Đặc điểm bên trong của môi trường doanh nghiệp.. Công ty TNHH M.O.I Cosmetics được hình thành với ngành nghề kinh doanh chính được đăng kí là buôn bán nước hoa, hàng mĩ phẩm, son và chế
Gi i thi ớ ệu
M.O.I là thương hiệu m phỹ ẩm trang điểm chuyên nghiệp đầu tiên t i Vi t Nam ạ ệ với tiêu chu n chẩ ất lượng qu c tố ế và giá hợp lý dành cho phụ n Vi t ữ ệ Thông tin:
Tên đầy đủ: M.O.I Make Over Image
Thành l p: Ra m t v i công chúng lậ ắ ớ ần đầu tiên vào T3.2018
Ngành ngh kinh doanh: chuyên v m phề ề ỹ ẩm làm đẹp, chăm sóc da, son … v.v
Trang ch chính th c c a M.O.I: ủ ứ ủ https://moicosmetics.com.vn/
Hình 1.1.1 Hình ảnh đầu tiên c a H Hà v i M.O.I ủ ồ ớ
M.O.I luôn đồng hành cùng các chuyên gia hàng đầu trong ngành m ph m thỹ ẩ ế giới & những biểu tượng sắc đẹ ạp t i Việt Nam để ạ t o ra nh ng dòng s n ph m ữ ả ẩ chất lượng, phù hợp với phong cách, khí hậu và thu nhập của người Việt Tất cả sản ph m cẩ ủa M.O.I Cosmetics đều được s n xu t b ng công ngh hiả ấ ằ ệ ện đại tối ưu và xuất xứ từ Hàn Quốc (Made in Korea), được cấp giấy phép chứng nhận tiêu chu n chẩ ất lượng 2 qu c gia Hàn Qu c Vi t Nam ở ố ố – ệ Địa ch showroom: ỉ
1089B Nguy n nh Th , P.Tân Chánh Hi p Qu n 12, TP H Chí Minh ễ Ả ủ ệ ậ ồ
140 Lê Văn Sỹ , Phường 10, Q Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
L ch s hình thành và phát tri ị ử ển
Năm 2018, ở tuổi 28, CEO trẻ tuổi bắt tay cùng nữ ca sĩ Hồ Ngọc Hà ra mắt thương hiệu mỹ phẩm M.O.I Cosmetics Startup có màn chào sân ấn tượng với 30.000 cây son được đặt mua ch trong m t ngày, thu v ỉ ộ ề hơn chục tỷ ng đồ sau một đêm Doanh thu M.O.I Cosmetics đạt 30 t ỷ đồng sau 1 năm hoạt động Năm tiếp theo với tăng trưởng hơn 200% so với 2018
H Ngồ ọc Hà được biết đến với tư cách là một người mẫu, ca sĩ, doanh nhân thành đạt thuộc top đầu Vi t Nam Vào cuệ ối năm 2018, cô đã cho ra mắt thương hiệu mĩ phẩm của riêng mình mang tên M.O.I (Make Over Image)
Công ty TNHH M.O.I Cosmetics được hình thành với ngành nghề kinh doanh chính được đăng kí là buôn bán nước hoa, hàng mĩ phẩm, son và chế phẩm vệ sinh v i son là sớ ản phẩm chính
Vào thời điểm thành l p, t ng v n c a M.O.I là 6,8 tậ ổ ố ủ ỉ đồng do hai pháp nhân góp v n là H Ng c Hà( 55% vố ồ ọ ốn), và các nhà đầu tư khác( 45%).
Cuối tháng 10/2019, cơ cấu sở hữu của công ti thay đổi, M.O.I Cosmetics thay đổi thành Công ti TNHH MTV với 100% vốn nước ngoài, chủ sở hữu là pháp nhân M.O.I International Ltd có tr s t i Hong Kong và vụ ở ạ ốn không đổi (6,8 t ) ỉ Lúc đó công ti có them cổ đông mới là Randy Gene Dobson( Chủ tich CMG Asia), CEO Lâm Thành Kim là đại diện pháp luật của công ti và sở hữu 31,5% cổ ph n ầ
6 tháng sau ngày thành lập(3/2018) công ti đã ra mắt nh ng s n phữ ả ẩm đầu tên với tên sản phẩm là tên các bài hát c a Hà Hủ ồ Sản ph m cẩ ủa M.O.I được sản xuất t i Hàn, hi n tạ ệ ại đã có 140 đại lí tại hơn 30 tỉnh trên Vi t Nam, ngoài ra ệ còn xu t hi n r i rác t i Australia, Singapore, Nh t Bấ ệ ả ạ ậ ản, Mĩ, Canada.
Sau năm đầu kinh doanh đã bán được hơn 300000 sản phẩm, chủ yếu hơn nửa là son Doanh thu năm 2018 là 30 tỉ
Hình 1.2 Hình ảnh ngày đầu h p báo c a M.O.I ọ ủ
Mô t khách hàng m c tiêu c a doanh nghi p 3 ả ụ ủ ệ 1.4 Cơ cấ ổ u t ch ức
Là một thương hiệu m ph m phân khúc t m trung có th d dàng mua và s ỹ ẩ ầ ể ễ ử dụng tại Việt Nam thì M.O.I Cosmetis hướng tới những đối tượng khách hàng khách hàng m c tiêu là nh ng khách hàng cá nhân, con gái, ph n ụ ữ ụ ữ có độ tu i ổ từ 15 tu i tr lêổ ở n có xu hướng yêu b n thân và nhu cả ầu làm đẹp, mong mu n ố làm đẹp bên vững với những sản phẩm thuần về thiên nhiên Tiêu biểu là:
Gi i tính: S n ph m nhà M.O.I phù h p v i c nam và n t da dớ ả ẩ ợ ớ ả ữ ừ ầu đến da nhạy c m m i s n ph m cả ỗ ả ẩ ủa nhà M.O.I đều có thành ph n phân lo i riêng bi t ầ ạ ệ cho m i lo i da khác nhau ỗ ạ Độ tuổi: Độ tuổi từ 15-35 tuổi là độ tu i phù h p h u h t các s n ph m nhà ổ ợ ầ ế ả ẩ M.O.I cosmetic
S thích: Là nhở ững người đam mê làm đẹp và yêu thích dòng mĩ phẩm đa dạng phù h p vợ ới làn da c a chính mình ủ
Tâm lí: Những người mong muốn mĩ phẩm có chi t xu t t thiên nhiêm an toàn ế ấ ừ cho s c kh e và phù hứ ỏ ợp để ử ụ s d ng lâu dài
Ngh nghi p: S n ph m c a M.O.I phù h p v i toàn b ngành ngh t doanh ề ệ ả ẩ ủ ợ ớ ộ ề ừ nhân đến nhân viên văn phòng hay những nghề nghiệp tự do khác
Vị trí địa lí: Để ả s n ph m ti p c n tẩ ế ậ ới tay người tiêu dung m t cách thu n ti n ộ ậ ệ nhất thì M.O.I cosmetic đã mở r ng chu i c a hàng, phân b r ng dãi t nh ng ộ ỗ ử ố ộ ừ ữ cửa hàng store tại các trung tâm thương mại đến những c a hàng tr c ti p ử ự ế của M.O.I cosmetic
Thu nh p: T 8 triậ ừ ệu đồng tr lên là khách hàng có th s dở ể ử ụng được các s n ả phẩm của nhà M.O.I cosmetic
Hình 1.4 Hình ảnh cơ cấ ổu t ch c c a M.O.I ứ ủ
1.5 Chức năng và nhiệm v c a b ph n marketing trong doanh nghi p ụ ủ ộ ậ ệ
Chức năng và nhiệm v c a phòng Marketing: ụ ủ
Xây d ng và phát triự ển thương hiệu: là hoạt động quan tr ng c a doanh nghi p, ọ ủ ệ giúp doanh nghiệp đạt được thành công và tạo được v th c nh tranh trên th ị ế ạ ị trường Ngay từ đầu doanh nghiệp cần chú ý xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán và xuyên su t, t t c các hình ố ấ ả ảnh và thông điệp cần được truyền t i ả một cách rõ ràng, chính xác, và h p d n nh m thu hút s quan tâm c a khách ấ ẫ ằ ự ủ hàng mục tiêu Điều này s giúp doanh nghi p t o d ng ni m tin v i khách hàng ẽ ệ ạ ự ề ớ và nâng cao giá trị thương hiệu
Nghiên c u, phát tri n s n ph m và m r ng thứ ể ả ẩ ở ộ ị trường: Doanh nghi p c n thu ệ ầ thập t t c các thông tin thấ ả ị trường c n thi t Viầ ế ệc xác định phạm vi và phân khúc thị trường r t quan trấ ọng vì qua đó doanh nghiệp sẽ xác định được hướng tiêu thụ s n phả ẩm, nhìn ra các cơ hội trên th ị trường và tiến hành các hoạt động phát triển sản phẩm mới sao cho hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất Nhi m v : Phòng marketing trong doanh nghi p s th c hi n các nhi m v sau ệ ụ ệ ẽ ự ệ ệ ụ đây để hoàn thành việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng: Xây d ng h th ng thu th p, t ng h p thông tin v giá c , s n phự ệ ố ậ ổ ợ ề ả ả ẩm, đối th ủ cạnh tranh
Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, t ừ đó đưa ra quyết định c i ti n s n ả ế ả phẩm hi n có ho c phát tri n s n ph m hoàn toàn m i ệ ặ ể ả ẩ ớ Đề xuất ý tưởng cho sản ph m mẩ ới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hi u, ệ bao bì s n ph m ả ẩ
Xây d ng chiự ến lược m r ng thở ộ ị trường phù h p v i m c tiêu phát tri n c a ợ ớ ụ ể ủ doanh nghi p ệ
Chiến lược marketing có ảnh hưởng r t lấ ớn đến hoạt động kinh doanh c a ủ doanh nghiệp Có chiến lược ti p th t t s giúp doanh nghiế ị ố ẽ ệp định hướng đúng các hoạt động của mình, để đạt được các mục tiêu đã đặt ra Không có chi n ế lược marketing tốt, doanh nghi p sệ ẽ khó đạt được thành công, th m chí là gậ ặp thất b i trong kinh doanh ạ
Nhi m v c a phòng marketing chính là xây d ng chiệ ụ ủ ự ến lược marketing cho doanh nghiệp; điều hành vi c tri n khai chiệ ể ến lược marketing; theo dõi, giám sát quá trình th c hi n, kự ệ ịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing T t c các nhi m v này nh m mang l i s th u hiấ ả ệ ụ ằ ạ ự ấ ểu đố ới v i khách hàng của doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh, đồng thời quảng bá sản phẩm và thương hiệu công ty ra thị trường
Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng: Phòng marketing có nhi m vệ ụ tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát tri n kênh phân ph i, xây d ng nhãn ể ố ự hiệu s n phả ẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu và h tr các bỗ ợ ộ ph n khác ậ trong công ty th c hi n các k ho ch marketing ự ệ ế ạ
Thi t l p m i quan h v i truyế ậ ố ệ ớ ền thông: Để đảm b o hình ả ảnh của công ty được thể hiện một cách t t nhố ất trước công chúng, phòng marketing c n quan tâm ầ xây d ng m i quan h tự ố ệ ốt đẹp v i gi i truy n thông và báo chí Gi i truy n thông ớ ớ ề ớ ề là đối tác đắc lực giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cũng như hỗ trợ doanh nghiệp x lý các kh ng ho ng b t ng Mử ủ ả ấ ờ ột khi đã hoạt động trong lĩnh vực marketing nghĩa là các mối quan hệ truyền thông sẽ theo bạn suốt sự nghiệp Do đó, tuyệt đối không để xảy ra hiểu lầm với truyền thông Nếu xảy ra mâu thu n cẫ ần bình tĩnh, xử lý m t cách chân thành nh t ộ ấ
Doanh nghi p M.O.I cosmetic luôn quan ni m r ng khách hàng là ngu n c i ệ ệ ằ ồ ộ giúp doanh nghi p có th phát triệ ể ển và trưởng thành Chính vì vậy để phát tri n ể và th a mãn nhu c u cỏ ầ ủa người tiêu dùng thì M.O.I cosmetic đã nghiên cứu và đưa ra rất nhi u sề ản ph m tẩ ừ chăm sóc da đến trang điểm để phù h p v i t ng ợ ớ ừ độ tu i và nhu c u khác nhau cổ ầ ủa khách hàng như: Son (kem lì, thỏi, nhung…), sữa r a m t, ph n phử ặ ấ ủ, m t n , chì kặ ạ ẻ mày…v.v
STT Tên s n ph m ả ẩ Hình nh s n ph m ả ả ẩ Mô t s n ph m ả ả ẩ Giá s n ả phẩm
NO 1.H NG TÍM Ồ ĐẤ –T SMART MATTE LIQUID
BY THUY TIEN MÀU S C: cam nâu Ắ đất, đỏ nâu đất, đỏ cherry, đỏ cam, nâu đất 359,000₫
Nhiều màu sắc cá tính cho b n l a ch n ạ ự ọ
Chất son làm từ t ự nhiên có mùi thơm nhẹ tạo cảm giác thoải mái khi đánh lên môi
Chương MÔI TRƯỜ2: NG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
2.1 Đặc điểm bên trong của môi trường doanh nghi p ệ
Nhân s : Ngu n nhân s cự ồ ự ủa M.O.I đều được ch n lọ ọc kĩ càng và bài bản Đó là những người có trình độ chuyên môn cao và có nhi u kinh nghi m trong ề ệ ngành mĩ phẩm
Sức lao động: Dùng ít sức lao động của con người mà ch y u dùng máy móc ủ ế đề ả s n xuất
Trình độ ủa ngườ ao độ c i l ng: Là những người có h c v n và hi u biọ ấ ể ết sâu rộng trong ngành mĩ phẩm hóa Luôn nghiên cứu tìm tòi để phát triểm ra sản phẩm mới phù h p v i nhu cợ ớ ầu người tiêu dùng
Các m i quan h : M.O.I luôn bi t cách t o ra các m i quan h chố ệ ế ạ ố ệ ất lượng v i ớ khách hàng và các nhà đầu tư.
Hi u bi t c a các nhà quể ế ủ ản lí và người lao động
Ngu n l c marketing: M.O.I có s khác bi t r t lồ ự ự ệ ấ ớn với các hãng mĩ phẩm khác vì có giám đốc sáng tạo là Hà Hồ-một người nổi tiếng với nhiều vai trò khác nhau như người mẫu, ca sĩ, chính vì điều này nên ngay t nhừ ững ngày đầu ra mắt M.O.I đã nổi tiếng và có chỗ đứng trong thị trường mĩ phẩm Vi t Nam nói ệ chung và thị trường ngoài nước nói riêng
Hiểu được nh ng l i th c a bữ ợ ế ủ ản than nên M.O.I đã:
S d ng các trang m ng xã hử ụ ạ ội có đông đảo khách hàng m c tiêu s d ng( tik ụ ử ụ tok,facebook, Instagram, ) để PR cho những sản phẩm của hãng
Xây d ng kênh bán hàng v i n i dung chự ớ ộ ất lượng
KOLs Marketing với ngườ ổ ếng: đây là điều khác bi t nh t ci n i ti ệ ấ ủa hãng, M.O.I luôn bi t cách PR cho s n ph m c a mình tr nên quen thu c v i các khách ế ả ẩ ủ ở ộ ớ hàng m c tiêu ụ
M.O.I tri n khai các chi n dể ế ịch đánh vào tâm lí người dung như Give Away, chương trình giảm giá, các sản phẩm khuyến mại đi kèm.
Xây dựng thương hiệu bằng các phương th c Digital Marketing ứ
Hình 2.1.2 Các trang M ng xã h i ạ ộ dùng để Marketing cho s n ph m ả ẩ Hình nh công ti: ả
Hình 2.1.3 Hình nh Hà H và các nhân viên ả ồ
M.O.I luôn xây d ng hình nh c a công ti thự ả ủ ật năng động trẻ trung, luôn đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng
Dùng hình ảnh người n i tiổ ếng để tăng sự n i ti ng và tin c y cho s n ph m cổ ế ậ ả ẩ ủa hãng
Tiêu chí s n ph m cả ẩ ủa người Việt dành cho người Vi t ệ
Đặc điểm bên trong của môi trường doanh nghiệp
Nhân s : Ngu n nhân s cự ồ ự ủa M.O.I đều được ch n lọ ọc kĩ càng và bài bản Đó là những người có trình độ chuyên môn cao và có nhi u kinh nghi m trong ề ệ ngành mĩ phẩm
Sức lao động: Dùng ít sức lao động của con người mà ch y u dùng máy móc ủ ế đề ả s n xuất
Trình độ ủa ngườ ao độ c i l ng: Là những người có h c v n và hi u biọ ấ ể ết sâu rộng trong ngành mĩ phẩm hóa Luôn nghiên cứu tìm tòi để phát triểm ra sản phẩm mới phù h p v i nhu cợ ớ ầu người tiêu dùng
Các m i quan h : M.O.I luôn bi t cách t o ra các m i quan h chố ệ ế ạ ố ệ ất lượng v i ớ khách hàng và các nhà đầu tư.
Hi u bi t c a các nhà quể ế ủ ản lí và người lao động
Ngu n l c marketing: M.O.I có s khác bi t r t lồ ự ự ệ ấ ớn với các hãng mĩ phẩm khác vì có giám đốc sáng tạo là Hà Hồ-một người nổi tiếng với nhiều vai trò khác nhau như người mẫu, ca sĩ, chính vì điều này nên ngay t nhừ ững ngày đầu ra mắt M.O.I đã nổi tiếng và có chỗ đứng trong thị trường mĩ phẩm Vi t Nam nói ệ chung và thị trường ngoài nước nói riêng
Hiểu được nh ng l i th c a bữ ợ ế ủ ản than nên M.O.I đã:
S d ng các trang m ng xã hử ụ ạ ội có đông đảo khách hàng m c tiêu s d ng( tik ụ ử ụ tok,facebook, Instagram, ) để PR cho những sản phẩm của hãng
Xây d ng kênh bán hàng v i n i dung chự ớ ộ ất lượng
KOLs Marketing với ngườ ổ ếng: đây là điều khác bi t nh t ci n i ti ệ ấ ủa hãng, M.O.I luôn bi t cách PR cho s n ph m c a mình tr nên quen thu c v i các khách ế ả ẩ ủ ở ộ ớ hàng m c tiêu ụ
M.O.I tri n khai các chi n dể ế ịch đánh vào tâm lí người dung như Give Away, chương trình giảm giá, các sản phẩm khuyến mại đi kèm.
Xây dựng thương hiệu bằng các phương th c Digital Marketing ứ
Hình 2.1.2 Các trang M ng xã h i ạ ộ dùng để Marketing cho s n ph m ả ẩ Hình nh công ti: ả
Hình 2.1.3 Hình nh Hà H và các nhân viên ả ồ
M.O.I luôn xây d ng hình nh c a công ti thự ả ủ ật năng động trẻ trung, luôn đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng
Dùng hình ảnh người n i tiổ ếng để tăng sự n i ti ng và tin c y cho s n ph m cổ ế ậ ả ẩ ủa hãng
Tiêu chí s n ph m cả ẩ ủa người Việt dành cho người Vi t ệ
M.O.I mong mu n truy n c m h ng cho ph n Viố ề ả ứ ụ ữ ệt Nam luôn yêu thương bản thân và c p nhậ ật các xu hướng th i trang thờ ế giới Với tư duy kinh doanh mang tính nhân văn, M.O.I cam kết tạo ra hàng triệu việc làm cho cộng đồng, cơ hội khởi nghi p cho th hệ ế ệ tr , sinh viên, hẻ ọc sinh, cũng như những ph n ụ ữ luôn ưu tiên th i gian cho viờ ệc chăm sóc gia đình có thể ế ki m them thu nh p ậ
M.O.I s trẽ ở thành thương hiệu m ph m Vi t h i t các y u t v chỹ ẩ ệ ộ ụ ế ố ề ất lượng, uy tín và thời trang, là ưu tiên lựa chọn hàng đầu của mọi phụ nữ Việt Nam Mục tiêu c a M.O.I sủ ẽ đạt sản lượng tiêu th 1.000.000 s n phụ ả ẩm trong năm đầu tiên M.O.I sẽ là niềm tự hào của người Việt trên th ị trường m ph m th ỹ ẩ ế giới
Hình 2.1.3 Hà H cùng Thùy Tiên qu ng bá s n ph m son ồ ả ả ẩ
Cơ cấu quản lí của công ti: Phù hợp với các đặc tính của công ti
Các b ph n, phòng ban cộ ậ ủa M.O.I được phân chia rõ ràng khi n cho vi c qu n ế ệ ả lí trở lên đơn giản
M i b ph n cỗ ộ ậ ủa M.O.I thì luôn có tính chuyên môn hóa và cân đối có th linh ể hoạt thích nghi v i các tình hu ng phát sinh b t ng ớ ố ấ ờ
Cơ sở vật ch t: Là công ti chuyên s n xuấ ả ất mĩ phẩm có tr sụ ở nhà máy s n xu t ả ấ tại Hàn qu c thì công ti g m có nh ng máy móc, thi t b phát sinh do nhu c u ố ồ ữ ế ị ầ của nh ng b ph n nhân l c trong công ty bao g m: h th ng máy móc, nguyên ữ ộ ậ ự ồ ệ ố liệu thô, linh ki n và ph tùng, vệ ụ ật tư Ngoài ra còn có các công thức để tạo nên một s n phả ẩm như son, phấn ph , m t nủ ặ ạ,…
Nghiên c u và phát tri n công ngh : ứ ể ệ
M.O.I lu n th u hi u khách hàng b ng cách nghiên cố ấ ể ằ ứu,định hướng và cu i ố cùng là đưa ra các sản ph m phù h p vẩ ợ ới người dung, áp d ng nhụ ững kĩ thuật tân ti n nh t vào s n xu t s n phế ấ ả ấ ả ẩm đảm bảo đáp ứng t t nhu c u c a khách ố ầ ủ hàng Điều M.O.I muốn đạt được là trở thành hàng mĩ phẩm qu c t nên t t c s n ố ế ấ ả ả phẩm của M.O.I Cosmetics đều được s n xu t b ng công ngh hiả ấ ằ ệ ện đạ ối ưu i t và xu t x t Hàn Quấ ứ ừ ốc (Made in Korea), được cấp gi y phép ch ng nh n tiêu ấ ứ ậ chuẩn chất lượng 2 qu c gia Hàn Qu c ở ố ố – Vi t Nam ệ
Y u t tài chính: M.O.I cosmetics là công ty TNHH MTV v i 100% vế ố ớ ốn nước ngoài v i s vớ ố ốn không đổi là 6,8 t ỷ trong đó CEO Lâm Thành Kim chiếm 31,5% cổ phần Đây là số vốn khá lớn v i mớ ột hãng mĩ phẩm tầm trung và v i s vớ ố ốn này M.O.I đã thành công duy trì và đứng v ng trên thữ ị trường với tư cách là một công ty trách nhi m h u h n Doanh thu c a M.O.I khá kh quan v i s ệ ữ ạ ủ ả ớ ố lượng hàng bán ra năm đầu là hơn 300000 sản phẩm và thu về được hơn 30 tỉ
2.2 Đặc điểm môi trường bên ngoài của doanh nghiệp
Đặc điểm môi trường bên ngoài c a doanh nghi ủ ệp
Môi trường vi mô
Hình 2.2.1 Môi trường vi mô Nhà cung c p: Ngu n cung c p nguyên li u c a M.O.I cosmetics rấ ồ ấ ệ ủ ất đa dạng và ch a thành ph n t nhiên an toàn v i h u h t m i làn da Là m t công ty ứ ầ ự ớ ầ ế ọ ộ mỹ ph m có nhà máy s n xu t t i Hàn Qu c nên ngu n nguyên li u c a M.O.I ẩ ả ấ ạ ố ồ ệ ủ cosmetics được nhập trực tiếp tại Hàn Quốc
V m t n : g m m t n g o và m t nề ặ ạ ồ ặ ạ ạ ặ ạ bơ Nguyên liệu là nh ng thành ph n ữ ầ tự nhiên như cám gạo hữu cơ, tinh chất từ lá Bồ công anh, rễ Cam thảo, tinh chất chi t xu t tế ấ ừ trái bơ…
V ph n: g m tinh ch t hoa nhài, hoa sen, tề ấ ồ ấ ảo đỏ, mu i HA, b t ngố ộ ọc trai…
V son môi: g m d u oliu, d u h t nho, d u c , d u hề ồ ầ ầ ạ ầ ọ ầ ạnh, bơ cacao, sáp ong…
T t c s n ph m cấ ả ả ẩ ủa M.O.I cosmetics đã được c p gi y phép ch ng nh n tiêu ấ ấ ứ ậ chuẩn chất lượng 2 qu c gia Hàn Qu c Vi t Nam Vì vở ố ố – ệ ậy, M.O.I cosmetics cam k t ngu n nguyên li u t nh ng nhà cung c p t i Hàn Quế ồ ệ ừ ữ ấ ạ ốc đều đạt chu n ẩ quy định an toàn của bộ y tế
Hình 2.2.2 S n ph m chi t xu t thu n thiên nhiên c a M.O.I ả ẩ ế ấ ầ ủ
Khách hàng: Khách hàng c a ủ M.O.I được phân thành 2 thị trường chính: Th ị trường tiêu dùng cá nhân và th trường đại lý ị
Th ị trường người tiêu dùng cá nhân: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức kh e bỏ ản thân, gia tăng nhận th c v các s n phứ ề ả ẩm chất lượng cao Vì vậy nhu c u s d ng nh ng s n ph m m ph m an toàn, chầ ử ụ ữ ả ẩ ỹ ẩ ất lượng tăng cao theo từng năm Đặc biệt, M.O.I đẩy mạnh các kênh bán hàng online để thu n ậ tiện hơn cho người tiêu dùng nhất là những người phụ nữ bận rộn luôn bị giới hạn về m t th i gian Khách hàng nhặ ờ ận được nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn khi mua hàng trên các kênh thương mại điện tử của M.O.I
Thị trường đại lý: Các đại lý phân phối nhỏ lẻ, các siêu th m ph m, trang bán ị ỹ ẩ hàng thương mại điệ ử,… có khả năng tác động đến t n hành vi của người mua hàng Các công ty m phỹ ẩm trong nước và các đại lý độc quy n c a nh ng ề ủ ữ hãng nước ngoài phải cạnh tranh để có được những điểm phân phối chiến lược, ch yủ ếu thông qua chiết kh u và hoa hấ ồng cho đại lý bán lẻ… để có th ể giành được sức mạnh đáng kể trước các đối thủ, vì họ có thể tác động đến quyết định mua s n ph m m ph m nào c a các khách hàng mua l thông qua ả ẩ ỹ ẩ ủ ẻ tư vấn, giới thiệu sản phẩm
Công chúng: Là m t nhóm bộ ất kì đứng trên góc độ khách quan nhìn nh n và ậ đánh giá sản phẩm của hãng, gồm các nhóm:
Công chúng tài chính: v i s n i ti ng không ng ng c a Công ty ớ ự ổ ế ừ ủ
M.O.I cosmetics, đã có rất nhiều nhà đầu tư lớn và chuyên nghiệp đến tham quan và tìm hi u v công ty và nhiể ề ều nhà sau đó đã trở thành c ổ đông.
Hình 2.2.3 Mặt nạ M.O.I được các KOLs s d ng ử ụ
Công chúng truy n thông: nhề ằm đưa ra những thông tin v s n ph m m ph m ề ả ẩ ỹ ẩ thông qua các phương tiện như báo giấy, tạp chí, truyền hình, mạng xã hội… M.O.I đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như vnexpress, tintuc24h… Hầu hết các tin tức viết về M.O.I đều đề ập đế c n việc M.O.I đã sử dụng quy trình sản xu t thân thi n vấ ệ ới môi trường như thế nào,sản phẩm chất lượng và t t ra sao Các tờ báo lố ớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi M.O.I vì những s n phả ẩm t nhiên và thân thi n vự ệ ới môi trường Điề này có ý nghĩa u rất l n t i s c ớ ớ ứ ảnh hưởng của thương hiệu M.O.I đến công chúng B ng cách ằ hiểu được tầm ảnh hưởng của KOLs, hoa hậu, người mẫu mà M.O.I đã hợp tác với họ không ch để ỉ đánh giá sản phẩm của mình mà còn đăng nội dung v ề sản ph m c a M.O.I trên m ng xã h i c a hẩ ủ ạ ộ ủ ọ KOLs, người n i ti ng và nh ng ổ ế ữ người có ảnh hưởng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi người Bằng cách s ử dụng các s n ph m c a M.O.I, nhả ẩ ủ ững người có ảnh hưởng có th giúp truyể ền thông của M.O.I được biết đến rộng rãi hơn
Công chúng n i b : ộ ộ nhân viên M.O.I cosmetics có BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, được hưởng mức thu nhập cạnh tranh, được tham gia vào các chương trình phúc lợi, khen thưởng, hoạt động t p th , làm viậ ể ệc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thách thức, nhiều cơ hội thăng tiến (Theo trang tuyển dụng công nhân c a M.O.I cosmetics) ủ Đối thủ cạnh tranh:
Là m t s ộ ố thương hiệu đến t Viừ ệt Nam như Thorakao (chăm sóc da), Vedette, Cocoon hay các thương hiệu mĩ phẩm đến t th ừ ị trường nước ngoài như 3CE,
JM Solution, Innissfree, cũng sản xu t các s n phấ ả ẩm như son hay mặt n , ạ phấn phủ, chì kẻ mày,… tương tự như các sản phẩm của M.O.I Các thương hiệu mĩ phẩm này đã có mặt từ rất sớm trên thị trường làm đẹp
Hình 2.2.4 Các s n phả ẩm là đối th c nh tranh c a M.O.I ủ ạ ủ
T i Vi t Nam, nhạ ệ ững năm gần đây spa đã phổ biến hơn, cung cấp các s n ả phẩm và dịch vụ khác nhau nhưng vẫn đáp ứng được mong mu n c a khách ố ủ hàng T i mạ ột spa, khách hàng đã trả tiền cho các d ch vị ụ để chăm sóc da của họ, do đó, họ sẽ không mua các sản phẩm chăm sóc da M.O.I cũng có các sản phẩm chăm sóc da với thành ph n tầ ự nhiên Để chờ k t qu , khách hàng ế ả phải kiên trì s dử ụng s n ph m trong nhiả ẩ ều tháng để làn da được c i thiả ện Thay vì phương pháp này, một số người muốn làn da của mình được căng bóng và đẹp nhanh chóng sẽ chọn lựa tới các spa làm đẹp
S n ph m thay th : Là các th c ph m chả ẩ ế ự ẩ ức năng hỗ ợ ả tr c i thi n t i quá trình ệ ớ làm đẹp của chị em, đây là quá trình làm đẹp lâu dài Đó là những sản phẩm như dầu d a, sáp ong, nghừ ệ, nha đam, hạ ựu… Tuy nhiên ởt l rất nhi u tề rường hợp thì m ph m có công d ng r t nhanh và tỹ ẩ ụ ấ ốt như trang điểm nên ngành m ỹ phẩm s vẽ ẫn được phái nữ ưa thích, lựa chọn Mặc dù vậy nhưng ngành sữa vẫn phải đối mặt v i các áp l c s n phớ ự ả ẩm thay th nên luôn cế ần c g ng c i ố ắ ả tiến những s n ph m c a mình cho phù hả ẩ ủ ợp v i thớ ị hiếu người tiêu dùng S n ả phẩm thay th ế đáng chú ý nhất là nh ng s n phữ ả ẩm đang có xu hướng c i thi n ả ệ đánh đổi giá Chất lượng v i s n ph m c a ngành hoớ ả ẩ ủ ặc được các ngành có l i ợ nhuận cao.
Môi trường vĩ mô
Hình 2.2.5 Môi trường vĩ mô Giá tr và pháp lý ị
M.O.I COSMETIS chính th c nh n quy n b o hứ ậ ề ả ộ thương hiệu theo quy định pháp lu t Phát tri n m nh m trên thậ ể ạ ẽ ị trường làm đẹp, M.O.I Cosmetis không ngừng khẳng định giá trị của thương hiệu trong sự tin tưởng của khách hàng và chất lượng trên t ng s n ph m ừ ả ẩ
M.O.I Cosmetis là thương hiệu mĩ phẩm chuyên nghiệp hàng đầu t i Vi t Nam ạ ệ và nay đã chính thức nhận được quy n b o h ề ả ộ thương hiệu theo quy định pháp luật Xu t hi n trên t ng s n phấ ệ ừ ả ẩm và để l i d u n trong hàng triạ ấ ấ ệu người tiêu dùng là hình ảnh logo M.O.I được chính giám đốc sáng t o H Ng c Hà và ạ ồ ọCEO Lâm Thành Kim đồng sáng lập Với sự bảo hộ theo quy định của pháp luật, thương hiệu của M.O.I không chỉ gần gũi và thân thiện mà còn thể hiện sự uy tín và chuyên nghi p v n có v i kí tệ ố ớ ự Ⓡ đặt sát bên cạnh
Giá tr c a kí hi u : Là kí hi u cị ủ ệ Ⓡ ệ ủa Registered có nghĩa là đã được đăng kí, nhằm khẳng định thương hiệu M.O.I đã đăng kí bảo h vộ ới cơ quan nhà nước có th m quy n Vi c xâm ph m b n quy n nhãn hi u s ph i ch u x lý theo ẩ ề ệ ạ ả ề ệ ẽ ả ị ử quy định của pháp luật
Hình 2.2.6 Hà H kinh doanh online s n ph m c a b n thân ồ ả ẩ ủ ả
M.O.I thành lập năm 2018 với điểm tựa l n v m t truy n thông là hình ớ ề ặ ề ảnh đại diện của ca sĩ Hồ Ngọc Hà Nhưng theo ông Lâm Thành Kim - CEO M.O.I Cosmetics cho bi t "Muế ốn đi xa và bền thì chất lượng & s khác bi t trong t ng ự ệ ừ sản phẩm là y u tế ố hàng đầu để giữ được niềm tin người tiêu dùng" Phương châm từ nhà lãnh đạo đã đưa M.O.I hợp tác v i m t công ty s n xu t t i Hàn ớ ộ ả ấ ạ Quốc - nơi có nền công nghi p m ph m hànệ ỹ ẩ g đầu th giế ới Điều này cũng giúp nhãn hàng tiêu th khoụ ảng 300.000 sản ph m, th ng l n vẩ ắ ớ ới 30 t ỷ đồng doanh thu chỉ sau 1 năm hoạt động
Vào cuối năm 2019 hai người sáng l p M.O.I Cosmetis chuyậ ển nhượng c ổ phần nắm gi sang pháp nhân M.O.I International ữ Limites đặt tr sụ ở t o ạ HongCong Qua đó M.O.I trở thành công ty có vốn nước ngoài
Hoạt động kinh doanh c a M.O.I Cosmetics khá thành công vủ ới doanh thu đạt
30 t ỷ đồng vào năm đầu hoạt động Đến năm tiếp theo 2019, tăng trưởng 180% đạt gần 84 tỷ Năm 2020 sự ảnh hưởng của đại d ch vẫn không làm “lung lay” ị M.O.I với mức tăng trưởng đạt 120,4 t ỷ đồng, tăng 44% Tỷ suất l i nhu n g p ợ ậ ộ duy trì ấn tượng 55% và trong 2 năm gần nhất M.O.I Cosmetics lãi lần lượt 5,4 tỷ đồng và 4,4 tỷ đồng Vốn điề ệ ủu l c a M.O.I giữ ở ứ m c g n 7 tầ ỷ đồng và v n ố chủ s hở ữu tăng lên 16 tỷ đồng Đến năm 2020 tổng tài sản lên đến 67 t ỷ đồng Văn hóa
M.O.I mu n truy n c m h ng cho ph n Viố ề ả ứ ụ ữ ệt Nam yêu thương bản thân và cập nhật các xu hướng th i trang thờ ế g i Vớ ới tư duy kinh doanh mang tính nhân văn, M.O.I cam kết tạo ra hàng tri u vi c làm cho cệ ệ ộng đồng, cơ hội khởi nghiệp cho th h trế ệ ẻ, sinh viên, học sinh, cũng như những ph n ụ ữ Ưu tiên thời gian cho việc chăm sóc gia đình có thể kiếm thêm thu nhập
M t trong nhộ ững đặc điểm quan tr ng quan ni m cọ ệ ủa người Việt là thường dùng nh ng gì mà mình c m thữ ả ấy yên tâm tin tưởng ít thay đổi Vì th M.O.I ếCosmetics ph i tả ạo được ni m tin và uy tín chề ất lượng thì r t d khi n khách ấ ễ ế hàng trung thành s d ng v i s n ph m c a công ty ử ụ ớ ả ẩ ủ
D dàng nh n th y chiễ ậ ấ ến lược khơi gợi tò mò t o ra tranh lu n thông minh c a ạ ậ ủ M.O.I Cosmetics khi ra m t BTS 2020 ắ
Có th nói, vi c k t h p m phể ệ ế ợ ỹ ẩm, ngườ ổ ếi n i ti ng và m ng xã hạ ội đã và đang dần định hướng đi mới mẻ cho ngành m ph m trên toàn th gi i cỹ ẩ ế ớ ũng như tại Việt Nam và M.O.I cũng không nằm ngoài xu thế đó
Công ngh ệ Đây là yếu tố tạo ra nhiều cơ hội và cũng tồn tại nhiều thách thức buộc doanh nghiệp ph i tìm hiả ểu kĩ Là một trong nh ng y u t quan trong quyữ ế ố ết định vi c ệ sản xuất của doanh nghiệp có hi u qu hay không ệ ả
S phát tri n c a thự ể ủ ị trường khoa h c công ngh : Công ngh ngày càng phát ọ ệ ệ triển đã đem lại cho M.O.I nhi u cách th c t o ra s n ph m mề ứ ạ ả ẩ ới để khẳng định thương hiệu của mình M.O.I đã ứng d ng nhi u thành t u m i v các lo i máy ụ ề ự ớ ề ạ móc trang b s n xu t ra các s n ph m vị ả ấ ả ẩ ừa đạt m c tiêu v chụ ề ất lượng v a ừ tiện nghi Đối với các tổ chức ti n hành các hoạt đế ộng nghiên cứu khoa học và áp dụng những ti n b khoa hế ộ ọc công nghệ: Đó là những cơ sở ữ h u ích sẽ tư vấn cho doanh nghiệp các cách th c ch bi n sứ ế ế ữa để phù h p v i kh u v tiêu dùng ợ ớ ẩ ị khác nhau cũng là một trong số những thách thức tìm hiểu thị trường nhanh hơn thông qua các kênh tư vấn về chính sách khoa học công nghệ
Nhân kh u ẩ Đến ngày 21 tháng 11 năm 2020, dân số Việt Nam ước tính là 97.646.974 người, tăng 1.184.868 người so với năm 2019 – 2020 T l ỷ ệ gia tăng dân số t ự nhiên là dương vì số người sinh nhiều hơn số người chết, là 945.967 người
Do tình trạng di cư nên dân số ảm 115.713 ngườ gi i Dân số tăng nhanh có lợi cho vi c m r ng nghành s a sang thệ ở ộ ử ị trường r ng lộ ớn hơn, tạo cơ hội tiêu dùng và nâng cao thu nh p ậ
M c s ng cứ ố ủa người dân ngày m t nâng cao tộ ạo cơ hội cho các công ty s n ả xuất Năm 2019, tỷ ọng lao động có trình độ tr trung học phổ thông trở lên là 39,1%, tăng 13,5 điểm phần trăm so với năm 2009
NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM C A DOANH NGHI Ủ ỆP
Nghiên c u th ứ ị trườ ng và marketing m c tiêu c a s n ph ụ ủ ả ẩm
Tên s n ph m: SON TH I LOVE MOI BY THU TIÊN ả ẩ Ỏ Ỳ
Hình 3.1.1 Hình nh s n ph m son th i love M.O.I by Thùy Tiên ả ả ẩ ỏ
Cùng v i r t nhi u s n ph m c a M.O.I cosmetics thì dòng son M.O.I luôn là ớ ấ ề ả ẩ ủ sản phẩm được rất nhi u phái n biề ữ ết đến và l a ch n nh vào nhự ọ ờ ững đặc tính tuyệt v i cờ ủa nó như son có mùi tự nhiên, dễ chịu Màu s c cắ ủa son đồng đều, tươi sáng Đặc điểm của son môi M.O.I là làm từ những nguyên liệu thuần tự nhiên như: Sáp ong, bơ hạt mỡ, các loại dầu nền (dầu argan, dầu hạnh nhân, ), vitamin,
…tạo cảm giác mịn màng, đều màu và có độ bám dính cao
Son M.O.I tạo được ti ng vang không ch nh vào nguyên li u s n xu t thu n ế ỉ ờ ệ ả ấ ầ tự nhiên mà còn nh vào vi c t o ra nh ng BST son v i thi t k v son b t m t, ờ ệ ạ ữ ớ ế ế ỏ ắ ắ màu sắc son độc đáo, cá tính.
3.1.2 Khách hàng m c tiêu c a son môi M.O.I ụ ủ
Khách hàng m c tiêu c a dòng son M.O.I ch y u là phái n , sinh viên, nh ng ụ ủ ủ ế ữ ữ người đi làm có mức sống khá trở lên, người đam mê làm đẹp, làm mới bản thân và đặc biệt là có 1 tình yêu đặc biệt với son môi… Nhắm vào những bạn nữ sành điệu, thích làm đẹp, đòi hỏi sự bắt kịp xu thế
Hình 3.1.2 Hình ảnh khách hàng của M.O.I
S n ph m phù h p cho phái nả ẩ ợ ữ có độ tu i t 18- ổ ừ 35, đây là phân khúc độ tu i ổ phù hợp nh t d a trên nghiên c u tiêu th c a thấ ự ứ ụ ủ ị trường son môi
Dòng son M.O.I có r t nhi u màu s c và loấ ề ắ ại son như son thỏi, son lì, son dưỡng… vì vậy khách hàng có thể thoải mái lựa chọn sản phẩm son mà mình yêu thích v i m t m c giá c phớ ộ ứ ả ải chăng, chỉ ừ t 299 nghìn/th i son ỏ
M.O.I định vị mình là thương hi u m phệ ỹ ẩm trang điểm chuyên nghiệp đầu tiên của Vi t Nam v i tiêu chuệ ớ ẩn chất lượng qu c t và giá thành h p lý Nói cách ố ế ợ khác, M.O.I đi theo hướng khác hẳn với các son môi quốc nội với chiến lược sản phẩm chuyên nghi p, phân khúc trung cệ ấp, cạnh tranh tr c ti p v i nh ng ự ế ớ ữ cái tên như 3CE, Bonjours, …
M.O.I t n d ng ti ng nói c a KOLs là nhậ ụ ế ủ ững người ph nụ ữ đang thành công trong mọi lĩnh vực xã hội để viral thông điệp: “Hãy thể ệ hi n s tự ự tin, thành đạt của những người ph n hiụ ữ ện đại” Thông qua đó nâng tầm thương hiệu của mình trong m t khách hàng và c ng c ni m tin cắ ủ ố ề ủa khách hàng vào định v ị thương hiệu son môi chuyên nghiệp của người Việt
Ngoài ra son môi M.O.I còn được định giá theo tiêu chí giá c phả ải chăng, độ bám lâu, phù h p v i nhu c u, khí h u và làn da c a ph nợ ớ ầ ậ ủ ụ ữ Á Đông.
Chính b i nhở ững đặc điểm như vậy nên dòng son M.O.I luôn có s c h p d n ứ ấ ẫ lớn đố ới người tiêu dùng yêu làm đẹi v p, là lựa chọn hàng đầu của thị trường son môi t i Vi t Nam ạ ệ
STT Dòng s n ph m ả ẩ Hình nh s n ph m ả ả ẩ Giá
2 Son th i Love M.O.I by THUY ỏ
4 Son th i MINI GOLDEN GIFT ỏ
Giai đoạn 1: giai đoạn giới thiệu
Dòng son môi M.O.I lần đầu tiên xu t hiấ ện vào tháng 3 năm 2018.
Khi đó hãng đã rất được truyền thông chú ý nhờ vào việc hợp tác và sử dụng hình ảnh H Ngồ ọc Hà để qu ng bá chả o thương hiệu c a mình ủ Đồng thời doanh nghiệp cũng đã thực hiện r t nhiều chiấ ến lược marketing phù hợp để phát triển
Giai đoạn 2: giai đoạn phát triển
Ngay sau khi ra m t trên thắ ị trường, M.O.I đã phát triển không ngừng và được rất nhiều người biết đến
M.O.I cosmetics liên t c nghiên c u, phát tri n và tung ra s n ph m m i, ch t ụ ứ ể ả ẩ ớ ấ lượng cao đến thị trường Đó cũng chính là ưu điểm của dòng son M.O.I khi luôn bắt kịp và đi đầu trong xu hướng làm đẹ ạp t i Vi t Nam ệ
Thị trường c a son M.O.I liên t c phát triủ ụ ển, doanh thu tăng cao qua từng quý, có nhiều các đại lý l n kí k t hớ ế ợp đồng bán hàng, trang web bán hàng c a doanh ủ nghiệp liên thường xuyên cháy hàng
Giai đ ạn 3: giai đoạn trưởo ng thành
Tới nay thì son M.O.I đã có mặt trên thị trường được hơn 4 năm nhưng doanh nghiệp vẫn luôn có được chỗ đứng c a mình t i thủ ạ ị trường làm đẹp và doanh thu không h có d u hi u s t gi m ề ấ ệ ụ ả
Doanh nghi p không ng ng nghiên c u và ra m t s n ph m mệ ừ ứ ắ ả ẩ ới để phù h p, ợ bắt kịp với xu th th ế ị trường
Tính t i thớ ời điểm hi n t i thì dòng son M.O.I v n giệ ạ ẫ ữ được độ hot và s yêu ự thích của người tiêu dùng t i thạ ị trường Vi t Nam ệ
K t lu n: Hi n t i son M.O.I vế ậ ệ ạ ẫn đang trong giai đoạn trưởng thành
3.1.7 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Trên th ị trường son môi phân khúc t m trung hi n nay nh ng cái tên vầ ệ ữ ốn đã quá quen thuộc như 3CE, Bonjours… đây là những thương hiệu vốn đã quá quen thuộc với người tiêu dùng v i r t nhiớ ấ ều BST son được ra m t liên t c v i màu ắ ụ ớ sắc đa dạng Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:
Son môi M.O.I không ch có nhiỉ ều đối th c nh tranh v dòng son môi mà còn ủ ạ ề nhiều đối thủ về các sản phẩm chăm sóc môi như mặt nạ môi laneige, tẩy da chết môi bubi… Cũng đều là những sản phẩm có mặt trên thị trường từ sớm và có ch ỗ đứng v ng ch c ữ ắ
Hình 3.2 Hình ảnh đối th c nh tranh gián ti p c a M.O.I ủ ạ ế ủ
3.2.1 Phương pháp định giá c a son môi M.O.I ủ
Ngay khi ra mắt thì M.O.I đã đưa ra một m c giá r t h p lý cho dòng son c a ứ ấ ợ ủ mình để dễ dàng thu hút và tiếp cận với nhiều người tiêu dùng hơn Đồng thời dòng son M.O.I cũng định giá s n ph m cả ẩ ủa mình dựa theo chất lượng của s n ả phẩm người tiêu dùng có mong muốn sử dụng sản phẩm chất lượng cao sẽ không quá băn khoăn khi lựa chọn mua sản phẩm son M.O.I
K t lu n: M.O.I quan ni m giá cế ậ ệ ả luôn đi đôi với chất lượng
Hi n t i giá c a m t th i son M.O.I th p nh t sệ ạ ủ ộ ỏ ấ ấ ẽ là 299.000đ/thỏi
Doanh nghi p s d ng chiệ ử ụ ến lược định giá theo phân khúc son t m trung và ầ định giá theo dòng sản ph m ẩ
Hơn nữa Doanh nghiệp còn định giá sản phẩm của mình theo các đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc như 3CE, Bonjours… cùng một dòng s n ph m ả ẩ nhưng M.O.I lại có chất lượng nhỉnh hơn và giá lạ ốt hơn.i t
3.2.3 So sánh giá c a son M.O.I vủ ới các đối th c nh tranh ủ ạ
Chính sách phân phối
M.O.I phân ph i theo c kênh phân ph i tr c ti p và phân ph i gián ti p ố ả ố ự ế ố ế Phân ph i tr c ti p: ố ự ế
Hình 3.3.1 Hình nh c a hàng phân ph i m ph m M.O.I ả ử ố ỹ ẩ
M.O.I có các c a hàng chính hãng cử ủa mình để đưa sản phẩm đến chính tay người tiêu dùng
Ngoài ra M.O.I còn bán s n ph m c a mình trên website chính th c c a doanh ả ẩ ủ ứ ủ nghiệp
M.O.I kí k t hế ợp đồng phân ph i s n ph m c a mình vố ả ẩ ủ ới các đại lý bán m ph m ỹ ẩ trải dài từ Bắc vào Nam như Hasaki, Helen… và các nhà bán lẻ khác M.O.I còn bán hàng thông qua trung gian trên các trang thương mại điện tử lớn như tiki, shopee, lazada…
Các s n ph m cả ẩ ủa M.O.I cũng xuất hi n t i các siêu thệ ạ ị, trung tâm thương mại lớn
Hình 3.3.2 Hình ảnh kênh shoppe của M.O.I
3.3.2 Đặc điểm trung gian phân ph i ố
Khi doanh nghi p k t h p v i các kênh trung gian phân ph i, sệ ế ợ ớ ố ố lượng s n ả phẩm tiêu th s lụ ẽ ớn hơn và tăng cao hơn bởi có càng nhi u kênh trung gian ề phân phối thì sản ph m cẩ ủa doanh nghi p s xu t hi n ệ ẽ ấ ệ ở nhiều nơi, được càng nhiều khách hàng biế ết đ n và l a ch n mua hàng ự ọ
Ph m vi ph bi n c a s n ph m s r ng rãi kh p nhiạ ổ ế ủ ả ẩ ẽ ộ ắ ều nơi, dễ dàng ti p c n ế ậ khách hàng t khách hàng m c tiêu cho từ ụ ới khách hàng đại trà Đồng thời trung gian phân phối còn giúp doanh nghi p tiết ki m chi phí, thời ệ ệ gian và ngu n l c vào vi c phân ph i ồ ự ệ ố
Giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh c a mình trên th ủ ị trường son môi
3.4 Nghiên c u chiứ ến lược marketing h n h p doanh nghi p áp d ng cho s n ph m ỗ ợ ệ ụ ả ẩ 3.4.1 Qu ng cáo ả
M.O.I đã tăng cường đăng quảng cáo trên các trang m ng xã hạ ội như facebook, instagram,
S d ng các kênh truy n thông xã hử ụ ề ội để truy n t i n i dề ả ộ ụng cho người dùng trực ti p t o niế ạ ềm tin tưởng đối v i khách hàng t nhớ ừ ững người đã sử dụng s n ả phẩm Đến cuối cùng và ch t h cho thành công trong chiố ạ ến lược marketing c a M.O.I ủ Cosmetic chính là thương hiệu này chọn hướng đi mạng xã hội để lập các kênh phân ph i c a mình ố ủ
V i H Ngớ ồ ọc Hà cô nàng t n d ng triậ ụ ệt để ạ m ng xã hội đang thâu tóm rất nhiều mảng c a khách hàng Viủ ệt Nam Cô nàng thường xuyên s d ng hình nh ử ụ ả thương hiệu M.O.I vào trong các MV âm nhạc của mình như: Destiny, Girl’s Night, Keep me in love, My Baby, What is love
Hình 3.4.1 Trang intagram chính th c c a M.O.I ứ ủ
PR (Public Relations): là th c hi n các công vi c các chiự ệ ệ ến lược c th nh m ụ ể ằ thiết l p cậ ầu n i m i quan h gi a t chúc doanh nghi p v i cố ố ệ ữ ổ ệ ớ ộng đồng khách hàng hay quan hệ với nhà đầu tư giới truy n thông T ề ừ đó sẽ giúp doanh nghi p ệ khẳng định thương hiệu sản phẩm trong toàn bộ hoạt động và tiến trình phát triển
Hình 3.4.2 Hình nh b 3 Hà H - Lan Khuê - Võ Hoàng Y n ả ộ ồ ế
Vi c M.O.I Cosmectics liên tệ ục “nhá” một vài điểm nh càng khiỏ ến người hâm mộ “đứng ng i khônồ g yên” Điển hình là 3 người đẹp Hà H , Võ Hoàng Y n và ồ ế Lan Khuê thường xuyên “úp mở” về sự xuất hiện của một “siêu phẩm” nào đó thông qua ảnh poster hay clip teaser được chia sẻ trên trang cá nhân Đây là chiến dịch PR qu r t bài bả ấ ản ngay t khi s n phừ ả ẩm còn chưa ra mắt vì đã đẩy sự tò mò c a mủ ọi người tăng lên đỉnh điểm
Không ch fan sỉ ắc đẹp mong ngóng mà b ba quy n l c Hà H - Võ Hoàng Y n ộ ề ự ồ ế – Lan Khuê cùng xu t hi n trong mấ ệ ột khung hình cũng thu hút quan tâm của báo chí- truy n thông C thề ụ ể, giai đoạn teasing cũng thu hút sự quan tâm t ừ báo chí khi có hơn 20 30 bài trên các đầ- u báo lớn bàn luận về nội dung liệu 3 người sẽ tham gia chung trong một chương trình truyền hình thực tế 3.4.3 Hoạt động xúc ti n ế
Là hoạt động Marketing nh m mằ ục đích thông báo, thuy t ph c, khuy n khích, ế ụ ế khách hàng mua hàng hóa ho c d ch v ặ ị ụ
Ho t d ng xúc ti n c a M.O.I Cosmectic phát tri n m nh m ạ ộ ế ủ ể ạ ẽ cũng nhờ qua các kênh phương tiện truyền thông hoặc sử dụng nhiều hình thức quảng bá (như mua m t n tặ ạ ặng bangdon, các chương trình khuyến m i, ) ạ
Nghiên cứu chiến lược marketing h n h p doanh nghi p áp d ng cho s n ph ỗ ợ ệ ụ ả ẩm… 29 1 Quảng cáo 29 2 Quan h công chúng (PR) 30 ệ 3 Hoạt độ ng xúc ti n 31 ế
Để tăng sự thu hút của khách hàng đối với sản phẩm M.O.I Cosmectic đã tiếp cận m r ng bán hàng online có th m rở ộ ể ở ộng thương hiệu đó là một ý tưởng để bạn có thể đưa thương hiệu của mình từ một cửa hàng truyền thống sang một thương hiệu sáng tạo được nhiều người ưa thích Tạo mối quan hệ thân thiết giữa nhân viên và khách hàng
Marketing m ng xã hạ ội được s d ng nhi u nh t bử ụ ề ấ ới giúp thương hiệu tương tác với người dùng m t cách d dàng, có thộ ễ ể thường xuyên chia s vẻ ới người dùng v s n ề ả
Hình 3.4.5 Trang facebook chính th c c a M.O.I ứ ủ
Chi ến lượ c s n ph ả ẩm
Là một thương hiệu có ch ỗ đứng trong lòng của khách hàng trong nước và qu c ố tế thì M.O.I c n có nhầ ững phương án quảng bá thương hiệu đặc biệt hơn, sáng tạo hơn, để ạo đượ t c dấu ấn hình ảnh về thương hiệu trong lòng người tiêu dùng
Th c hiự ện b o v nhãn hi u riêng cả ệ ệ ủa mình để tránh hiện tượng hàng gi , hàng ả nhái trên thị trường hi n nay ệ
Hướng d n khách hàng nhẫ ững thông tin để phân bi t nhãn hi u th t v i các s n ệ ệ ậ ớ ả phẩm khác, do tình trạng hàng fake, hàng gi mả ạo đang khá phứ ạc t p
Hình 4.1.1 Hình ảnh nhãn hiệu hi n t i c a M.O.I ệ ạ ủ
Bao bì s n ph m son c a M.O.I v n còn dùng lo i bao bì giả ẩ ủ ẫ ạ ấy, điều đó sẽ ễ d khiến bao bì bị hư hỏng, móp méo, dễ thấm nước trong quá trình giao hàng Nên c n cân nh c s d ng bao bì lo i c ng ch ng thầ ắ ử ụ ạ ứ ố ấm nước cho s n phâm ả nhằm bảo vệ được sản phẩm tới tay khách hàng được an toàn đẹp đẽ nh t có ấ thể
Vi c chú tr ng m u mã bao bì bên ngoài s ệ ọ ẫ ẽ đem lại hình ảnh đẹp ngay ban đầu đến người tiêu dùng
Hình 4.1.2 Hình nh bao bì hi n t i m t s s n ph m c a M.O.I ả ệ ạ ộ ố ả ẩ ủ
Vì là s n phâm t thiên nhiên nên khó tránh h n ch vả ừ ạ ế ề mùi hương -> C n t o ầ ạ thêm s n ph m t nhả ẩ ừ ững hương liệu nh nhàng phù h p vẹ ợ ới đa số người tiêu dùng
V dòng s n ph m mề ả ẩ ới: M.O.I đang thiên về nh ng dòng son d ng th i ch t lì, ữ ạ ỏ ấ nhưng một bộ phận khách hàng lại ưu thích những dòng son thiên bóng có độ bám màu t 2-4 ti ng ta có th m r ng thêm dòng son kem, son bóng ho c ừ ế ể ở ộ ặ một s dòng son tint ố
V v son: son M.O.I ch y u dề ỏ ủ ế ạng th i v i thị trường son đa dạng về thân son ỏ ớ hình thù đặc sắc đa dạng thì ta có thể cả biến thêm một số thân son phù hợp với từng độ ổ tu i và tính cách khác nhau
V màu son: các tone son cề ủa M.O.I đang thiêng khá nhiều v sề ắc đỏ phù h p ợ với thị trường trong nước, nhưng để phát triển hơn ở thị trường quốc t doanh ế nghiệp có th ể đề xu t thêm m t s ấ ộ ố tone đa dạng màu hơn như (nâu đất, tím đỏ, xanh tím )
Hình 4.1.3 Son môi by Thùy Tiên làm t nguyên li u t nhiên ừ ệ ự
Chi ến lượ c v ề giá
Ban đầu ta có thể đưa giá sản phẩm phù hợp với chi phí nghiên cứu, thử nghiệm, bao bì, chất lượng sau khi đã đủ ố lượ s ng s n ph m bán ra thì ta có ả ẩ thể áp dụng bán combo khy n mãi ho c giế ặ ảm giá % nhưng vẫn phù hợp v i ớ chất lược sản phẩm
Mà làm mất đi giá trị ốt lõi ban đầ c u
M thêm m t sở ộ ố chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ
Hình 4.2 hình nh giá niêm y t m t s s n ph m c a M.O.I ả ế ộ ố ả ẩ ủ
Giá c a s n phủ ả ẩm M.O.I đã được doanh nghiệp căn chỉnh m t cách phù h p ộ ợ không có đề xuất gì thêm.
Chi ến lượ c phân ph i (Places) 36 ố 4.4 Chi ến lượ c xúc ti n (Promotions) 37 ế 4.4.1 Quảng cáo
M.O.I ch y u t p trung bán hàng qua mủ ế ậ ạng mà chưa chú trọng đến vi c bán ệ hàng cá nhân nhi u về ậy nên hãng cần đầ ập trung đầu tư thêm vào bán hàng u t cá nhân giúp đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng thuận tiên hơn bằng cách:
M thêm các c a hàng phân ph i chính hãng tở ử ố ại các địa điểm mà khách hàng mục tiêu hay lui tới như trung tâm thương mại, siêu th , ị
M thêm các c a hàng phân phở ử ối độ ậc l p Vi c này s t n khá nhi u chi phí ệ ẽ ố ề nhưng như vậy có thể giúp M.O.I đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng hơn vì sản phẩm của hãng là mĩ phẩm mà việc mua mĩ phẩm của một khách hàng thì h không c n t n quá nhi u thọ ầ ố ề ời gian đắn đo suy nghĩ mà có thể mua ngay
H p tác v i nhiợ ớ ều nhà bán lẻ hơn khiến cho các s n ph m c a M.O.I phân ph i ả ẩ ủ ố rộng kh p M.O.I có th m rắ ể ở ộng các kênh bán hàng online hơn qua các mạng xã h i nhiộ ều người dung như Tik Tok, Instagram, Zalo
Hình 4.3 Các đối tác của M.O.I
4.4 Chiến lược xúc ti n (Promotions) ế
M.O.I nên đầu tư thêm cho quảng cáo sản phẩm bằng cách quay các teaser giới thi u sệ ản phẩm của hãng Video teaser nên ng n g n có n i dung rõ ràng, ắ ọ ộ có th lể ồng thêm các câu slogan liên quan đến cái đẹp để khách hàng m c tiêu ụ dễ ghi nhớ
Khuyến khích người tiêu dùng mua hàng b ng cách t o các th ằ ạ ẻ tích điểm, hoàn tiên cho l n ti p theo khi mua s n ph m ầ ế ả ẩ
T o ra nhi u các khuy n mạ ề ế ại hơn bằng các chương trình mua 2 tặng 1, mua một s n ph m bả ẩ ất kì đượ ặc t ng thêm các s n phả ẩm đi kèm liên quan đến phái đẹp như khuyên tai, vòng cổ, vòng tay có in logo của hãng
Các chương trình giảm giá : Mua s n ph m lả ẩ ần đầu s ẽ đượ ặc t ng voucher gi m ả giá cho l n mua tiêp theo ầ
M thêm các qu y dùng th trình, di n s n phở ầ ử ễ ả ẩm kèm nhân viên tư vấn giúp khách hàng v a có tr i nghi m v i s n ph m vừ ả ệ ớ ả ẩ ừa được tư vấn thêm v các ề thông tin c a s n ph m ủ ả ẩ
Có các chế độ ả b o hành s n ph m phù h p v i t ng dòng s n ph m ả ẩ ợ ớ ừ ả ẩ 4.4.3 Khuy n mãi ế
M.O.I có chính sách chi t khế ấu giá và hoa hồng, ưu đãi cao khi các đối tác hay các nhà bán l nh p các s n ph m c a h v i sẻ ậ ả ẩ ủ ọ ớ ố lượng l n ớ
M thêm các s ki n qu ng bá s n ph m khi hãng ra m t s n ph m m i, t i ở ự ệ ả ả ẩ ắ ả ẩ ớ ạ đó có các khu trưng bày và dùng thử sản phẩm miễn phí Đầu tư vào các bài viết quảng bá sản phẩm trên các trang mạng xã hội Tham gia tài trợ vào các chương trình làm đẹp như Vietnam Nextopmodel,
Hình 4.4.4 Hình nh s ki n ra m t s n ph m m i c a M.O.I ả ự ệ ắ ả ẩ ớ ủ
