Báo cáo DACS 1

Giới thiệu: Đồ án này là báo cáo chi tiết về quá trình nghiên cứu, thiết kế và triển khai một website nhà hàng với thiết kế tĩnh. Mục tiêu của đồ án là xây dựng một website trực quan, dễ sử dụng và hiệu quả trong việc quảng bá nhà hàng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, cũng như quản lý thông tin khách hàng. Nội dung: Tổng quan về thiết kế website nhà hàng: Giới thiệu các khái niệm cơ bản về thiết kế website và tầm quan trọng của website đối với nhà hàng. Các xu hướng thiết kế website nhà hàng hiện nay. Mục đích nghiên cứu: Xây dựng một website đẹp mắt và tiện lợi, giúp nhà hàng giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng tiềm năng, giảm chi phí quảng cáo và tăng doanh thu. Hỗ trợ nhà hàng vận hành một cách khoa học và chuyên nghiệp, cải thiện hiệu quả kinh doanh thông qua việc theo dõi số liệu đặt bàn, khách hàng và doanh thu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu bao gồm nhà hàng và khách hàng, với mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tính chuyên nghiệp của nhà hàng. Phạm vi nghiên cứu bao gồm khảo sát nhu cầu sử dụng website của nhà hàng và khách hàng, thiết kế giao diện, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu và tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến. Phương pháp nghiên cứu: Phân tích nhu cầu và đối tượng khách hàng. Nghiên cứu các trang web nhà hàng tốt và xu hướng thiết kế mới nhất. Định hướng mục tiêu và phương tiện sử dụng, thiết kế giao diện và phát triển, kiểm thử website. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài: Khảo sát và tìm hiểu về thiết kế website, marketing kỹ thuật số và trải nghiệm khách hàng. Tạo ra một kênh thông tin mới cho khách hàng, cung cấp đầy đủ thông tin về thực đơn, giá cả, địa chỉ và giờ mở cửa của nhà hàng. Cấu trúc của dự án: Chương 1: Tổng quan về thiết kế website Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống Chương 3: Kết quả đạt được Các thành phần chính của website: Trang chủ: Chào đón và giới thiệu thông tin cơ bản về nhà hàng. Giới thiệu: Thông tin về lịch sử, giá trị cốt lõi và các dịch vụ của nhà hàng. Thực đơn: Thông tin chi tiết về các món ăn và thực đơn của nhà hàng. Liên hệ: Thông tin liên hệ, địa chỉ, số điện thoại, email và bản đồ chỉ đường. Thuật toán và công nghệ sử dụng: Sử dụng HTML, CSS và JavaScript để xây dựng giao diện người dùng. Thiết kế giao diện đáp ứng (responsive) để hiển thị tốt trên mọi thiết bị. Sử dụng công cụ thiết kế như Adobe Photoshop, Figma để tạo mẫu giao diện. Kết luận: Đồ án này đã hoàn thành mục tiêu xây dựng một website nhà hàng tĩnh, giúp nhà hàng giới thiệu sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ quản lý hoạt động kinh doanh.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN &

TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN

KHOA KĨ THUẬT MÁY TÍNH VÀ ĐIỆN TỬ

ĐỒ ÁN CƠ SỞ 1 THIẾT KẾ WEBSITE NHÀ HÀNG

Sinh viên thực hiện : TRẦN NHƠN NHẬT

Lớp : 22NS

Giảng viên hướng dẫn: ThS HỒ ANH TRANG

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN &

TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN

KHOA KĨ THUẬT MÁY TÍNH VÀ ĐIỆN TỬ

ĐỒ ÁN CƠ SỞ 1

THIẾT KẾ WEBSITE NHÀ HÀNG

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2023

NHẬN XÉT

(Của giảng viên hướng dẫn)

………

………

………

………

………

………

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện đồ án cơ sở 1 với đề tài thiết kế website nhà hàng, emxin chân thành gửi lời cảm ơn đến khoa Kĩ thuật máy tính, Trường Đại Học CôngNghệ Thông Tin và Truyền Thông - Việt Hàn đã tạo điều kiện để em có thể hoànthành đồ án của mình

Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn cô Ths Hồ AnhTrang đã tận tình chia sẽ những kinh nghiệm cũng như đóng góp ý kiến để đồ án của

em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn

Sinh viên thực hiện

Trần Nhơn Nhật

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Tổng quan 1

2 Mục đích nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 3

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 3

6 Cấu trúc của dự án 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THIẾT KẾ WEBSITE 5

1.1 Các khái niệm cơ bản 5

1.2 Các thành phần chính của một WebSite 6

1.3 Tầm quan trọng của WebSite 7

1.4 Các yếu tố giúp WebSite đạt hiệu quả 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 8

2.1 Phân tích nhu cầu người dùng 8

2.1.1 Nhu cầu sử dụng của khách hàng 8

2.1.2 Phân tích, tổng hợp ý kiến 8

2.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu 9

2.2.1 Mô hình liên kết thực thể(E – R) 9

10

10

2.2.2 Mô hình quan hệ 11

2.3 Công cụ và ngôn ngữ hỗ trợ 11

2.3.1 Công cụ 11

2.3.2 Ngôn ngữ 12

2.4 Các bước tiến hành 16

CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 18

3.1 Những kết quả quan trọng 18

3.2 Một số giao diện chính 19

KẾT LUẬN & HƯỚNG PHÁT TRIỂN 27

TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Mô hình quan hệ 11

Hình 2 Thanh Menu 18

Hình 3 Giao diện trang chủ 19

Hình 4 Giới thiệu nhà hàng 19

Hình 5 Giao diện thực đơn 20

Hình 6 Giao diện đặt bàn 21

Hình 7 Phản hồi của khách hàng 21

Hình 8 Đầu bếp 22

Hình 9 Thông tin liên hệ 22

Hình 10 Đăng nhập 22

Hình 11 Dashboard 23

Hình 12 Quản lí admin 23

Hình 13 Thêm admin 24

Hình 14 Cập nhật admin 24

Hình 15 Thay đổi mật khẩu 25

Hình 16 Quản lí thực phẩm 25

Hình 17 Quản lí Đặt bàn 26

Hình 18 Quản lí đặt hàng 26

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.2.1 Xác định các thực thể(E – R) 19

MỞ ĐẦU

1 Tổng quan

Chúng ta đang sống trong một thế giới hiện đại, một thế giới mà chúng ta có thểnhận thấy được sự bùng nổ về công nghệ 4.0 trong đó không thể không kể đến sự pháttriển mạnh mẽ của các công nghệ mới như: Artifical Intelligent(Trí tuệ nhân tạo),Blockchain, Internet of Things và nhiều công nghệ khác Các công nghệ này đã thayđổi hoàn toàn cách chúng ta làm việc, giao tiếp và tiếp cận thông tin Thế giới côngnghệ 4.0 đã mang đến cho chúng ta một cuộc cách mạng về việc kết nối và truyềnthông Trong bối cảnh này, các doanh nghiệp đang phải thay đổi cách tiếp cận kháchhàng của họ Website là một công cụ quan trọng để đưa doanh nghiệp của bạn trực tiếpđến với khách hàng, giúp họ tiếp cận dịch vụ và sản phẩm của bạn một cách dễ dàng

và thuận tiện hơn Việc thiết kế website cho một nhà hàng cũng không ngoại lệ Cũng

chính vì những lí do cơ bản đó nên cá nhân em đã nghĩ đến việc đưa ra đề tài “Thiết

Kế WebSite Nhà Hàng” Với việc tạo ra một website đẹp mắt và dễ sử dụng, nhà hàng

có thể tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng, giới thiệu các sản phẩm củamình, thu hút đông đảo khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường đầycạnh tranh của ngành ẩm thực Bên cạnh đó, website còn giúp nhà hàng quản lý đơnđặt hàng và quản lý đặt chỗ dễ dàng, tăng tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong hoạtđộng kinh doanh Vì vậy, việc thiết kế website là một đề tài quan trọng và cần thiếtcho các nhà hàng trong thế giới công nghệ 4.0 này

- Tối ưu hóa ngân sách quảng cáo qua website tiết kiệm chi phí và tương tác kháchhàng mục tiêu.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu:

+ Nhà hàng: Là đối tượng sử dụng trực tiếp hệ thống website để quảng bá và kinhdoanh

+ Khách hàng: Là đối tượng truy cập và sử dụng website để tìm kiếm thông tin, đặtbàn và sử dụng dịch vụ

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Khảo sát nhu cầu sử dụng website của nhà hàng và khách hàng để xác định cácchức năng, tính năng cần thiết Như vậy, sẽ có thể tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

và tăng cường tính chuyên nghiệp của nhà hàng

+ Đánh giá các yếu tố cần thiết để thiết kế giao diện website với tính sử dụng dễdàng và thân thiện cao hơn

+ Tối ưu hóa giao diện và cấu trúc website để khách hàng có trải nghiệm tốt

+ Tăng cường khả năng quản lý thông tin trên website bằng việc xây dựng hệthống cơ sở dữ liệu hiệu quả để quản lý nội dung và đặt bàn trực tuyến

+ Việc tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến sẽ giúp cho khách hàng không chỉ

dễ dàng đặt bàn và thanh toán, mà còn tăng tính tiện lợi và an toàn cho các giao dịchtrực tuyến

+ Việc tối ưu hóa trang web cho cả trải nghiệm trên máy tính và điện thoại di động

là điều cần thiết để đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm truy cập nhanh chóng vàthuận tiện trên mọi thiết bị kết nối internet Do đó, chúng ta cần cải thiện tốc độ tảitrang và thiết kế trang web linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của người dùng trên các thiết

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phân tích nhu cầu và đối tượng khách hàng: Việc phân tích nhu cầu và đối tượngkhách hàng là rất quan trọng trong việc thiết kế một website nhà hàng hiệu quả Để đạtđược điều này, cần phải tiến hành khảo sát và nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu và đốitượng khách hàng mục tiêu

- Nghiên cứu thiết kế website nhà hàng: Để có thể thiết kế một trang web nhà hànghiệu quả, cần tiến hành một quá trình nghiên cứu và khảo sát cẩn thận về các trangweb nhà hàng tốt và các xu hướng thiết kế mới nhất Việc này sẽ giúp chúng ta thuthập được nhiều ý tưởng và phương pháp thiết kế hiệu quả, từ đó giúp tối ưu hóa trangweb của nhà hàng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

- Định hướng mục tiêu và phương tiện sử dụng: Việc định hướng mục tiêu củatrang web nhà hàng và xác định các phương tiện sẽ được sử dụng để đạt được mục tiêu

đó là rất quan trọng

- Thiết kế giao diện: Để thu hút và giữ chân khách hàng, cần phải tạo ra một giaodiện đẹp mắt, hiệu quả, có tính tương tác cao và phù hợp với nhà hàng Ngoài ra, cầnđảm bảo tính trực quan và dễ sử dụng để khách hàng có thể tìm kiếm và đặt đơn hàngmột cách nhanh chóng và thuận tiện

- Phát triển và kiểm thử: Sau khi hoàn thành thiết kế giao diện, quá trình phát triển

và kiểm thử trang web nhà hàng trở nên cực kỳ quan trọng Cần phải đảm bảo tính ổnđịnh, độ tin cậy và tính năng của trang web thông qua các bài kiểm tra thực tế, đảmbảo rằng trang web hoạt động tốt trên nhiều loại thiết bị và trên nhiều trình duyệt webkhác nhau

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

- Ý nghĩa khoa học:

+ Khảo sát và tìm hiểu về thiết kế website: Việc tìm hiểu và khảo sát về thiết kếwebsite nhà hàng có thể giúp ta nắm bắt được các thông tin về thiết kế giao diện, trảinghiệm người dùng và các tính năng đặt hàng trực tuyến, đặt chỗ, đặt món Điều này

sẽ giúp ta có được các kiến thức quan trọng để thiết kế một trang web nhà hàng hiệuquả và hấp dẫn

+ Việc nghiên cứu về marketing kỹ thuật số là rất quan trọng trong thiết kế trangweb nhà hàng, nó bao gồm các kỹ thuật như SEO, quảng cáo trực tuyến, emailmarketing và content marketing, giúp tăng tầm nhìn và thu hút khách hàng tiềm năngđến với nhà hàng.

+ Việc nghiên cứu về trải nghiệm khách hàng là một phần không thể thiếu trongviệc thiết kế trang web nhà hàng Nó đòi hỏi chúng ta phải tìm hiểu kỹ về cách thức

mà khách hàng tìm kiếm thông tin trên trang web, cách tương tác của khách hàng vớitrang web và quá trình đặt hàng trực tuyến

- Ý nghĩa thực tiễn:

+ Thiết kế trang web nhà hàng giúp tạo ra một kênh thông tin mới cho khách hàng,cung cấp đầy đủ thông tin về thực đơn, giá cả, địa chỉ và giờ mở cửa cũng như các tínhnăng đặt chỗ, đặt món và đặt hàng trực tuyến Với việc sử dụng trang web nhà hàng,khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin về nhà hàng một cách nhanh chóng vàtiện lợi, giúp tăng cơ hội thu hút và giữ chân khách hàng trung thành

+ Nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng, trang web nhà hàng có thể cung cấpnhiều tính năng hơn, bao gồm đặt hàng nhanh chóng, thanh toán thuận tiện và giaohàng đến địa chỉ yêu cầu Điều này giúp cho khách hàng tiết kiệm thời gian và tiềnbạc, đồng thời cũng giúp cho trải nghiệm mua bán trở nên dễ dàng và thú vị hơn.+ Một trang web nhà hàng chuyên nghiệp sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận và tiếp thịđến khách hàng mới, đồng thời nâng cao khả năng thu hút khách hàng đến nhà hàng vàthưởng thức các món ăn hấp dẫn

6 Cấu trúc của dự án

Ngoài phần Mở Đầu, Kết Luận và Tài liệu tham khảo đề tài gồm có 3 chương:Chương 1: Tổng quan về thiết kế website

Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống

Chương 3: Kết quả đạt được

4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THIẾT KẾ WEBSITE 1.1 Các khái niệm cơ bản

- Giao diện người dùng (User Interface - UI): Giao diện người dùng (UI) là bộphận quan trọng trong thiết kế sản phẩm Nó bao gồm các yếu tố như layout, màu sắc,biểu tượng, menu, và các thành phần khác, được sắp xếp và thiết kế một cách chuyênnghiệp và hợp lý

- Trải nghiệm người dùng (User Experience - UX): Trải nghiệm người dùng là mộtkhía cạnh rất quan trọng trong thiết kế website và sản phẩm số Nó tập trung vào việchiểu và đáp ứng nhu cầu và hành vi của người dùng để đảm bảo tạo ra một trải nghiệmtốt nhất cho họ Để đạt được mục tiêu này, các nhà thiết kế và chuyên gia UX phải tìmhiểu rõ ràng về mục tiêu của sản phẩm, đối tượng sử dụng, và các yếu tố khác như nềntảng, mục đích, thị trường và cạnh tranh Sau đó, họ có thể xây dựng một giao diệnngười dùng (UI) phù hợp để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng Các yếu tố

UX và UI hoạt động chặt chẽ với nhau, cùng nhau tạo nên một sản phẩm số hoànchỉnh và đáp ứng nhu cầu của người dùng một cách toàn diện

- Kiến trúc thông tin (Information Architecture - IA): Kiến trúc thông tin (IA) làmột phần quan trọng của quá trình thiết kế website và sản phẩm số Nó giúp tổ chứcthông tin, navigation, menu và các thành phần khác một cách hợp lý và có cấu trúc đểđảm bảo người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập thông tin

- Responsive web design: Responsive web design là một kỹ thuật thiết kế websitelinh hoạt và tiên tiến Nó tập trung vào việc tạo ra một trang web có thể hiển thị đẹpmắt và đáp ứng tốt trên nhiều thiết bị với kích thước màn hình khác nhau Điều này đòihỏi các thiết kế của trang web phải có khả năng thích ứng và điều chỉnh tự động đểphù hợp với các kích thước màn hình khác nhau, bao gồm cả điện thoại, máy tínhbảng, laptop và các thiết bị khác Responsive web design được xem là một tiêu chuẩnmới trong ngành thiết kế web hiện đại, cho phép người dùng trải nghiệm tốt nhất trêncác thiết bị khác nhau và cải thiện khả năng tiếp cận của trang web với đối tượngkhách hàng rộng hơn Việc sử dụng kỹ thuật này cũng giúp tiết kiệm thời gian và chiphí cho việc phát triển website, bởi vì nó loại bỏ nhu cầu phát triển các phiên bản khác

nhau của trang web cho các thiết bị khác nhau Với responsive web design, một phiênbản duy nhất của trang web có thể thích ứng và hiển thị tốt trên mọi thiết bị.

- Giới thiệu (About): Là một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu vàtạo lòng tin cho khách hàng Ngoài việc cung cấp thông tin về lịch sử hình thành, câuchuyện thành lập, giá trị cốt lõi và văn hóa của nhà hàng, phần giới thiệu còn có thểbao gồm một số thông tin khác như giải thưởng đã đạt được, các dịch vụ và sản phẩmcủa nhà hàng, hoặc các chương trình khuyến mãi và sự kiện sắp tới Việc thiết kế phầngiới thiệu đặc biệt quan trọng để thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo ra ấntượng tốt đẹp về nhà hàng

- Menu (Thực đơn): Là trang web cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ về các món

ăn và thực đơn được cung cấp tại nhà hàng Nó có thể được phân loại theo nhiều tiêuchí như: loại món ăn, nguyên liệu, giá cả, nguồn gốc và cách chế biến Trang web nàycòn có thể bao gồm hình ảnh, mô tả chi tiết, thông tin dinh dưỡng và các lời khuyêncho khách hàng về cách lựa chọn món ăn phù hợp

- Thông tin liên hệ (Contact): Đây là trang thông tin quan trọng giúp khách hàngtiếp cận với nhà hàng dễ dàng hơn Trang thông tin liên hệ bao gồm nhiều thông tinnhư địa chỉ, số điện thoại, email, website, mạng xã hội, giờ mở cửa, bản đồ chỉđường, Tất cả những thông tin này giúp khách hàng dễ dàng tìm đến nhà hàng mộtcách thuận tiện và nhanh chóng Ngoài ra, khách hàng có thể liên lạc với nhà hàng đểđặt bàn trước, hoặc để được tư vấn về các dịch vụ của nhà hàng một cách tốt nhất

- Hệ thống đặt chỗ và thanh toán (Reservation & Payment): Hỗ trợ khách hàng đặtchỗ và thanh toán một cách thuận tiện và nhanh chóng thông qua giao diện trực tuyếntrên website của nhà hàng

6

1.3 Tầm quan trọng của WebSite

- Tăng cường nhận diện thương hiệu và niềm tin của khách hàng: Website là mộttrong những kênh truyền thông quan trọng của doanh nghiệp để gây ấn tượng tốt vớikhách hàng Bằng cách tạo ra một trang web chuyên nghiệp, đẹp mắt và dễ sử dụng,doanh nghiệp có thể xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp, gần gũi và tạo sự tínnhiệm đối với khách hàng Ngoài ra, một trang web chuyên nghiệp còn có thể giúptăng tính năng động cho doanh nghiệp, thu hút được nhiều khách hàng hơn và giúpdoanh nghiệp phát triển

- Việc sử dụng website giúp tăng khả năng tiếp cận với khách hàng: Bằng cách sửdụng website, doanh nghiệp có thể tiếp cận được với khách hàng tiềm năng ở mọi nơi

và bất cứ lúc nào

- Cung cấp thông tin dễ dàng: Việc cung cấp thông tin trở nên dễ dàng hơn bao giờhết với việc sử dụng website Với khả năng truyền tải thông tin nhanh chóng đến côngchúng, website trở thành kênh truyền thông tốt nhất cho doanh nghiệp Khách hàng cóthể dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận thông tin về sản phẩm, dịch vụ cũng như hoạt độngcủa doanh nghiệp một cách thuận tiện và đơn giản

- Một trong những lợi ích quan trọng của việc sở hữu website cho doanh nghiệp làkhả năng mở rộng kinh doanh một cách dễ dàng

1.4 Các yếu tố giúp WebSite đạt hiệu quả

- Thiết kế website với giao diện đẹp, dễ sử dụng và thân thiện với người dùng

- Đảm bảo tốc độ tải trang nhanh, giúp trang web dễ tiếp cận và thu hút ngườidùng

- Tương thích với nhiều thiết bị khác nhau, đảm bảo độ linh hoạt cho người dùng

- Có công cụ tìm kiếm hiệu quả, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin

- Thực hiện chiến dịch quảng bá website một cách chủ động để tăng lưu lượng truycập trang web

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt, giúp tạo lòng tin và sự hài lòng chokhách hàng

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 2.1 Phân tích nhu cầu người dùng

2.1.1 Nhu cầu sử dụng của khách hàng

- Thiết kế trang web thân thiện với người dùng

- Đa dạng hóa thông tin về nhà hàng( menu, giá cả, địa chỉ, số điện thoại, giờ mởcửa, thông tin về dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.)

- Tính năng đặt chỗ trực tuyến

- Tính năng thanh toán trực tuyến

- Tính năng đánh giá và phản hồi của khách hàng

- Tính năng tìm kiếm thông minh

- Tính năng chia sẻ và kết nối mạng xã hội

- Trang website đáp ứng trên nhiều thiết bị

2.1.2 Phân tích, tổng hợp ý kiến

Từ những nhu cầu đó của khách hàng ta cần phải phân tích, tổng hợp các ý kiến để

có thể tạo ra một website nhà hàng hoàn thiện hơn

- Việc tìm kiếm thông tin về nhà hàng dễ dàng hơn: Người dùng mong muốn cómột trải nghiệm tìm kiếm thông tin về nhà hàng dễ dàng và thuận tiện hơn, bao gồmđịa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, menu và các dịch vụ khác của nhà hàng Họ cầntrang web của nhà hàng có tính năng tìm kiếm thông tin, tốc độ truy cập nhanh vàtương thích với các thiết bị di động

- Khách hàng hy vọng rằng trang web của nhà hàng sẽ có một thiết kế giao diệnthân thiện với người dùng

- Khách hàng mong muốn trang web của nhà hàng cung cấp tính năng đặt chỗ vàthanh toán trực tuyến, giúp họ tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc tìm kiếm chỗngồi phù hợp và thanh toán hóa đơn Tính năng này không chỉ tăng tính tiện lợi màcòn giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi đặt bàn và thanh toán trực tuyến mà khôngcần phải mang theo tiền mặt hoặc thẻ tín dụng

8

- Khách hàng muốn được cung cấp cơ hội đánh giá và phản hồi về trải nghiệm tạinhà hàng, cũng như được tham gia vào một cộng đồng trực tuyến để chia sẻ kinhnghiệm của mình với những người khác Họ hy vọng rằng những phản hồi và đánh giánày sẽ giúp cho nhà hàng cải thiện chất lượng dịch vụ của nhà hàng và đáp ứng đượcnhu cầu của khách hàng.

- Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, việc cung cấp tính năng hỗ trợ khách hàng

sẽ giúp giải đáp các thắc mắc và giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ của nhàhàng một cách nhanh chóng và hiệu quả Các tính năng hỗ trợ như hệ thống chat trựctuyến, tổng đài điện thoại hoặc email hỗ trợ là các phương tiện quan trọng để giữ liênlạc với khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ

2.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu

2.2.1 Mô hình liên kết thực thể(E – R)

1 admin id, full_name, username, password id

2 menu id, foodName, image_name, price, category

description foodId

3 reservation id, customerName, phone, email, date_time,

numberOfCount, specialRequest reservationId

4 order

orderId, foodId, qty, total, order_date, customer_name, phone, email, address, status

orderId

description Full_name user_name foodName price

ID password FoodID image_name

specialRequest

10