tiểu luận mobile marketing treên di động xây dựng website thương mại điện tử bán phụ kiện điện thoại seriphones

60,000 vnd - 500,000vnd60,000 vnd - 450,000vnd 1.3 Mô hình kinh doanh -Mô hình B2CĐối tác chínhHoạt độngchínhGiải pháp giátrịQuan hệkhách hàngPhân khúckhách hàng Đầu vào: - Nhà phân phối

Mục lục CHƯƠNG I PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1 Giới thiệu doanh nghiệp 1

1.1 Giới thiệu chung 2

1.2 Lĩnh vực hoạt động 3

2 Phân tích doanh nghiệp 5

2.1 Phân tích SWOT 5

2.2 Phân tích 4P 7

3 Phân tích khách hàng 7

3.1 Phân tích 5W1H 7

3.2 Khách hàng mục tiêu 9

4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 10

CHƯƠNG II XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MOBILE MARKETING 1 Bảng khảo sát 14

2 Phân tích xu hướng tìm kiếm 19

3 Lắng nghe mạng xã hội: Buzzsumo 20

4 Xác định KPI 21

1 | P a g e

CHƯƠNG I PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG

1 Giới thiệu doanh nghiệp

Xây dựng website thương mại điện tử bán phụ kiện điện thoại: SeriPhones

Tên thương hiệu: SeriPhones

Logo thương hiệu Slogan: Đồng hành cùng di động Việt

đã lên ý tưởng và thành lập nên thương hiệu SeriPhones chuyên cung cấp phụ kiện chất lượng, uy tín, giá rẻ Nhằm mang tới những sản phẩm ưng ý cho khách hàng khi sử dụng những phụ kiện điện thoại đi kèm.

-Nhu cầu của thị trường rất cao

Các danh mục sản phẩm:Tai nghe, ốp điện thoại, kính cường lực, loa, sạc,giá đỡ điện thoại

Save to a Studylist

20,000 vnd - 250,000vnd

200,000vnd

60,000 vnd - 500,000vnd

60,000 vnd - 450,000vnd

1.3 Mô hình kinh doanh

-Mô hình B2C

Đối tác chính Hoạt động

chính

Giải pháp giá trị

Quan hệ khách hàng

Phân khúc khách hàng

- Đảm bảo, cam kết chất lượng sản phẩm đến cho khách hàng

- Xây dựng website bán hàng trực tuyến để giúp khách hàng có thể mua hàng dễ

- Thái độ thân thiện, sản phẩm

có giá tốt

- Luôn lắng nghe, phản hồi và trả lời các thắcmắc từ khách hàng

- Đẩy mạnh khuyến mãi, khuyến mạitới các khách hàng

- Độ tuổi:

18-30

- Thu nhập: trên 3 triệu/ tháng

- Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng, tự do…

5 | P a g e

đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian hơn

Hành vi:

- Có thói quen

sử dụng mạng xã hội

và mua hàng online

Kênh:

- Website

- Facebook

- ShopeeChi phí:

Chi phí duy trì website

Chi phí nhập sản phẩm

Chi phí quảng cáo

Doanh thu:

Bán sản phẩm Cho thuê quảng cáo trên website

2 Phân tích doanh nghiệp

2.1 Phân tích SWOT

SWOT

Nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày càng cao

Thói quen tiêu dùng thay đổi:

mua hàng online

Thị trường rộng lớn

Thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranhNhiều khách hàng chưa tin vào việc mua hàng trên internetGiá thành cao

- Phát triển nhậndiện thương hiệu kèm các hoạt động thu hút khách hàng

- Phát triển sản phẩm, nghiên cứu các sản phẩm mới, sản phẩm theo trend

- Đẩy mạnh marketing nhằm thu hút khách hàng, tăng độ nhận điện cho thương hiệu

- Tìm các nguồn cung sản phẩm

có giá cả thấp hơn, phát triển thêm về menu sản phẩm

W-O

CHIẾN LƯỢC W-T

để nâng tầm thươnghiệu, kèm ưu đãi thuhút khách hàng

- Tạo các nguồn cung riêng để đảm bảo chi phí ổn định, cân bằng tiết kiệm các chi phí, bổ sung thêm ngân sách marketing

+Khách trong nội thành Hà Nội: Shop liên hệ các bên vận chuyển như Grab, Be

để vận chuyển hàng Khách hàng tại các tỉnh lẻ, nằm xa trung tâm: SeriPhones

sẽ liên kết với đơn vị vận chuyển VN Post Phương thức thanh toán: Ship COD, chuyển khoản qua ngân hàng, thanh toán qua momo và zalo pay

+Quảng cáo :google ads, facebook ads, shopee ads

+Khuyến mại: voucher giảm giá cho đơn sau, thẻ tích điểm, bốc thăm trúng quà…

Lợi thế cạnh tranh:

Sản phẩm bắt kịp xu thế

Giá cả phù hợp với thunhập trung bình

Trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, wedsite sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok.Khách hàng thường tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội

Mỗi ngày đều chia sẻ

đăng bài vào các

khung giờ vàng và thời

điểm khách hàng

online

Giá cả hợp lý

Đa dạng các mẫu mã sản phẩm

Có chương trình khuyến mãi, mã giảm giá cho khách hàng

Tạo dựng nội dung và quảng cáo trên các kênh social (facebook, instagram), website bán hàng, sàn thương mại điện tử

9 | P a g e

3.2 Khách hàng mục tiêu

● Giá đỡ điện thoại

● Tai nghe bluetooth

● Phụ kiện khác

11 | P a g e

Đánh giá website của đối thủ cạnh tranh:

Ưu điểm - Giao diện đồng bộ màu

+ Footer: đầy đủ thông tin

cơ bản về doanh nghiệp; Có

chat live; liên kết fanpage;

- Trang sản phẩm:

+ Đa dạng mẫu mã, sản phẩm

+ Hình ảnh nhất quán

Hạn chế - Chưa có trang Blog về sản

Phụ kiện giá rẻ

Organic search: 43,9k Backlink: 37,3k

13 | P a g e

Phân tích Fanpage Karma đối thủ:

Tổng số lượt thích trang: 154k

- Số lượng người theo dõi trong tuần:-0.016%

- Giá trị quảng cáo: không có

- Bài viết trung bình mỗi ngày: không có

- Lượt tương tác với bài viết: 0.025%

Tổng số lượt thích trang: 98k lượt

- Số lượng người theo dõi trong tuần: - 0.029%

Lượt tương tác với bài viết: 0.0005%

Phân tích Facebook Library đối thủ:

Taurus

Chưa khởi chạy quảng cáo

Phụ kiện giá

rẻ

Phụ kiện giá rẻ đãkhởi chạy 6 quảngcáo Facebook Nội dung chạy quảng cáo năm mới và các sản phẩm ốp với các hình ảnh và video Text trình bày một số thông tin sản phẩm và

Bảng khảo sát và mã QR

- Phân tích kết quả khảo sát

+ Kết quả phần thông tin khách hàng (5 câu)

Bảng khảo sát và mã QR+ Kết quả phần câu hỏi khảo sát (10 câu)

17 | P a g e

ở Hà Nội.

* Hành vi khách hàng

- Đa số khách hàng đã từng mua phụ kiện điện thoại

- Phụ kiện điện thoại được yêu thích nhiều nhất là ốp chiếm 59.8% Khách hàng

đa số mua phụ kiện điện thoại khi cần đến

- 48,4% khách hàng có thói quen tìm kiếm thông tin sản phẩm trên Google Khách hàng mua chủ yếu qua các sàn thương mại điện tử và thường online vào

từ 20h đến 22h

->Sau khi phân tích bảng khảo sát, câu trả lời của khách hàng, doanh nghiệp hiểu được rõ nhu cầu và vấn đề khách hàng gặp phải khi chăm sóc da, mua mỹ phẩm Đặc biệt, doanh nghiệp đã thu thập được số điện thoại và email để phục

vụ cho quá trình làm Mobile marketing

2 Phân tích xu hướng tìm kiếm

-Nhóm sử dụng Google trend để khảo sát nhu cầu tìm kiếm và xu hướng về “ phụ kiện điện thoại” trên các công cụ tìm kiếm

-Biểu đồ mức độ quan tâm về “phụ kiện điện thoại” trong 5 năm qua”

Khảo sát google trend Các từ khóa liên quan:

Khảo sát google trend

19 | P a g e

Cần target khách hàng ở những tỉnh thành phố lớn đang có xu hướng tìm kiếm nhiều như Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, đặc biệt là Hà Nội

3 Lắng nghe mạng xã hội: Buzzsumo

Buzzsumo: công cụ phân tích tính năng tìm kiếm những nội dung/content đượcchia sẻ nhiều nhất trên các trang mạng xã hội

Hình ảnh BuzzsumoKết luận: Từ khóa “apple earpods” đạt chỉ số cao nhất trong các từ khóa còn lại.Lượt search volume: 40,5 Nghìn

Lượt click: 0,84 đô

Nội dung content xuất hiện: 47 bài

4 Xác định KPI

FacebookFanpage

SEO Onpage

Demo Mobile Apps