kho¿ng tròng nghiờn cÿu, cỏc cõu hòi nghiờn cÿu ¿t ra cho lu¿n ỏn, tÿ ú ±a ra ±ÿc mụ hỡnh nghiờn cÿu sĂ bò cÿa lu¿n ỏn

3.3.2 Phõn tớch tỡnh hu ò ng i ò n hỡnh

3.3.2.1 Doanh nghiòp lÿa chòn nghiờn cÿu

Nghiờn cÿu sinh ó lÿa chòn hai doanh nghiòp cÿa Viòt Nam ò thÿc hiòn phõn tớch tỡnh huòng iòn hỡnh: mòt doanh nghiòp ho¿t òng trong l)nh vÿc cụng nghò thụng tin, mòt doanh nghiòp kinh doanh s¿n xu¿t hàng may m¿c Hai doanh nghiòp này ±ÿc lÿa chòn vỡ cú nhÿng ¿c iòm khỏc nhau vò vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và cỏch thÿc qu¿n trò Mòt doanh nghiòp cú vn húa tò chÿc thiờn vò lo¿i hỡnh vn húa sỏng t¿o và mòt doanh nghiòp cú vn húa tò chÿc thiờn vò lo¿i hỡnh vn húa thÿ b¿c C¿ hai doanh nghiòp òu là doanh nghiòp mà s¿n ph¿m làm ra cú tớnh òi mòi sỏng t¿o cao, ó ho¿t òng ±ÿc hĂn 3 nm và cú sò l±ÿng nhõn viờn trờn d±òi 100 ng±òi Cỏc cụng cÿ thu th¿p dÿ liòu ònh tớnh khỏc nhau nh± phòng v¿n sõu, quan sỏt, th¿o lu¿n nhúm, ±ÿc nghiờn cÿu sinh sÿ dÿng khi thÿc hiòn nghiờn cÿu tỡnh huòng t¿i hai doanh nghiòp ±ÿc lÿa chòn ò sÿ dÿng cho mÿc ớch khoa hòc và ò ¿m b¿o nguyờn t¿c b¿o m¿t thụng tin, tờn cÿa doanh nghiòp và tờn nhÿng ng±òi ±ÿc phòng v¿n ó ±ÿc thay òi

Doanh nghiòp thÿ nh¿t - T¿p oàn cụng nghò H-T

Là mòt trong cụng ty dòch vÿ cụng nghò thụng tin lòn nh¿t cÿa Viòt Nam, vòi hĂn 30 nm kinh nghiòm ho¿t òng trong l)nh vÿc cụng nghò, viòn thụng và giỏo dÿc

H-T ho¿t òng trong cỏc l)nh vÿc sau:

- Dòch vÿ dÿ liòu trÿc tuy¿n

- Phõn phòi s¿n ph¿m cụng nghò thụng tin và viòn thụng

- S¿n xu¿t và l¿p ráp máy tính

Doanh nghiòp thÿ hai - Cụng ty Hana-co

Là mòt trong nhÿng doanh nghiòp hàng ¿u trong l)nh vÿc s¿n xu¿t hàng may m¿c, vòi ònh h±òng trò thành t¿p oàn a quòc gia, th±Ăng hiòu toàn c¿u

3.3.2.2 Mÿc ớch cÿa phõn tớch tỡnh huòng iòn hỡnh là:

- Cú ±ÿc sÿ hiòu bi¿t sõu vò thÿc tiòn vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và MST s¿n ph¿m, MST quy trỡnh t¿i cỏc doanh nghiòp kh¿o sỏt

- ỏnh giỏ ±ÿc ¿nh h±òng cÿa cỏc y¿u tò vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc tòi MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh ò cỏc doanh nghiòp này

- ỏnh giỏ mÿc ò phự hÿp cÿa Mụ hỡnh nghiờn cÿu sĂ bò, cỏc bi¿n sò trong mụ hỡnh nghiờn cÿu sĂ bò òi vòi thÿc tiòn qu¿n trò doanh nghiòp ò Viòt Nam, tÿ ú ±a ra ±ÿc Mụ hỡnh nghiờn cÿu iòu chònh, sÿ dÿng cho kh¿o sỏt ònh l±ÿng

3.3.2.3 Ph±Ăng phỏp nghiờn cÿu tỡnh huòng iòn hỡnh a Nghiờn cÿu tài liòu thÿ c¿p cÿa doanh nghiòp

Nghiờn cÿu sinh ó òc cỏc tài liòu do cụng ty cung c¿p cing nh± tỡm hiòu thụng tin trờn trang web, cỏc b¿n tin, ¿n ph¿m cÿa cụng ty n¿u cú Cỏc tài liòu c¿n thu th¿p gòm cỏc bỏo cỏo ho¿t òng, cỏc biờn b¿n cuòc hòp, mụ t¿ cụng viòc, cỏc quy trỡnh xÿ lý cụng viòc, v.v b.Phòng v¿n sõu

T¿i mòi cụng ty, NCS ó phòng v¿n sõu kho¿ng 5-7 ng±òi ò cỏc c¿p ò khỏc nhau: lónh ¿o cao c¿p, cỏn bò qu¿n lý, tr±òng nhúm, và nhõn viờn Nòi dung cỏc cõu hòi vò cỏc giỏ trò vn húa tò chÿc trong doanh nghiòp, cỏch thÿc chia s¿ tri thÿc và k¿t qu¿ òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh cÿa doanh nghiòp trong các nm g¿n ây c Tham dÿ cuòc hòp cÿa cụng ty

NCS ó tham dÿ mòt sò cuòc hòp giao ban toàn cụng ty và hòp nhúm dÿ ỏn ò tỡm hiòu cỏch thụng tin ±ÿc truyòn ¿t, chia s¿ trong cỏc cuòc hòp t¿i doanh nghiòp kh¿o sát d.Quan sát

Quan sỏt là mòt ph±Ăng phỏp thu th¿p thụng tin r¿t hiòu qu¿ ò cú thò ỏnh giỏ mụi tr±òng làm viòc, vn húa cÿa cụng ty T¿i mòi doanh nghiòp, NCS òu quan sỏt và ghi chép l¿i thông tin liên quan ¿n:

- Cỏch bò trớ nĂi làm viòc bao gòm m¿t b¿ng bò trớ bàn gh¿ vn phũng làm viòc, phũng hòp, phũng ào t¿o, khu vÿc cng tin, v.v

- Nòi quy, quy ònh cÿa cụng ty

- Cỏch thÿc giao ti¿p trong nòi bò và vòi khỏch hàng cÿa nhõn viờn trong cụng ty

- Quan sát phong cách nhà lãnh ¿o

3.3.2.4 K¿t qu¿ nghiờn cÿu tỡnh huòng t¿i - T¿p oàn cụng nghò H-T a Vò vn húa tò chÿc:

Vòi ¿c thự l)nh vÿc kinh doanh cụng nghò ũi hòi sÿ tuy duy và sỏng t¿o, nờn vn húa tò chÿc t¿i doanh nghiòp này h±òng tòi nòn vn húa sỏng t¿o Cỏc giỏ trò vn húa này ±ÿc thò hiòn ò kh¿p mòi nĂi, tÿ logo cụng ty, ¿n ph¿m, giai tho¿i, quy ònh, phong cỏch lónh ¿o và cỏch hành xÿ trong doanh nghiòp Mụi tr±òng làm viòc t¿i cụng ty ó thò hiòn sÿ nng òng và sỏng t¿o khi cỏc vn phũng cÿa cụng ty con òu ±ÿc ¿t t¿i tũa nhà bò th¿ trong thành phò Trong cụng ty mòi nhõn viờn òu ±ÿc bò trớ chò ngòi riờng biòt, nh±ng khụng quỏ tỏch biòt vòi ng±òi khỏc, cỏc tr±òng phú ban òu ±ÿc bò trớ chò ngòi làm viòc g¿n vòi nhõn viờn t¿o nờn sÿ g¿n gii giÿa lónh ¿o và nhõn viờn, qua ú òng viờn tinh th¿n làm viòc cÿa cỏc thành viờn

Khi ±ÿc hòi vò phong cỏch lónh ¿o trong cụng ty, anh Quang- tr±òng phũng kinh doanh chia s¿: “Tòng giỏm òc là ng±òi cú phong cỏch lónh ¿o khỏ “dõn chÿ”, luụn khuy¿n khớch nhõn viờn ò xu¿t cỏc sỏng ki¿n kinh doanh, khuy¿n khớch tớnh tÿ chÿ, tÿ chòu trỏch nhiòm ò cỏc bò ph¿n, phũng ban Tòng giỏm òc cing là ng±òi r¿t hũa òng vòi c¿p d±òi, và là mòt lónh ¿o cú “tõm”, luụn quan tõm ¿n tõm t±, nguyòn vòng cÿa nhõn viờn”

Cụng ty s¿n sàng tr¿ l±Ăng cao cho nhÿng ng±òi cú nng lÿc và cú mÿc th±òng t±Ăng xÿng vòi thành tớch ¿t ±ÿc cÿa cỏ nhõn và cỏc òi nhúm, ¿c biòt òi vòi bò ph¿n kinh doanh Hàng nm, cụng ty òu tò chÿc cỏc cuòc thi ò khuy¿n khớch cỏc ý t±òng cú tớnh ÿng dÿng và t¿o ra s¿n ph¿m Quy trỡnh ch¿m gi¿i tÿ d±òi mÿc cụng ty con lờn t¿p oàn, ¿n khuy¿n khớch cỏ nhõn, t¿p thò cÿa gi¿i th±òng ±ÿc ¿m b¿o vò thu nh¿p, ±ÿc khuy¿n khớch ¿u t± ti¿p vào viòc phỏt triòn s¿n ph¿m hoàn thiòn và h±òng lÿi tÿ viòc s¿n ph¿m ±ÿc ±a ra thò tr±òng b.Vò chia s¿ tri thÿc:

Viòc chia s¿ tri thÿc cÿa cụng ty ±ÿc phỏt huy khỏc hiòu qu¿ Chia s¿ tri thÿc ò c¿p ò tò chÿc ±ÿc diòn ra khỏ th±òng xuyờn và d±òi nhiòu hỡnh thÿc khỏc nhau Bờn c¿nh viòc tò chÿc cỏc ch±Ăng trỡnh ào t¿o ò giỳp nhõn viờn tớch cÿc hòc t¿p, trau dòi và bò sung ki¿n thÿc cho b¿n thõn Cụng ty cũn cú nhiòu ch±Ăng trỡnh giỳp g¿n k¿t nhõn viờn, xõy dÿng cỏc nhúm hòc t¿p và chia s¿ tri thÿc tÿ ú ngoài viòc giỳp nhõn viờn cú ±ÿc sÿ òi mòi sỏng t¿o hĂn trong cụng viòc

“Nhõn viờn mòi t¿i cụng ty chỳng tụi s¿ tr¿i qua ÿt ào t¿o kÿ nng chuyờn mụn phự hÿp ò cú thò ti¿p nh¿n tòt cụng viòc Ngoài viòc bòi d±ÿng thờm ki¿n thÿc nghò nghiòp, quỏ trỡnh ào t¿o vò kÿ nng chuyờn mụn cũn giỳp xõy dÿng ±ÿc tỏc phong làm viòc chuyờn nghiòp và hiòu qu¿ ò cú thò phòi hÿp nhòp nhàng vòi cỏc bò ph¿n khỏc trong cụng ty nh¿m phỏt huy hiòu qu¿ trong cụng viòc.chỳng tụi cú phõn cụng ng±òi h±òng d¿n cÿ thò.” (Chò Hiòn- Tr±òng phũng nhõn sÿ) c Vò òi mòi Sỏng t¿o:

D±òi sÿ phỏt triòn cÿa xó hụi cú nhiòu bi¿n òng Tÿ sÿ phỏt triòn cÿa Khoa hòc cụng nghò ¿n cỏc sÿ kiòn mang tớnh xó hòi nh± dòch bònh, c¿nh tranh ngày càng khòc liòt Cỏc quy trỡnh qu¿n lý, s¿n xu¿t ph¿i liờn tÿc ±ÿc iòu chònh ò ỏp dÿng cho phự hÿp

- Quy trỡnh qu¿n lý nhõn sÿ: Áp dÿng KPI trong qu¿n trò nhõn sÿ

- Áp dÿng, bò sung và iòu chònh quy trỡnh s¿n xu¿t theo ISO mòt cỏch liờn tÿc

- Cỏc quy trỡnh s¿n xu¿t làm viòc online ±ÿc ỏp dÿng th±òng xuyờn, liờn tÿc và hiòu qu¿

2.Thÿc tr¿ng vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc, òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m và òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh t¿i Cụng ty Hana-co a Vò Vn húa tò chÿc:

Nghiờn cÿu ònh l±ÿng

Bờn c¿nh viòc sÿ dÿng cỏc ph±Ăng phỏp nghiờn cÿu ònh tớnh nh± phõn tớch tỡnh huòng iòn hỡnh và phòng v¿n sõu ò n¿m ±ÿc thÿc tiòn vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh, lu¿n ỏn sÿ dÿng ph±Ăng phỏp ònh l±ÿng ò kiòm ònh cỏc gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu

3.4.1 Kh ¿ o sát th ÿ (pilot survey)

3.4.1.1 Mÿc tiêu nghiên kh¿o sát thÿ

Kh¿o sỏt thÿ nh¿m ỏnh giỏ thÿ ò tin c¿y cÿa thang o và lo¿i bò nhÿng bi¿n quan sát không phù hÿp

3.4.1.2 Ph±¡ng pháp kh¿o sát thÿ

Tr±òc khi thÿc hiòn iòu tra chớnh thÿc, NCS ó phỏt phi¿u cho kho¿ng 100 ng±òi là lónh ¿o cao c¿p, cỏn bò qu¿n lý, tr±òng nhúm thu vò 70 k¿t qu¿ õy là nhÿng ng±òi hiòu rừ vò vn húa tò chÿc và tham gia trÿc ti¿p vào ho¿t òng MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh cÿa doanh nghiòp nờn cỏc cõu tr¿ lòi cÿa hò là ỏng tin c¿y Phi¿u iòu tra sĂ bò ±ÿc gÿi trÿc ti¿p và b¿ng ±òng email tòi òi t±ÿng kh¿o sỏt

Viòc ỏnh giỏ sĂ bò ò tin c¿y và giỏ trò cÿa thang o ±ÿc thÿc hiòn b¿ng ph±Ăng phỏp hò sò tin c¿y Cronbach’s Alpha và phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ EFA (Exploratory Factor Analysis) ò sàng lòc, lo¿i bò cỏc bi¿n quan sỏt khụng ỏp ÿng tiờu chu¿n Trong ú, ò tin c¿y cÿa thang o ±ÿc ỏnh giỏ thụng qua hò sò Cronbach’s Alpha Cỏc thang o cú hò sò Cronbach’s Alpha tÿ 0.6 trò lờn ±ÿc coi là ch¿p nh¿n ±ÿc Các thang o có Cronbach’s Alpha tÿ 0.7 ¿n 0.8 là sÿ dÿng ±ÿc Cỏc thang o cú ò tin c¿y tÿ 0.8 ¿n g¿n 1 là thang o l±òng tòt Hò sò t±Ăng quan bi¿n tòng cho bi¿t quan hò cÿa bi¿n quan sỏt vòi trung bỡnh cỏc bi¿n trong thang o

Hò sò t±Ăng quan bi¿n tòng < 0.3 thỡ bi¿n ±ÿc coi là bi¿n rỏc và c¿n lo¿i khòi thang o (Hair và còng sÿ, 1998)

Phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ EFA ò ỏnh giỏ thang o hay rỳt gòn mòt t¿p bi¿n, túm t¿t t¿p cỏc bi¿n quan sỏt vào mòt sò nhõn tò nh¿t ònh o l±òng cỏc khớa c¿nh khỏc nhau cÿa khỏi niòm nghiờn cÿu Phõn tớch nhõn tò EFA trong nghiờn cÿu này sÿ dÿng ph±Ăng phỏp trớch Principal components vòi phộp xoay Varimax Cỏc tiờu chu¿n lÿa thớch hÿp òi vòi phõn tớch khỏm phỏ nhõn tò là hò sò KMO (Kaiser - Meyer-Olkin) tòi thiòu 0.5, ph±Ăng sai gi¿i thớch tòi thiòu 50%, factor loading nhò nh¿t 0.5

Trong nghiờn cÿu ònh l±ÿng sĂ bò, tỏc gi¿ quan tõm ¿n cỏc thang o cÿa cỏc bi¿n òc l¿p, bi¿n trung gian và bi¿n phÿ thuòc mà khụng xem xột cỏc bi¿n kiòm soỏt vỡ bi¿n òc l¿p, bi¿n trung gian và bi¿n phÿ thuòc là quan tõm chớnh trong nghiờn cÿu này, ngoài ra bi¿n kiòm soỏt là cỏc bi¿n liờn quan ¿n ¿c iòm cÿa doanh nghiòp khụng dựng thang o nh± cỏc bi¿n òc l¿p, bi¿n trung gian và bi¿n phÿ thuòc Trong nghiờn cÿu ònh l±ÿng chớnh thÿc, tỏc gi¿ ±a cỏc bi¿n kiòm soỏt vào ch¿y mụ hỡnh c¿u trỳc tuy¿n tớnh (SEM) cựng cỏc bi¿n òc l¿p, bi¿n trung gian và bi¿n phÿ thuòc ò giỳp cho mụ hỡnh ch¿t ch¿ hĂn

3.4.1.3 K¿t qu¿ nghiờn cÿu ònh l±ÿng sĂ bò:

Vòi 70 phi¿u cú thò sÿ dÿng ±ÿc ò ±a vào phõn tớch, xỏc ònh ò tin c¿y cÿa cỏc th±òc o:

B¿ng 3.5: Hò sò tin c¿y Cronbach’s Alpha và hò sò t±Ăng quan bi¿n tòng trong nghiờn cÿu ònh l±ÿng sĂ bò

Mó phõn tớch dÿ liòu Sò bi¿n quan sát

Hò sò t±Ăng quan bi¿n tòng (Giỏ trò nhò nh¿t- lòn nh¿t

Vn húa thò tr±òng 06 0,847 0,353-0,715 0

MST s¿n ph¿m 06 0,879 0,635-0,716 0 MST quy trình 05 0,853 0,653-0,686 0

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng

K¿t qu¿ cho th¿y cỏc bi¿n cú hò sò t±Ăng quan bi¿n tòng > 0,3 và thang o cÿa bi¿n cú hò sò Cronbach’s Alpha tÿ 0,6 trò lờn -> thòa món ò tin c¿y cÿa thang o

3.4.2 Nghiờn c ÿ u ò nh l ±ÿ ng chớnh th ÿ c

3.4.2.1 Quy trỡnh thi¿t k¿ nghiờn cÿu ònh l±ÿng

Do tớnh ch¿t phÿc t¿p cÿa cỏc ±òng d¿n trong mụ hỡnh nghiờn cÿu nờn trong mụ hỡnh này, tỏc gi¿ quy¿t ònh lÿa chòn mụ hỡnh c¿u trỳc tuy¿n tớnh (SEM) ò thÿc hiòn cỏc kÿ thu¿t phõn tớch ònh l±ÿng nh¿m ¿m b¿o ¿t ±ÿc cỏc mÿc tiờu nghiờn cÿu ò ra Xu¿t phỏt tÿ ¿c iòm cÿa nghiờn cÿu này là: (1) Mÿc tiờu nh¿m xỏc ònh cỏc ¿c iòm vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc tỏc òng ¿n mÿc ò MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh; (2) mụ hỡnh nghiờn cÿu ±ÿc ò xu¿t là phÿc t¿p gòm nhiòu c¿u trỳc tỏc òng khỏc nhau; (3) do khú khn trong viòc ti¿p c¿n òi t±ÿng nghiờn cÿu là cỏc nhà qu¿n lý và lónh ¿o trong doanh nghiòp nờn d¿n ¿n cÿ m¿u bò giòi h¿n Tÿ ba lý do nờu trờn nờn nghiờn cÿu này quy¿t ònh lÿa chòn ph±Ăng phỏp phõn tớch ònh l±ÿng b¿ng mụ hỡnh c¿u trỳc tuy¿n tớnh dÿa trờn kÿ thu¿t ±òc l±ÿng giỏ trò bỡnh ph±Ăng nhò nh¿t (PLS_SEM) nh¿m giỳp tỏc gi¿ ¿t ±ÿc cỏc mÿc tiờu nghiờn cÿu ò ra

3.4.2.2 Quy mụ m¿u nghiờn cÿu và ph±Ăng phỏp chòn m¿u

Theo Hair Jr và còng sÿ (2017) thỡ khi ỏp dÿng PLS-SEM, cÿ m¿u tòi thiòu ph¿i g¿p 10 l¿n sò l±ÿng ±òng d¿n trong mụ hỡnh ò ¿m b¿o ò tin c¿y c¿n thi¿t

Mụ hỡnh nghiờn cÿu ±ÿc tỏc gi¿ ò xu¿t cú t¿t c¿ 15 gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu, do ú cÿ m¿u tòi thiòu là 150 quan sỏt Tuy nhiờn, khi cÿ m¿u càng lòn so vòi cÿ m¿u tòi thiòu thỡ s¿ giỳp làm gi¿m cỏc sai lòch do l¿y m¿u và do ú làm tng ò tin c¿y cÿa nghiên cÿu

Thụng th±òng cú hai cỏch chòn m¿u nghiờn cÿu là chòn m¿u ng¿u nhiờn và m¿u phi ng¿u nhiờn, trong ú ph±Ăng phỏp chòn m¿u ng¿u nhiờn ±ÿc sÿ dÿng ròng rói hĂn và mang l¿i k¿t qu¿ khỏch quan hĂn vỡ mòi ph¿n tÿ trong tòng thò nghiờn cÿu òu cú cĂ hòi ±ÿc chòn nh± nhau (Ph¿m Viòt Th¿ng, 2018) Trong lu¿n ỏn này, tỏc gi¿ sÿ dÿng ph±Ăng phỏp này ò lÿa chòn m¿u nghiờn cÿu Dÿ liòu thu th¿p ±ÿc thụng qua viòc phỏt phi¿u kh¿o sỏt trÿc ti¿p ¿n tÿng ỏp viờn là ng±òi ÿng ¿u doanh nghiòp, cỏc thành viờn ban lónh ¿o cÿa doanh nghiòp ho¿c tr±òng cỏc bò ph¿n cú liờn quan Thụng qua cỏc mòi quan hò cụng tỏc, tham dÿ hòi nghò, hòi th¿o , nghiờn cÿu sinh ¿n cỏc doanh nghiòp ho¿c gòi iòn và gÿi email trỡnh bày mÿc ớch cÿa nghiờn cÿu và ò nghò ±ÿc hò trÿ, chuyòn phi¿u kh¿o sỏt, gi¿i thớch và h±òng d¿n iòn cỏc thụng tin tr¿ lòi ¿n tÿng doanh nghiòp ò tng ò tin c¿y

3.4.2.3 Trỡnh tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng

B±òc 2: kiòm tra ò tin c¿y thang o b¿ng

Hò sò Cronbach’s Alpha ±ÿc sÿ dÿng trong kiòm ònh ò tin c¿y thang o ò tỡm ki¿m bi¿n khụng hÿp lý và lo¿i bò Dÿa vào hò sò kiòm ònh Cronbach’s Alpha cÿa cỏc thành ph¿n thang o và hò sò Cronbach’s Alpha cÿa mòi bi¿n o l±òng ta cú thò kiòm ònh ò tin c¿y cÿa cỏc bi¿n trong thang o Ta s¿ lo¿i cỏc bi¿n cú hò sò t±Ăng quan tòng cÿa bi¿n < 0.3 òi vòi hò sò Cronbach’s Alpha, nghiờn cÿu l¿y tiờu chu¿n là lòn hĂn 0.7

B±òc 3: Phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ EFA

Ph±Ăng phỏp EFA sÿ dÿng ph±Ăng sai trớch ò ỏnh giỏ sĂ bò thang o, thang o ±ÿc ch¿p nh¿n khi ph±Ăng sai trớch > 50% và Eigenvalue >1 Hò sò t¿i nhõn tò ( factor loading > 0.5 ( Hair và còng sÿ, 2014)

B±òc 4: ỏnh giỏ mụ hỡnh o l±òng

• ò tin c¿y nh¿t quỏn nòi t¿i, giỏ trò hòi tÿ, giỏ trò phõn biòt và a còng tuy¿n là

4 khớa c¿nh ±ÿc sÿ dÿng ò ỏnh giỏ mụ hỡnh o l±òng (Hair và còng sÿ, 2019):

• ỏnh giỏ ò tin c¿y tòng hÿp o l±òng ò tin c¿y cÿa t¿p hÿp cỏc bi¿n quan sỏt o l±òng mòt khỏi niòm (nhõn tò) và hò sò ò tin c¿y Cronbach’s alpha o l±òng tớnh kiờn ònh nòi t¿i xuyờn suòt t¿p hÿp cỏc bi¿n quan sỏt cÿa cỏc cõu tr¿ lòi ò tin c¿y tòng hÿp cú giỏ trò lòn hĂn 0.7 và ò tin c¿y Cronbach’s alpha tÿ 0.7 trò lờn thỡ nú s¿ ¿t yêu c¿u (Nunnally & Bernstein, 1994, Hulland, 1999)

• ỏnh giỏ giỏ trò hòi tÿ cÿa thang o ¿t ±ÿc khi cỏc tròng sò chu¿n hoỏ (outer loading) cÿa thang o òu cao (>0.7) òng thòi tòng ph±Ăng sai trớch ph¿n ỏnh l±ÿng bi¿n thiờn chung cÿa cỏc bi¿n quan sỏt ±ÿc gi¿i thớch bòi bi¿n tiòm cú ý ngh)a khi cú giỏ trò trờn 0.5 (Henseler và còng sÿ, 2009, Hair và còng sÿ, 2014)

• ỏnh giỏ giỏ trò phõn biòt: là là mÿc ò phõn biòt mòt khỏi niòm cÿa mòt bi¿n tiòm ¿n cÿ thò tÿ khỏi niòm cÿa nhÿng bi¿n tiòm ¿n khỏc theo Henseler và còng sÿ, (2009) Hò sò Heterotrait-Monotrait (HTMT) < 0.85 là iòu kiòn ò ¿m b¿o cho hai nhõn tò phõn biòt vòi nhau (Henseler và còng sÿ, 2015)

• Dũ tỡm a còng tuy¿n: thụng qua outer VIF, nghiờn cÿu cú thò ỏnh giỏ v¿n ò a còng tuy¿n cÿa mụ hỡnh o l±òng (Hair và còng sÿ, 2019) Cú thò k¿t lu¿n r¿ng cú d¿u hiòu trong mụ hỡnh khi cÿa a còng tuy¿n khi VIF > 10 (Mason & Perreault, 1991) Mòt iòu kiòn ch¿t ch¿ hĂn cho vỡ là hò sò này nhò hĂn 5 theo ò xu¿t cÿa Hair và còng sÿ, (2019)

B±òc 5: ỏnh giỏ mụ hỡnh c¿u trỳc

Sau khi cú ±ÿc mụ hỡnh c¿u trỳc ta c¿n kiòm ònh bi¿n mòi, l±ÿng húa tỏc òng cÿa Vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc tòi òi mòi sỏng t¿o và kiòm ònh cỏc gi¿ thuy¿t, ta sÿ dÿng công cÿ sau:

Thụng tin chung vò m¿u kh¿o sỏt

Tỏc gi¿ phỏt i 500 phi¿u kh¿o sỏt và thu vò ±ÿc 458 phi¿u kh¿o sỏt, tuy nhiờn trong quỏ trỡnh phõn lo¿i và làm s¿ch dÿ liòu tr±òc khi phõn tớch thỡ chò cũn 325 phi¿u kh¿o sỏt hÿp lò ò ±a vào phõn tớch dÿ liòu chớnh thÿc ¿c iòm cÿa doanh nghiòp m¿u nghiờn cÿu, cÿ thò nh± sau:

B¿ng 4.1: M¿u kh¿o sỏt ònh l±ÿng

STT Nòi dung Sò l±ÿng Tÿ lò %

Cỏn bò qu¿n lý c¿p cao 73 22

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng a, Sò l±ÿng lao òng ( quy mụ doanh nghiòp)

Tò lò m¿u này cho th¿y, sò doanh nghiòp cú sò l±ÿng lao òng d±òi 100 chi¿m 11,38%; Sò doanh nghiòp cú sò lao òng tÿ 100 ¿n 200 ng±òi chi¿m 36% và sò doanh nghiòp cú sò l±ÿng lao òng tÿ 200 ¿n d±òi 500 ng±òi là 37,5% Cũn l¿i sò doanh nghiòp cú sò lao òng trờn 500 ng±òi chi¿m 15% Nh± v¿y, a sò cỏc doanh nghiòp tham gia kh¿o sỏt cú sò l±ÿng lao òng trờn 100 ng±òi (chi¿m 89% m¿u kh¿o sỏt) Quy mụ nghiờn cÿu trờn phự hÿp vòi l)nh vÿc nghiờn cÿu cÿa lu¿n ỏn, bòi nhÿng doanh nghiòp mòi cú quy mụ quỏ nhò (d±òi 100 ng±òi) th±òng ch±a chỳ tròng và ònh hỡnh rừ vn húa tò chÿc, khụng cú ÿ nguòn lÿc ò triòn khai cỏc ho¿t òng chia s¿ tri thÿc và thÿc hiòn òi mòi sỏng t¿o b, L)nh vÿc ho¿t òng

Cỏc doanh nghiòp thuòc nhúm s¿n xu¿t chi¿m 25,85% m¿u kh¿o sỏt, nhúm dòch vÿ chi¿m 21,54%; nhúm cụng nghò cao chi¿m 28,31%, kinh doanh th±Ăng m¿i chi¿m 16,31% và l)nh vÿc khỏc chi¿m 8,00 % m¿u kh¿o sỏt Nh± v¿y sò l±ÿng cỏc doanh nghiòp kh¿o sỏt ±ÿc chia t±Ăng òi òng òu theo l)nh vÿc ho¿t òng, ¿m b¿o tớnh ¿i diòn cÿa m¿u nghiờn cÿu.

Thÿc tr¿ng ỏnh giỏ vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc và òi mòi sỏng t¿o

4.2.1 Th ÿ c tr ¿ ng ỏnh giỏ v ò v n húa t ò ch ÿ c

B¿ng 4.2: Thòng kờ mụ t¿ vò thÿc tr¿ng vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc

N Nhò nh¿t Lòn nh¿t Trung bỡnh ò lòch chu¿n

Vn húa thò tr±òng 325 1.00 4.40 2.09 0.65

MST s¿n ph¿m 325 2.27 4.55 3.62 0.43 MST quy trình 325 2.00 5.00 3.62 0.57

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng

Thÿc tr¿ng vn húa tò chÿc, chia s¿ tri thÿc, MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh t¿i cỏc doanh nghiòp kh¿o sỏt ±ÿc thò hiòn rừ qua B¿ng 3.2 Trong bòn mụ hỡnh vn húa thỡ vn húa thÿc b¿c (TB=3.68; ò lòch chu¿n =0.65) và vn húa gia ỡnh( TB=3.62; ò lòch chu¿n=0.57) d±òng nh± chi¿m ±u th¿ hĂn hai mụ hỡnh vn húa là vn húa sỏng t¿o (TB=3.27; ò lòch chu¿n =0.63) và vn húa thò tr±òng (TB=2.09; ò lòch chu¿n =0.65)

Chia s¿ tri thÿc cú giỏ trò khỏc cao (TB = 3.68; ò lòch chu¿n = 0.54), iòu này chò ra r¿ng ò a sò cỏc doanh nghiòp Viòt Nam, ho¿t òng chia s¿ tri thÿc trò thành mòt ho¿t òng th±òng xuyờn và phỏt triòn trong cỏc doanh nghiòp

4.2.2 Th ÿ c tr ¿ ng ỏnh giỏ v ò ò i m ò i sỏng t ¿ o

4.2.2.1 Thÿc tr¿ng vò òi mòi sỏng t¿o cÿa cỏc doanh nghiòp Viòt Nam

Theo Bỏo cỏo Chò sò òi mòi sỏng t¿o toàn c¿u (Global Innovation Index - GII) nm 2021 cÿa WIPO, Viòt Nam x¿p thÿ h¿ng 44/132 nòn kinh t¿ và ÿng thÿ 4 trong khòi cỏc n±òc ASEAN M¿c dự ó tng vò thÿ h¿ng nh±ng mÿc ò ¿u t± cho MST ò Viòt Nam v¿n cũn th¿p hĂn nhiòu n±òc trong khu vÿc, khi tÿ lò chi cho nghiờn cÿu và phỏt triòn (NC&PT)/GDP ±ÿc thòng kờ nm 2019 chò ¿t kho¿ng 0,53%

Kh¿o sỏt vò ho¿t òng MST trong khu vÿc doanh nghiòp nm 2019 cÿa Bò KH&CN cho th¿y, ph¿n lòn doanh nghiòp thÿc hiòn MST thụng qua “¿u t± vào cụng nghò mòi ±ÿc g¿n liòn vòi hàng húa, mỏy múc, thi¿t bò” và “Nõng c¿p, chònh sÿa cụng nghò, thi¿t bò hiòn t¿i” Cỏc doanh nghiòp chò chi 1,6% doanh thu hàng nm cho ho¿t òng NC&PT (th¿p hĂn nhiòu quòc gia trong khu vÿc) Bờn c¿nh ú, cú ¿n 80% doanh nghiòp ch±a cú hÿp tỏc vòi Ăn vò, tò chÿc khỏc ò thÿc hiòn cỏc ho¿t òng MST

Nm 2021 cing là nm ¿i dòch Covid-19 gõy tỏc òng n¿ng nò tòi nòn kinh t¿ và còng òng doanh nghiòp, khi¿n kho¿ng 150.000 doanh nghiòp ph¿i t¿m ngÿng ho¿t òng Cú thò th¿y cỏc nhúm chò sò MST ¿u vào và ¿u ra trong nm 2021 òu sÿt gi¿m ho¿c giÿ nguyờn thÿ h¿ng so vòi nm 2020, trÿ nhúm chò sò “Trỡnh ò phỏt triòn cÿa thò tr±òng” cú sÿ gia tng m¿nh m¿, tÿ thÿ h¿ng 34 (nm 2020) lờn vò trớ 22 cÿa trÿ còt này

Vò ho¿t òng MST trong doanh nghiòp

Theo k¿t qu¿ ch±Ăng trỡnh nghiờn cÿu vò òi mòi sỏng t¿o và cỏch tõn trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam cÿa Viet Research K¿t qu¿ nghiờn cÿu cho th¿y, nhỡn chung tỡnh hỡnh òi mòi sỏng t¿o ò cỏc doanh nghiòp lòn Viòt Nam ang chÿng ki¿n nhiòu b±òc ti¿n ỏng kò Cỏc doanh nghiòp này ¿u t± m¿nh m¿ vào cụng nghò, nghiờn cÿu và phỏt triòn (R&D) nh¿m c¿i thiòn s¿n ph¿m, dòch vÿ và quy trỡnh s¿n xu¿t Cỏc doanh nghiòp cing tớch cÿc hÿp tỏc vòi cỏc tò chÿc quòc t¿, viòn nghiờn cÿu và cỏc cụng ty cụng nghò hàng ¿u th¿ giòi ò trao òi kÿ nng, ki¿n thÿc và thỳc ¿y òi mòi sỏng t¿o

T±Ăng ÿng vòi 4 lo¿i òi mòi sỏng t¿o chớnh theo OECD là (1) òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m/dòch vÿ; (2) òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh; (3) òi mòi sỏng t¿o marketing; và (4) òi mòi sỏng t¿o tò chÿc K¿t qu¿ nghiờn cÿu t¿i cỏc doanh nghiòp này cho th¿y, thÿc tr¿ng cỏc ho¿t òng òi mòi sỏng t¿o cÿa doanh nghiòp lòn Viòt Nam hiòn nay ±ÿc x¿p theo thÿ tÿ tÿ cao nh¿t là òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m/dòch vÿ; thÿ hai là òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh; thÿ ba là òi mòi sỏng t¿o cĂ c¿u tò chÿc và vn hoỏ doanh nghiòp; và th¿p nh¿t là òi mòi sỏng t¿o marketing

Trong ho¿t òng òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m/dòch vÿ, cú thò th¿y a sò cỏc doanh nghiòp ang thÿc hiòn t±Ăng òi tòt ho¿t òng này Trong ú, hỡnh thÿc chi¿m tÿ lò cao nh¿t là “ó giòi thiòu nhiòu s¿n ph¿m/dòch vÿ mòi ra thò tr±òng” vòi tÿ lò

58,2%; ti¿p ¿n là lÿa chòn “S¿n ph¿m/dòch vÿ mòi cÿa cụng ty ó úng gúp ỏng kò vào sÿ thay òi cÿa ngành” vòi tÿ lò 25,3%; “±a ra nhiòu s¿n ph¿m/dòch vÿ mòi hĂn là cỏc òi thÿ c¿nh tranh” và “Th±òng xuyờn c¿i ti¿n cho cỏc s¿n ph¿m/dòch vÿ ó cú” vòi tÿ lò l¿n l±ÿt là 9,3% và 7,2%

Nhÿng doanh nghiòp lòn, tiờu biòu trong Top 10 cÿa VIE50 nh± Vietcombank hay Viettel òu giòi thiòu nhÿng s¿n ph¿m, dòch vÿ mòi và chi¿n l±ÿc dài h¿n cho ho¿t òng nghiờn cÿu, òi mòi sỏng t¿o, cú tớnh ch¿t òt phỏ thò tr±òng trong thòi gian qua

T¿p oàn Viòn thụng Quõn òi Viettel trong hai nm liờn ti¿p (2020, 2021) ±ÿc ỏnh giỏ là doanh nghiòp Viòt Nam cú sÿc ¿nh h±òng nh¿t vò òi mòi sỏng t¿o khu vÿc Nam Á và ụng Nam Á, òng thòi là th±Ăng hiòu viòn thụng giỏ trò nh¿t Viòt Nam, ÿng sò 1 t¿i ụng Nam Á, ÿng thÿ 10 chõu Á và thÿ 18 trong sò cỏc nhà m¿ng cú giỏ trò lòn nh¿t th¿ giòi nm 2022 Viettel trò thành hỡnh m¿u cÿa mòt doanh nghiòp nhà n±òc kinh doanh sỏng t¿o và cú hiòu qu¿ òi vòi cỏc ho¿t òng òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh, cỏc doanh nghiòp quan tõm nh¿t là òi mòi quy trỡnh s¿n xu¿t, ỏp dÿng khoa hòc kÿ thu¿t mòi h±òng tòi c¿i ti¿n ch¿t l±ÿng s¿n ph¿m Ti¿p ú là cỏc ±u tiờn ¿u t± cho ào t¿o nhõn lÿc trong viòc ỏp dÿng cỏc cụng nghò mòi, ÿng dÿng cụng nghò thụng tin… vào trong cụng viòc cÿa tò chÿc

Mòt trong nhÿng doanh nghiòp trong Top 10 tiờu biòu cÿa VIE50 là Cụng ty CP Búng ốn Phớch n±òc R¿ng ụng ó thÿc hiòn r¿t hiòu qu¿ viòc òi mòi tÿ quy trỡnh ¿n s¿n ph¿m, trong ú ¿c biòt là quy trỡnh s¿n xu¿t Vòi mÿc tiờu ¿n nm 2025 trò thành doanh nghiòp cụng nghò cao d¿n ¿u thò tr±òng chi¿u sỏng t¿i Viòt Nam, R¿ng ụng ±ÿc ỏnh giỏ là mòt trong nhÿng doanh nghiòp iòn hỡnh trong òi mòi sỏng t¿o nh±ng v¿n giÿ s¿n ph¿m kinh doanh còt lừi ú là s¿n xu¿t thi¿t bò chi¿u sỏng òi vòi cỏc ho¿t òng òi mòi sỏng t¿o trong cĂ c¿u tò chÿc, vn hoỏ doanh nghiòp và ho¿t òng marketing, ph¿n lòn cỏc doanh nghiòp này t¿p trung trong nhÿng l)nh vÿc chớnh, bao gòm: Thay òi thi¿t k¿/bao bỡ hàng hoỏ (chi¿m tÿ lò 72,73%) và giòi thiòu bò nh¿n diòn th±Ăng hiòu mòi (68,0%) Nhÿng òi mòi liờn quan ¿n ph±Ăng phỏp bỏn hàng, phõn phòi ch±a ±ÿc chỳ tròng nhiòu l¿m Trong òi mòi cĂ c¿u tò chÿc, vn hoỏ doanh nghiòp, ph¿n lòn cỏc doanh nghiòp t¿p trung vào thay òi cĂ c¿u qu¿n trò, sÿ phòi k¿t hÿp giÿa cỏc bò ph¿n (chi¿m tÿ lò hĂn 90,0%), ti¿p ¿n là òi mòi trong vn hoỏ và mụi tr±òng làm viòc (81,2%)

Mòt sò khớa c¿nh vò òi mòi sỏng t¿o tÿ cỏc doanh nghiòp VIE50 ph¿n ỏnh t±Ăng òi chớnh xỏc thÿc t¿ òi mòi sỏng t¿o trong còng òng doanh nghiòp Viòt Nam núi chung Cỏc doanh nghiòp Viòt Nam ó khỏ chỳ tròng ¿n viòc tỡm ki¿m ò t¿o ra cỏc s¿n ph¿m, dòch vÿ mòi nh¿m cung c¿p cho thò tr±òng; tuy nhiờn, mÿc ò c¿i ti¿n cũn ch±a cao trờn diòn ròng nờn s¿n ph¿m mòi ch±a cú tớnh ch¿t òt phỏ và làm thay òi lÿi th¿ c¿nh tranh, cĂ c¿u c¿nh tranh cÿa ngành

4.2.2.2 Thÿc tr¿ng ỏnh giỏ vò òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m

B¿ng 4.3: Thòng kờ mụ t¿ vò thÿc tr¿ng MST s¿n ph¿m

Mó húa Bi¿n qan sỏt N Nhò nh¿t

Cụng ty chỳng tụi th±òng xuyờn phỏt triòn cỏc s¿n ph¿m và dòch vÿ mòi ±ÿc thò tr±òng ch¿p nh¿n

Ph¿n lòn lÿi nhu¿n cÿa cụng ty chỳng tụi ±ÿc t¿o ra bòi cỏc s¿n ph¿m và dòch vÿ mòi ±ÿc phỏt triòn

Cỏc s¿n ph¿m ho¿c dòch vÿ mòi do cụng ty chỳng tụi phỏt triòn luụn khĂi d¿y sÿ b¿t ch±òc tÿ cỏc òi thÿ c¿nh tranh

Cụng ty cÿa chỳng tụi th±òng cú thò tung ra cỏc s¿n ph¿m ho¿c dòch vÿ mòi nhanh hĂn cỏc òi thÿ c¿nh tranh cÿa chúng tôi

Công ty cÿa chúng tôi có kh¿ nng R &

D cỏc s¿n ph¿m ho¿c dòch vÿ mòi tòt hĂn cỏc òi thÿ c¿nh tranh cÿa chỳng tụi

Cụng ty chỳng tụi luụn phỏt triòn cỏc kÿ nng mòi ò chuyòn òi s¿n ph¿m ci thành s¿n ph¿m mòi cho thò tr±òng

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng

K¿t qu¿ thụng kờ mụ t¿ t¿i b¿ng 4.3 cho th¿y, cỏc doanh nghiòp Viòt Nam ó và ang thÿc hiòn t±Ăng òi tòt viòc òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m/dòch vÿ vòi giỏ trò cÿa cỏc thang o thành ph¿n dao òng tÿ 3.75 - 3.80 iòm Trong ú ¿t mÿc cao nh¿t là thang o MSP6 “Cụng ty chỳng tụi luụn phỏt triòn cỏc kÿ nng mòi ò chuyòn òi s¿n ph¿m ci thành s¿n ph¿m mòi cho thò tr±òng” vòi giỏ trò trung bỡnh ¿t 3.80 iòm; Ti¿p ú là thang o MSP4 “Cụng ty cÿa chỳng tụi th±òng cú thò tung ra cỏc s¿n ph¿m ho¿c dòch vÿ mòi nhanh hĂn cỏc òi thÿ c¿nh tranh cÿa chỳng tụi” vòi giỏ trò trung bỡnh ¿t 3.79 iòm; MSP1 “Cụng ty chỳng tụi th±òng xuyờn phỏt triòn cỏc s¿n ph¿m và dòch vÿ mòi ±ÿc thò tr±òng ch¿p nh¿n” ¿t giỏ trò th¿p nh¿t vòi 3.75 iòm Nh± v¿y cú thò th¿y, òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m trong cỏc doanh nghiòp ò Viòt Nam hiòn nay ó khỏ quan tõm ¿n viòc t¿o ra cỏc s¿n ph¿m mòi phÿc vÿ cho thò tr±òng Tuy nhiờn cỏc s¿n ph¿m mòi chÿ y¿u dÿa trờn sÿ c¿i ti¿n cỏc s¿n ph¿m ci , ch±a cú sÿ òt phỏ và òi mòi hoàn toàn Bờn c¿nh ú, ph¿n lòn cỏc doanh nghiòp tÿ c¿i thiòn và ±a s¿n ph¿m mòi ra thò tr±òng, sÿ hÿp tỏc và k¿t hÿp vòi cỏc doanh nghiòp tò chÿc khỏc là khụng nhiòu

4.2.2.3 Thÿc tr¿ng ỏnh giỏ vò òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh

B¿ng 4.4: Thòng kờ mụ t¿ vò thÿc tr¿ng MST quy trỡnh

Mó húa Bi¿n quan sỏt N Nhò nh¿t

Cụng ty cÿa chỳng tụi th±òng thÿ cỏc quy trỡnh ho¿t òng khỏc nhau ò ¿y nhanh viòc thÿc hiòn cỏc mÿc tiêu cÿa công ty

Công ty chúng tôi luôn ti¿p thu các kÿ nng ho¿c thi¿t bò mòi ò c¿i thiòn quy trỡnh v¿n hành s¿n xu¿t ho¿c dòch vÿ

Cụng ty chỳng tụi cú thò phỏt triòn quy trình s¿n xu¿t ho¿c quy trình v¿n hành hiòu qu¿ hĂn

Cụng ty chỳng tụi cú thò linh ho¿t cung c¿p cỏc s¿n ph¿m và dòch vÿ theo nhu c¿u cÿa khách hàng

Quy trình s¿n xu¿t ho¿c quy trình v¿n hành mòi mà cụng ty chỳng tụi sÿ dÿng luụn khĂi d¿y sÿ b¿t ch±òc tÿ cỏc òi thÿ c¿nh tranh

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng ò ỏnh giỏ òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam, nghiờn cÿu sinh sÿ dÿng 05 bi¿n quan sỏt ¿i diòn cho 05 thang o thành ph¿n, k¿t qu¿ ỏnh giỏ cÿa 325 doanh nghiòp cho th¿y mÿc ò òi mòi quy trỡnh trong cỏc doanh nghiòp Viòt Nam hiòn nay ò mÿc t±Ăng òi cao khi giỏ trò trung bỡnh cÿa cỏc thang o thành ph¿n dao òng tÿ 3.64 - 3.68 iòm Trong ú cao nh¿t là thang o DMQT5 “Quy trỡnh s¿n xu¿t ho¿c quy trỡnh v¿n hành mòi mà cụng ty chỳng tụi sÿ dÿng luụn khĂi d¿y sÿ b¿t ch±òc tÿ cỏc òi thÿ c¿nh tranh” vòi giỏ trò trung bỡnh ¿t 3.68 iòm; thÿ hai là thang o DMQT1 “Cụng ty cÿa chỳng tụi th±òng thÿ cỏc quy trỡnh ho¿t òng khỏc nhau ò ¿y nhanh viòc thÿc hiòn cỏc mÿc tiờu cÿa cụng ty” vòi giỏ trò trung bỡnh ¿t 3.67 iòm; thang o th¿p nh¿t là thang o DMQT2 “Cụng ty chỳng tụi luụn ti¿p thu cỏc kÿ nng ho¿c thi¿t bò mòi ò c¿i thiòn quy trỡnh v¿n hành s¿n xu¿t ho¿c dòch vÿ” vòi giỏ trò trung bỡnh ¿t 3.63 iòm

K¿t qu¿ kiòm ònh mụ hỡnh nghiờn cÿu

Vn húa gia ỡnh: Thang o vn húa gia ỡnh: Vòi hò sò Cronbach Alpha tòng thò là 0.797 t±Ăng quan bi¿n tòng òu lòn 0.3 riờng bi¿n VHGD3 cú hò sò t±Ăng quan bi¿n tòng nhò hĂn 0.3 nờn lo¿i khòi mụ hỡnh Sau khi lo¿i bò bi¿n VHGD3 và ch¿y l¿i Cronbach Alpha, k¿t qu¿ cho th¿y hò sò Cronbach Alpha là 0.846 t±Ăng quan bi¿n tòng òu lòn hĂn 0.3 nờn khụng cú thang o nào bò lo¿i bò

Vn húa sỏng t¿o: Thang o vn húa sỏng t¿o: Vòi hò sò Cronbach Alpha tòng thò là 0.816 t±Ăng quan bi¿n tòng òu lòn 0.3 nờn khụng cú thang o nào bò lo¿i bò

Vn húa thÿ b¿c: Thang o vn húa thÿ b¿c: Vòi hò sò Cronbach Alpha tòng thò là 0.833 t±Ăng quan bi¿n tòng òu lòn 0.3 riờng bi¿n VHTB1 cú hò sò t±Ăng quan bi¿n tòng nhò hĂn 0.3 nờn lo¿i khòi mụ hỡnh Sau khi lo¿i bò bi¿n VHTB1 và ch¿y l¿i Cronbach Alpha, k¿t qu¿ cho th¿y hò sò Cronbach Alpha là 0.868 t±Ăng quan bi¿n tòng òu lòn hĂn 0.3 nờn khụng cú thang o nào bò lo¿i bò

Vn húa thò tr±òng: Thang o vn húa thò tr±òng: Vòi hò sò Cronbach Alpha tòng thò là 0.847 t±Ăng quan bi¿n tòng òu lòn 0.3 nờn khụng cú thang o nào bò lo¿i bò

Chia s¿ tri thÿc: Thang o chia s¿ tri thÿc: Vòi hò sò Cronbach Alpha tòng thò là 0.859 t±Ăng quan bi¿n tòng òu lòn 0.3 nờn khụng cú thang o nào bò lo¿i bò òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m : Thang o òi mòi sỏng t¿o s¿n ph¿m: Vòi hò sò

Cronbach Alpha tòng thò là 0.879 t±Ăng quan bi¿n tòng òu lòn 0.3 nờn khụng cú thang o nào bò lo¿i bò òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh: Thang o òi mòi sỏng t¿o quy trỡnh : Vòi hò sò Cronbach Alpha tòng thò là 0.853 t±Ăng quan bi¿n tòng òu lòn 0.3 nờn khụng cú thang o nào bò lo¿i bò

K¿t qu¿ ch¿y EFA vòi phộp xoay Varimax t¿i ( phÿ lÿc 5) cho th¿y 7 bi¿n sò: vn húa gia ỡnh, vn húa sỏng t¿o, vn húa thÿ b¿c, vn húa thò tr±òng, chia s¿ tri thÿc, MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh cú bi¿n VHST1 và VHTT3 cú hò sò t¿i nhò h¡n 0.5, do ó lo¿i hai bi¿n này Ch¿y l¿i l¿n 2:

B¿ng 4.5: K¿t qu¿ kiòm ònh KMO và Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0,914

Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng

K¿t qu¿ ch¿y EFA vòi phộp xoay Varimax l¿n 2 cho th¿y 7 bi¿n sò: vn húa gia ỡnh, vn húa sỏng t¿o, vn húa thÿ b¿c, vn húa thò tr±òng, chia s¿ tri thÿc, MST s¿n ph¿m và MST quy trỡnh riờng biòt vòi giỏ trò eigenvalue cÿa tÿng nhõn tò òu >1 Kiòm ònh Kaiser Meyer Olkin cho hò sò KMO=0,907 ò mÿc ò ý ngh)a p < 0.05, nh± v¿y cỏc bi¿n quan sỏt này ÿ iòu kiòn ò thÿc hiòn phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ ( xem b¿ng 4.7)

B¿ng 4.6: K¿t qu¿ phõn tớch EFA cho cỏc bi¿n quan sỏt thuòc cỏc bi¿n sò

% gi¿i thớch dÿ liòu bi¿n thiên

Tòng ph±Ăng sai gi¿i thớch 62.56

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng

4.3.2 ỏnh giỏ mụ hỡnh o l ±ò ng ò ỏnh giỏ mụ hỡnh o l±òng c¿n dÿa trờn 3 nòi dung: (1) ỏnh giỏ ò tin c¿y cÿa thang o; (2) ỏnh giỏ tớnh hòi tÿ và nh¿t quỏn; (3) ỏnh giỏ giỏ trò phõn biòt;

4.3.2.1 ỏnh giỏ ò tin c¿y tòng hÿp ò tin c¿y cÿa thang o là chò tiờu thò hiòn mÿc ò o l±òng cÿa bi¿n iòu tra khụng bò sai sò và k¿t qu¿ phòng v¿n là chớnh xỏc và phự hÿp vòi sò liòu thÿc t¿ ò ỏnh giỏ ò tin c¿y cÿa thang o cỏch ti¿p c¿n phò bi¿n là sÿ dÿng Cronbach’s Alpha và giòi h¿n tin c¿y ±ÿc là 0.7 trò lờn Tuy nhiờn, Cronbach’s Alpha dÿa trờn gi¿ thuy¿t bò giòi h¿n mÿc ò quan tròng t±Ăng òi cÿa t¿t c¿ cỏc bi¿n quan sỏt Theo Hair và còng sÿ (2014), ò tin c¿y tòng hÿp CR (composite reliability) và tòng ph±Ăng sai trớch (Average variance extracted) cÿa cỏc bi¿n sò trong bi¿n quan sỏt cing ±ÿc sÿ dÿng ò ỏnh giỏ mÿc ò tin c¿y cÿa mòt bi¿n quan sỏt ò tin c¿y cÿa cỏc bi¿n quan sỏt ph¿i cú hò sò outer loading lòn hĂn ho¿c b¿ng 0.5 thỡ ¿t yờu c¿u vò ò tin c¿y và hò sò composite reliability ph¿i lòn hĂn ho¿c b¿ng 0.7 thỡ ¿t ò tin c¿y tòng hÿp (Hull và ,1999) K¿t qu¿ chi ti¿t ±ÿc tác gi¿ trình bày trong phÿ lÿc 7

K¿t qu¿ tòng hÿp nh± sau:

B¿ng 4.7: B¿ng tòng hÿp ò tin c¿y thang o

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng

4.3.2.2 ỏnh giỏ giỏ trò hòi tÿ cÿa thang o

Theo Fornell và Larker (1981) thang o ±ÿc ỏnh giỏ là hòi tÿ khi hò sò AVE ph¿i lòn hĂn 0.5; hò sò t¿i cÿa mòi bi¿n quan sỏt lòn hĂn ho¿c b¿ng 0.7 và cú ý ngh)a B¿ng 4.8 thò hiòn cỏc tròng sò chu¿n húa ( outer loading) cÿa thang o òu lòn hĂn 0.5 và cú ý ngh)a thòng kờ, ¿m b¿o tớnh hòi tÿ cÿa thang o

B¿ng 4.8: Hò sò t¿i ngoài outer loading cÿa cỏc bi¿n sò

CSTT DMQT DMSP VHGD VHST VHTB VHTT

CSTT DMQT DMSP VHGD VHST VHTB VHTT

CSTT DMQT DMSP VHGD VHST VHTB VHTT

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng 4.3.2.3 ỏnh giỏ giỏ trò phõn biòt

Cỏc thang o ngoài viòc ph¿i ¿m b¿o ò tin c¿y, giỏ trò hòi tÿ và tớnh nh¿t quỏn nòi t¿i thỡ cing c¿n ph¿i ±ÿc kiòm tra vò giỏ trò phõn biòt nh¿m ¿m b¿o mòi thang o ±ÿc thi¿t k¿ chò ò o l±òng cho cỏc bi¿n tiòm ¿n liờn quan ¿n nú Giỏ trò phõn biòt cÿa cỏc thang o sau khi phõn tớch b¿ng kÿ thu¿t PLS-SEM ±ÿc thò hiòn nh± sau:

B¿ng 4.9: K¿t qu¿ hò sò t¿i chộo

CSTT DMQT DMSP VHGD VHST VHTB VHTT

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng

K¿t qu¿ sò liòu b¿ng 4.9 cho th¿y cn b¿c hai cÿa AVE (ph¿n giỏ trò ¿u mòi còt) lòn hĂn cỏc t±Ăng quan giÿa cỏc bi¿n tiòm ¿n vòi nhau (hò sò t±Ăng quan n¿m ò ph¿n d±òi giỏ trò ¿u tiờn cÿa còt) do v¿y tớnh phõn biòt ±ÿc ¿m b¿o

B¿ng 4.10: K¿t qu¿ hò sò HTMT dựng ò ỏnh giỏ giỏ trò phõn biòt

CSTT DMQT DMSP VHGD VHST VHTB VHTT

Nguòn: K¿t qu¿ tòng hÿp cÿa tỏc gi¿ tÿ phõn tớch dÿ liòu ònh l±ÿng

K¿t qu¿ kiòm ònh giỏ trò phõn biòt cÿa cỏc nhõn tò thụng qua hò sò HTMT cho th¿y, t¿t c¿ cỏc hò sò t±Ăng quan HTMT giÿa cỏc bi¿n òu

Ngày đăng: 27/07/2024, 19:20

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1: Mô hình nghiên cÿu cÿa Yesil và Kaya (2012) - luận án tiến sĩ tác động của văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức đến đổi mới sáng tạo trong các doanh nghiệp việt nam
Hình 1.1 Mô hình nghiên cÿu cÿa Yesil và Kaya (2012) (Trang 22)
Hình 1.2: Mô hình nghiên cÿu cÿa Liao (2007) - luận án tiến sĩ tác động của văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức đến đổi mới sáng tạo trong các doanh nghiệp việt nam
Hình 1.2 Mô hình nghiên cÿu cÿa Liao (2007) (Trang 30)
Hỡnh 2.1: Bòn lo¿i hỡnh vn húa doanh nghiòp theo Cameron và Quinn - luận án tiến sĩ tác động của văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức đến đổi mới sáng tạo trong các doanh nghiệp việt nam
nh 2.1: Bòn lo¿i hỡnh vn húa doanh nghiòp theo Cameron và Quinn (Trang 47)
Hình 2.2: Mô hình nghiên cÿu ban ¿u - luận án tiến sĩ tác động của văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức đến đổi mới sáng tạo trong các doanh nghiệp việt nam
Hình 2.2 Mô hình nghiên cÿu ban ¿u (Trang 63)
Hỡnh 3.1: Quy trỡnh nghiờn cÿu tòng quỏt - luận án tiến sĩ tác động của văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức đến đổi mới sáng tạo trong các doanh nghiệp việt nam
nh 3.1: Quy trỡnh nghiờn cÿu tòng quỏt (Trang 71)
Hình 3.2: Mô hình nghiên cÿu chính thÿc B¿ng 3.4: Tòng hÿp cỏc gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu - luận án tiến sĩ tác động của văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức đến đổi mới sáng tạo trong các doanh nghiệp việt nam
Hình 3.2 Mô hình nghiên cÿu chính thÿc B¿ng 3.4: Tòng hÿp cỏc gi¿ thuy¿t nghiờn cÿu (Trang 84)
Hỡnh 4.1: K¿t qu¿ tròng sò ±òng d¿n mụ hỡnh c¿u trỳc PLS-SEM - luận án tiến sĩ tác động của văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức đến đổi mới sáng tạo trong các doanh nghiệp việt nam
nh 4.1: K¿t qu¿ tròng sò ±òng d¿n mụ hỡnh c¿u trỳc PLS-SEM (Trang 108)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w