Lịch sử ra đời và phát triển● Sơ lược tổng quan về Unilever:- Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên lĩnhvực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng nhanh
Trang 1KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰCTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
BÀI TẬP NHÓM 6 PHẦN 1
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHIẾN LƯỢC
Đề bài: Báo cáo phân tích môi trường kinh doanh và môi trường
quản trị chiến lược nhân lực của Unilever Việt Nam
GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy AnhLớp học phần: NLQT1111(223)_01Nhóm thực hiện: Nhóm 6
Họ và tên sinh viên - MSV:
1 Nguyễn Ngọc Hà Anh - 11218094 (Nhóm trưởng)2 Nguyễn Thị Thúy An - 11218087
3 Phạm Văn Dũng - 112181054 Nguyễn Mạnh Hùng - 112181195 Nguyễn Văn Thuấn - 112156036 Nông Thị Linh Chi - 11218101
Hà Nội, Tháng 1 - 2024
Trang 2MỤC LỤC
PHẦN 1: GIỚI THIỆU UNILEVER VIỆT NAM 3
1 Tổng quan về Unilever Việt Nam 3
2 Chiến lược phát triển Unilever Việt Nam 5
PHẦN 2: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA UNILEVER VIỆT NAM 5
1 Phân tích môi trường kinh doanh của Unilever Việt Nam 5
1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 5
1.2 Phân tích môi trường ngành: 5 lực lượng cạnh tranh 10
1.3 Phân tích SWOT Unilever Việt Nam 11
2 Nhận diện chiến lược kinh doanh của Unilever Việt Nam 12
2.1 Mục tiêu của Unilever Việt Nam 12
2.2 Chiến lược phát triển của Unilever Việt Nam 12
2.3 Chiến lược cạnh tranh của Unilever Việt Nam 13
2.4 Hành vi kinh doanh của Unilever Việt Nam 14
2.5 Biện pháp thực hiện chiến lược 15
PHẦN 3: MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦAUNILEVER VIỆT NAM 16
1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động quản trị nhân lực củaUnilever Việt Nam 16
1.1 Các yếu tố bên ngoài 16
1.2 Các yếu tố bên trong 17
2 Nhận diện và phân tích mô hình quản trị chiến lược mà Unilever Việt Namđang theo đuổi 18
TÀI LIỆU THAM KHẢO 20
Trang 3PHẦN 1: GIỚI THIỆU UNILEVER VIỆT NAM1 Tổng quan về Unilever Việt Nam
1.1 Lịch sử ra đời và phát triển
● Sơ lược tổng quan về Unilever:
- Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên lĩnhvực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm chăm sócvệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà và đồ uống từ trà.
- Thành lập: Sáp nhập Lever Brothers và Margarine Unie năm 1930
- Ban lãnh đạo của Unilever: Tại Unilever, ban lãnh đạo gồm 25 người được chiara ba nhóm chính và bốn nhóm phụ là: Giám đốc điều hành, Giám đốc khôngđiều hành và Thư ký Trong đó, nhóm Giám đốc điều hành sẽ có thêm cácthành viên thuộc Ban Lãnh Đạo Điều Hành (ULE).
- Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khucông nghiệp Biên Hoà.
- Danh mục hàng hóa của Unilever Việt Nam: Unilever là một tập đoàn đa quốcgia về ngành hàng tiêu dùng nhanh, hiện đang có 4 dòng sản phẩm là: Thựcphẩm và đồ uống; Hóa chất giặt tẩy và vệ sinh nhà cửa; Làm đẹp và chăm sócbản thân; Máy lọc nước.
- Trong đó riêng dòng sản phẩm máy lọc nước là nhóm sản phẩm mới, ba nhómcòn lại là trọng điểm của Unilever với hơn 150 thương hiệu trên toàn thế giới.Trong đó, tại riêng Việt Nam thì Unilever tập trung vào ba nhóm sản phẩm đầutiên với 25 thương hiệu.
=> Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Unilever đã đạt được rất nhiều thànhtựu lớn tại Việt Nam Sở hữu mạng lưới với hơn 150 nhà phân phối cùng hơn 300.000nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 ngườicũng như hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp và nhàphân phối Ngày nay, rất nhiều nhãn hàng của công ty như OMO, P/S, Clear, Pond’s,Knorr, Lifebuoy, VISO, đã trở thành những cái tên quen thuộc với các hộ gia đìnhViệt Nam.
1.2 Tầm nhìn
- Tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc sống của người Việttốt hơn Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơncho người dân nơi đây Thông qua những sản phẩm của mình, Unilever muốngiúp người Việt có cuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho đếntinh thần, giúp họ tận hưởng cuộc sống và dịch vụ tốt cho bản thân cũng như
Trang 4mọi người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọingười để chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.
1.3 Sứ mệnh
- Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnhcủa Unilever là “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí chocuộc sống, và từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này Ý nghĩa của sứmệnh này là Unilever muốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi ngườithông qua sản phẩm của mình Cho đến nay, sứ mệnh đó ngày càng được thểhiện rõ qua từng sản phẩm của Unilever khi tất cả sản phẩm của tập đoàn nàyđều hướng tới chung một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoảimái cho con người Minh chứng cho điều này là những nhãn hiệu nổi tiếng củaUnilever rất đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà nhưOmo, Dove, Close-up, Lipton,
1.4 Thành tựu
- Top 1 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam
- Huân chương Lao động Hạng Nhất năm 2010 do chủ tịch nước trao tặng chocác hoạt động kinh doanh xuất sắc và đóng góp cho xã hội
- Giải thưởng Vì môi trường tháng 3 năm 2011
- Giải thưởng Trách nhiệm Xã Hội của Doanh nghiệp do VCCI trao tặng- Giải thưởng Môi trường VN do Bộ tài nguyên và môi trường trao tặng
1.5 Cơ cấu tổ chức
- Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của 3 công ty riêng biệt: Liên doanhLever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ Chí Minh vàCông ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh Unilever Việt Namhiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khu công nghiệp BiênHoà.
- Unilever có hơn 265.000 nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 90 quốcgia trên thế giới, ngoài ra, hãng này còn có mặt trên thị trường của 70 quốc giakhác Công ty hiện có đội ngũ nhân viên gồm 3.000 lao động trực tiếp và giántiếp, và gián tiếp tạo việc làm cho khoảng 6.000 người thông qua các nhà cungcấp và đại lý Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốcthông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ.
- Cơ chế hoạt động của các bộ phận trong công ty Unilever Việt Nam là ngườigiám đốc nhận được sự giúp đỡ của các phòng ban trong việc nghiên cứu, bànbạc, tìm giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tạp này Tuy nhiên quyềnquyết định vẫn thuộc về giám đốc Những quyết định quản lý do các phòngchức năng nghiên cứu đề xuất Khi được giám đốc thông qua, mệnh lệnh đượctruyền đạt từ trên xuống dưới theo quy định Các phòng chức năng có tráchnhiệm tham mưu cho toàn hệ thống Mỗi phòng có nhiệm vụ và quyền hạnriêng, có các mặt hoạt động chuyên môn độc lập.
- Tuy nhiên các phòng ban này có mối liên hệ qua lại lẫn nhau Từ đó, tăng hiệuquả sản xuất kinh doanh của công ty Các phòng ban tổ chức:
Trang 5+ Phòng tổ chức hành chính: Quản lý nhân sự và công việc hành chính
+ Phòng kế toán tài chính: Có nhiệm vụ quản lý toàn bộ vốn, tài sản của công ty,tổ chức kiểm tra thực hiện chính sách kinh tế, tài chính, thống kê kịp thời,chính xác tình hình tài sản và nguồn vốn giúp giám đốc kiểm tra thường xuyêntoàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty.
+ Phòng kinh doanh: Thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu thông qua các hoạtđộng kinh doanh, từ đó lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối củacông ty.
+ Phòng dịch vụ (Bộ phận giao hàng): Có nhiệm vụ giao hàng tới tận tay kháchhàng, tiếp nhận thông tin và xử lý mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.+ Nhà máy sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất, kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản
phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
- Cơ chế hoạt động như trên vừa phát huy tính độc lập sáng tạo của các phòngban chuyên môn, các bộ phận chức năng, vừa đảm bảo tính thống nhất, tậptrung của toàn hệ thống tổ chức giúp cho tổ chức hoạt động hiệu quả.
2 Chiến lược phát triển Unilever Việt Nam
- Là một tập đoàn đã có mặt tại Việt Nam hơn 25 năm, ngoài việc phát triển kinhdoanh, Unilever luôn đặt phát triển bền vững là chiến lược trọng tâm trong mọihoạt động Từ những ngày đầu hoạt động tại Việt Nam, Unilever đã cam kếtgiúp người dân Việt cải thiện cuộc sống thông qua những đóng góp vào sự pháttriển kinh tế, xã hội của đất nước, những chương trình phát triển xã hội, bảo vệsức khỏe cộng đồng và những nỗ lực trong công tác bảo vệ môi trường.
- Sau 25 năm đồng hành cùng Việt Nam, mở đầu thập kỷ mới 2021 – 2030,Unilever Việt Nam tiếp tục thực hiện chiến lược phát triển bền vững, hướngđến mục đích "mang cuộc sống bền vững trở nên phổ biến" thông qua mô hìnhkinh doanh phù hợp với tương lai và hướng tới mục đích tốt đẹp, cùng 3 mụctiêu trụ cột.
+ Một là, "Cải thiện sức khỏe của hành tinh" hướng đến 3 hành động: hành động
khí hậu, bảo vệ và tái tạo thiên nhiên, và thế giới không rác thải.
+ Hai là, "Cải thiện sức khỏe, sự tự tin và hạnh phúc của mọi người" với 2 hành
động chính: dinh dưỡng tích cực, và sức khỏe và phúc lợi.
+ Ba là, "Đóng góp cho một thế giới công bằng hơn, hòa nhập xã hội hơn" thông
qua 3 hành động, bao gồm: công bằng, đa dạng và hòa nhập; nâng cao tiêuchuẩn sống và tương lai của công việc.
PHẦN 2: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA UNILEVERVIỆT NAM
1 Phân tích môi trường kinh doanh của Unilever Việt Nam
1.1 Phân tích môi trường vĩ mô
- Nhân tố chính trị (Political)
Trang 6+ Cơ hội: Sự ổn định về chính trị và sự nhất quán về quan điểm chính sách lớn đãthu hút một lượng lớn đầu từ nước ngoài vào Việt Nam Chính phủ Việt Namđang triển khai chính sách đẩy mạnh phát triển kinh tế, đặc biệt là các lĩnh vựcnông nghiệp, thực phẩm và y tế Điều này tạo ra cơ hội cho Unilever Việt Nammở rộng thị trường, phát triển sản phẩm và nâng cao vị thế của công ty trên thịtrường Việt Nam.
+ Thách thức: Điều kiện kinh doanh tại Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế, ví dụnhư thủ tục hành chính phức tạp, hệ thống pháp luật còn chưa hoàn thiện và cácvấn đề liên quan đến thể chế hành chính Ngoài ra, cạnh tranh từ các đối thủtrong và ngoài nước cũng là thách thức lớn đối với Unilever Việt Nam.
- Economic (Kinh tế)
+ Cơ hội: Sau 2 năm ảnh hưởng do đại dịch, tốc độ tăng trưởng kinh tế của ViệtNam đang ổn định và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong thời gian tới Điều này tạora cơ hội cho Unilever Việt Nam mở rộng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm củamình trên thị trường trong nước, đồng thời tăng cường xuất khẩu sang các thịtrường khác Kinh tế phát triển, đời sống của đại bộ phận dân cư được nâng caođáng kể tạo cơ hội công ty có thể mở rộng thị trường thêm những dòng sảnphẩm cao cấp hơn.
Trang 7+ Thách thức: Sự tăng lên của chi phí sinh hoạt, Giá thành sản xuất tại Việt Namđòi hỏi Unilever Việt Nam cần phải tìm kiếm giải pháp giảm chi phí và tối ưuhóa quy trình sản xuất để cạnh tranh trên thị trường Ngoài ra, sự biến động củatỷ giá ngoại tệ và giá nguyên liệu cũng là một thách thức đối với Unilever ViệtNam.
- Nhân tố xã hội (Social)
Trang 8Người tiêu dùng lạc quan về triển vọng phục hồi kinh tế của Việt Nam trong vòng 12 tháng tới(Nguồn: Deloitte, Q4/2021)
+ Cơ hội: Người Việt nói chung là rất đa dạng, tự do về tôn giáo, tâm lý sínhhàng ngoại đặc biệt là người Việt vẫn giữ được sự lạc quan cao về triển vọngphục hồi kinh tế của Việt Nam với 56% số người được hỏi tin vào triển vọngphục hồi của nền kinh tế trong ngắn hạn, và nếu xét về trung hạn, tỷ lệ này tănglên mức 77% Qua khảo sát của Nielsen Việt Nam cho thấy, 80% người tiêudùng Việt sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có cam kết “xanh” và“sạch”, sản phẩm thân thiện với môi trường Công ty có thể tận dụng cơ hộiđể phát triển các sản phẩm mới và tiên tiến hơn về chất lượng, an toàn và thânthiện với môi trường, đáp ứng các nhu cầu mới của người tiêu dùng.
Định hướng chi tiêu và tiết kiệm của người tiêu dùng Việt Nam (Nguồn: Deloitte, Q4/2021)
Trang 9Người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm chất lượng hơn(Nguồn: Deloitte, Q4/2021)
+ Thách thức: Các thay đổi trong xu hướng tiêu dùng: Tâm Lý Thận Trọng TrongViệc Chi Tiêu, Chi tiêu cho các sản phẩm thiết yếu với chất lượng tốt hơn Điềunày yêu cầu công ty phải phải đáp ứng các yêu cầu đa dạng của người tiêudùng, có khả năng phát triển sản phẩm và dịch vụ đa dạng, cung cấp cho kháchhàng một trải nghiệm tiêu dùng tốt hơn và đáp ứng được nhu cầu của từngkhách hàng cụ thể.
- Nhân tố kỹ thuật (Technological)
+ Cơ hội: Công nghệ đang ngày càng được áp dụng rộng rãi trong các hoạt độngsản xuất và tiêu thụ Công ty Unilever Việt Nam có thể tận dụng cơ hội này đểcải thiện quy trình sản xuất và vận hành, giảm chi phí và nâng cao chất lượngsản phẩm Ngoài ra, công ty cũng có thể phát triển các sản phẩm mới và tiêntiến hơn bằng cách áp dụng các công nghệ mới nhất.
+ Thách thức: Sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ đồng nghĩa với sự thay đổinhanh chóng và không ngừng của thị trường Unilever Việt Nam phải luôn cậpnhật và sử dụng các công nghệ mới nhất để giữ vững vị trí của mình trong thịtrường cạnh tranh Điều này đòi hỏi công ty phải đầu tư nhiều hơn vào nghiêncứu và phát triển, phát triển các giải pháp mới và sáng tạo để giữ vững và mởrộng thị trường.
- Nhân tố môi trường tự nhiên (Environmental)
+ Cơ hội: Các sản phẩm thân thiện với môi trường ngày càng được khách hàngquan tâm đến Unilever Việt Nam có thể tận dụng cơ hội này để phát triển cácsản phẩm thân thiện với môi trường và giúp giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đếnmôi trường Nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm hữu cơ và thựcphẩm tươi sống ngày càng tăng, đặc biệt là ở các thành phố lớn Công tyUnilever Việt Nam có thể tận dụng cơ hội này để phát triển các sản phẩm hữucơ và sản phẩm thực phẩm tươi sống nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng vàcũng như tăng doanh số bán hàng.
Trang 10+ Thách thức: Tuy nhiên, để phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường,Unilever Việt Nam phải đảm bảo rằng quy trình sản xuất và vận hành của mìnhcũng đáp ứng các tiêu chuẩn môi trường Điều này đòi hỏi công ty phải đầu tưvào các giải pháp xử lý chất thải, tiết kiệm năng lượng và tài nguyên, giảmthiểu tác động tiêu cực đến môi trường Để sản xuất các sản phẩm hữu cơ vàthực phẩm tươi sống đòi hỏi các yếu tố khác nhau, từ các nhu cầu tài nguyênđến các tiêu chuẩn môi trường nghiêm ngặt hơn Điều này đòi hỏi công ty phảitìm kiếm các nguồn cung cấp hữu cơ đáng tin cậy và phải đáp ứng các yêu cầuvề an toàn thực phẩm và môi trường Ngoài ra, việc vận chuyển các sản phẩmthực phẩm tươi sống cũng đòi hỏi sự đầu tư vào hệ thống vận chuyển và bảoquản để đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng
- Nhân tố pháp luật (Legal)
+ Cơ hội: Việc ký kết các hiệp định thương mại tự do giữa Việt Nam với cácquốc gia khác đã tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp, bao gồm cảUnilever Việt Nam, để truy cập vào các thị trường mới và mở rộng quy môkinh doanh Các hiệp định như CPTPP và EVFTA đã tạo điều kiện cho cácdoanh nghiệp tận dụng các lợi thế và cơ hội cạnh tranh để tăng cường sản xuấtvà tiêu thụ sản phẩm trên thị trường quốc tế.
+ Thách thức: Tuy nhiên, việc tuân thủ các quy định pháp lý đối với các hoạtđộng kinh doanh là một thách thức đối với Unilever Việt Nam Các quy địnhpháp lý thường được thay đổi và điều chỉnh liên tục, do đó công ty phải đảmbảo rằng các hoạt động của mình tuân thủ đầy đủ các quy định mới nhất đểtránh các khoản phạt hoặc trách nhiệm pháp lý Các vấn đề pháp lý liên quanđến bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, vấn đề lao động và tiêu chuẩn sản xuất cũngđòi hỏi Unilever Việt Nam phải tuân thủ đầy đủ để tránh các vấn đề pháp lý vàtác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty.
1.2 Phân tích môi trường ngành: 5 lực lượng cạnh tranh
- Khách hàng:
+ Người tiêu dùng được tiếp cận với nhiều nhãn hàng cùng lúc tạo ra áp lực cạnhtranh thông qua việc so sánh các sản phẩm của Unilever với các đối thủ Cạnhtranh đặc biệt là các công ty của Nhật Bản và Hàn Quốc Áp lực này đòi hỏiUnilever phải nghiên cứu kỹ insight của khách hàng mục tiêu để đưa ra cácchiến lược phù hợp như chiến lược đa ngành hàng mỗi loại sản phẩm có nhiềuthương hiệu Ví dụ dầu gội đầu có Clear, Dove, Tresemme, Sunsilk tạo cơ hộibán được hàng cao hơn mà vẫn tạo cho khách hàng cảm giác được lựa chọn.
- Nhà cung cấp:
+ Tạo áp lực cạnh tranh thấp nhất Thị trường cung ứng tại Việt Nam vẫn đangphát triển, với nhiều nhà cung cấp còn hạn chế về quy mô và chất lượng Điềunày có thể gây ra khó khăn cho Unilever Việt Nam trong việc tìm kiếm các nhàcung cấp đáng tin cậy và đảm bảo chất lượng sản phẩm Tình trạng giá cả và sựcạnh tranh giữa các nhà cung cấp cũng có thể ảnh hưởng đến Unilever Việt