Viết đơn khiếu nại là một quy trình quan trọng để thể hiện ý kiến hoặc giải quyet các vấn đề mà bạn gặp phải. Dưới đây là một số kỹ năng cần thiết khi viết đơn khiếu nại: Sự rõ ràng và cụ thể: Trình bày vấn đề một cách rõ ràng và cụ thể. Mô tả chi tiết về vấn đề, bao gồm thời gian, địa điểm, và mọi chi tiết liên quan. Ngôn từ lịch sự và chuyên nghiệp: Sử dụng ngôn từ lịch sự và chuyên nghiệp trong việc diễn đạt ý kiến. Tránh sử dụng lời lẽ tục tĩu hoặc công kích. Thể hiện cảm xúc một cách lịch thiệp: Nếu bạn cảm thấy tức giận hoặc không hài lòng, hãy biểu đạt điều này một cách lịch thiệp và chuyên nghiệp, tránh sự xúc phạm hoặc quá khích. Chỉ rõ mong muốn: Nêu rõ mong muốn của bạn từ việc khiếu nại. Bạn muốn nhận được sự giải quyet, sự xin lỗi, hoặc bất kỳ biện pháp nào khác từ bên đối tác. Chứng minh bằng chứng và thông tin hỗ trợ: Cung cấp bằng chứng và thông tin hỗ trợ để minh chứng cho vấn đề mà bạn đang khiếu nại. Điều này có thể bao gồm hình ảnh, hóa đơn, hợp đồng, hoặc bất kỳ tài liệu nào khác liên quan. Yêu cầu giải quyet: Đề xuất các biện pháp cụ thể để giải quyet vấn đề. Điều này giúp cho bên nhận đơn khiếu nại có thể hiểu và hành động để giải quyet vấn đề một cách hiệu quả. Kiên nhẫn và chờ đợi phản hồi: Sau khi gửi đơn khiếu nại, bạn cần kiên nhẫn và chờ đợi phản hồi từ bên nhận. Trong thời gian này, đảm bảo bạn sẵn lòng cung cấp thêm thông tin hoặc hỗ trợ nếu cần thiết. Theo dõi và theo đuổi: Nếu không nhận được phản hồi trong thời gian hợp lý, hãy theo dõi và theo đuổi bằng cách gửi lại đơn khiếu nại hoặc liên hệ trực tiếp với bên nhận để xác nhận trạng thái của yêu cầu. Bằng cách áp dụng những kỹ năng này, bạn có thể viết một đơn khiếu nại hiệu quả và tạo điều kiện cho việc giải quyet vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng.
Trang 1Hướng dẫn soạn thảo mẫu đơn khiếu nại bệnh viện
Công hòa …
Độc lập
Kính gửi: Sở Y Tế …
(1) Họ, tên, số CCCD, sđt, và địa chỉ của người khiếu nại theo giấy tờ tùy thân
(2) Tên và địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại
(3) Nội dung khiếu nại: Quyết định hành chính/ Hành vi hành chính của Bệnh viện … về việc chẩn đoán sai, gây tổn hại nghiêm trọng đến sức khỏe, tinh thần của người bệnh
(4) Ghi tóm tắt nội dung khiếu nại; ghi rõ cơ sở của việc khiếu nại; yêu cầu giải quyết khiếu nại
Lưu ý: Không nộp bản gốc các chứng từ là căn cứ xác minh nội dung trong đơn khiếu nại (chỉ gửi bản foto)