quy trình thực hiện chiến dịch quảng cáo thương hiệu cho khách hàng của công ty tnhh dentsu việt nam

HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHSINH VIÊN: Tôn Nữ Quỳnh NghiMSSV: 1954112048CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPTên đề tài: Quy trình thực hiện chiến dịch quảng cáothương hiệu cho khách hàng

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Tôn Nữ Quỳnh NghiMSSV: 1954112048

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: Quy trình thực hiện chiến dịch quảng cáo

thương hiệu cho khách hàng của Công ty TNHHDentsu Việt Nam

Ngành: Marketing

Giảng viên hướng dẫn: Bùi Ngọc Tuấn Anh

Thành phố Hồ Chí Minh, 01 tháng 01 năm 2023

392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM

hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mci

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mci

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

Trang 2

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tác giả muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn BùiNgọc Tuấn Anh - người đã theo sát và tận tâm giúp đỡ tác giả xuyên suốt quá trìnhhoàn thành bài báo cáo thực tập một cách tốt nhất Xin gửi lời cảm ơn đến ban giámhiệu và thầy cô Trường Đại học Mở TP.Hồ Chí Minh nói chung và đội ngũ giảngviên tâm huyết tại Khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng đã tạo điều kiện thuật lời đểsinh viên đạt được kết quả thực tập và báo cáo như mong muốn.

Chân thành cảm ơn quản lý trực tiếp đã dẫn dắt, sẵn sàng giải đáp các thắc mắc củatác giả trong quá trình thực tập tại công ty Xin cảm ơn toàn thể nhân viên củaDentsu Việt Nam đã hỗ trợ hết mình cho tác giả qua các dự án.

Do kinh nghiệm của tác giả vẫn còn giới hạn nên Báo cáo thực tập có thể khôngtránh khỏi những thiếu sót Kính mong nhận được những lời nhận xét và đánh giá từquý thầy cô để rút ra bài học và áp dụng cho các dự án thực thi trong tương lai.

Tác giả xin chân thành cảm ơn!

Trang 3

1.4.1 Giới thiệu vị trí Account Executive 2

1.4.2.Trách nhiệm công việc của vị trí thực tập Account Executive 2

PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2

2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DENTSUVIỆT NAM 2

2.2 CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 4

2.2.1 Giới thiệu ngành nghề kinh doanh chính 4

2.2.2 Các chiến dịch Quảng cáo nổi bật 4

2.2.3 Khách hàng và đối thủ của công ty 6

2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 7

2.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 7

2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận 8

2.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DENTSU VIỆT NAM 9

2.4.1 Quy trình kinh doanh của công ty 9

2.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây 9

PHẦN 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO THƯƠNGHIỆU CHO KHÁCH HÀNG 11

3.3.2 Làm việc với bộ phận kế hoạch và bộ phận sáng tạo 16

3.3.3 Trình bày ý tưởng với khách hàng 17

3.7.2 Thực hiện sản xuất nội dung truyền thông trên mạng xã hội 29

3.8 BÁO CÁO NGHIỆM THU 30

3.9 THỰC HIỆN THANH TOÁN 30

Trang 4

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.4.2 Kết quả kinh doanh của công ty Dentsu Việt Nam trong 3 năm gầnđây……… 10Bảng 3.1 Danh mục sản phẩm kem tẩy lông

Trang 5

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình 2.1.1.1 Logo Công ty TNHH Dentsu Việt Nam……… ………3

Hình 2.2.2.1 Key visual của chiến dịch Chubb Life……….….…… …5

Hình 2.2.2.2 Giải thưởng chiến dịch……….……….………… …6

Hình 2.2.3.1 Khách hàng của công ty……….……… … …………6

Hình 2.2.3.2 Đối thủ của công ty……….….………… ….…7

Hình 2.3.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức……… ….………….……8

Hình 2.4.2.1 Doanh thu công ty Dentsu Việt Nam năm 2019 - 2021….…… … 10

Hình 3.1 Sản phẩm kem tẩy lông Veet………….……….………….……….11

Hình 3.2 Đối tượng mục tiêu của chiến dịch Veet Q4……….13

Hình 3.3 Quy trình thực hiện chiến dịch truyền thông cho thương hiệu Veet…….13

Hình 3.3.1 Trang bìa của file brief……… ………14

Hình 3.3.3.1 Ý tưởng chiến dịch từ Agency……… …… 16

Hình 3.3.3.2 Ý tưởng cuối cùng cho Hero Film 1.…… ………18

Hình 3.3.3.3 Ý tưởng cuối cùng cho Hero Film 2.…… ………18

Hình 3.4 Những đặc tính của kem tẩy lông Veet.… …… ……… …….…19

Hình 3.5 Báo giá từng hạng mục chiến dịch Veet……… ……….19

Hình 3.7.1.1 Lịch sản xuất Video Veet.…… ……….… 21

Hình 3.7.1.1.1 Kịch bản đầu tiên từ đạo diễn ……….……21

Hình 3.7.1.1.2 Kịch bản lần 2 từ đạo diễn ……….……….………22

Hình 3.7.1.1.3 Trang phục diễn viên.……….……….………23

Hình 3.7.1.3 Kịch bản cuối cùng……… ….………….……….……24

Hình 3.7.1.5 1 cảnh quay trong bản offline… ….………….……….……25

Hình 3.7.1.6 Cảnh quay không cần hiệu ứng slow-motion……….……25

Hình 3.7.1.5.1 Ví dụ về chỉnh màu sắc và ánh sáng cho video… ………….……28

Hình 3.7.1.5.3 Một số hình ảnh chụp……… ….………….….………….………29

123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM

Trang 6

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Dưới góc độ doanh nghiệp: Sản phẩm kem tẩy lông Veet hiện là sản phẩm kem tẩy

lông đứng thứ 2 trên thị trường Việt Nam về độ nhận diện thương hiệu Nhận thấythương hiệu cần nâng cao độ nhận diện nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh, nênVeet mong muốn phát triển các hoạt động truyền thông và quảng cáo của mìnhmạnh mẽ hơn Để thực hiện được chiến dịch quảng cáo, Veet cần agency để thựchiện nhằm tối ưu hiệu quả.

Dưới góc độ thị trường: Theo công ty nghiên cứu thị trường Mintel, thị trường mỹphẩm Việt Nam có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD Trong đó, các sản phẩm chăm sóc dađược ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày Cùng với đó,nghiên cứu của Statista, công ty chuyên về thị trường và dữ liệu cho biết tốc độ giatăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40% từ 48 cửa hàng lên đến 124cửa hàng trong năm 2022 Phần lớn cửa hàng tập trung ở TP.Hồ Chí Minh Thêmvào đó, các thương hiệu mỹ phẩm quốc tế lớn từ châu Âu và châu Á như Anh, Pháp,Hàn Quốc, Nhật Bản đang tích cực tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường tại ViệtNam.

1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI

Mô tả và đánh giá hiệu quả quy trình thực hiện chiến dịch truyền thông/ quảng cáocủa agency Dentsu Việt Nam năm 2022 Từ đó đánh giá hiệu và đề xuất giải phápcho những hạn chế.

Trang 7

1.4 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP

1.4.1 Giới thiệu vị trí Account Executive

Account là người chịu trách nhiệm chính cho những chiến dịch hay dự án tại cáccông ty truyền thông và quảng cáo Công việc của Account Executive là quản lýtoàn bộ chiến dịch và kết nối giữa các bộ phận Thêm vào đó, họ là những ngườiduy trì mối quan hệ tốt giữa công ty và khách hàng Nhiệm vụ của Account sẽ làquản lý và đưa ra những quyết định quan trọng khi cần thiết Từ đó giúp chiến dịchdiễn ra suôn sẻ nhằm làm hài lòng khách hàng.

1.4.2.Trách nhiệm công việc của vị trí thực tập Account Executive

Thực tập sinh ở vị trí này cần hỗ trợ nhóm Account trong việc phát triển và thựchiện dự án suôn sẻ, đúng thời hạn Bên cạnh đó cần làm việc với các bộ phận nội bộvà bên ngoài công ty để tạo ra kết quả đầu ra tốt nhất Chịu trách nhiệm quản lýphạm vi và tiến độ dự án Thêm vào đó, thực tập sinh Account chịu trách nhiệm xâydựng và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp bên thứ ba để đảm bảo sản phẩmđầu vào đạt chất lượng mong muốn và được giao đúng thời hạn Làm việc với cácbộ phận nội bộ khác như Lập kế hoạch chiến lược / Kế hoạch kỹ thuật số / Sáng tạođể hợp lý hóa các quy trình và nâng cao hiệu quả Các công việc hành chính dưới sựchỉ đạo của Quản lý: thiết lập các cuộc họp, kiểm tra, ghi chép, hợp đồng, thủ tụcgiấy tờ, v.v.

PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TYTNHH DENTSU VIỆT NAM

Dentsu Inc là công ty cổ phần quan hệ công chúng và quảng cáo quốc tế của NhậtBản có trụ sở chính tại Tokyo Dentsu hiện là công ty quảng cáo lớn nhất tại NhậtBản và là mạng lưới đại lý quảng cáo lớn thứ năm trên thế giới về doanh thu.

392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM

Trang 8

Công ty TNHH Dentsu Việt Nam thuộc mạng lưới Dentsu Aegis Network, là côngty quảng cáo 100% vốn nước ngoài được thành lập vào năm 2003 Khách hàng củaDentsu Việt Nam bao gồm những thương hiệu nổi tiếng như: Reckitt Benckiser,Coca Cola, Pernod Ricard, Vietnam Airlines, VP Bank và nhiều thương hiệu khác.

Hình 2.1.1.1 Logo Công ty TNHH Dentsu Việt Nam(Nguồn: Fanpage Dentsu Việt Nam)

Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Dentsu Việt NamTên tiếng Anh: Dentsu Vietnam Ltd.

Địa chỉ trụ sở chính: Lim Tower III, 29A Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao,

Trang 9

2.2 CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP

2.2.1 Giới thiệu ngành nghề kinh doanh chính

Được mệnh danh là “Rồng Châu Á” trong ngành sáng tạo, Dentsu chuyên cung cấpgiải pháp Truyền thông - Marketing tích hợp phù hợp với nhu cầu của từng doanhnghiệp với mong muốn giúp khách hàng giải quyết những vấn đề hiện tại, đạt đượcmục tiêu về danh tiếng cũng như doanh số Cụ thể, những dịch vụ mà Dentsu ViệtNam cung cấp như: Chiến dịch truyền thông Marketing tích hợp; Chiến lược tiếp thịkỹ thuật số (Mobile Marketing, Social Media, Email Marketing), Tiếp thị người cótầm ảnh hưởng (KOLs và Influencers); Quan hệ báo chí; Tiếp thị nội dung; Đolường hiệu quả truyền thông.

Bên cạnh đó, Dentsu Việt Nam cũng cung cấp những dịch vụ sáng tạo như thiết kếcác ấn phẩm truyền thông, bộ nhận diện thương hiệu, video quảng cáo giúp định vịvà gia tăng độ nhận biết thương hiệu cho khách hàng.

2.2.2 Các chiến dịch Quảng cáo nổi bật

2.2.2.1 Chiến dịch “Nơi lòng nhân trải bước thành công” - ChubbLife Việt Nam

Chiến dịch “Agency Brandlove” do Dentsu thực hiện cho khách hàng Bảo hiểmChubb Life từ tháng 8/2022 đến tháng 12/2022 Với thông điệp “Nơi lòng nhân trảibước thành công”, để nhằm mục đích vinh danh những Đại diện kinh doanh - nhữngngười mang sứ mệnh bảo vệ và giàu “lòng nhân” Được thực hiện bằng buổi triểnlãm ảnh chân dung của những Đại diện kinh doanh xuất sắc tại Hà Nội vào ngày10/10/2022 Chiến dịch đã thu hút sự quan tâm của nhiều Đại diện kinh doanh trongngành bảo hiểm trên toàn quốc.

392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM

Trang 10

Hình 2.2.2.1 Key visual của chiến dịch(Nguồn: Fanpage Chubb Life Việt Nam)

Bên cạnh đó, qua chiến dịch này Dentsu Việt Nam đã giúp Chubb Life gia tăng độnhận diện thương hiệu đối với khách hàng và thu hút nhiều người đăng ký trở thànhđại diện kinh doanh của Chubb Life Từ đó, gia tăng doanh số và vị thế cho ChubbLife qua việc ký kết thành công nhiều hợp đồng bảo hiểm.

2.2.2.2 Chiến dịch “Know your Whisky, Get your rewards” Pernod Ricard

-Qua tình trạng rượu Whisky hay Chivas bị làm giả hàng loạt tại Việt Nam, PernodRicard cùng Dentsu Việt Nam thực hiện chiến dịch “Know your Whisky, Get yourrewards” Chiến dịch này không chỉ dừng lại ở việc giúp khách hàng tránh mua phảihàng giả, mà còn giúp tăng độ nhận biết thương hiệu bằng những phần thưởng hấpdẫn.

Trang 11

Hình 2.2.2.2 Giải thưởng chiến dịch(Nguồn: Fanpage Dentsu Việt Nam)

Chiến dịch này đã giúp Dentsu Việt Nam nhận được cúp bạc ở hạng mục CycleMarketing, nằm trong khuôn khổ giải thưởng MMA Smarties Việt Nam Đây làcuộc thi toàn cầu được tổ chức bởi MMA có trụ sở tại New York, Hoa Kỳ nằm vinhdanh những chiến dịch, thương hiệu, công ty quảng cáo truyền thông xuất sắc trongnăm.

2.2.3 Khách hàng và đối thủ của công ty

Là công ty đứng đầu ngành truyền thông và quảng cáo, Dentsu Việt Nam đã vàđang làm việc với nhiều khách hàng là những tên tuổi lớn trong nước và ngoài nướcnhư Toyota, Yamaha, Google, Unicef,

Hình 2.2.3.1 Khách hàng của công ty

392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM

Trang 12

(Nguồn: Website Dentsu Việt Nam)

Tuy là một trong những công ty dẫn đầu trong ngành, Dentsu Việt Nam có không ítcác đối thủ cạnh tranh đều là những agency lớn như WPP Group, Publicis Group vàOmnicom Group Đây đều là những agency truyền thông quảng cáo nằm trong top 4những công ty hàng đầu trong ngành sáng tạo.

Thông thường, 2 - 3 agency sẽ cùng tham gia “pitching” một dự án Khách hàng sẽcăn cứ vào độ phù hợp của ý tưởng, chi phí mà lựa chọn agency sẽ cùng đồng hànhvới họ Và các agency lớn thường sẽ cạnh tranh nhau để có được những khách hàngcũng như hợp đồng lớn.

Hình 2.2.3.2 Đối thủ của công ty(Nguồn: sưu tầm)

2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP

2.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Trang 13

Hình 2.3.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức(Nguồn: Nội bộ Dentsu Việt Nam)

2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận

Chief Executive Officer: đây là vị trí cao nhất của Dentsu Việt Nam Tổng giám đốcđóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra các quyết định về chiến lược kinh doanh,quản lý công ty nhằm đáp ứng được yêu cầu chung của tập đoàn.

Managing Director: Giám đốc điều hành thực hiện công tác thiết lập và duy trì cácmối quan hệ với khách hàng lớn, các cơ quan chính phủ, chính quyền địa phương cóliên quan để đảm bảo rằng công ty đang cung cấp phạm vi và chất lượng dịch vụphù hợp Bên cạnh đó, đây cũng là người chỉ đạo và kiểm soát việc sử dụng nguồnlực của công ty Đồng thời họ cũng chịu trách nhiệm đảm bảo tuyển dụng và duy trìsố lượng, chất lượng nhân viên.

Executive Creative Director: Giám đốc điều hành Sáng tạo là người đứng đầu bộphận sáng tạo (Creative) Người ở vị trí này có nhiệm vụ trình bày và giải thích cáchoạt động liên quan đến bộ phận Creative đến với các cấp quản lý cấp cao ở cấp độvùng hoặc toàn quốc.

392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM

Trang 14

Executive Planning Director: Giám đốc điều hành Kế hoạch là người đứng đầu bộphận Hoạch định chiến lược (Strategic Planning) Người ở vị trí này có nhiệm vụquản lý toàn bộ chiến lược của bộ phận hoạch định Bên cạnh đó là trình bày và báocáo với các cấp quản lý cấp cao ở cấp độ vùng để đảm bảo phù hợp với tiêu chí củacông ty và cả khách hàng.

Chief Client Officer: Giám đốc Kinh doanh là một chức danh lớn chỉ đứng sau giámđốc điều hành Người này có nhiệm vụ mang khách hàng về cho công ty và duy trìmối quan hệ với những khách hàng lâu năm và cả khách hàng mới Bên cạnh đó cònlà người đảm bảo doanh số, lợi nhuận của công ty.

2.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DENTSU VIỆTNAM

2.4.1 Quy trình kinh doanh của công ty

Quy trình kinh doanh của công ty Dentsu Việt Nam trải qua những bước sau đây đểcó được khách hàng mới:

Bước 1: Chief Executive Officer sẽ gặp mặt với lãnh đạo cấp cao của phía kháchhàng để bàn bạc về việc hợp tác.

Bước 2: Bộ phận Account sẽ chuẩn bị hồ sơ đấu thầu

Bước 3: Khách hàng sau khi xem qua bộ hồ sơ của Dentsu sẽ quyết định có lựachọn để đi đến khâu Pitching hay không

Bước 4: Nếu khách hàng quyết định lựa chọn, nguồn lực bộ từ các bộ phận Account,Planning, Creative sẽ được phân bổ để chuẩn bị Pitching với khách hàng

Bước 5: Nếu thắng Pitching, Dentsu sẽ có được khách hàng mới

2.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

Trang 15

Hình 2.4.2.1 Doanh thu công ty Dentsu Việt Nam năm 2019 - 2021(Nguồn: Nội bộ Dentsu Việt Nam)

Bảng 2.4.2 Kết quả kinh doanh của công ty Dentsu Việt Nam trong 3 năm gần đây

STT Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2020 Năm 20191 Doanh thu thuần 234,188,090,000 180,360,053,000 144,021,295,0002 Chi phí 97,940,239,000 108,362,914,000 94,801,192,0003 Lợi nhuận thuần 136,247,851,000 71,997,139,000 49,220,103,0004 Lợi nhuận trước

Trang 16

tăng một cách đáng kể do các nhãn hàng cắt giảm chi phí Marketing và chi phí duytrì cơ sở vận hành doanh nghiệp dẫn đến doanh thu trong năm 2019-2020 không đạtđược như mức kỳ vọng so với năm 2021 Dù kết quả có nhiều biến động nhưngnhìn chung doanh thu qua các năm vẫn tăng nhằm khẳng định vị trí số 1 trongngành Quảng cáo hiện nay.

PHẦN 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾNDỊCH QUẢNG CÁO THƯƠNG HIỆU CHO KHÁCH HÀNG

3.1 SƠ BỘ VỀ KHÁCH HÀNG VEET

Veet là một thương hiệu về ngành hàng skincare (chăm sóc da) thuộc công tyReckitt Benckiser Đây là một công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia Anh - Hà Lan cótrụ sở chính tại Slough, Anh Chuyên sản xuất các sản phẩm sức khỏe, vệ sinh vàdinh dưỡng Cụ thể, Veet là thương hiệu về các sản phẩm tẩy lông cho mọi đốitượng.

Hình 3.1 Sản phẩm kem tẩy lông Veet

Trang 17

Bảng 3.1 Danh mục sản phẩm kem tẩy lông Veet

Đặc tính Tên sản phẩm Dung tích Giá Hình ảnhDành cho da

thường Kem tẩy lông VeetSilk & Fresh 50g 59.000đ

Insight: Theo một khảo sát về mức độ ảnh hưởng của lông đến sự tin tin củaphụ nữ (được thực hiện bởi Reckitt Benckiser) cho thấy có 40% phụ nữ trongđộ tuổi từ 20-24 xếp hạng mức độ có lông càng nhiều, họ càng cảm thấy áplực; 50% phụ nữ thấy xấu hổ vì có lông trên cơ thể; và phụ nữ tẩy lông đểkhông cảm thấy bị gián đoạn những khoảnh khắc vui vẻ.

Đối tượng mục tiêu:

● Độ tuổi: 18 - 25 tuổi● Giới tính: không phân biệt● Địa lý: không giới hạn

392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM

Trang 18

○ Không bị ảnh hưởng bởi các thương hiệu xa xỉ

Hình 3.2 Đối tượng mục tiêu của chiến dịch Veet Q4

(Nguồn: Nội bộ Dentsu Việt Nam)

Trang 19

3.3 Mô tả quy trình thực hiện chiến dịch phát triển thương hiệu Veet

(Hình 3.3 Quy trình thực hiện chiến dịch truyền thông cho thương hiệu Veet)

3.3.1 Nhận yêu cầu từ khách hàng

Tại những agency quảng cáo nói chung, và Dentsu nói riêng, bước đầu tiên trongquy trình thực hiện chiến dịch là Account team sẽ đi nhận Brief từ khách hàng Mụcđích để hiểu rõ mục tiêu, cách triển khai và mong đợi của khách hàng đối với dự ánvà agency.

Để bắt đầu chiến dịch quảng cáo cho nhãn hàng Veet, Dentsu team gồm có AccountDirector, Account Manager và Account Executive Intern đến trụ sở văn phòng tại253 Đồng Khởi để gặp mặt khách hàng và nhận Brief.

392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM392413069:22:55 PM9:22:55 PM