User Manual PBX potx

Trên giao diện chính, chúng ta sẽ thiết lập các phím chức năng sau:o Blacklist: danh sách đen - Blacklist a number: số trong danh sách đen Để hiện thị chế độ này, chọn Enabled, ấn phím *

User Manual

I Giới thiệu chung 2

1.1 Asterisk là gì? 2

1.1.1 Giới thiệu chung về Asterisk 2

1.2 Freepbx là gì? 2

1.3 Elastix là gì? 3

II Cài đặt 5

2.1 Cài đặt VmWare 5

2.2 Cài đặt Elastix 5

2.3 Cấu hình mạng 12

III PBX 14

3.1 Cấu hình PBX 14

3.1.1 Basic 14

3.1.2 Inbound Call Control 27

3.1.3 Internal Options & Configuration 49

3.1.4 Remote Access 63

3.1.5 Option 65

3.2 Operator Panel 66

3.3 Voice Mail 66

3.4 Monitoring 67

3.5 Endpoint Configurator 67

3.6 Conferences 68

3.7 Batch of Extensions 69

3.8 Tool 69

3.9 Flash Operator Panel 69

3.10 VoIP Provider 69

IV Các thiết bị của hệ thống 69

4.1 Máy tính( Server) 69

4.2 Giới thiệu SoftPhones 69

4.2.1 Giới thiệu chung 69

4.2.2 Cài đặt và cấu hình X-Lite 70

I Giới thiệu chung

I.1 Asterisk là gì?

I.1.1 Giới thiệu chung về Asterisk

Asterisk là 1 phần mềm mã nguồn mở có tính năng tương đương như 1 tổng đài PBX Với Asterisk , 1 chiếc máy tính PC chạy hệ điểu hành Linux có thể trở thành 1 hệ thống điện thoại lớn

Asterisk đem đến cho người sử dụng tất cả các tính năng và ứng dụng của hệ thống tổng đài PBX và cung cấp nhiều tính năng mà tổng đài PBX thông thường không có được, đó là sự kết hợp giữa chuyển mạch VOIP và chuyển mạch TDM, đó là khả năng mở rộng đáp ứng nhu cầu cho từng ứng dụng

Hiện nay Asterisk đã phát triển nhanh chóng và được rất nhiều doanh nghiệp triển khai ứng dụng cho công ty của mình Đây là

xu thế tất yếu của người sử dụng điện thoại , vì các công ty đều có mạng máy tính và cần liên lạc với nhau trong công việc giữa các phòng ban hoặc chi nhánh và cần một chi phí thấp thậm chí không phải tốn chi phí thực hiện các cuộc gọi trên mạng nôi bộ của công ty

Không gói gọn thông tin liên lạc trong công ty mà các ứng dụng giao tiếp với mạng PSTN hoặc mạng VOIP còn có thể cho phép gọi ra bắt cứ số điện thoại nào

Asterisk ban đầu được phát triển trên GNU/Linux nền x86(Intel), nhưng giờ đây nó cũng có thể biên dịch và chạy trên OpenBSD, FreeBSD, MacOSX và Microsfr Windows

I.2 Freepbx là gì?

FreePBX là ứng dụng web đầy đủ tính năng của tổng đài PBX FreePBXcho phép bạn quản lý, thiết lập hệ thống điện thoại của mình trên ứngdụng này một cách dễ dàng và hiệu quả.

I.3 Elastix là gì?

Elastix là một phần mềm mã nguồn mở để thiết lập truyền thông hợpnhất.Mục tiêu của Elastix là kết hợp tất cả các lựa chọn thay thế truyềnthống, có sẵn ở cấp độ doanh nghiệp thành một giải pháp duy nhất

Các tính năng và chức năng của Elastix:

Elastix có nhiều tính năng và chức năng có liên quan đến tất cả các dịchvụ: điện thoại IP, Mail Server, Fax Server, Hội nghị , Instant MesagingServer…

o Công cụ cấu hình thiết bị đầu cuối IP

o Tích hợp bộ triệt tiếng vọng bởi phần mềm

o Hỗ trợ gọi video

o DHCP server cho IP động

o Call parking

o Ghi lại, báo cáo chi tiết cuộc gọi

o Báo cáo việc sử dụng kênh

o Hỗ trợ cho hàng đợi cuộc gọi

o Trung tâm hội nghị với phòng ảo

o Hỗ trợ SIP, IAX

o Hỗ trợ codec:G711( luật A, luật m), G722

o Hỗ trợ cho các giao diện tương tự như FXS/FXO( PSTN/POTS)

o Hỗ trợ cho các giao diện kỹ thuật số (E1/T1/J1) qua giao thức

PRI/BRI/R2

o Caller ID

o Fax server dựa vào HylaFax

o Fax visor với các file PDF tải về

o Ứng dụng Fax Email

o Kiểm soát truy cập cho khách hàng Fax

o Có thể được tích hợp với Winprint HylaFax

MESSAGING

o Openfire server tin nhắn tức thì

o IM khách hàng bắt đầu cuộc gọi

o Web quản lý dựa trên máy chủ IM

o Dựa trên Web quản lý

o Hỗ trợ cho Mail phản hồi

o Web dựa trên email của khách hàng

II Cài đặt

II.1Cài đặt VmWare

VMware Workstation là một phần mềm giả lập máy tính để bàn rất nổi tiếng của hãng VMware Inc, một công ty phần mềm lép vốn thuộc tập đoàn EMC chuyên làm phần mềm tạo máy ảo cho các hệ thống máy tínhtương thích chíp x86 của Intel

Bạn có thể download VMware Workstation 7 tại địa chỉ sau:

http://www.mediafire.com/?sharekey=b 14f01fa3505613

Sau khi giải nén, bạn chạy file exe và tiến hành cài đặt như bình

thường.Quá trình cài đặt xong bạn nên khởi động lại máy cho nó chạy mượt mà.Thế là xong phần cài đặt.Chạy phần mềm và thành quả là:

II.2Cài đặt Elastix

Hiện nay đã có nhiều bộ cài cho phép chúng ta cài luôn Centos và

Elastix và bạn chỉ cần download file ISO về và tiến hành cài đặt bình thường Bạn có thể download Elastix ISO tại địa chỉ

sau:http://sourceforge.net/projects/elastix/files

Bây giờ chúng ta có thể tiến hành cài đặt

B1 Thiết lập cấu hình máy ảo

Chọn New virtual Machine

chọn Next, rùi chọn i will install the operating system later

chọn Next, chọn HDH mà bạn muốn cài, ở đây mình chọn Linux

chọn next , chọn Browse để lưu file ( chọn ổ nào trống tầm 10G)

nhấn next chọn dung lượng ổ cứng (cái này tùy chọn )

chọn next, chọn custumize hardware

xong rùi chọn close rùi chọn finish là xong

B2: CÀI HỆ ĐIỀU HÀNH CHO MÁY ẢO

Bạn chọn File ISO vừa download về.Chọn xong bấm “OK”B3 Cài đặt Elastix

Bạn bấm “Enter” để bắt đâu cài đặt Đầu tiên chúng ta chọn Ngôn ngữ và

keyboard

Sau khi bạn chọn xong, quá trình cài đặt bắt đầu.Trong quá trình cài đặt máy yêu cầu bạn nhập mật khẩu root, cơ sở dữ liệu, và admin trong Elastix Nếu cài đặt thành công, màn hình của bạn sẽ như sau:

Trong cửa sổ Devernet Configuration bạn có thể chọn chế độ IP động hoặc đặt IP tĩnh cho Server.

Khi Server đã thông với mạng ngoài, bạn có thể mở trình duyệt Web vào

gõ vào địa chỉ Ip của Server Tại đây, bạn có thể quản trị Server bằng giao diện Web

III PBX

III.1.1Basic

III.1.1.1 Tạo tài khoản <Extensions>

Để tạo tài khoản, bạn có thể thực hiện các bước theo hình vẽdưới đây

Bạn có thể chọn 1 trong các giao thức sau:

 Generic SIP Devicie: SIP là 1 giao thức phổ biến, dành cho

ATA & VOIP Phone

 Generic IAX2 Device: IAX giao thức thường dùng cho kết

nối 2 Asterisk Server

 Generic ZAP Device: ZAP là 1 thiết bị phần cứng cho phép

kết nối tới máy chủ Asterisk

 Other (Custom) Device: Các giao thức này sử dụng các

thiết bị không được phổ biến Và thực hiện các chức năng đặc biệt

Để tạo 1 tài khoản SIP, bạn chọn Generic SIP Devicie và

bấm bào “Submit” Ta thiết lập các thông số cần thiêt sau:

12

3

Sau khi thực hiện xong các chỉnh sửa, click vào Submit changhes để lưu cấu hình thay đổi

III.1.1.2 Thiết lập phím chức năng <Feature Codes>

Để tạo thiết lập các phím chức năng, bạn có thể thực hiện các bước theo hình vẽ dưới đây:

- User Extension: Tài khoản

3

Trên giao diện chính, chúng ta sẽ thiết lập các phím chức năng sau:

o Blacklist: danh sách đen

- Blacklist a number: số trong danh sách đen

Để hiện thị chế độ này, chọn Enabled, ấn phím *30 để kích hoạt tính năng này, nếu không muốn sử dụng phím đó Click bỏ dấu tích vào phần User Default và chọn

- Call Forward All Activate: chuyển cuộc gọi khi tất cả ngườidùng đều kích hoạt

- Call Forward All Deactivate: chuyển cuộc gọi khi tất cả các người dùng đều không kích hoạt

- Call Forward All Prompting Deactivate: chuyển cuộc gọi nhắc nhở người dùng đã ngưng kích hoạt

- Call Forward Busy activate: Kích hoạt tính năng chuyển cuộc gọi khi thuê bao đang bận

- Call ForWard Busy Deactivate: Hủy tính năng chuyển cuộcgọi khi thuê bao bận

- Call Forward No Answer/ Unavailable Activate: Kích hoạt tính năng chuyển cuộc gọi khi thuê bao không trả lời hoặc thuê bao không sẵn sàng kích hoạt

- Call Forward No Answer/ Unavailable Deactivate: Hủy tính năng chuyển cuộc gọi khi thuê bao không trả lời hoặc thuê bao không sẵn sang kích hoạt

- Call forward Toggle: chuyển cuộc gọi khi cuộc gọi đang chuyển chế độ

Để thiết lập tính năng này, bạn có thể làm theo mô tả dưới đây:

o Call Waiting: chế độ chờ cuộc gọi

- Call Waiting –Activate: chế độ chờ cuộc gọi khi thuê bao

đã kích hoạt

- Call Waiting – Deactivate: chế độ chờ cuộc gọi khi thuê baochưa kích hoạt.

Cách thiết lập các tính năng này được mô tả như sau:

o Core: phần lõi

- Asterisk general call pickup: kích hoạt tính năng gọi trong cùng 1 nhóm

- Fax configuration: cấu hình fax Trong phần này sẽ quay số

hệ thống của Fax.Bấm *21 để kích hoạt tính năng, nếu muốn sử dụng không muốn sử dụng số mặc định click dấu tích và thiết lập cá nhân Nếu không muốn sử dụng tính năng này bấm Disabled

o Follow me: kích hoạt tính năng này bấm *21, các tùy chỉnh đều giống các tính năng trên

o Recordings: chức năng ghi âm

- Check recording: bật chức năng ghi âm

- Save recording: bật chức năng ghi lại cuộc đàm thoại

Để thiết lập tính năng này, bạn có thể làm theo mô tả dưới đây:

o Speed Dial Functions: tăng tốc độ bấm số

- Set user speed dial: thiết lập tốc độ bấm số của người dùng

- Speed Dial prefix: tốc độ tiền tố quay số

Để thiết lập tính năng này, bạn có thể làm theo mô tả dưới đây:

o Phonebook Directory: thư mục danh bạ điện thoại

- Kiểm tra danh bạ điện thoại quay số theo tên thư mục: bấm

411, nếu muốn thay đổi số mặc định click vào dấu tích và thay đổi theo ý muốn, nếu không muốn sử dụng tính năng này, chọn Disable thay cho Enable như bình thường

o Hộp thư thoại

- Dial Voicemail: Quay số hộp thư thoại

- Dial Voicemail: Quay số hộp thư thoại

Để thiết lập tính năng này, bạn có thể làm theo mô tả dưới đây:

Sau khi thực hiện xong các chỉnh sửa, click vào Submit changhes để lưu cấu hình thay đổi:

III.1.1.3 Thiết lập chung <General setting>

Cho phép bạn thiết lập các tùy chọn cho hệ thống Để thiết lập các tính năng trong phần này bạn vào PBX >PBX Configuration , rồi chọn vào General setting hộp thoại General setting sẽ mở ra

Dialing Option::

o Asterisk Dial command option:

Phần này cho phép bạn chọn các chế độ cho cuộc gọi của tổng đài Asterisk Bạn có thể thiết lập tùy theo yêu cầu của khách hàng sao cho phù hợp.Ví dụ khi người gọi muốn nghe thấy tiếng nhạc thay

vì tiếng âm thanh chuông chuẩn thì thay ký tự’ r’ bằng ‘m’

Tuy nhiên còn rất nhiều thông số mà bạn cần thay đổi sao cho phù hợp như:

“t” cho phép nhóm người đang gọi chuyển thành nhóm người đang gọi bằng cách gửi lần lượt DTMF được định nghĩa trong file features.conf

“T” cho phép nhóm người đang gọi chuyển thành đã gọi bằng cách gửi lần lượt DTMF được định nghĩa trong file features.conf

“w” cho phép nhóm người đã gọi kích hoạt chức năng ghi

âm cuộc gọi được định nghĩa trong ‘one-touch recoding’

“W” cho phép nhóm người đã gọi kích hoạt chức năng ghi

âm cuộc gọi được định nghĩa trong phần ‘ one-touch recoding’

o Asterisk Outbound Dial command options:

Tùy chọn này cho phép bạn tùy chọn cuộc gọi ra ngoài tổng đài Các thông số giống với phần trên

Call recording

o Extension Recording Override: cho phép ghi đè lên các file ghi âm

đã cài đặt của các thuê bao, người dung

o Call recording format: cho phép định dạng các ghi âm cuộc gọi đã lưu

o Recording Location: Vị trí các file ghi âm

o Run after record : Tùy chọn file được chạy sau khi cuộc gọi kết thúc

Voicemail

o Ringtime Defaut: Mặc địch thời gian(giây) cho điện thoại đổ

chuông trước khi chuyển người gọi đến Voicemail

o Direct Dial Voicemail Prefix: Tiền tố được sử dụng để

chuyển đến Voicemal

o Direct Dial to Voicemail message type: Loại tin nhắn được

sử dụng khi chuyển cuộc gọi đến Voicemail

o Optional Voice Recording Gain:

o Do Not Play “ please leave message after tone” to caller:

Cho phép bạn kích hoạt hay rời tin nhắn “please leave message after tone” khi cuộc gọi được chuyển đến Voicemail

o Operator Extension: Thiết lập để gọi khi người goi nhấn “0”

o Msg Play: Thiết lập số lần chạy tin nhắn ghi âm, nếu người gọi không nhấn bắt kỳ phím nào hoặc hết thời gian

International Settings:\

o Coutry Indications: Chọn nước mà bạn đang ở.

o 24hour format: Định dạng thời gian là 24h hay

12h

Security Setting

Allow Anonymous Inbound SIP Calls: Tùy chọn này cho phép cài đặt số bên ngoài hệ thống có thể gọi vào hay không

III.1.1.4 Thiết lập kênh trung kế < Trunk>

Trung kế (Trunk) được dùng để kết nối các hệ thống Elastix hoặc Elastix với hệ thống PSTN bên ngoài.Để thực hiện được điều này, Elastix cung cấp cho “Trunk” các giao thức

để kết nối ra hệ thống bên ngoài Các giao thức đó là:

 Zap: Giao thức ZAP sẽ thiết lập Card Asterisk ( nhờ sự trợ giúp của Dahdi) trên hệ thống điện thoại Sau khi đặtcard vào Server, ZAP TRUNK sẽ thực hiện việc gửi và nhận cuộc gọi

 IAX: IAX TRUNK cho phép kết nối các tổng đài Asterisk và sử dụng giao thức IAX

 SIP: SIP TRUNK cũng cho phép kết nối tổng đài Asterisk , sử dụng giao thức SIP Với băng thông hẹp hơn so với dùng giao thức IAX

 ENDUM: Giao thức này được sử dụng với chuẩn E.164

Nó có thể chuyển 1 số tới 1 địa chỉ trên internet

Giao thức được sử dụng phổ biến hiện nay đó là SIP TRUNK Để thiết lập được SIP TRUNK ta làm như sau:

Giao diện chính của chương trình như sau:

2

3

41

Ta có các trường sau:

 Trunk name: tên của SIP trunk, ở đây ví dụ là “htc”

 Outgoing setting: trong phần này thiết lập các cuộc gọi từ tổng đài ra ngoài Bao gồm Trunk name và PEER Details Phần Trunk Name là tên trunk , ví dụ là “htc”, phần PEER Details là địa chỉ của Server khác cần kết nối tới Nó quy định các chuẩn

III.1.1.5 Thiết lập cuộc gọi đi <Outbound Router>

Các cuộc gọi đi đến các Server khác đều phải thông qua TRUNK và để thiết lập được các cuộc gọi đi này, chúng ta cần cấu hình trong phần Outbound Router Để thiết lập cuộc gọi đi, bạn làm theo hướng dẫn như hình vẽ sau:

\

Ta thiết lập thông số sau:

12

3

 Router Password: Mật khẩu của tuyến.

 Dial Patterns that will use this Route: Cho phép ta định nghĩa cấu trúc của số gọi đi

 Prepend và prefix cho phép bạn định nghĩa phần đầu của thuê bao

 Trunk Sequeuece for Mathched Router: định tuyến cho cuộc gọi, cho phép ta xác định thứ tự các Trunk mà cuộc gọi sẽ đi theo

Sau khi thiết lập xong Bạn chọn Submit Changes

và Apply Config Changes HereIII.1.2Inbound Call Control

III.1.2.1 Thiết lập cuộc gọi đến < Inbound Router>

Để nhận được gọi đến từ 1 hệ thống Asterisk khác, chúng ta phải thiết lập kênh nhận cuộc gọi cho tổng đài ( Inboud Router)

Bạn vào PBX, chọn PBX Configuration.Trong menu chính bên trái chọn InboundRouters.

Ta có các thông số sau:

o Description: Tên mô ta của kênh

o DID Number: đây là số tài khoản của bạn Để trống sẽ phù hợp với tất cả

o CID Number: Số thuê bao của người gọi đến Nên

để trống đề phù hợp với tất cả

o Set Destination: Cho phép hệ thống sẽ thực thi 1 chức năng nào đó nếu nhận được cuộc gọi từ bên ngoài

Sau khi thiết lập xong Bạn chọn Submit Changes và Apply Config

Changes Here

III.1.2.2 Zap Channel DIDs

Zap Channel DIDs cho phép bạn gán 1 Zap Chanel DIDs cụ thể Bạn có thể cung cấp cùng một DID cho nhiều kênh khácnhau Điều này sẽ là một kịch bản phổ biến nếu bạn có các

đường line POTS trong nhóm lần lượt từ nhà cung cấp của bạn Nó sẽ là 1 dòng giống như:

Context=from-zaptel

Trong phần cấu hình Zapata.conf của bạn sẽ ảnh hưởng đến các kênh quy định Một khi bạn đã có DID bạn có thể sử dụng bộ định tuyến cuộc gọi vào chuẩn với DID quy định đểđịnh tuyến cuộc gọi của bạn

Để cấu hình bạn vào PBX, chọn PBX Configuration.Trong menu chính bên trái chọn Zap Chanel DIDs và hộp thoại

Zap Chanel DIDs sẽ hiện ra:

Sau khi thiết lập xong, bạn chọn “Submit Changes” và “Apply Configuration Changes Here

III.1.2.3 Tính năng thông báo < Announcement>

Chức năng này cho phép tổng đài gửi tới người gọi 1thông báo.Để thiết lập chức năng này, bạn cần tạo cho mình 1 đoạn

Sau khi đã có 1 đoạn ghi âm làm thông báo, bạn vào

Announcement đề thiết lập thông báo Bạn làm theo hướng

dẫn sau:

Bạn vào PBX, chọn PBX Configuration.Trong menu chính bên trái chọn Announcements.

Cửa sổ chính để bạn thiết lập như sau:

Description: Mô tả thông báo

-Recording: tên file bạn vừa ghi âm ở

trên Cho phép chạy thông báo khi gọi

đến

-Repeat: Tùy chọn này cho phép bạn lặp

lại số lần thông báo 1,2…hoặc không lặp

lại

-Allow Skip: Bỏ qua thông báo nếu

người gọi bấm phím

-Destination after playback: Chuy n ể

ng i g i t i 1 ch c năng khác sau khi ườ ọ ớ ứ

nghe thông báo

Sau khi thiết lập xong, bấm “Submit” và “Apply Configuation Changes”

III.1.2.4 Danh sách đen < Black list>

Tính năng Blacklist cho phép bạn quản lý các danh sách đentrong cơ sở dữ liệu của elastix.Khi thêm một số vào danh sách đen, hệ thống sẽ không cho phép số thuê bao đó đăng nhập vào Và những người bị cho vào danh sách đen khi gọi

sẽ nghe thông báo từ hệ thống là “The number you have reached is not is service”

Để thêm một số vào danh sách đen bạn làm như hình vẽ sau:

 Number: Số bạn muốn chặn

 Block unknown/block caller id: khoá số người gọiSau khi thiết lập xong, bạn chọn “Submit Changes” và

“Apply Configuration Changes Here”

III.1.2.5 CallerID Lookup Sources

CallerID Lookup Sources cho phép bạn chỉ định 1 nguồn để giải quyết các số người gọi khi gọi vào hệ thống của bạn, sau đó bạn có thể liên kết bộ tịnh tuyền trong hệ thống tới nguồn CID cụ thể Bạn cũng có thể cài đặt các module danh

bạ để có 1 số lượng tên nhỏ Hãy chú ý tra cứu teencos thể làm hệ thống PBX của bạn bị chậm đi

Để thiết lập chức năng này bạn vào PBX, chọn PBX

Configuration.Trong menu chính bên trái chọn CallerID

12

3

Lookup Sources., hộp thoại CallerID Lookup Sources sẽ hiện ra:

Sau khi thiết lập xong, bạn chọn “Submit Changes” và

“Apply Configuration Changes Here”

III.1.2.6 Day/Night Control

Mô-đun này cho phép định tuyến trong hệ thống thay đổi thông qua một cuộc gọi mà không cần truy cập vào web cấu hình Module này là hữu ích cho tình huống mà bộ định tuyến trong hệ thống cần phải được thay đổi bởi người sử dugj cuối cùng Ví dụ một tình huống mà một văn phòng sẽ đóng cửa sớm vì thời tiết xấu Trong trường hợp này, chỉ cầnbấm mã tính năng thích hợp, thì tất cả các cuộc gọi đi trong

hệ thống sẽ đi thẳng đến IVR "đêm" (hoặc thư thoại, hoặc các cuộc gọi được chuyển tiếp đến một dịch vụ trả lời tự động)

Để cấu hình vào PBX, chọn PBX Configuration.Trong menu

chính bên trái chọn Day/Night Control, hộp thoại Day/Night Control sẽ hiện ra:

Sau khi thiết lập xong, bạn chọn “Submit Changes” và

“Apply Configuration Changes Here”

III.1.2.7 Follow Me

Tính năng Follow Me cho phép hệ thống tự động kết nối tới các thuê bao khác đã được thiết lập trong Follow me list khi

số thuê bao này không trả lời Chúng ta có thể thiết lập như sau:

Trong phần Choose a user/extension : cho phép admin thêm hoặc sửa thôngtin của Entensions cần chức năng Follow Me

Vào mục Edit Follow Me thiết lập các thông số sau:

 Initial Ring Time : Khoảng thời gian giữa 2 cuộc gọi

gần nhau trong Follow –Me list (20s)

 Ring Time (max 60sec) : Thời gian đổ chuông của 1

thuê bao, tối đa là 60s (20)

 Follow-Me Lists : danh sách các phone number cần

 Ringall: Gọi tới tất cả các số có trong danh

sách và các thuê bao này cùng đổ chuông

 Ringall-prim: Nếu số thuê bao chính trong

thanh sách không đang kết nối với 1 kênh khác thì số còn lại trong danh sách sẽ không được gọi Và ngược lại thì sẽ thực hiện giống trường

hợp Ringall

 Hunt: Nếu 1 thuê bao không nhấc máy hoặc

bận, thì cuộc gọi sẽ chuyển tới thuê bao tiếp theo

 Hunt-prim: Nếu số thuê bao chính trong thanh

sách không đang kết nối với 1 kênh khác thì số còn lại trong danh sách sẽ không được gọi và chuyển đến chức năng khác Ngược lại , hệ

thống sẽ thực hiện giống phần Hunt

 Memoryhunt: Đổ chuông số điện thoại đầu

tiên, nếu hết thời giạn hoặc thuê bao không nghe máy hệ thống sẽ gọi lại cho thuê bao đầu tiên và thuê bao thứ hai, tương tự cho các trường hợp tiếp theo

 Memoryhunt-prim: Nếu thuê bao đầu tiên

không sẵn sàng kết nối cuộc gọi đến, hệ thống

sẽ chuyển tới chức năng khác Ngược lại, hệ

thống sẽ thực hiện giống Memoryhunt

Để thiết lập Follow-Me Lists bạn vào phần Extension Quick Pick-> chọn các số cần gọi

Sau khi hệ thống thực hiện xong tính năng này, nếu bạn muốn

hệ thống tự động thực hiện lại, bạn có thể thiết lậptại mục Call Confirmation Configuaration

Confirm Calls: Thực hiện lại cuộc gọi Remote Announce: Thông báo khi thực hiện gọi lại

Sau khi thiết lập xong, bạn chọn “Submit Changes” và “Apply Configuration Changes Here”

III.1.2.8 Hệ thống trả lời tự động <IVR>

Dịch vụ IVR là dịch vụ trả lời tự động, hệ thống sẽ gửi 1 đoạn thông báo tới người gọi để bấm các phím với các chức năng kèm theo Hệ thống chấp nhận mọi phím mà người dùng bấm.Bên cạnh đó, hệ thống cũng định nghĩa 2 sự lựa chọn ‘i’và ‘t’ “t” dùng khi hết thời gian, ‘I’ dùng khi số nhập vào không hợp lệ.Người dùng có thể bấm các phím 0 -

> 9,*,# để lựa chọn các hoạt động tiếp theo

Để thiết lập dịch vụ này, bạn vào Nhấn PBX , trên thanh Tabchọn PBX Configuration Trong thanh Menu ta chọn IVR