Đáp Án trắc nghiệm thiết kế trải nghiệm người dùng it62 thi vấn Đáp trực tuyến

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM _THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG - IT62_THI VẤN ĐÁP TRỰC TUYẾN Ghi chú (Đ) là đáp án. Câu 1 “Plato” có nói hành vi của con người xuất phát từ bao nhiêu nguồn gốc? a. 2 b. 5 c. 4 d. 3(Đ) Câu 2 “Quy trình tập trung vào việc giảm thiểu thời gian và nguồn lực lãng phí, đồng thời tạo ra một sản phẩm khả thi càng sớm càng tốt. Quá trình này lặp đi lặp lại, người thiết kế tiếp tục cập nhật và sửa đổi sản phẩm khi họ thu thập nghiên cứu của người dùng và phản hồi của các bên liên quan”, anh chị hãy cho biết đó là mô tả của quy trình thiết kế nào? a. Double Diamond b. Design Thinking c. Lean UX design(Đ) d. Foundational Research

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM _THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG - IT62_THI VẤN ĐÁP TRỰC TUYẾN

5 đặc điểm của yếu tố haotj động (Activity) gồm:

a Sự phức tạp, sự hợp tác, nội dung, sự tương tác, sự an toàn

b Thời gian, sự hợp tác, nội dung, sự tương tác, sự an toàn

c Thời gian, sự hợp tác, nội dung, sự phức tạp, sự an toàn(Đ)

d Thời gian, sự hợp tác, nội dung, sự tương tác, sự phức tạpCâu 4

Anh chị hãy cho biết đâu không phải là một bước trong quy trình “Design Thinking” của thiết kế UX?

Anh chị hãy cho biết đâu không phải là một nguyên tắc trong số các nguyên tắc của Shneiderman?

a Cung cấp phản hồi nhiều thông tin

b Cho phép người dùng sử dụng phím tắt

c Giảm tải bộ nhớ ngắn hạn

d Tập trung xây dựng thẩm mỹ cho sản phẩm(Đ)

Câu 9

Anh chị hãy cho biết đâu không phải là một phương

pháp đánh giá sản phẩm thiết kế UX?

a Hiển thị trạng thái của hệ thống

b Ngăn ngừa lỗi

c Thời gian thực hiện nhiệm vụ(Đ)

d Tính nất quán và các quy ước

Anh chị hãy cho biết đâu không phải là một thành của kiến trúc thông tin?

Anh chị hãy cho biết đâu là một bước trong quy trình

“Design Thinking” của thiết kế UX?

Anh chị hãy cho biết đâu là một quy trình thiết kế UX?

a Law of Uniform Connectedness

b Law of Proximity

c Foundational Research(Đ)

d Law of Similarity

Câu 16

Anh chị hãy cho biết Jakob đã sử dụng bao nhiêu tiêu chí đánh giá về khả năng sử dụng của sản phẩm?

là nói về hiệu ứng nào trong thiết kế UX?

a Hiệu ứng giải dược

Anh chị hãy sắp xếp lại theo thứ tự đúng của từng bước đánh giá?

nghiên cứu tài liệu

a Bảng thống kê có liên quan

b Tất cả đều đúng(Đ)

c Lịch sử làm việc của người dùng

d Tài liệu đối thủ cạnh tranh

a Phân tích

Chúng ta có thể sử dụng loại biểu đồ nào để phân tích

dữ liệu người dùng sau khi đã có kết quả nghiên cứu?

a Biểu đồ hành trình người dùng

c Xác định thời điểm, nơi tiến hành nghiên cứu

d Xác định thời gian nghiên cứu(Đ)

a Tiền đề làm rõ lợi ích thiết kế UX

b Giúp nhà quản trị định hướng rõ ràng hiệu quả của những tácđộng mới đến khách hàng

c Thu hẹp khoảng cách giữa người dùng và thương hiệu trên môi trường số thông qua trải nghiệm thực tế

d Cho người dùng biết những gì và phải làm những gì?(Đ)

Câu 37

Đâu không phải là mục tiêu của thành phần thiết kế trong UX là?

a Cải thiện khả năng sử dụng

b Đáp ứng yêu cầu của người thuê(Đ)

c Thể hiện thương hiệu

d Tạo dựng niềm tin

b Cảnh báo(Đ)

c Tự khóa hệ thống

d Gửi thông tin

Câu 40

Đâu là những phương pháp nghiên cứu người dùng được

sử dụng trong thiết kế UX?

a Nghiên cứu định tính / nghiên cứu sơ cấp

b Nghiên cứ định lượng / nghiên cứu không định tính

c Nghiên cứ định tính / nghiên cứu vô lượng

d Nghiên cứu định lượng / nghiên cứu định tính(Đ)

Để tăng hiệu suất sử dụng cho sản phẩm thì người thiết

kế UX phải thiết kế sản phẩm đạt được những mục tiêu nào?

a Hệ thống tương tác thân thiện

Hãy cho biết đâu không phải là một phương pháp dùng

để đánh giá sản phẩm thiết kế UX?

a Law of Uniform Connectedness(Đ)

b Usability Testing

c Heuristic Evaluation

d AB Testing

Câu 51

Kiến trúc thông tin là việc tổ chức các … và … giữa các thông tin giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin

mà họ muốn Chọn đáp án điền vào dấu 3 chấm?

Khái niệm “việc thiết kế cần đảm bảo sao cho người

dùng có thể thực hiện được mục đích của họ một cách dễ dàng và không cần hướng dẫn” là nói về vấn đề gì trong khả năng sử dụng của sản phẩm?

b Là thiết kế ra những sản phẩm có tính tương tác với các hành

vi sử dụng hấp dẫn để trợ giúp con người trong cuộc sống hằng ngày và trong công việc của họ

c Là một khoa học về cấu trúc và tổ chức nội dung của

website, ứng dụng web, ứng dụng di động hay phần mềm(Đ)

d Là cải thiện tính mỹ thuật và khả năng sử dụng của sản

phẩm Bao gồm cả thiết kế UI (User Interface) và GUI (Graphic User Interface)

Câu 54

Khái niệm nào sau đây là khái niệm về thiết kế kiến trúc thông tin?

a Là cải thiện tính mỹ thuật và khả năng sử dụng của sản

phẩm

b Là một khoa học về cấu trúc và tổ chức nội dung của

website, ứng dụng web, ứng dụng di động hay phần mềm(Đ)

c Là tập hợp các quá trình, đối thoại và các hành động, qua đó người dùng sử dụng và máy tính có thể tương tác với nhau

d Là thiết kế ra những sản phẩm có tính tương tác với các hành

vi sử dụng hấp dẫn để trợ giúp con người trong cuộc sống hằng ngày và công việc của họ

b Là một khoa học về cấu trúc và tổ chức nội dung của

website, ứng dụng web, ứng dụng di động hay phần mềm

c Là tập hợp các quá trình, đối thoại và các hành động, qua đó người dùng sử dụng và máy tính có thể tương tác với nhau

d Là thiết kế ra những sản phẩm có tính tương tác với các hành

vi sử dụng hấp dẫn để trợ giúp con người trong cuộc sống hằng ngày và công việc của họ(Đ)

Câu 56

Khi chúng ta đến nhà hàng để thưởng thức món ăn trong nhà hàng đó, thì hãy cho biết phát biểu nào sau đây nói đúng về UX

a Ăn cảm thấy ngon tuyệt vời

b Cách trình bày món ăn làm sao cho nó đẹp mắt(Đ)

c Là toàn bộ trải nghiệm của chúng ta khi bước vào nhà hàng cho đến khi thành toán ra về

d Là cách nấu món ăn

Câu 57

Khi đã quen với việc thực hiện một hành động hoặc phản ứng nhất định dựa trên một mẫu đã ghi nhớ, chúng ta sẽ thực hiện hành động hoặc phản ứng tương tự nếu mẫu

đó lại xuất hiện Anh chị hãy cho biết đó là hiệu ứng tâm

a Tạo bảng hỏi khảo sát người dùng

b Quan sát người dùng thực hiện nhiệm vụ

c Tất cả các phương án(Đ)

d Thực hiện các cuộc phỏng vấn người dùng

Câu 59

Lợi ích của kiểm tra khả năng sử dụng của sản phẩm?

a Giảm chi phí phát triển và thiết kế lại, làm tăng sự hài lòng của người dùng

b Giảm thời gian thích ứng và lỗi của người dùng

c Năng suất người dùng tăng, chi phí giảm

d Tất cả các ý(Đ)

Câu 60

Một sản phẩm có khả năng sử dụng tốt là khi nó đảm bảo được yếu tố nào?

a Hiệu suất

b Tất cả các yếu tố(Đ)

c Tạo dựng được niềm tin của người dung

d Dẫn dắt người dùng đến đúng nơi họ muốn

a Có phương pháp nghiên cứu người dùng phù hợp(Đ)

b Hiểu được tâm lý của người quản lý

c Luôn lấy ý kiến chủ quan của mình áp đặt vào sản phẩm

d Theo dõi người dùng trong giai đoạn thiết kế

Câu 65

Những cảm xúc được tiếp nhận bởi các giác quan của con người Ví dụ như chạm vào, trải nghiệm sản phẩm,… được gọi là cảm xúc gì?

a Để tạo ra thiết kế phù hợp với người dùng của bạn

b Để tạo ra thiết kế dễ dàng và thú vị khi sử dụng

c Để tìm hiểu về lợi tức đầu tư của thiết kế

Phát biểu nào sau đây không đúng về quy trình thiết kế UX?

a Mọi dự án, doanh nghiệp đều phải áp dụng theo một quy trình thiết kế UX nhất định(Đ)

b Xác định quy trình thiết kế UX là một trong những công việc

a Thiết kế ảnh hưởng đến khách hàng như thế nào

b Người dùng có thể sử dụng sản phẩm thiết kế không

c Những ai ảnh hưởng đến sản phẩm thiết kế của bạn(Đ)

d Thiết kế có cần phải theo nguyên tắc không

Câu 70

Phương pháp dùng chuyên gia đánh giá trong thiết kế

UX là dùng để đánh giá phần nào của thiết kế?

Phương pháp đánh giá Heuristic Evaluation trong thiết

kế UX được thực hiện bởi ai?

Câu 72

Phương pháp đánh giá nào sau đây giúp đánh giá tổng thể hệ thống một cách nhanh chóng và đảm bảo trải nghiệm lâu dài của người dùng?

b Tăng tần xuất sử dụng của người dùng

c Trao lợi ích sau khi sử dụng, trải nghiệm

Câu 75

Phương pháp quan sát dùng để thu thập thông tin người dùng có những ưu điểm nào?

a Hiểu biết được người dùng và sự thật để đưa ra quyết định

b Thấu hiểu được người dùng

c Hiểu được hoàn cảnh và hoạt động

d Tất các ý đều đúng(Đ)

Câu 76

Phương pháp thu thập thông tin bằng cách phỏng vấn người dùng, để thực hiện phương pháp này tốt nhất là khi nào?

a Khi người dùng đang trong giờ giải lao

b Khi người dùng không có thời gian rảnh

c Khi người dùng đang sử dụng sản phẩm(Đ)

d Khi người dùng ở nhà không làm việc

Câu 77

Phương pháp thu thập thông tin nghiên cứu người dùng nào sau đây giúp người thiết kế UX tiếp cận được số lượng người dùng lớn?

c Thúc đẩy người dung hoàn thành mục tiêu

d Giúp người dùng biết cần phải làm gì

a Điều hướng tiện ích

b Điều hướng dạng liên kết

c Điều hướng sự kiện(Đ)

d Điều hướng theo cấu trúc

a Động cơ lớn và khả năng cao(Đ)

a Coi người dùng là trung tâm của thiết kế

b Luôn nghĩ đến người dùng trong mọi hoàn cảnh

c Tất cả các ý(Đ)

d Nghĩ đến các yêu tố xung quanh người dùng để tìm được giảiphát thiết kế phù hợp

Câu 89

Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm là quá trình thiết

kế lặp lại tập trung vào … và bối cảnh trong tất cả các giai đoạn của thiết kế.

Trong các quy trình thiết kế UX, quy trình “Double

Diamond” thực hiện với bao nhiêu giai đoạn?

Trong cách thành phần sau, thành phần giúp phân biệt

UX Designer với các Designer khác?

Trong kiến trúc thông tin: Tổ chức và phân loại nội dung

là công việc sắp xếp các nội dung theo một … có tổ chức

để giúp cho người dùng dễ dàng … được thông tin họ muốn Anh chị chọn nội dung điền vào dấu ba chấm?

a &&&&& Check box và phạm vị

b &&&&& lấy ý kiến qua 5 thang điểm (Likert)

c &&&&& thang đối lập

b Được sử dụng khi có nhóm đối tượng đồng nhất

c Cần một người dẫn dắt để khuyến khích mọi người tham gia thảo luận

d Luôn sử dụng && hỏi mở để tăng sự tương tác giữa mọi

người(Đ)

Câu 104

Trong phương pháp dùng bảng hỏi để thu thập thông tin người dùng, anh chị hãy cho biết chúng ta nên tránh đặt

&& hỏi như thế nào?

a Đặt && hỏi rõ rang và cụ thể(Đ)

Trong phương pháp nhóm mục tiêu để thu thập thông tin người dùng thì anh chị nên nhóm người dùng như thế nào?

Trong sơ đồ quy trình thiết kế UX bước nào sau đây

không xuất hiện trong quy trình đã được giới thiệu?

Trong sơ đồ quy trình thiết kế UX đã được giới thiệu, bước nào đứng trước bước thiết kế?

a Ham muốn, cảm xúc và kiến thức

b Thời gian, công nghệ và ham muốn

c Cảm xúc, kiến thức và thời gian(Đ)

Trong thiết kế UX người thiết kế thường sử dụng bao nhiêu nguyên tắc của Shneiderman?

Trong thiết kế UX, phương pháp đánh giá “Usability

Testing” chúng ta cần chú ý đến bao nhiêu yếu tố (thành phần)?

Trong ví dụ đặt vé máy bay cho chuyến công tác thì anh/ chị sử dụng loại sơ đồ kiến trúc thông tin nào sau đây?

c Những người quản lý trực tiếp người sử dụng khác

d Tìm ra được nhóm người cùng mục tiêu

a Khai thác hành vi của người dùng(Đ)

b Khai thác thời gian của người dùng

c Khai thác trình độ của người dùng

d Khai thác thông tin về nội dung, dữ liệu

b Khai thác thời gian của người dùng

c Khai thác hành vi của người dùng

d Khai thác trình độ của người dùng

Xây dựng chiến lược bao gồm những yếu tố nào sau đây?

a Bao hàm quyết định, phương hướng và mục tiêu

b Lập kế hoạch các yêu cầu xung quanh mục tiêu của người dùng

c Các định các yêu cầu của bài toán một cách rõ ràng

d Tất cả các ý trên(Đ)

Câu 128

Yếu tố để thiết kế cảm xúc đạt hiệu quả

a Cá nhân hóa và bản sao cả xúc người dùng(Đ)

thống có thể giải quyết được các vấn đề của hệ thống cũ

không(Đ)

b Thể hiện vấn đề của hệ thống hiện tại và yêu cầu của hệ thống mới, hệ thống có thể giải quyết được các vấn đề của hệ thống cũ không

c Thể hiện yêu cầu của hệ thống mới, người dùng gặp khó khăn gì với hệ thống và hệ thống có thể giải quyết được các vấn đề của hệ thống cũ không

d Thể hiện vấn đề của hệ thống mới, người dùng gặp khó khăn

gì với hệ thống và hệ thống cũ không